供电营业规则幻灯片上一、公司简介我公司成立于2001年，是一家专注于供电业务的公司。
我们致力于为用户提供高质量、可靠、安全的供电服务。
二、用户权益1.用户享有平等、公正的供电权利，我们不会因为用户的身份、背景或其他因素而歧视对待用户。
2.用户有权要求提供详细的供电信息，包括电费明细、用电峰谷时间等。
3.用户有权拥有一个安全的用电环境，我们会采取必要的措施确保供电设备的安全运行。
三、供电计费规则1.我们根据用户的电表读数来计算用电量，并按照国家相关政策和要求，制定电费标准。
2.电费的计算周期为一个月，电费账单将在每月15日左右寄送至用户所登记的地址。
3.用户需要在账单日后的15天内缴纳电费，逾期将产生滞纳金。
四、供电服务规则1.我们将确保供电设备的安全运行，为用户提供稳定的电力供应。
2.对于用户所报的供电故障，我们将在24小时内派出维修人员进行处理。
3.我们将定期进行电力设备巡检，并做好维护工作，确保供电设备的正常运行。
4.用户在需要拆除、更换或新增用电设备时，需提前向我们申请，并遵守相关规定。
五、用电安全规范1.用户必须保证用电设备的正常运行，不得擅自改装或私拉乱接电线。
2.用户应遵守用电安全操作规程，不得在用电设备周围堆放易燃、易爆物品。
3.发现电线老化、插座松动等安全隐患时，用户应及时通知我们进行检修。
4.用户应定期清理用电设备，确保通风良好，避免积尘导致起火等安全事故。
六、违约处理规定1.用户未按时缴纳电费的，我们将按照一定比例收取滞纳金。
2.用户私拉乱接电线、擅自改装用电设备等违反用电安全规范的，我们有权中断供电，并责令用户整改。
3.用户严重干扰供电设备正常运行的，我们将追究其法律责任，并可采取停止供电等措施。
七、投诉和建议1.用户对我们的供电服务不满意的，可向我们提出投诉，并详细说明问题。
2.我们将及时处理用户的投诉，并将处理结果告知用户。
3.用户对供电业务有任何建议或意见，也可随时向我们提出，我们将认真考虑并及时改进。
