现代管理学 简答题复习资料

《现代管理学原理》一、简答题:1。

简述管理者的职责. P29—31答：（一管理者是管理目标的主动提出者。

一个地区、一个部门、一个单位,管理能否取得成就和成效的大小，关键是看它能否制定出本系统、本组织发展的总目标. （二管理者是计划者. 制订计划是管理者的首要任务，也是管理者指引组织发展、调动成员力量的重要手段。

（三管理者是组织者. 组织是保证管理活动顺利进行的必不可少的条件，因而是管理者的重要职责. (四管理者是指挥者。

管理者要不断地在管理过程中发布命令，下达指示,制定措施，以此来统一组织及其成员的意志和行为,所以,他又是一个指挥者。

(五管理者是协调者. 管理要有成效,各要素、各功能之间必须保持高度的协调性。

（六管理者是人员的选拔配备者. 管理者特别是管理的领导者，要想使自己确定的目标、方向、决策得以正确贯彻执行和组织实施,必须恰当地选拔干部和配备人员。

2。

管理机构的设计与建立应坚持哪些原则？ P41-44答:(1以目标为中心，以职能为依据的原则。

（2责、权、利相一致的原则。

(3管理幅度和管理层次适当的原则. (4任人唯贤、择优录用的原则. （5精简效能的原则。

3。

制定管理目标需要遵循哪些原则？ P55-56答：（1科学预测的原则. (2民主参与的原则. (3方案选优原则. （4信息反馈原则. 4. 简述管理信息系统的设计原则。

P74-76答:（一要有明确的目的性。

管理信息系统是为管理系统提供信息服务的. (二要坚持系统的完整性和统一性. 所谓完整性，就是根据信息加工需要,信息系统必须具备的环节不能缺少,同时要保证各环节的相互联系和正常运转;所谓统一性，就是要求整个信息系统的工作要统一,要制度化，整个系统各个工作环节所加工和输送的信息在语法、语意和格式上要标准化、规范化。

（三要保证一定的可靠性。

管理信息系统的可靠性,集中表现在所提供的信息的准确性、适用性和及时性。

(四要允许一定的相对独立性. 允许管理信息系统具有一定的相对独立性，主要目的是要保证信息的真实性和可靠性。

现代管理学考试简答题36．简述管理道德教育的过程.(1）提高管理道德认识;（2）陶冶管理道德情感；（3）锻炼管理道德意志;（4）坚定管理道德信念。

37．简述制定计划的程序。

(1)分解整体目标，确立分支目标;（2)确定实现分支目标的机构和人员；(3）预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境;（4）拟定具体行动方案;(5）制定工作规范和行为准则。

38．简述计划在管理中的重要作用。

答：计划作为管理的最基本职能，在管理中具有重要的作用. 1．计划有利于管理者进行协调和控制。

2．计划有利于提高工作效率.3．计划能够弥补情况变化所造成的损失.39．简述目标管理的特点和性质。

(1)目标管理是参与管理的一种形式；(2)目标管理强调组织成员的自我控制;（3)目标管理是一种系统整体的管理方法；（4)目标管理是一种重视成果的管理方法;（5）目标管理在性质上是一种体现系统性和以人为中心的主动性的管理。

40．简述决策方案选优的基本要求。

(1）要确定一个选优的标准；（2）方案的选优只能是一个相对的概念;（3)方案的选优需要决策者具有良好的心理素质和果断的决策才能。

41．简述管理信息系统的功能.（1)确定信息需要；(2)搜集和处理信息;（3)促使信息得到使用.42．论述激励的作用和意义。

（1)激励能有效地开发人力资源；（2）激励能有效地统一组织目标与个人目标；（3)激励能有效地协调利益分配中的矛盾；(4）激励的意义在于调动人的积极性，但积极性能否很好发挥，又依赖于人们在利益上的需要是否得到满足。

43．联系实际，谈谈有效协调的途径。

(1）坚持协调的原则;（2）实现有效沟通；(3）选择协调方法;（4）理顺管理体制；（5）全员参与、直接接触、科学预测、总体考虑等。

44．试述管理活动“以人为中心”的必要性。

(1）树立“以人为中心’’的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障；（2)在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提；（3）“以人为中心，,的管理是一种充分尊重人的权利的管理，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上。

《现代管理学》复习资料第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述1、管理的概念：管理―在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

管理的历史发展：管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。

2、史前人类社会管理的特点：1）习惯化的管理方式；2）原始民主的管理制度；3）简单的管理机构；4）人格化的管理权利；5）单一的公共事务管理。

3、前资本主义国家管理的特点：1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；4）管理思想提出，但经验管理任占主导地位。

4、资本主义社会的管理特征：1）科学管理；2）分权管理；3）法制管理；4）经济管理成为管理的重点。

5、现代管理的基本特征：1）系统化管理；2）民主化管理；3）科学化管理；4）法治化管理；5）以人为本；6）追求效率。

6、现代管理的划分：1）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；2）私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理。

7、管理在社会发展中的作用：1）管理是维系人类正常社会生活的条件；2）管理是社会资源有效配置的手段；3）管理是社会生产力实现的基础；4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

第二节管理学和现代管理学1、管理学的研究对象：1）是研究生产力方面的问题；2）是研究生产关系方面的问题；3）是研究上层建筑方面的问题。

2 管理学的学科特征：1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科；2）管理学是一门定性和定量相统一的学科；3）管理学是一门软科学；4）管理学具有鲜明的时代特征；5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。

3 简述现代管理学及其特征：1）现代管理学是在总结管理民展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问；2）与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。

现代管理学简答题一、管理的职能？1、计划2、决策3、组织4、领导5、协调6、控制7、人事8、信息二、管理的四个基本原理？1、系统原理2、人本原理3、动态原理4、效率原理三、系统原理包含的基本要点？1）整体性:系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。

