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2020年现代管理学考试80题一、单项选择题（70题）1、（B）是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法。
A.排列法B.比较法C.分布法D.对比法2、“结构简单统一，权责关系明确，内部协调容易，管理效率较高”，具有以上特点的组织结构类型是（A）。
A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制3、Z理论认为，人的因素对于成功管理具有重要意义，强调实行（C）。
A.临时雇佣制B.短期雇佣制C.长期雇佣制D.终身雇佣制4、按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（C）。
A.命令式的领导方式B.说服式的领导方式C.参与式的领导方式D.授权式的领导方式5、扁平组织结构的特点是（A）。
A.管理幅度大，管理层次少B.管理幅度大，管理层次多C.管理幅度小，管理层次少D.管理幅度小，管理层次多6、不属于口头沟通方式优点的是（C）。
A.时间、地点具有灵活性B.表达方式具有灵活性C.具有严肃性，规范性D.快速实现沟通7、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（D）。
A.安全的需求B.社交的需求C.自尊与受人尊敬的需求D.自我实现的需求8、常被用于识别某一特定的变革活动的动力和阻力的工具是（B）。
A.五力模型B.力场分析C.战略地图D.平衡计分卡9、从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括（C）。
A.为组织带来新鲜空气B.有利于发挥“外来优势”C.有利于提高组织成员的士气，调动其积极性D.有利于缓和组织成员之间的紧张关系10、从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的具体目标是（B）。
A.使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标B.使组织具有对外适应性与灵活性，对内具有协调性和高效性的组织功能C.使组织具有足够的持续性D.使组织具有足够的适应性11、对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（A）。
A.行为观察法B.以结果为导向的考评方法C.以关键事件为导向的考评方法D.以行为或品质特征为导向的考评方法12、对一个尊重占主要地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（B）。
一．单项选择〔以下选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填写在答题纸的相应位置上。
每题1分，共20分〕1.“凡事预则立，不预则废〞，说的是〔 A 〕的重要性。
A方案 B预测 C预防 D组织2.泰罗的管理理论对以后管理理论的开展产生了深远影响，他的代表作是〔 B 〕。
A社会组织及经济组织理论B科学管理理论C工业管理和一般管理D管理的要素3.日本经济之所以能在“战后〞一片废墟上迅速开展起来，起主导和关键作用的是〔 B 〕。
A先进的社会制度 B培养并利用了自己独特的企业文化C充分利用企业战略管理 D进展了企业流程再造4.当外部环境具有很高的不确定性时，方案应是指导性的，同时方案期限也应该是〔 C 〕。
A更长 B适中 C更短 D不确定5.战略管理的根底工作是〔 D 〕。
A决策 B组织C方案 D预测6.组织制定业务层战略和职能战略的依据是〔 C 〕。
A竞争战略 B组织目标C公司层战略 D组织内部资源7.决策的第一步是〔 C 〕。
A拟定备选方案 B确定决策原则 C识别问题 D确定决策目标8.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：A丙 B乙C甲 D甲和丙9.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织构造，如〔 D 〕。
A复杂式构造 B简单式构造C机械式构造 D有机式构造10.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
一般而言，〔A 〕的选聘多采用外援渠道。
A高层管理者 B中层管理者C基层管理者 D普通管理者11.领导的实质在于影响，构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面〔 A 〕。
A品德、学识、能力、情感 B品德、学识、能力、资历C品德、学识、资历、情感 D品德、学历、能力、情感12.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是〔 B 〕。
A不为法 B转移法C换位法 D糊涂法13.鼓励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。
