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人性化护理在儿科护理工作中的实践6篇篇1一、引言随着医疗模式的转变，人性化护理在儿科护理工作中的重要性日益凸显。
人性化护理强调以患者为中心，关注患者的生理、心理和社会需求，为患儿提供全面、细致、温馨的护理服务。
本文将探讨人性化护理在儿科护理工作中的实践及其效果。
1. 营造温馨环境为患儿营造一个温馨、舒适的医疗环境是人性化护理的基础。
我们需要在病房内布置卡通图片、彩色气球等，使环境变得活泼、有趣。
同时，保持病房的整洁、安静，为患儿提供良好的休息环境。
2. 关爱患儿心理儿科护理中，患儿的心理健康同样重要。
医护人员要关注患儿的情绪变化，与他们耐心沟通，给予关爱和鼓励。
对于因疾病带来的恐惧和焦虑，医护人员要采取适当的方式，如讲故事、播放动画片等，帮助患儿树立信心，减轻心理压力。
3. 优化护理流程简化护理流程，减少患儿等待时间，是人性化护理的重要体现。
例如，优化就诊流程、合理安排检查时间、提高护理质量等，使患儿能够得到及时、有效的治疗。
4. 提升技能水平医护人员要不断学习和提高自己的专业技能，为患儿提供安全、专业的护理服务。
同时，医护人员还要掌握与患儿沟通的技巧，使患儿能够更好地配合治疗。
人性化护理在儿科护理工作中的应用取得了显著的效果。
首先，患儿的满意度得到了提高。
通过人性化护理，患儿的生理和心理需求得到了满足，家长对医院的信任度增加。
其次，医护人员的积极性得到了提高。
医护人员的工作热情得到了激发，团队凝聚力得到了增强。
最后，医疗质量得到了提升。
通过优化护理流程和提升技能水平，患儿的康复速度得到了提高，医疗纠纷得到了减少。
四、案例分析以某医院儿科为例，实施人性化护理后，该科室的患儿满意度明显提高，家长对医院的信任度增强。
同时，医护人员的服务态度也得到了家长的好评。
在实施人性化护理的过程中，该科室还积累了丰富的经验，如加强与家长的沟通，了解患儿的生理和心理需求；加强与患儿的互动，减轻他们的恐惧和焦虑；优化护理流程，提高护理质量等。
护士在儿童护理和儿科病房中的任务儿童是社会的未来和希望，他们的健康与幸福是每个家庭和社会的共同关注点。
在儿科病房和儿童护理中，扮演着重要角色的护士们肩负着许多任务和责任。
本文将探讨护士在儿童护理和儿科病房中的任务，包括儿童病情评估、给予儿童家庭支持、提供儿童医疗照顾、关注儿童的心理健康等方面。
一、儿童病情评估在儿科病房中，护士需要对儿童的症状进行评估，收集和记录相关信息。
这包括测量体温、心率、血压以及记录倒霉、呼吸和饮食方面的情况。
护士还需要进行儿童的疼痛评估，确保痛苦程度得到及时管理。
通过全面的病情评估，护士能够及时发现儿童的病情变化，并采取相应的措施。
二、给予儿童家庭支持护士在儿童护理中扮演着重要的沟通桥梁角色，需要与儿童家长保持密切联系并提供支持。
他们需要向家长解释诊断结果、治疗计划和医嘱，并与他们分享重要的护理信息。
此外，护士还需要提供情感上的支持，理解和尊重家庭的需求和意见，以帮助他们应对困难和挑战。
三、提供儿童医疗照顾护士在儿科病房中需要执行医生的医嘱，包括静脉输液、注射药物、换药和其他治疗措施。
他们需要确保儿童的医疗过程安全流畅，并且儿童受到适当的监测和观察。
护士还需要负责监测和管理儿童的体征和病情动态，及时向医生汇报儿童的状况变化，并提供紧急救治措施。