2）动态性:系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。

3）开放性:明智的管理者都应当从开放性原理出发，充分估计外部与本系统的联系，努力扩大本系统从外界吸入的物质，能量和信息。

4）环境适应性:系统不是孤立的而是与外界不断发生联系的5）综合性:把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性四、人本原理的基本要点？1、职工是企业的主体。

2、有效管理的关键是职工参与。

3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。

4、管理是为人服务的。

尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本管理原理的基本内容和特点。

五、梅奥霍桑试验的结论（即人际关系学说的主要观点）？（简答）（p77）1、组织中的人是“社会人”。

2、正式组织中存在着“非正式组织”。

正式组织和非正式组织有很大的差别：①正式组织以效率的逻辑作为重要标准。

②非正式组织以感情的逻辑为重要标准。

3、新型的领导能力在于提高职工的满足度新的领导能力：能够在工作效率和职工感情之间取得平衡。

满足度：主要是指获得安全感和归属感的社会需求的满足度。

4、企业的领导者应该注重通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的六、法约尔的理论观点？（5职能14原则）1、管理的要素（管理五职能）(1)计划(2)组织(3)指挥(4)协调(5)控制2、管理的原则（十四项原则）(1)分工(2)职权与职责(3)纪律(4)统一指挥(5)统一领导(6)个人利益服从整体利益(7)个人报酬(8)集中化(9)等级链(10)秩序(11)公正(12)任用期稳定(13)首创精神(14)集体精神。

自考代码00107《现代管理学》自考通每章简答与论述题第一章管理与管理学四、简答题1．简述学习现代管理学旳详细措施。

答：(1)比较研究法。

(2)定量分析法。

(3)历史研究法。

(4)案例研究法。

(5)理论联络实际旳措施。

2．简述现代管理旳基本特性。

答：(1)系统化管理。

(2)民主化管理。

(3)科学化管理。

(4)法治化管理。

(5)以人为本。

(6)追求效率。

3．简述管理在社会发展中旳作用。

答：(1)管理是维系人类正常社会生活旳条件。

(2)管理是社会资源有效配置旳手段。

(3)管理是社会生产力实现旳基础。

(4)管理是社会生产力发展旳保证，还能发明出新旳生产力。

4．简述管理学旳学科特性。

答：(1)管理学是一门理论性与应用性相统一旳学科。

(2)管理学是一门定性和定量相统一旳学科。

(3)管理学是一门软科学。

(4)管理学具有鲜明旳时代特性。

(5)管理学是一门自然属性与社会属性相统一旳学科。

第二章管理思想旳产生和发展四、简答题1．简述法约尔一般管理理论旳内容。

答：(1)辨别了经营与管理旳概念并论述了人员能力旳相对重要性。

(2)概括并分析了管理旳五项职能。

(3)论述了管理教育和建立管理理论旳必要性。

(4)提出了管理旳14 项原则。

2．简述初期行为科学理论旳基本观点。

答：初期行为科学理论旳代表人物是梅奥。

梅奥应邀参与并主持了管理史上有名旳霍桑验，通过对该试验旳研究，梅奥等人后来写了一系列著作论述他们旳观点，重要包括：(1)企业职工都是“社会人”，是复杂旳社会系统旳组员。

(2)劳动生产效率重要取决于职工旳工作态度及其人际关系状况。

(3)企业中存在着非正式组织。

3．简述企业再造旳程序与规定。

答：(1)设计企业再造管理团体。

管理团体一般由五种角色构成：领导者、指导委员会、再逢总监、流程负责人和再造团体。

(2)明确企业再造旳原则。

企业再造合用于三类对象：处在困境中旳企业、危机潜伏旳企业和需构建新竞争优势旳企业。

应从企业旳详细状况出发，明确原则，广为宣传。

一，现代管理的基本特征：1，系统化管理2，民主化管理3，科学化管理4，法治化管理5，以人为本6，追求效率二,管理在社会发展中的作用:1,管理是维系人类正常社会生活的条件2,管理是社会资源有效配置的手段3,管理是社会生产力实现的基础4，管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力三，管理学的学科特征:1,管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2，管理学是一门定性与定量相统一的学科3,管理学是一门软科学4，管理学具有鲜明的时代特征5，管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科四,科学管理理论的内容：集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中1，科学管理的中心问题是提劳动生产效率2，为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3，为了提高劳动生产效率必须实现标准化4,在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5，设置计划层、实行职能制6，对组织机构的管理控制实行例外原则7，为实现科学管理应开展一场“心理革命”五，一般管理理论的内容:法约尔1916年《工业管理与一般管理》1,区分了经营与管理的概念，并论述了人员能力的相对重要性2,概括并分析了管理的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制3，阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4，提出了管理中具有普通意义的14项原则六,企业再造的程序与要求:美国学者迈克.哈默和詹姆斯.钱皮出版《企业再造》1，设计企业再造管理团队2,明确企业再造的原则3，对企业流程进行全面的功能和效率分析4，制定企业再造方案5，组织实施和持续改善七,竞争战略理论的主要内容：波特出版的《竞争战略》和《竞争优势》1，假设条件2，竞争力的分析模型（潜在进入者、替代品的威胁、购买方、供应方、现有竞争者3,企业的基本战略(成本领先战略、差异化战略、专一化战略八，蓝海战略理论实施的原则：韩国W。