现代管理学1.行为科学人对人的看法：行为科学学派突破了古典管理理论关于人是“经纪人”的看法，提出了人是“社会人”的观点,从而建立起一个新的管理理论体系。
行为科学非常重视管理中人的因素，基本上是把管理看成是从人的本性出发，不断满足人的各种社会需要，以达到管理目标的过程。
2.管理活动构成的基本要素：一是管理主体,二是管理客体，三是管理目的，四是管理职能和方法,五是管理环境.3.管理的概念：管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的,运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
4.管理的特征：一是管理的二重性。
我们把管理的二重性称为自然属性和社会属性，所谓自然属性，是指任何管理活动都是社会劳动或共同劳动的客观要求，都是按社会劳动或者社会化大生产的客观规律办事；所谓管理的社会属性，主要是指管理毕竟要在一定社会制度和国家体制下进行；二是管理的目的性。
管理的目的具体体现为管理目标，它是管理的出发点和归宿，也是指导和评价管理活动的基本依据；三是管理的人本性.管理是处理人与物的关系、物与物的关系，但是最根本的是要处理人与人的关系。
因此，人是管理的决定因素。
在西方管理理论研究中，差不多所有的管理理论都建立在一定的人的假设理论基础上；四是管理的综合性。
管理是一个复杂的控制过程，要受到多种因素的综合影响,并且要运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾，以达到系统的协调和管理目标的实现;五是管理的创新性。
管理不仅是进行共同劳动和社会化大生产的必要条件，而且它本身就是一种劳动.通过管理的变革，不但能推动社会和经济的发展，还可以创造新的生产力。
六是管理的艺术性。
管理既是科学性,又是艺术性，因此它既是一门科学,又是一门艺术.影响管理的因素不仅有确定性的因素,而且有不确定性的因素；不仅有稳定性的因素，而且还有突发性、文化性的“软”因素。
5.管理规律的类型：一是管理的循环规律，二是管理的人本规律,三是管理的择优规律,四是管理的组织规律,五是管理的权变规律，六是管理的反馈规律. 6.管理主体的特征：管理主体是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素.它可以是单个管理者，也可以是由管理者群体组成的管理机构。
现代管理学复习资料第一章导论管理定义为:现代管理的基本特征:系统化管理民主化管理科学化管理法制化管理以人为本追求效率管理在社会发展中的作用1、是维系人类正常生活的条件;2、是社会资源有效配置的手段;3、是社会生产力实现的基础;4、是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。
现代管理学的特征1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性学习现代管理学的途径1、学习现代管理学的基本前提:以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导2、学习现代管理学的出发点:一切从实际出发,充分认识我国的国情3、学习现代管理学的重要条件:分析和借鉴国外有关管理理论4、系统学习现代管理学的保证:掌握相关学科的基本知识学习现代管理学的具体方法(注意和行政管理学中的方法做区分1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法(根本行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一。
管理科学是从美国管理学家泰罗开始出现的,至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。
泰罗的科学管理理论的内容主要有1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率;2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人;3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化;4、在制定标准定额基础上实行差别计件工资制;5、设置计划层、实行职能制;6、对组织机构的管理制实行例外原则;(单7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”。
法约尔提出管理的五项职能,即计划、组织、指挥、协调与控制。
统一指挥、统一领导、跳板原则(法约尔桥P44韦伯认为,组织赖以建立的权威有三:1、传统权威2、超凡权威3、合理—合法的权威(只有建立在此基础上的组织,才是理想的组织1949年在美国芝加哥召开的一次跨学科的世界性会议上,正式将人际关系论定义为行为科学。
企业中的非正式组织:指企业职工在共同劳动过程中,由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。