四、关注儿童的心理健康儿童在医院环境中可能会感到不安和害怕，因此，护士需要关注儿童的心理健康，通过温暖和有爱心的态度来缓解他们的紧张情绪。
护士可以通过播放儿童喜欢的音乐、提供玩具和游戏，以及与他们进行友好互动等方式来营造积极、轻松的氛围。
此外，护士还应鼓励家长陪伴儿童，并提供家庭支持，以帮助儿童更好地适应和应对医院环境。
五、协助教育和培训护士在儿童护理中还需要协助医生进行教育和培训工作。
他们需要向儿童家长传授关于儿童护理、疾病预防和健康促进的知识。
此外，护士还需要参与儿童健康教育项目，如开展儿童健康讲座、制定健康教育材料等，以提高社区居民的健康意识和健康水平。
个性化护理模式在儿科病房中的应用分析随着医疗水平的不断提高和社会经济的发展，人们对健康问题的关注度与日俱增。
儿童作为社会的未来和希望，他们的健康问题一直备受关注。
在儿科病房中，由于年龄较小、生理结构尚未健全以及自身免疫力相对较低，儿童在面临疾病时常常需要接受医疗护理。
传统的医疗护理模式在儿科病房中应用效果有限，不能很好地满足儿童的个性化需求。
个性化护理模式在儿科病房中的应用具有重要意义。
个性化护理模式是以儿童个体差异为基础，根据儿童的个体特点、需求和文化背景，采取针对性的护理措施，以提高护理效果的一种护理模式。
个性化护理模式在儿科病房中的应用可以有效地提高儿童的满意度、医疗效果和康复速度。
个性化护理模式可以增加儿童的参与感。
在传统的护理模式中，儿童被动接受医护人员的护理，缺乏主动性和自主性。
而个性化护理模式中，医护人员会与儿童进行主动的交流，了解其需求和心理状况，根据儿童的特点定制护理方案。
儿童在护理过程中能够参与决策，增加儿童的参与感，从而更好地配合治疗，提高治疗效果。
个性化护理模式可以满足儿童的个体需求。
每个儿童的生理和心理特点不同，对待同一疾病的儿童，护理手段和方式也应因人而异。
个性化护理模式中，医护人员会针对不同儿童的需求制定不同的护理计划，如对于恐医的儿童可以采取温和、耐心的方式进行护理；对于疼痛敏感的儿童可以减轻疼痛感受，应用疼痛管理措施。
个性化护理模式可以更好地满足儿童的个体需求，提高儿童的护理满意度。
个性化护理模式可以降低儿童的痛苦和焦虑感。
儿童在疾病治疗过程中常常会出现痛苦和焦虑等不良情绪，这对儿童的身心健康产生不良影响。
而个性化护理模式中，医护人员会根据儿童的需求采取相应的护理措施，如通过游戏、音乐、绘画等方式转移儿童的注意力，减轻痛苦感受；通过交流、安抚等方式缓解儿童的焦虑情绪。
个性化护理模式能够更好地关注儿童的心理健康，减少痛苦和焦虑感，提高儿童的护理质量。
儿科病房管理制度一、引言儿科病房是医院中一个特殊的科室，主要负责治疗和护理儿科患者。
由于儿科患者的特殊性，儿科病房需要有严格的病房管理制度，以确保患者得到安全、有效的治疗和护理。
本文将介绍儿科病房的基本管理制度，以供参考。
二、病房环境管理1、病房环境要保持清洁、卫生，空气流通，温湿度适宜。
2、每天进行清洁消毒，特别是高频接触的物体表面，如床头柜、床栏杆等。
3、病房内禁止吸烟，严禁点燃明火。
4、病房内的医疗设备、器械、药品等要摆放整齐，不得堆放杂物。
5、每个病房设有独立的垃圾分类处理设施，及时清理医疗废物。
三、患者入院管理1、患者入院需由医生开具住院证，并经过病房护士的核实。
