福师《现代公共关系学》

(单选题) 1: 对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是()A: 环境因素系列B: 主体因素系列C: 传播因素系列D: 技术因素系列正确答案:(单选题) 2: 面对公众最广泛、承受公众舆论压力最大，沟通工作也最繁忙、最复杂的组织是( )。

A: 大型企业B: 高等院校C: 政府D: 群众组织正确答案:(单选题) 3: （）是一切礼仪的起点。

A: 社会礼仪B: 组织礼仪C: 个人礼仪D: 公众礼仪正确答案:(单选题) 4: 下列哪一项不属于公共关系咨询公司的主要工作方式()A: 短期专项工作B: 调查研究，确定目标C: 单项咨询工作D: 长期综合工作正确答案:(单选题) 5: 平等互惠原则的基点，就是要把（）作为首要因素来考虑。

A: 集体利益B: 公众利益C: 个人利益D: 项目利益正确答案:(单选题) 6: 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( )A: 刺激强度B: 重复率C: 对比度D: 新鲜程度正确答案:(单选题) 7: 社会分工的发展是公共关系产生的（）。

A: 客观基础B: 本质特征C: 核心D: 重要保障正确答案:(单选题) 8: 一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括()A: 广告传播；传单传播B: 新闻传播；人际传播C: 赠送样品D: 批评指正正确答案:(单选题) 9: （）是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上。

A: 科学性原则B: 实时性原则C: 真实性原则D: 例外性原则正确答案:(单选题) 10: 公共关系的主体是( )。

A: 个人B: 团体C: 集体D: 组织正确答案:(单选题) 11: 一般来说，社区属于企业的（）A: 首要公众B: 次要公众C: 逆境公众D: 边缘公众正确答案:(单选题) 12: （）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。

A: 平等互惠原则B: 实时性原则C: 真实性原则D: 例外性原则正确答案:(单选题) 13: 1923年，著名公关教育家、实践家（）出版了世界上第一本公关专著《舆论明鉴》。

1.公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（）。

A.沟通B.联系C.交往D.无【参考答案】: A2.（）即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流，A.反馈调节法B.自律法C.感情疏通法D.信息分享法【参考答案】: D3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。

A.优化环境功能B.提高素质功能C.协调关系功能D.塑造形象功能【参考答案】: B4.与公共关系部门相比，公共关系咨询公司的优势不包括A.信息情报灵通全面B.趋势判断准确可行C.经营业务灵活广泛D.同位性【参考答案】: D5.礼仪的含义是精神的，意识的，反映不同的意识形态，它随着生产力的发展而发展，随着（）的变化而变化。

A.经济基础B.社会制度C.社会文化D.道德规范【参考答案】: A6.( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。

A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统D.企业整体识别系统【参考答案】: B7.公共关系学是( )。

A.. 归属于关系学的范畴B.归属于大众传播的范畴C.一门独立的学科 D.归属于市场营销的范畴【参考答案】: C8.（）即根据信息的反馈来适当调整组织的行动，以协调关系。

A.反馈调节法B.自律法C.感情疏通法D.信息分享法【参考答案】: A9.一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括()A.广告传播；传单传播B.新闻传播；人际传播C.赠送样品D.批评指正【参考答案】: D10.（）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。

A.平等互惠原则B.实时性原则C.真实性原则D.例外性原则【参考答案】: A11.公共关系最核心、最基本的概念是( )。

A.组织?公众?传播B.关系?舆论?形象C.双向传播与沟通D.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念【参考答案】: C12.公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。

福师《现代公共关系学》在线作业二一、单选题（共20 道试题，共40 分。

）1. 公共关系的主体是( )。

A. 个人B. 团体C. 集体D. 组织满分：2 分2. 公共关系的多维性首先表现在（）上的多维性。

A. 应用B. 实践C. 知识D. 功能满分：2 分3. （）即在公关活动前后分别进行一次调查，比较前后调查的结果，分析公关活动的效果。

A. 个人观察反馈B. 统计问询数字法C. 比较调查法D. 内外部监察法满分：2 分4. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( )A. 刺激强度B. 重复率C. 对比度D. 新鲜程度满分：2 分5. ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。

