工作流系统介绍-课件PPT(精)

設定表單編號原則
設定 Super User 每一張表單皆可設定重量級 User， 給予特殊權限，豁免於繁複的流程。
設定表單執行狀況
設定表單執行程式 透過執行程式之設定，可將表單與其 他應程系統或資料庫進行整合（如請 假單與人事薪資、差勤系統）
設定表單使用流程
自訂查核點
針對每一段流程可從中選取簽核 角色設定為查核點或運用VB Script撰寫程式，指定符合需求 的查核點。
Product Introduction
Three-Tier
Client Tier
Client (Browser)
Middle Tier
Web Server
AP Server
ASP HTML XML
COM+ COM+ ODBC COM+
Data Tier
Files Storage Data Base
故宮博物院 台電維護處 保六總隊 台東縣政府 台北縣文化局 海巡署
企業自動化
結合 Status Power EIP 各項應用程式（電子佈告、檔案管理、法令規章、教育訓 練、電子郵件、客戶/廠商管理，會議管理、網路資源）進行企業自動化之流程 運作，達到「訊息傳遞」、「知識管理」、「行政管理」、「流程控管」、 「系統管理」、「系統整合」之目的。
使用者藉由單一入口登錄，即可 進入企業內部自動化管理系統。 透過個人化首頁，立即獲取最新 訊息與電子郵件；同時掌握表單 簽核狀況（待簽核文件及所申請 文件），提昇工作效率。
選擇適當表單進行申請 表單申請人員可為本人，亦可代他 人申請。（特殊表單可設定僅限本 人親自申請，他人不可代為申請）。
填妥表單進入簽核流程
Status Power Flow - 表單簽核功能

为了能够更好地支持企业业务过程建模、 分析和实施，适应全球市场的多元化趋势， 以及实现各种独自开发的工作流系统之间 的交互，需要对该类产品与技术建立相关 标准，从系统结构、术语使用、接口实施 方面提供标准化与规范化的定义，并以此 为基础实现不同工作流产品之间的互操作， 便于与其他应用系统的集成。
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运行时期活动交互
工作流过程中的活动总是与人类的操作有关， 交互经常是在使用特殊的IT工具后，或者信息 处理操作需要一个特殊的应用程序来操作一些 信息时，交互才被意识到。 在活动间转移控制、确定过程的运行状态、调 用应用工具、传递适当的数据等，都必须与过 程控制软件进行交互。 制定标准的框架来支持这种交互，有如下好处： 在多工作流系统中使用一致的接口；可以开发 工作于不同工作流产品中的通用应用工具。。
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工作流参考模型
1993 年，WfMC的成立标志着工作流技 术开始进入相对成熟的阶段。为了实现 不同工作流产品之间的互操作，WfMC 在工作流管理系统的相关术语、体系结 构及应用编程接口等方面制定了一系列 标准。
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工作流参考模型是一个经验模型
工作流参考模型确定了工作流管理系统 的基本架构，该架构是开发工作流软件 时应当采纳的系统模型，当然，一个工 作流管理系统也可以不遵循这个模型标 准，或只实现这个模型的一部分，但事 实证明，这个模型结构是目前最为合理 的。
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系统的核心部分是工作流引擎
该引擎是驱动流程流动的主要部件，它 负责解释工作流流程定义，创建并初始 化流程实例，控制流程流动的路径，记 录流程运行状态，挂起或唤醒流程，终 止正在运行的流程，与其他引擎之间通 讯等等工作。WfMC没有针对引擎的实 现提供具体的标准，因为对引擎做过多 的约束并没有多大的现实意义。

