员工日常行为考核标准.doc
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优秀员工考核标准一、员工工作表现。
优秀员工应当在工作中展现出高效率、高质量的表现。
他们应当能够在规定的时间内完成工作任务,并且保持良好的工作质量。
在工作中,他们应当能够主动承担责任,积极解决问题,并且具有良好的团队合作精神。
二、员工学习能力。
优秀员工应当具备良好的学习能力,能够快速适应新的工作环境和工作内容。
他们应当不断学习新知识、新技能,并且能够将所学应用到工作中,不断提升自己的工作能力。
三、员工沟通能力。
优秀员工应当具备良好的沟通能力,能够与同事、领导和客户进行有效的沟通。
他们应当能够清晰表达自己的意见,善于倾听他人的意见,并且能够有效解决沟通中的问题。
四、员工责任心。
优秀员工应当具备高度的责任心,能够对自己的工作负责,对团队的工作负责。
他们应当能够主动承担责任,不推诿责任,能够在工作中克服困难,解决问题。
五、员工创新能力。
优秀员工应当具备一定的创新能力,能够在工作中提出新的想法和解决问题的方法。
他们应当能够不断改进工作流程,提高工作效率,并且能够为公司带来新的机遇和挑战。
六、员工团队精神。
优秀员工应当具备良好的团队合作精神,能够与同事和团队成员和睦相处,共同完成团队目标。
他们应当能够在团队中发挥自己的作用,帮助他人,共同成长。
七、员工自我管理能力。
优秀员工应当具备良好的自我管理能力,能够合理安排自己的工作和生活,保持良好的工作状态。
他们应当能够有效应对工作压力,保持积极的心态,不断提升自己的工作效率和工作质量。
总结,以上是优秀员工考核标准的内容,希望每一位员工都能够努力提升自己,成为优秀的员工,为公司的发展贡献自己的力量。
一、概述为了确保公司日常运营的有序、高效,提高员工的工作效率,营造良好的工作氛围,特制定本日常管理制度描述评分。
本制度旨在对员工的日常行为进行规范,对各项工作进行量化考核,以激励员工积极向上,不断提高自身素质。
二、评分标准1. 工作纪律(20分)(1)上班时间不迟到、不早退、不旷工(5分)(2)遵守公司规章制度,服从领导安排(5分)(3)工作时间不从事与工作无关的事情(5分)(4)请假需提前向领导请假,并按时返回工作岗位(5分)2. 工作质量(30分)(1)按时完成工作任务,保证工作质量(15分)(2)积极参与团队协作,共同完成项目(10分)(3)对工作中出现的问题及时反馈,寻求解决方案(5分)(4)主动学习,提高自身业务水平(5分)3. 工作态度(25分)(1)对待工作认真负责,积极主动(10分)(2)对待同事友善,乐于助人(10分)(3)对待客户热情周到,诚信为本(5分)(4)对待领导尊重有礼,服从安排(5分)4. 个人形象(15分)(1)着装整洁,符合公司规定(5分)(2)保持办公区域整洁,爱护公物(5分)(3)保持良好的卫生习惯,不吸烟、不饮酒(5分)5. 团队协作(10分)(1)积极参与团队活动,增进团队凝聚力(5分)(2)在团队中发挥积极作用,共同进步(5分)三、评分方法1. 每月对员工进行一次日常管理制度描述评分,评分结果作为员工绩效考核的重要依据。
2. 领导和同事对员工的表现进行评价,结合实际情况给出分数。
3. 评分结果分为优秀(90分以上)、良好(80-89分)、合格(70-79分)、不合格(70分以下)四个等级。
四、奖惩措施1. 对评分优秀的员工,给予一定的物质奖励和晋升机会。
2. 对评分良好的员工,给予口头表扬和培训机会。
3. 对评分不合格的员工,进行批评教育,并限期改进。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由公司领导解释。
2. 本制度如有修改,须经过公司领导批准后实施。
员工日常行为表现考核评分说明(精选5篇)第一篇:员工日常行为表现考核评分说明员工日常行为表现考核评分说明自2008年2季度始,公司开始正式使用新的行为表现考核表,以下是对新的行为考核评分标准的一个说明。
一、评分标准修改如下:A+:行为表现比较突出,超出了考核标准。
A:行为表现符合考核标准。
B:行为表现基本达到考核标准,但还有些方面有待改善。
C:行为表现离考核标准还有较大的差距,亟待改进。
备注:表中所有行为项不限定权重,若某项行为表现为“A+”,则加0.1~0.4分;若为“B”,则扣0.1~0.4分;若为“C”,则扣0.5~0.8分;“A”则不加也不扣。
总分20分,扣完为止。
加分总数最高不得超过1分。
对于“A+”和“C”应该在备注说明原因。
