PDC绩效管理
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PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用绩效管理是企业管理中至关重要的一环,影响着企业的效益和发展。
为了有效地提高企业的绩效,许多企业采用了PDCA循环的方法来进行绩效管理。
PDCA循环是一种反馈式管理方法,包括四个步骤:计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Action)。
企业可以通过不断地进行PDCA循环,实现持续地改进和优化绩效管理系统,提高企业的绩效和竞争力。
首先,PDCA循环在绩效管理中的运用使得企业能够更加有针对性地制定和实施绩效目标。
在计划阶段,企业需要明确绩效目标,并制定相应的指标和计划。
通过PDCA循环,企业可以根据实际情况不断修订和完善绩效目标,并将其转化为具体的行动计划。
这样,企业的绩效目标将更加明确和具体,有助于实现绩效管理的科学化和系统化。
其次,PDCA循环在绩效管理中的运用可以帮助企业及时发现和纠正问题。
在执行阶段,企业需要按照计划进行具体的操作和实施。
在这个过程中,企业可以不断地监控和评估绩效指标,了解绩效目标的实际情况。
如果发现指标偏离了预期,企业可以通过PDCA循环的检查和行动步骤,找出问题的原因,并及时采取纠正措施。
这样,企业能够快速调整和修正偏差,确保绩效目标的实现。
再次,PDCA循环在绩效管理中的运用可以促进企业的持续改进和创新。
在检查阶段,企业需要对绩效管理的结果进行评估。
通过对评估结果的分析和总结,企业可以找出改进和创新的方向。
在行动阶段,企业可以对评估结果进行反馈,并制定相应的改进计划。
通过PDCA循环的反复实施,企业可以不断地发现问题和改进,在实践中积累经验,提高绩效管理水平,为企业创造更大的价值。
最后,PDCA循环在绩效管理中的运用需要企业领导层的重视和支持。
企业领导层需要树立改进和优化绩效管理的意识,并将其落实到实际行动中。
领导层需要通过明确的目标和要求,推动PDCA循环的实施,并为员工提供必要的资源和支持。
绩效管理持续改进工作计划(PDCA)
简介
本文档旨在为组织制定一个绩效管理持续改进工作计划,以实
现持续提升绩效水平的目标。
本计划遵循PDCA(Plan-Do-Check-Act)循环方法,包括制定计划、执行计划、检查结果和采取行动
的阶段。
计划阶段
1. 确定目标:明确绩效管理的目标,例如提高员工工作效率、
优化业务流程等。
2. 收集数据:通过调研和数据分析,了解当前绩效水平和存在
的问题。
3. 制定改进方案:根据数据分析的结果,制定具体的改进方案,并明确相关责任人和时间计划。
执行阶段
1. 实施改进方案:按照计划进行改进工作,确保相关活动按时
启动和完成。
2. 监督进展:定期评估改进方案的实施情况,了解进展和遇到的问题,及时进行调整和支持。
检查阶段
1. 绩效评估:通过绩效评估工具和方法,对改进工作的效果进行客观评估,并收集反馈意见。
2. 数据分析:分析绩效评估结果和反馈意见,发现问题和改进空间。
行动阶段
1. 采取行动:根据数据分析的结果,制定具体的行动计划,解决问题和改进绩效水平。
2. 跟踪落实:确保行动计划的落实,跟踪改进结果,并持续监督和调整。
总结
本绩效管理持续改进工作计划采用PDCA循环方法,通过制定计划、执行计划、检查结果和采取行动的阶段,不断迭代和改进绩效水平。
每个阶段都需要明确目标、收集数据、制定方案、执行和
监督,并对结果进行评估和调整。
只有持续改进,组织才能不断提高绩效和竞争力。
