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《电子商务专业导论》复习

《电子商务专业导论》复习

《电子商务专业导论》复习电子商务专业导论复习电子商务专业导论是电子商务专业的入门课程，旨在介绍电子商务的基本概念、发展历程和相关技术。

本文将对电子商务专业导论的内容进行复习，帮助读者回顾和理解该课程的核心知识。

一、电子商务的概念和发展历程电子商务是指利用信息技术，通过互联网等电子渠道进行商品和服务的交换、销售和运营活动以及相关支持活动的商业行为。

电子商务已成为现代商业发展的重要力量，并对商业模式和经济结构产生了深远影响。

1. 电子商务的概念电子商务的核心概念包括电子交易、电子支付、电子商务基础设施、电子商务应用等。

通过电子商务，企业能够实现全球市场和用户，提高效率并创造更大价值。

2. 电子商务的发展历程电子商务经历了三个阶段的发展：信息传递阶段、电子商务基础设施阶段和电子商务应用阶段。

随着技术的不断进步和商业模式的变革，电子商务正不断深入各个行业。

二、电子商务的基本要素和模式电子商务的基本要素包括电子商务基础设施、电子商务应用、电子商务模式和电子商务平台。

其中，电子商务模式是实现商业运作的基本框架，决定了商业活动的核心逻辑。

1. 电子商务基础设施电子商务基础设施包括硬件设备、软件系统、网络通信和数据安全等。

它们构成了电子商务的技术基础，保障了电子商务系统的安全和可靠运行。

2. 电子商务应用电子商务应用包括电子市场、电子商城、电子支付、供应链管理等。

通过这些应用，企业和消费者可以实现在线购物、在线支付、在线客服等功能。

3. 电子商务模式电子商务模式是商业活动的基本逻辑和组织形式，包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等。

每种模式都有自己的特点和应用场景。

4. 电子商务平台电子商务平台是连接买卖双方的中介平台，具有信息交流、交易撮合和支付结算等功能。

著名的电子商务平台包括阿里巴巴、京东、亚马逊等。

三、电子商务的关键技术和发展趋势电子商务的发展和创新离不开关键技术的支撑，并受到市场需求和社会环境等因素的影响。

第01章 电子商务导论(12版2)

第01章 电子商务导论(12版2)
16
IP地址的分类 地址的分类
IP地址通常分为五类，即A类地址、B类地址、C类地 地址通常分为五类， 类地址、 类地址 类地址、 类地 地址通常分为五类 类地址 类地址和E类地址 址、D类地址和 类地址。 类地址和 类地址。
A类地址用于规模较大的网络，主机可以达到16777214个 B类地址适用于中等规模的网络，全世界大约有16000个B类网络， 每个B类网络最多可以连接65534台主机 C类地址用于规模较小的网络，最多只能有254个主机
2
1.4 INTERNET简介
1.4.1 INTERNET的产生与发展 的产生与发展 1.4.2 Internet基本概念 基本概念 1.4.3 常用的互联网服务 1.4.4 TCP/IP 协议 1.4.5 域名系统 1.4.6 无线通讯技术 1.4.7 物联网
3
1.4.1 INTERNET的产生与发展 的产生与发展
5
1.4.3 常用的互联网服务
WWW服务 服务 新浪、雅虎腾讯…… 电子搜狐 QQ、MSN 聊天 、 微博、博客…… 即时新闻 微博、博客 论坛 音乐 游戏 远程登录 Telnet 公告版 新闻组服务 ……
6
1.4.4 TCP/IP 协议
4
1.4.2 Internet基本概念 基本概念
1．网络的概念 网络的概念 计算机网络是指将若干地理位置不同并具有独立功能的多个 计算机，通过通信设备和传输线路连接起来，实现信息交换 和资源共享的系统。 2．计算机网络的分类 ． 计算机网络的分类方法很多，通常按照网络所覆盖的范围不 同，将其分为局域网、城域网和广域网 局域网、 局域网 城域网和广域网三类。 3．网络协议 ． 在计算机网络中，不同计算机之间的信息交换，必须按照通 信双方预先共同约定好的规则进行，这些约定就是网络协议。 ４．互联网接入方式 拨号方式、 计算机等上网设备连入互联网一般有三种方式：拨号方式、 拨号方式 专线方式和无线方式。 专线方式和无线方式。