2、患者入院后需进行全面的身体检查和评估，制定相应的治疗方案。
3、患者及家属需遵守医院的规定，不得在病房内擅自使用电器设备。
4、患者及家属需积极配合医护人员的治疗和护理工作。
四、治疗与护理管理1、医护人员要严格执行医嘱和护理计划，确保患者得到及时、有效的治疗和护理。
2、医护人员要密切观察患者的病情变化，及时调整治疗方案和护理措施。
3、医护人员要注重与患者及家属的沟通交流，提供必要的健康教育和心理支持。
4、医护人员要严格执行手卫生规范，防止交叉感染。
5、医护人员要合理使用抗生素和药物，避免药物的不良反应。
6、对于需要特殊治疗或护理的患者，医护人员要根据具体情况制定相应的方案，并严格执行。
7、对于病情危重的患者，医护人员要及时组织抢救，并通知相关科室和上级医生协助治疗。
8、对于需要心理干预的患者，医护人员要提供必要的心理支持和辅导。
9、对于需要进行康复治疗的患者，医护人员要提供专业的康复训练指导和建议。
10、对于需要进行营养支持的患者，医护人员要根据医嘱提供合理的饮食指导和建议。
11、对于需要进行疼痛管理的患者，医护人员要提供专业的疼痛评估和治疗方案。
12、对于需要进行睡眠干预的患者，医护人员要提供专业的睡眠指导和建议。
病房管理制度_标题：病房管理制度一、引言病房是医院的重要组成部分，是患者接受治疗和恢复健康的重要场所。
PDCA循环在新生儿科病房护理质量管理中的应用目的：探讨PDCA在新生儿科病房护理质量管理中的应用效果。
方法在我院新生儿科病房采用PDCA循环法进行护理质量管理方法。
结果护理管理措施落实到位率、护理文件书写合格率、护理技术操作及三基考试合格率、护理差错率、家属满意度及健康教育普及率明显提高。
结论实施PDCA后护理管理目标明确、有章有序，能及时反馈问题并及时修正，是提高新生儿科病房护理质量管理的一种有效可靠的方法。
标签：PDCA循环法；新生儿科病房；护理质量管理新生儿科是临床高风险科室，为无陪护病房，护理工作繁琐细致、责任重、难度大、风险高[1]，如何进行一种有效、安全、优质的护理管理模式一直是我们护理管理人员关注的焦点。
自2010年7月以来，我们将PDCA循环应用于新生儿病房护理质量管理中，实施后取得了满意的效果，现报告如下：1资料与方法1.1一般资料新生儿科（NICU除外）共有床位56张，护理人员23人，主管护师及以上6人，护师8人，本科及以上学历15人，专科8人，床护比为1：0.4。
开展PDCA循环法质量管理前患者家属对护理服务的满意度为84%。
1.2实施方法1.2.1 P阶段—全科动员，统一思想在开展PDCA循环法前科室安排合理而足够的人员配置，新增护理人员4人，召开全科护理人员动员大会，让每一个护理人员都了解其目的及实施方案，做到人人知晓，人人参与，达到全员重视的目的。
1.2.2 D阶段—调整步骤，重点突出，体现专科特点①制订本科室护理工作年度、季度和月计划、周安排、日重点和质量标准等具体目标；②健全并更新科室制度：调整各班职责内容、制定规范护理人员的操作程序、认真履行告知宣教义务、嚴格交接班制度；③成立新生儿护理质量监控小组，认真检查并执行晨间护理常规、沐浴常规、喂奶常规、光疗常规、高危儿护理常规及微量输液泵、血糖监测仪等仪器的护理操作常规，特别是对重、危新生儿的护理要求观察、管理到位，护士须给予重点监护；④严格执行无菌操作规程，加强医院感染监测，防止交叉感染；⑤注重安全管理，新生儿病房实行24 