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1、1战略管理概述战略就是指一个组织在广泛的环境中,利用各种资源以获得竞争优势的行动计划。
战略定义包含三层含义:一就是战略就是竞争的武器,没有竞争便没有战略。
二就是竞争状况就是由范围广泛的环境因素决定的,制度战略必须考虑环境。
三就是竞争优势就是由资源组合而成的。
战略管理就是企业确定其使命,根据组织外部环境与内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实与实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划与决策付诸实施,以及实施过程中的进行控制的一个动态管理过程。
战略管理的六个特点:确定企业的经营范围;全局性;主体就是企业的高层管理人员;涉及企业大量资源的配置问题;时间上具有长远性;考虑企业外部诸多因素企业战略分为三个层次:第一层就是公司战略; 第二层就是业务战略或竞争战略; 第三层就是功能战略。
1、2战略分析战略分析就是对战略环境进行剖析的一些思路与方法,它不仅能为合理的战略选择奠定基础,而且能为战略实施提供有价值的参考信息。
一般环境分析;产业竞争结构分析;波特的5种竞争力模型(P6):潜在竞争者、内部竞争者、替代产品或服务、供应者、买方。
SWOT分析:(strength优势、weakness劣势、opportunity机会、threat威胁)就是一种对企业内部的优势、劣势与外部的机会与威胁进行综合分析,据此对备选的战略方案做出系统的评价,最终选出适宜的战略。
1、3战略选择战略选择(包括两方面:组织目标与战略架构)组织使命(组织哲学:就是指组织为其经营业务的方式规定出的价值观、信念与指导原则; 组织宗旨:就是指规定组织去执行或打算执行的活动以及现在的或期望的组织类型)组织目标(长期目标与短期目标)组织愿景(具体包括:①组织的方向②所追求的价值观的实现③目标达成的状态④未来成果的约定;遵循的原则:一就是具体而明确;二就是显出共同利益;三就是具有挑战性;四就是有意义的未来事业;五就是以共同价值为基础。
)战略架构就是企业使命与战略目标统率之下的全局性、长远性与整体性的战略规划,就是对企业发展的系统思考,关系到整个企业的兴衰成败。
第一章绪论【要求】理解管理的含义；领会管理的性质；掌握管理的基本职能；明确管理者的分类；掌握管理者的技能要求。
【知识点】一、管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
二、管理的含义：1.管理是任何组织生存与发展所必需的活动2.管理的目的是为了有效的实现预期的目标3.管理工作的过程是由一系列相互关联的活动所构成的，包括计划、组织、领导和控制，他们是管理的基本职能。
4.管理的本质是协调5.管理者是实施管理职能的主体6.管理工作是在一定的环境条件下开展的。
三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、管理者分类：1按照管理者在组织中的层次划分：基层管理者、中层管理着、高层管理者2按照管理者所从事的工作领域划分：一般管理者、职能管理者五、管理者的技能要求：1.技术技能：指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。
2.人际技能：与人共事、激励和指导组织中各类员工或群体的能力。
包括表达能力、协调能力、激励能力。
3.概念技能：对事物进行抽象思考和整体把握的能力。
【例】一、【名词解释】管理（P5）（理解）▲二、【简答题】1、简述管理的含义（P5-6）（掌握）（可以把管理的定义也写进去）2、简述管理者的基本技能（P14-15）（掌握）（名词解释也要有）▲3、简述管理的基本职能（P8-9）（掌握）三、【其他知识点】1、管理的性质（P7-8）（领会）2、科学性与艺术性。
第二章管理基本原理【要求】掌握二重性原理、系统原理、动力原理、弹性原理和人本原理的基本概念和基本内容；知道如何在实际中灵活运用这些基本原理【知识点】一、二重性原理：1.一方面，管理与生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性（自然属性），是生产过程固有的属性。
2.另一方面，管理与生产关系、企业制度相联系，具有社会经济属性（社会属性）。
3.自然属性与生产力相联系，体现为合理组织生产力。
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
