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有效沟通的六个技巧有效沟通在现代社会中至关重要，无论是在工作、家庭还是社交场合都需要良好的沟通技巧。
下面是六个有效沟通的技巧，帮助人们更好地理解和被理解。
1.倾听能力：倾听是有效沟通的关键。
要成为一个好的倾听者，首先要给对方足够的注意和尊重。
当有人与你交谈时，给予关注和专注，展示出对对方的兴趣。
避免干扰，如使用手机或其他电子设备，保持眼神接触。
同时，使用鼓励性的非语言和言语，如点头、微笑或简短的回应，以表明你在倾听。
2.清晰明确的表达：有效沟通需要言之有物。
确保清晰明确地表达自己的意思，避免含糊不清或模棱两可。
使用简练、具体的语言，避免废话或过多的细节。
同时，确保语气和非语言沟通与言辞一致，以增加表达的清晰度。
3.非语言沟通：非语言沟通在沟通中占据重要位置。
大约有百分之70的沟通来自于非语言，如姿势、面部表情、手势和眼神等。
通过注意和理解这些非语言信号，可以更好地了解他人的感受和意图。
同时，也要注意自己的非语言沟通，确保它与言语一致，以增强沟通效果。
4.排除假设：在沟通中，人们往往会基于先入为主的观念和经验来做出假设。
然而，这些假设会影响我们对对方的理解和回应。
为了有效沟通，我们需要放下先入之见，通过提问和澄清来获得更多信息，以建立准确的理解。
避免假设，保持开放和包容的态度。
5.积极反馈：积极的反馈可以在沟通中起到积极的作用。
及时给对方反馈，让他们知道你正在倾听和理解他们的意见和观点。
通过肯定和鼓励的话语，可以增加对方的信任和合作意愿。
同时，也要接受并乐于接受来自他人的反馈，以改进自己的沟通方式。
6.尊重差异：人们在沟通中存在着不同的观点、价值观和文化背景。
要有效沟通，我们需要尊重和接纳这些差异。
避免对方化为对立面，而是努力理解他人的观点和立场。
同时，也要尊重自己的观点和意见，以便在争议和分歧中保持平衡和正面的讨论。
总结起来，倾听能力、清晰明确的表达、非语言沟通、排除假设、积极反馈和尊重差异是有效沟通的关键技巧。
和客户沟通注意的四个细节和客户沟通注意的四个细节：和客户沟通注意的细节一、提问的语气要温和肯定一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。
例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗?”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗?”这两句话虽然者b是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户：“如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。
而后者则能使谈话的气氛缓和许多。
可见，提问的语气会直接影响客户的态度。
平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。
反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。
因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。
不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。
你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。
总之，推销工作开始进行时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。
