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美容服务流程及话术1. 美容服务流程概述美容服务流程是指在美容院或美容中心进行美容服务时所经过的一系列步骤。
这些步骤通常包括接待客人、沟通需求、提供专业建议、实施美容服务、进行售后关怀等环节。
下面将详细介绍美容服务流程中的每个环节及相应的话术。
2. 接待客人在客人到达美容院时，首先需要进行热情的接待。
可以使用以下话术进行问候：“欢迎光临我们的美容院！请问您预约了什么样的美容服务呢？”接待员应该友好、耐心地倾听客人的需求，并记录相关信息。
3. 沟通需求为了更好地了解客人的需求，接待员需要与客人进行进一步的沟通。
可以使用以下话术进行提问：“您希望改善哪些方面的肌肤问题？”“您对于美容服务有什么具体的期望？”通过与客人的沟通，可以更好地了解客人的需求，为其提供更准确的建议。
4. 提供专业建议根据客人的需求和肌肤状况，美容师可以提供专业的建议。
例如：“根据您的肌肤状况，我建议您尝试我们的抗衰老护理，这个护理能够有效改善细纹和皱纹。
”美容师应该对所提供的建议进行解释，让客人了解其作用和效果，并回答客人可能有的疑问。
5. 实施美容服务在进行美容服务之前，美容师需要向客人进行详细的介绍，包括所使用的产品和仪器，以及操作过程。
例如：“我们将使用天然面膜为您进行深层清洁，然后进行按摩和敷用保湿面膜。
”美容师在进行操作时应该细心、温柔，并与客人保持良好的沟通。
6. 进行售后关怀在美容服务结束后，美容师应该向客人提供一些关于售后护理的建议。
例如：“为了保持良好的肌肤状态，建议您每周进行一次补水面膜，并定期进行护理。
”此外，美容师还可以询问客人的体验和反馈，以便改进服务质量。
总结：美容服务流程是一个综合性的过程，需要接待员和美容师之间的密切配合。
通过热情的接待、准确的需求沟通、专业的建议、细致的操作和贴心的售后关怀，能够为客人提供优质的美容服务。
因此，美容院和美容中心应该注重培训员工的沟通和服务技巧，以提升客户的满意度和忠诚度。
美容顾问服务流程1. 简介美容顾问是一位专业人士，提供个性化美容咨询和服务。
他们负责与客户沟通，了解其需求和目标，并提供专业建议和方案。
本文将介绍美容顾问的服务流程，以确保客户获得满意的美容体验。
2. 预约和接待美容顾问的服务流程通常始于客户的预约。
客户可以通过电话、电子邮件或在线预约系统预约美容顾问的服务。
预约时，客户可以提供自己的个人信息和相关需求，以便美容顾问提前了解客户情况。
一旦客户到达美容院，接待员会将客户引导到专门的接待区域。
美容顾问会准时迎接客户，并开始服务前的准备工作。
3. 个人咨询和需求分析在接待区域，美容顾问会与客户进行个人咨询。
他们会主动询问客户的需求和期望，例如想要改善肤质、减轻皱纹或改变发型等。
美容顾问会认真倾听客户的要求，并记录相关信息。
接下来，美容顾问会分析客户的需求，并根据客户的肤质、发质和外貌特征来制定个人化的美容计划。
这可能包括特定的护肤程序、产品建议和美容技术等。
4. 专业建议和方案基于客户的个人咨询和需求分析，美容顾问将提供专业的建议和方案。
他们会解释各种美容选项，并解答客户可能有的疑问。
美容顾问还会就不同方案的优劣势向客户进行详细说明，以帮助客户做出明智的决策。
美容顾问还可能与其他美容专家合作，例如美容师、化妆师或发型师，以确保为客户提供最全面的美容服务。
5. 进行美容程序一旦客户接受了美容顾问的建议和方案，美容程序将开始进行。
这可能涉及各种美容技术和护理手段，例如面部护理、按摩、脱毛或化妆等。
在整个过程中，美容顾问会监督和协调各项服务，以确保客户获得最佳的美容效果。