调用子 流程
流程结 束节点
路由
双击节点， 可以修改 节点名称
共同成长 智慧同行
节点类型
节点类型
流程的节点是指具体的某个工作环节。通过开发工作室的工具栏， 将节点添加到画板上去。节点有四种类型： 开始节点 一个流程必须有且只有一个开始节点。开始节点表示整个流程的 起点，所有流程都是从开始节点开始流程的。开始节点的办理人 属性在工作发起时为流程启动者 活动节点 流程的具体流程环节，一个活动节点表示一个流转环节 调用子流程节点 该节点表示调用另一个流程的节点。 结束节点 用来标识流程正常结束的节点。表示流程正常结束
共同成长 智慧同行
流程属性》允许重办、撤办、退回
允许重办
在工作提交后，办理人员可以将工作拿回重办，工作的重办有一 个前提：下一办理人未将工作提交。流程属性设置了允许重办， 节点属性也会控制某个环节是否允许重办。
允许撤办
是否允许流程管理员将本工作撤办。撤办工作必须由流程管理员 来完成，流程管理员在流程控制中，选择撤办流程，进行流程的 撤办。流程撤办后，所有的待办工作将撤办，流程将无法进行流 转，所有映射数据将被删除。节点属性中也有是否允许撤办属性， 表示当流程流转到某个环节是是否允许流程管理员将工作撤办
流程属性》流程号、流程名称
流程号：
流程的标识号，在整个系统中不可重复。流程一旦创建，该流 程的流程号就不能修改
流程名称
流程的名称，在实际开发时，应该将流程名称规范化，因为在 工作发起时，要进行流程的选择，流程名称就出现在流程列表中
共同成长 智慧同行
流程属性》流程表单
流程表单
流程流转内容的记录表单，即实际运行的工作流程的内容表单。 本项内容必须选择，在发起工作时，要发起表单，供记录工作内 容之用。

产品特点 ▪ 可视化流程定制——支持办理时限、自动催办
✓支持工作日、自然日设定 ✓支持警告时限设置 ✓可以设定最多催办次数 ✓支持超期自动处理
产品特点
▪ 可视化流程定制——访问权限精确设置
根据身份类别 设定访问权限
针对不同的表单 设置访问权限
字段权限有 多种选择方式
产品特点 ▪ 可视化流程定制——支持加入事件代码
介绍内容
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产品定位
2
产品特点
3
成熟解决方案
4
产品演示
产品适用范围
✓公文审批流程 ✓行政审批流程 ✓财务管理流程 ✓人事管理流程 ✓运维服务流程 ✓销售流程 ✓知识管理流程 ✓项目管理流程 ✓供应链管理流程 ✓合同管理流程 ✓......
成熟解决方案
OA
产品经过多年OA项目实施，积累了丰富 的需求，拥有一系列成熟的业务模块， 可以帮助用户快速实现办公自动化。
多种通知 消息方式
支持读者设置
支持从表单 字段动态获取
支持外部 指定办理人
支持办理人 为空自动跳过
支持重复 办理自动跳过
支持代办设置
产品特点
▪ 可视化流程定制——智能流转关系设置
系统可以根据组织机构中人与人间的关系设定，自动定位目标办理人范围。
✓同部门人员 ✓直接部门领导 ✓所有上级领导 ✓直接下属 ✓所有下属 ✓分管领导 ✓秘书——领导 ✓领导——秘书 ✓上级部门人员（含子部门） ✓上级部门人员（不含子部门） ✓部门接口人 ✓节点历史办理人 ✓流程启动人
介绍内容
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产品定位
2
产品特点
3
成熟解决方案
4
产品演示
产品演示
工作流系统产品演示