和客户沟通注意的细节二、提问时切忌无的放矢销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。
也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。
比如，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。
另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。
后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。
男女感情增进的五个最佳方法男女之间的感情是复杂而微妙的，但是有一些方法可以帮助我们更加深入地了解对方，增进感情。
本文将介绍五种最佳方法来增强男女之间的感情。
方法一：沟通是关键无论在任何关系中，良好的沟通都是增进感情的基础。
男女之间沟通的方式和风格可能有所不同，但建立诚实、理解和尊重的沟通渠道非常重要。
相互倾听、表达清晰的需求和想法，以及尊重对方的观点，可以帮助我们更好地沟通和理解彼此。
方法二：共同兴趣和活动共同的兴趣和活动可以加强男女之间的感情纽带。
尝试找到一些你们两个都感兴趣的事物，比如一起参加体育活动、学习新的技能、享受音乐和艺术，或者一起旅行。
这样的活动可以让你们共同体验和分享快乐，不仅增进感情，还能创造更多美好的回忆。
方法三：支持和信任在男女感情中，支持和信任是至关重要的。
一起赞美和鼓励对方，尤其是在对方面临挑战或困境时。
建立起相互之间的信任和依赖，让对方感到安全和放心。
当我们相信对方并支持对方的梦想和决定时，感情会得到进一步的增进。
方法四：细节关怀细节关怀是增进男女感情的有效方法之一。
注意对方的需求和喜好，为对方提供帮助和支持。
关注对方的生活细节，比如送一束花、准备一顿美味的晚餐、给对方一个温暖的拥抱。
这些小事情可以让对方感受到被重视和关爱，进而加深感情。
方法五：时间和空间的平衡男女之间的感情需要时间来培养和成长，同时也需要个人空间来放松和发展。
找到时间彼此相处，共同享受快乐时刻，但也要尊重对方的个人空间和独立性。
不要给对方过度的压力或依赖感，保持时间和空间的平衡是维持健康感情的关键。
总结：通过良好的沟通、共同的兴趣和活动、支持和信任、细节关怀以及时间和空间的平衡，可以帮助男女之间增进感情。
这五个最佳方法能够帮助我们建立更深刻的联系，同时提高相互之间的理解和尊重。
在日常生活中，不断努力去倾听和关心对方，积极地经营感情，才能使男女之间的关系更加牢固和幸福。
出席活动前需要沟通的细节内容
在出席活动之前，确保与主办方或组织者进行充分的沟通是非常重要的。
以下是一些需要沟通的细节内容：
1. 活动主题和目的：了解活动的主题、目的和背景，确保你的参与与活动宗旨相符。
2. 活动日程安排：询问活动的具体日程安排，包括开始和结束时间、各个议程的时间安排以及参与者的互动环节等。
3. 参与人员：了解活动参与人员的名单和背景，这有助于你更好地准备并与他人交流。
4. 演讲或展示内容：如果你需要在活动中发表演讲、展示或进行相关活动，提前与主办方沟通相关内容，以确保活动顺利进行。
5. 着装要求：了解活动的着装要求，并确保你的服装符合主办方的期望。
6. 活动地点：了解活动地点，包括具体地址、交通路线和场地布局等信息。
7. 联系方式：确保你有主办方的联系方式，以便在活动前或活动中遇到问题时及时沟通。
8. 活动预期效果：询问主办方对活动的预期效果，以及他们希望参与者能够从活动中获得什么。
9. 宣传材料：如果你需要在活动中宣传自己的品牌或产品，与主办方沟通宣传材料的需求和限制。
10. 费用和其他要求：了解是否需要支付参与活动的费用、费用涵盖的内容
以及是否有其他特殊要求。
通过与主办方充分沟通上述细节内容，可以更好地准备并确保活动的顺利进行。