A. 企业理念识别系统B. 企业行为识别系统C. 企业视觉识别系统D. 企业整体识别系统满分：2 分6. 公共关系学是( )。

A. . 归属于关系学的范畴B. 归属于大众传播的范畴C. 一门独立的学科D. 归属于市场营销的范畴满分：2 分7. 下列哪一项不属于公共关系咨询公司的主要工作方式()A. 短期专项工作B. 调查研究，确定目标C. 单项咨询工作D. 长期综合工作满分：2 分8. 公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。

公关广告在选择目标上注重( )。

A. 长期性和系统性B. 目的性和效益性C. 季节性和时尚性D. 公益性和福利性满分：2 分9. 从静态的角度分析，公共关系表现为一种（）。

A. 过程B. 活动C. 状态D. 目标满分：2 分10. （）指组织所处的外部环境的信息动态。

A. 内源信息B. 外源信息C. 个体信息D. 组织信息满分：2 分11. 一般来说，社区属于企业的（）A. 首要公众B. 次要公众C. 逆境公众D. 边缘公众满分：2 分12. 公众了解一个组织是直接通过( )。

福师《现代公共关系学》在线作业一1. ()是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上。

A. 科学性原则B. 实时性原则C. 真实性原则D. 例外性原则满分:2 分2. 礼仪的含义是精神的，意识的，反映不同的意识形态，它随着生产力的发展而发展，随着()的变化而变化。

A. 经济基础B. 社会制度C. 社会文化D. 道德规范满分:2 分3. 人类区别于动物的一个显著特征是人的( )。

A. 经济性B. 集体性C. 组织性D. 社会性满分:2 分4. 商品经济的高度发展是公共关系产生的()。

A. 客观基础B. 加速器C. 核心D. 重要保障满分:2 分5. 社会分工的发展是公共关系产生的()。

A. 客观基础B. 本质特征C. 核心D. 重要保障满分:2 分6. ()是咨询建议的前提，没有足够的信息，一切咨询和建议只能是空谈。

A. 获取信息B. 决策C. 协调沟通D. 平衡利益满分:2 分7. ()即根据信息的反馈来适当调整组织的行动，以协调关系。

A. 反馈调节法B. 自律法C. 感情疏通法D. 信息分享法满分:2 分8. ()是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。

A. 平等互惠原则B. 实时性原则C. 真实性原则D. 例外性原则满分:2 分9. ()也被誉为“公关之父”A. 爱德华•伯纳斯B. 艾维•李C. 斯科特•卡特李普D. 阿伦•森特满分:2 分10. ()是实施公共关系的主体。

A. 社会组织B. 公众C. 传播D. 沟通满分:2 分11. 组织需要通过()来增强内聚力。

A. 自身成员的认可和支持B. 全员公共关系C. 领导支持D. 社会支持满分:2 分12. 平等互惠原则的基点，就是要把()作为首要因素来考虑。

A. 集体利益B. 公众利益C. 个人利益D. 项目利益满分:2 分。

福师《现代公共关系学》在线作业二
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1. 对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是()
A. 环境因素系列
B. 主体因素系列
C. 传播因素系列
D. 技术因素系列
满分：2 分
正确答案:A
2. 下列哪一项不属于公共关系咨询公司的主要工作方式()
A. 短期专项工作
B. 调查研究，确定目标
C. 单项咨询工作
D. 长期综合工作
满分：2 分
正确答案:B
3. （）指组织所处的外部环境的信息动态。

A. 内源信息
B. 外源信息
C. 个体信息
D. 组织信息
满分：2 分
正确答案:B
4. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。

A. 熟悉组织情况
B. 工作连续性、持久性
C. 接近客户
D. 职业水准较高
满分：2 分
正确答案:D
5. 公共关系案例分析的基本原则有：( )
A. 真实性、实践性、典型性、可读性和系统们
B. 专题型、综合型和信息型
C. 阅渎案例、确定重点和深入分析
D. 客观性、全面性、动态性和实践性。

