【精编范文】店长面试问题答案-word范文 (3页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==店长竞聘问题及答案篇一：店长竞聘试题店长竞聘试题满分：100分考核时间：90分钟姓名：__________________ 得分:_____________1、对“店长”的理解？(10分)2、“店长”这个角色在店铺的主要作用是什么？(10分)3、对于“管理”的理解？(10分)4、对于“品牌”的理解？(10分)5、做为一名“店长”应该如何与员工进行沟通？(10分)6、做为一名“店长”面对员工的“牢骚”应怎样处理？(10分)7、“店长”与“员工”在工作岗位上最大的区别是什么(10分)8、做为一名“店长”应如何让员工信服，如果面对员工的排斥时应该怎么办？(10分)9、做为一名“店长”如何能调动员工的工作积极性？(10分)10、做为一名“店长”如何能使团队有凝聚力？(10分)篇二：店长面试问答题店长面试问答题（问答试题，共十五题，150分，请在75分钟内填写完成）姓名：答卷日期：分数：一、团队篇（每题10分，共30分）1、开始与一批新人共同工作时，你如何了解他们并建设和团结团队成员？2、你谈一次团队合作不愉快的经历，你从中得到了什么教训？3、当你的团队成员拒绝了你的建议或指令，你如何说服团队接收你的观点？二、技能篇（每题10分，共40分）1、当你周末结账时，发现营业额下降了39%，请问原因可能是哪几种？你将如何应对？2、你的店里有一个职位空缺时，你如何挑选继任员工？3、客人在店内用餐时突然发疾病死亡，你将如何处理？4、你将如何处理以下问题：A、有供货商正准备进货，需要你签字；B、有公司重要文件，需要你1小时内传达到位；C、有重要客人半小时内到店；D、一个朋友在医院向你借钱。

三、素质篇（每题10分，共50分）1、什么因素能促使你付出最大努力？什么样的上级能使你工作更出色？2、公司安排你去外地学习两个月，给你一个无限的支出账户，你打算如何安排自己的衣食住行？3、如果公司出台了一项政策是你不赞同的，你如何处理？又如何对员工进行传达？。

美容院店长面试问题及回答问题一:面对经营了多年的店面，你接店以后要从哪几方面入手?回答思路:1) 首先熟悉店面的整体运作流程;2) 对现有管理状况进行仔细分析做好过渡时期的人员调整与管理工作;3) 发扬并扩大原有管理方面好的方法并逐渐改善原有管理上的不足循序渐进让员工接受;4) 熟悉财务的整体运作流程与管理模式;5) 最后制定中长远期的工作计划并规划出可行性方案与应该合理规避的事件。

问题二:美容院已经营一段时间，营业额不理想。

如果你被录用了，你会怎么提升美容院的业绩?回答思路:1)准确的分析市场，更新营销策略。

2)分析原有顾客及周边潜在顾客的美容需求，发展合适的项目。

3)在可控范围内提升美容院顾客的人均消费。

问题三: 美容院人员流动较大，你有何方法控制人员流动?回答思路:首先分析留住员工真正的法宝是什么?有3点(待遇福利、工作氛围及环境、发展空间)1)待遇福利:提供有竞争力的薪酬。

如果总公司有严格的薪酬体系，那可以为美容院员工争取更多的福利，比如，在可控范围之内做好精神鼓励与物质鼓励。

2)工作氛围及环境:1.做一个有个人魅力的美容院店长，多与员工交流，尽量跟他们打成一片;2.通过员工活动拉近员工之间的关系，并共同创造良好的工作氛围及环境。

3)发展空间:制定合适的晋升通道，并帮助员工制定职业规划。

问题四:“你为什么在离开上一家美容院?”回答思路:1)店长的“离职原因”在此家美容院不存在。

2)避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

3)不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

4)但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

5)不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

6)尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

总的来说，常见的美容院店长面试问题可以概括成以下几个:1、怎么样管理好一家美容院?2、怎样把美容院的营业额搞上去?3、怎样管理不同性格的人?4、离职原因是什么?5、美容院店长日常工作的基本职责是什么?6、如何提高员工的工作积极性?7、你在上一家美容院取得过什么样的成绩?。