目录知识点1 四个职能之间的关系（罗宾斯、贝特曼：计划、组织、领导、控制）知识点2 什么是管理知识点3 泰勒科学管理理论的内容知识点4 霍桑实验的内容（梅奥）知识点5 决策过程知识点6 战略环境分析（SWOT分析）知识点7 设定目标知识点8 组织设计的六大要素知识点9 马斯洛的“需要层次论”知识点10 公平理论（亚当斯）知识点11 管理环境知识点1 四个职能之间的关系（罗宾斯、贝特曼：计划、组织、领导、控制）知识点2 什么是管理管理——通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程效果——是指做正确的事，通过做这些工作任务从而帮助组织达到既定目标效率——关注的是方法，即有效地使用人员、资金和设备管理概念的代表性观点1、管理是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。
——泰罗2、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
——法约尔3、管理就是决策。
——赫伯特·西蒙4、管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
5、管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
6、管理也是社会主义教育。
——毛泽东7、管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。
——彼得·德鲁克8、管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。
9、管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
管理的特点管理的载体是组织管理的中心是人管理的本质是协调资源管理的两重性管理的属性自然属性：同合理的组织生产力，科学的组合生产要素相联系管理是社会劳动过程的一般要求管理在社会劳动过程中具有特殊作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必需的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的作用社会属性：同一定的社会制度，同不断完善生产关系相联系管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。
2023年管理学概论心得体会（通用11篇）管理学概论心得体会篇1自从TCL李老板《鹰的重生》出名以来，我对TCL鹰文化的感受也越来越多，雏鹰，飞鹰，精鹰，雄鹰，老鹰，秃鹰等等，现在感受深刻的是觉得TCL的培训做的很好，也很自豪参加了精鹰工程的培训，且能幸运的能继续参加。
对学习《管理学概论》的收获主要有4点：1、管理的渊源和不同角度的定义的启发。
2、根据以往工作经验，对行为科学管理的理解。
3、根据以往工作经验，对自我管理的重要性的理解。
4、发挥个体的优势，才能和谐高效的让组织达到目标。
首先，课程资料非常详实和系统，把管理作为一门系统的学科来介绍它的起源和发展。
对于管理不同的定义已让我思路大开了：管理是设定目标和满足需求，是一种活动，决策，也是过程。
在管理学发展史上，管理不同发展阶段都有里程碑式的人物对管理从不同角度来理解，主要有：1、泰勒的科学管理：“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。
”把工作分解到极致，然后培训员工，高效完成每一小部分工作。
这对工厂类型的企业生产效率提高有高度的指导作用2、法约尔的一般行政管理：管理就是实行计划、组织、协调，指挥和控制。
以上2个古典管理理论对管理的是基于“经济人”的假设从不同角度来解析。
当时代更进一步：以梅奥为代表的行为学派指出了人人性的复杂：管理就是以研究人的心理、生理和社会环境的相互影响为中心，激励员工的动机，调动其积极性。
在不同角度的管理学定义中，我觉得对于中层管理者而言，我最认同的一种解释是：通过优化组织内的资源配置，使其效率最高达到既定目标的活动过程，这一过程包含计划，组织，人员配备，指导和控制等。
因为中层很少涉及决策方面的管理，也很少关系工厂工人日常管理，我们承担着如何高效的执行和实现高层管理者既定的目标，合理分解目标，按效率最高的方式分配任务给不同的小团队，并能跟踪进展直到目标实现。