第1章 电子商务导论

第1章 电子商务导论

产品
部分电子商务
完全电子商务 商务流程
数字产品
实体产品
传统商务
实体流程 实体的 数字的
数字流程
配送方式
电子商务的维度
2. 电子商务组织

砖瓦灰浆式组织是指纯粹的实体公司或组织 （brick-and-mortar organization）也称为旧经济 组织。 纯电子商务组织是指只开展电子商务活动，也称 为虚拟组织（virtual or pure-play organization）。
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济


推动电子商务发展的主要动力是数字化革命
数字化革命的主要方面就是数字经济
视频演示
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济

数字经济(digital economy)
是指基于数字技术的经济，包括数字通信网络
(Internet，Intranet，Extranet，VAN等)、计算机、 软件以及其他相关信息技术。

传统商业模式主要运用直接的面对面的方式与顾客 发生联系。

互联网商业模式主要通过网站、电子邮件、FTP以
及其他互联网技术手段与顾客发生联系。

举例
1.2 电子商务的分类、内容和发展史
1.2.1 电子商务的框架 关于电子商务框架的几个经典模型：


(1)Kalakota-Whinston框架
(2)Turbain框架（管理视角）
在因特网、企业内部网和外部网结合起来 的应用。
E-world

HP 认为：
电子商务是通过电子化手段来完成商业贸

易活动的一种方式。

电子商务导论

电子商务导论
对称密钥加密算法的代表是数据加密标准 DES（Data Encryption Standard和国际 数据加密算法（1DEA）。
10
1．DES加密算法
DES是一种数据分组的加密算法，它将 数据分成长度为64位的数据块，其中8位 作为奇偶校验，有效的密码长度为56位。
11
2．对称密码体制的特点
图4-1 电子商务安全交易体系结构
5
1.3 电子商务的安全威胁
（一）网络系统的安全威胁：
1. 身份窃取：指用户的身份在通信时被他人非法截取。 2. 非授权访问：指对网络设备及信息资源进行非正常使用或越权使用等。 3. 冒充合法用户：主要指利用各种假冒或欺骗的手段非法获得合法用户的使
用权限，以达到占用合法用户资源的目的。 4. 数据窃取：指非法用户截取通信网络中的某些重要信息。 5.数据流分析：指分析通信线路中的信息流向、流量和流速等，从中获得有用
16
2.3 数字签名
（一）消息摘要 消息摘要（Message Digest）又叫数字摘要，它 是由单向散列函数将输入“摘要”成一串固定长度 （如128位）的散列值作为输出，主要用于保护数 据的完整性，也称之为数字指纹（Digital Fingerprinting）。根据所用的散列函数（也称 HASH函数、哈希函数）生成的散列值有固定的长 度。
14
2．公开密钥密码体制的特点
（1）密钥分配简单。 （2）密钥的保存量少。 （3）可以满足互不相识的人之间进行私人
谈话时的保密性要求。 （4）可以完成数字签名和数字鉴别。发信
人使用只有自己知道的密钥进行签名，收信 人利用公开密钥进行检查，既方便又安全。
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3．RSA的缺点
（1）产生密钥很麻烦。 （2）安全性。 （3）速度太慢。