现代管理学考试大纲复习资料(全)第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述1管理的概念:管理――在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施,对人力､物力､财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展:管理与人类社会同时产生,而不是人类社会发展到一定阶段的产物。
2史前人类社会管理的特点:1习惯化的管理方式2原始民主的管理制度3简单的管理机构4人格化的管理权利5单一的公共事务管理3前资本主义国家管理的特点:1管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段2管理内容趋于复杂,管理权力开始分化3管理制度产生,但在管理中的作用受到限制4管理思想提出,但经验管理任占主导地位4资本主义社会的管理特征1科学管理2分权管理3法制管理4经济管理成为管理的重点5现代管理的基本特征:1系统化管理2民主化管理3科学化管理4法治化管理5以人为本6追求效率6.现代管理的划分:1.公共管理:指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。
2.私人管理:指社会成员对个人事务,私人领域的自主性,自治性管理7管理在社会发展中的作用1管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段3管理是社会生产力实现的基础4管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一管理学的研究对象:1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题二管理学的学科特征1管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2管理学是一门定性和定量相统一的学科3管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5.管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科三现代管理学及其特征:1现代管理学是在总结管理民展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学,自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
2与传统管理学相比,现代管理学具有变革性,开放性,严密性,实用性等特点。
现代管理学试题库一．简述题1．试述组织过分集权有哪些弊端。
2．管理的基本职能有哪些?3．试叙述管理决策的基本过程。
4．在整个组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在着怎样的相互关系?5．组织设计需要考虑哪几个基本原则?6．简述我国国有企业实行股份制的主要好处。
7．简述企业组织机构的集权与分权。
8．什么叫管理幅度?它同企业的管理层次有何关系?9．目前许多企业的管理人员都认为，“计划跟不上变比，所以制订计划根本没有用。
”这样的说法对不对?为什么?10．试述企业组织结构与战略的关系。
11．为什么说管理工作也是一门艺术?12．目标管理是职工“参与管理”的一种形式，职工“参与管理”体现在哪些方面?实施目标管理的基本过程是什么?13．管理追求“1十1＞2”的协同效应，影响协同效应的因素有哪些?14．明确组织目标，会产生什么样的作用?15．如果行业中存在数量很多的相互竞争企业，则企业在做出改变价格的策略时一般需要考虑哪些因素?16．管理人员应该怎样对待企业内部的冲突?17．企业生产应如何处理生产的规模经济性和市场需求日趋多样性之间的关系? 18．管理的二重性对我们有什么启发?19．事业部的基本特征是什么?20．保健因素和激励因素各有何作用?21．对管理人员进行培训有什么作用?22．简单说明我国实行股份制的企业通常存在的主要问题。
二．判断题1．有限责任公司指的是公司资本分成相等的股份，公司通过向社会公开发行股票募集资本，股东对公司债务有限责任的公司。
A．对 B．错2．一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。
A．对B．错3．需要对环境迅速做出反映的组织应当实行集权化管理。
A．对 B．错4．简单型组织结构的优点是管理实行了专业化分工。
A．对 B．错5．在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。
A．对 B．错6．领导者除了组织好信息沟通网络外，还应在日常工作中经常参与沟通过程。
现代管理学试题及答案现代管理学试题及答案一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