如果需要，美容顾问还会随时与客户进行沟通和调整，以满足客户的要求。
6. 跟进和建议维护美容顾问的服务流程通常不仅限于美容程序的执行，还包括后续的跟进和建议维护。
美容顾问会与客户保持联系，了解美容效果，并提供额外的建议和维护计划。
如果客户对美容效果感到满意，美容顾问可能会建议定期的美容维护计划，以保持良好的效果。
美容院特殊服务4HD中文随着时代的发展，美容行业也在不断创新和进步。
现今的美容院不仅提供传统的美容服务，还推出了一些特殊服务来满足客户的需求。
其中之一就是4HD中文服务，这项服务既能让客人在美容过程中放松身心，同时还能提供更好的美容效果。
什么是4HD中文服务呢？4HD中文服务是美容院针对需要放松处理、疏通筋络的客户所推出的一项服务。
这项服务的背后是使用了先进的4HD仪器，它结合了中文传统理疗技术。
这种服务有别于传统的美容护理，它着重于客户的身心放松和整体健康。
在进行4HD中文服务之前，美容师会先与客户进行详细的咨询，了解客户的需求和身体状况。
然后，美容师会根据客户的需求制定个性化的护理方案。
这个方案是根据4HD仪器的多项功能来设计的，包括按摩、温热疗法、颈部拉伸等。
在进行4HD中文服务时，美容师会使用专业的技术和按摩手法，配合4HD仪器的功能来进行护理。
比如，在按摩的过程中，美容师会根据客户的状况和需求进行揉捏、拍打和推拿等技术。
这些技术不仅能舒缓肌肉紧张，还能促进血液循环，缓解疲劳和压力。
另外，4HD中文服务还包括温热疗法。
美容师会使用热毛巾或温热仪器来对客户的身体进行温热处理。
这种温热疗法能够打开毛孔，促进血液循环，加速新陈代谢。
它还能帮助美容产品更好地吸收和发挥作用，提升美容效果。
除了按摩和温热疗法，4HD中文服务还包括颈部拉伸。
这项护理技术能够缓解颈部和肩部的压力，改善坐姿不当和长时间使用电脑造成的颈椎问题。
通过颈部拉伸，能够舒缓颈部肌肉的紧张和疲劳，改善颈椎的血液循环和灵活度。
4HD中文服务的优势在于它细致入微地照顾客户的身心健康。
传统美容护理主要关注外表的美观，而忽视了内心的放松和健康。
而4HD中文服务则更全面地关注客户的整体体验。
它不仅通过按摩和温热疗法舒缓身体的不适，还能通过颈部拉伸矫正不良姿势，预防颈椎疾病。
此外，4HD中文服务还具有一定的定制性。
美容院可以根据客户的要求和需求进行个性化服务。
美容师工作内容美容师是指专门从事美容护理工作的专业人士，其工作内容主要包括对客人的皮肤、头发、指甲等进行护理和修饰。
美容师需要具备一定的技术和专业知识，以确保给客人提供高质量的美容服务。
下面将详细介绍美容师的工作内容。
一、皮肤护理1.1 深度清洁：美容师需要为客人进行皮肤深度清洁，包括清除面部油脂、杂质和角质，确保皮肤清洁通透。
1.2 面部按摩：通过按摩促进血液循环，缓解皮肤疲劳，提升皮肤弹性和光泽。
1.3 面膜敷护：根据客人皮肤状况选择适合的面膜，进行面部护理，保持肌肤水嫩细腻。
二、头发护理2.1 洗发护理：为客人提供专业的洗发护理服务，包括选择合适的洗发水、发膜等产品，洗净头发并进行按摩。
2.2 剪发造型：根据客人的要求和脸型特点，为其进行剪发和造型，打造适合的发型。
2.3 染烫护理：为客人提供染发、烫发等护理服务，确保发质健康并达到客人满意的效果。
三、指甲护理3.1 修剪修形：为客人修剪指甲，保持指甲整洁，并根据客人需求进行修型，打磨指甲边角。
3.2 指甲彩绘：为客人进行指甲彩绘，提供不同款式和颜色的指甲油供客人选择，打造美丽的指尖艺术。
四、身体护理4.1 全身按摩：为客人进行全身按摩，促进血液循环，缓解肌肉酸痛，使身心放松。
4.2 身体脱毛：为客人提供身体脱毛服务，包括蜜蜡脱毛、激光脱毛等方式，使皮肤光滑细嫩。
