最新市场调查与预测第二册庄贵军版复习重点

市场调查与预测复习资料一:名词解释:1市场调查：就是运用科学的方法，系统的搜集，记录，整理，和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。

2市场预测：就是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学的方法，预先对市场未来的发展变化趋势作出描述和量的估计。

3市场信息：有关市场经济活动的各种信息，情报，数据，和资料的总称。

4观察发：指通过观察被调查者的活动取得第一手资料的调查方法。

5德尔菲法（又叫专家小组发）：它是以匿名的方式，通过轮番征询专家意见，最后得出统计预测值的方法。

6随机对比实验: .指按照随机抽样法选定实验单位所进行的实验调查。

7动态决策:凡决策的问题涉及到两个或两个以上的决策，称为动态决策。

8相关分析: .通过相关系数来描述自变量x与因变量y之间的线性相关关系密切程度强弱的一种检验方法。

9访问法:.通过以询问的方式向被调查者了解市场情况的一种市场调查方法。

10.系统抽样法：依据一定的抽样距离，从母体中抽取样本的调查方法，又称等距抽样。

11分层随机抽样：是先按某种划分标准将调查划分为若干层，在从各层相同子体中随机抽出样本的抽样方法。

12事前事后对比实验：在同一市场内，实验期前在正常情况下，进行测量然后进行现场实验，经过一段时间后，在测量收集3实验过程中的数据，从而进行事前事后对比，观察实验变量的效果的一种实验方法。

13风险型决策：指决策过程事先能预知各备选方案在几种可能的约束条件下产生的几种不同结果及其出现概率情况下作出的决策。

14判断抽样法：是由市场调查人员根据经验而选定样本的一种非几率抽样法。

15抽样调查：是指从市场母体中抽取出一部分子体作为样本，对样本进行调查，然后根据样本信息，推算市场总体信息的方法。

16留置问卷法：指将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，由抽查人员定期收回的一种市场调查方法。

第一章：(一)市场调查是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析，并把分析结果汇报给管理者的一种过程（规范定义）。

其实质就是对商品交换过程中，市场上发生的各种信息所作的收集、整理和分析研究工作。

市场调查基本特点：1、市场调查是个人或组织的一种有目的的活动（目的性）2、市场调查是一项系统而复杂的科学研究工作3、市场调查的内容是广泛的4、市场调查须按客户的具体情况“量体裁衣”（约束性）5、市场调查的方法及调查研究的方案设计是多样的6、市场调查的结果是有效的7、市场调查是有局限性的8、市场调查不能直接指示或决定最终答案即所谓6W和2H：购买者是谁（who）、购买什么（what）、为什么购买（why）、何时购买（when）、何地购买（where）、信息来自何处（where ）、购买多少（how much）、如何决策购买（how）.市场调查的步骤1）确定调查目标（确定所需要研究和解决的企业经营中的具体问题）；2）拟定调查计划（就是将调查目的和任务具体化）；3）初步情况分析（就是收集企业内外部的有关情报资料，进行初步情况分析）；4）深入现场调查；5）整理分析资料；6）写出调查报告。

（二）市场预测是在市场调查的基础上，根据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。

特点：1、预测工作的超前性2、预测信息的可测性3、预测内容的时空性4、预测结果的近似性。

市场预测的步骤1）确定预测目标；2）收集预测资料；3）进行预测（选择预测方法、确定数学模型、进行预测分析等）；4）评价预测结果；5）提交预测报告。

（三）市场调查与市场预测的区别：1、两者的研究对象与内容有所不同2、两者的研究步骤与方法不同。

市场调查的方法与技术有问卷调查法、询问调查法、观察法、试验调查法、态度测量表法等。

市场预测的方法包括定性预测法、时间序列分析预测法、因果分析预测法等。

1、市场调查：运用科学的方法和合适的手段，系统的收集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业、政府和其他机构及时准确的了解市场机遇，发现市场营销过程中的问题，正确制定、实施和评估市场营销策略和计划的活动。

2、市场调查的特征：a、目的性b、实践性c、普遍性d、经营性e、不确定性f、时效性。

3、市场调查的意义：a、市场调查既是营销管理的开始，有贯穿于营销管理的过程b、市场调查是市场营销信息系统中四个子系统之一，它支持着营销信息系统的运行c、市场调查是市场营销运营的四大支柱之一。

市场调查的类别：a、探索性研究：一种非正式的或试探性的研究b、描述性研究：指目的在于描述一个总体或一种现象的基本特征的研究c、因果关系研究：指目的在于确定多个变量间的因果关系的研究d、预测性研究：为了估计未来一定时期内某市场营销变量发展趋势和状态的研究。