电子商务导论课件

电子商务导论课件

电子商务竞争格局
平台化竞争
各大电商平台通过整合资源、拓 展业务、提升服务等方式展开激 烈竞争，争夺市场份额。
品牌化竞争
品牌成为电子商务竞争的重要因 素之一，各大电商企业纷纷加强 品牌建设，提升品牌知名度和美 誉度。
跨界融合与共赢
跨界融合成为电子商务发展的新 趋势，不同行业、不同领域的企 业通过合作实现共赢。
云计算的基本概念、服务模式、 大数据处理技术和应用。
移动互联网
移动互联网的发展历程、主要特 点、应用场景和未来趋势。
电子商务网站建设
01
电子商务网站概述
电子商务网站的定义、分类和特点。
网站开发技术
Web前端开发技术、后端开发技术、 数据库技术等。
03
02
网站规划与设计
网站目标分析、用户需求分析、内 容规划、交互设计等。
供应链管理是指对整个供应链 系统进行计划、协调、操作、 控制和优化的各种活动和过程。
电子商务对供应链管理的 影响
电子商务的发展促进了供应链 管理的变革，推动了供应链向 扁平化、柔性化、集成化方向 发展。
电子商务环境下的供应链 管理策略
包括快速响应客户需求、降低 库存成本、提高物流效率、加 强合作伙伴关系等策略。
电子商务合同的订立与履行
分析电子商务合同的订立过程、履行方式和违约责任等问题。
电子商务合同纠纷的解决
探讨电子商务合同纠纷的解决途径、法律适用和司法实践等问题。
电子商务知识产权保护
电子商务知识产权概述 介绍电子商务领域涉及的知识产权类型、特点和保护意义。
电子商务知识产权侵权行为 分析电子商务领域常见的知识产权侵权行为及其危害。
B2B模式
企业与企业之间的电子商务模式，包括供应 链管理、采购管理等。

电子商务重点整理

电子商务重点整理

电⼦商务重点整理第⼀章电⼦商务导论1、电⼦商务（electronic commerce ，EC），就是利⽤计算机⽹络，主要是互联⽹和内联⽹买卖、交换、配送、服务、信息的过程。

2、电⼦业务（e-business），是电⼦商务的⼴义含义。

除了买、卖商品和服务外，还包括客户服务，与商业伙伴之间的协调、合作，利⽤⽹络开展学习活动，以及在机构内部进⾏的电⼦交易。

3、完全电⼦商务与部分电⼦商务(9个维度，图P5)按照数字化（指实体形式向数字形式的转换过程）程度的⾼低，电⼦商务可以有多种形式。

数字化包括：①订单系统数字化（订购、⽀付）；②⽣产流程数字化（指产品/服务的制作）；③配送⽅式数字化。

在完全电⼦商务模式中，3个维度都是数字的。

商务活动中只要有⼀个要素是数字的，我们就可以认为它属于电⼦商务，但是为“部分电⼦商务”。

4、电⼦商务活动开展（1）电⼦市场：买卖双⽅可以进⾏信息、产品、服务以及资⾦的交换的在线市场（2）跨组织信息系统（IOSs）：允许在两个或更多组织之间进⾏⽇常交易处理与信息传递的通信系统（包含了在两个或是更多组织之间的交易过程和信息流）（3）组织内部信息系统：⽀持在独⽴组织内部进⾏电⼦商务活动的信息系统5、电⼦商务组织（EC organizations）（1）brick-and-mortar organizations（完全的实体组织/砖⽡灰浆式组织）：主要业务是在实体世界中完成并且通过实体代理⼈销售实体产品的旧经济组织；（2）virtual (pure-play) organizations（虚拟组织/纯电⼦商务组织）：所有业务均在⽹上开展；（3）click-and-mortar (click-and-brick) organizations（⿏标加⽔泥模式）：该组织进⾏⼀些电⼦商务业务，但主要的业务还是在实体世界中完成。

6、电⼦商务的主体框架（电⼦商务依赖于五个独⽴领域）（1）People（⼈员）：买家、卖家、中间商、信息系统及技术专家、其他各种员⼯及形形⾊⾊的参与者共同构成了⼀⼤⽀柱。

电子商务导论复习资料

电子商务导论复习资料电子商务导论第一章电子商务的指导一、判断题2.B2G是企业之间通过网络通信达成的商品或服务的交易模式。

不，B2G是介于企业和政府之间的3．商务活动是一种至少由两方参与的有价物品服务的协商交换过程。

对4.宽带网络是第二波电子商务的关键技术推广要素之一。

对5．商业电子化的出现标志着真正的电子商务时代到来了。

错误的是，电子通信标准的研究，电子数据交换系统的开发，以及计算机在商业数据中的应用采集和处理，标志着电子商务时代的到来6.电子商务只是将个人或企业的产品目录放在网站和网页上，然后等待客户订购或者来买。

