机械设备调查表(DOC)
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建筑业企业基本情况调查表企业名称: XXXXXXXXXXXXXX一、企业资质类别和等级、企业基本情况注:联系人电话相对固定三、企业简介XXXXX建设工程有限公司,成立于X年X月,企业注册资本XX万元,净资产XX万元。
公司目前具有xx>^、承包x级、xxx专业承包x级资质。
拥有员工XX名,具有工程技术、经济管理人员XX名,其中现场管理人员XX名,技术工人人员XX名。
X名;中级职称人员XX名;初级职称人员XX名,一级建造师技术管理人员中:高级职称人员X XX名;二级建造师名。
具有施XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXX X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 。
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 。
*****公司风力发电公司风电场设备事故和障碍情况调研表
联系人姓名电话一、风电场建设概况
二、风电场设备事故和障碍情况调研表
(一)可靠性指标调研表
表1:风电场可靠性指标调研表
注:分机型填报。
(二)电气一次设备事故和障碍调研表
表2:电气一次设备事故和障碍基本信息统计总表(造成机组停运)
注:一次设备事故和障碍总数应与表2相符。
表3:一次设备事故和障碍概况、原因、处理情况简表(造成机组停运)
注:一次设备事故和障碍总数应与表1相符。
(三)电气二次设备事故和障碍调研表
表4 风电场继电保护及安全自动装置动作情况调查表
(四)风电场监控设备系统(硬件、软件,包括就地控制柜、检测传感器等)事故和障碍调研表
表5 风电场监控自动化系统设备信息表
表6 风电场监控自动化系统故障情况调研表
(五)风力机设备事故和障碍调研表
表7:风力机设备事故和障碍基本信息统计总表(造成机组停运)
注:风力机设备事故和障碍总数应与表8相符。
表8:风力机设备事故和障碍概况、原因、处理情况简表(造成机组停运)
注:风力机设备事故和障碍总数应与表1相符。
三、大部件更换和故障停机统计
表9 大部件更换统计。
表号:供应商调查表(生产加工类供应商)GLP1102-1供应商名称:浙江德普光电有限公司供应商编码:填表时间:2010 年12 月30 日供应商调查表目录0.0填表说明---------------------------------------------------------------------------------------------------------40.1供应商基本信息调查表---------------------------------------------------------------------------------------51.企业概况-----------------------------------------------------------------------------------------------------------6 1.1企业工厂正门照片、厂景照片-----------------------------------------------------------------------------------7 1.2企业营业执照复印件----------------------------------------------------------------------------------------------81.3税务登记证复印件------------------------------------------------------------------------------------------------92.企业整体实力----------------------------------------------------------------------------------------------------10 2.1排名见证资料-----------------------------------------------------------------------------------------------------11 2.2企业信誉证明复印件---------------------------------------------------------------------------------------------122.3企业认证复印件--------------------------------------------------------------------------------------------------133.