自考赢家1．管理科学是随着工业的发展而逐步形成和发展起来的，一般认为，管理科学始于美国管理学家A.梅奥B.泰勒C.马斯洛D.卡斯特正确答案：B（1分）2．管理过程学派的理论基础是A.管理组织理论B.古典管理理论C.科学管理理论D.一般管理理论正确答案：D（1分）3．蓝海战略理论中所谓的“红海”是指A.没有竞争的市场B.未来有前景的市场C.未曾开辟的新兴市场D.业已存在的饱和市场正确答案：D（1分）4．下列对预测与决策关系的表述，不正确的一句是A.预测是为决策服务的B.预测贯穿于决策的全过程C.决策是预测的前提条件D.决策和预测关系密切正确答案：C（1分）5．由美国著名政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是A.理性决策模式B.渐进决策模式C.集团决策模式D.精英决策模式正确答案：B（1分）6．在决策体制中，主要承担发现决策问题、提供决策预测研究以及参与决策方案设计、评估和论证任务的是A.决策中枢系统B.决策咨询系统C.决策执行系统D.决策监控系统正确答案：B（1分）7．在管理思想史上，首次提出“非正式组织”概念的美国学者是A.巴纳德B.德鲁克C.卡斯特D.戴维斯正确答案：A（1分）8．组织生命周期理论认为，组织在成熟阶段后期，官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组织将陷于A.领导危机B.失控危机C.硬化危机D.自主性危机正确答案：C（1分）9．人事分类主要有职位分类和品位分类两种，近代人事品位分类始创于A.日本B.美国C.英国D.法国正确答案：C（1分）10．领导者非强制性影响力产生的因素是A.职位因素B.品格因素C.资历因素D.传统因素正确答案：B（1分）11．根据经济人假设理论，领导者在管理中要采取的管理方式是A.实行严密的组织控制B.给下属提供更多的自我实现的机会C.重视非正式组织的存在D.按照不同人的情况采取不同的管理方式正确答案：A（1分）12．赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于A.使工作丰富化B.提高工资水平C.加强监督管理D.提高技术能力正确答案：A（1分）13．关于亚当斯的公平理论，正确的表述是A.职工的工作态度与生产积极性主要取决于他们所获报酬的绝对量B.职工的工作态度与生产积极性不取决于他们所获报酬的相对量C.职工的工作态度与生产积极性与他们所获报酬的绝对量和相对量无关D.职工的工作态度与生产积极性既取决于他们所获报酬的绝对量，又取决于相对量正确答案：D（1分）14．在下列沟通方式中，具有轮式和链式沟通的优缺点，沟通速度快，组织成员满意程度低的沟通方式是A.圆周式沟通B.环式沟通C.全通道沟通D.Y式沟通正确答案：D（1分）15．具有严肃性、规范性、准确性等特点，被各种组织广泛使用的沟通类型是A.书面沟通B.口头沟通C.反馈沟通D.上行沟通正确答案：A（1分）16．某市在拆迁过程中，面对拆迁户多、范围广、要求各异，在这种情况下管理者宜采用的协调方法是A.建议说明B.行政处罚C.酝酿协商D.冷处理正确答案：C（1分）17．按照主管人员与控制对象的关系，控制可以分为A.生产控制和质量控制B.间接控制和直接控制C.复合控制和动态控制D.成本控制和资金控制正确答案：B（1分）18．在控制类型中，面向未来，比较经济的控制是A.前馈控制B.现场控制C.实时控制D.反馈控制正确答案：A（1分）19．某公司发生安全生产事故，公司领导根据其知识和经验对问题进行分析，提出解决方案，这种决策方法属于A.头脑风暴法B.德尔菲法C.个人判断决策法D.模拟决策法正确答案：C（1分）20．系统分析最基本和核心的原则是A.整体性原则B.优化原则C.模型化原则D.层次性原则正确答案：A（1分）21.20世纪70年代首先提出系统分析的层次性原则的人是美国著名运筹学家A.申农B.维纳C.西蒙D.萨蒂正确答案：（1分）22．在目标管理过程中，分配资财所属的环节是A.目标的制定B.目标的实施C.目标成果评价D.目标的监控正确答案：D（1分）23．在社会调查中，要求以事物和现象的真实状况为调查的前提和依据，它所体现的基本原则是A.客观性原则B.相关性原则C.整体性原则D.层次性原则正确答案：A（1分）24．反映社会进步或社会发展的指标是A.肯定性指标B.自变量指标C.中性指标D.主观性指标正确答案：C（1分）25．下列选项中不属于目标成果评价内容的是A.目标评价主体B.目标状况C.目标实施手段D.工作态度正确答案：A（1分）二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
自学考试现代管理学试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于．．．管理职能范畴的是（ D ）1-24A.计划与组织B.控制C.指挥与协调D.经营2.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（ D ）2-40A.计件工资制B.实现标准化C.心理革命D.例外原则3.对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（ C ）2-42A.韦伯的组织理论B.泰罗的科学管理理论C.法约尔的一般管理理论D.亚当·斯密的《国富论》4.不属于后期行为科学理论的是（ B ）2-50A.双因素理论B.权变理论C.需要层次理论D.期望理论5.将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ C ）2-54A.梅奥B.巴纳德C.孔茨D.德鲁克6.