PDCA循环在企业绩效管理中的应用PDCA循环在企业绩效管理中的应用一、引言PDCA(Plan-Do-Check-Act)循环是一种常用的管理工具,它通过不断循环四个步骤,帮助企业实现持续改进和优化,提高绩效。
本文将探讨PDCA循环在企业绩效管理中的应用,深入分析其作用及优势。
二、PDCA循环的步骤1. Plan (计划):此阶段企业需要确定目标,制定计划并制定相应的策略。
这个阶段的重点是了解客户需求、市场情况和内外部环境,以制定明确的目标和具体的行动计划。
2. Do (实施):在此阶段,企业实施计划并进行相关活动,收集数据并记录。
此阶段的关键是确保计划得到全面执行,并跟踪数据用于后续分析。
3. Check (检查):通过对实施过程和结果进行评估,检查目标的达成情况。
企业需要收集和分析数据,进行对比和测量,以评估绩效并识别问题和机会。
4. Act (改进):根据评估结果,作出相应的改进决策并采取行动。
这个阶段的关键是提出解决方案,并将其转化为实际行动,确保持续改进。
三、PDCA循环在企业绩效管理中的应用1. 设定明确的目标:PDCA循环可以帮助企业确定明确的目标,并制定计划来实现这些目标。
通过Plan阶段,企业可以准确地了解客户需求、市场情况和内外部环境,从而制定具体的目标和策略。
2. 过程控制:PDCA循环通过Do阶段的实施和Check阶段的评估,可以对企业的过程进行控制。
企业可以收集和分析相关数据,发现问题和机会,及时调整并采取行动。
3. 持续改进:PDCA循环的核心是持续改进。
通过PDCA循环,企业可以不断地改进和优化,进一步提高绩效。
通过分析数据,识别问题,并制定相应的解决方案,然后通过Act阶段的改进决策和行动来实施。
4. 风险管理:PDCA循环在企业绩效管理中也具有一定的风险管理功能。
通过Check阶段的评估,企业可以及时发现风险,通过Act阶段的改进来规避和管理风险。
5. 优化资源利用:PDCA循环可以帮助企业优化资源利用。
PDCA在绩效考核中的运用PDCA,即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、行动(Action)的四个阶段循环,是一种常用于管理和改进过程的工具。
在绩效考核中的运用,可以帮助组织和个人实现目标,并不断提升绩效。
首先,PDCA在绩效考核中的计划阶段起着重要作用。
在这个阶段中,我们需要明确考核目标和标准。
比如,组织可以设定销售额增长10%作为目标,个人可以设定完成项目任务提前一周作为目标。
通过设定明确的目标,可以帮助组织和个人明确方向,从而更加有针对性地进行工作。
接下来是PDCA的执行阶段。
在这个阶段中,组织和个人需要根据设定的目标制定相应的计划,并付诸实践。
例如,组织可以制定销售策略、推广计划等,个人可以制定工作计划、提升自身能力等。
通过执行计划,可以使工作有条不紊地进行,有助于实现绩效目标。
第三个阶段是PDCA的检查阶段。
在这个阶段中,组织和个人需要对执行的结果进行检查,并与设定的目标进行对比。
通过检查,可以发现问题和不足之处,并及时采取相应的措施进行调整和改进。
比如,组织可以通过销售数据、客户反馈等评估销售绩效,个人可以通过工作评价、上级反馈等评估自己的绩效。
通过检查,可以及时发现并解决问题,从而提升绩效水平。
最后一个阶段是PDCA的行动阶段。
在这个阶段中,组织和个人需要根据检查的结果,采取相应的行动进行改进。
如果销售额不达标,组织可以进行市场调研、产品改进等;如果个人工作效率低下,个人可以进行自我反思、学习提升等。
通过持续的行动和改进,可以不断提高绩效水平,实现更高的目标。
综上所述,PDCA在绩效考核中的应用可以帮助组织和个人实现目标,并持续提升绩效。
通过明确目标、执行计划、检查结果和采取行动,可以不断改进和进步。