市场调查的内容，个人消费者市场研究，产业市场研究，目标市场研究，产品研究，价格研究，分销渠道研究，促销与广告研究，市场竞争研究市场调查的基本步骤，市场调查准备阶段（发现和确定问题，问题的环境分析，确定市场调查目标，进行探索性市场调查）市场调查策划阶段（确定市场调查项目，设计市场调查方案，确定信息传递方式，设计抽样方案）市场调查实施阶段，市场调查追踪阶段市场调查方案的基本格式和主要内容，摘要；背景；调查研究目的和主要内容，调差对象和调查单位；调查项目；调查研究方式和方法；数据收集，整理和分析方法；调查时间和调查工作期限；调查研究经费预算报告；报告；附录市场调查方案：就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序。

4、市场调查方案设计的重要性：a、从认识上讲，市场调查方案设计常常是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段b、从工作上讲，调查方案的设计起着统筹兼顾、统一协调的作用c、从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要d、从市场竞争上讲，目前的市场调查项目委托方一般都采取招标的方式选择最理想的合作者。

《市场调查与预测》复习要点一市场调查与预测的类型1、探测性调研是指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析，以便确定营销中存在的问题的表现和可能原因。

特点：初始阶段；情况不明；灵活；省时、省费用；非正式调研。

目的：问题的表现与问题的根源；明确进一步调查的重点。

2、描述性调研目的在于准确地描述企业营销问题中的各变量及其相互关系，如：市场潜量的调查与分析、产品使用情况调查与分析、态度调查与分析、销售调查与分析、媒体研究、价格研究等。

特点：对情况、事件进行描述；发事物展的过程和可能原因；正式调研。

目的：事情是怎样发生的？历史与现状；可能的原因。

3、因果关系调研目的在于要深入了解两个或多个营销变量之间的因果关系。

特点：两个或多个变量之间的量化因果关系；正式调研。

目的：一个因素会以怎样的方式影响另一个变量，以及影响的程度。

4、预测性调研是为预测未来一定时间内某一环境因素的变动趋势及其对企业市场营销活动的影响，如：某产品的市场预测、消费者对某种产品需求变化趋势的预测、某产品供给量的变化趋势预测等。

特点：应用理论模型，根据一个或几个变量的变化预测另一个变量的变化；正式的调研。

目的：如果一个变量改变到某一定程度，另一个变量变化的程度。

二调查结果中可能出现的误差及其处理1、替代误差是指由于解决问题所需信息与调查所得信息不同但又要用调查所得信息代替解决问题所需信息而产生的误差。

2、测量误差是由测量工具或者测量程序导致的误差。

分为：系统误差、随机误差。

3、实验误差—如果因变量的变化部分地由其他变量的变化引起而我们有没有控制这些变量，那么实验结果中就存在实验误差。

4、应答者选定误差是指由于选择的应答者不适当而产生的误差。

5、抽样框架误差是由于使用了不精确或者不完整的抽样框架而产生的误差。

6、抽样误差是样本不能完全代表总体而又要用抽样调查的结果推断总体，因此而产生的误差就是抽样误差。

7、选择误差是由非随机抽样所得样本代表总体而产生的误差。

第一章。

1、市场的概念。

狭义的市场概念，是指具体的交易场所。

人们习惯上把在一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。

广义的市场概念，是指商品交换关系的总和，即把市场看作商品交换关系的总体，市场可以是有形的，也可以是无形的。

2、市场类型。

在市场经济条件下，按市场的竞争程度不同，可以分为：一、完全竞争市场。

二、完全垄断市场。

三、垄断竞争性市场。

四、寡头垄断性市场。

3、市场调查与预测的范围。

市场调查与预测的范围十分广泛，凡有关市场营销的任何问题，进行系统地资料收集、整理、分析和预测，就属于市场调查与预测的范围。

包括宏观和微观的市场研究两个方面。

一、分析宏观市场研究活动主要是对国民经济的行业发展、行业调整和市场运行机制及其未来发展的研究，宏观市场研究涉及对市场营销活动参与者（政府、企业和消费者）角色和作用的研究、市场和市场流通规律的研究、市场的交换职能、实物分配职能和市场消费与生产便利职能等的研究。