总结：美容师的工作内容丰富多样，需要具备专业技术和细致耐心，关注客人需求，为客人提供全方位的美容护理服务。
通过不断学习和实践，提升自身技能，成为一名优秀的美容师。
希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读。
美容服务流程
美容服务是现代人追求美丽的重要方式之一，而一个良好的美容服务流程不仅可以提高顾客的满意度，也能够吸引更多的顾客。
下面将介绍一套完善的美容服务流程，希望能够对美容从业者有所帮助。
首先，美容服务流程的第一步是接待顾客。
当顾客到店后，美容师需要用亲切的笑容和礼貌的语言迎接顾客，询问顾客的需求并进行简单的沟通，了解顾客的肤质、肌肤问题和想要达到的美容效果。
接下来，美容师需要进行肌肤分析。
通过专业的仪器和肉眼观察，美容师可以全面了解顾客的肌肤状况，包括肤质、肤色、皮肤问题等，从而为顾客提供个性化的美容建议和服务。
然后，根据顾客的需求和肌肤状况，美容师会为顾客制定专属的美容方案。
这个方案包括了美容项目的选择、使用的产品、美容的频次和持续时间等，确保每位顾客都能得到最适合自己的美容服务。
接着，美容师会为顾客进行美容护理。
这包括清洁、去角质、
按摩、面膜敷护等一系列的护理步骤，确保顾客的肌肤得到全面的
呵护和修复。
最后，美容师需要进行售后服务。
售后服务包括对顾客进行护
肤指导，告诉顾客如何在家里进行日常护理，以及对顾客进行回访，了解顾客的使用情况和效果，听取顾客的意见和建议，以便不断改
进服务质量。
以上就是一套完整的美容服务流程。
一个良好的美容服务流程
不仅需要美容师具备专业的技能和知识，还需要美容师具备良好的
沟通能力和服务意识，能够真正站在顾客的角度思考问题，用心为
顾客提供优质的美容服务。
希望每一位美容师都能够不断提升自己，为顾客带来更加美好的体验。
美容院服务项目操作标准手册第一章：美容院服务概述 (4)1.1 美容院服务宗旨 (4)1.2 服务项目分类 (4)2.1 面部护理 (5)2.2 皮肤管理 (5)2.3 美容仪器 (5)2.4 眼部护理 (5)2.5 肌体护理 (5)2.6 美容养生 (5)2.7 美甲美睫 (5)2.8 美容教育 (5)第二章：面部护理服务标准 (5)2.1 清洁护理流程 (5)2.1.1 准备工作 (6)2.1.2 客户接待 (6)2.1.3 清洁步骤 (6)2.1.4 护肤步骤 (6)2.2 面膜护理流程 (6)2.2.1 准备工作 (6)2.2.2 客户接待 (6)2.2.3 面膜护理步骤 (6)2.3 美容仪器操作流程 (7)2.3.1 准备工作 (7)2.3.2 客户接待 (7)2.3.3 美容仪器操作步骤 (7)第三章：身体护理服务标准 (7)3.1 蒸汽浴操作流程 (7)3.1.1 准备工作 (7)3.1.2 操作流程 (7)3.2 身体磨砂护理流程 (8)3.2.1 准备工作 (8)3.2.2 操作流程 (8)3.3 身体包裹护理流程 (8)3.3.1 准备工作 (8)3.3.2 操作流程 (8)第四章：护肤服务标准 (8)4.1 皮肤测试与评估 (8)4.1.1 测试设备与工具：使用专业的皮肤测试仪器，如皮肤检测仪、皮肤水分测试仪等。
(9)4.1.2 测试流程： (9)4.1.3 测试结果分析：根据测试结果，为顾客提供个性化的护肤建议。
(9)4.2.1 产品选择原则： (9)4.2.2 产品应用方法： (9)4.3 护肤操作流程 (9)4.3.1 面部清洁：使用适合顾客皮肤类型的洁面产品，轻柔清洁面部，去除污垢和残留化妆品。
(9)4.3.2 皮肤测试与评估：进行皮肤测试，了解顾客皮肤类型和问题，为后续护肤产品选择与应用提供依据。
