现代管理学 简答题复习资料

《现代管理学原理》一、简答题:1。

简述管理者的职责. P29—31答：（一管理者是管理目标的主动提出者。

一个地区、一个部门、一个单位,管理能否取得成就和成效的大小，关键是看它能否制定出本系统、本组织发展的总目标. （二管理者是计划者. 制订计划是管理者的首要任务，也是管理者指引组织发展、调动成员力量的重要手段。

（三管理者是组织者. 组织是保证管理活动顺利进行的必不可少的条件，因而是管理者的重要职责. (四管理者是指挥者。

管理者要不断地在管理过程中发布命令，下达指示,制定措施，以此来统一组织及其成员的意志和行为,所以,他又是一个指挥者。

(五管理者是协调者. 管理要有成效,各要素、各功能之间必须保持高度的协调性。

（六管理者是人员的选拔配备者. 管理者特别是管理的领导者，要想使自己确定的目标、方向、决策得以正确贯彻执行和组织实施,必须恰当地选拔干部和配备人员。

2。

管理机构的设计与建立应坚持哪些原则？ P41-44答:(1以目标为中心，以职能为依据的原则。

（2责、权、利相一致的原则。

(3管理幅度和管理层次适当的原则. (4任人唯贤、择优录用的原则. （5精简效能的原则。

3。

制定管理目标需要遵循哪些原则？ P55-56答：（1科学预测的原则. (2民主参与的原则. (3方案选优原则. （4信息反馈原则. 4. 简述管理信息系统的设计原则。

P74-76答:（一要有明确的目的性。

管理信息系统是为管理系统提供信息服务的. (二要坚持系统的完整性和统一性. 所谓完整性，就是根据信息加工需要,信息系统必须具备的环节不能缺少,同时要保证各环节的相互联系和正常运转;所谓统一性，就是要求整个信息系统的工作要统一,要制度化，整个系统各个工作环节所加工和输送的信息在语法、语意和格式上要标准化、规范化。

（三要保证一定的可靠性。

管理信息系统的可靠性,集中表现在所提供的信息的准确性、适用性和及时性。

(四要允许一定的相对独立性. 允许管理信息系统具有一定的相对独立性，主要目的是要保证信息的真实性和可靠性。

现代管理学考试简答题36．简述管理道德教育的过程.(1）提高管理道德认识;（2）陶冶管理道德情感；（3）锻炼管理道德意志;（4）坚定管理道德信念。

37．简述制定计划的程序。

(1)分解整体目标，确立分支目标;（2)确定实现分支目标的机构和人员；(3）预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境;（4）拟定具体行动方案;(5）制定工作规范和行为准则。

38．简述计划在管理中的重要作用。

答：计划作为管理的最基本职能，在管理中具有重要的作用. 1．计划有利于管理者进行协调和控制。

2．计划有利于提高工作效率.3．计划能够弥补情况变化所造成的损失.39．简述目标管理的特点和性质。

(1)目标管理是参与管理的一种形式；(2)目标管理强调组织成员的自我控制;（3)目标管理是一种系统整体的管理方法；（4)目标管理是一种重视成果的管理方法;（5）目标管理在性质上是一种体现系统性和以人为中心的主动性的管理。

40．简述决策方案选优的基本要求。

(1）要确定一个选优的标准；（2）方案的选优只能是一个相对的概念;（3)方案的选优需要决策者具有良好的心理素质和果断的决策才能。

41．简述管理信息系统的功能.（1)确定信息需要；(2)搜集和处理信息;（3)促使信息得到使用.42．论述激励的作用和意义。

（1)激励能有效地开发人力资源；（2）激励能有效地统一组织目标与个人目标；（3)激励能有效地协调利益分配中的矛盾；(4）激励的意义在于调动人的积极性，但积极性能否很好发挥，又依赖于人们在利益上的需要是否得到满足。

43．联系实际，谈谈有效协调的途径。

(1）坚持协调的原则;（2）实现有效沟通；(3）选择协调方法;（4）理顺管理体制；（5）全员参与、直接接触、科学预测、总体考虑等。

44．试述管理活动“以人为中心”的必要性。

(1）树立“以人为中心’’的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障；（2)在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提；（3）“以人为中心，,的管理是一种充分尊重人的权利的管理，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上。