企业研发实力----------------------------------------------------------------------------------------------------14 3.1参与客户设计见证资料------------------------------------------------------------------------------------------15 3.2研发组织图-------------------------------------------------------------------------------------------------------163.3研发成果复印件--------------------------------------------------------------------------------------------------174.企业产品情况----------------------------------------------------------------------------------------------------18 4.1企业或企业产品通过的各项认证的复印件---------------------------------------------------------------------19 4.2企业或企业产品介绍---------------------------------------------------------------------------------------------204.3企业产品检测报告-----------------------------------------------------------------------------------------------215.企业供货历史状况----------------------------------------------------------------------------------------------225.1主要客户见证资料-----------------------------------------------------------------------------------------------236.质保能力----------------------------------------------------------------------------------------------------------24 7质量管控----------------------------------------------------------------------------------------------------------247.1质量管控见证资料-----------------------------------------------------------------------------------------------258.成本管控----------------------------------------------------------------------------------------------------------269.交货管控----------------------------------------------------------------------------------------------------------269.1成本管控、交货管控见证资料----------------------------------------------------------------------------------2710.企业设备能力--------------------------------------------------------------------------------------------------28 10.1企业主要生产工序照片、生产设备照片----------------------------------------------------------------------3010.2企业生产、检测设备清单--------------------------------------------------------------------------------------3111.企业主要材料情况---------------------------------------------------------------------------------------------3211.1材料入厂检验报告----------------------------------------------------------------------------------------------3312.企业人员构成情况--------------------------------------------------------------------------------------------3412.1企业员工培训材料记录----------------------------------------------------------------------------------------3413.