(9)4.3.3 护肤产品选择与应用：根据顾客皮肤类型和问题，选择合适的护肤产品，按照产品应用方法进行涂抹。
美容导师的工作内容及职责
工作内容：
1、对代理商进行产品知识、手法技能讲解及示范培训，使其对公司的品牌产品有充分认识；
2、对美容院员工进行产品知识、手法技能、工作心态、销售技巧等方面知识的培训；
3、协助美容院开展终端促销活动，宣传及扶持工作，提升加盟店业绩，提高产品在销量；
4、增强客户对产品及公司的信心，提高客户满意度，维护好客户关系，建立客户忠诚度。
岗位职责：
一、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，不做有损公司利益的事，团结同事。
二、每天早、晚按时签到，驻店要用店内座机向公司报到。
如公司电话联系本人不在此店，本月所有补助取消。
三、美导自行安排下店日程。
下店前要通知公司，回公司要交一份工作报告或总结。
四、美导下店须着制服，言行、举止要大方得体，相互以“xx”老师敬称。
在经销商及美容师面前树立最佳形象。
五、美导应听从客服经理安排，开展工作。
六、美导培训美容师、考核美容师。
美容院服务规范二十则第一则：准时接待客人美容院应该严格遵守预约时间，准时接待每一位客人，让客人感受到尊重和重视。
第二则：保持环境整洁美容院要保持整洁清洁的环境，让客人感受到舒适和放心，提升服务体验。
第三则：提供专业指导美容院的员工应该具备专业知识和技能，能够为客人提供合理的美容护理方案和建议。
第四则：保护客人隐私美容院需要保护客人的隐私信息，不得泄露客人的个人资料和服务记录。
第五则：提供高质量服务美容院的服务应该符合卫生标准，用优质的产品，提供高质量的服务，让客人满意而归。
第六则：礼貌待客美容院员工要有礼貌的态度，主动问候客人，耐心倾听客人需求，给予周到的服务。
第七则：遵守诚信经营美容院要以诚信为本，不得使用虚假广告，不得强制推销服务，不得欺诈消费者。
第八则：尊重客人选择美容院应该尊重客人的个人喜好和选择，根据客人需求提供相应的服务和建议。
第九则：注意服务细节美容院员工要注意服务细节，细心为客人服务，不得粗心大意，确保服务质量。
第十则：安全第一美容院要确保设备和产品的安全性，避免给客人带来任何伤害，保障客人的健康和安全。
第十一则：灵活应对问题美容院遇到问题时要及时应对，妥善处理，不得推诿责任，给客人一个满意的解决方案。
第十二则：保持良好形象美容院员工要保持良好的仪容仪表，穿着整洁，让客人看到美容院的专业形象。
第十三则：重视员工培训美容院要重视员工的培训和提升，不断学习更新，提升服务质量和专业水平。
第十四则：积极听取客人意见美容院要积极听取客人的建议和意见，不断改进服务，提升客户满意度。
第十五则：合理定价美容院的服务要合理定价，符合市场价格水平，不得恶意提高价格，误导消费者。
第十六则：保障客人权益美容院要尊重客人的权益，不得侵犯客人合法权益，保护客人消费权益。
第十七则：遵守法律法规美容院要合法经营，遵守相关法律法规，不得从事违法活动，维护美容行业的良好形象。
第十八则：增加服务体验美容院可以提供一些额外的服务，增加客人的服务体验，提升美容院的竞争力。
美容院标准服务流程美容院作为提供美容服务的专业场所，其服务流程对于提升顾客满意度和美容院品牌形象至关重要。
一个标准的美容院服务流程应当包括顾客接待、服务咨询、服务项目选择、服务执行、售后服务等环节。
下面将详细介绍美容院标准服务流程的各个环节。
1. 顾客接待。
当顾客到达美容院时，接待员应当主动迎接顾客，并礼貌地引导顾客前往休息区或等候区域。
接待员需要主动询问顾客的预约情况，了解顾客的需求，然后为顾客安排专业的美容顾问进行咨询。