精品课件
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工作流引擎
❖ 所谓工作流引擎是指workflow作为应用系统的一部分，并为之提供对各 应用系统有决定作用的根据角色、分工和条件的不同决定信息传递路由、 内容等级等核心解决方案。例如开发一个系统最关键的部分不是系统的 界面，也不是和数据库之间的信息交换，而是如何根据业务逻辑开发出 符合实际需要的程序逻辑并确保其稳定性、易维护性（模块化和结构化） 和弹性（容易根据实际业务逻辑的变化作出程序上的变动，例如决策权 的改变、组织结构的变动和由于业务方向的变化产生的全新业务逻辑等 等）。 Workflow 引擎解决的就是这个问题：如果应用程序缺乏强大的 逻辑层，势必变得容易出错（信息的路由错误、死循环等等）。
a piece of work that forms one logical step within a process”。活动是描述流程运转的最小单元
❖ 一个任务表示的是流程的所需要完成的某一项工作， 这项工作可能是一次操作（Action）即可完成，也 可能是几次操作的组合。
精品课件
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任务与Block Activity
为他们是一家人。
❖
❖
Jbpm的靠山是jboss。Jbpm3的持久层采用hibernate3来实现，也是因为这个原因吧。
Jbpm3的图形化流程定义已经决定嵌入到jboss eclipse IDE中，大家看看jboss eclipse IDE
preview 1.5版，我们已经可以用插件方式编辑一个jbpm3流程定义文件了。
❖ 一般情况下，鉴别聚合 在流程中不大会独立存 在。通常会结合“同步 聚合”或“简单聚合” 之类的存在。鉴别的目 的，就是更准确的聚合， 让那些符合特定条件的 分支聚合。通常通过一 个“规则引擎”，来定 义处理聚合规则

流程繁琐、效率低下、缺乏透明
详细描述
办公审批流程通常涉及多个部门和人员，由于缺乏有效的信息化管理，导致流 程繁琐、效率低下，同时缺乏透明度，难以监控和审计。
案例二：生产制造流程
总结词
生产不透明、质量不稳定、交货期不 准
详细描述
生产制造流程通常涉及多个环节和设 备，由于缺乏有效的信息化管理，导 致生产不透明、质量不稳定，同时交 货期不准，难以满足客户需求。
80%
混合参与者
同时具备人工和自动化参与者的 特点，它们在某些任务中需要人 工干预，而在其他任务中则可以 自动执行。
参与者角色
任务执行者
负责执行工作流中的具体任务，例如处理文档、 回复邮件或审批流程等。
流程管理员
负责管理和监控工作流的执行过程，包括任务分 配、资源分配和流程控制等。
流程设计者
负责设计工作流的流程和规则，包括任务顺序、 任务依赖关系和流程分支等。
规则模型
规则模型是工作流中涉及到的 规则和约束的描述，包括条件 判断、流程转向、任务分配和 优先级等。
02
工作流参与者
参与者类型
80%
人工参与者
由工作人员担任的参与者，他们 通过执行任务、管理资源和沟通 协作来推动工作流的进行。
100%
自动化参与者
由计算机系统或软件程序担任的 参与者，它们根据预设规则和算 法来执行任务、管理和沟通。
流程分析师
负责对工作流的执行结果进行分析和评估，包括 流程性能、效率和质量等。
参与者关系
顺序关系
一个任务完成后，下一个任务 才能开始，任务之间具有先后 顺序关系。
并行关系
多个任务可以同时进行，任务 之间没有先后顺序关系。
条件关系

接口1便定义了这样的交换格式。此外，接口1 还定义了设计环境与运行环境之间交换的规范， 以使不同的建模工具产生的流程定义可以输入 到不同的工作流产品的运行环境中。
工作流元数据模型
为了提供一个访问和描述工作流定义的公共方 法，需要引入一个工作流元数据模型（meta －data Model），这个模型确定了流程定义中 用到的一般的实体，这些实体都有不同的属性， 不同厂商开发的工具可以根据公共的交换形式 向工作流运行环境传送这些模型，传送可以通 过API实现，也可以通过批量（Batch）传送实 现。
Outline
工作流技术相关概念
工作流引擎
工作流产品分类 总结
工作流引擎
系统的核心部分是工作流引擎，引擎是驱动流程流动 的主要部件，它负责解释工作流流程定义，创建并初 始化流程实例，控制流程流动的路径，记录流程运行 状态，挂起或唤醒流程，终止正在运行的流程，与其 他引擎之间通讯等等工作。WfMC没有针对引擎的实 现提供具体的标准，因为对引擎做过多的约束并没有 多大的现实意义。
工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务 目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某 种预定规则自动传递文档、信息或者任务。
工作流示例
工作流示例
工作流管理系统
（Workflow Management System, WfMS）
工作流管理系统主要功能是通过计算机技术的 支持去定义、执行和管理工作流，协调工作流 执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息 交互。
接口3的功能同接口2的功能大部分是相同的， 因此，这两个接口有融合的趋势。接口3主要 规定了调用外部应用程序的函数规范，以及外 部应用程序返回数据的格式。
工作流引擎的功能
接口1－流程定义的导入导出 接口2－同客户端应用程序和工作列表处和应用程序的调用