企业获奖情况--------------------------------------------------------------------------------------------------3413.1企业最近一年的荣誉证书复印件------------------------------------------------------------------------------3414.企业生产环境情况------------------------------------------------------------------------------------------------35 14.1地方环保局提供的检测报告------------------------------------------------------------------------------------3514.2企业最近一年的荣誉证书复印件-------------------------------------------------------------------------------3615.最终结论---------------------------------------------------------------------------------------------------------37填表说明各供应商:本调查表为我集团在供应商定点前对供应商整体状况的调查,请务必认真、如实填写。
机械设备调查表背景机械设备是工业生产中不可或缺的重要元素,其运行状态直接影响着生产效率和产品质量。
因此,定期对机械设备的运行情况进行调查和评估,能够及时发现潜在的问题,减少故障率,提高设备运行效率,降低企业运营成本。
本文旨在针对机械设备进行一份完整的调查表。
调查表基本信息序号设备名称设备编号规格型号生产厂家生产日期使用时长1 设备A A001 1000kW 中国重型机械2015/03/01 5年2 设备B B001 600kW 日本东芝2014/02/01 6年3 设备C C001 800kW 德国西门子2016/05/01 4年4 设备D D001 900kW 法国阿尔斯通2017/11/01 3年操作记录序号操作人员操作日期操作内容1 张三2020/10/01 设备检修,更换轴承2 李四2020/11/05 设备启动失败,排除故障3 王五2021/02/03 设备日常保养维修记录序号维修人员维修日期维修内容1 张三2019/05/01 更换油封2 李四2019/10/01 更换电机3 王五2020/04/01 更换齿轮故障记录序号故障时间故障描述故障原因处理措施1 2018/09/01 设备启动时发生异响轴承损坏更换轴承2 2019/11/05 设备启动失败电机故障更换电机3 2020/07/20 设备加速度不均匀齿轮损坏更换齿轮结论通过对机械设备的检查和分析,可以发现这些设备的使用年限普遍较长,虽然经常进行保养和维护,但还是存在一定的隐患。
建议对这些设备进行定期的检查和维护,以保障其正常运行,减少故障率,提高设备运行效率和生产效率。
附件3XX区辖区企业基本情况调查表填报单位:(盖章)填报时间:年月日行业类别企业数量企业性质应急预案应急组织总数生产企业危化经营或露天矿山企业危化储存或矿山硐采企业中央在渝市属企业其他编制评审备案“三化”版本修订情况专职队伍专职人员兼职队伍兼职人员危险化学品烟花爆竹煤矿非煤矿山民爆电力工贸建筑其他- 1 -附件4XX区企业应急装备基本情况调查表填报单位:(盖章)填报时间:年月日装备类别装备基本情况装备名称装备数量品牌及型号使用年限保养维护情况存放地点责任人员联系电话个人防护装备应急通信器材检测监控设备抢险救援物资装备应急救援车辆注:1.“使用年限”指装备使用寿命到期时间;2.“保养维护情况”指装备是否进行定期检测维护和保养,状态处于“正常备勤、故障待修、损毁报废、闲置未用”等情况。
- 2 -附件5XX区安全生产专兼职救援队伍基本情况调查表填报单位:(盖章)填报时间:年月日序号单位名称建队时间值班电话主管部门负责人联系电话人员数类型(专职/兼职)合计指挥员救护队员辅助人员注:企业应急救援队伍应注明主管部门。
- 3 -。
机械制造企业安全质量标准化考评检查表一、基础管理考评检查表安全生产责任制考评检查表No.101职业安全健康规章制度考评检查表No.102划与年度计划考评检查表No.103机构与人员考评检查表No.104职业安全健康教育考评检查表No.105事故管理考评检查表No.106“三同时”管理考评检查表No.107班组安全管理考评检查表No.1081建立健全了岗位安全操作规程应有班长、安全员、生产工人安全职责文本,少一种扣8分;一人不熟悉职责扣8分;一人不执行扣12分。
242安全技术操作规程有所有工种的安全技术操作规程文本,少一种扣10分,有一人不熟悉扣10分,发现一人违章不得评为合格班组。
223安全检查与隐患整改有每周一次的检查与整改记录,少一次扣5分;发现一项隐患未整改扣10分;应报上级整改的隐患未上报且没有临时安全措施,每一项扣15分。
244安全活动每月两次安全活动,少一次安全活动扣10分。
155安全教育三级安全教育少一人扣全分,变换工种教育少一人扣2分,复工教育少一人扣2分。
15合计100注:累计少于80分为不合格班组,发生轻伤以上事故扣全分。