同时，良好的沟通也有助于你更好地展示自己并与其他参与者建立联系。
与同事沟通注意的八个细节同事之间不仅相处重要，沟通更是重要，良好的沟通可以让工作得心应手，以下就是跟同事沟通的8个小技巧。
1、常微笑和对方有眼神交流俗话说的好：“抬手不打笑脸人”，和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。
和对方说话时，一定要有眼神交流。
2、在涉及具体个人的是非八卦巧妙地保持中立这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。
当你的同事们八卦时，要学会巧妙地保持中立，适当地附和几句：“是么？”，对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见，总之，要学会“参与但不掺和”。
3、关注周围的新闻和大家都关心的事情把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择。
周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊。
另外，还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。
4、女人的话题在有女人的地方一定受欢迎如果你想和女同事找话题，那就更简单了。
关于女人的话题，一定受欢迎：美容、打折、化妆品、衣服、鞋和包、减肥……一些小技巧和小经验的交流，立马让你们话如泉涌。
5、自己要调整心态别先入为主地认为和同事无话可聊在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。
6、面对不同年龄层的人聊不同的话题和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题，而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。
和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。
当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。
7、切忌：千万别聊同事的隐私少谈本单位的事情同事之间在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隐，即使是同事自己告诉你，你在发表意见的时候也要三思而后行。
你怎么对人，人家怎么对你。
与人沟通时需要注意哪些细节任何人都不喜爱被别人命令。
如果是沟通，那么就应该以商量的形式来沟通和解决问题。
如果自以为是的命令别人，别人反而会很反感。
1.说教式沟通。
沟通本来是两个人平等的交流。
双方互相尊重和理解，才干有效的沟通事情，顺利的解决问题。
如果一个人总是以说教的方式跟别人沟通，会让人觉得很反感。
2.命令式沟通。
相信任何人都不喜爱被别人命令。
如果是沟通，那么就应该以商量的形式来沟通和解决问题。
如果自以为是的命令别人，别人反而会很反感。
3.死板式沟通。
有一种人，人家在跟他沟通的时候，总是很死板，什么都按原则来，什么都说规定是这样。
说实话，沟通的目的，就是看看能不能在不违反原则和规定状况下处理和解决问题。
如果都按原则，按规定，那还沟通什么，直接按流程走就好了。
2 正式沟通的形式1.上行式沟通。
指团队里下级人员以报告或建议等方式，对领导反映状况，让领导了解和掌握下级人员当前的想法和看法，从而使领导决策人员能迅速作出反应，采用有力措施，解决或改善团队内部所面临的问题。
此外，团队内部员工直接找上司(指顶头上司)交谈，在一种亲近沟通的语言中，可以使他们在紧张的情绪和所受压力上得到某种程度的缓解。
2.下行式沟通。