钱。

金和美国勒妮。

莫博涅创立重建市场边界，注重全局而非数字，超载现有需求，遵循合理的战略顺序,克服关键组织障碍，寓执行于战略等九，决策的类型:1，根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，分为战略决策和战术决策2，根据决策内容和具体情况不同,分为程序化决策和非程序化决策3,根据决策所处的时期不同,分为平时决策和危机决策4,根据决策所要解决的问题不同，分为初始决策和追踪决策5，根据决策所具有的条件和可靠程度不同,分为确定型决策、非确定型决策、风险型决策十,理性决策模式的内容：1,提出了“最优决策准则”2，设计了严格的决策程序3，要求决策运用科学方法4，把决策过程看成是一个理性分析的过程十一，渐进决策模式的内容:1，决策过程是一个按部就班的过程2，决策方案是在原有决策的基础上所做的修改十二,集团决策模式的内容:1，集团的互动是公共决策的核心内容2,决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果3,各个集团占有的资源不同,对决策的影响力不同十三，决策的程序:1,发现问题(决策过程的起点2,确立目标（要有针对性、明确性、时效性、可行性、规范性3，拟订方案4,选择方案（先对决策方案进行评估，再进入选优阶段十四，决策的规则：1,全体一致规则（也称“一票否决制”特征：决策成员在形式上享有平等的决策权个体选择对集体的决策结果具有决定性影响决策结果达到“帕累托最优”2,多数裁定规则两种形式:简单多数规则、绝对多数规则十五,组织的构成要素:1,目的2，人员3,物财4，信息5,机构6，职位7，权责8,程序9,规制十六,非正式组织的积极作用和消极作用：积极作用:1,协助工作2,分担领导3，增加稳定4，发泄情感5,制约领导消极作用：1,保守倾向2，角色冲突3，滋生谣言4，不良压力十七,西方组织理论的演变经历的四个阶段:1,古典组织理论阶段主要包括以泰勒为代表的科学管理组织理论,以法约尔为代表的一般管理组织理论，以韦伯为代表的科层组织理论2，行为科学组织理论阶段（也称新古典组织理论主要包括以梅奥为代表的人际关系组织理论，以巴纳德为代表的组织平衡理论,以西蒙为代表的决策过程组织理论3，系统科学组织理论阶段形成了以卡斯特.罗森茨韦克为代表的系统分析组织理论,以劳伦斯。

在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
[单选]私人管理中的权威非政治性权威，可称之为市场权威或经济权威。
4、管理对象
公共管理以公共领域为对象。
[多选]私人管理以私人领域为对象。主要表现为经济组织的商业活动、会计活动、财务活动、技术活动、安全活动的管理以及计划、组织、指挥、协调、控制等各项职能活动。私人管理以市场为导向，强调平等竞争，追求利润最大化。
[论述]试述公共管理和私人管理的差别。
现代管理分“公共的”、“私人的”，即公共管理和私人管理大领域。前者指各类公共组织以国家和社会公共事务的管理，比如公共行政管理，非政府公共组织管理；后者指社会成员对个人事务私人领域的自主性、自治性管理，比如家庭管理、私人企业管理、私人事务管理等。
以政府为核心的公共管理和私人管理毕竟是两种不同的管理，它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。
2、世界其他民族古代的管理思想
[单选]行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也是最全面的成果之一。
[单选]公元前2000多年古巴比伦王国，即有了较成熟的管理形式，具体表现就是制定了有名的汉穆拉比法典—— 人类历史上第一部成文法典。
[单选]古代埃及在行政管理方面的主要贡献是设立宰相职务，从而把神权和世俗权力分开来。
《现代管理学》复习资料
第1章管理与管理学
第一节管理概述
（1）管理的含义
[单选]管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
[简答]简述管理的定义
我们把管理定义为：在社会活动中，一定有人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，以人力、物力、财力及其资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
[单选]《政事论》成为印度公共行政管理的奠基之作。

1.简述现代管理的基本特征（1）系统化管理。

（2）民主化管理。

（3）科学化管理。

（4）法治化管理。

（5）以人为本。

（6）追求效率。

2.简述早期行为理论的观点（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。

（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。

（3）企业中存在着非正式组织。

3.简述期望理论必须处理好的关系（1）个人努力与绩效的关系。

（2）绩效与奖励的关系。

（3）奖励与满足个人需要的关系。

4.简述非正式组织的积极作用（1）协助工作。

（2）分担领导。

（3）增加稳定。

（4）发泄感情。

（5）制约领导。

5.简述系统分析的内容（1）整体分析。

（2）结构分析。

（3）层次分析。

（4）相关分析。

（5）环境分析。

6.简述韩非子的管理思想（1）人性恶论。

（2）法道万能。

（3）法、术、势相结合的思想体系。

7.简述渐进决策理论的主要内容（1）决策过程是一个按部就班的过程。

（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。

（3）决策必须控制风险。

8.简述人力资源的特点（1）能动性。

（2）时效性。

（3）时代性。

（4）重复开发性。

（5）生产和消费双重属性。

9.简述目标管理的不足（1）目标设置困难。

（2）强调短期目标。

（3）缺乏灵活性。

（4）过分乐观。

10.简述现代管理学的特点（1）变革性。

（2）开放性。

（3）严密性。

（4）实用性。

11.简述内部招聘的局限性（1）造成“近亲繁殖”现象。

（2）因操作不公或心理原因造成内部矛盾。

（3）人员选择的有限性。

12.简述决策咨询系统的任务（1）发现决策问题。

（2）参与决策方案的设计、评估和论证。

（3）提供决策预测研究。

13.简述马斯洛需求理论对激励理论的贡献（1）为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架，即从人的需要出发研究人的行为。

（2）将人类千差万别的需要归纳划分为五个层级，符合人们的心理发展规律，揭示了人的需要与行为之间的内在逻辑。

（3）分析了人类需要的多样化及个体差异性，为实践中丰富激励方法、采取灵活多变的激励措施提供了理论依据。

一、名词解释（42个）1、管理对象：管理的主体——管理者执行管理职能、实现管理目标总是要作用一定的人或事物，这些受作用的人或事物是管理的客体，即管理对象。

2、现代企业制度：所谓现代企业制度是指英国产业革命后，随着管理的科学化和现代化，按照两权分离的原则逐步建立起来的一套企业根本制度。

其特征是以法人制度为核心，以公司为主要形式？3、管理的概念：是让其他人同自己一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。