《现代管理学》复习资料第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述1、管理的概念：管理―在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

管理的历史发展：管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。

2、史前人类社会管理的特点：1）习惯化的管理方式；2）原始民主的管理制度；3）简单的管理机构；4）人格化的管理权利；5）单一的公共事务管理。

3、前资本主义国家管理的特点：1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；4）管理思想提出，但经验管理任占主导地位。

4、资本主义社会的管理特征：1）科学管理；2）分权管理；3）法制管理；4）经济管理成为管理的重点。

5、现代管理的基本特征：1）系统化管理；2）民主化管理；3）科学化管理；4）法治化管理；5）以人为本；6）追求效率。

6、现代管理的划分：1）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；2）私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理。

7、管理在社会发展中的作用：1）管理是维系人类正常社会生活的条件；2）管理是社会资源有效配置的手段；3）管理是社会生产力实现的基础；4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

第二节管理学和现代管理学1、管理学的研究对象：1）是研究生产力方面的问题；2）是研究生产关系方面的问题；3）是研究上层建筑方面的问题。

2 管理学的学科特征：1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科；2）管理学是一门定性和定量相统一的学科；3）管理学是一门软科学；4）管理学具有鲜明的时代特征；5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。

3 简述现代管理学及其特征：1）现代管理学是在总结管理民展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问；2）与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。

现代管理学简答题一、管理的职能？1、计划2、决策3、组织4、领导5、协调6、控制7、人事8、信息二、管理的四个基本原理？1、系统原理2、人本原理3、动态原理4、效率原理三、系统原理包含的基本要点？1）整体性:系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。

2）动态性:系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。

3）开放性:明智的管理者都应当从开放性原理出发，充分估计外部与本系统的联系，努力扩大本系统从外界吸入的物质，能量和信息。

4）环境适应性:系统不是孤立的而是与外界不断发生联系的5）综合性:把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性四、人本原理的基本要点？1、职工是企业的主体。

2、有效管理的关键是职工参与。

3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。

4、管理是为人服务的。

尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本管理原理的基本内容和特点。

五、梅奥霍桑试验的结论（即人际关系学说的主要观点）？（简答）（p77）1、组织中的人是“社会人”。

2、正式组织中存在着“非正式组织”。

正式组织和非正式组织有很大的差别：①正式组织以效率的逻辑作为重要标准。

②非正式组织以感情的逻辑为重要标准。

3、新型的领导能力在于提高职工的满足度新的领导能力：能够在工作效率和职工感情之间取得平衡。

满足度：主要是指获得安全感和归属感的社会需求的满足度。

4、企业的领导者应该注重通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的六、法约尔的理论观点？（5职能14原则）1、管理的要素（管理五职能）(1)计划(2)组织(3)指挥(4)协调(5)控制2、管理的原则（十四项原则）(1)分工(2)职权与职责(3)纪律(4)统一指挥(5)统一领导(6)个人利益服从整体利益(7)个人报酬(8)集中化(9)等级链(10)秩序(11)公正(12)任用期稳定(13)首创精神(14)集体精神。