下行沟通是团队依照组织机构的系统原则，将讯息由领导分阶传至下属，最后由部门主管阶层传至执行阶层的员工。
这种沟通的优点是上下级之间的地位距离较近，能使执行者理解、赞同并支持领导层所做的决策，这有助于团队内部的团结合作，减少心理对抗的可能性。
3 沟通的基本形式1.链式沟通。
属控制型结构，信息容易失真，平均满意度有较大差异。
可用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在假设干中间〔管理〕者。
2.环式沟通。
畅通渠道不多，组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度。
如果在组织中必须要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的方式。
3.Y式沟通。
大致相当于从参谋机构到组织领导再到下级之间的纵向关系。
拍摄宣传片必要的沟通细节《拍摄宣传片必要的沟通细节》嗨，大家好！我今天想跟你们聊聊拍摄宣传片时那些超级重要的沟通细节呢。
在拍摄宣传片之前啊，有好多事儿得和相关的人沟通好。
就像我们要一起盖一座房子，不先把怎么盖、用什么材料这些说清楚，房子肯定盖得乱七八糟的。
首先得和客户沟通。
这就像是和一个要订做超级大蛋糕的人聊天一样。
我得问客户呀，“您这个宣传片是想用来干啥的呢？是想吸引更多的小朋友来游乐园玩，还是想让大人们去买您的新手机呀？”这可太关键了。
如果是吸引小朋友的，那宣传片肯定得色彩鲜艳，充满欢乐的元素，就像把整个游乐园的欢乐都装进去一样。
要是为了卖手机，就得展示手机那些超酷的功能，像拍照能把月亮拍得清清楚楚，就像你站在月亮面前似的。
然后呢，我还得问客户，“您心里有没有特别想要的风格呀？”有的客户可能会说，“我就想要那种特别酷炫，像超级英雄电影一样的风格。
”那我们就得往这个方向去想创意啦。
可要是客户说，“我想要温馨的，就像一家人围坐在一起吃火锅的感觉。
”那可就完全不同了。
这时候我就会想，那画面里是不是要有温暖的灯光，人们脸上都是幸福的笑容呢？还有哦，和客户沟通宣传片的时长也很重要。
我就会说，“您看这个宣传片，您是想简短精悍，像一阵小旋风一样一下子就把信息传递出去，大概一分钟就好呢？还是想详细一点，像慢慢展开的画卷，三分钟左右呢？”这就好比你给朋友讲故事，你得知道讲多长时间合适，不然要么讲得太短，朋友还没听明白就结束了，要么讲得太长，朋友都听烦了。
除了和客户沟通，和拍摄团队的沟通也不能少。
我会和摄影师说，“嘿，大哥，我们这个宣传片要拍出那种阳光洒在花朵上，花朵看起来像在闪闪发光的感觉，你觉得咋拍好呢？”摄影师可能就会告诉我一些专业的技巧，像要用什么样的镜头，什么角度，什么光线。
这就像我们一起商量怎么把一幅画画得最美一样。
我也得和演员们沟通。
要是拍一个卖糖果的宣传片，我就会对小演员说，“小宝贝呀，你吃这个糖果的时候，要表现出这是世界上最好吃的糖果，就像你吃到了魔法糖果，一口下去能飞到天上去那种开心哦。
客服工作中需要注意的细节和技巧2023年，客服行业仍是重要的服务领域之一。
随着信息技术的快速发展，越来越多的企业开始注重客户服务的质量。
客服工作中需要注意的细节和技巧也变得越来越重要。
以下是一些必须掌握的细节和技巧。
1. 需要有耐心和礼貌的态度客服工作需要有大量的面对面或电话交流。
在处理客户问题的过程中，耐心和礼貌的态度是必不可少的。
客户可能会有各种不同的情绪，如焦虑、愤怒、失望等。
作为一名客服人员，你需要在这样的情况下保持镇静，并与他们以礼貌的态度进行沟通。
这种专业的反应可以使客户感到自己的问题得到了重视，并且增强客户的信任感。
2. 要关注细节客服人员需要关注客户问题的细节。
每个客户的情况都不同，因此一个问题的答案对于另一个客户可能并不适用。
在与客户沟通时，要认真聆听客户的问题，并仔细分析他们的具体情况。
这样才能更好的理解他们的需求，提供最合适的解决方案。
