“班班通”设备常见的故障与排除方法

班班通常见问题解决方法一、不能正常登陆校级服务器1、安装完成后，在校级服务器机器打不开校级服务器，提示：无法连接到127.0.0.1:8000可能原因：1、安装完成后，没有重启机器；2、安装时360拦截服务，导致班班通服务没有正常安装；3、班班通服务没有正常启动；排查方法：1、安装完成后，请重启计算机。

2、在浏览器中输入http://127.0.0.1:8000，看看是否能够正常登陆。

3、如果不能正常登陆，请卸载班班通校级服务器重新安装。

4、重新安装时，如果操作系统中以前安装有360等安全卫士类软件或者杀毒软件，安装时遇到360拦截了我们的安装程序，拦截提示如下图，拦截时每次都必须点击“允许本次操作”放开拦截。

5、重新安装后，在本机浏览器中输入http://127.0.0.1:8000进行登陆，如果还是不能正常登陆，请联系噢易班班通客服人员。

2、校级服务器在本机上能打开，其他机器上打不开，提示无法连接到校级服务器IP如图：可能原因：1、校级服务器或者访问校级服务器机器的防火墙拦截；2、校级服务器和访问校级服务器机器之间的网络不通；排查方法：1、检查校级服务器和其他机器的防火墙是不是关闭。

关闭校级服务器和访问校级服务器机器的防火墙。

关闭防火墙操作方法：点击windows操作系统左下角【开始】图标，控制面板界面，打开windows防火墙，即可查查看、关闭操作系统的防火墙。

2、关闭防火墙后，检查客户端与校级服务器之间的网路。

在客户端ping校级服务器机器IP，能否ping通。

如果不能ping通，需要检查校级服务器机器与访问校级服务器机器之间的物理网络连接是否正常。

３、安装校级服务器程序后，在服务器配置界面不能选择省、市、地区。

可能原因：1、界面没有正常刷新。

2、班班通数据库服务OEMysql没有正常启动。

排查方法：1、在浏览器界面，按F5刷新一下，看看能否正常。

2、检查班班通服务是否启动。

我的电脑——右键【管理】，弹出的计算机管理界面，点击【服务】。

班班通日常维护说明常见故障及处理方法：1、教学机无法开启分析：1、电源插头接触不良，教学机不通电；2、电源故障；3、电源按钮故障；4、主板故障。

解决办法：1、检查电源插座是否通电，插头是否连接正常。

注：台式机可检查电源适配器指示灯是否亮。

如不亮，可更换电源适配器测试是否适配器损坏；2、按下电源按钮，观察电源指示灯是否点亮（台式机前面板电源按钮变为蓝色，壁挂机钱面板电源灯为绿色）。

如电源指示灯不亮，则可能电源按钮活主板损坏；电源、电源按钮、主板损坏需更换设备。

2、无图像输出（显示无信号）分析：1、投影仪未开机或未启动；2、VGA线未连接或接触不良，或者损坏；3、VGA切换器选择不正确或损坏；4、教学机主板损坏。

解决办法：1、检查投影仪是否开机，白板上是否出现投影仪启动界面，投影仪是否选择正确的输入源（正常为VGA模式）；2、检查投影仪、教学机和VGA切换器的连接线是否正常；3、检查VGA切换器的输入源选择是否正确；4、经过排查，还无图像输出，则更换VGA线或者VGA切换器，进一步排除VGA线或者VGA切换器的故障。

5、经过上述步骤，故障依旧，则有可能为教学机损坏，需更换硬件。

3、教学机显示分辨率异常分析：1、教学机设置问题；2、显卡驱动未被正确识别；3、显卡驱动为正常安装或被卸载；解决办法：1、按照启动顺序重新启动教学机（先启动投影仪，再启动教学机）；2、检查教学机显示模式设置，并重新设置分辨率；3、重新安装驱动或恢复教学机操作系统。

4、单个教学机网络异常或网络无连接分析：1、教学机网络连接被禁用；2、网线接触不良或损坏；3、网络模块接触不良或损坏；4、网络数据配置问题。

解决办法：1、检查教学机的网络连接是否被禁用；2、检查教学机与网络模块之间的网线连接是否正常，可更换网线进行测试；3、使用笔记本电脑进行测试，如连接正常，则更该教学机网卡的工作模式进行测试；4、如更换网线或使用笔记本电脑仍连接异常，需联系网络运营商排查网络故障；5、经过以上测试，故障依然无法解决，则更换主板。

“班班通”设备常见的故障与排除方法作者：向晓东来源：《新课程·小学》2013年第10期摘要：近年来，随着国家对基础教育领域加大资金的投入，对平衡各地教育资源举措的不断实施，各种各样现代教育装备源源不断地进入普通的中小学校。

特别是近年才兴起的“班班通”设备快速地装备到普通教学班级，大大地改善了学校的教育教学环境，为基础教育的跨越式发展奠定了坚实的基础。

关键词：班班通；设备；故障；排除一套“班班通”设备通常由一台个人电脑、一台数字投影机、一台数字展台（或高清摄像数影仪）、交互式电子白板（多为红外式和压感式）和一些配套周边设备组成。