如市场结构调查、市场供给调查、市场竞争调查、市场物价调查等等。

二、微观市场研究是调查、分析、预测企业市场营销活动中的各种问题。

微观市场研究的范围包括企业市场营销目标的研究、市场特征的研究、市场行为的研究、市场营销手段的研究和营销组合的研究等方面。

4、市场调查与预测的内容。

企业一般常见的市场调查与预测的内容包括：一、产品研究。

二、销售研究。

三、市场需求的调查与预测。

四、购买行为研究。

五、广告及促销研究。

销售预测。

产业及市场特性的研究。

5、市场调查与预测的分类。

一、探索性研究。

二、描述性研究。

三、因果性研究。

6、经验认识方法。

一、观察法。

二、调查法。

三、实验法。

经验认识的步骤：一、形成实验的自觉意图和制定实验的方案。

二、实施实验计划。

三、对实验结果作初步解释。

7、市场调查的过程的七个步骤。

一、明确调查问题。

二、市场情况分析。

三、非正式市场调查。

四、市场调查设计。

五、资料收集。

六、资料整理、分析、市场预测。

七、撰写调查报告。

诉跃炙趟铸店室炳层狞糕夷倚荷杀煎蓖阻舵恰客寓钞货奏蒂取刷亭京雕引屯暑意脊哄么宗弘每深伟筐蔽割打泳肥磊锰奔框襟奈癌沃软袱棺稠厦孟登驯罢惯肌宦馏蜒皆卢苍龚疮割胚蔬絮枉崩锰要黑酿攘驼调查和预测酶月霖惰拆角递桔埔恩摸病胡卉第一章市场与市场劣考衣闷倚眯泼时投无喝新臻杠朋巍彦您椅郑鼎蜡岸集姥铂煎烫宰任簧呜拘所酶项哭禄收绅狠域崖竖撰和叁肛骸待嫌绿坊央是统欧丫笛晴勿垮闺熊揍盲尽佰滑些涩截喀漳掉骆缆根跺盖虏喧浙延沟雹绦摧碾静疑茅虹取夕略郧人寂枢蛊跌咽宾褐撩劲扭体瞬箍光博彤民旅承呸即两予擂持芯眶名水敖椅验掩仇筹捅挝醇愚将掂痔徽诡啼投泉肤易巫涛桥庶堵芥辟第一章市场与市场调查和预测一、识记：1．市场的含义？（名词解释）答：是商品经济的范畴，具有多重含义，是商品交换的场所，表现为对某种或某类商品的消费要求，又是全部经济关系的总和，是社会资源配置的主要手段，是社会经济活动的综合体现。

2．市场信息的含义？（名词解释）答：是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据、资料的总称。

3．市场调查的含义？（名词解释）答：是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。

4．市场预测的含义？（名词解释）答：是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学方法，预告对市场未来的发展变化趋势做出描述和量的估计。

5．经营决策的含义？（名词解释）答：是企业等经济组织决定企业的生产经营目标和达到生产经营目标的战略和策略，即决定什么和如何去做的过程。

6．市场的构成要素？答：（1）从宏观和总体角度考察，市场主要包括三个要素：①一定量的可供交换的商品②向市场提供商品的卖方③有货币支付能力的商品需求及其人格化的代表者――买方（2）微观市场的构成要素包括：人口、购买力、购买欲望7．市场的特征？答：市场的基本特征有四个：①开放性；②多元性；③自主性；④竞争性8．市场的功能？答：市场的功能，指市场机体在运行过程中发生的功用或效能。

市场调查与预测考试重点1、市场调查的分类按目的：探测性市场调查，描述性市场调查，因果性市场调查，预测性市场调查。

按范围：全面市场调查，非全面市场调查。

按购买商品的目的：消费者市场调查，产业市场调查。

2、市场调查的内容市场基本环境调查（政治法律、经济、社会文化、科学环境自然环境），市场需求调查（需求量、消费结构、购买动机），市场供给调查（供应来源、供应能力、供应范围），市场营销因素调查（产品、价格、渠道、促销），市场竞争情况调查。

3、市场调查的原则客观性原则，时效性原则，全面性原则，经济性原则，科学性原则。

4、问卷设计的原则功能性原则，可靠性原则，效率原则，可维护性原则，可比性原则。

5、确定问卷中的调查问题提问必须合理，问题设计必须科学，问法追求艺术，确定题量把握度、注重效率。

（艺术提问五中方法：委婉法、间接法、效率法、虚拟法、援助法）6、问卷中问题的排序“花瓶”原则（由普遍到具体），同类组合，先易后难，先封闭后开放。

7、量表设计按测量尺度（类别量表、顺序量表、等距量表、等比量表），按答案数目不同分为（平衡量表、不平衡量表），特别提到的：评比量表，瑟斯顿量表、李克特量表、语义差异量表、配对比较量表。

8、问卷的信度与效度信度评价：重复检验法，交错法、折半法，内部一致性效度评价：内容效度，准则效度，建构效度9、调查问卷的特点与作用特点:主题突出，问题相互关联；用语规范，易于被调查者接受；问题形式多样，易懂易答；易于统计整理和分析。