• 但由于分别性和异构性，在启动应用的时 候需要用到应用代理，以提高系统柔性和 适应性
系统管理和监控工具
• 能对工作流在整个组织内的流动状况进行 监视，并提供一系列的管理功能，实现安 全性、过程控制和授权操作等方面的管理
1、建立、设置和优化组成工作流管理系统的各个软件 2、对过程模型进行实例化 3、将过程模型中的角色实例化 4、将过程实例、活动实例和数据分发到各个工作流机中 5、启动、挂起、恢复和终止过程实例 6、管理
图例
工作流管理系统
• WfMC定义：它是一个软件系统，完成工作流的 定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工 作流逻辑推进工作流实例的执行
• 指运行在一个或多个工作流引擎的软件上用于定 义、实现和管理工作流运行的一套软件，人机交 互，推进工作流实例的执行，并监控其工作状态 • 工作流管理系统可称为企业的业务操作系统
工作流参考模型
工作流模型与建模工具
• 工作流模型包含了能够满足工作流管理系 统执行的过程的描述，该描述包含了所有 需要的信息。 如：开始结束条件、活动、规则、用户需 完成的任务、被调应用、涉及角色等 • WfMC制定了一个公共元模型，定义了一套 API（接口1）
过程元模型
接口1
工作流执行服务与工作流机
描述企业的经营过程
• 应该主要说明： 1、要做什么，即目的或目标（整个工作流模 型） 2、如何完成的，经过那些任务（活动）和步 骤（执行活动和活动间连接） 3、参与者，有哪些部门，哪些人 4、采用了哪些方式或手段来完成（应用程序）
计算机销售过程的工作流描述
1、用户发出订单，描述计算机配置和台数 2、公司收到订单 1）满足客户要求，继续 2）不满足客户要求，拒绝 3、检查订单（3个任务并发执行） 1）计算价格 2）检查库存部件是否满足要求 3）进行配置检查，满足订单要求 4、决策 1）通过检查，继续进行 2）未通过检查，则向用户解释原因 5、等待接收确认，并要求付款 6、发出通知 7、装配计算机 8、送货

概述
为了规范 事业单 位聘用 关系， 建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
工作流管理系统概述
工作流管理系统是一个提供工作自动化流转的系统，专门用于各种管理
系统的流程控制和数据集成。工作流管理系统必须与电子表单集成，通
过表单系统来进行数据采集，再通过工作流管理系统来进行工作的自动 流转。
共同成长 智慧同行
流程属性》绑定虚拟组织 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益
绑定虚拟组织
如果在组织管理系统中设 置了虚拟组织，则流程可 以绑定任意虚拟组织
共同成长 智慧同行
流程属性》启动者 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益
提醒方式
整个流程进行提醒的方式，支持短信提醒、即时消息提醒两种。 流程的提醒在如下情况下发生：某个环节的工作办理完成，工作 提交后，进行提醒，主要提醒下一办理人有待处理的工作；流程 结束时，提醒工作发起人，工作的处理情况。
提醒发起人
是否提醒发起人
共同成长 智慧同行
画流程图 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益
画流程图
流程开 始节点
活动 节点
调用子 流程
流程结 束节点
路由
双击节点， 可以修改 节点名称
共同成长 智慧同行
节点类型 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益