第二篇:员工日常考核一、员工日常考核为客观地评价员工的日常工作表现,提高公司对员工奖惩的准确性,更好调动员工的工作积极性,特制定本制度。
(一)公司以部门为单位进行考核,由领班.物业经理对员工每天工作表现考核评分一次(综合部分由部门主管直接考核),部门主管每周审核一次,每月汇总一次。
公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。
(二)考核内容考核以考核标准为依据,内容包括通用部分和业务部分。
通用部分包括普通员工考核通用部分,领班及领班以上职位员工考核通用部分。
对普通员工考核的通用部分内容包括:服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。
对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括:服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。
业务部分考核以各部门的考核标准为依据。
(三)评分比例每天考核满分为100分,通用部分占30分,业务部分占70分。
(四)奖惩1、处罚当天考核扣分10至19分,扣当月浮动工资20%;当天考核扣分达20分,扣当月浮动工资40%;当月考核扣分达30分,扣当月浮动工资20%(已扣浮动工资的不重复扣分)。
考核实行当天考核连带责任制。
员工日常行为管理规范员工日常行为管理规范1 目的:为维持公司的办公环境,保持良好的对外形象,提高员工的工作效率,特制定本管理规定。
2 适用范围:公司各部门3 员工日常行为规范内容:3.1着装:在公司工作场所的正式员工必须穿着公司统一要求的服装(不包括周日),否则负向激励50元。
3.1.1非生产厂区工作人员春、秋季着装要求:男士要求穿深色衣服,深色皮鞋;女士要求穿深色职业装,深色皮鞋。
3.1.2非生产厂区工作人员冬季着装要求:可在春秋季着装外加外套。
3.1.3非生产厂区工作人员夏季着装要求:白色短袖衬衫,深色西裤,深色皮鞋。
3.1.4生产厂区工作人员服装根据实际情况由科级以上领导决定,报人力资源部备案。
3.1.5孕期女员工可根据实际情况穿着。
3.1.6更换着装时间以通知时间为准。
3.2员工证3.2.1进入公司的大门(办公楼、工厂门)前戴好员工证或工牌,否则不得进入;3.2.2上班期间必须佩带工牌或员工证(周一至周日),否则负向激励50元;3.2.3工牌或员工证统一佩带在上衣左胸位置。
3.3在规定上班时间内禁止做与工作无关的事情。
3.3.1不允许在岗或外出吃东西。
3.3.2不允许在岗吸烟。
3.3.3不允许看与工作无关的书刊、杂志等。
3.3.4不允许大声说话、闲聊或与公司(外来)人员发生争吵。
3.3.5不允许在公司电脑上做与工作无关的事情。
3.3.6全体员工上班期间手机必须全部调到震动或静音上。
3.3.7出差或请假要做好工作的交接,杜绝出现事情无人处理的现象。
3.4卫生清理、检查3.4.1员工办公场所做到墙面清洁,地面无纸屑杂物,无死角。
3.4.2卫生打扫一律规定在上午上班前和下午下班以后打扫。
3.4.3各部门制定卫生值日表,并确定责任人,认真执行。
3.4.4办公区域地面干净整洁,无杂物,清扫的垃圾及时倾倒,不能乱堆杂物,不能有死角。
3.4.5办公桌、椅、文件柜、隔断、计算机、空调、等物品要及时擦拭,不能有灰尘。
员工日常行为绩效考核管理制度一、目的制定员工日常行为绩效考核管理制度,是为了规范企业员工的行为规范,提升员工绩效水平,促进企业业务发展。
二、范围本制度适用于企业内所有员工。
三、制度制定程序1.由企业管理人员组成制度制定小组,确定制定计划和时间表。
2.收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定。
3.调研和了解员工日常行为绩效考核相关情况。
4.制定草案,征求各部门意见。
5.修改草案,并进行内部讨论和审批。
6.发布并实施。
四、制度内容1.制度的名称:员工日常行为绩效考核管理制度。
2.制度的范围:适用于企业内所有员工。
3.制度的目的:(1)规范员工日常行为规范,提高员工绩效水平。
(2)建立绩效考核机制,促进企业业务发展4.主要内容:(1)员工日常行为规范:包括工作纪律、职业道德、执行力、沟通能力、团队合作、创新能力和安全管理等方面。
(2)绩效考核标准:包括员工业绩、工作质量、工作效率、工作态度、团队协作等方面。
(3)绩效考核程序:包括绩效目标设定、考核结果评定、考核结果反馈和奖惩措施等方面。
(4)责任主体:包括公司、上级领导、部门负责人和员工等方面。