然而,需要注意的是,PDCA并非一劳永逸,而是一个循环的过程。
在绩效考核中的应用需要持续进行,以达到更好的绩效表现。
无论是组织还是个人,只有不断迭代PDCA循环,持续改进,才能在竞争激烈的环境中取得优秀的绩效。
绩效管理的四大环节也是一个PDCA的过程绩效管理是一个世界性的难题,因为它是一个系统工程。
绩效管理分为以下四个环节:一、绩效计划:可能是绩效管理最重要的一个环节。
二、绩效监控与绩效辅导。
三、绩效考核:注意绩效考核仅仅是绩效管理的一个环节,当然可能是最关键的环节四、绩效反馈与结果应用:包括绩效改进。
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Action(处理)。
这一工作方法也是企业管理各项工作的基本方法,比如绩效管理的四大环节恰好也是一个PDCA的过程。
一、Plan(计划):绩效计划1、前期准备:有清晰的企业战略、岗位说明书、组织结构图。
2、制订较完善的绩效考核制度。
3、制订可操作的绩效目标与绩效计划:A计划来源:公司战略目标、年度发展计划、部门及岗位职责。
B达成一致:考核指标(关键指标在5个左右,不超过8个)、权重、考核方式及目标。
二、Do(执行):绩效监控与绩效辅导。
1、绩效监控:是为了掌握员工的工作绩效而进行的一系列活动:了解工作进展、收据绩效数据,如考勤、工作日志、生产报表、备忘录、事故报告等。
2、绩效辅导:在掌握员工绩效的情况下而进行的一系列活动:绩效面谈、绩效指导或帮助、对偏离目标的行为进行纠偏等。
3、注意事项:A本环节直接影响绩效管理的成败,容易在绩效跟踪、信息记录(不全)和数据收集(不准确)方面出现偏差。
B偏差原因:理念跟不上、实施技能缺乏和企业管理基础薄弱。
C纠正与预防措施:沟通、培训与宣传。
三、Check(检查):绩效考核1、注意事项:打分趋中或不同考核人的分数相差大。
2、解决方法:集体打分或强制分布法。
四、Action(处理):绩效反馈与结果应用,包括绩效改进。
1、绩效反馈:员工与直接上级共同回顾员工的表现。
注意事项:A绩效反馈不做记录或记录不详细:要及时纠正,因为这是绩效改进的重要依据。
绩效pdca对员工和管理者的好处绩效PDCA是一种管理方法,它通过不断地循环,不断地改进,来提高组织的绩效。
PDCA的四个步骤分别是计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Act)。
这种方法可以帮助员工和管理者更好地完成工作,提高工作效率和质量。
对于员工来说,绩效PDCA可以帮助他们更好地了解自己的工作目标和任务,以及如何完成这些任务。
在计划阶段,员工可以与管理者一起制定明确的工作目标和计划,以确保他们了解自己的工作职责和期望。
在执行阶段,员工可以按照计划完成任务,并在需要时向管理者寻求帮助和支持。
在检查阶段,员工可以评估自己的工作表现,以确定是否达到了预期的目标和标准。
在行动阶段,员工可以根据检查结果采取行动,改进自己的工作方法和技能,以提高工作效率和质量。
对于管理者来说,绩效PDCA可以帮助他们更好地管理和指导员工,提高组织的绩效和效率。
在计划阶段,管理者可以与员工一起制定明确的工作目标和计划,以确保员工了解自己的工作职责和期望。
在执行阶段,管理者可以监督员工的工作进展,并在需要时提供支持和指导。
在检查阶段,管理者可以评估员工的工作表现,以确定是否达到了预期的目标和标准。
在行动阶段,管理者可以根据检查结果采取行动,改进组织的工作流程和管理方法,以提高组织的绩效和效率。
绩效PDCA还可以帮助员工和管理者建立良好的沟通和合作关系。
在计划阶段,员工和管理者可以共同制定工作目标和计划,以确保双方了解对方的期望和要求。
在执行阶段,员工和管理者可以共同完成任务,并在需要时相互支持和协作。