2. 服务咨询。
美容顾问应当根据顾客的需求，详细介绍美容院提供的各项服务项目，并结合顾客的肤质、肤色、年龄等因素，为顾客推荐适合的服务方案。
在咨询过程中，美容顾问需要倾听顾客的需求，耐心解答顾客的疑问，确保顾客对服务内容有充分的了解。
3. 服务项目选择。
顾客在经过咨询后，可以根据美容顾问的建议，选择适合自己的服务项目。
美容顾问需要为顾客详细解释每个服务项目的具体内容、效果和注意事项，帮助顾客做出明智的选择。
4. 服务执行。
一旦顾客确定了服务项目，美容师应当根据顾客的需求和选择，进行专业的服务执行。
在服务执行过程中，美容师需要细心呵护顾客的肌肤，采用正确的操作技巧，确保服务质量和顾客的舒适感。
5. 售后服务。
服务完成后，美容师需要为顾客提供适当的售后服务。
这包括为顾客介绍日常护理方法、注意事项，询问顾客的使用感受，以及建立顾客档案，为顾客的下次服务提供参考。
以上就是美容院标准服务流程的各个环节。
通过严格执行这一服务流程，美容院可以提升顾客满意度，树立良好的品牌形象，吸引更多的顾客，实现经营目标。
希望各位美容院的从业人员能够认真对待每一个环节，为顾客提供更好的服务体验。
美容院的五感六觉，学会这个就不怕没有顾客了！任何⼀个专业品牌要深⼊美容院和顾客的⼼理，应当是注重对终端加盟店的管理，要求其必须以顾客为向导来管理和经营。
对于美容院的五感六觉，相信⼀些来过来美容培训的客户们应该会⽐较熟悉，⽽⼀些没来过的则会产⽣疑问，美容院的五感六觉到底是指什么？今天⼩编就给⼤家总结下美容院的五感六觉是什么。
之前不会的亲们可以了解下，已经知道了的也可以复习巩固下。
顾客对于你的店有没有好感，或者还肯不肯再来消费，取决于店⾥给客⼈的五感六觉。
五感六觉五感1尊重感：每个⼈都渴望别⼈的尊重，这是为美容院的顾客的第⼀需要，美容院⼯作⼈员从客⼈进店的问候、落座、倒⽔、咨询、护理最后到出门时送出门外的⼀系列动作都要保持⼀种低姿态，热情、⾯带微笑，与客⼈交谈时候不要东张西望，要精⼒集中，并根据客⼈的不同年龄，使⽤不同的礼貌⽤语，让客⼈始终都有⼀种被尊重是VIP的感觉。
对待顾客提出的问题，⼀定马上并且耐⼼地回答，切不可冷落客⼈敷衍客⼈。
2安全感：专业的美容院专门为⼥性提供服务，没有外界的⼲扰，客⼈会感觉很安全，会全⾝⼼地放轻。
现在好多美容院都设⽴独⽴的单间，⼀个房间⼀个顾客，客⼈可以尽情地释放⾃⼰的压⼒，发泄、倾吐⼜不⽤担⼼别⼈知道⾃⼰的隐私。
美容院在选择产品的时候⼀定要选择⾼品质的，安全的护肤品，客⼈⽤过后不会产⽣副作⽤。
美容院提供的应当是专业的技术，这会让客⼈有另⼀种安全感。
3⾼贵感：要想赢得顾客，就要让顾客表现得⽐我们优越。
能来美容院的顾客⼀般⽣活状况都不错。
虽然她们可能怀着不同的⽬的。
但绝⼤多数⼈都会觉得⾃⼰的⽣活优越于其他⼈。
她们出⼊的场所档次越⾼，消费越⾼，这种优越感就越明显。
所以美容院想吸引顾客，就要从两⽅⾯下功夫，⼀是尽量把美容院打造⼀家专业的，有档次的店，这也是美容院装修的意义。
装修的档次越⾼，客⼈就会以来此家美容院为荣，认为光顾该店同时也提⾼了她的层次。
正如住五星级酒店要⽐住招待所更能感到⾃⼰的优越和⾼贵⼀样。
魅闺坊美容导师应了解的服务.txt跌倒了，爬起来再哭~~~氐调！才是最牛B的炫耀！！不吃饱哪有力气减肥啊？真不好意思，让您贱笑了。
我能抵抗一切，除了诱惑……老子不但有车，还是自行的……一. 美容导师对客户的服务1.传递公司的信息美容导师是公司与客户（代理商、加盟店）沟通的桥梁，是客户直接面对并与之交流的公司代表，是客户了解公司信息的重要媒介。
资料个人收集整理，勿做商业用途2.了解客户对产品需求美容导师通过与客户的多次接触，应尽快掌握客户所需产品的包装、香型、色型、容量、价位、作用等要求。