h封闭式管理，除执行“三查七对”制度外，还必须严格核对腕带标识，做到万无一失，科内规定每周四下午为探视日，家属可通过探视走道探视患儿1次；⑥加强设备管理，每台设备责任人明确，建立设备登记和维修登记本，定时检修，发现问题及时上报，及时维修，确保设备的安全使用；⑦重视宣教和沟通，我科每周集体对患儿健康宣教和婴儿护理知识指导进行讲解，解答家长疑问，了解家长需求，对家属提出意见和建议整合上报，并作出回答，以增进了与家长的沟通；⑧对于新生儿的护理文件书，因新生儿会随时发生各种变化，护理人员的必须严格观察，详细记录新生儿的病情变化，避免遗漏、错写等情况[2]。
儿科病房工作制度一、引言儿科病房是医院中专门负责儿童疾病治疗和护理的部门，为了提高病房工作效率、确保儿童患者的安全和舒适度，制定儿科病房工作制度是必要的。
本文将详细介绍儿科病房的工作制度，包括病房管理、医疗护理、药品管理、设备维护等方面的内容。
二、病房管理1. 病房值班制度1.1 儿科病房实行24小时值班制度，由医生和护士轮流值班。
1.2 值班人员需按时到岗，不得迟到早退，必须保证病房的正常运转。
2. 病房卫生管理2.1 病房卫生每日定时清洁，保持病房环境整洁、无异味。
2.2 定期消毒，特殊是对病房内常接触的物品和区域，如床铺、门把手、洗手间等。
2.3 建立垃圾分类制度，确保废弃物的正确处理。
3. 病案管理3.1 每位患者建立病案档案，包括基本信息、诊断、治疗方案等内容。
3.2 病案资料应保密，惟独授权人员才干查阅和使用。
3.3 定期整理病案资料，确保病案的完整性和准确性。
三、医疗护理1. 患者接诊与入院1.1 医生根据患者病情进行初步诊断，确定是否需要住院治疗。
1.2 护士负责患者的入院登记、基本信息采集等工作。
2. 护理操作2.1 根据患者的病情，制定个性化的护理计划，并及时记录护理措施和效果。
2.2 定时测量患者的体温、血压、心率等生命体征，并记录在护理单上。
2.3 定期更换患者的床单、衣物，保持患者的个人卫生。
3. 家属沟通与指导3.1 护士应与患者家属进行及时沟通，了解患者的病情和治疗发展。
3.2 向家属提供患者的护理指导，包括饮食、活动、用药等方面的注意事项。
3.3 解答家属的疑问，提供必要的心理支持。
四、药品管理1. 药品采购1.1 严格按照医院的采购流程，选定合格的供应商进行药品采购。
1.2 药品采购应符合国家相关法规和医院的规定，确保药品的质量和安全性。
2. 药品存储与配药2.1 药品应存放在干燥、通风、避光的环境中，避免阳光直射和高温。
2.2 药品应分类存放，按照药品的特性和使用频率进行合理摆放。
护理管理在儿科病房应用【关键词】儿科护理；护理管理；护患关系护理管理是以提高护理质量为主要目标的活动过程，先进的护理理论和技术能否很好地应用于实践，取决于是否有科学的护理管理。
综合儿科包括了儿科所有疾病，病种繁多，我院的儿科病房成立时间晚，病人多，工作繁重。
加上儿科由于患儿年龄小，认知能力差，陪护多，临时处置多，护理操作琐碎等特点，护理管理存在一定的特殊性和困难性，现总结如下：1 管理要体现以人为本的原则随着护理模式的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻变化。