计分方法:实得分=安全操作规程考评检查表No.109序号考评内容考评说明应得分实得分备注1建立健全了岗位安全操作规程1.查岗位安全操作规程,无遗漏岗位,每缺少一种扣0.5分。
2.岗位安全操作规程符合安全技术标准,一项不合格扣0.2分。
62严格执行岗位安全操作规程现场抽查岗位安全操作规程的执行情况,出现一人次违章行为扣0.5分。
7合计13特种设备及人员安全管理考评检查表No.11相关方安全管理考评检查表No.11现场监督检查考评检查表No.111现场操作依据安全操作规程和操作现场违章表现范围中第三方面的内容,现场抽查,一处不合格扣3分。
32现场作业依据安全生产规章制度和操作现场违章表现范围中第二方面的内容,现场抽查,一处不合格扣2分。
23防护用品穿戴依据操作现场违章表现范围中第一方面的内容,现场抽查,一处不合格扣0.3分。
机器设备评估工作指引重庆市资产评估协会评估课题小组二O—三年六月目录一、............................................... 机器设备定义二、............................................... 机器设备主要分类三、............................................... 机器设备评估对象和范围 ............................................四、............................................... 机器设备评估方法五、............................................... 机器设备评估价值类型六、............................................... 机器设备评估假设七、............................................... 机器设备评估程序及相应的评估工作底稿 ...............................八、............................................... 机器设备评估相关工作用表 ...........................................九、附录(一) ........................................... 评估报告参考格式 ............................................(二) ........................................... 机器设备评估技术说明的参考格式...............................(三) ........................................... 设备评估案例选编1、重置成本法评估船舶的案例.......................2、重置成本法评估小型轿车的案例...................3、重置成本法评估气流粉碎机组等常见通用设备的案例4、重置成本法评估进口设备的案例..................5、重置成本法评估发酵罐的案例....................6、市场法评估普通车床的案例7、收益法评估设备租赁价格的案例机器设备评估工作指引一、机器设备定义本指引所称机器设备是指人类利用机械原理以及其他科学原理制造的、特定主体拥有或者控制的有形资产,包括机器、仪器、器械、装置、附属的特殊建筑物等。
设备供应商调查表填表说明:本调查表为与我司展开合作前对供应商整体状况及产品的调查,请务必认真、如实填写,填写之前,请仔细研读此填表说明:1、本调查表如实填写,不得变项不填,在每页都加盖公章后交回我司(包括见证性资料、及各附件)。
2、本调查表为供应商体系的整体概括,将直接影响我司对贵司的评价,请务必准确全面填写,如果空项不填,将得不到对贵司有利的评价。
3、填写此调查表时,若需添加附页,附页纸张大小请与本调查表相同,并在附页上加盖公章确认,附于调查表之后。
4、该调查表请认真填写,按时提交,如果不及明提交,对于以前已经有过合作的供应商,将会被从我司合格供应商表中除名,取消供应资格,对于没有合作的供应商,将不会被纳入设备供应商表中。
供应商基本信息供应商全称:(盖公章)公司曾用名:所属国家:所属地区(省):所属城市(市):电话:传真:电子信箱:公司办公详细地址:生产工厂详细地址:公司法人姓名:法人联系方式:公司投资人姓名:各自的投资比例:业务联系人姓名:业务人联系电话:传真:电子信箱:手机:公司成立时间:公司制造同类设备历史:公司注册资金:企业性质:公司营业范围:经营设备名称:公司开户银行:银行账号:税号:公司介绍:1、厂房情况:厂房面积:平方米;厂房产权:□所有□租凭(租凭到期日为年月)2、机加工设备情况:主要设备名称规格数量产地购买时间1233、办公情况:办公区域面积平方米。
4、公司净资产:万元。
5、公司人员情况:职工名,其中管理人员名,设计人员名,工人名。
在管理人员中,具备本科以上学历或中级职称的有人,在设计人员中具备高级职称的有人,具备中级职称的有人,设计人员有年的设计经验。