3. 需要表达清晰和自信客服人员需要表达清晰和自信。
这可以通过良好的语言能力、沟通技巧和专业知识来实现。
在回答问题时，要使用简明、准确和明确的语言，以确保客户能够理解答案。
同时，还需要表现出自信，让客户相信你可以提供有效的解决方案。
4. 更开放和透明的沟通方式客服人员需要更加开放和透明的沟通方式。
随着社交媒体等在线渠道的发展，客户能够在更广泛的平台上发表他们的看法和反馈。
这使得企业需要有效沟通，并及时响应客户的反馈，防止对企业的声誉造成负面影响。
客服人员需要适应这种新的沟通方式，并确定如何在各种渠道上处理各种类型的客户问题。
5. 需要始终保持专业精神客服人员需要始终保持专业精神。
客户的问题可能会变得非常棘手，但这并不意味着可以放松对工作的注意力。
相反，你需要保持专业的工作态度，并尽最大努力解决问题。
与客户的沟通需要注意语言、行为和着装等方面的细节，以确保表现出一种专业和有说服力的形象。
6. 需要进行持续的学习和自我提升客服人员需要进行持续的学习和自我提升。
与领导说话50个细节导言在工作中，与领导进行沟通是非常重要的。
良好的沟通能够帮助我们更好地了解领导的期望和需求，以及有效地传达自己的想法和问题。
然而，有时候我们可能会在与领导进行交流时遇到一些困难或挑战。
本文将提供50个与领导说话的细节，帮助你更好地与领导进行沟通。
1. 倾听并理解•尽量保持专注：与领导交流时，保持专注并全神贯注地倾听对方的发言。
这样可以更好地理解对方的意思。
•示意理解：通过肢体语言和面部表情来表达自己理解对方说话的意思。
•提问以确保理解：不明确的地方，可以适时地提问以确保自己正确理解了对方的意思。
2. 准备好问题•提前准备事先问题：在与领导交流之前，提前准备一些问题，以便于更加有条理地与领导进行交流。
•尽量提出开放性问题：开放性问题能够促进更深入的讨论和思考。
3. 有效地表达自己的观点•清晰地陈述观点：在与领导交流时，尽量使用清晰简洁的语言表达自己的观点和建议，避免冗长和模糊的描述。
•用事实和数据支持观点：使用具体的事实和数据来支持自己的观点，这样可以增加自己的说服力。
•避免负面情绪和抱怨：在与领导交流时，尽量避免表达负面情绪和抱怨。
要以积极的态度来表达问题，并寻求解决方案。
4. 灵活应对不同情况•适应领导的交流风格：不同的领导有不同的交流风格，尽量适应对方的风格，以便更好地进行沟通。
•积极回应变化：时刻注意听取领导的反馈和建议，并根据需要进行调整和改进。
5. 保持自信和积极的态度•保持自信：在与领导交流时，保持自信并相信自己的观点和能力。
这样可以在交流中更好地展示自己的价值。
•积极的态度：保持积极的态度，对待挑战和机遇，这样可以给对方留下积极的印象。
6. 重要信息的传递•简短明了：对于重要信息，尽量以简短明了的方式进行传递，避免冗长和复杂的描述。
•重点突出：在交流中，重点突出所要表达的信息，以便于对方更好地理解和记忆。
7. 尊重和理解领导的权利•尊重领导的决定：尽管可能会有不同的意见，但要尊重领导的决定。
人际交往9个细节人际交往是人与人之间进行的一种交流方式，是人类社会发展的基石。
在我们的日常生活中，无论是与朋友、家人还是同事相处，都需要注意一些细节，这些细节可以使我们更加得到他人的认可和尊重。
下面介绍9个人际交往的细节。
一、微笑微笑是人与人之间最简单而又最基础的交流方式之一，通过微笑可以让人感到温暖和友好。
在与人交往时，即使不是非常熟悉的人，也要尽量表现出微笑的态度，让对方感到受欢迎。
二、礼貌用语与人交往时，应采用友好的礼貌用语，如说“请”、“谢谢”、“对不起”等，这些话语可以显示你的谦逊和尊重，更容易得到他人的认可和喜爱。
三、愿意倾听在与人交往时，不仅要说自己的话，也要注意倾听他人的话语。
要充分发挥自己的耐心和关心，让对方感觉到你在乎他们的感受，从而建立良好的沟通关系。