基于这样的想法，行为科学的管理理论对于我们实际工作很有价值，比如X，Y理论和马斯洛的需求理论等都会影响到我们的日常管理实践，霍桑实验的“非正式团体”自我保护行为而导致组织效率的降低，这个和ChrisArgyris《克服组织防卫》一书结合起来对打破团队内部和团队之间的隔阂有指导实践的功能，只有这样的组织才会做到无边界：纵向，横向，内外，地理均不会成为效率的障碍。
管理学知识点总结一、管理学概论1、概念:管理学就是在一定得环境下,为有效得达到组织得目标,通过决策,计划、组织、领导、控制等职能得发挥对组织资源与组织活动进行有意识得有组织不断得协调活动。
特征:目得性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质:二重性(自然属性与社会属性)2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
3、管理者与管理对象分类:高层、中层、低层管理者(地位不同) 综合、职能、直线、参谋人员(性质与范围不同)4、管理者得角色①人际角色来自于正式权利,并必须处理与组织成员与其她利益相关者得关系(代表人、领导者、联络者)②信息角色:依靠建立起来得组织内外得关系网,管理者成为组织得神经中枢并获得与传递信息(监督者、传播、发言人)③决策角色:全面信息做出决策、组织成员按计划行事,分配资源,保证计划得实施与完成。
(企业家、干扰对付者、资源分配者)5、管理者得素质与技能素质:良好得思想品德、德才兼备;身体素质好;良好得信息素质;良好得心理素质。
技能:技术技能、具有解决专业技术问题得能力;人际技能:管理处理人际关系得技能,能理解激励她人;概念技能:管理者具有观察、理解与处理各种全局性得复杂关系。
6、管理得对象:人、财、物、时间信息与无形资产。
二、管理思想与理论得形成与发展1、古典管理理论①科学管理之父--泰罗A科学管理得出发点:科学管理得中心问题就是提高劳动生产率; 为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流得工人;要使工人掌握标准化得操作方法,使用标准化得工具、机器与材料,并使作业环境标准化。
;实行有差别得计件工资制; 工人与雇主双方都必须来一次“心理革命”;把计划职能同执行职能分开,变原来得经验工作方法为科学工作方法,实行职能工长制;在管理控制上实行例外原则。
B法约尔一般管理理论遵循得原则:纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
②韦伯行政组织理论主要内容三种权力类型: 1)理性—合法得权力 2)传统得权力 3)超凡得权力韦伯—理想行政组织体系得特点: 1)明确得分工 2)自上而下得等级体系 3)人员得考评与教育 4)职业管理人员 5)遵守规则与纪律 6)组织中人员之间得关系2、行为管理理论霍桑试验—四个阶段①工作场所照明实验②继电器装备室实验③大规模访谈研究④接地板接线实验梅奥在霍桑实验得基础上,提出了人际关系学说其主要内容有三1）职工就是“社会人” 2)满足工人得社会欲望,提高工人得士气,就是提高生产效率得关键。
1.1战略管理概述战略是指一个组织在广泛的环境中，利用各种资源以获得竞争优势的行动计划。
战略定义包含三层含义：一是战略是竞争的武器，没有竞争便没有战略。
二是竞争状况是由范围广泛的环境因素决定的，制度战略必须考虑环境。
三是竞争优势是由资源组合而成的。
战略管理是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及实施过程中的进行控制的一个动态管理过程。
战略管理的六个特点：确定企业的经营范围；全局性；主体是企业的高层管理人员；涉及企业大量资源的配置问题；时间上具有长远性；考虑企业外部诸多因素企业战略分为三个层次：第一层是公司战略；第二层是业务战略或竞争战略；第三层是功能战略。
1.2战略分析战略分析是对战略环境进行剖析的一些思路和方法，它不仅能为合理的战略选择奠定基础，而且能为战略实施提供有价值的参考信息。
一般环境分析；产业竞争结构分析；波特的5种竞争力模型（P6）：潜在竞争者、内部竞争者、替代产品或服务、供应者、买方。
SWOT分析：（strength优势、weakness劣势、opportunity机会、threat威胁）是一种对企业内部的优势、劣势和外部的机会和威胁进行综合分析，据此对备选的战略方案做出系统的评价，最终选出适宜的战略。