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（ C ）2-55A.协调B.控制C.决策D.计划7.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（ B ）3-74A.常规决策B.战略决策C.战术决策D.风险决策8.在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（ B ）4-104A.部门B.非正式组织C.委员会D.团队9.直线职能型结构的优点不包括．．．（ C ）4-121A.统一指挥B.统一领导C.便于部门间的协作D.充分发挥参谋作用10.扁平组织结构的特点是（ A ）4-125A.管理幅度大，管理层次少B.管理幅度大，管理层次多C.管理幅度小，管理层次少D.管理幅度小，管理层次多11.从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括．．．（ C ）5-155A.为组织带来新鲜空气B.有利于发挥“外来优势”C.有利于提高组织成员的士气，调动其积极性D.有利于缓和组织成员之间的紧张关系12.人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（ D ）5-158A.主观好恶偏差B.集中趋势偏差C.刻板印象偏差D.近因效应偏差13.现代管理强调的中心是（ A ）7-198A.人B.利润C.资产D.信息14.通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是（ A ）7-221A.正强化B.消退C.奖励D.负强化15.正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（ B ）8-226A.沟通B.协调C.组织D.领导16.不属于．．．口头沟通方式优点的是（ C ）8-229A.时间、地点具有灵活性B.表达方式具有灵活性C.具有严肃性，规范性D.快速实现沟通17.来自沟通主体的障碍因素中不包括．．．（ A ）8-236A.注意力不集中B.对沟通对象的不了解C.表达不清D.惰性18.控制的目的在于（ C ）9-241A.寻找错误B.衡量雇员绩效C.保证实际工作与计划一致D.使群体步调一致19.针对结果的控制是（ C ）9-247A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.机械控制20.不确定型决策方法中不包括．．．（ D ）12-328A.好中求好标准B.坏中求好标准C.最小最大后悔值标准D.盈亏平衡分析法二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
第⼀章导论 ⼀。
单选 1.管理必须做好⼈的⼯作，这是决定管理⼯作成败的关键。
（书P9倒数第5⾏。
） 2.有组织就有管理，因为组织的存在需要协调内部成员的活动。
（书P10第三段第2⾏。
） 3.科学管理是充分发挥⽣产⼒作⽤的前提。
（书P11倒数第6⾏。
） ⼆。
多选 1.史前⼈类社会管理的特点——有五点。
（书P4） 2.原始民主的管理制度的表现——有两点。
（书P4第三段第2⾏。
） 3.前资本主义各社会阶段的国家管理特点——有四点。
（书P5倒数第3⾏。
） 4.现代管理的基本特征是——有六点。
（书P8倒数第⼆段开始。
） 5.现代管理学具有的新的特点——有四点。
（书P17） 6.现代管理学的内容——有五点。
（书P18倒数第6⾏。
） 7.学习现代管理学的具体⽅法——有五种。
（书P26） 三。
简答 1.现代管理的基本特征是——有六点。
（书P8倒数第⼆段开始。
） 2.法制化管理的表现——有四点。
（书P9第三段。
） 3.管理贯穿于⽣产⼒的具体结构中，是社会⽣产⼒实现不可缺少的要素。
（书P11倒数第12⾏。
） 4.管理创造出新的⽣产⼒。
（书P12第11⾏。
） 5.管理学是⼀门社会属性和阶级属性相统⼀的学科。
（书P15第⼆段。
） 6.学习现代管理学的意义。
（书P20） 四。
论述 1.现代管理的基本特征是——有六点。
（书P8倒数第⼆段开始。
） 2.管理在社会发展中的作⽤。
（书P10） 3.学习现代管理学的途径。
（书P22） 第五章：管理的基本⼿段 简答题： 1.法律⼿段的主要特性可以概括为⼏点 2法律⼿段具有⼏个⽅⾯的作⽤ 3.简述经济⼿段的功能 4.简述思想教育⼿段的功能 5.简述运⽤思想教育⼿段，需要从⼏个⽅⾯着⼿ 第六章：⽬标管理 简答题： 1.⽬标的性质，可概括为哪⼏个⽅⾯ 2.要使⽬标合理、有效、就必须遵循哪些基本原则 3.⽬标展开主要表现为哪些环节 4.“⽬标管理”这⼀⽅法包含了⼏个⽅⾯的内容 论述题： 1.⽬标管理具有⼏个⽅⾯的特点 第七章：组织概述 简答题： 1.对于⼀个组织来说，哪些是部门划分应当遵循的原则 2.组织设计的内容 3.在组织设计过程中，需要遵循哪些基本原则 4.简述命令统⼀原则 5.简述扁平结构的优点，直式的缺点 6.组织变⾰主要从属于两⼤⽬标，分别是什么 论述题： 1.委员会制的管理组织形式具有哪些优点 2.简述影响组织设计的因素 第九章：信息管理 简答题： 1.管理信息在管理中作⽤ 2.