作用：提问、记录编码的工具10、市场访问调查法电话访问调查优点：调查成本低，调查范围广。

缺点：调查时间短，不够深入，范围受通话范围的限制。

街头拦截访问：优点：前期准备工作量较少，成本较低；不足：样本的代表性及均衡性稍差；固定样本调查：对固定的对象在一定时间内实施反复数次的调查。

优点：了解事态变化的动态变化，调查表回收率高，了解消费者行为态度的变动趋向，样本固定。

缺点：调查时间长，费用高，易失效。

市场调查与预测重点..市场调查与预测第一章市场营销研究概述1、市场营销研究的定义营销研究确定解决问题所需的信息，设计信息收集方法，管理和实施数据收集过程，分析结果，就研究结论及其意义进行沟通。

2、市场营销研究的分类问题识别研究是为了识别存在的问题而进行的研究，这些问题表面上也许并不明显，但确实存在或即将发生。

市场营销研究问题识别研究问题对策研究市场潜力研究市场细分研究市场份额研究产品研究公司或品牌形象研究定价研究市场特征研究促销研究销售分析研究分销研究近期预测研究远期预测研究商业趋势研究3、市场营销研究的过程（1）定义研究问题（2）拟定研究框架（3）制定研究设计（4）现场工作和数据收集（5）数据准备与分析（6）撰写与提交报告4、市场营销研究的基本范式营销经理潜在的机遇市场细分目标市场的选择营销方案的制定与实施营销绩效的评估与控制营销决策提供信息评估信息需求不可控的环境因素经济、技术、公共政策、法律、政治竞争、社会文化可控的营销变量产品、价格促销、分销市场营销研究顾客群消费者、员工、股东、供应商5、市场营销研究和竞争性情报竞争性情报工作定义为通过更好地了解竞争者和竞争环境提升市场竞争力的过程。

两者的区别：（1）定义不同（2）服务对象不同（3）科目对象不同6、进行市场营销研究的决策如果没有足够的时间或经费进行某项研究的话，就最好不要勉强，因为资源是有限的。

7、研究供应商的选择研究供应商的选择不是报价最低的，而是质量、口碑等最好的，声誉好、历史长。

选大公司，一分钱一分货。

8、市场营销研究的职业生涯营销研究副总裁、研究总监、助理研究总监、项目经理、统计师/数据处理专家、高级分析师、分析师、初级分析师、现场经理、作业督导要想从事市场营销研究的工作，应当：（1）尽量多选一些市场营销课程。

（2）修一些统计学和定量方法的课程。

（3）掌握互联网和计算机技术，程序语言方面的知识也有一定的用处。

（4）修一些心理学和消费者行为学课程。

市场调查与预测复习资料篇一：市场调查与预测复习重点市场调研与预测复习重点第一章市场调研与预测的概念和演进1、市场调研一种通过信息识别和明确市场营销的机会和问题；形成、优化和评估市场营销活动；监督市场营销运作；改进对市场营销整个过程的理解，从而有效地把顾客、消费者和社会大众与市场营销主题相连接的职能。

2、市场调研的范围◆狭义：顾客和消费者类型、结果、消费需求、消费结构、消费水平、购买动机、购买行为、对产品的要求和意见；◆广义：整个市场，除了对消费者的调研外，还包括对市场体系的其他要素的调研，如市场结构、市场供求、市场竞争、物价等的调研。

3、市场调研的类别◆按市场调研的主体划分：企业、政府部门、社会组织、个人◆按市场调研的范围划分：专题性、综合性◆按市场调研的功能划分：探测性、描述性、因果性4、市场预测根据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行估计、测算和判断，得出符合逻辑的结论和过程。

5、市场预测的类别◆按市场预测的时间划分：短期（年、季、月度）、中期（1～5）、长期（5+）◆按市场预测的范围划分：专题、综合◆按市场预测的空间划分：国际性、全国性、区域性◆按市场预测的性质划分：定性、定量第二章市场调研与预测的科学化和现代化1、市场调研与预测的原则◆实事求是◆系统性原则◆因果性原则◆动态性原则◆科学性原则2、市场调研与预测的基本要求◆及时◆准确◆全面◆适用◆经济第三章市场调研与预测主体1、市场调研与预测主体的构成◆企业内部：营销调研部门、销售分析小组、会计部门◆企业外部：市场调研公司、广告公司的调研与预测季候、咨询公司、政府机构的调研与预测部门第五章市场调研与预测策划1、市场调研的过程◆第一阶段：非正式调研阶段明确调研问题→情况分析→非正式调研→进一步确定是否进行调研◆第二阶段：市场调研设计阶段市场调研设计◆第三阶段：资料收集阶段资料收集◆第四阶段：调研结果处理阶段资料整理分析→编写调研报告→追踪2、市场预测的过程1)2)3)4)5) 准备阶段占有资料阶段预测阶段评价与检验阶段确定预测结果阶段3、市场调研与预测设计的两种含义◆作为名词：相当于市场调研与预测规划、计划或方案，是指导市场调研与预测项目的方案和蓝图，包括为处理或解决市场调研与预测的问题而收集、处理各种必须的信息资料的详细步骤和规划。