四、注重细节注重细节是相当重要的，因为这可以给人留下深刻的印象，也能够让人认为你是一个细心、周到的人。
比如，在与某人交往时，要注意相关的事项，如对方膳食的喜好、工作的性质、兴趣爱好等等。
五、不说谎话交往过程中，可能会碰到要说谎的情况，但是说谎不仅会损害你的信誉，也会破坏你与他人的信任关系。
因此，在与人交往时，要尽量保持真实的态度，即使要讲谎话，也要客观、公正地表达自己的想法。
六、尊重他人的观点与人交往时，可能会发现对方的观点与自己的不同，这时我们应该尽量维护对方的自尊心，不要嘲笑或贬低对方的观点。
即使我们对对方的观点不太认同，也可以采用委婉的说法来表达自己的想法。
七、注意表情面部表情是我们与他人交往时非常重要的一种语言表达方式，因此在相互交流时，应尽可能地控制自己的表情，保持微笑、自然和友好的表情，从而建立良好的沟通关系。
八、礼物送送在与人交往时，适当地送上一份小礼物也是很受欢迎的，这可以表达我们的关心和尊重，让对方感到受到重视。
但是要注意礼物的价值不要过高，而且不要过于频繁地送礼物，否则会给对方带来压力。
九、交往的诚信性人际交往的诚信性是非常重要的，特别是在商务交往中，更需要注重诚信性。
细节与沟通感悟：没有完美的个人，只有完美的团队一、医院简介：特点：数字化、以人为本二、从以下四方面进行说明、汇报﹙一﹚形象1、护理人员形象重塑工程自2002年以来，持续不断改进完善。
举例：一位45岁以上的护士发自内心的微笑，见证了护理人员形象培训的成效。
2、全院工作服根据不同岗位分为不同颜色，整齐、统一。
如：医生、护士（不同科室不同颜色，5-10月穿裙子长筒袜，10-5月白裤子，配戴统一发饰）、护工、生活助理、运送中心穿不同服装。
3、诊疗中心的特需服务：科室评选形象大使、微笑大使，真正做到“以病人为中心”，微笑服务。
4、急诊、门诊简介：急诊共分4个区：急救区（22人）、输液区（20人）（分为取药区、小儿输液区、成人区、特殊病人输液区、重病人输液区）、病房（20张床位）和ICU（2张床位）（10人）、中心治疗室（10人）（分为注射区、门诊采血区、治疗区、雾化吸入区），共有护士62人，接线员4人，门诊药剂人员7人。
有3辆急救车，每天出车20次，收住20人，收病人600人。
是广东省急救培训中心，急救区定床7张，能容纳20个病人，所有物品在护士腰以上，视线以内，便于抢救，预防护士腰椎间盘突出，专门设急救药物备用车，以备检查。
5、门诊自动叫号系统由北京康视传媒（HPC）制作，所有电脑均送，但要播出该公司的广告（1个电脑包括3个诊室）；各诊室均有电脑，系统中有用药咨询，提醒医生；实行电子会诊：计算机转诊→点不同科室同级别的医生，免去病人重新挂号排队的烦恼，打印出转诊单→到相应科室门诊→门诊一般隔3个病人加1个病人，以免病人等待太长。
需要几个科室会诊可以到特殊门诊；门诊病人看病流程：门诊病人登记→发诊疗卡→门诊挂号→信息在门诊录入→拿诊疗卡到相应科室就诊；设置门诊预警系统：门诊挂号处自动统计当日门诊量，超过3500-4000人，电脑自动通过OA发短信提醒各科主任、护士长派医生下门诊。
6、全国内镜中心培训基地：清洗消毒间流程清晰，所有内镜放于肠库，悬挂放置。
﹙二﹚管理1、护理部简介：①2个主任、2个干事、转科护士或护士长。
②护理管理架构图（成立专业委员会，下设24个专业小组，科室成立相应专业小组，专业小组成员由护士长、主管护师、护师、护士组成，形成人人参与管理的氛围）、全院共有护士982人，护士长58人（大科护士长兼区护士长的，区护士长设副护士长），10年以上护士占58.6%，9年以上护士占17.6%，护理组长共162人（组长77人，替班组长85人）。
2、管理理念的创新：服务、帮助3、APN的执行：①一次观念的挑战，护理人力资源的重新分配。
②分层级管理：弹性排班，加强薄弱环节人力，发挥高年资护士的作用，不同层次的护士做不同的工作。