管理信息系统的⼯作原理 3.管理信息系统正在给管理带来哪些⾰命 论述题： 1.管理信息系统的设计应当遵循哪些基本原则 第⼗章：财务管理 简答题： 1.所有的组织都有着这样⼏个⽅⾯的财务管理 2.哪些⽅⾯的措施可以看作是财务管理的⼀些制度性措施 3.财务管理的⽅法有很多，其中最为主要的⽅法有 4.组织的预算管理具体表现在哪三个⽅⾯ 5.⽀出管理需要努⼒做到⼏点 6.财务监督⽅法和具体应⽤ 7.财务监督主要包括⼏个⽅⾯的内容 8.财务监督的⽬的有 9.财务分析的主要作⽤ 论述题： 1.财务分析的主要内容是预算单位财务活动的全过程及及结果，具体表现在 第⼗⼀章：决策 简答题： 1.为什么说预测和决策的关系⼗分密切 2.决策具有哪些重要的地位和作⽤ 3.决策的原则主要有哪些 4.决策树的构成⼀般有五个要素，分别是哪些 论述题： 1.现代决策程序⼀般分为⼋个步骤 第⼗⼆章：计划 1.为什么说计划与决策的关系⼗分密切 2.计划作为⼀种管理功能，具有哪些特点 3.计划作为管理的最基本职能，在管理中具有哪些重要的作⽤ 4.计划⼯作体制的主要内容有哪些 5.制定计划的程序⼤致有哪些 6.制定计划的要求 第⼗三章：指挥 1.“下达⽬标任务”，通过与下属的直接接触，准确把握⼏点 2.指挥中的授权⽅式主要有⼏种 3.指挥者在权利分配时，要综合考虑哪些因素 4.如何有效地运⽤指挥⽅式 5.坚持指挥原则，是指挥者的指挥活动有效合理的保证，分别有⼏种 论述题： 1.指挥的内容，有哪些 第⼗四章：协调 1.协调有哪些特点 2.沟通的类型 3.沟通在协调中的作⽤，有哪些 4.有效协调必须遵循⼏个主要原则 5.有效的沟通应注意⼏个⽅⾯ 6.选择协调的⽅法 论述题： 1.在管理实践中，协调的内容是复杂多样的，其中最为主要的有⼏个⽅⾯ 第⼗五章：激励 1.⼈可以分为三类，分别是哪些 2.“波特—劳勒激励模式”，其主要观点 3.对⾏为的引导，分别有⼏种 第⼗六章：控制 1.为什么说管理的控制职能是与管理的计划职能联系在⼀起的 2.简述控制的作⽤ 3.简述控制是主管热闹员强制性的领导⾏为 4.最为基本的传统控制⽅法有哪些 5.简述现代控制的⽅法 论述题： 1.简述控制的内容有哪些 2.管理控制系统设计中最为需要加以注意的有⼏个⽅⾯ 第⼗七章：管理的环境、创新和国际化 1.环境影响着管理，甚⾄决定着管理，具体地说，表现为⼏个⽅⾯ 2.为什么说创新管理的成果为维持管理的成果相⽐ 3.国际化管理在组织结构上的新特点主要是采⽤哪些组织形式 论述题： 1.国际化的管理是对“国⼟本位主义”或“民族中⼼主义”的否定 第⼆章管理学的形成和发展 ⼀。
现代管理学复习资料4月份题型：单选1′×25；多选2′×5；判断说明3′×5；简答6′×5；论述10′×1；案例10′×1。
7月份题型：单选1′×20；填空1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。
第一章管理与管理学1、管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
（名，11-7）2、史前人类社会管理的特点：①习惯化的管理方式；②原始民主的管理制度；③简单的管理机构；④人格化的管理权力；⑤单一的公共事务管理。
（简）3、前资本主义各社会阶段的国家管理的特点：①管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；②管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；③管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；④管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
（简）4、资本主义社会的管理的新特征：①科学管理；②分权管理；③法制管理；④经济管理成为管理的重点。
（简）5、现代管理的基本特征：①系统化管理；②民主化管理；③科学化管理；④法制化管理；⑤以人为本；⑥追求效率。
（简，09-4）6、公共管理与私人管理在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面的差别。
（论，11-7）7、管理在社会发展中的作用：①管理是维系人类正常社会生活的条件；②管理是社会资源有效配置的手段；③管理是社会生产力实现的基础；④管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
（简，10-4）8、管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
（名）9、管理学的学科特征：①管理学是一门理论性与应用性相统一的学科；②管理学是一门定性和定量相统一的学科；③管理学是一门软科学；④管理学具有鲜明的时代特征；⑤管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
第一章管理的定义和本质●管理活动的两种基本形式：战略管理活动、业务管理活动；●组织中的管理活动和业务活动的关系组织中的管理活动和业务活动各有两种基本形式。