自考代码00107《现代管理学》自考通每章简答与论述题第一章管理与管理学四、简答题1．简述学习现代管理学旳详细措施。

答：(1)比较研究法。

(2)定量分析法。

(3)历史研究法。

(4)案例研究法。

(5)理论联络实际旳措施。

2．简述现代管理旳基本特性。

答：(1)系统化管理。

(2)民主化管理。

(3)科学化管理。

(4)法治化管理。

(5)以人为本。

(6)追求效率。

3．简述管理在社会发展中旳作用。

答：(1)管理是维系人类正常社会生活旳条件。

(2)管理是社会资源有效配置旳手段。

(3)管理是社会生产力实现旳基础。

(4)管理是社会生产力发展旳保证，还能发明出新旳生产力。

4．简述管理学旳学科特性。

答：(1)管理学是一门理论性与应用性相统一旳学科。

(2)管理学是一门定性和定量相统一旳学科。

(3)管理学是一门软科学。

(4)管理学具有鲜明旳时代特性。

(5)管理学是一门自然属性与社会属性相统一旳学科。

第二章管理思想旳产生和发展四、简答题1．简述法约尔一般管理理论旳内容。

答：(1)辨别了经营与管理旳概念并论述了人员能力旳相对重要性。

(2)概括并分析了管理旳五项职能。

(3)论述了管理教育和建立管理理论旳必要性。

(4)提出了管理旳14 项原则。

2．简述初期行为科学理论旳基本观点。

答：初期行为科学理论旳代表人物是梅奥。

梅奥应邀参与并主持了管理史上有名旳霍桑验，通过对该试验旳研究，梅奥等人后来写了一系列著作论述他们旳观点，重要包括：(1)企业职工都是“社会人”，是复杂旳社会系统旳组员。

(2)劳动生产效率重要取决于职工旳工作态度及其人际关系状况。

(3)企业中存在着非正式组织。

3．简述企业再造旳程序与规定。

答：(1)设计企业再造管理团体。

管理团体一般由五种角色构成：领导者、指导委员会、再逢总监、流程负责人和再造团体。

(2)明确企业再造旳原则。

企业再造合用于三类对象：处在困境中旳企业、危机潜伏旳企业和需构建新竞争优势旳企业。

应从企业旳详细状况出发，明确原则，广为宣传。

一，现代管理的基本特征：1，系统化管理2，民主化管理3，科学化管理4，法治化管理5，以人为本6，追求效率二,管理在社会发展中的作用:1,管理是维系人类正常社会生活的条件2,管理是社会资源有效配置的手段3,管理是社会生产力实现的基础4，管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力三，管理学的学科特征:1,管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2，管理学是一门定性与定量相统一的学科3,管理学是一门软科学4，管理学具有鲜明的时代特征5，管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科四,科学管理理论的内容：集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中1，科学管理的中心问题是提劳动生产效率2，为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3，为了提高劳动生产效率必须实现标准化4,在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5，设置计划层、实行职能制6，对组织机构的管理控制实行例外原则7，为实现科学管理应开展一场“心理革命”五，一般管理理论的内容:法约尔1916年《工业管理与一般管理》1,区分了经营与管理的概念，并论述了人员能力的相对重要性2,概括并分析了管理的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制3，阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4，提出了管理中具有普通意义的14项原则六,企业再造的程序与要求:美国学者迈克.哈默和詹姆斯.钱皮出版《企业再造》1，设计企业再造管理团队2,明确企业再造的原则3，对企业流程进行全面的功能和效率分析4，制定企业再造方案5，组织实施和持续改善七,竞争战略理论的主要内容：波特出版的《竞争战略》和《竞争优势》1，假设条件2，竞争力的分析模型（潜在进入者、替代品的威胁、购买方、供应方、现有竞争者3,企业的基本战略(成本领先战略、差异化战略、专一化战略八，蓝海战略理论实施的原则：韩国W。

钱。

金和美国勒妮。

莫博涅创立重建市场边界，注重全局而非数字，超载现有需求，遵循合理的战略顺序,克服关键组织障碍，寓执行于战略等九，决策的类型:1，根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，分为战略决策和战术决策2，根据决策内容和具体情况不同,分为程序化决策和非程序化决策3,根据决策所处的时期不同,分为平时决策和危机决策4,根据决策所要解决的问题不同，分为初始决策和追踪决策5，根据决策所具有的条件和可靠程度不同,分为确定型决策、非确定型决策、风险型决策十,理性决策模式的内容：1,提出了“最优决策准则”2，设计了严格的决策程序3，要求决策运用科学方法4，把决策过程看成是一个理性分析的过程十一，渐进决策模式的内容:1，决策过程是一个按部就班的过程2，决策方案是在原有决策的基础上所做的修改十二,集团决策模式的内容:1，集团的互动是公共决策的核心内容2,决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果3,各个集团占有的资源不同,对决策的影响力不同十三，决策的程序:1,发现问题(决策过程的起点2,确立目标（要有针对性、明确性、时效性、可行性、规范性3，拟订方案4,选择方案（先对决策方案进行评估，再进入选优阶段十四，决策的规则：1,全体一致规则（也称“一票否决制”特征：决策成员在形式上享有平等的决策权个体选择对集体的决策结果具有决定性影响决策结果达到“帕累托最优”2,多数裁定规则两种形式:简单多数规则、绝对多数规则十五,组织的构成要素:1,目的2，人员3,物财4，信息5,机构6，职位7，权责8,程序9,规制十六,非正式组织的积极作用和消极作用：积极作用:1,协助工作2,分担领导3，增加稳定4，发泄情感5,制约领导消极作用：1,保守倾向2，角色冲突3，滋生谣言4，不良压力十七,西方组织理论的演变经历的四个阶段:1,古典组织理论阶段主要包括以泰勒为代表的科学管理组织理论,以法约尔为代表的一般管理组织理论，以韦伯为代表的科层组织理论2，行为科学组织理论阶段（也称新古典组织理论主要包括以梅奥为代表的人际关系组织理论，以巴纳德为代表的组织平衡理论,以西蒙为代表的决策过程组织理论3，系统科学组织理论阶段形成了以卡斯特.罗森茨韦克为代表的系统分析组织理论,以劳伦斯。