错，电子商务还包括电子签名系统、在线支付系统、信用认证系统等。

电子商务的要素包括网络、认证中心、网上银行、配送中心、用户等。

对8．从传统商务到电子商务的形成依次经历了三个阶段：商业电子化、商业综合业务数字网络，电子商务系统。

错，商业电子化、电子商业系统、商业综合业务数字网三个阶段9．b2c模式一直是电子商务市场的主体。

错，应当是b2b10.电子商务系统基于计算机、网络通信和数据标准。

对12.电子商务是现代管理学、经济学和以信息技术为主的工学融合形成的综合性、复合学科。

对2。

单选题1/28电子商务导论1．在电子商务分类中，btoc是（c）a、消费者电子商务B.企业电子商务C.企业消费者电子商务D.内部电子商务2。

当当网的商业模式属于Yes（c）。

a．c2cb.b2bc.b2cd.b2g3.企业之间通过网络通信手段达成的商品或服务的交易方式是指：（b）a．c2cb.b2bc.b2cd.b2g4.个人之间通过网络通信手段达成的商品或服务的交易方式是指：（a）a．c2cb.b2bc.b2cd.b2g5.公司通过网络平台帮助个人将产品销售给其他个人，并对每笔交易收取少量费用笔佣金。

这属于（c）模式。

a、 b2cb.b2bc.c2cd.p2p6．从传统商务到电子商务的形成大致经历了3个阶段，依次是：（c）a、综合业务数字化、综合业务数字化和电子商务系统B.综合业务数字化、电子商务系统数字化和电子商务C.综合业务数字化、电子商务系统数字化和电子商务系统D.综合业务数字化、综合业务数字化和电子商务系统7。

第01章 电子商务导论(12版)

(1) EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常 性业务联系的单位。 (2) EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等， 而不是指一般性的通知。 (3) 采用共同标准化的格式，例如联合国EDIFACT标准。 (4) 信息收发双方的计算机系统自动传送和交换资料，尽量 避免人工干预。
25
通过传统商务与电子商务运作 的比较，使同学们对电子商务的基 本概念、特点、基本框架、以及电 子商务的发展、应用有一定的了解。 对EDI、INTERNET有系统的认 识。
7
第1章 电子商务导论
学习内容： 1.1 生活中的电子商务 1.2 传统商务及运作过程 1.3 EDI及其应用 1.4 INTERNET简介 1.5 电子商务的定义 1.6 电子商务的产生和发展 1.7 我国电子商务的发展的状况
30
1.3.5 EDI标准
目前国际上存在两大标准体系： EDIFACT(Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Trans－Port)《用 于行政管理、商业和运输的电子数据互换》标准 流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会(UN／ECE) 制定的UN／EDIFACT标准，EDIFACT已被国际标准化组 织ISO接收为国际标准，编号为ISO9735。 ANSlX.12标准 流行于北美的，由美国国家标准化委员会ANSI制定的，90 年代开始逐渐被EDIFACT替代。 中国采用EDIFACT标准
由一个个的segment组成,segment都由一个个element组成。参看一个edi的片 段：
....... NAD*BY*Wal-Mart~ NAD*SE*ABC~ .......
第一个NAD的一行是一个segment（segment用~隔开），NAD是segment的 名称，NAD表示姓名／地址。BY和Wal-Mart是它的element，用*隔开。BY是 buyer(买家)的缩写，Wal-mart（沃尔玛）是buyer的名字。他说明了买家是 walmart.同样第二行描述的是SE(SELLER,卖家的信息)。由于edi的segment和 elment可以根据不同的事务，去定义是否需要，所以所有的edi都是有一个文件 去说明他的segment和element的详细信息的。所以我们只有拥有了这个文件才 能知道EDI是拿来干什么用的。

电子商务各章节复习重点内容

电子商务各章节复习重点内容第1章电子商务导论1. 电子商务的定义广义理解：电子商务是指在计算机通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和商业作业活动的全过程。