福建师范大学网络教育学院福师14秋《现代公共关系学》期末考试题一、不定项选择题（每题3分，共30分）：1．公共关系的客体是（）。

A．组织B．公众C．传播D．员工2．公共关系活动的基本要素是（）。

A．组织 B．企业 C．传播D．公众E．政府3．组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是（）A．维系型公关B．矫正型公关 C．防御型公关 D．进攻型公关4．主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（）。

A．交际型公关B．社会活动型公关C．服务型公关 D．宣传型公关5．在各种传播形式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（）A．群体传播B．大众传播 C．人际传播 D．组织传播6．使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（）。

A．广播和电视的优势B．电视和电影的优势C．电影和幻灯的优势D．报纸和杂志的优势7．网络公关的目的是（）A．左右舆论B．塑造组织形象，获得公众的认同C．开脱组织的错误D．掩盖组织的缺陷8．战略型公共关系活动的模式包括（）。

A．建设型公关B．维系型公关C．防御型公关D．进攻型公关E．矫正型公关9．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（）。

A．非公众 B．潜在公众C．知晓公众D．行动公众 E．观望公众10．容易受个人主观因素影响而使信息失真是（）。

A．组织传播的最大弱点 B．人际传播的最大弱点 C．大众传播的最大弱点 D．组织传播的最大弱点二、简答题（每题10分，共30分）：１．简述“公共关系”的涵义。

2．简述公共关系产生和发展的经济条件。

3．简述网络传播的特点与优势。

三、论述题(16分)：试析影响公共关系传播效果的主要因素。

四、案例分析（24分）：[案例] 海湾战争中的舆论引导海湾危机刚发生，美国就开动舆论机器同伊拉克进行较量。

美国大肆宣传伊拉克侵吞科威特的不合理，并让人们感到仅靠谴责和禁运等，是无法解决海湾危机的，这样就很快促成联合国授权美国，可以对伊动武的678号决议出台。

福师《现代公共关系学》现代公共关系学考核题简答题1、简述“公共关系”的涵义。

2、简述公众的含义及特征。

3、简述公共关系产生和发展的经济条件。

4、简述服务型公共关系模式与社会型公共关系模式各自特点与优势。

论述题1、试析影响公共关系传播效果的主要因素。

2、你认为当前网络公共关系传播存在的主要问题是什么？应如何改进？案例分析题壳牌公司环保专题公关皇家／壳牌集团是全球最大的企业之一，也是全世界最大的能源公司之一，在130多个国家从事经营。

公司的核心业务包括石油和天然气的勘探和开采、油品、天然气和发电、化工以及可再生能源。

壳牌以负责任的企业公民(responsiblecorporate citizen)为目标，在其有业务活动的各个国家广泛发起并参与各种类型的社会公益活动，称为社会投资(Soci al Investment)。

1998年壳牌集团的社会投资总额达9200万美元，主题也涉及多个方面，其中环保在总支出中占9％。

壳牌(中国)有限公司也秉承集团宗旨，积极从事社会投资，并选择了环保、道路安全与教育作为三大主题。

自1995年起，随着壳牌在中国业务的迅速发展，社会投资也逐渐增加，仅1998年度～1999年度投资总额便达200万元人民币。

在我国，环保问题显得尤为突出。

这一方面是由于政府的着力关注；另一方面也是由于环境污染已经到了“是可忍孰不可忍”的地步。

以水污染为例，根据国家环保总局公布的1998年《中国环境状况公报》，在受监测的176条城市河段中，竟有52％的河段污染程度属较重，即V级或劣V级，而在全球大气污染最严重的十个城市中，我国就占了八个之多。

由于这两方面的原因，环保成为一个大众关注的问题，也成为一个企业公关的良好主题。

在确定了环保主题后，壳牌以寻找潜在合作伙伴和目标受众为主线，进行了广泛的调查分析，从中发现了一些十分有价值的线索。

以媒体为代表的公众对环保的关心程度与日俱增，环保专栏越来越多地出现在报纸、杂志和电视电台上。

(单选题)1: 公共关系案例分析的基本原则有：( )
A: 真实性、实践性、典型性、可读性和系统们
B: 专题型、综合型和信息型
C: 阅渎案例、确定重点和深入分析
D: 客观性、全面性、动态性和实践性
正确答案: D
(单选题)2: （）是咨询建议的前提，没有足够的信息，一切咨询和建议只能是空谈。