1.简述现代管理的基本特征（1）系统化管理。

（2）民主化管理。

（3）科学化管理。

（4）法治化管理。

（5）以人为本。

（6）追求效率。

2.简述早期行为理论的观点（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。

（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。

（3）企业中存在着非正式组织。

3.简述期望理论必须处理好的关系（1）个人努力与绩效的关系。

（2）绩效与奖励的关系。

（3）奖励与满足个人需要的关系。

4.简述非正式组织的积极作用（1）协助工作。

（2）分担领导。

（3）增加稳定。

（4）发泄感情。

（5）制约领导。

5.简述系统分析的内容（1）整体分析。

（2）结构分析。

（3）层次分析。

（4）相关分析。

（5）环境分析。

6.简述韩非子的管理思想（1）人性恶论。

（2）法道万能。

（3）法、术、势相结合的思想体系。

7.简述渐进决策理论的主要内容（1）决策过程是一个按部就班的过程。

（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。

（3）决策必须控制风险。

8.简述人力资源的特点（1）能动性。

（2）时效性。

（3）时代性。

（4）重复开发性。

（5）生产和消费双重属性。

9.简述目标管理的不足（1）目标设置困难。

（2）强调短期目标。

（3）缺乏灵活性。

（4）过分乐观。

10.简述现代管理学的特点（1）变革性。

（2）开放性。

（3）严密性。

（4）实用性。

11.简述内部招聘的局限性（1）造成“近亲繁殖”现象。

（2）因操作不公或心理原因造成内部矛盾。

（3）人员选择的有限性。

12.简述决策咨询系统的任务（1）发现决策问题。

（2）参与决策方案的设计、评估和论证。

（3）提供决策预测研究。

13.简述马斯洛需求理论对激励理论的贡献（1）为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架，即从人的需要出发研究人的行为。

（2）将人类千差万别的需要归纳划分为五个层级，符合人们的心理发展规律，揭示了人的需要与行为之间的内在逻辑。

（3）分析了人类需要的多样化及个体差异性，为实践中丰富激励方法、采取灵活多变的激励措施提供了理论依据。

一、名词解释（42个）1、管理对象：管理的主体——管理者执行管理职能、实现管理目标总是要作用一定的人或事物，这些受作用的人或事物是管理的客体，即管理对象。

2、现代企业制度：所谓现代企业制度是指英国产业革命后，随着管理的科学化和现代化，按照两权分离的原则逐步建立起来的一套企业根本制度。

其特征是以法人制度为核心，以公司为主要形式？3、管理的概念：是让其他人同自己一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。