人既是生物的人，又是社会的人，在护理管理中既要重视疾病又要重视心理，既要重视局部又要重视整体。
管理学的首项内容是人的管理，护理管理也不例外，护理管理所指的人有护士、患者、家属、医生和护士长本人。
1.1 关心和尊重护士现在儿科患者大多数是独生子女，家长都视为掌上明珠倍加爱护，一个小孩就有两个甚至四五个家属围着，对头皮静脉穿刺的要求高，同时这些父母年青气盛脾气大，护士如果不能“一针见血”，常常遭到家长的责怪和投诉甚至谩骂，“一针打不上”就否定你的一切。
而且儿科患儿得病急，病情变化快，小孩自我表达能力和认知能力差，观察护理较成人有一定难度。
因此儿科护士在工作中要承担很大的心理压力，很多护士都不安心儿科工作，所以护士长在工作中既要对护士严格要求，督促其按要求完成各项护理工作。
在生活上应尽力为护士排忧解难，让她们感受到科室的温暖，众多护士性格各异，优缺点各异，对事物的认识看法不同，护士长要辨证的看问题，要关心护士，尊重护士，理解护士，在关键问题上勇于为护士承担责任和风险，有错误应在事后单独批评，以合适的方式、合适的措辞传递给护士，多表扬、少批评，讲究语言艺术，切忌伤及护士的自尊心。
如果护士在生活上有什么困难，护士长应尽量创造条件给予帮助，关心体贴他们，使他们感受到集体的温暖，安心在儿科工作。
1.2 建立良好的护患关系护理过程在一定意义上说是护士对病人的管理过程，而管理过程一个不容忽视的问题就是护患关系，护患关系是人际关系的一种，包含着护理人员与患者之间的各种联系，在护理活动中要建立良好的护患关系，护理人员应掌握一定的技巧，而护患关系的好坏会影响医疗护理质量，影响患者的身体健康，关系到医院的整体服务质量，管理水平和社会地位形象。
并且现在都是独生子女，孩子有病家长格外着急，对护理的要求很高。
为此我科专门安排3个责任心强，静脉穿刺技术过硬，有沟通技巧的护士做责任组长，专门上白班，负责新入院患儿的接诊、治疗与护理，要求她们做到接诊热情，健康宣教全面，治疗护理及时，给家属留下良好的第一印象。
并负责科内危重患儿的一切护理工作和所管辖组内病人的健康宣教，让家属了解病情与治疗。
同时每个病房都有专门的责任护士，除做好健康宣教外，还要利用一切机会多接触患儿、跟他们玩耍，以消除他们的陌生感与恐惧感，并且病人多时护士实行弹性排班，如增加中班与夜班工作人员以保证治疗护理工作的及时，减少护患矛盾。
1.3 加强医护合作创造良好的工作氛围儿科由于患儿年龄小，病情变化快，医护合作显得尤为重要，但在合作的过程中难免产生一些分歧和磨擦。
如：医生对护士的要求是正确执行医嘱，仔细观察和及时反映病情，而护士却要全方位地护理患儿，进行健康宣教、解答有关疑问、解决护理问题、做好护理记录等，工作繁忙。
有些医生很不理解，认为护士不务正业瞎忙碌，使护士的工作得不到尊重，而有的医生工作缺少计划性，早上忙于写病情记录，造成查房不及时、医嘱不及时、临时医嘱过多，造成护理工作忙乱，护士对医生有意见等等，对于这些矛盾，护士长首先从护理上查找原因，若主要责任在护士应批评帮助护士，并向医生解释道歉，责任在医生应不卑不亢地给予策略解决，护士切忌同医生发生正面冲突〔1〕。
本着平等、尊重、团结的原则创造良好的工作氛围。
1.4 护士长要树立自身的威信1.4.1 护士长要有良好的品德历史上许多事例表明，道德颓废的人不会有人信任，品行高洁、大公无私、正派公道的护士长才能得到护士的信赖，可见树威之道修德为先。