3.帮助客户选择最能满足她们需求的化妆品发现真实需求有效解决。
平心而论，在你销售的产品中，是否每一套产品都适合客户呢？在销售过程中，优秀的美容导师，在与客户的问答中，能用一种直觉发掘客户的真实需求，并非常清晰明白地把真正合适的产品推荐给顾客，并且包括推荐给客户最恰当的付款方式。
因此，美容导师应根据顾客的喜好，利用自身的专业知识，为客户推荐系列产品中最适合她们需要的产品。
同时，优秀的美容导师还经常帮助客户出具美容护肤菜单，以做到科学使用产品，节约费用。
资料个人收集整理，勿做商业用途4.向客户介绍所推荐化妆品的特点美容导师经过专业培训后，结合化妆品对外销售的统一说明和自身的讲解技巧，在与客户沟通时，应将化妆品的优点和价值充分展示在客户面前。
资料个人收集整理，勿做商业用途5.回答客户提出的疑问销售过程中顾客向美容导师提出询问是常有的事情，可能会提出有关产品的问题或自己的皮肤问题，也可能提出各种与产品或皮肤无关的问题，如时尚、服饰、彩妆及婚姻家庭等一些生活上的事情。
作为一名优秀的美容导师应该明白，顾客向我们提问，是期望我们为其服务，理应以诚相待，做到有问必答，尽量满足顾客的需求。
基于此，美容导师不仅要钻研本职工作各方面的专业知识，还要熟悉当前世界各地的美容时尚信息及心理问题等。
资料个人收集整理，勿做商业用途6.向客户介绍售后服务购买专业化妆品是一项系统工程，从了解、购买、使用到效果检测，每一环节都是消费者关心的问题，因此，美容导师应将公司的服务宗旨和售后服务内容详尽解说，免除客户购买的后顾之忧。
资料个人收集整理，勿做商业用途7.让客户相信购买此化妆品是正确的、明智的选择产品的高效和无毒副作用、对皮肤非常有针对性的护理或治疗效果、公司雄厚的实力、良好的售后服务等信息，是客户产生购买决定的重要因素，也是支撑客户选择此产品的软硬体系。
资料个人收集整理，勿做商业用途三、美容导师对公司的服务1.公司文化的传播者美容导师作为公司的形象代表和代言人，是公司经营理念和企业文化的重要传播途径。
2.市场信息的提供者居于市场第一线，与消费者最先接触的美容导师是买方市场信息的收集者。
化妆品公司可通过美容导师获取第一手市场信息，如消费者所需产品造型、产品功能及价值等，以便公司作出准确的市场定位，为项目研发设计、营销推广等提供先决条件。
资料个人收集整理，勿做商业用途3.客户与公司沟通的桥梁和纽带作为企业与消费者之间的桥梁，美容导师应该站在消费者的立场上，将顾客的意见、建议与需求等市场信息传达给公司，同时美容导师也要将公司的背景、实力、经营理念、企业文化等传播给消费者，通过双向沟通，达成购买协议。
资料个人收集整理，勿做商业用途【美容引擎网-附】===============魅闺坊美容导师下店实务美容导师是美容公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务，这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。
对于下店服务，很多美容公司的老板都有“成也美导，败也美导”的感受。
“能力不行”、“下店以后不做事”、“不能卖产品”、“搞不好培训”等等，加盟店这样的投诉不胜数举，更有“几个人辛苦几个月开发一家店，一个美导下店几天就能把它搞得面目全非”的故事发生。
资料个人收集整理，勿做商业用途我们对这些犯错的美导斥责也好，处罚也好，炒鱿鱼也好，终究都只是治标。
其实根本原因还在于公司的管理，既没有明确美导下店该做些什么，给予其行为具体的指导，又没有将模糊化的好坏评判变成一些清晰的量化指标，去规范美导的工作。