在检查阶段,员工和管理者可以共同评估工作表现,以确定是否达到了预期的目标和标准。
在行动阶段,员工和管理者可以共同采取行动,改进工作方法和管理流程,以提高组织的绩效和效率。
综上所述,绩效PDCA对员工和管理者都有很多好处。
它可以帮助员工更好地了解自己的工作目标和任务,提高工作效率和质量。
它还可以帮助管理者更好地管理和指导员工,提高组织的绩效和效率。
PDCA绩效管理绩效管理在现代企业人力资源管理中占据核心地位,绩效主要体现为“效率”(努力用正确方法做事)和“效果”(做正确的事),具体讲是员工一段时期工作结果、工作行为、工作态度的总和及部门一段时期完成的情况以及企业在一定时期内目标管理工作完成的数量、质量、效率、赢利情况。
即通常人们所说的员工绩效管理考核与组织绩效管理两大企业管理运作系统。
PDCA是管理原理与全面质量管理(TQM)ISO9000演变与发展的结果。
绩效管理实际上就是企业力求“打破现状实现管理突破”螺旋上升,挑战企业更高前景目标的过程。
通过企业根据前期运作情况与发展愿境、内外环境的分析与预测,制定企业预期目标(MBO)、发展战略、各种预算、规范企业中各单位绩效活动,追踪校验并定期汇总分析与综合评估。
可以讲是企业最高层表达企业文化、实施管理的重要途径,向员工表达了企业所推崇的做事方式,鼓励什么行为,什么是企业对员工的期望,员工能为企业创造什么价值,维持良好工作环境等。
通过绩效管理工作中的指导、管理、奖励与发展、诊断与协调来发现企业管理的不足及影响工作绩效的组织系统因素和员工个人因素,有利于提高管理者与全体员工的综合能力。
通过绩效管理有利于协调部门关系,协调员工关系,提升企业团队精神。
在整个的绩效管理中,员工都是主动参与的,被鼓励发表意见,提出自己对工作的看法及建议,员工得到了企业充分的尊重,管理者与被管理者是一个工作业绩的“生命共同体”、负有共同完成即订工作目标的责任、能最大限度调动工作积极性,所以员工易获得工作的快乐感与成就感,从而提升企业员工归属感,优良企业“雇主品牌”的建立也利于提升企业对外人力资源总体竞争优势。
这也是现代企业管理中“利克特管理方法Ⅳ”即“集体参与法”的体现。
在企业员工绩效管理中,人力资源管理部门应为员工不断改善影响员工绩效的组织因素,如岗位轮换、工作气氛、学习氛围的营造、员工个人能力、态度、工作环境条件,工作任务与目标等。
如何运用PDCA进行绩效管理PDCA(Plan-Do-Check-Act)也被称为循环质量管理,是一种持续改进的管理方法。
绩效管理是以维持和提高组织绩效为目标,通过对员工的工作目标、工作计划以及绩效评估等方面进行管理和激励,从而达到组织绩效的改进。
PDCA管理方法可以应用于绩效管理中的各个环节,以下是如何运用PDCA进行绩效管理的步骤:第一步:Plan(计划)在绩效管理中,计划阶段是最为关键和基础的阶段。
在这个阶段,需要进行绩效目标的设定和工作计划的安排。
可以从以下几个方面进行计划:1.设定明确的绩效目标:绩效目标应该具体、明确、可量化,能够反映员工在此期间内所需完成的任务和达到的水平。
2.制定工作计划:根据绩效目标,制定绩效管理的工作计划,并明确任务的分工和完成时间,确保工作计划的可行性和符合员工的能力和资源限制。
第二步:Do(执行)在绩效管理的执行阶段,员工根据计划开始执行工作。
在这个阶段,需要注意以下几个方面:1.指导和支持:上级要为员工提供必要的指导和支持,确保员工遵循绩效管理的工作计划和目标。
2.信息沟通和反馈:上级要与员工进行及时的信息沟通和反馈,了解员工在工作中的困难和进展,有针对性地提供帮助和指导。
第三步:Check(检查)在绩效管理的检查阶段,需要对员工的工作进行检查和评估,了解工作的完成情况和绩效目标的达成程度。