护士长的思想品德和行为举止对护理管理的成效、人心的向背都产生重大影响，高尚的思想品德和威望，是无声的命令、无形的力量，是护理人员效法的楷模〔2〕。
1.4.2护士长要有丰富的专业知识，过硬的技术，开拓创新的意识儿科病种繁多，专科性不强，有些疾病在专科护理书上都找不到护理依据，需要在临床上摸索，这就要求护士长在认真钻研业务、不断进取、掌握儿科疾病相关知识等方面走在护士的前面。
在技术操作方面护士长也要有过硬的本领，护士们懂的，护士长要精，护士们不懂的护士长应熟，护士头皮静脉穿刺不成功时，护士长能“一针见血”……，只有这样才能得到护士们的尊重。
1.4.3 以身作则，身先士卒古人云“己不正何以正人”，护士长在工作中要身先士卒，对自己高标准严要求，要求护士做到的，自己首先要做好，要求护士不做的，自己坚决不做。
但身先士卒的同时又不能“一手包揽”，“苦干”式的领导者已被现代管理所淘汰，一个出色的护士长是要合理使用激励机制，在工作中一定要公平、公正，不能厚此薄彼，要明确每个成员的职责范围和协作方式，避免感情用事、滥用职权，调动大家的积极性，应尽可能让护士知道你对工作的设想、思路。
让护士参与讨论与他们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，强化群体意识、整体观点，运用行为科学、领导学、管理学、人际关系学等有关理论通过满足护士的需要，，让每个护士做好自己的本职工作。
常见的激励方法有奖励激励、感情激励、目标激励及行为激励。
1.4.4 正确用人，平易近人任何一个护士长都是从普通护士中走来，虽然工作职责不同，但在人格上是平等的，护士长用人要公平合理，任人为贤，发挥每个护士的专长，努力为他们创造实现自我价值的空间。
2 灵活使用管理策略，加强病房管理2.1 围绕以病人为中心的原则在病房制定并推行“首问负责制”“首问负责制”包括两方面的内容，一方面护士要主动开口问：您找谁，有事吗?需要帮助吗?第二方面是患儿家长有什么疑问，如果问到哪位护士，那位护士马上负责解决，不推给其他护士，即使护士解决不了的医疗问题也必须由护士传达给医生，避免家属传达不清或家长认为护士是在有意推委等情况发生。
2.2 根据儿科特点创造人性化环境为了减轻患儿对医院陌生环境的恐惧心理，在病房创造家庭式的温馨环境。
我们的病房抛弃以白色为主题的装饰，墙壁粉刷成儿童喜欢的粉色，淡蓝色，护士穿粉红色工作服，减少患儿看到白色的恐惧感；在病房透视窗上张贴儿童喜欢的利用静电吸附的塑料卡通唐老鸭、米老鼠等图案；在病房走廊的墙壁上张贴色泽鲜艳的育儿知识并配有好看的卡通图画；在护士站大厅的天花板上挂上风铃；在每个病房里挂有色彩鲜艳图文并茂的育儿小册子，病房内有各种温馨提示卡。
鼓励家长为患儿买玩具，护患双方共同努力创造良好的康复环境。
2.3 严格控制交叉感染儿科是控制交叉感染的重点科室。
小儿抗病能力低，患病后抵抗能力更低，针对这种情况，我科变过去被动应付检查为现在主动迎接检查，采取日提醒、周强调、月检查等方法，医护人员进行医疗应着装整齐，每位护士熟练掌握无菌操作原则和消毒隔离制度。
为患儿进行治疗时应严格遵守护理技术操作，。
积极推广一次性物品，医院为我科特制的各种型号的小儿胃管、小儿尿管,小儿肛管、小儿吸氧管、小儿吸痰管及一次性中单已经得到普遍使用，一次性物品既方便了护士操作又受到了家长的普遍欢迎。