公司主要负责人介绍职务姓名年龄任职时间学历职称联系电话12346、公司销售客户情况:客户共有家,国内、国际知名的用户有:1、2、3、4、5、(请列举5家以上)产品类似通绿机械的用户有:1、2、3、(请列举3家以上)公司主要项目业绩价绍时间客户名称项目名称大约项目金额12347、公司获将情况名称内容时间颁发机构12348、公司客户反映情况介绍(请提供见证性资料):9、企业整体实力:1、设备年销售金额:万元,其中非标设备万元,标准设备万元。
农用机械调查表第一篇:农用机械调查表机械建筑学院2012年寒假社会实践农用机械问卷调查表1、农用机械的种类和数量(1)您家中是否有农用机械?(如果有,是)(2)您周围农机数量增长最快的年份是什么时候?(3)改革开放30年来,农机供应点数量增长较快,从近年看来,可否满足农民或市场需求?(4)您村中的大中型农机数目?(5)您对本村农用机械的种类满意吗?、(6)您村目前最需要哪类农用机械?2、农用机械的补贴政策(1)您对国家或省市的农机补贴政策了解程度?(2)您对农机购置补贴政策中所涉及的农用机械种类和补贴资金感觉如何?(3)您觉得农机购置补贴政策对本村农用机械数量和种类的发展上影响?(4)2011年物价上涨,油价更不例外,您当地油价是多少每升?(5)鉴于油价不断上涨,您是否可以承担农用机械的燃料用油?(6)您是否通过除加油站以外的其他途径购买过农机用油?3、农用机械的跨区作业进展(1)在开始机械跨区作业前,政府部门是否有机手的培训工作?(2)如果您是农机大户,您愿意经自己的机械投入到跨区作业中吗?(3)想使用用于跨区作业的农机时,您一般去联系谁?4、农用机械服务体系的建设(1)你镇农机修理点的工作人员有几人(2)你们的农机管理站是否对你们进行过安全生产的宣传?(3)你村农用机械的服务体系在什么时候开始初具规模(或者说开始建立健全)?(4)对当地农机修理点所提供的服务,您认为可否满足要求?(5)您家每年在农机的维修和保养上花费多少?5、关于农机使用的教育培训情况(1)您认为我县对农机化的宣传到位吗?(2)宣传的主要形式有哪些?(3)你是从哪一途径获得农用机械方面的知识的?(4)你们的农机管理站是否对你们进行过安全生产的宣传?6、新型农机的使用程度(1)您村的新型农用机械如小麦秸秆还田机等利用情况如何?第二篇:农用机械美国凯斯纽荷兰机械(哈尔滨)有限公司凯斯纽荷兰机械贸易(上海)有限公司上海纽荷兰农业机械有限公司美国约翰迪尔(中国)投资有限公司约翰·迪尔(佳木斯)农业机械有限公司约翰·迪尔天拖有限公司约翰迪尔(宁波)农业机械有限公司约翰迪尔(天津)国际贸易有限公司约翰迪尔(天津)有限公司约翰迪尔(天津)产品研究开发有限公司德国克拉斯公司德国雷垦农机装备有限公司德国格林莫农机公司德国莫克农机公司挪威格兰集团德国美最时洋行德国格瑞姆公司德国阿玛松公司美国爱科集团芬兰维美德黑龙江思普兰迪机械设备有限公司白俄罗斯戈梅利农业机械厂意大利马斯奇奥(青岛)农业机械有限公司法国库恩公司美国十方公司美国满胜公司,主要是精量播种机(Monosem)美国大平原制造公司,主要是整地机,喷药机,条播机(Great Plains)美国阿可思波国际公司,主要是多功能收获机(OXBO)美国海吉制造公司,主要是喷药机和去雄机(Hagie)美国Amity技术公司,主要是甜菜收获机(Amity)美国A&K开发公司,主要是玉米剥皮机(A&K)美国迈斯通设备公司,主要是马铃薯种薯切薯和拌药机(Milestone)美国皮克瑞特公司,主要是蔬菜(蕃茄,胡萝卜等)收获机(Pik Rite)美国尔司惠制造公司,主要是甜菜收获机和打叶机(Art's Way)美国海内克公司,主要生产中耕机(HINIKER)美国皮凯德设备公司,主要是豆类收获机和间苗机(PICKETT)美国多宝路公司,主要是马铃薯收获机和堆垛机(Double L)美国Top Air公司,主要是洋葱和大蒜收获机(Top Air)法国伊尔灌溉公司美国林赛公司北京代表处澳大利亚OmisdaHemisphere GPS Inc.北京多宝路农业机械制造有限公司北京盛恒伟业科技发展有限公司洋马农机(中国)有限公司久保田农业机械(苏州)有限公司井关农机(常州)有限公司Hemisphere GPS Inc(加拿大)中国一拖集团公司福田雷沃国际重工股份有限公司中国农业机械化科学研究院生物质能工程技术研究中心现代农装科技股份有限公司中机北方机械有限公司中机南方机械股份有限公司中机农业发展投资有限公司中国农业机械化科学研究院呼和浩特分院中机美诺科技股份有限公司时风集团公司江苏牧羊集团天津乐驰国际贸易有限公司常州常发农业机械营销公司江苏沃得农业机械有限公司徐州凯尔机械有限公司烟台市东汽农业装备有限公司洛阳福格森机械装备有限公司洛阳中收机械装备有限公司河北神耕机械有限公司浙江柳林机械有限公司吉林省东风机械装备有限公司山东润源实业有限公司南通富来威农业装备有限公司延吉插秧机制造有限公司牧羊集团牧羊生物能源设备公司新疆机械研究院股份有限公司山东金亿机械制造有限公司乐兴农业装备(青岛)有限公司郑州中联收获机械有限公司天津拖拉机制造有限公司五征山拖集团黑龙江省农业机械工程科学研究院哈尔滨沃尔科技有限公司哈尔滨瑞恩农牧工程有限公司哈尔滨博纳科技有限公司哈尔滨华联机械制造有限公司哈尔滨东金沃尔科技有限公司北大荒现代农机装备黑龙江北大荒农机有限公司黑龙江北大荒众荣农机有限公司八五六青山机械厂黑龙江省牡丹江垦区正达机械有限公司黑龙江省桦南县曙光农场铸造机械厂黑龙江省白桦耕作机械有限公司黑龙江农垦白桦清选机械有限公司黑龙江农垦雁窝岛集团植保机械有限公司黑龙江省牡丹江垦区兴凯湖机械有限公司北方农业工程有限公司九三农垦尖山机械厂黑龙江农垦红兴隆制造有限公司黑龙江牡丹江农垦迎丰机械制造有限责任公司黑龙江省农垦天阳农机有限公司佳木斯联正农业机械有限公司石家庄天人农机装备技术有限公司北京亨运通机械有限公司哈尔滨蓝天喷灌设备技术开发有限公司黑河爱华机械设备有限公司黑龙江省九三农垦久兴农业机械有限责任公司邯郸县诚工亿众农业药械有限公司佳木斯百特农业机械经销有限公司广州大永成金属制品有限公司嫩江县现代农业机械有限公司荣山机械制造厂黑龙江农垦畜牧工程技术装备公司廊坊开发区魏霖工程机械有限公司斯普瑞喷雾系统(宁波)有限公司第三篇:农用机械调查报告机械建筑学院2012年寒假社会实践报告姓名学号班级2012年 2 月 20 日对胶州农业机械化发展的调查与思考摘要:为了响应学校的号召,寒假期间我在-----的指导下对家乡的农业用机械进行了调查。