在这个阶段,可以采取以下方法:1.定期的工作汇报:员工通过定期的工作汇报向上级呈现工作的完成情况,包括已完成的工作、进展情况、遇到的问题以及对绩效目标的达成程度的自评等。
2.绩效评估和考核:上级对员工的工作进行评估和考核,包括对工作结果、工作态度和工作方法的评价,并与员工进行一次或多次面谈,指出不足和提出改进建议。
第四步:Act(行动)在绩效管理的行动阶段,根据检查阶段的结果和评估意见,采取相应的行动进行调整和改进。
具体做法包括:1.收集反馈和意见:上级收集员工的反馈和意见,了解员工对绩效管理的看法和建议,为改进绩效管理提供依据。
pdca绩效管理循环PDCA绩效管理循环是一种管理方法,可以在不断迭代的过程中持续改进组织的绩效和效率。
PDCA是指计划、执行、检查和行动的四个阶段。
这个循环过程可以帮助组织锁定长远目标并逐渐实现它们。
下面将详细介绍PDCA绩效管理循环。
计划(Plan)PDCA循环过程的第一个阶段是计划。
在这个阶段,组织需要确定它的目标和战略。
目标应该明确、可衡量和可达到。
计划还可以涉及资源的分配、行动计划的制定以及使用哪些指标来衡量绩效。
这个阶段应该包含预测和模拟情景的分析,以便为未来做出准备。
执行(Do)在执行阶段,组织开始实施它的计划。
该阶段需要向所有工作人员和团队成员传达任务、制定行动计划并开始进行工作。
在此阶段,组织的目标是保证执行周期内有效的工作完成和任务派遣到位。
检查(Check)在完成执行阶段后,组织开始检查执行情况。
该阶段的目的是审查成效并衡量绩效。
组织必须明确绩效指标来衡量任务的完成情况。
这些指标可以是基于质量、生产力、效率和客户体验等方面的。
行动(Action)“行动”这个阶段z 是PDCA循环的最后一个阶段,也是最重要的一个阶段。
在执行前三个阶段后,组织需要根据检查结果来进行改进措施,以实现改进组织绩效的目标。
如果绩效达不到预期的结果,组织必须采取行动来解决问题,然后在PDCA循环中再次开始。
PDCA绩效管理循环的优点1. 持续改进的过程PDCA绩效管理循环是一个反馈循环,使组织能够持续改进其绩效。
这种方法确保组织不断地寻求改进方法,才能不断进步。
2. 精细管控采用PDCA绩效管理循环的方法,组织的工作流程已经过预先规划,并在实施前进行细致的计划,然后在执行过程中进行监控评估,这可以使组织作出及时的反馈并进行有效的管控。
3. 实现更好的绩效由于PDCA循环过程中的持续改进,可以缩小目标与实际情况之间的差距,提高企业整体绩效,使企业在市场竞争中更具优势。
4. 提高员工参与度PDCA循环过程中的每个阶段都需要员工参与。
绩效管理中的PDCA引言随着企业竞争的日益激烈,绩效管理已成为企业管理中必不可少的一环。
PDCA(计划-执行-检查-行动)是一种持续改进的管理方法,也可以用来优化绩效管理流程。
本文将介绍绩效管理中PDCA的应用。
PDCA循环计划绩效管理的第一步是制定绩效目标,即计划阶段。
在制定绩效目标时,需要识别这些目标是否符合企业战略和愿景,是否能够帮助实现企业的长期目标。
目标的制定必须是具体、可衡量和可操作的,并需要与员工进行沟通和协调。
执行执行阶段的重点是让员工了解其工作的价值和重要性。
员工需要了解他们的目标,为实现这些目标所需要的资源,以及工作的时间表和期限。
此外,需明确员工的责任和工作职责以及协作与共享信息的条例。
检查检查是在执行目标时确保目标达成的重要阶段。
为此,需要进行监测和评估。
监测应该逐步展开以确保他们能够提供及时反馈以及应对问题策略,以及达成实施计划的进度。
行动行动是PDCA中最后一阶段,也是最重要的阶段。
在执行阶段,已达成的目标需要加以总结,并找出最适合当前情况的改进措施。
行动以所制定的计划为基础,并根据应对策略和监测过程中得到的反馈来更新计划。