对不能一次使用的物品如氧气表、负压表、雾化器、呼吸机管道、吸引器装置等均做严格消毒处理，治疗室空气，桌面，护士手定期做细菌检测，防止交叉感染的发生，病房定期用紫外线照射消毒，小儿暖箱用后及时用消毒液擦拭消毒，收住肠炎病人的病房每天用’’84”消毒液拖地一次。
2.4 加强病区经济管理儿科由于病人多、周转快、临时处置多、工作忙乱琐碎等特点，一直存在光干活不收费现象。
针对这种情况，专门规定了谁处置病人谁负责收费，早上查对医嘱时由唱医嘱者检查。
同时护士长每周查架上病历2次、责任班下午负责长期医嘱处置的收费、过医嘱者负责检查医生的医嘱是否按收费标准要求书写及有无漏写医嘱，有漏收费现象的及时向当事人反馈并与其二次分配挂钩。
儿科耗材大盈利小，所以一定要做好增收节支，严抓经济管理。
2.5加强陪护的管理：为了保持病房安静，整洁，舒适，医疗护理工作有条有序的进行，避免交叉感染，对陪护的管理也是重要的一环。
病人住院时向家属及时开展健康教育和卫生宣教，定期召开公休座谈会，请他们遵守医院的各项规章制度，如不准在病室内吸烟，大声喧哗，随地吐痰，乱扔果皮纸屑，同时也听取家长们的合理要求和建议，使陪护和医护人员关系融洽，相互信任，有利于工作，减少护患矛盾。
3 正确对待护理纠纷3.1 儿科护理纠纷的原因①采血输液没有做到“一针见血”；②头皮静脉穿刺成功后固定不良，造成液体外渗或针头脱出；③工作不到位，遗漏液体；④拔针后针眼压迫不好而出血；⑤患儿皮肤娇嫩，液体外渗，致局部出现红肿、水泡；⑥护士忙着抢救重病人或处置新病人而没有立即为某位患儿处置；⑦病人多，治疗、护理不能及时；⑧各种处置、操作未告知家属目的、注意事项。
⑨解释不耐烦、态度生硬；⑩给小孩镇静后送门诊未能及时安排检查。
11看护不严，护理安全意外的发生3.2 纠纷的防范措施①加强“三基”训练，提高自身技术水平；②护士实行弹性排班，护理人员根据年龄大小、技术水平高低、责任心强弱搭配、优势互补，解决了8h外护理人员少、技术力量薄弱的问题；③强化法律意识，进行责任心教育，认真做好每一项护理操作，如实记录护理文档，在保护患儿的同时保护自己；④严格查对制度，每位患儿每日输注的液体(包括临时液体)都要认真查对，药名、剂量、配制人、每瓶液体的输注时间及操作护士都要有记录，责任到人；⑤严格执行告知制度，每项操作和处置都要告知目的和注意事项；⑥须送检查时应提前与相应科室联系，小儿镇静后及时送检查；⑦执行纠纷预警制度，对有纠纷倾向的患儿，除向主任、护士长汇报外，当班护士要做好交接班，将信息迅速传递给各班，使各班谨慎对待，防止事态恶化。
对病人及家属提出的问题应认真解答，有能力解决的要及时解决，不能解决的要向主管医生或上级领导反映，以协助解决问题，进行沟通时发现的潜在问题一定要认真对待，不可马虎。
⑧预防意外是儿科病房中不可忽视的重要部分，要正确引导，注意保护他们的安全。
如,防止儿童坠床应加用床档，不让患儿自己倒开水，保温瓶应放高处以免意外烫伤，不让患儿玩剪刀及玻璃杯以防自伤，吃东西时不应做治疗，以防止器官异物。
要妥善保管药品，以防患儿误服中毒。
3.3有效沟通对护理人员的要求：①牢固树立服务意识，融洽护患关系：护士在工作中应想方设法为病人解除病痛和忧虑，护士实实在在的为病人解决问题，病人也都会将心里话、真实感受主动地告诉护士，这样，护士与病人之间的沟通才更自然，更容易，也会收到最好的效果。