（2、管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能达到的效果。

3、管理是通过实施计划、组织、控制等职能的过程，来协调所有的人力和资源，以实现既定的目标。

）4、组织效力：是指组织实现其目标的能力或程度。

5、组织效率：指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。

6、法约尔“天桥”即允许同级间的人员取得直接联系，然后将所采取的行动报告给各自上级。

7、管理科学理论：是以科学管理为基础的系统的观点、经济效果评价的标准、数学的方法、电子计算机的技术服务于决策的目的的。

8、规划论：是用以研究如何统筹安排，合理调度人员、社别、物资、资金、时间，以尽可能少的投入获得最大的产出。

规划论是统筹学中发展最成熟的理论，包括闲心规划论和非线性规划论和动态规划论。

9、排队论：有称随机服务系统理论或等待线理论，是研究要求获得某种服务的对象所产生的随机性聚散现象的理论。

10、网络分析技术：是关键路线法、计划评审技术和统筹法的总称。

是一种用网络图来解决工程技术和管理工作中的计划和控制问题的管理技术。

11、系统工程：主要以人工系统为研究对象，把它看作是一种具有有机联系的统一整体，运用现代科学技术方法进行系统分析、系统设计、系统模拟，以便最有效的实现预定目标。

12、创造顾客：能满足顾客需要的产品从潜在状态变成现实状态时，潜在的购买这种产品的效用的顾客也从潜在的状态变成现实状态。

13、价值原则：就是管理过程中的各个环节、各项工作都要紧紧围绕提高社会经济效益这个中心，科学、有效、节省地使用自己的财力、物力、人力、智力及时间资源，以创造最大的经济效益和社会效益。

现代管理学(自考复习资料)第一章导论1、管理的四个阶段的特点(1)史前人类社会：惯化的管理方式/原始民主的管理制度/简单的管理机构/人格化的管理权力/单一的公共事务(2)前资本主义国家：管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段/管理内容趋于复杂,管理权力开始分化/管理制度产生,但在管理中的作用受到限制/管理思想提出,但经验管理仍占主导地位.(3)资本主义社会：科学管理/分权管理/法制管理/经济管理(作为管理的重点)(4)现代社会管理：系统化管理/民主化管理/科学化管理/法制化管理/以人为本/追求效率2、管理在社会发展中的作用(02论述)(四点)a.管理是维系人类正常社会生活的条件;b.管理是社会资源有效配置手段;c.管理是社会生产力实现基础;d.管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力3、管理学学科特征(04简答)：(五点)a.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;b.管理学是一门定性和定量相统一的学科;c.管理学是一门社会属性与阶级属性相统一的学科;d.管理学是一门软科学;e.管理学具有鲜明的时代特征.4、当代管理学特点：(四点)变革性/开放性/严密性/实用性5、研究现代管理学的意义：(四点)a.有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动能力;b.有助于合理组织生产力，发挥生产力在人类文明进步中的作用;c.有助于面向未来，实现管理国际化和管理创新.6、进修当代管理学的途径：(四点)a.基本条件是马克思主义辩证和历史唯物主义为指导;b.出发点是统统从实际出发，认识国情;c.重要条件是分析借鉴国外有关理论;d.保证是掌握相关学科基本知识.7、研究现代管理的具体方法：(五点)a.比较研究法;b.定量分析法;c.历史分析法;d.案例研究法;e.理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展一、本章基本框架1、前管理时期管理思想：中外古代管理思想/西方近代管理思想产生背景/近代西方管理理论先驱2、管理科学开展三个阶段：古典管理理论，行为科学理论，当代管理理论3、古典管理理论：泰罗科学管理理论/法约尔一般管理理论/韦伯管理组织理论4、行为科学理论：早期行为科学理论、后期行为科学理论：XXX需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、XXX期望价值理论、XXXX-Y理论、XXX和XXX管理方法5、现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变管理学派代表人物和基本观点6、现代企业文化理论兴起于美日经济的比较研究二、知识点细化1、a.中国古代管理思想：古代朴素的系统管理思想、古代的用人思想、古代的经济管理思想；b.西方：行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想.2、近代西方理论产生的背景：机器大产业的需要、市场合作的需要、提高生产效率的需要、阶级斗争的需要3、西方管理先驱：小XXX和马修鲁滨逊博尔顿---成本利润核算制度；XXX·斯密---劳动分工提高生产效率；XXXXXX---首次提出关心人的哲学，是人事管理先驱、“人际关系之父”；XXX---是产业革命后期对管理思想贡献最大的，劳动分工，劳资协作；XXX·尤尔---以管理教育先驱着称，三项原则为机械、道德、商业原则；XXX---严密的管理制度；享利·普尔---三项原则：组织、沟通、信息原则。

《现代管理学》复习资料一、简答题和辨析题（简答要分条列项打，有条理；辨析要首先判断是否正确，然后分析)：1、管理的概念和特征管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。

管理具有以下特征：（1）管理具有自然属性和社会属性的二重性特征；（2）管理具有目的性；(3)管理具有人本性;（4）管理具有综合性；（5）管理具有创新性；（6）管理具有艺术性。

2、管理的共有规律、派生规律和技巧性规律(了解)。

P11-12管理的共有规律主要有：(1）管理的循环规律;（2）管理的人本规律；（3)管理的择优规律;（4）管理的组织规律；（5)管理的权变规律；(6）管理的反馈规律。

3、管理主体的特征：（1）要有一定的权力；（2）要有一定的能力；4、管理机构的设计类型和设计原则设计类型（要看书理解各种类型）：（1）直线制；(2）职能制;(3）直线职能制；（4）矩阵制(衍生出的多维管理机构)；（5）事业部制。

设计原则:（1）以目标为中心，以职能为依据的原则;（2）责、权、利想一致的原则;（3)管理幅度和管理层次适当的原则(了解管理幅度和管理层次）；（4）任人唯贤、择优录用的原则；（5）精简效能的原则。