(5)执行程序:包括制度宣传、规章制度培训、实施监督和考核评估等方面。
(6)责任追究:包括奖励优秀员工和对不遵守规章制度的员工进行惩戒等方面。
五、法律法规及公司内部政策规定本制度的制定必须符合《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等相关法律法规及公司内部政策规定,确保制度的合法性、权威性和可行性。
行为考核方案1. 背景与目的行为考核是一种常见的管理手段,用于评估员工在工作中的表现和行为。
通过行为考核,可以了解员工的工作态度、能力和职业素养,为企业的绩效管理和员工的职业发展提供依据。
本文档旨在制定一套行之有效的行为考核方案,以确保公平、客观和有效的评估员工的工作表现。
2. 考核指标2.1 工作态度•准时出勤:员工是否能够按时参加工作,并且无频繁迟到和早退的情况。
•积极主动:员工是否能够积极主动地参与工作,主动解决问题,并提出改进意见。
•主动协作:员工是否愿意与他人合作,并能够良好地协调工作,共同完成任务。
2.2 工作能力•专业知识:员工是否掌握所需的专业知识,在工作中能够正确地运用并完善自己的专业技能。
•技术能力:员工是否掌握所需的技术工具和软件,能够熟练运用,并能够适应新技术的学习和应用。
•解决问题能力:员工是否能够迅速有效地解决问题,并具备分析、判断和决策能力。
2.3 职业素养•诚信正直:员工是否具备诚信正直的职业道德,坦诚待人,守信用,并且遵守公司的规章制度。
•团队合作:员工是否能够积极融入团队,与同事和睦相处,共同完成团队任务。
•创新能力:员工是否能够提出创新性的想法和建议,并能够将其付诸实践。
3. 考核流程3.1 考核周期行为考核周期为一年,从每年的1月1日至12月31日。
所有员工按照同一考核周期进行考核,以确保评估的公平与准确。
3.2 考核方式•日常观察:直接上级通过日常工作中对员工的观察,评估员工的工作态度、工作能力和职业素养。
•反馈评估:通过员工反馈表、同事评估表和客户评估表等方式,收集与员工工作相关的评估意见和建议。
•项目评估:根据员工所参与的项目情况,评估员工在项目中的表现和贡献。
•考核面谈:直接上级与员工进行一对一的考核面谈,详细了解员工的工作情况,指出存在的问题,并提出改进建议。
3.3 考核结果根据各项考核指标的得分情况,对员工的行为考核结果进行评定,分为优秀、良好、一般和需要改进四个级别。
员工日常行为考核制度细则员工日常行为考核制度细则一、制度目的本制度意在规范公司员工的日常行为,准确量化员工的综合绩效和个人素质,体现公平公正的考核标准,为公司提供有效的人员管理和培养方案。
二、考核方式本考核制度采用定期考核和临时考核相结合的方式进行,以全员公开的方式进行。
(一)定期考核1、周期:每月一次。
2、考核内容:员工的工作绩效、工作态度、班级规范、劳动纪律、专业素质。
3、考核方式:由部门主管评分,部门主管的评分由上级领导审核。
(二)临时考核1、考核触发:当员工在日常工作中表现出非常突出的业绩或重大失误时,可以触发临时考核。
2、考核内容:可针对该事件中员工的表现、责任等相关内容进行考核。
3、考核方式:由奖惩委员会评定,评定结果由上级领导批准。
三、考核标准(一)工作绩效:每项任务完成情况、任务完成的效率、完成质量等。
每个月根据员工的产出量、完成任务的质量以及工作态度来评估员工的工作绩效。
绩效评估采用“满分100分”的方式进行,根据具体的评估细则进行打分。
评估标准应当公开透明。
(二)工作态度:工作态度应当保持积极、认真、负责任、有亲和力、互助互爱的风范。
员工要遵守公司的各项规章制度,情况发生时要及时向主管汇报。
(三)班级规范:每个员工都有所属的班级,班级内部应当团结协作、注意协同工作。
班级责任人要及时进行班级文化、协调班级内部员工关系。
(四)劳动纪律:员工必须遵守公司各项劳动法规、规章制度,注重安全,正确使用和维护职业道德。
(五)专业素质:员工要自觉参加公司组织的各种培训和学习活动,提高自己的专业素养和技术能力。
四、考核结果(一)考核结果按照评分逐一排列,奖惩分开列。
(二)考核结果数据化,并以图表方式展示。
(三)考核结果应当公示,让员工知晓。
(四)奖惩分别由领导签字确认后,在考核制度的文件档案中留存在员工的档案中。
五、制度修订本制度自实施起,如有需要进行修改和补充,应当征询员工代表意见和领导签署批准后执行。
员工日常行为考核标准1员工日常行为考核标准一、仪容规范及行为规范权重15分违纪分值违纪记录1、男员工发型前不过眉、侧不过耳、后不过发迹线,不可留怪异发型。