资料个人收集整理，勿做商业用途在此，我们把美导的下店工作规范为三大部分、十四个基本步骤以供参考。
一、下店前期准备工作部分1、调查：调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。
中医诊断中的“望、闻、问、切”四步法在前期调查中非常适用。
“望”就是看，可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料。
“问”一一提问、“闻”一一倾听，就是要善于提问、将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸。
“切”就是在多看、多问、多听以后找到问题点和切入点。
“为什么去？” “去干什么？” “怎么做？” “要得到什么结果？” “加盟店有何要求？”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。
资料个人收集整理，勿做商业用途2、电话沟通：美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。
第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。
第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。
以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。
资料个人收集整理，勿做商业用途3、物品准备：出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。
资料个人收集整理, 勿做商业用途前期充分的准备是下店后从容工作的重要保障。
二、驻店工作部分1、下店沟通：沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，下店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧，可注意以下要点：资料个人收集整理，勿做商业用途A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序，依次是老板一一店长一一品牌主管一一美容师——其它人员。
资料个人收集整理，勿做商业用途B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在院内生意好的时候，人多嘈杂的时候沟通。
C越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。
D沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。
E、在沟通中就地解决某些历史问题。
F、弱化个人的弱点、情绪、感受等，重点表现个人的专业性。
2、清点并整理库存加盟店的库存货品包括：陈列样品、主销货品、季节性产品、促销品、滞销品、赠品、临近过期货品、宣传物料品等。
美导清点库存的时候，不仅要了解库存总量、总价值，更要统计以上分类货品的数量和价值。
掌握了这些明细数据以后，可达到以下目的：资料个人收集整理，勿做商业用途A、分析库存的不合理性，帮助加盟店学会控制和调整库存，建立各分类货品的上、下预警限，根本上解决加盟店乱要货，乱换货的痼疾。
资料个人收集整理，勿做商业用途B把院内库存中闲置的物料品、赠品的作用发挥到极至。
C、为制订院内促销方案和营销话术的培训提供指导。
因为多数情况下，发生产品滞销或退换货，并不是产品不好而是没有用好或用得很窄。
资料个人收集整理，勿做商业用途D为要求加盟店再次进货提供分析依据。