PDCA循环在绩效管理中的应用PDCA循环可以用来优化绩效管理流程,并确保企业实现其战略目标。
以下是PDCA循环在绩效管理中的典型应用:制定绩效目标在计划阶段,企业制定绩效目标并确保这些目标符合企业战略和愿景以及能够帮助实现企业的长期目标。
在实施该计划时,也可以使用PDCA循环,以确保绩效目标的有效执行。
建立绩效考核指标在执行阶段,员工需要了解其工作的价值和重要性,以确保他们为达成绩效目标所付出的努力和精力。
建立绩效考核指标就是要确保员工了解其工作的价值和重要性。
该过程需要涉及到员工所需的资源、时间表和期限、责任以及与参与者交流与分享的政策。
监测和评估绩效在检查阶段,企业需要对绩效进行监测和评估,并在必要时对其进行调整。
监测应该逐步展开以确保他们能够提供及时反馈以及应对问题策略,以及达成实施计划的进度。
PDCA绩效管理绩效管理在现代企业人力资源管理中占据核心地位,绩效主要体现为“效率”(努力用正确方法做事)和“效果”(做正确的事),具体讲是员工一段时期工作结果、工作行为、工作态度的总和及部门一段时期完成的情况以及企业在一定时期内目标管理工作完成的数量、质量、效率、赢利情况。
即通常人们所说的员工绩效管理考核与组织绩效管理两大企业管理运作系统。
PDCA是管理原理与全面质量管理(TQM)ISO9000演变与发展的结果。
绩效管理实际上就是企业力求“打破现状实现管理突破”螺旋上升,挑战企业更高前景目标的过程。
通过企业根据前期运作情况与发展愿境、内外环境的分析与预测,制定企业预期目标(MBO)、发展战略、各种预算、规范企业中各单位绩效活动,追踪校验并定期汇总分析与综合评估。
可以讲是企业最高层表达企业文化、实施管理的重要途径,向员工表达了企业所推崇的做事方式,鼓励什么行为,什么是企业对员工的期望,员工能为企业创造什么价值,维持良好工作环境等。
通过绩效管理工作中的指导、管理、奖励与发展、诊断与协调来发现企业管理的不足及影响工作绩效的组织系统因素和员工个人因素,有利于提高管理者与全体员工的综合能力。
通过绩效管理有利于协调部门关系,协调员工关系,提升企业团队精神。
在整个的绩效管理中,员工都是主动参与的,被鼓励发表意见,提出自己对工作的看法及建议,员工得到了企业充分的尊重,管理者与被管理者是一个工作业绩的“生命共同体”、负有共同完成即订工作目标的责任、能最大限度调动工作积极性,所以员工易获得工作的快乐感与成就感,从而提升企业员工归属感,优良企业“雇主品牌”的建立也利于提升企业对外人力资源总体竞争优势。
这也是现代企业管理中“利克特管理方法Ⅳ”即“集体参与法”的体现。
在企业员工绩效管理中,人力资源管理部门应为员工不断改善影响员工绩效的组织因素,如岗位轮换、工作气氛、学习氛围的营造、员工个人能力、态度、工作环境条件,工作任务与目标等。
同时在企业员工绩效管理中持续不间断运用“头脑风暴法”、“脑力激荡术”、“期望与过程激励”等强化手段以及正确使用目标控制与纠正偏差措施尤为重要。
总之,绩效管理是一个过程与结果并重的动态管理,但是,对员工的绩效管理是提高企业组织绩效的前提。
企业绩效管理经过持续“PDCA戴明环”的循环管理,最终应达到的目标是:1、培养企业优良绩效文化氛围;2、立足市场制胜业绩并维持螺旋上升;3、建立企业高素质、高效率的员工团队;4、鼓励并不断激励先进,健全优秀员工个人职业生涯规划;5、不断挑战创新为企业追求卓越成效;6、建立企业生产经营管理与人本管理相联系的循环系统。
具体讲,企业进行员工绩效管理与绩效考核的目的在于:时刻掌握员工第一手的资料,考察员工工作目标完成情况,检讨工作质量,通过各种考核手段的实施、各种考核资料的汇总分析,有利于评价企业人力资源的优劣,考察员工发展潜力,为企业人力资源计划提供依据;有利于企业人力资源管理部门正确客观地评估企业各岗位所承担的风险、贡献的大小,推动企业员工薪酬福利待遇的公平、公正合理定位。