组织中的管理活动：战略管理活动（为实现既定目标而选择具体业务的活动）、业务管理活动（为完成具体业务而选择操作方法的活动）；组织中的业务活动：由于管理的需要而派生出来的业务活动（以管理为目的），也称管理工作、直接以创造价值为目的的业务活动（以价值为目的），也称业务工作；为了实现既定目标，管理者首先必须进行战略选择，即从事战略管理活动，而为了完成这项战略选择，就必然派生出许多业务活动（管理工作），而为了有效完成这些以管理为目的的业务活动，具体承担这些工作的人还必须选择有效的工作方法，即必须进行业务管理活动；另外，战略选择完成后，就确定了明确的核心业务，而要使核心业务能够顺利完成，又必须将其分解为具体的业务工作。
因此，管理活动和业务活动是整个组织活动中的两个紧密联系而不可分割的组成部分，同时，管理活动总是先行于具体的业务活动，并贯穿于业务活动过程的始终。
●法约尔的定义：管理就是计划、组织、控制、指挥、协调（5项要素）。
●一般的定义：管理是为了达到组织既定目标与责任，通过计划、组织、控制、指挥、协调等行为活动而对组织内的各种资源(人财物)进行有效整合，发挥最大效益的动态创造性活动。
计划、组织、控制、指挥、协调等管理的手段和方法，管理的核心在于对资源的有效整合。
●决策是管理的基本元素。
●管理者必须采取必要的手段，使组织成员能够以组织的既定目标为导向来有效地开展工作。
因此必须掌握、认识人的基本特性，只有这样，才能对这些特性采取措施，来保证管理工作达到预期的效果。
●管理中的人性假设：受雇人、经济人、社会人、管理人四种；直到今天，经济人假设仍是经济学中的主要人性假设；社会人假设是管理学中的行为学派的主要观点。
●一般组织中的资源：人力资源、金融资源、物质资源、信息资源、关系资源（5种）；●资源的一般属性：稀缺性、相互替代性。
稀缺性指组织所拥有的资源是有限的，主要表现在赖以生存发展的自然资源是有限的，赖以生存的人文社会资源也是有限的；相互替代性是指人们可以使用不同的资源来达到同一目标。
第二章管理活动的空间-组织●组织形成的第一要素：是由于人们共同的利益和目标、只有集体才能完成的任务、共同的价值观和信念、亲密的感情等因素，促使人们自发地组织起来，形成组织。
共同的利益和目标，是组织形成的必要条件（前提和基础）。
共同的利益和．．．．．．目标、任务、共同的价值观和信念、亲密的感情等因素产生的凝聚、协同作用，．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．称为．．．．．．．。
．．．组织的吸引机制●组织形成的第二要素：是发起者权威的作用。
组织的形成需要发起人的积极活动或“权威”人物的号召（以高贵的品德、超凡的能力或以特殊的资格赢得人们的尊敬和信任，称为组织的核心）；另一方面发起人的重要作用是揭示潜在的共同利益，发起人创造出条件，使人们相信确实存在共同利益，形成共同的目标，才会促使组织的形成。
这称为组织的追随机制．．．．．．．．●组织形成的第三要素：要形成一个组织，就必须有组织规则，即必须确定组织中每个成员对组织的贡献与他所能享受的共同劳动的成果之间的关系。
只有这种关系确定后，人们才能知道加入组织是否确实可以给自己带来利益。
组织规则就．．．．．是组织的约束机制。
．．．．．．．．．组织的约束机制是组织得以生存和发展的决定性因素．．．．．。
●组织的定义：组织是以价值创造活动为纽带的，能够实现依靠个人力量所不能实现的个人目的的、通过一定的约束机制而形成的人群集合系统。
（组织具有的价值创造功能是组织存在的前提条件；组织成员具有各不相同的个人需求；任何组织都必须具有一定的约束机制。
）●公平法则：一切开放的系统能够生存和发展的前提是它必须不断地从环境中获取资源，而任何系统都不能无偿地获得其生存和发展所必须得资源。
因此，它必须对环境有价值。
换句话说，一个组织能过存在，是因为它能够向环境中的一些对象提供其所需要的东西，也就是它能够创造客户价值。
这也是组织的功能。
●组织目标就是由组织的管理者或者组织成员确定的在未来一定时间内，通过组织活动所要完成的任务或组织所要达到的某种状态。
一个组织目标的确定，是由组织的利益相关者的需要所决定的。
（利益相关者包括股东、职业经理人、职工、金融机构、政府部门等）●组织目标具有多元性、层次性等特性。
多元性指任何组织，在同一时期可能存在多个不同的组织目标；层次性指组织目标需要逐层分解，直至落实到个人。
●组织结构：组织结构就是由组织内的分工协作而形成的上下左右的部门联系以及上下的职位结构，通常可以用组织结构图表示。
●组织结构的基本形式：简单结构、职能型结构、●描述组织的状态的参数就称为组织的维度。
常用的组织的维度分别是结构性维度和关联性维度。
第三章管理的核心-决策●决策就是在某一时点上，为实现一定目标，从两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断活动；决策的核心就是选择。
●有关决策过程的两个重要概念：决策的输入输出量（输入与决策对象有关的特定的知识和信息，输出最终的决策方案）、不归点（决策过程中的一个时点，决策者在这个时点上选定某一方案，随后开始执行这个方案）。
决策的输入输出和不归点描述了决策过程中的两个重要特征：即任何决策过程都依赖于一定的知识和信息，同时，决策时机的把握是一个非常重要的因素。