3 、陈列：陈列柜是店内销售的窗口，是产品日常销售的风向标，是促销活动的主战场。
“顾客的眼光是需要引导的”，但很多加盟店并不谙此道。
我们经常在美容院中可以看到一年四季都一成不变的展柜，厚厚的灰尘和展品的“阴阳脸”。
所以美导下店要指导加盟店的相关人员学会陈列货品。
资料个人收集整理，勿做商业用途陈列的原则：A、陈列柜上可以摆放的货品：促销品、赠品、季节性主推品、畅销品、滞销品、套盒等。
B陈列品要符合易于摆放、便于拿取、视觉美观的要求。
C、在多层陈列柜中，与顾客视线平行的一层是最佳陈列位。
该位置陈列品的选择要体现经营者的主要销售目的。
D所有陈列货品应随着销售时期的推移、季节的变换、经营策略的改变、推广重点的转移，陈列时间的长短而不定期调换。
资料个人收集整理，勿做商业用途E、陈列柜上多用精美的水牌，引导的文字，造型独特的饰品等装点，如运用得当，滞销品都可以被包装成畅销品。
资料个人收集整理，勿做商业用途4、宣传:美导是企业形象、产品文化的代言人和传播者，所以下店后的宣传工作是不可或缺的一部分，美容院的以下地方是美导需要重视的：资料个人收集整理，勿做商业用途A、门头：可以要求加盟店更换本品牌的统一形象门头，以扩大品牌的影响力。
；B橱窗：可张贴品牌的大幅写真、海报，并保证橱窗的洁净度。
C大门：根据实际情况，悬挂条幅，摆放灯箱、易拉宝、X展架等。
D店内张贴：用好品牌挂画，大、小宣传海报等，在不影响店内美观的前提下，尽可能的进行全面的视觉覆盖。
E、品牌形象宣传品：如立牌、小展柜、异形展台等，要让它们出现在能吸引顾客眼球的地方。
F、推车：推车虽小却能在细微处体现品牌的形象。
美导应将推车上本品牌院装产品，按以下原则摆放：1）本品牌的产品置于美容护理间的第一个推车上，即最易让顾客看到的推车上，因为新顾客很容易被推车上的产品影响；资料个人收集整理，勿做商业用途2）保证推车上所有产品的洁净、完整、无毁损；3）在不使用时，按从大到小、从左到右的顺序将产品贴边摆放，品牌标识、产品名称整齐一致地朝向顾客入口处。
资料个人收集整理，勿做商业用途G顾客休息室：品牌的海报要贴在沙发的正面墙上；企业的内刊、报纸、宣传手册要放在顾客随手可取阅的地方；刊登有品牌广告的杂志要在广告页处用小标签特别标示，让顾客翻阅时能一眼看到；促销的礼品、宣传品也要放在休息室的显眼处。
资料个人收集整理，勿做商业用途H厕所：厕所是大多数美容院唯一的有水区，风水学中有“水能聚财”一说。
五星级的酒店必定有五星级的厕所，所以厕所也是展示形象、宣传品牌的好战场。
如在马桶前方招贴产品海报，促销活动的POP马桶旁边的物品架上摆上企业内刊、报纸、产品手册。
资料个人收集整理，勿做商业用途I、人：让院内每个美容师都穿上本品牌的服装，戴上胸牌，并保证服装的干净整洁，就是一个大宣传。
J、其它任何我们能想到可以作宣传的地方。
美导下店后要把握三个宣传的原则：无处不在的影响、不厌其烦的渗透、言传身教的感染。
［NextPage］资料个人收集整理，勿做商业用途5、培训:培训是美导下店的核心部分，它应当随时随地、无处不在，主要表现在指导与规范两个方面：指导不仅仅是传授产品的知识、技术，更重要的是方法与经验的分享。
“授以鱼，不如授之以渔”。
如前述几方面的工作，美导不但要去作，示范给加盟店的人员看，更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好。
资料个人收集整理，勿做商业用途余世维说：“注意你的思想，它们会变成你的言语；注意你的言语，它们会变成你的行动；注意你的行动，它们会变成你的习惯；注意你的习惯，它们会变成你的性格；注意你的性格，它会决定你的命运”。