狭义理解：电子商务是利用TCP/IP公众网络和技术进行的在线交易和商业作业活动。

EC被称为狭义的电子商务；主要进行网上交易活动。

EB被称为广义的电子商务；包括对企业外部网和企业内部网的运用一个市场是由三部分组成的，即主体（代理）、产品和过程。

2．电子商务的分类按交易对象分类：B TO C、B TO B、其他对象间的电子商务，如B TO G、C TO C电子商务。

B TO B模式包括：买方采购；垂直社团；电子化市场按照电子商务所使用的网络类型分类：EDI电子商务；互联网电子商务内部网电子商务3. 电子商务的特性：普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性4. 电子商务的影响：A电子商务改变商务活动的方式B电子商务改变人们的消费方式C电子商务将改变企业的生产方式D电子商务将给传统企业带来一场革命E电子商务将带来一个全新的金融业F电子商务将转变政府的行为5. 我国电子商务在发展过程中面临哪些问题？A网络基础设施建设问题B安全问题 C 网上支付问题D物流配送问题E电子商务法律问题F企业信息化水平落后问题G企业管理水平落后、经营方式陈旧问题H诚信问题6. 电子商务与传统商务的运作过程比较交易前的准备过程：传统商务：商品信息的发布、查询和匹配电子商务：通过网络，快速、高效率贸易磋商过程：传统商务：口头磋商，通过邮寄传递纸面贸易单证电子商务：电子化，专门的数据交换协议合同与执行过程：传统商务：合同书面形式，通过合同由相应机构仲裁电子商务：网络协议，电子商务应用系统支付过程：传统商务：支票和现金电子商务：信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包7. 电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付（电子账户）、物流服务传递、意见征询、交易管理选择题及思考题第2，3，4，5，8 题第2章电子商务的商业模式1．商业模式的概念:一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。