同时,通过系统循环对企业各岗位工作说明书的反复回顾与修订,为完善企业人力资源管理中工作分析提供了详细依据;有利于企业为鼓励员工开展奖励工作;通过考核资料的收集建档,有利于企业面对产生职位空缺时进行及时调整选拔可用人才;同时,通过定期或不定期的员工考核,及时发现企业组织结构、工作分工与员工能力等缺陷问题,调整企业组织人员,制定企业员工培训计划,有针对性地组织开展员工培训工作,并通过绩效管理系统论证培训效果。
可以认为:考核工作贯穿企业人力资源管理的各个环节。
在制约企业绩效发展与达成因素中,关键是:1、员工个人:能力、知识、技能、性格、工作态度等;2、企业组织系统:工作任务的一致与合理性、目标的复杂性、困难程度、目标间的冲突、企业运行工作准则及奖惩制度、工作环境与条件、部门划分与人员配备、工作职责详尽程度与冲突、集权与分权、工作同事、上司素质与管理艺术、团队凝聚力、各方面支持、企业稳定程度、企业价值观、企业运作方式等。
个人因素与企业因素共同构成员工在具体工作中的行为,将直接作用企业整体绩效。
也是企业指导与领导、控制工作环结、纠正偏差、进行绩效评价应注意的细节问题。
在绩效管理系统中,人力资源管理部门全面负责所需各种技术表格的开发设计,在其它职能部门的共同参与下,承担总体控制的责任,但因此产生的管理突破将直接受益于各职能部门。
现代企业管理中,控制工作占有举足轻重的作用,绩效管理系统的“PDCA”循环正是含盖了前馈控制、同期控制、反馈控制三个环节,从零开始,以滚雪球方式不断循环,一阶段终点即为新循环的起点,螺旋上升。
在系统中,员工不是处于简单的被管理和被监控的位置,而是被充分调动积极性,参与企业绩效管理系统的建立与运行,系统强调的是员工绩效目标的提高和进步、员工个人及组织的共同发展,不是对历史的考核和算帐,通过运行绩效管理,让企业和员工在发展过程中,明确目标、及时发现问题、分析原因、解决问题、不断前进,提高员工满意度及成就感,叠加企业组织绩效的提高。
“PDCA”循环流程图如下:[%imgid=3255,%style=0]各阶段主要工作任务如下:P阶段:进行绩效管理的准备、计划及系统设计1、重新回顾公司经营指导方针,经营理念、现有组织结构,各岗位岗位任职说明书;评估公司一切与绩效管理有关的制度(如原有绩效考核制度、现行员工薪酬与福利制度,奖惩制度、劳动纪律管理规定等)的合理性;调查全体员工(含各管理层)对绩效管理的认识度与态度以及对公司的满意度;分析目前员工工作环境与状况;并对有关问题做调查问卷,整理意见。
2、设计系统循环各个细节,并作到程序化、表格化的系统硬件环境,确定循环周期。
3、统一认识,必要时组织员工培训(介绍系统运行时间安排、意义、程序、范围、表格和需要工具、确定推行总控部门及具体实施部门、督导者、员工的权利与义务等)。
4、分析过去,总结经验,通过绩效面谈确定员工绩效合约,建立目标管理卡。
D阶段:系统实施1、部门督导主要工作:根据统领下属的性格、学历、知识、经验、能力明确不同的指导方法,既是管理者又是辅导者与参与者;根据具体实施情况,保持持续绩效沟通,掌握进度、纠正偏差、解决一切困难、并保持必要的强化手段,鼓舞士气;另外作为管理者日常工作的是收集质量、成本、客户投诉、员工能力及工作态度、生产流程及公司制度与目标完成关系、制约目标达成的原因、员工意见反馈等数据,并就完成情况、成绩优劣的KPI证据(如革新方案、合理化建议)、谈话记录、奖惩情况等做好建档汇总分析,并上报人力资源部;保证强化激励的同时,针对优劣员工以经验分析研讨会做好临时短期培训工作,激励先进、鞭策落后者。