CMK设备能力作业指导书(IATF16949:2016)1.目的本程序提供机器能力调查的方法,使该过程规范、受控;为后期过程能力提升和分析提供基础。
2.适用范围适用于本公司所有设备的能力调查。
3.职责3.1总师办负责组织相关部门/人员进行新设备和在用生产设备的能力调查。
3.2 各车间参加设备能力调查采集数据,计算机器能力指数。
5.3 生产部、动力能源部、研究院在过程控制及优化过程中参与改进。
5.4 车间工艺员完成分析用控制图,操作者完成控制用控制图。
5.5计量中心负责确保测量系统的合理性和有效性。
4.术语定义cpk:是现代企业用于表示制程能力的指标。
(过程能力指数-短期的)制程能力是过程性能的允许最大变化范围与过程的正常偏差的比值。
ppk:spc中控制图中用来计算工序能力或过程能力的指数,(过程性能指数-长期的)是指考虑过程有偏差时,样本数据的过程性能。
cmk:考虑短期离散,强调设备本身因素对质量的影响.5.工作程序5.1测量系统:在对一项目或过程进行统计之前,首先须对该项目或过程的测量系统进行分析(msa),确保该测量系统是可接受的,否则须改进测量系统后才可进行统计分析,此过程参照《监测装置管理程序》,相关标准见msa手册。
5.2选定控制对象:选定控制的对象应是影响产品质量的特性(质量特性、质量指标、工艺参数),这些特性要是能够计量或者计数的,并且在技术上可以控制。
5.3 机器能力调查要求/说明5.3.1 对于机器能力调查必须确定特性值和方法。
对于机器设备包括工装,在新购时由机器和工装制造商或用户在使用以前验证其能力。
在能力调查时,机器应同工装,必要时同一体化的检具和调整装置一起被视为一个实体。
5.3.2 在特定情况下,重复能力调查。
例如:a、新设备b、新零件订单c、工程更改 (精度提高时)d、机器维修后(对产品有影响)e、机器搬迁后(对机器有影响)f、长期停产后(十二个月以上)5.3.3 机器能力的证明应该提供给机器能力的评价。
机械设备进场检查验收表案场各岗位服务流程销售大厅服务岗:1、销售大厅服务岗岗位职责:1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品(糕点)添加茶水工作要求1)眼神关注客人,当客人距3米距离时,应主动跨出自己的位置迎宾,然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候:“您好!欢迎光临!”2)在客人前方1-2米距离领位,指引请客人向休息区,在客人入座后问客人对座位是否满意:“您好!请问坐这儿可以吗?”得到同意后为客人拉椅入座“好的,请入座!”3)若客人无置业顾问陪同,可询问:请问您有专属的置业顾问吗?,为客人取阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍等,置业顾问会很快过来介绍,同时请置业顾问关注该客人;4)问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好,这里是XX销售中心,这边请”5)问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6)关注客人物品,如物品较多,则主动询问是否需要帮助(如拾到物品须两名人员在场方能打开,提示客人注意贵重物品);7)在满座位的情况下,须先向客人致歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等待;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料(糕点服务)1)在所有饮料(糕点)服务中必须使用托盘;2)所有饮料服务均已“对不起,打扰一下,请问您需要什么饮品”为起始;3)服务方向:从客人的右面服务;4)当客人的饮料杯中只剩三分之一时,必须询问客人是否需要再添一杯,在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触;5)在客人再次需要饮料时必须更换杯子;下班程序1)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)填写物资领用申请表并整理客户意见;3)参加班后总结会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2)保持吧台区域的整洁;3)饮品使用的器皿必须消毒;4)及时补充吧台物资;5)收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。