第三章 企业文化的基本学说

企业文化管理第一章：绪论1. 企业文化学说形成的时代背景是什么？答:企业文化学说产生于20世纪80年代初期，它的诞生与第二次世界大战后形成的全球经济与文化的互动趋势，企业管理思想的演进及实践的新变化等是紧密相连，与日本在软性管理方式方面的成功探索，美国在管理上的反省及经验总结密不可分。

(P1)2. 第二次世界大战后流行的以人为本的管理有哪些特征？答：特征：改变了以事、物、人物为中心的传统的管理模式，重视把人的要求，发展欲望、和价值实现放在第一位，改变了单纯的规章制度和强制性的管理方法，重视对员工心理和行为的深入研究，实现了自我管理和自我控制。

（P3）3. 传统的管理与现在的以人为本的管理有什么区别？答：传统的管理模式下对人的看法往往是基于“机械人”、“经济人”，无法摆脱传统的经济伦理的束缚，以人为本的管理改变了传统模式下对人的看法，逐渐朝着以人为中心的管理方向发展，开始把人的要求，价值等放在第一位，逐渐摆脱了一切以利润为中心的经济伦理的束缚。

日本在企业管理上有哪些特色和经验总结：日本的管理模式不同于西方，更多的注重于软性要素的作用，推崇信念和情感的力量，着眼于人的管理，在日本企业中，企业把每个成员都作为有思想、有感情的人来对待，同事之间的情感沟通，使每个成员都有一个强烈的归属感，对集体有一个强烈的责任感，着眼于人与人之间的微妙关系，讲求信任。

第二章：企业文化的基本原理1. 什么是企业文化，企业文化的理论核心是什么？答：企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导和全体员工的认可，实践与创造所形成的整体评价、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

（P23）企业文化的理论核心是：以人为本、以文化人、以文兴企、和创造和谐（P42）2. 企业文化体系的构成要素包括哪些？答：企业文化体系的构成要素主要有四个部分：企业价值观、企业精神、企业伦理道德和企业的形象。

企业形象属于表层文化，企业的伦理道德属于中层文化，而企业价值观和企业精神属于深层文化（P23）3. 企业文化理论开创者的基本学说有哪些？答：Z理论，威廉·大内《Z理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战》;7S模式，理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯《日本企业管理艺术》；五要素说，特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪《企业文化——现代企业的精神支柱》；八大原则，托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼《成功之路——美国最佳管理企业的经验》；其他（P43）4.“圣吉模型”的主要内容是什么？答:（1）自我超越，核心是实现心灵深处的渴望。