1电子商务导论-1电子商务导论

(2) 提供了更多的产品和服务。电子商务为消费者提供了更多的选择，使他们能 从更多的供应商和产品中进行选择。
(3) 定制化的产品与服务。戴尔为客户定制计算机，并以富有竞争性的价格出售 。消费者能够获得的他们想要的产品。
(4) 品种(从鞋子到洋娃娃、再到轿车)和服务越来越多。
(5) 廉价的产品和服务。电子商务允许消费者在多个网上商店中购物，并 迅速地做出比较。其结果是消费者能够经常获得廉价的产品和服务。
n 二、电子商务的不足
n 1. 技术方面的不足 (1) 缺乏质量、安全和可靠性方面的通用标准。 (2) 电信带宽效率低下，尤其是对移动商务。 (3) 软件开发工具仍在发展。 (4) 利用现有的一些应用系统和数据库(尤其是历史遗留下来的)很难将因
特网和电子商务软件整合在一起。
(5) 除了需要网络服务器外，还需要一些特殊的Web服务器，这增加了电子商 务的成本。
消费者与消费者之间的电子商务
C2C（Customer-to-Customer）
企业与政府之间的电子商务
B2G（Business to Government）
按交易所涉及 的商品内容
有形商品电子商务 （间接电子商务）
无形商品电子商务 （直接电子商务）
按照电子 商务功能 目标分类
内容管理 交易服务 协同商务
1电子商务导论-1电子商 务导论
什么是电子商务——浅层次的电子商务
浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动 的部分流程和环节，比如：
1.在网页上发布电子商情。 2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。 3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关 系的电子合同等等。
n EC即电子交易（E—commerce），主要包括 利用网络进行的商品交易活动。
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电子商务的主要表现形式——B2C的类型
1、综合商城：如淘宝商城 2、专一整合型：如赛V网 3、百货商店：如亚马逊、当当网、卓越网等 4、垂直网店：如麦考林、红孩子、京东商城等 5、复合品牌店：如李宁、佐丹奴、百丽等 6、轻型品牌店：如PPG、梦芭莎等 7、服务型网店：如易美、亦得代购 8、导购引擎型：如爱比网
(6) 即时交付。在数字产品的情况下，电子商务能够实现快速交付。
(7) 信息的可得性。消费者可在数秒(而不是几天或几周)的时间内，找到 相关的、详尽的产品信息。同时，多媒体支持也更加便宜和先进。
(8) 参与拍卖。电子商务使得消费者参与虚拟拍卖成为可能。这就使卖主 能快速地将商品销售出去，买主能快速找到收藏人手中的商品和廉价 商品。
买家接受 到商品信息
进店挑选商品
比较、咨询
下单/支付
物流配送 及收货评价
客户管理 和关系维护
电子商务的特点和运用
/
产 品 服 务 信 息
寻 找 、 发 现
各 种 信 息 比 较
洽 谈
订 购
付 款
物 流 配 送
商 品 验 收
服 务消 和费 支者 持
【电子商务的一般流程】
电子商务的特点和运用 降低成本，提高效率 没有时间和地域的限制 公平享用信息资源 减少了交易的中间环节 增强了买卖双方之间的互动性 快捷的信息传递速度
n EC即电子交易（E—commerce），主要包括 利用网络进行的商品交易活动。
电子商务的体系结构
电子商务系统的基本结构
电子商务的分类
按照交易 对象分类
企业与消费者之间的电子商务
B2C（Business to Customer）
企业与企业之间的电子商务
B2B（Business to Business）
(3) 国家安全。电子商务技术通过改进通信、合作、信息诠释的能力等， 为保卫国家安全提供了便利。
(4) 给贫困者带来了希望。现在电子商务能使第三世界国家和居住在乡村 的人们获得过去得不到的产品和服务，包括学习一门职业技术和读大 学的机会。
(5) 公共服务的有效性。电子商务使得公共服务(如保健、教育、政府社会 服务的提供等方面)的成本得到降低，质量得到提高。例如，乡村的医 生和护士可以利用电子商务获得更多的信息和技术，从而能更好地为 病人诊疗疾病。
(9) 电子社区。电子商务允许消费者与电子社区中的其他人互动，交流思 想和经验。
(10) 无需缴纳销售税。许多国家都豁免了网上交易的销售税。
n 3. 给社会带来的好处
(1) 远程办公。更多的人可以在家办公，减少了上班或购物的旅途，从而 减少了交通和空气污染。
(2) 提高了人们的生活水平。电子商务使很多商品的价格降低了，从而增 加了人们的购买力，提高了人们的生活水平。
第1讲 电子商务导论
开篇案例：戴尔公司利用电子商务获得成功
1985年，迈克尔·戴尔创建了戴尔计算机公司，是 第一家通过邮件生成订单来供应个人电脑的公司。通过 “按单生产”的概念允许顾客自己配置个性化的计算机 系统。
1993年戴尔成为全世界五大计算机制造商之一。当 时，戴尔主要采用传真和“蜗牛”邮寄的方式来接收订 单，结果流失了大量资金。1994年，公司陷入困境。
消费者与消费者之间的电子商务
C2C（Customer-to-Customer）
企业与政府之间的电子商务
B2G（Business to Government）
按交易所涉及 的商品内容
有形商品电子商务 （间接电子商务）
无形商品电子商务 （直接电子商务）
按照电子 商务功能 目标分类
内容管理 交易服务 协同商务
n 一、电子商务的优势
n 1. 电子商务给组织带来的好处
(1) 全球化的拓展。电子商务能将市场扩展到全国乃至全球市场。
(2) 成本的降低。电子商务降低了基于纸介质的信息生成、存储和恢复 的成本，降低或消除了打印和邮寄的高成本，同时也降低了商务交 易费用。
(3) 供应链的改进。通过电子商务平台实现信息共享，将供应链上诸如 库存过剩、配送延迟等低效率的问题降低到最小。
(7) 提高采购效率。电子商务是一种高效的电子采购工具，它可以使管理成本降 低80%以上，采购价格减少5%到15%，周期减少50%以上。
(8) 改善客户关系。企业利用电子商务能与顾客之间更紧密地实现即时互动。这 有助于实现通信、产品和服务的个性化，改善客户关系，增加顾客忠诚度。
(9) 更新企业内容。网站上的任何信息都更加精确，同时商家可以及时更新企业 信息，调整在线价格几乎不需要任何成本。
电子商务的概念
电子商务与传统商务的比较
n 1、商务的含义：以实现商品或服务的交易而开展的一 系列的经营管理活动的总称。商务活动包括采购、生产 、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、 推销促销、公关宣传、售前售中售后服务、客户关系、 咨询服务等。商务活动中一般包括信息流、资金流、商 流、物流等过程。
20世纪90年代早期互联网的商业化给戴尔提供了迅 速壮大的机会。戴尔积极实施在线订购，到2000年，戴 尔成为全球PC销售商老大。
/
电子商务简介 美国式 电子商务
电子商务技术
中国式 电子商务
电子商务技术
商务需求