设定窗体编号原则
设定Super User 每一张窗体皆可设定重量级User， 给予特殊权限，豁免于繁复的流程。
设定窗体执行状况
设定窗体执行程序 透过执行程序之设定，可将窗体与其 他应程系统或数据库进行整合（如请 假单与人事薪资、差勤系统）
设定窗体使用流程
自定义查核 点
针对每一段流程可从中选取签核 角色设定为查核点或运用VB Script撰写程序，指定符合需求 的查核点。
Web-Based
操作容易：（Easy to Use） 用户运用熟悉的浏览器进行系统操作，缩短导入时程。
整合容易： （Easy to Integrate） 将内部应用系统整合于自动化流程内，并运用Flow Engine 串联各项流程进行稽核控管。
维护容易： （Easy to Maintain） 透过因特网的既定技术与 标准协议，与企业相关应用 系统进行整合，不受时空限 制且维护容易。
客户实绩
行政院新闻局 松山机场航空站
台北县文化局
海巡署
富邦投信
台育证券 科诚（股）
云林县环保局 琪达实业
信息整合成功实绩
制造业 服务业
医疗业 饭店建筑业 政府机关 公营机构
信息业/电信业
贸易运输
科诚 协昆 海韵电子 亚奎尔 全盟科技 创品电子
嘉金机材 庆盟工业
华商仪管 大府电机 系统电子 凯景钢铁
Middle Tier
Web Server
AP Server
ASP HTML XML
COM+ COM+ ODBC COM+
IE
Windows
COM+ Server
Windows 2000 Server

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4. 实施解决方案：将解决方案付诸实践，并对实施效果 进行跟踪和评估。
流程效率低下问题
流程效率低下问题表现为流程运行时 间长、资源利用不充分等。
•·
1. 分析流程图：对流程图进行详细分 析，找出可能导致效率低下的环节。
2. 优化环节：对低效环节进行优化， 如简化操作步骤、提高自动化程度或 优化资源配置等。
工作流程演示课件
• 工作流程概述 • 工作流程设计 • 工作流程实施与管理 • 工作流程优化与创新 • 工作流程常见问题与对策 • 工作流程实例展示
工作流程概述
定义与目的
定义
工作流程是指一系列相互关联、 协同完成任务的步骤和活动。
目的
确保工作按照既定的计划和要求 进行，提高工作效率和质量。
工作流程的重要性
将工作流程中的操作标准化，减少人为因 素导致的误差和延误。
自动化技术应用
利用自动化技术，如机器人流程自动化（ RPA），提高流程执行效率。
持续改进
定期评估工作流程，根据反馈和数据分析， 持续优化和改进。
创新工作流程的案例分析
某制造企业
某物流企业
通过引入智能制造技术，优化生产线 流程，提高生产效率和产品质量。
流程优化
对设计好的流程进行优化，提高效率和可 操作性。
详细设计
对每个环节进行详细设计，明确任务、责 任和操作方法。
流程图绘制工具
Visio
微软出品的流程图绘制工 具，功能强大，易于使用。
Lucidchart
在线流程图绘制工具，支 持团队协作和实时编辑。
Draw.io
开源的流程图绘制工具， 支持自定义模板和导出格式。
3. 加强信息管理：制定信息管理制度，明确信息的收集、 整理、传递和使用方式，避免信息混乱和重复。