自从“班班通”系统安装好，开始使用后，促进了师生互动，人机互动，大大提高了课堂教学效率。

但教师们在日常使用时，“班班通”设备或多或少地出现一些故障，给教学带来不少的麻烦，影响了正常的课堂教学。

许多教师在出现故障后要么手足无措、要么就把设备一关了事，更有甚者就是夸大故障现象，总要等专业人员上门来维修，从而让设备长期闲置。

其实，许多小的故障或稍大一点的故障用不了兴师动众，教师自己就能很快解决。

尽快解决故障，一是节省了人力、财力；二是能让设备良好地运作，为教学更好地服务。

笔者就在自己的日常使用和帮助其他教师解决故障的实践中，总结了一些常见的故障现象和排除故障方法，这里写出来与大家分享。

一、常见故障1.电子白板有时与中控系统连接不上。

2.电脑不能识别数影仪，即使重装设备驱动也不行。

3.白板在使用时出现触摸定位不准、鼠标指针抖动甚至乱动，书写时笔画严重弯曲，不能正常显示触摸的运动轨迹。

时不时出现飞笔的现象（在A点写，却在离A点很远的B点出现一点两点书写点，A点出现空白）。

4.配套的电子白板程序不能插入数字展台或数影仪。

白板的软件部分功能不能使用（如，说明书上标有手写识别功能，实际上却不能使用）。

5.投影仪通电温度就特别高，温度警示灯长亮而不开机。

6.投影效果特别差、影像失真或严重偏色。

班班通设备常见故障及维护培训讲义一、引言班班通设备是一种广泛应用于教育领域的智能教学设备。

但是，由于长时间的使用以及各种外部因素的影响，班班通设备可能会遇到一些常见的故障。

本讲义将详细介绍班班通设备的常见故障类型以及相应的维护方法，以帮助教师和管理员能够快速解决设备故障，提高教学效率。

二、常见故障及解决方法2.1 电源故障2.1.1 电源无法开启可能原因：1.电源插头没有插稳；2.电源线断裂或损坏；3.电源开关故障。

解决方法：1.确认电源插头是否插稳；2.检查电源线是否断裂或损坏，如有问题更换电源线；3.若电源开关有问题，尝试用其它方法开启电源。

2.2 显示故障2.2.1 显示屏无法正常显示可能原因：1.电源故障；2.信号线连接不稳；3.显示屏损坏。

解决方法：1.确认电源是否正常，如果电源故障则解决电源问题；2.检查信号线是否插稳，如有问题重新插拔信号线；3.若经过以上操作还未解决问题，考虑显示屏是否损坏，如果损坏则更换显示屏。

2.3 触摸屏故障2.3.1 触摸屏不响应可能原因：1.触摸屏有污垢或油脂；2.触摸驱动程序故障；3.触摸屏硬件故障。

解决方法：1.清洁触摸屏表面，可以使用专门的触摸屏清洁剂；2.检查触摸屏驱动程序是否正常，如有问题更新或重新安装驱动程序；3.若以上措施无效，考虑触摸屏是否存在硬件故障，如有问题请联系售后服务商。

2.4 声音故障2.4.1 没有声音或声音异常可能原因：1.音源问题；2.音量设置问题；3.喇叭或音箱故障。

解决方法：1.检查音源是否正确连接，如有问题请重新连接音源设备；2.检查音量设置是否正确，如有问题请调整音量设置；3.若以上措施无效，考虑喇叭或音箱是否故障，如有问题请更换喇叭或音箱。

三、维护培训建议为了减少班班通设备的故障，延长设备的使用寿命，以下是一些建议的维护培训方法：1.定期清洁设备表面，特别是触摸屏表面；2.注意环境卫生，避免灰尘和杂物进入设备内部；3.避免长时间使用设备过热，注意通风散热；4.注意电源的稳定供应，避免电压波动；5.定期检查设备连接线是否插稳；6.注意正确使用设备，避免人为造成的损坏。

“班班通”设备及系统常见故障及处理办法作者：景彩虹杨广成来源：《甘肃教育》2018年第01期【关键词】“班班通”；设备；系统；故障；排查办法【中图分类号】 G633.67 【文献标识码】 A【文章编号】 1004—0463（2018）01—0064—01随着“全面改薄”项目的深入实施，甘肃省义务教育学校大都配备了“班班通”教学设备。

但在实际使用过程中，因教师缺少相关经验，一些很小的故障都会让他们手足无措。

下面，笔者对所在县区班班通设备日常维护过程中遇到的常见问题及处理办法予以梳理和总结，以期对学校的设备管理人员和一线教师能有所帮助。

一、项目模式笔者所在县班班通设备配备主要有两种模式：模式一：交互式电子白板网络多媒体教室。

主要设备为组合式壁挂一体机（内置联想PC，鼎易实物展台等设备）、爱普生或日电的超短焦投影机、鸿合或天时通电子白板、复合黑板。

模式二：液晶触摸一体机网络多媒体教室。

主要设备为希沃液晶触摸一体机、鼎易实物展台或谷尔数影仪、复合黑板。

二、设备常见故障及排查办法1.电子白板触摸定位不准的问题。

如果使用中出现笔触偏离目标位置，表明电子白板触屏需要校准。

一般使用桌面上的触屏校准程序进行触摸屏校准即可。

对于天时通品牌的白板，如果运行系统自带的校准程序启动后问题还是没有得到解决，需要下载厂家提供的专用校准程序进行校准。

2.系统主机无法开启。

2016年项目模式一配备的壁挂一体机的电脑开机采用键盘（ALT+P 组合键）开启方式，设备外部没有预留启动开关。

遇到此类问题，首先要进行外部排查，重点检查无线键鼠电池电量是否充足，红外接收器接触是否良好，键鼠与接收器是否配套。

如果外部排查未果，就需要进行内部排查了。

打开上部机箱，将倒置的PC盒略向上提起，露出前面板左边的电源按钮，看工作黄灯是否闪亮。

如果不亮则检查PC适配器；如果闪量一般电脑可正常开启。

这表明PC运行是正常的，只是不支持键盘开机。

这时，我们需要重启PC，在进入启动界面时按ENTER键，进入BIOS界面，在电源菜单页面将键盘开关机选项打开。