对商业的推动 工具技术完善
商务需求
什么是电子商务——电子商务概念模型
电子商务的主要表现形式
B2B （商家对商家）
企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
B2C （商家对个人）
企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。
C2C （个人对个人）
用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个 在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以 自行选择商品进行竞价。
实验时要出售商品，请准备一些商品图片，以使自己出售的商品更 富吸引力）
三、作业与考试 平时成绩占50%，期末成绩占50% 平时成绩：出勤、讨论发言、实验 期末成绩：课程论文
参考网站
n 中国互联网络信息中心/ n 艾瑞网/ n 阿里巴巴/ n 淘宝网/ n 佛山电子商务网站： n 欧浦钢网/ n 小熊电器/ n 21世纪丝绸之路 n 广货网上行
n 由于他们的出发点和角度不同，因此没有谁对谁错之分。人们 只是从不同角度，从广义上和狭义上，各抒己见。
n 1. 广义电子商务的定义
n 广义电子商务是指交易当事人或参与人利用电子手段等现代 信息技术所进行的各类商务活动。对电子商务的全面理解应 从“现代信息技术”和“商务”两个方面思考。一方面，广 义的电子商务所包含的“现代信息技术”应涵盖各种以电子 技术为基础的现代通讯方式；另一方面，对“商务“一词应 作广义的理解，是一切商务性质的关系所引起的种种事项。 广义的电子商务是指利用各种信息技术(IT)，如电话、电报、 传真、Intranet、Internet以及专用网络环境等从事产品和服 务的广告、研发、采购、营销、结算等各种商务活动。
(6) 进入因特网的成本仍旧很高，并且也很不方便。 (7) 大规模的B2C订单的履行需要专门的自动化仓库。 n 2. 非技术方面的不足 (1) 安全和隐私顾虑，使顾客不敢购买商品。 (2) 对电子商务和不了解的卖主的不信任，阻止了顾客的购买意愿。 (3) 许多法律和公共政策问题，包括税收，还都未被解决。 (4) 国家和国际政府条例有时受到阻碍。 (5) 电子商务的部分优势很难测量，如广告，目前还缺乏成熟的测度方法。 (6) 一些顾客喜欢感觉和触摸的产品，同样，这些顾客将不会由在实体商店中
中国网民规模与普及率
中国家庭宽带网民规模
中国手机上网网民规模
2010.12-2011.12网络购物用户数及使用率
2010.12-2011.12团购用户数及使用率
2010.12-2011.12网上支付用户数及使用率
2010.12-2011.12微博用户数及使用率
电子商务的优势与不足
1.在网页上发布电子商情。 2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。 3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关 系的电子合同等等。
什么是电子商务——深层次的电子商务
信息流
商流
资金流
物流
寻找客户
在线洽谈
下单购买
支付收款
在线发货
电子报关
电子纳税
什么是电子商务——深层次的电子商务
快速发展的中国电子商务
2012年7月19日，中国互联网络信息中心（ CNNIC）在京发布了《第30次中国互联网络发展 状况统计报告》，截至2012年6月底，中国网民数
量达到5.38亿，手机网民数量达到3.88亿。
2011年中国电子商务市场整体交易规模达到 7.0万亿元，同比增长46.4%。预计未来3-5年内， 中国电子商务市场仍将维持稳定的增长态势，平均 增速超过35%，2015年达到26.5万亿元。
n 2. 狭义电子商务的定义
n 狭义的电子商务是指通过因特网进行的商务活动。特指人们 依靠现代信息技术，遵循商务活动的惯例和规则，运用 Intranet、Extranet、Internet以及专用网络从事的以商品交换 为中心的各种商务活动。
EB与EC之分
n EB即电子商业（E—business），是将运用一 切电子工具和技术进行的所有与商务有关的 活动——如商务信息、商务管理和商品交易 等，都称为电子商务。
EC 实体
贸易活动
信息流、商流 资金流、物流
电子商务
【电子商务概念模型】
什么是电子商务——广义和狭义的电子商务
电子商务：
广义：使用各种电子工具从事商务或活动。 狭义：主要利用互联网从事商务或活动。
什么是电子商务——浅层次的电子商务
浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动 的部分流程和环节，比如：