●决策过程的步骤：（1）鉴别问题和提出问题；（2）分析问题；（3）拟定可供选择的方案；（4）评价备选方案；（5）选择方案。
●依据决策者在组织中所处的管理层次，决策可以分为日常决策、战术决策、战略决策等3类。
●依据决策者在决策过程中所拥有的知识和信息，决策可以分为稳定条件下决策（确定型决策）、风险条件下决策（风险型决策）、不稳定条件下决策（不确定型决策）等3类。
●按照决策过程，决策可以分为理性决策、有限理性决策和非理性决策等3类。
（1）理性决策又称规范决策，指决策者在决策过程中，具备决策所需的一切知识和信息，具有明确的目标，掌握可采取的全部可能方案，清楚每一种方案的结果。
（2）有限理性决策，指决策者在决策过程中，追求理性，但又不是最大限度追求理性。
同时，决策者在决策中追求“满意”标准，而不是“最优”标准，这是因为，人的知识和信息是有限的，这就导致了决策者在决策过程中不能完全了解决策对象的性质，也不可能掌握全部可能方案，更不可能清楚每一种方案的可能结果。
（3）非理性决策，指决策者在决策过程中，凭借自己的直觉进行决策。
在进行非理性决策的过程中，决策者的个人经验和判断力起着至关重要的作用。
这种方法的最大优点在于节省时间。
（企业家素质的重要性正是体现在．．．．．．．．．．．．．．其进行非理性决．．．．．．．策的能力上．．．．．）●决策的评价标准：评价一项决策方案的标准，应该包括三个因素。
（1）决策的质量（即通过决策所选定的最终方案的质量）；（2）决策的时间（决策者在决策过程中所花费的时间。
时间过长，贻误战机，时间成本上升）；（3）决策的执行程度（任何一项决策的效果，都是通过方案的执行过程体现出来的。
决策方案执行程度的高低，直接决定着决策的效果）。
●影响决策的决定性因素：（1）知识和信息；（2）判断准则；（3）决策方式。
知识和信息对于决策的作用主要体现两个方面：一是个人所拥有的知识和信息对于问题的发现和问题性质的判定产生重大影响；二是在进行方案选择时，对于每个方案的后果的判断，决策者的知识起着至关重要的作用。
判断法则就是决策者在决策过程中，用来对方案进行选择的判断标准。
决策者在进行方案选择时，往往会根据自己的价值观来调整目标，从而调整方案选择的判断标准。
决策方式是指决策者在进行决策时综合运用各种资源的方式。
决策方式对决策效果有着重要影响。
首先．．，影响着决策过程中所使用的信息和知识。
决策者采用封闭的方式作出决策，只能使用自身的知识和信息，采用公开讨论的方式作出决策，能使用大家的知识和信息；其次．．，影响着判断准则。
尽管决策者的价值观难以改变，但采用不同的决策方式，广泛听取建议，对决策者选择具体的判断准则是有不同影响的；再次．．，不同的决策．．，不同的决策方式影响着决策的时间；最后方式影响到决策的执行。
一般来讲，民主的决策方式，比较容易得到贯彻执行。
综上所述，决策的效果取决与决策者所能利用的知识和信息，所使用的判断准则和决策方式。
因此，决策者的首要管理任务就是研究三个因素的性质和运行规律，并设法改善，以达到提高组织运行效率的目的。
第四章知识与信息●知识和信息是管理的首要要素．．．．，同时，它也是组织的重要资源。
一方面，知识和信息本身制约着管理活动的效果；另一方面，知识和信息也是管理的对象．．．．．；●知识和信息作为管理要素的原因：知识和信息对决策者的决策行为产生重大的影响；●作为组织资源的知识和信息：（1）知识和信息是一种重要的生产要素；（2）知识和信息是构成企业核心竞争力的关键要素；（3）组织是由众多成员所组成的，组织中的个人在决策过程中可以利用的知识和信息，决定于整个组织对知识和信息的管理水平，因此从整个组织的角度来看，知识和信息是组织的资源和管理对象。
●企业核心竞争力：企业在市场竞争中，要保持长期稳定的发展，就必须具备一定得竞争优势，而核心竞争力就是指形成竞争优势的企业内部因素。
到21世纪，企业的核心竞争力主要由企业所拥有的知识资源所构成。
●知识的分类：（1）事实知识（指对客观事物的属性的认识）；（2）原理知识（回答“为什么”的知识，来源于人类对事物之间的联系和运动规律的研究）；（3）技能知识（回答“做什么”的知识，指人们希望将某个客观对象的状态加以改变以达到某个目标状态而可以采取的方法）；（4）人力知识（回答“谁有知识”，指知道谁有知识，能做某些事情。
）●知识有两种基本存在形态：（1）存在于人脑中的隐形知识；（2）以信息形式存在于一定媒体中的显性知识。
●知识和信息的区别与联系:(1)知识来源于人脑所接受的信息——知识是被人脑固化了的信息;(2)知识是经过人脑所解调的信息，而信息则是不依赖于人而客观存在的客观对象;●知识的表现形式：经验、科学、技术、信息；●知识和信息的基本特征：（1）知识是没有重量的、不可触模的，就像光一样;(2) 知识具有非排他性，可以为多人或社会共同所有;(3) 知识具有非竞争性，一个人使用知识不会减少另一个人使用该知识的数量；(4) 知识具有可传播性；(5) 作为信息的、非竞争性的知识具有外部性；(6) 知识和信息在传播过程中具有不可逆性；(7) 在传播过程中，具有渠道依赖性.第五章决策方式●决策方式指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源的方式；决策者在决策过程中所运用的资源就是知识资源和信息资源。