12、女员工短发要梳理整齐,不过颈。
长发应盘起,或用发束扎起。
13、工作前一定要将妆化好,不要当众化妆。
不浓妆艳抹、不得素面,着淡妆即1可。
4、不得佩戴夸张饰品,只允许佩戴一个订婚或结婚戒指,只允许佩戴耳钉。
15、不留长指甲,指甲长度不可过手指,不得染浓色指甲油。
16、员工必须着公司统一工装,工服要经常清洗,穿前要将衣服熨烫平整,确保1衣物无褶。
7、所有公司员工必须佩戴公司发放的统一胸卡。
18、胸牌戴在左胸前第一个纽扣的高度,距第一颗纽扣两指间的距离。
19、站姿:挺胸、抬头、收腹、膝盖并拢、提臀。
110、蹲姿:左、右膝盖一上一下,并且保持腰部直立。
111、走姿:挺胸、抬头、双臂自然摆动,脚不拖地。
112、手势:四指并拢,虎口微开,掌心向上与地面成45度夹角。
113、不得趴、靠柜台,用双手支撑柜台时,上身倾斜不得超过15度。
114、当和顾客同向行走时,必须放慢脚步,不允许超过顾客,若有急事,需与2 顾客打招呼,征询顾客意见、走楼梯时,要遵循右上右下的原则。
二、听说规范权重20分1、不要抱着胳膊接待顾客。
22、不要把手插到裤兜里说话。
23、不要上下打量着顾客说话。
23、陪同顾客选购商品时要保持一步距离。
14、咳嗽打喷嚏时要转过头去,或用手帕遮掩。
15、不要边吃东西边接待顾客。
26、不要在交谈时露出嘲笑顾客的语言、语气或神态。
27、介绍产品时,必须观察顾客是否有耐心听,不要自顾自地唠叨下去。
18、讲话要有顺序和逻辑性,突出重点和要点,不讲多余的话,不过份夸张。
19、讲话时应避免使用命令式,少用否定句,并须配合适当的表情和动作。
110、当顾客说话时,不要中途打断或眼光到处飘移,应正视对方的眼睛认真倾1 听。
11、当顾客在思索时,不要轻易插话。
员工日常行为考核标准1
员工日常行为考核标准
一、仪容规范及行为规范权重15分违纪分值违纪记录
1、男员工发型前不过眉、侧不过耳、后不过发迹线,不可留怪异发型。
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2、女员工短发要梳理整齐,不过颈。
长发应盘起,或用发束扎起。
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3、工作前一定要将妆化好,不要当众化妆。
不浓妆艳抹、不得素面,着淡妆即
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可。
4、不得佩戴夸张饰品,只允许佩戴一个订婚或结婚戒指,只允许佩戴耳钉。
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5、不留长指甲,指甲长度不可过手指,不得染浓色指甲油。
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6、员工必须着公司统一工装,工服要经常清洗,穿前要将衣服熨烫平整,确保
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衣物无褶。
7、所有公司员工必须佩戴公司发放的统一胸卡。
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8、胸牌戴在左胸前第一个纽扣的高度,距第一颗纽扣两指间的距离。
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9、站姿:挺胸、抬头、收腹、膝盖并拢、提臀。
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10、蹲姿:左、右膝盖一上一下,并且保持腰部直立。
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11、走姿:挺胸、抬头、双臂自然摆动,脚不拖地。
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12、手势:四指并拢,虎口微开,掌心向上与地面成45度夹角。
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13、不得趴、靠柜台,用双手支撑柜台时,上身倾斜不得超过15度。
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14、当和顾客同向行走时,必须放慢脚步,不允许超过顾客,若有急事,需与
2 顾客打招呼,征询顾客意见、走楼梯时,要遵循右上右下的原则。
