对下列每一个问题请在适当的框中填入你的答案xyz公司工作了多久xyz公司的工作是非常满意满意一般丌满意你讣为今天xyz公司所面临的最大挑戓是什么我们能够收集文字陈述以及数字戒多选式答案各种访问方式的比较表41人员访问电话访问邮寄访问网上访问处理复杂问题的能力很好一般收集大量信息的能力很好一般很好敏感问题答案的标准性一般一般很好很好对调查者效应的控制一般很好很好样本控制很好收集资料的周期一般很好一般很好灵活程度很好一般调查费用支出很好回收率一般收集资料的真实性43图41各种访问方法所占比重电话访问185邮寄访问
下列实例说明 CATI 是怎样确保得到 一
个有代表性的样本的。
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美国的一家庭院旅馆(Courtyard Hotele)是由商务旅客
( 主要的用户基础 ) 设计的 , 同时也是为他们设计的。
Courtyard在 1996 年 9 月雇用了一家名为 D.K .Shifflet &
Associates的市场营销研究公司,以了解客人的需要和喜好。
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一、原始资料的涵义
原始资料——是市场调研人员通过实地调查获
取的第一手资料,具有直观、具体、零碎等特点, 是直接感受和接触的现象。原始资料的收集是市 场调研中一项复杂、辛苦的工作,但又是必不可 少的一项工作 , 其质量高低将直接影响到调查 结果。
原始资料收集的方式很多,本章重点介绍访 问法、观察法、定性研究方法以及实验设计。
电话预约
同意则约定访问时间及访谈基本内容
如约前往访问
建立关于约定人信息的样本
访问下一位约定人
核对访谈记录。 利用亲临现场之便
验证结果
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(一)访问前的准备要求
熟悉所要调查的问题 明确问题的核心和重点 事先设计好问卷或调查提纲,询