企业文化学教程企业文化的基本原理企业文化是指一个组织或者企业在其发展过程中所形成的、对其员工行为具有指导作用的一系列信念、价值观、行为规范等。

它是一个企业核心竞争力的体现，能够增强企业凝聚力，提高员工的归属感和忠诚度，进而促进企业的发展。

企业文化的基本原理包括以下几个方面。

首先，企业文化应该以员工为中心。

员工是企业的重要资源之一，他们的影响力决定了企业的运营效率和发展方向，因此企业文化应该尊重员工的需求和权益，关注他们的成长和发展，激发他们的工作热情和创造力。

这可以通过提供良好的工作环境，建立公平的激励机制以及提供培训和晋升机会来实现。

其次，企业文化应该具有一定的价值导向。

价值观是指对正确与错误、美好与恶劣的评价标准，它可以影响人们的行为和决策。

企业文化应该以一定的价值观为指导，明确企业的使命和愿景，确立正确的行为准则和道德标准，形成共同的价值追求。

例如，一些企业倡导“客户至上”的价值观，强调顾客的满意度和长期合作关系，这有助于提高产品和服务质量，增加企业的竞争力。

另外，企业文化应该具有适应性和创新性。

企业所处的环境和市场是不断变化和发展的，企业文化也需要不断适应和调整。

例如，随着科技的发展和互联网的普及，一些传统企业需要转型和创新，这需要企业文化具有适应变革和鼓励创新的特点。

企业文化应该鼓励员工敢于尝试和创新，提供良好的学习和知识分享的平台，培养员工的创造力和创新精神。

最后，企业文化应该具有可持续性。

企业文化不仅仅是管理层的口号和宣传，而是需要贯彻到每个员工的行为和决策中。

为了实现可持续的企业文化，需要建立健全的制度和机制，通过组织结构、流程设计、绩效评估等手段来强化企业文化的落实。

同时，企业需要加强内外部的沟通和交流，建立和维护良好的企业形象和声誉，使企业文化的影响力得以传播和延续。

总之，企业文化是企业发展的重要支撑和核心竞争力，它具有以员工为中心、有价值导向、适应变革和创新、可持续发展等基本原理。

光芒四川新能源有限公司企业文化一、基本观点１、“一个中心”：企业文化必须服务于企业经营。

企业文化不能脱离企业的经营孤立地存在，企业文化的形成、发展和完善必须依附于、服务于企业的经营活动。

２、“两个基本点”：对外以顾客为导向；对内以员工为导向。

以顾客为导向应该变成一种意识，根植在每个员工的心中，在企业上下形成一种处处为顾客着想的氛围。

以员工为导向提倡企业用对待顾客的态度对待员工，通过重视与肯定员工的价值与重要性，使员工满意，进而达到顾客满意。

３、“四项基本原则”（企业精神）：开拓＝发展才是硬道理；拼搏＝不懈奋斗拼到底；求实＝实事求是图进取；创新＝以变应变襄胜举。

二、企业文化基本信念１、经营目的：做世界知名品牌，创国际一流企业。

以探索和创新的精神，秉持科学态度，在追求合理利润的同时，充分利用人才与自然资源，致力于改善人类的生活环境，维护世界的平衡与合谐。

２、经营定位：以制冷业为主，创造市场，创造核心技术，领先同行，成为多元化经营的跨国集团。

３、经营理念：心的承诺，完美生活。

尊重个性发展，提供平等机会，满足顾客需求，崇尚公平竞争，建立高效组织，创造和谐环境，真诚回报社会。

三、企业文化总体信念１、企业价值观信念：诚信久远，追求无限。

为人：诚实、务实、踏实；处事：信任、信赖、信用。

２、行为规范信念：高品位、高标准、高效率。

目的观：情倾人间冷暖，心系世态炎凉；责任观：服务社会大众，振兴民族经济；质量观：质量是品牌的基石；服务观：顾客＝同仁＝家人；法律观：遵守国家法律，弘扬法制精神，伸张社会正义，争做守法公民；财税观：争创效益，回报社会；人才观：以人为本，以才生财，广纳贤士，办厂育人。

３、组织管理规范信念：组织明晰，制度健全，人性管理，利益共享。

向上：合理建议，坦率沟通，积极配合，尊重服从；向下：关心帮助，培养激励，充分授权，带动提高；平等式：沟通信任，和谐相处，团结协作，齐心奋进；对客户：爱心、耐心、关心，热情、细致、周到；对共同参与者：互相支持，携手共进，共担风险，互惠互利；对社会：增加就业机会，促进社区繁荣，创造社会价值，推动社会进步；对国家：以产业报国，为民族争光；对人类：爱心、环保、健康。