二、听说规范权重20分
1、不要抱着胳膊接待顾客。
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2、不要把手插到裤兜里说话。
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3、不要上下打量着顾客说话。
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3、陪同顾客选购商品时要保持一步距离。
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4、咳嗽打喷嚏时要转过头去,或用手帕遮掩。
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5、不要边吃东西边接待顾客。
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6、不要在交谈时露出嘲笑顾客的语言、语气或神态。
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7、介绍产品时,必须观察顾客是否有耐心听,不要自顾自地唠叨下去。
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8、讲话要有顺序和逻辑性,突出重点和要点,不讲多余的话,不过份夸张。
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9、讲话时应避免使用命令式,少用否定句,并须配合适当的表情和动作。
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10、当顾客说话时,不要中途打断或眼光到处飘移,应正视对方的眼睛认真倾
1 听。
11、当顾客在思索时,不要轻易插话。
2
12、不能对未成交的顾客挖苦或口出恶言,无论成交与否,都应笑脸相迎。
2
三、服务用语及岗位语言规范标准权重10分
1、五声:
2 (1)来有迎声:“您好,欢迎光临永发办公设备”
(2)问有答声:您需要什么,我帮您介绍。
2 (3)去
有送声:“谢谢您的光临,请您慢走” 2 (4)顾客帮忙有谢声:谢谢 2 (5)打扰顾客:对不起 2
2、十个字:您好、谢谢、请、对不起、再见
四、道德素质与团队合作权重10分
1、遵守国家法纪法规,无不良嗜好。
2
2、诚实可信、不隐瞒、不欺骗、恪守职业道德,保守商业机密,笃守人
2 性本善。
3、有良好的主观能动性和企业奉献精神。
1
4、主动与上下级及团队成员建立良好沟通环境,掌握一定沟通技巧。
2
5、不占用企业资源谋利为己。
2
6、杜绝小团体现象,做事要公开透明,公平公正。
1
五、员工守则权重30分
1、早7:50前换好工装,并清点本组货品,打扫店内卫生,8:00前结束一切营业
1 前准备工作。
晚17:00—17:30完成货品陈列。
2、员工工鞋、袜子要求颜色统一为黑色,违者第一次警告,第二次罚款10元;
1 员工上岗期间,工装必须整洁,如有损坏罚款50元,工牌损坏罚款10元。
3、员工不服从上级领导的指挥或工作安排,第一次警告并罚款50元,第二次
2 罚款100元,第三次开除并扣除押金。
4顾客进入营业厅,导购人员必须适时地主动迎上前去主动招呼客人,如有怠
3 慢顾客罚款50元;如有服务不周遭到顾客投诉者,罚款50元。
5、导购人员在接待顾客时,顾客离开本人责任区,需按顾客行进路线陪同至该
2 区导购接待为止,不得中途离开。
6、员工上岗不允许随身携带钱物及食品,不得在卖场及隐蔽处吃零食、看书或
3 报纸;不得在卖场聚堆聊天,嬉笑打闹,违者罚款50。
7、员工工作期间,需保证所在分担区卫生洁净,做到有灰及时擦,如检查卫生
不合格,责任到人,第一次警告,第二次罚款10元,第三次罚款20元。
与工
2 作无关的物品不得放置在工作现场。
8、员工上岗期间,员工禁止几人同时去卫生间,违者罚款20元。
1
9、员工上岗期间,如有会客情况,经领导同意后方可到卖场外指定地点会客,
2 时间不能超过10分钟,违者罚款20元。
10、营业期间,员工所在责任区不能出现空岗现象,违者该责任区每人罚款50
3 元。
11、员工之间要和平相处,不能有打骂争吵现象出现,如有违反者,按开除处
2 理。
12、员工下班前需检查货柜货品、库房货品是否整齐;如有遗漏,每项罚款该
2 组每人10元。
13、员工下班前必须检查当日所售卖商品是否补齐陈列。
2
14、员工下班后,禁止穿着工装离开商场,违者扣除押金。
2?。