排班模式：16人模式；13-15人模式；12人模式。
③护理文书书写改革：社保、医保病人诊断、床头卡是粉色以提示；体温单背面社保、医保病人红笔注明，药物过敏红笔注明；新入院病人体温由测3天4小时体温改为24小时内测4小时体温，无异常改为每日1次；实时记录：监护病人每小时有记录，危重病人接班有记录，避免重复记录，生命体征测量时间按医嘱执行。
形式分一般、危重单，各科室有护理记录内容指引及模板；交班报告取消，按交班程序表交班，利用口水簿交接病情。
护士长工作流程：每月护理质量自查自评，上报护理部；组织参与晨间护理；每天检查翻身卡红笔签字；每周检查麻药、急救车红笔签字；每天上、下午各巡房一次以上，加强为危重病人的护理；参加组织危重病人的抢救护理工作；检查护士岗位职责落实情况；检查消毒隔离制度落实情况；每周参加总查对医嘱2次红笔签字；每周检查各种消毒液浓度，每周检查物品交班情况，红笔签字；每周在紫外线登记本上签字，注明累计时间。
护理组长工作流程：定位：具有专业基础知识的指导者，上岗前进行培训，制定13项工作内容，详细的工作指引。
④流程、指引、台帐、标示、宣教资料健全、完整、细致。
不会因某个人不在而影响工作的执行：如各项操作流程指引、出入院流程指引、术前术后流程指引等，指导护士按正规的程序进行工作。
⑤十大支持系统保障临床工作：⑪气动管道医用物流传送系统：为高效快捷传输小件物品的专用设备,医院共投资73万美元建成该系统,全院共设有48个站点，传送院内化验单、病历、特殊检查预约单及临时增加口服药物等物品。
⑫护理器具系统：全院各临床科室统一配备血压监护仪、电子注射助推器、甩体温计离心机、粉针剂混合器；洗头器、气垫床。
部分科室配有翻身床、悬浮床。
⑬人力资源管理系统：为加强夜间护理质量管理,发挥护师以上人员的作用，建立护士长总值、护师二值制度，履行夜间急救、取血、送手术、病人转科、紧急取药及指导低年资年轻护士工作、解决病区疑难问题的职责。
增强了夜间抢救力量，保障了抢救质量；杜绝了夜晚病房"真空"现象的发生。
⑭无菌物品的供应系统：改变传统各科室护士到供应室领取和更换物品工作模式，在不增加人力的情况下，实施了灭菌物品和一次性用品每日两次下收下送工作，同时为加强院内感染控制，将治疗碗大包装改小包装；全院持物盅、持物钳干保存，每4小时更换消毒灭菌一次；全院弯盘、敷料盅；妇产科窥镜、卵圆钳统一由供应室处理下送。
⑮被服类分发系统：每天洗衣房分五组收取全院各病房的污衣、被服，并及时将干净被服分发各个病区；同时根据病区及病人需求随时对被服进行相应改制。
（6）保洁、运送、配餐系统：医院为了"零距离接触"世界最先进的后勤支持服务与管理，选择了一家具有国际著名品牌的美国公司在华特许经营商（光华公司），让"洋管家"负责医院的医疗区域保洁、配餐与各种运送服务。
按三级甲等医院的病区管理要求、消毒隔离标准、清洁卫生制度制订统一的工作标准，确保病区环境卫生达标。
运送系统工作任务：负责收送各类标本、接送病人做各种检查、治疗，住院病人各种检验单和中西药处方的划价记帐、预约、收送医疗器械维修及各种物品的运送。
健康助理员外包南职公司，用陪人床费用支付工资1500-1800元/月。
(7)中心药房摆、对药及送药系统：由中心药房药师负责摆药、并核对药物，无误后由光华公司人员下送科室。
避免了长期以来由护理人员到中心药房对药、核领针剂药物。
(8 )电脑费用监控系统及收费员电脑录入医嘱系统：常规电脑录入医嘱通常由一名有经验的临床护士（医嘱班）来担任，2000年医院对此进行了相应改革，由财务科派有电脑知识的收费员经系统培训后到病区录入医嘱、进行出院病人楼层结算、打印并发放病人一日清单费用，并负责答疑及即时核价，纠正错漏收费。
此举大大解放了护士的劳动力，方便了病人，受到护士及病人的欢迎。
(9)检修系统：后勤各班组定时到病区巡视及检修，发现问题及时处理，基本上杜绝了"跑、冒、滴、漏"现象的发生，保证了水、电、中央空调的供给。