（2、管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能达到的效果。

3、管理是通过实施计划、组织、控制等职能的过程，来协调所有的人力和资源，以实现既定的目标。

）4、组织效力：是指组织实现其目标的能力或程度。

5、组织效率：指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。

6、法约尔“天桥”即允许同级间的人员取得直接联系，然后将所采取的行动报告给各自上级。

7、管理科学理论：是以科学管理为基础的系统的观点、经济效果评价的标准、数学的方法、电子计算机的技术服务于决策的目的的。

8、规划论：是用以研究如何统筹安排，合理调度人员、社别、物资、资金、时间，以尽可能少的投入获得最大的产出。

规划论是统筹学中发展最成熟的理论，包括闲心规划论和非线性规划论和动态规划论。

9、排队论：有称随机服务系统理论或等待线理论，是研究要求获得某种服务的对象所产生的随机性聚散现象的理论。

10、网络分析技术：是关键路线法、计划评审技术和统筹法的总称。

是一种用网络图来解决工程技术和管理工作中的计划和控制问题的管理技术。

11、系统工程：主要以人工系统为研究对象，把它看作是一种具有有机联系的统一整体，运用现代科学技术方法进行系统分析、系统设计、系统模拟，以便最有效的实现预定目标。

12、创造顾客：能满足顾客需要的产品从潜在状态变成现实状态时，潜在的购买这种产品的效用的顾客也从潜在的状态变成现实状态。

13、价值原则：就是管理过程中的各个环节、各项工作都要紧紧围绕提高社会经济效益这个中心，科学、有效、节省地使用自己的财力、物力、人力、智力及时间资源，以创造最大的经济效益和社会效益。

现代管理学(自考复习资料)第一章导论1、管理的四个阶段的特点(1)史前人类社会：惯化的管理方式/原始民主的管理制度/简单的管理机构/人格化的管理权力/单一的公共事务(2)前资本主义国家：管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段/管理内容趋于复杂,管理权力开始分化/管理制度产生,但在管理中的作用受到限制/管理思想提出,但经验管理仍占主导地位.(3)资本主义社会：科学管理/分权管理/法制管理/经济管理(作为管理的重点)(4)现代社会管理：系统化管理/民主化管理/科学化管理/法制化管理/以人为本/追求效率2、管理在社会发展中的作用(02论述)(四点)a.管理是维系人类正常社会生活的条件;b.管理是社会资源有效配置手段;c.管理是社会生产力实现基础;d.管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力3、管理学学科特征(04简答)：(五点)a.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;b.管理学是一门定性和定量相统一的学科;c.管理学是一门社会属性与阶级属性相统一的学科;d.管理学是一门软科学;e.管理学具有鲜明的时代特征.4、当代管理学特点：(四点)变革性/开放性/严密性/实用性5、研究现代管理学的意义：(四点)a.有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动能力;b.有助于合理组织生产力，发挥生产力在人类文明进步中的作用;c.有助于面向未来，实现管理国际化和管理创新.6、进修当代管理学的途径：(四点)a.基本条件是马克思主义辩证和历史唯物主义为指导;b.出发点是统统从实际出发，认识国情;c.重要条件是分析借鉴国外有关理论;d.保证是掌握相关学科基本知识.7、研究现代管理的具体方法：(五点)a.比较研究法;b.定量分析法;c.历史分析法;d.案例研究法;e.理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展一、本章基本框架1、前管理时期管理思想：中外古代管理思想/西方近代管理思想产生背景/近代西方管理理论先驱2、管理科学开展三个阶段：古典管理理论，行为科学理论，当代管理理论3、古典管理理论：泰罗科学管理理论/法约尔一般管理理论/韦伯管理组织理论4、行为科学理论：早期行为科学理论、后期行为科学理论：XXX需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、XXX期望价值理论、XXXX-Y理论、XXX和XXX管理方法5、现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变管理学派代表人物和基本观点6、现代企业文化理论兴起于美日经济的比较研究二、知识点细化1、a.中国古代管理思想：古代朴素的系统管理思想、古代的用人思想、古代的经济管理思想；b.西方：行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想.2、近代西方理论产生的背景：机器大产业的需要、市场合作的需要、提高生产效率的需要、阶级斗争的需要3、西方管理先驱：小XXX和马修鲁滨逊博尔顿---成本利润核算制度；XXX·斯密---劳动分工提高生产效率；XXXXXX---首次提出关心人的哲学，是人事管理先驱、“人际关系之父”；XXX---是产业革命后期对管理思想贡献最大的，劳动分工，劳资协作；XXX·尤尔---以管理教育先驱着称，三项原则为机械、道德、商业原则；XXX---严密的管理制度；享利·普尔---三项原则：组织、沟通、信息原则。