A: 获取信息
B: 决策
C: 协调沟通
D: 平衡利益
正确答案: A
(单选题)3: 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的（）。

A: 经济条件
B: 制度条件
C: 社会政治条件
D: 文化条件
正确答案: C
(单选题)4: 下列哪一项不属于公共关系咨询公司的主要工作方式()
A: 短期专项工作
B: 调查研究，确定目标
C: 单项咨询工作
D: 长期综合工作
正确答案: B
(单选题)5: 对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是()
A: 环境因素系列
B: 主体因素系列
C: 传播因素系列
D: 技术因素系列
正确答案: A
(单选题)6: 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( ) 。

A: 秩序
B: 状态
C: 过程
D: 结果
正确答案: C
(单选题)7: 公关年度工作报告往往是提供给( )的。

A: 组织管理当局或本组织成员。

福师《现代公共关系学》在线作业一-0001
树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。

A:优化环境功能
B:提高素质功能
C:协调关系功能
D:塑造形象功能
答案：B
公共关系的多维性首先表现在（）上的多维性。

A:应用
B:实践
C:知识
D:功能
答案：D
新闻发布会是组织与公众沟通的例系行的方式,它是一种( )。

A:一级传播
B:两级传播
C:三级传播
D:直接传播
答案：B
（）指组织所处的外部环境的信息动态。

A:内源信息
B:外源信息
C:个体信息
D:组织信息
答案：B
公共关系最核心、最基本的概念是( )。

A:组织?公众?传播
B:关系?舆论?形象
C:双向传播与沟通
D:公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
答案：C
1952年，现代公共关系教育之父斯科特?卡特李普出版了一本具有权威性的著作—— ( )。

A:《公众舆论之凝结》
B:《共同原则宣言》
C:《公众关系学》
D:《有效公共关系》
答案：D
（）以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。

A:媒介传播
B:公众传播
C:组织传播
D:自身传播
答案：D
在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对（）进行分析。

A:公关三度
B:形象差距的比较。

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。

）V1. 在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对（）进行分析。

A. 公关三度B. 形象差距的比较C. 组织形象的内容D. 组织的基本情况满分：2 分2. 公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的( )问题。

A. 沟通与被沟通B. 反馈C. 传播沟通D. 交往满分：2 分3. （）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。

A. 平等互惠原则B. 实时性原则C. 真实性原则D. 例外性原则满分：2 分4. 以下哪一项不是负责宣传工作的公共关系业务人员的工作内容（）A. 设计宣传画廊B. 采访调查C. 编辑宣传材料D. 撰写新闻稿件满分：2 分5. ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。

A. 企业理念识别系统B. 企业行为识别系统C. 企业视觉识别系统D. 企业整体识别系统满分：2 分6. （）即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流，A. 反馈调节法B. 自律法C. 感情疏通法D. 信息分享法满分：2 分7. 公关年度工作报告往往是提供给( )的。

A. 组织管理当局或本组织成员B. 消费者团体C. 政府部门D. 环境保护主义组织满分：2 分8. 公共关系案例分析的基本原则有：( )A. 真实性、实践性、典型性、可读性和系统们B. 专题型、综合型和信息型C. 阅渎案例、确定重点和深入分析D. 客观性、全面性、动态性和实践性满分：2 分9. 一般来说，社区属于企业的（）A. 首要公众B. 次要公众C. 逆境公众D. 边缘公众满分：2 分10. 1952年，现代公共关系教育之父斯科特•卡特李普出版了一本具有权威性的著作—— ( )。

A. 《公众舆论之凝结》B. 《共同原则宣言》C. 《公众关系学》D. 《有效公共关系》满分：2 分11. 公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（）。