企业文化理论企业文化是指一个企业内部的价值观、信仰、行为准则以及组织结构、工作方式等一系列相互关联的元素的总和。

它是企业内部共同的认知和共识，也是企业核心竞争力的重要组成部分。

本文将探讨企业文化的理论基础和重要性，并提出几种建设企业文化的方法。

一、企业文化的理论基础1. 赫茨伯格和马斯洛的需求层次理论赫茨伯格和马斯洛的需求层次理论可以用来解释企业文化的形成过程。

根据这一理论，人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

在企业内部，如果能够满足员工各个层次的需求，他们将更加积极主动地融入企业文化。

2. 奥茨伯恩的组织理论奥茨伯恩的组织理论认为，企业是一个社会系统，员工在其中充当不同的角色，如领导者、追随者、组织者等。

企业文化是这个社会系统中的共同认知和价值观，通过规范员工的行为和决策，从而促进企业的有效运作。

3. 洛伦茨的配对理论洛伦茨的配对理论说明了企业文化对员工行为的影响。

根据这一理论，员工的满意度和组织行为受到组织文化的影响。

如果员工的个人价值观和企业文化相契合，他们将更加愿意为企业付出并且能够实现自我潜力的发展。

二、企业文化的重要性1. 形成共同价值观和行为规范企业文化有助于形成公司内部的共同价值观和行为规范，让员工在工作中拥有共同的目标和方向。

这有助于提高员工的工作效率和组织协作能力，促使企业实现长期稳定的发展。

2. 塑造企业形象和品牌价值企业文化可以帮助企业树立良好的形象和品牌价值。

一个凝聚力强、积极向上的企业文化会吸引和留住人才，提高企业的声誉和竞争优势。

3. 提升员工参与度和忠诚度一个积极向上、关心员工发展的企业文化可以提升员工的参与度和忠诚度。

当员工感受到企业对他们的关爱和认可时，他们会更加投入工作，并持续为企业创造价值。

三、建设企业文化的方法1. 设立明确的价值观和使命宣言通过设立明确的价值观和使命宣言，企业可以向内部员工和外部利益相关者传达企业的核心价值和长远目标。

企业文化基本理论袁燕群企业文化（又称为公司文化）是现代企业管理的热门话题，也是国内外著名企业做大做强的共同秘诀。

因此，当今企业管理界有句流行语，叫“三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做文化。

”该语中所讲的“文化”，就是指企业文化。

企业文化是一个大课题，包含的内容十分广博丰富。

对于邮政青年干部来说，了解企业文化，应主要把握企业文化的“三个什么”和“一个怎么”。

即：企业文化是什么、企业文化有什么、企业文化做什么、企业文化怎么做。

一、企业文化是什么——企业文化的基本概念（一）企业文化的涵义企业文化有广义和狭义两种理解。

广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质财富和精神财富。

狭义的企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极创造、认同与实践所形成的企业价值观、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

其中，企业价值观是企业文化的核心。

（二）企业文化的性质1、企业文化是一种新型的管理方式，反映了企业管理的高层次追求。

重视企业文化建设，凸现企业经营管理个性，是成功企业的共同特征。

世界财经权威期刊——美国《财富》杂志评出的全球500强企业，都有优秀的企业文化，全球500强企业的评委也总结出这些企业成功的关键是文化。

国际上的IBM、GE、沃尔玛、松下电器、波音航空等著名公司，创出了运用企业文化管理方式取得成功的典型案例，验证了企业文化管理方式的巨大威力，为世界各国提供了参照、借鉴的经验。

我国的海尔集团，创造了以无形资产盘活有形资产——海尔文化激活休克鱼的著名案例，该案例走上了哈佛大学欧洲工商管理学院、瑞士洛桑国际管理学院等著名学府的讲坛。

还有联想、华为、二汽、同仁堂等一大批企业，也成为较早运用企业文化管理方式的成功典型。

这些企业出色的经营业绩和良好的企业形象，彰显出企业文化管理方式的巨大实践价值和理论意义。

2、企业文化是一种最新的管理理论，是对企业管理理论的丰富和发展。

相关理论概述文化的概念及内容文化可以看成是两个字的组合，即“文”和“化”，文化从字面意思上理解“文”有教化、感化的意思。

古代的文化指书籍典章，也指德治教化。

今天的文化一般在“化”的含义下有了群体或组织特征的价值观和行为规范的含义。

所说的价值观和行为规范是在群体中产生的、是一种被组织成员接受的行为准则。

企业文化的概念及内容企业文化的概念企业文化是企业在管理过程中与社会文化相融合的产物，指一个企业在长期的经营过程中形成的被企业的成员共同遵循的价值观念和行为规范的总和。

同时企业文化属于思想的范畴，指的是人的价值观，每个人的价值观不同，所以对企业的管理方式也会有所不同。

企业文化的内容也不同，每个企业的制度与企业的经营理念是不同的，它是一种从内在约束人和激励人的价值理念。

企业文化也可以理解为以下几方面：它是一种人本文化，即以人为本，重视人的作用和价值。

同时企业要增强群体的凝聚力，让员工意识到公司是一个集体，全体员工齐心协力，为公司付出自己的努力，使公司的前景越来越好。

所以企业文化要充分的重视人的价值，调动员工的工作积极性，使企业和企业成员的利益联系在一起。

企业文化的内容企业文化主要有三个方面的内容：分别是企业文化的主题、管理方式和企业任务。

企业文化的主题是人本文化。

因为人是每个企业的中心，企业的发展离不开人，人是每个企业的宝贵财富。

企业要重视人的价值，采取一些措施调动员工的积极性，提高企业员工参与感和使命感，使企业的全体成员真正融入到企业中去。

企业文化以软性管理方式为主。

软性管理即企业采取柔性的文化管理方式，建立起企业员工之间友爱、互帮互助的文化环境，从而形成独具特色的企业文化，使企业全体成员之间相互合作，产生最大的协同力。

企业任务是增强群体凝聚力。

企业的员工来自不同的地区，他们有不一样的风俗习惯、文化传统、行为方式，这些差异会使员工之间产生分歧和摩擦，这种现象的出现会影响企业实现目标。

企业需要建立自己的企业文化约束员工，使员工拥有共同的价值观，有共同的目标，使企业具有凝聚力，这样有利于企业走向美好的明天。