第1篇一、面试题目1. 请您用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。

2. 您认为作为肯德基店长，应当具备哪些素质？3. 您平时习惯于单独工作还是团队工作？4. 您对肯德基的企业文化和品牌有何了解？5. 您认为如何提高顾客满意度和店铺业绩？6. 在工作中，您如何处理突发事件？7. 请您举例说明您如何调动团队成员的积极性？8. 您如何处理与上级、同事、顾客之间的关系？9. 您如何看待加班和工作压力？10. 您认为如何进行有效的员工培训和管理？11. 您如何处理顾客投诉和纠纷？12. 请您谈谈您在团队合作中的优势和劣势。

13. 您如何规划店铺的日常运营？14. 您如何确保食品安全和卫生？15. 您如何制定和实施促销活动？16. 请您谈谈您对肯德基未来发展的看法。

17. 您认为如何提升店铺的顾客忠诚度？18. 您如何处理员工离职和招聘工作？19. 您如何平衡工作与生活？20. 请您谈谈您的职业规划。

二、面试答案1. 我以前在一家大型餐饮企业担任过厨师助理，负责协助厨师进行菜品制作。

在此期间，我积累了丰富的烹饪经验和团队协作能力。

此外，我还曾担任过小型餐饮店的店长，成功提升了店铺的业绩。

2. 作为肯德基店长，我认为应当具备以下素质：良好的沟通能力、团队协作精神、较强的责任心、敏锐的市场洞察力、良好的顾客服务意识、优秀的领导能力等。

3. 我习惯于团队工作。

我认为在团队中，每个人都能发挥自己的优势，共同完成目标。

4. 我对肯德基的企业文化和品牌有深入了解。

肯德基始终坚持“顾客至上、品质第一”的经营理念，致力于为顾客提供优质的快餐服务。

品牌形象以“快乐、美味、健康”为核心，深受广大消费者喜爱。

5. 提高顾客满意度和店铺业绩，我认为可以从以下几个方面入手：优化菜品质量、提升服务水平、加强宣传推广、创新促销活动、关注顾客需求等。

6. 在处理突发事件时，我会保持冷静，迅速分析问题，制定解决方案，并组织团队成员共同应对。

店长面试问题
店长面试问题
一、团队篇（每题10分，共30分）
1、开始与一批新人共同工作时，你如何了解他们并建设和团结团队成员？
2、你谈一次团队合作不愉快的经历，你从中得到了什么教训？
3、当你的团队成员拒绝了你的建议或指令，你如何说服团队接收你的观点？
二、技能篇（每题10分，共40分）
1、当你周末结账时，发现营业额下降了39%，请问原因可能是哪几种？你将如何应对？
2、你的`店里有一个职位空缺时，你如何挑选继任员工？
3、客人在店内用餐时突然发疾病死亡，你将如何处理？
4、你将如何处理以下问题：
A、有供货商正准备进货，需要你签字；
B、有公司重要文件，需要你1小时内传达到位；
C、有重要客人半小时内到店；
D、一个朋友在医院向你借钱。

三、素质篇（每题10分，共50分）
1、什么因素能促使你付出最大努力？什么样的上级能使你工作更出色？
2、公司安排你去外地学习两个月，给你一个无限的支出账户，你打算如何安排自己的衣食住行？
3、如果公司出台了一项政策是你不赞同的，你如何处理？又如何对员工进行传达？
两种手段，你会选择哪种？请说明原因。

四、综合篇（每题10分，共30分）
1、有一家新店即将开业并由你负责，你怎样制定工作计划，如何实施？
2、详细描述你所应聘职位的岗位职责和工作内容以及责、权、利。

3、详细描述你的职业生涯规划（不少于300字）
【店长面试问题】。

店长面试问题和答案店长是一个店面的管理者，面试店长时会遇到哪些问题呢?店长面试问题和答案(1)1、你以前做过什么工作?答：我以前在公司做过二年检验员，在天一附近化妆品专卖店当店长。