1.3战略选择战略选择（包括两方面:组织目标和战略架构）组织使命（组织哲学：是指组织为其经营业务的方式规定出的价值观、信念和指导原则；组织宗旨：是指规定组织去执行或打算执行的活动以及现在的或期望的组织类型）组织目标（长期目标和短期目标）组织愿景（具体包括：①组织的方向②所追求的价值观的实现③目标达成的状态④未来成果的约定；遵循的原则：一是具体而明确；二是显出共同利益；三是具有挑战性；四是有意义的未来事业；五是以共同价值为基础。
）战略架构是企业使命和战略目标统率之下的全局性、长远性和整体性的战略规划，是对企业发展的系统思考，关系到整个企业的兴衰成败。
一般竞争战略（成本领先战略；差异化战略；集中化战略）行动方向战略（保持现状战略；紧缩战略；巩固战略；产品发展；市场发展；多元化；其他）实现途径（内部发展；兼并；合作）思考题：什么是战略？企业战略有哪几个层次？什么是战略管理？主要包括哪些内容？战略管理的有哪些基本特征？什么是战略分析？如何理解波特的五种竞争力模型？什么是SWOT分析方法？公司的一般竞争战略有哪些？公司采取的战略行动方向有哪些？公司通常采取哪几种战略实现方法？2.1组织管理的基本概念组织是指为了达到某些特定目标，经由分工与合作，及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。
组织的三层含义：①组织必须具有目标；②组织必须有分工与协作；③组织要有不同层次的权力与责任制度。
正式组织一般是指企业中有意识形成的角色职务机构。
（目的性、正规性、稳定性等基本特征）非正式组织是任何没有自觉共同目的的个人活动，即使有助于共同的结果，这样的组织也还是非正式组织。
（自发性、内聚性、不稳定性等特性）组织管理是把组织中的成员组合起来，有意识、有计划地协调组织内部的人力、物力、以有效地实现组织既定的目标的过程。
（包含三个特点：围绕组织目标进行；动态的协调工程；有意识、有计划的自觉活动）组织管理活动：①根据组织目标的要求建立一套与之相适应的组织机构。
②明确规定各部门的职权关系。
③明确规定各部门之间的沟通渠道与协作关系。
④在各部门之间合理地进行人员调配。
⑤根据组织外部条件的变化，适时调整组织的结构和人员配置。
2.2组织变革组织变革两大目标：一是组织适应环境，以便在不断变化的环境中发展；二是改变组织成员的观念、态度、交往手段和彼此联系的方式等。
实现组织改革目标的方法：①以组织结构为重点②以任务和技术为重点③三是以人为重点。
组织变革的原因：外部原因是指市场、资源、技术和环境的变化，也可以说是外部竞争压力造成的。
内部原因是指人的变化、组织运行和成长中的矛盾引起的。
如何实施组织改革：解冻、改变、冻结（也就是把坏习惯破坏掉，然后改革，接着把好习惯养成就可以了）组织变革方式：量变式与质变式；主动思变式和被动思变式；突变式和分段发展式。
组织变革的阻力是指人们反对变革、阻扰变革甚至是抵抗变革的制约力。
（来源于个人因素和组织因素）如何消除阻力：①营造变革逼近的气氛②解释为什么要变革③广泛听取意见④关注抵制苗头⑤促进员工积极参与⑥不是为了变革而变革⑦注重改变员工的态度⑧尽量避免持续改革⑨不要轻易批评员工抵制变革。
学习型组织，是组织为了应对外界环境不断变化，应该不断地通过持续性的学习，让组织中个人、团队、组织整体间有良好的互动。
学习型组织特点：①组织成员有一个共同的愿景；②组织由多个创造性团体组成；③善于不断学习；④扁平化的组织结构；⑤自主管理；⑥组织边界的重新界定；⑦员工家庭与事业平衡；⑧领导者的新角色。
2.2组织文化组织文化是指全体组织成员在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的共同目标、价值标准、基本信念及行为规范。
（独特性、稳定性、综合性、发展性、继承性、社会性等特性）组织文化的三个层次的关系：①物质层是组织文化的外在表现和载体，是制度层和精神层的物质基础；②制度层则约束和规范着物质层及精神层的建设；③精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是组织文化的核心和灵魂。
组织文化的功能：导向功能；凝聚功能；激励功能；约束功能；协调功能；美化功能；辐射功能。
组织文化的建设：领导以身作则；确定宏伟的远景目标；确立合理的报酬与晋升标准；完善组织设计；建立制度和程序；设计企业形象与工作环境；组织文化宣传；典范示范教育；重视和完善文化网络。
思考题：什么是组织？怎样排除组织变革的阻力？组织变革的原因是什么？什么是组织文化？它有什么特点？组织文化的功能是什么？怎样建立组织文化？3.1运营管理概述运营：生产管理的范围从制作业扩大到了服务业，这种扩大了的“生产”概念，即运营。