信息资源的整合与利用
研究如何有效地整合和利用各种信息资源，提高组织的竞争力和创 新能力。
信息技术的战略价值
探讨信息技术在组织战略中的作用，以及如何利用信息技术推动组 织的变革和发展。
工作流关键技术
工作流引擎
工作流引擎是工作流系统的核心， 负责流程的实例化、执行和控制。
它还提供各种接口和工具，方便 用户对流程进行监控、管理和维护。
工作流实施与挑战
工作流实施步骤
需求分析
明确工作流的目标和需求，进行流程梳理和 优化。
流程设计
根据需求分析结果，设计工作流的流程图和相 关文档。
系统选型
选择适合工作流实施的系统平台，确保系统的稳 定性和可扩展性。
系统配置
根据流程设计，进行系统配置和参数设置，实现流 程自动化。
测试与调试
对工作流进行测试和调试，确保流程的顺畅和数 据的准确性。
分析工具可以对流程数据进行 统计、分析和挖掘，帮助用户 了解流程的性能和瓶颈，优化 流程设计。
流程监控与分析功能还支持多 种数据可视化方式，如表格、 图表等，方便用户进行数据分 析和展示。
工作流应用场景
企业业务流程优化
业务流程诊断
识别企业业务流程中的瓶颈和问题，提出改进措施。
流程再造
对企业业务流程进行重新设计和优化，提高工作 效率和降低成本。
工作流基本理论课件
• 工作流基本概念 • 工作流理论基础 • 工作流关键技术 • 工作流应用场景 • 工作流实施与挑战
目录
工作流基本概念
工作流定 义
总结词
工作流是一种对业务过程进行建模、管理、执行和监控的自 动化系统。
详细描述
工作流是一种对业务过程进行抽象和表示的方法，通过将业 务过程划分为一系列相互关联的任务、活动和决策，实现业 务过程的自动化、协同和优化。工作流的核心目标是提高业 务过程的效率、质量和灵活性。

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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华ห้องสมุดไป่ตู้
谢谢！
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
工作流管理系统FlowStep的
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克

3.1 工作流过程建模

工作流可视化流程编辑器
可视化的流程设计可以大大降低流程设计的时间 和难度。需求调查人员可以在做需求调查的时候，就 将流程画好，通过这个可视化的流程与用户进行交流 确认，这样可以提高做需求的速度，同时需求完成的 结果可以直接用于开发，如果做需求的人能力很强， 可以一边做需求一边搭建系统。工作流可视化编辑工 具同时也是系统维护必须的系统管理员工具，当业务 有调整或人员有变动，可以直接通过可视化编辑工具 进行调整。工作流可视化编辑工具同时也是开发人员 进行开发调试必须的工具，它为开发人员提供工作流 环境，提高开发效率。

当业务流程发生比较大的变化时,可以通过增加流程版 本的方式来调整业务流程,未完结的业务实例仍然按照 老的流程流转,新建业务按新流程流转。
4.6 灵活的权限分配

支持按岗位,按职务,按功能的多种赋权方式。 支持角色过滤。
5.系统应用介绍

工作流管理系统应用的三个阶段
建模工具 过程示例化 过程运行
2.1 WFMC通用工作流体系结构模型
2.2 体系结构

工作流管理系统需要考虑众多因素，WFMC 提供了一 个工作流管理系统的体系结构模型，包括过程定义工 具、过程定义、工作流执行服务 (WES)和工作流引擎、 工作流控制数据、工作流相关数据、工作表和工作表 处理程序、应用程序和应用数据等。在实际设计一个 工作流管理系统时，由于应用的环境和实现的技术不 同，可以根据具体需要设计工作流的不同模块。本系 统的设计大体上遵循工作流的体系结构的规范。
引用
节假日管理
3.5二次开发接口模块


工作流管理系统二次开发平台是面向工作流业务系统 应用程序开发人员的，目的是为开发人员提供丰富便 利的开发手段，使其能迅速构建自己的业务应用系统。 工作流平台提供了API组件，类视图，和面向对象的 组件，这几种开发方式。 工作流管理系统二次开发平台同时支持API和组件接 口。在具体实现时，运用面向对象的方法开发每个功 能模块，构筑各个模块的API，然后在API的基础上开 发与各个模块相对应的组件，实际上是对API进行组 件化封装。这种方案使得组件和API间具有高度的一 致性，二者并行不悖。开发应用系统时，可以根据自 身情况选择其中一种或多种。