5、管理客体的内涵、特征管理客体也可被称为管理对象，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物.特征:（1）客观性；（2）系统性；(3）规律性;(4）可控性。

6、作为管理客体的人的特性、作用特性：（1）个性；（2）共性；（3）能动性;作用：（1）管理决策参与者和执行者；（2）反馈信息原发者和传递者；（3）管理文化创造者和体现者.7、作为管理客体的人的地位：作为管理客体的人始终处于主动地位，其主动地位主要表现在以下三个方面：（1）当他们参与管理、行使管理的功能时，处于主动管理的地位，即管理者的地位；（2）当他们作为被管理者处于服从的时候，这种服从也不是完全被动地服从、盲目的服从，而是主动地服从、有条件的服从。

简答题1、简述现代管理得基本特征。

(1)系统化管理(2）民主化管理(3)科学化管理(4)法制化管理(5）以人为本(6）追求效率2、简述资本主义社会管理得特点。

(1)科学管理(2)分权管理（3)法制管理(4)经济管理成为管理得重点3、简述科学管理理论得局限性。

（1)泰勒对人得瞧法就是错误得(2）重视技术因素,忽视社会因素（3）其所谓得“标准定额”，实际上只有少数人才能完成，大部分人完不成标准定额(4)泰勒制未能解决企业作为一个整体如何经营与管理得问题4、简述经验主义学派得基本特点。

(1)有关企业管理得科学应当以企业管理得实际为出发(2）以大企业得管理经验为主要研究对象(3)认为成功得组织管理者得经验最值得借鉴６、简述决策中枢系统得主要任务。

(１)确认决策问题(2)明确决策目标（３)组织决策方案得设计（4)选择决策方案7、简述学习型组织理论。

(1)主要观点：指出学习型组织就是按照学习关系构建起来得有机组织,就是一种新型得组织形式。

（２)该理论得创新之处在于:提出了建设学习型组织得五项修炼,即：①实现自我超越②改善心智模式③建立共同愿景④加强团队学习⑤改进系统思考8、简述人事考评中常见得偏差。

(1)主观好恶偏差(2）晕轮效应偏差(3）近因效应偏差（4)刻板印象偏差(5）暗示效应偏差(6)集中趋势偏差9、简述物质激励方式得优势与局限性。

（1)优势:①满足了下属人员得最基本需要②能够最迅速有效地调动员工得积极性(2）局限性:①不能全部满足人得需要②当人得生活水平达到一定高度时,持续单独运用物质激励方式可能错误地引导人们得需求,甚至将管理组织引向歧途③若背离按劳分配原则与公平原则,则有可能挫伤下属人员得积极性１0、简述激励得原则。

(1)目标明确(2)提前参与(3）从实绩出发(４）及时交流（5)重在鼓励(６)真诚相待(7)表扬要坦率、真诚(8)多与人交换意见,及时解决潜在危机(９)思想开放(10)少批评(１１)尽可能激发人们得工作兴趣(１２)消除不必要得威胁与惩罚(13)宽宏大量(1４)关爱员工(15)不要怕放权11、简述网络计划方法得作用。

现代管理学简答题1、现代管理的基本特征a)系统化管理b)科学化管理c)民主化管理d)法治化管理e)以人为本f)追求效率2、管理在社会发展中的作用(1)管理是维系人类正常社会生活的条件(2)管理是社会资源有效配置的手段(3)管理是社会生产力实现的基础(4)管理是社会生产力发展的保证(5)管理可以创造新的生产力3、早期行为科学和古典相比的变化(1)由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心(2)由原来对“纪律”研究，转变到对“行为”研究(3)由原来的监督管理，转变为人性激发的管理(4)由原来的独裁管理，发展为参与管理4、威廉·大内的A型管理模式(1)短期聘用制迅速的评价与升级(2)职业发展途径的高度专业化(3)明确的、形式化控制方式(4)个人决策与个人负责(5)人与人之间的关系是一种局部关系5、威廉·大内的J型管理模式(1)长期聘用制缓慢的评级和晋升(2)职业发展途径非专业化(3)微妙、含蓄、内在的控制方式(4)集体决策与集体负责(5)人与集体之间的关系是一种整体关系6、威廉·大内的Z型管理模式(1)长期聘用制(2)建立缓慢的评价与晋升制度(3)拓宽职业发展路径(4)加强企业文化建设，实现雇员的内在的控制(5)集体决策与个人负责建立整体关系7、企业再造的特点(1)企业再造的目标：实现企业性能和绩效的飞跃(2)企业再造的任务：对企业过程进行根本性的反省和彻底性的再设计(3)企业再造动力：市场或顾客的需求是企业再造的驱动力(4)企业再造的条件：信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件(5)企业再造的对象：是企业过程8、企业再造的程序与要求(1)设计企业再造团队(2)明确企业再造的原则(3)对企业流程进行全面的功能和效率分析(4)制定企业再造方案(5)组织实施与持续改善9、决策的程序步骤(1)发现问题(2)确立目标(3)拟定方案(4)选择方案10、非正式组织的积极作用(1)协助工作(2)分担领导(3)增加稳定(4)发泄感情(5)制约领导11、科层组织的基本特征(1)法定权力为基础(2)严格的等级制度(3)职业化原则(4)专业化原则(5)任命制与由职择人(6)照章办事原则(7)公私分明原则12、学习组织理论的五项修炼(1)实现自我超越(2)改善心智模式(3)建立共同愿景(4)加强团队学习(5)进行系统思考13、影响管理幅度的因素(1)职能相似性(2)地区近邻性(3)职能复杂性(4)指导与控制工作量(5)协调工作量(6)计划工作量14、传统人事管理与现代人力资源管理的比较(1)对人的认识不同(2)管理的原则不同(3)管理的方法不同(4)管理的内容不同(5)人事部门在组织中的地位不同15、内部招聘的优势(1)被选聘的人员能迅速的展开工作(2)保证被选聘人的能力和素质(3)有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性(4)有利于吸引外部人才(5)内部提升手续简便，成本低16、内部招聘的局限性(1)造成“近亲繁殖”的现象(2)因操作不公或心理原因造成内部矛盾(3)人员选择的有限性17、外部招聘的优势(1)外部招聘可以发挥“外业优势”(2)利于缓和组织成员之间的紧张气氛(3)能够为组织带来新鲜空气(4)人员来源广，选择余地大18、外部招聘的局限性(1)外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢(2)外部招聘人员存在一定的风险(3)组织成员失去晋升机会，影响士气19、领导群体结构素质(1)丰富全面的知识结构(2)较高的专业知识结构(3)较强的能力结构(4)合理的年龄结构(5)良好的气质结构20、Y理论的基本内容(1)人是勤奋的，并不是天生厌恶工作(2)适当的情况下人能主动承担责任(3)个人与组织目标不是对立矛盾的(4)人们能够通过自我管理、自我控制完成组织目标(5)大多数人具有较高想象力21、协调艺术(1)尊重下属(2)榜样示范(3)疏导教育22、马斯洛需求层次理论(1)生理需要(2)安全需要(3)归属需要(4)尊重需要(5)自我实现需要23、行为改造型激励理论：强化的原则(1)建立目标体系(2)快速反馈，及时强化(3)奖罚结合，以奖为主(4)奖人所需，形式多变(5)多用不定期奖励24、现代控制方法：有效控制注意(1)将程序视为一个系统(2)将程序减至最少(3)保证程序的计划性(4)关注程序运行所需的费用(5)控制程序的运用(6)使程序具有权威性25、精益思想的基本原则(1)顾客确定价值流(2)识别价值流(3)价值流动(4)拉动价值流(5)追求尽善尽美26、目标的制定标准(1)具体性(2)可行性(3)明确性(4)弹性(5)一致性27、全面质量管理的内容(1)全面质量管理是一种全面的质量管理(2)全面质量管理是一种以顾客为导向的全过程管理(3)全面质量管理是一种全体成员参与的管理(4)全面质量管理是一种使用多种科学方法的管理28、观察的基本要求(1)明确观察目的以及指导思想(2)选好观察对象和环境(3)要进行积极的、有思考的观察(4)及时做好观察记录29、文献调查法的特点(1)历史性(2)间接性(3)非介入性(4)无反应性。