运营系统运营管理者【高层管理者（CEO）；中层管理者（经理）以及基层管理者（业务员）】运营管理绩效目标（满足其利益相关者的需求，具体包括：质量、速度、可靠性、柔性、成本）运营管理的作用和意义：①运营是企业创造价值的主要环节；②运营是企业经营的基本职能之一；③不同企业之间的竞争通过运营管理来体现。
3.2产品开发与设计（并行工程）3.3运营计划【综合计划、主生产计划（MPS）和物料需求计划（MRP）】3.4制造资源计划（MRP11）和企业资源计划（ERP）3.5过程控制（JIT核心思想、精益生产的核心思想）思考题：运营管理的绩效目标有哪些？4.1市场营销概述市场是指具有特定需要或欲望，而且愿意并能够交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
（市场=人口+购买力+购买欲望）需要是指没有得到某些基本满足的感受状态；欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望；需求是指对有购买且愿意购买的某个具体产品的愿望。
市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
营销观念演变过程（五个阶段：生产观念，产品观念，推销观点，市场营销观念和社会营销观念）市场营销理论【4P理论（product产品、price价格、place地点、promotion促销），4C理论（customer顾客、cost 成本、convenience便利、communication沟通）】4.2市场营销环境分析市场营销环境是指影响企业市场营销活动的各种外部力量。
（特点：复杂性；变化性；不可控制性。
重要性表现在：有利于企业发现新的市场机会；有助于企业避开环境威胁；能够使企业扬长避短，发挥优势，从而在竞争中取胜）市场营销环境的分类：微观环境因素的分析：又称直接营销环境，是指与企业紧密相连，直接影响其营销能力的各种参与者，这些参与者包括企业、供应者、营销中间商、顾客、竞争者和公众；宏观环境因素的分析：即影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境、文化环境等4.3营销STP（市场细分、目标市场选择和市场定位）市场细分变量的选择【地理因素（在哪里卖？）；人口因素（卖给谁？），消费者心理因素（好不？），消费者行为因素（要买不？）】市场细分的原则（四个原则：可衡量性；可实现性；可盈利性；可区分性）目标市场的选择（考虑方面：需求状况，购买水平。
发展潜力。
未被大企业完全控制。
有能力在该市场经营）市场定位的基本原则似乎差异化。
定位的常见方式（学会牺牲；谐音促记）4.4产品策略（相对不重要）产品是指人们通过购买所获得的需要和满足，是通过交换能够满足消费者某种需要和利益的有形物体和非物质性的无形服务总和，称为整体产品【核心层（适用价值）、形式层（质量、品牌、包装、试样）和延伸层（运送、保证、安装、维修）】产品的生命周期是指某些产品从进入市场到市场淘汰的整个运行过程。
【分四个期：导入期（消费者对产品不了解，又要打广告，所以没什么利润。
采取迅速取脂策略和缓慢取脂策略）；成长期（逐渐了了解，吸引大量竞争者。
提高产品质量，促销，建立广泛的分销体系，扩大市场占有率）；成熟期（企业有稳定的利润，市场竞争十分激烈。
应采取进攻与防御并举的营销策略）；衰退期（销售下降，产品积压，利润锐减。
采取集中、持续和撤退三种策略方式）】产品组合优化策略（产品组合是指企业全部产品和产品项目的组合和结构，即企业的业务经营范围）思考题：市场营销学中的市场的含义是什么？什么是需要、欲望和需求？市场营销的含义是什么？市场营销环境包括哪些内容？什么是市场细分？市场定位的基本原则是什么？如何理解产品的概念？什么是4P策略？什么是4C策略？什么是产品什么周期？各阶段有什么特点？并采取哪些相应的营销策略？5.1人力资源管理概论人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。
人力资源管理是指运用现代科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的潜能，是人尽其才，事尽其人，人事相宜。
人力资源管理的特点：①体现了“人本管理”的思想；②体现了“系统性”的观点；③人力资源管理部门具有决策的职能；④强调人与环境的协调发展。
人力资源管理的目标（实现人力资源的合理配置：人—事匹配；人—物匹配；人—人匹配）5.2人力资源规划人力资源规划是根据组织的战略目标，科学预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得长远利益。