(10)医疗器械及办公物品供应系统：各科室每月提前将计划送给设备科及日用仓库，对方每月按计划下送物品，计划及物品的传送由光华公司完成。
二值护士、二值护士长上岗前经过培训，有相应的工作职责；止血带、湿化瓶、呼吸机管路统一归供应室消毒处理；全院外请2人（男1人，女1人）负责全院手术病人的备皮，提前1天预约，急诊病人由护士备皮；护士工作站信息化管理(计算机中心有1名护士长负责信息化管理，采集临床信息)；⑥有员工专用通道，特殊科室有门禁系统（CCU、ICU）。
⑦以人为本的管理特点：成立了广东省第一家护士俱乐部：2004年成立，分为8个小组，设组长、秘书长，每年活动3-4次，定期组织英语讲座和座谈会，互相交流。
资金医院给予赞助；OA平台：沟通的平台，缺陷、快乐分享，护理文化的传播渠道；夜班费：原来小夜20元、大夜20元，现P班10元，N班40元，45岁以上不上N班，上P班，有的设为组长，（全院不成文的规定），现已将N班夜班费提至60元；食堂二楼设立午餐沙龙10分钟，科室轮流出节目，幻灯和各种形式的表演；定期请退休老护士回院参加聚会。
⑧全院内、外、妇、儿、大科安排医疗晚查房，科内安排，一般是主任或高年资医生。
⑨持续质量改进：查找输液反应的原因：改进流程，瓶口消毒液保持干燥再插入输液器，治疗计算机打到同一张治疗单上，注明给药途径，注意事项。
建立一个护士想犯错都难的环境。
﹙三﹚技术1、QC活动至今共开展130项，结题100项，每年培训1次，科室提出课题，组织委员会进行课题论证，每年QC汇报，分季度下科室进行指导。
新技术、新业务：举例：心内科沙袋约束带、胸外科化疗药配液台、急诊科气管插管车。
2、①业务查房：1次/1-2日，AP交班或NA交班时进行，实时、具体病例查房，时间15-20分钟，真正解决临床的护理问题，给予护士指导。
②教学查房：2次/月，形式：操作演练、案例分析。
3、基础护理：①做治疗铺无菌盘，4小时更换，用一次性治疗巾或高压消毒治疗巾。
②用物方便、快捷：如一次性吸引装置，组长每月检查1次，检查后填写日期于小卡上，吸引头纱布包裹，注明日期③便盆、尿壶、痰罐购置搪瓷，科室统一购置消毒器，进行消毒，不收费，病房有尿液量杯，准确估计尿液，反复消毒使用。
（科室使用一次性物品进行成本核算）。
④血压计袖带定时清洗更换，损耗后由洗衣房按尺寸定做。
⑤每个治疗盘内放置急救药盒，以备急救。
⑥氧气湿化瓶每日更换，注明日期，氧气筒的处理，氧气表接口处用纱布包裹⑦注重病人的评估：如压疮病人建翻身卡，组长每3日评估一次，跟踪了解病人皮肤情况，护理部每月召开护理安全委员会，汇总各科压疮处理情况，研讨，制定措施。
⑧输液卡填滴数，要求与所填滴数误差<20滴。
⑨科室有专用的洗头器、污物处理间⑩外科系统有输液卡专用章，责任明确到人，双人查对，确保输液安全。
⑾注重病人大便情况，3日无大便护嘱给予处理，举例：神外科卡通提示。
⑿全院统一安排消毒时间：周一更换血压计袖带、吸痰长管。
周四更换氧管、酒精瓶，每月1日检查大型液体及号外液体。
⒀口服药袋的改革：夜间、餐前、临时口服药全院有统一专门摆药盒，药房、护士反应减少了口服药的浪费（0.05元/袋，增加3台打印机，3台电脑），便于查对。
4、专科护理：①专科护理门诊：各科专科护理门诊统计：肿瘤门诊146人次，伤口造口250人次，糖尿病716人次，PICC637人次。
②专科护士：现有5人，今年有7人去香港进行学习，举例：急诊科有血透机，专业小组人员进行培训，急诊可做血液灌注。
﹙四﹚培训、考核1、分层级培训与考核：①毕业后5年内护士规范化培训计划，对新毕业护士培训、考核严格；每个护士建立培训手册；主管护师：（以案例为主，抽考），每月科护士长负责考核，每季交叉检查考核小组抽考。
护师（以案例为主，抽考），每月科护士长负责考核，每季交叉检查考核小组抽考。