第一部分单选题1.P4首开管理定义先河的是——法约尔,它认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制2.P6最高权力机关——聪明议事会3.P7管理最为基本的形式--国家管理4.P12现代管理领域分为：公共管理和私人管理5.P32战国时期的思想家荀子以孔子“百姓足,君孰与不足;百姓不足，君孰与足"的富民思想为基础提出了“上下俱富“的管理思想6.P32西汉司马迁在荀子之后进一步提出了“上下俱富“的方略即-—善因论7.P33人类历史上第一部成文法典——汉穆拉比法典8.P36被誉为“人际关系之父”——罗伯特欧文9.P42科学管理理论以“经济人"为假设10.P46早期行为科学的代表人物梅奥及霍桑实验企业职工都是社会人11.P52—53系统论创始人——贝塔朗菲控制论——维纳信息论—-申农12.P54现代管理理论的丛林代表——孔茨13.P55巴纳德被誉为“现代管理理论之父”14.P55西蒙提出的决策准则，主张用“令人满意”准则取代“最优化标准”15.P55系统管理学派的提出者——卡斯特和罗森茨韦克16.P60,20世纪90年代以来，西方国家兴起了企业再造运动,形成了“从毛毛虫变蝴蝶"的革命17.P60以先进的信息系统和技术为手段，以满足市场或顾客的中长期需要为目标的是——企业再造18.P61市场或顾客需求是企业再造的驱动力19.P62强调以过程为核心的是——企业再造理论的精髓20.P82林德布洛姆提出——渐进决策模式21.P86戴伊和齐格勒提出-—精英决策模式22.P95决策中枢系统是公共决策的核心公共决策的逻辑起点——问题23.P100组织的第一要素——目标24.P104首次提出“非正式组织”的概念——巴纳德25.P108韦伯被誉为“组织理论之父“26.▲▲即容易出单选或判断说明题P112—114组织生命周期理论如下：1）—-——5）1）创业阶段—-幼年期称“成长经由创造力”——“领导危机”2）聚合阶段—-青年期称“成长经由命令"-—“自主性危机"3）规范化阶段——中年期称“成长经由授权"——“失控危机”4）成熟阶段—-“失控危机"5）再发展或衰退阶段—-“官僚主义危机”或“硬化危机"27.P134现代社会组织都强调法治的重要性，韦伯的科层制强调组织要求的—-“照章办事”就是法治28.P138第一资源--人力资源，是最宝贵的资源29.P144人力资源管理者不仅进入最高领导层,还成为——决策层的核心成员30.P148制定职位描述和职位规范是-—职位分类的关键环节31.P165分为强制性影响力和非强制性影响力的是—-领导者的影响力32.P173以人为中心的理论—-Y理论33.P175复杂人假设的提出者——沙因34.P220强化理论的提出者——斯金纳35.P221通过对积极性行为的表扬、奖励、使人的行为更加积极、主动——积极强化（正强化)（判断说明题)36.P221对某种观念淡薄，不能严格遵守遵守而受到批评和处罚，近期表现良好，从未发生过什么，批评和处罚随之撤销——消极强化(负强化）(判断说明题）37.P221对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施-—惩罚（判断说明题）38.P221对那些功于表面文章、善于在领导面前表现自己，喜欢打小报告的人而采取的视而不见、不予理睬的方法-—消退（判断说明题）39.P226一切管理活动的主体和构成组织的基本单位——人协调的对象归根到底是—-人员40.P255关键线路法和计划评审法的综合——网络技术41.P261系统分析最基本和核心的原则——整体性原则42.P322模拟决策法的理论依据是——同态性原理43.P325方案前提分析法的特点是——迂回探索44.P329-340决策结点用正方形符号“□”表示状态结点用圆形符号“○"表示结果点用三角形“△”表示45.P339最古老、最直接的控制方法——现场观察法46.P363不受外部因素影响而自身产生变化的变量——自变量(年龄、身高）47.P363变化都受外界因素的影响而产生的是—-因变量（人们对某事物的看法和态度）第二部分多选题1.P6史前人类社会管理的特点：A习惯化的管理方式B原始民主的管理制度C简单的管理机构D人格化的管理权力Ｅ单一的公共事务管理2.P10资本主义社会的管理我特点：A科学管理Ｂ分权管理Ｃ法制管理Ｄ经济管理成为管理的重点3.P10系统化管理的基本要求：A管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥B管理主体能正确处理管理系统的整体与各部分之间的关系C管理主体重视结构在整体系统中的作用4.P19管理学的学科特征：A是一门理论性与应用性相统一的学科B是一门定性与定量相统一的学科C是一门软科学D是一门自然属性与社会属性统一的学科E具有鲜明的时代特征5.P22现代管理学的特征：A变革性B开放性C严密性D实用性6.P28学习现代管理学的方法：A比较研究法B定量分析法C历史研究法D案例研究法E理论联系实际的方法7.P37尤尔的管理思想原则:A机械原则B商业原则C道德原则8.P38普尔的建立健全管理体系的原则：A组织原则B沟通原则C信息原则9.P43经营的六项活动:技术、商业、财务、安全、会计、管理10.P49早期行为科学理论的新观点：自己看11.P59 Z型管理模式的特点：A长期雇佣制B建立缓慢的评价与提升制度C拓宽职业发展路径12.P64竞争力的分析模型：A潜在进入者B供应方C购买方D替代品E产业竞争者/现有企业间竞争（建议把图看下)13.P64企业的基本战略：A成本领先战略B差异化战略C专一化战略（了解每小点中的内容易出单选或判断说明题）14.P75追踪决策的特点：A回溯分析B非零起点C双重优化15.P87现代决策程序：A发现问题B确立目标C拟订方案D选择方案16.P94决策体制由哪几部分组成：A决策中枢系统B决策咨询系统C决策信息系统17.P108科层组织理论中组织权威的类型：A传统权威B超凡权威C合理—合法权威18.P110组织平衡理论中组织的三要素:A协作意愿B共同目标C信息交流19.P115学习型组织理论的主要内容：A实现自我超越B改善心智模式C建立共同愿景D加强团队学习E进行系统思考20.P125影响管理幅度的因素：自已看21.P129管理职位因素或原则:自已看22.P135运行机制设计的基本内容：A职能业务分析与设计B人员分工规范化C基本职能实现机制设计D保障机制和发展机制设计E业务规范的协调性检验/业务、职能、体制与机构调整23.P152人事选聘的途径:A内部提升B外部招聘24.P154外部招聘的优势:A可以发挥外来优势B能够为组织带来新鲜空气C人员来源广，选择余地大D利于缓和组织成员之间的紧张关