2、你多大了?结婚没?答：略3、你老公做什么?答：略4、你住那里?你父母做什么?答：略。

5、你做过化妆品专卖店有规模多大?一天营业额能做多少?答：店40来平米，下面有二位员工。

好几千，一般情况一千多。

6、那你为什么出来?为什么不回原来店?答：略。

7、你觉得怎样才能管好店?答：要想管好专卖店，总体上关键要抓好以下几个环节：工作纪律管理(按时上下班、请休假、岗位职责)服务员仪容管理(着穿，发型，化妆)接待管理(来欢迎，选时合理推荐，去欢送)团队管理(凝聚在自己身边/稳定/有活力，努力提高店业绩)产品货物管理(产品出入库/库存/每天盘点核对/不足订货)货架陈列管理(定期换摆，摆产品突出店主打产品)销售业绩管理(一天营业额统计，形成日报表，反馈老板)重要节假日促销策划(做海报，说明怎么优惠和折扣)客户管理(客户个人信息，优惠卡，定期保持联系回访)现金管理及防假钞管理(保管好现金，放收银机验钞)防盗安全管理(防止店里东西被偷)卫生管理(每天一次打扫店卫生，管好小仓库，确保整洁)店信息反馈(店里一举一动，我及时通过短信或QQ向老板反馈，确保老板对店里事了如指撑，放心)认真落实好老板指导思想8、具体到每天怎样去管专卖店?答：(1)、开门(2)、组织员工10分钟活力澡，确保员工良好精神面貌接客(3)、员工仪容，精神面貌检查(4)、店卫生：地面，货架，墙体，收银台，办公设备，货物等(5)、了解产品及库存数量，便于推销心中有数(6)、准备接客(7)、客人进店，笑脸相迎，有欢迎声，让客人先自主挑选一遍，然后适当根据客人情况加以推荐，争取进店客人下单，客人走时候有迎送声，争取进店客户为其办理贵宾优惠卡(8)、客人结帐收银，防止其用假钞，所有钱出收银机前，必须经验钞机检验。