注重聆听,以相互关心的态度开展绩效沟通,解决执行中的问题,同样以“pdca”循环方式检讨,p:部门督导领导与员工一道分析讨论问题(必要时可提请人力资源部会同相关部门共同处理),制定方案、解决方法、解决的时间期限及标准;d:被管理者执行方案,解决问题;c:部门督导在具体时间就执行中问题解决程度验证,确定状况;a:双方总结解决问题情况,提取经验,未解决的问题进入新一期循环解决。
具体方法坚持正式与非正式结合的沟通,可采用:定期会谈、闲聊、聚会庆祝、晨会、周会、月总结会、定期书面报告等。
建立员工对话记录,就岗位职能、绩效回顾、未达标分析、潜力预测、未来任务及目标设定、员工为完成工作要求、员工对公司及个人职业发展看法,双方协商问题及措施等记录在案,并有考核期末整理成书面材料,双方签字后报送人力资源部作为公司经营决策会议参考。
2、员工主要工作:充分利用领导赋予的权利及自己综合能力,在团队力量下,学习“PDCA”绩效循环人类行为模式相关知识,并自觉运用到工作中提高个人工作成效。
P:确定个人绩效目标,并在实施中对出现的问题制定相应纠正计划;D:实施绩效目标及纠正计划;C:日常检查,校验实施情况及纠正情况;A:总结,进一步提出改善措施。
C阶段:绩效评价与控制、诊断纠正绩效管理目标与计划偏差运用绩效评价表格对原定绩效目标达成情况逐项对照评价(主管与员工双方评价),待完成后,主管与员工双方共同找出影响绩效达成的原因、存在的问题,解决的方法,并形成书面材料为A阶段提供依据。
在进行绩效诊断时,应作到:使用“头脑风暴法”穷尽所有问题之后,再针对每一个问题提出一个为什么,然后找出可能原因,再对每一个可能原因问为什么,如此反复最终找到问题主要原因。
部门负责人与员工一起应重点考虑的是:员工是否理解目标?是否授予了足够权利?过去业绩如何?问题是新发生的吗?员工技术如何?采取过什么补救措施?培训能解决问题吗?员工工作态度如何?该阶段流程为:手的资料,考察员工工作目标完成情况,检讨工作质量,通过各种考核手段的实施、各种考核资料的汇总分析,有利于评价企业人力资源的优劣,考察员工发展潜力,为企业人力资源计划提供依据;有利于企业人力资源管理部门正确客观地评估企业各岗位所承担的风险、贡献的大小,推动企业员工薪酬福利待遇的公平、公正合理定位。
同时,通过系统循环对企业各岗位工作说明书的反复回顾与修订,为完善企业人力资源管理中工作分析提供了详细依据;有利于企业为鼓励员工开展奖励工作;通过考核资料的收集建档,有利于企业面对产生职位空缺时进行及时调整选拔可用人才;同时,通过定期或不定期的员工考核,及时发现企业组织结构、工作分工与员工能力等缺陷问题,调整企业组织人员,制定企业员工培训计划,有针对性地组织开展员工培训工作,并通过绩效管理系统论证培训效果。
可以认为:考核工作贯穿企业人力资源管理的各个环节。
在制约企业绩效发展与达成因素中,关键是:1、员工个人:能力、知识、技能、性格、工作态度等;2、企业组织系统:工作任务的一致与合理性、目标的复杂性、困难程度、目标间的冲突、企业运行工作准则及奖惩制度、工作环境与条件、部门划分与人员配备、工作职责详尽程度与冲突、集权与分权、工作同事、上司素质与管理艺术、团队凝聚力、各方面支持、企业稳定程度、企业价值观、企业运作方式等。
个人因素与企业因素共同构成员工在具体工作中的行为,将直接作用企业整体绩效。
也是企业指导与领导、控制工作环结、纠正偏差、进行绩效评价应注意的细节问题。
在绩效管理系统中,人力资源管理部门全面负责所需各种技术表格的开发设计,在其它职能部门的共同参与下,承担总体控制的责任,但因此产生的管理突破将直接受益于各职能部门。
现代企业管理中,控制工作占有举足轻重的作用,绩效管理系统的“PDCA”循环正是含盖了前馈控制、同期控制、反馈控制三个环节,从零开始,以滚雪球方式不断循环,一阶段终点即为新循环的起点,螺旋上升。