系25.P155外部招聘的局限性：A外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢B存在一定的风险C组织成员失去了晋升机会，影响士气26.P156我国公共管理人员考评的内容包括：德、能、勤、绩、谦27.P159人事培训的特点：A对象复杂性B内容实用性C形式多样性D方法艺术性28.P164领导的作用：A协调作用B指挥作用C激励作用29.P170群体的结构素质内容:A丰富全面的知识结构B较高的专业知识结构C较强的能力结构D合理的年龄结构E良好的气质结构30.P176复杂人假设的内容：自己看31.P180领导作用理论的类型：A专制式B民主式C放任自流32.P182领导四分图归结为：抓组织和关心人33.P89路径-目标理论的内容:A领导过程B目标设置C路径改善D领导方式34.P189领导过程：确认需要—》建立目标—》报酬与目标的关系—》支持与帮助-》绩效与满足-》双方目标的达成35.P190领导方式:A支持型B指令型C参与型D成就型36.P202马斯洛的需求层次理论中,人类的基本需要为：A生理B安全C归属D尊重E自我实现（最高层次的需要）37.P206麦克利兰把人的基本社会需要划分为：A成就B权力C社会38.P209保健因素（不满意因素)/激励因素(满意因素）：自己看39.P213期望理论中必须处理好三方厕所关系：A个人努力与绩效的关系B绩效与奖励的关系C奖励与满足个人需要的关系40.P220协调的特点为：A平等性B互利性C主体广泛性D结果不确定性E对象复杂性41.P221沟通的基本模型：A信源B信道C信宿42.P231内容：A目标协调B利益协调C思想与行为协调D政策与规章制度协调43.P235沟通的方式：A链式B轮式C全通道D环式E“Y”式44.P248控制的过程：A确立标准B检查实际绩效C纠正偏差45.P250控制系统设计：A计划的要求B组织结构C关键控制点未来趋势D主管人中的个性46.P258根据系统的组织情况和与外界的关系进行的系统分析分为：A整体B结构C层次D相关E环境47.P278绘制网络图的步骤：A确定目标B收集、研究编制网络图所需的资料C划分工序项目D确定每一个工序的时间定额或劳动定额E确定工序间相互关系，也就是确定该工序的紧前工序、紧后工序工序和平行工序等48.P299全面质量管理中有几项特别重要的管理思想必须把握:A质量第一B为顾客服务C预防式管理D大家受益49.P300全面质量管理的工作程序：A计划环节B实施环节（是全面质量管理的重点与核心环节）C检查环节D处理环节50.P313实施头脑风暴法的原则：A“庭处判决"原则B自由畅想原则C追求数量原则D取长补短和改进原则51.P315头脑风暴法的的局限:A实施成本高B对参与者的素质有较高的要求C易受“潮流"思想的影响52.P316德尔菲法的特征:A匿名性B多次信息反馈C决策结果的统计特性53.P320德尔菲法的局限：A易受主观因素的影响B缺乏深刻的理论逻辑论证C方法论的约束较强D妨碍重大问题的突破54.P329决策树的构成要素:A决策结点B方案枝C状态结点D概率枝E结果点55.P331—333运用决策树法的步骤+决策树的优点:自己看56.P343导致程序失效的因素:A程序冲突B过分依赖程序C程序过时D对程序的不了解57.P361社会调查研究的原则:A客观性原则B实证性原则C整体性原则58.P377观察法的优点与缺点:自己看59.P观察的原则：A客观性原则B全面性原则C深入持久原则60.文献调查法的特点：A历史性B间接性C无反应性第三部分判断说明题第四部分简答题1.P10简述现代管理的基本特征：答:（1）系统化管理(2)民主化管理（3）科学化管理(4）法治化管理（5）以人为本2.P15管理在社会发展中的作用表现在哪些方面？答：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件(2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础(4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力3.P39▲▲泰勒的科学管理内容有哪些方面？答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率（2)为了提高生产效率必须为工作挑选第一流的工人(3）为了提高生产效率必须实现标准化（4)在制定标准定额的基础上实行差别计件工资（5）设置计划层,实行职能制(6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一声“心理革命”4.P56简述管理理论的新发展取得的创新成果的原因？答:（1）科学技术迅猛发展（2）资源过度消耗费，人类开始面临自然资源枯竭的危险，开始面对来自人口、环境、粮食等方面的严峻挑战(3）世界经体一体化，人类已经进入“加速发展、竞争剧烈、不进则退、不兴则亡”（4）知识经济时代的到来，使科学技术和掌握科技知识的生产者比资本和土地更为重要,知识成为创造财富的最重要的资本5.P62简述再造的程序与要求答：（1）设计企业再造管理团队（2)明确企业再造的原则(3)对企业流程进行全面的功能和效率分析(4）制定企业再造方案（5）组织实施与持续改善6.P67实施蓝海战略的原则?答：（1)重建市场边界（2）注重全局而非数字（3）超越现有需求（4）遵循合理的战略顺序（5）克服关键组织障碍(6)寓执于战略7.P77▲▲决策与预测的关系答：（1）预测是为决策服务的（2）预测贯穿于决策的全过程（3）预测和决策的区别8.P86精英决策模式的主要内容答：（1）社会分化为掌权的少数人和无权的多数人（2）少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层（3）非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程（4）在社会制度的基本价值观和维护这一社制度方面，精英人物的看法是一致的（5）公共政策所反映的不是公众的要求,而是反映了精英人物的主要价值观（6）活跃的精英人物很少受公众的直接影响9.P104-105非正式组织的积极作用与消极作表现在哪几个方面？答：1）积极作用表现在：（1）协助工作（2）分担领导（3)增加稳定(4）发泄感情（5）制约领导2)消极作用表现在：（1)保守倾向（2）角色冲突（3）滋生谣言(4）不良压力10.▲P145什么是职位分类、职位分类的步骤以及职位分类在人事管理中的作用1）职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。