面试店长会被问及的问题和答案在面试店长这一职位时，通常会面对各种各样的问题。

这些问题旨在了解应聘者是否具备足够的管理能力、团队协作能力以及解决问题的能力。

下面列举了一些常见的问题以及相应的答案，希望对准备面试的应聘者有所帮助。

团队管理1.问题：你是如何管理团队的？答案：我倾向于建立积极的工作环境，鼓励团队成员相互合作。

我会设定清晰的目标和期望，并且定期与团队成员沟通，及时反馈。

我喜欢激励团队成员，让每个人都感到自己的工作重要并受到重视。

2.问题：当团队中出现分歧时，你会如何处理？答案：我会倾听不同的意见，并试图找到一个平衡点。

我会鼓励团队成员坦诚表达自己的想法，并促使他们进行建设性的讨论。

最终，我会努力达成一个共识，以保持团队的团结。

业绩管理1.问题：你是如何确保店铺的业绩达到预期？答案：我会密切关注业绩数据，并根据实际情况调整销售策略。

我会与团队合作制定目标，并帮助他们达成目标。

我也会及时识别业绩下滑的原因，并采取措施加以改进。

2.问题：如果店铺的业绩出现下滑，你会采取怎样的措施？答案：我会首先分析业绩下滑的原因，确保了解问题的根源。

然后我会与团队合作制定一套应对措施，并确保每个人都清楚自己的职责。

我会密切监控措施的执行情况，并根据反馈进行调整。

客户服务1.问题：你是如何确保客户满意度的？答案：我坚信客户满意度是店铺成功的关键。

我会确保团队成员接受过专业的客户服务培训，并时刻注重客户需求。

我鼓励团队成员主动沟通并解决客户问题，以提高客户满意度。

2.问题：当客户投诉时，你会如何处理？答案：我会第一时间与客户进行沟通，认真聆听他们的投诉，并向他们道歉。

然后我会尽快解决问题，并确保客户得到满意的解决方案。

我会通过持续跟进，确保客户满意度得到提升。

总结通过准备这些问题及相应答案，希望应聘者能更好地应对店长职位的面试。

团队管理、业绩管理和客户服务是店长工作中的重要方面，应聘者应充分展示自己在这些方面的能力和经验，以获得成功的面试结果。

店长竞聘试题及答案考官：各位考生，欢迎参加我们店长竞聘面试。

在接下来的环节中，我们将通过一系列试题来评估您的能力和潜力，希望您能认真思考并给出您的答案。

以下是试题及答案，请您参考。

试题一：请简要介绍一下您的个人经历和相关工作经验。

答案：感谢您的提问。

我是XX，毕业于XX大学，拥有商务管理专业的学士学位。

在过去的X年里，我曾担任过多个零售企业的主管和店长职位。

这些经历使我深入了解了零售行业的运作机制、市场营销和团队管理。

我具备良好的沟通能力、创新思维以及团队领导能力，相信这些经验能够帮助我成为一名出色的店长。

试题二：作为一名店长，您如何管理团队以实现销售目标，并提高员工的工作效率和满意度？答案：作为店长，我认为首要任务是激励和管理团队以达到销售目标。

我会采取以下措施：1. 设定明确的销售目标：我会与团队一起制定具体、可衡量的销售目标，并确保每位员工明白他们在实现公司目标中的重要性。

2. 提供培训和发展机会：我会不断改善员工的工作技能和专业知识，为他们提供培训和发展机会。

这样可以增强员工的自信心，提高他们的工作效率。

3. 建立良好的沟通机制：我会与团队成员保持开放和透明的沟通，鼓励他们分享意见和建议。

我会定期举行团队会议和个人评估，以促进员工的反馈和自我提升。

4. 正确激励员工：我会根据员工的绩效和贡献，给予及时和适当的奖励和认可。

这将激励他们更加努力工作，提高工作满意度和忠诚度。

5. 建立团队合作精神：我会鼓励员工之间的合作和协作，营造积极向上的工作氛围。

通过组织团队建设活动和培训，增强团队凝聚力和合作精神。

试题三：作为店长，您如何应对客户投诉和疑问，保持良好的客户关系？答案：作为店长，我会遵循以下原则来应对客户投诉和疑问，并确保良好的客户关系：1. 耐心倾听：无论客户提出何种问题或抱怨，我都会耐心倾听并尊重他们的意见。

这有助于缓解客户的情绪，并展现出我们对客户的重视。

2. 快速响应：我会及时回应客户的问题和投诉，尽快解决他们的困扰。

店长面试问题
店长面试问题
一、团队篇（每题10分，共30分）
1、开始与一批新人共同工作时，你如何了解他们并建设和团结团队成员？
2、你谈一次团队合作不愉快的经历，你从中得到了什么教训？
3、当你的团队成员拒绝了你的建议或指令，你如何说服团队接收你的观点？
二、技能篇（每题10分，共40分）
1、当你周末结账时，发现营业额下降了39%，请问原因可能是哪几种？你将如何应对？
2、你的`店里有一个职位空缺时，你如何挑选继任员工？
3、客人在店内用餐时突然发疾病死亡，你将如何处理？
4、你将如何处理以下问题：
A、有供货商正准备进货，需要你签字；
B、有公司重要文件，需要你1小时内传达到位；
C、有重要客人半小时内到店；
D、一个朋友在医院向你借钱。

三、素质篇（每题10分，共50分）
1、什么因素能促使你付出最大努力？什么样的上级能使你工作更出色？
2、公司安排你去外地学习两个月，给你一个无限的支出账户，你打算如何安排自己的衣食住行？
3、如果公司出台了一项政策是你不赞同的，你如何处理？又如何对员工进行传达？
两种手段，你会选择哪种？请说明原因。

四、综合篇（每题10分，共30分）
1、有一家新店即将开业并由你负责，你怎样制定工作计划，如何实施？
2、详细描述你所应聘职位的岗位职责和工作内容以及责、权、利。

3、详细描述你的职业生涯规划（不少于300字）
【店长面试问题】。

招聘淘宝店长面试题与参考回答(某大型央企)面试问答题（总共10个问题）第一题题目：请描述一下您在过去的工作经历中，是如何成功提升店铺销售额的？请分享一个具体的案例，并阐述您采取了哪些策略和措施。