一、名词解释：1、网络组织结构：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。

2、影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的FI标而努力。

3、决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。

4、结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。

5、决策树：是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。

6、网络计划方法：网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业(或称活动)，然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。

7、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中, 为避免在未來不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

(P305)8、管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

(P205)9、经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。

10、矩阵组织结构：在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在型态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。

11、权利：组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。

12、关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。

13、管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。

14、反馈控制：管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。

(P305)15、企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

现代管理学复习资料一、名词解释网络组织结构：是将主要经营职能外包出去的一种网络结构。

影响力：所谓影响力，就是导致追随关系的原因。

结构性维度：是用来描述一个组织的部特征的，这是一组最常用的维度。

决策树：决策树分析法是以图解的形式，把决策问题的各个要点，备择方案，可能事件和结果一步一步有顺序地展开，计算和比较备选方案的结果，以取得最优解决决策问题的方法。

网络计划方法：是根据网络分析技术的基本原理转化而来的。

前馈控制：在问题发生之前就告知管理者，使他们能够马上采取措施以使问题不再发生的控制系统。

矩阵组织结构：在保留直线的行政管理系统的基础上，各职能部门直接对下级层次提供服务的组织结构。

权力：组织中，通过一定程序赋予某个人的资源支配能力。

管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。

关联性维度：从组织外部观察组织时，将组织作为一个整体来加以描述，我们所使用的就是组织的关联性维度。

管理方格图：用一个精巧的图形形象来演示对生产与人的关系，这就是管理方格图。

反馈控制：管理人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在。

企业文化：企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

多选:1.古典管理理论主要包括( ABE ) A.科学管理理论 B.一般管理理论C.人际关系理论D.行为科学理论E.管理组织理论2.受管理宽度和组织层次相互关系影响的组织结构是( AC ) A.直式结构B.矩阵结构C.扁平结构D.直线结构E.职能结构3.布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为( CE ) A.对利润的关心 B.对环境的关心 C.对人的关心 D.对制度的关心 E.对生产的关心4.下列控制方法中,属于传统控制方法的是( ABC ) A.视察 B.报告C.统计资料D.预算控制E.数字化技术5.期望价值理论认为,要调动职工积极性,必须处理好的关系是(BCE )A.职工与社会的关系B.绩效与奖励的关系C.个人努力与绩效的关系D.个人目标与整体目标的关系E.奖励与满足个人需要的关系三、简答题1. 简述不确定性决策的方法？答：不确定性决策方法包括：1）小中取大法（悲观法则）就是对未来持悲观的看法，认为未来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只能获取方案的最小收益。