参考回答：在过去的工作中，我担任某知名电商品牌的淘宝店长时，成功地将店铺月销售额从300万提升至500万，实现了显著的业绩增长。

这一成绩的取得，主要得益于以下几个方面的策略和措施：1.市场分析与定位调整：首先，我深入分析了市场趋势和竞争对手情况，发现我们店铺在某一细分品类上存在潜力但未充分挖掘。

随后，我们重新定位了该品类，明确了目标客户群体，并围绕他们的需求和偏好进行了产品和营销策略的调整。

2.优化产品组合：基于市场分析结果，我们引入了更符合目标客户需求的新品，并淘汰了部分表现不佳的老品。

同时，对热销产品进行了深度优化，如改进包装设计、提升产品质量等，以增强其市场竞争力。

3.精准营销与促销策略：利用淘宝平台提供的营销工具，如直通车、钻展等，我们制定了精准的广告投放计划，针对目标客户群体进行高效推广。

此外，结合节假日、店铺周年庆等时机，策划了一系列吸引人的促销活动，如满减、赠品、秒杀等，有效激发了消费者的购买欲望。

4.提升客户体验：我们深知客户体验对于提升复购率和口碑传播的重要性。

因此，我加强了客服团队的培训和管理，确保每位客服都能提供专业、耐心的服务。

同时，优化了店铺的页面设计、购物流程等，让顾客在浏览和购买过程中感到更加便捷和舒适。

5.数据分析与持续改进：在整个过程中，我密切关注各项销售数据的变化，如转化率、客单价、复购率等，并定期进行数据分析。

通过数据反馈，我们能够及时发现并解决问题，持续优化运营策略，确保店铺持续健康发展。

解析：此题旨在考察面试者在实际工作中的业务能力和问题解决能力。

通过具体案例的分享，可以直观地展现出面试者如何运用市场分析、产品优化、精准营销、客户体验提升以及数据分析等策略来提升店铺销售额。

店长面试问题和答案店长面试问题和答案「篇一」1、会计的6大基本要素是什么?资产，负债，所有者权益，收入，费用，利润资产+费用=负债+所有者权益+收入2、会计的3大报表是什么?资产负债表，现金流量表，利润表(也称为损益表)3、收益性支出与资本性支出的差异是什么?资本性支出就是为了取得多个会计期间收益而发生的支出(如购建固定资产的支出、购买原材料的支出)收益性支出就是为了取得本会计期间收益而发生的支出 (水电费，当期的销售成本等)一般而言，资本性支出在发生时应先计入资产的成本，随着使用，其消耗的价值再转作当期的费用;而收益性支出在发生当期就作为费用处理。

4、固定资产折旧采用的方法有哪些?分为两类：直线法和加速折旧法其中直线法包括：平均年限法和工作量法加速折旧法包括：双倍余额递减法和年数总和法5、固定资产账面价值在什么情况下会出现负值?不会出现负值。

/在错误的情况下6、新会计准则出台后，对企业的影响有哪些?新会计准则的重要变化及其影响7、企业所得税的改革对国内企业的影响是什么?企业所得税税率改革前，企业所得税率是33%，新的《中华人民共和国所得税法》符合条件的小型微利企业，减按20%的税率征收企业所得税。

国家需要重点扶持的高新技术企业，减按15%的税率征收企业所得税。

企业所得税率的降低对国内企业来说有一个很好的推动作用，使得企业的竞争环境更加公平和有利。

8、企业应该如何面对金融危机?这个问题太广泛了，大家可以上网查下。

我当时的回答是：企业应该稳住阵脚，在保住原有市场份额的'基础上，用低价策略等营销策略来扩大消费群体，为市场份额的扩大做好准备最新会计面试常见问题及答案最新会计面试常见问题及答案。

另外也应该努力开发新产品，寻求多元化发展。

9、面对金融风暴，作为一名管理人员，集体减薪和裁员你会选择哪一个?这个问题主管因素比较多。

我的回答是：我会选择集体减薪，原因是我认为企业是一个集体，只有大家齐心协力，才能度过难关，企业发展的好，自然多得，既然企业现在处于危机之中，大家更应该团结在一起，待企业度过难关后，一起分享集体加薪的欣悦也不愧为一种优秀的企业文化。