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讲义：数据流程图dfd数据流程图（DFD）数据流程图——描述数据流动、存储、处理的逻辑关系，也称为逻辑数据流程图，⼀般⽤DFD (Data Flow Diagram)表⽰。
⼀、数据流程图的基本成分数据流程图⽤到四个基本符号，即：外部实体、数据处理、数据流和数据存储。
现分别介绍如下：1、外部实体外部实体——指系统以外⼜与系统有联系的⼈或事物。
它表达该系统数据的外部来源和去处，例如：顾客、职⼯、供货单位等等。
外部实体也可以是另外⼀个信息系统。
⼀般⽤⼀个正⽅形，并在其左上⾓外边另加⼀个直⾓来表⽰外部实体，在正⽅形内写上这个外部实体的名称。
为了区分不同的外部实体，可以在正⽅形的左上⾓⽤⼀个字符表⽰。
在数据流程图中，为了减少线条的交叉，同⼀个外部实体可在⼀张数据流程图中出现多次，这时在该外部实体符号的右下⾓画⼩斜线，表⽰重复。
若重复的外部实体有多个，则相同的外部实体画数⽬相同的⼩斜线。
外部实体的表⽰如图6．1所⽰。
图6．1外部实体2．数据处理处理指对数据的逻辑处理，也就是数据的变换。
在数据流程图中，⽤带圆⾓的长⽅形表⽰处理，长⽅形分为三个部分，如图6．2所⽰。
图6．2 处理标识部分⽤来标别⼀个功能，⼀般⽤字符串表⽰，如P1、P1.1等等。
功能描述部分是必不可少的，它直接表达这个处理的逻辑功能。
⼀般⽤⼀个动词加⼀个作动词宾语的名词表⽰。
功能执⾏部分表⽰这个功能由谁来完成，可以是⼀个⼈，也可以是⼀个部门，也可以是某个计算机程序。
3．数据流数据流是指处理功能的输⼈或输出，⽤⼀个⽔平箭头或垂直箭头表⽰。
箭头指出数据的流动⽅向。
数据流可以是信件、票据，也可以是电话等。
⼀般说来，对每个数据流要加以简单的描述，使⽤户和系统设计员能够理解⼀个数据流的含义。
对数据流的描述写在箭头的上⽅，⼀些含义⼗分明确的数据流，也可以不加说明，如图6．3所⽰。
图6．3数据流4．数据存储数据存储表⽰数据保存的地⽅。
这⾥"地⽅"并不是指保存数据的物理地点或物理介质，⽽是指数据存储的逻辑描述。
2022年职业考证-软考-系统分析师考试全真模拟易错、难点剖析B卷（带答案）一.综合题(共15题)1.单选题客户关系管理系统的核心是客户（）管理，其目的是与客户建立长期和有效的业务关系，最大限度地增加利润。
（）和客户服务是CRM的支柱性功能，是客户与企业产生联系的主要方面。
问题1选项A.信息B.价值C.需求D.变更问题2选项A.客户关怀B.客户开拓C.市场营销D.市场调研【答案】第1题:B第2题:C【解析】第1题:本题考查的是客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）相关内容。
客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）将客户看作是企业的一项重要资产,客户关怀是CRM的中心，其目的是与客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润。
CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
第一空为B选项。
CRM实际上是一个概念，也是一种理念；同时，它又不仅是一个概念，也不仅是一种理念，它是企业参与市场竞争新的管理模式，它是一种以客户为中心的业务模型，并由集成了前台和后台业务流程的一系列应用程序来支撑。
这些整合的应用系统保证了更令人满意的客户体验，因而会使企业直接受益。
CRM的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需要的手段（例如，电话、传真、网络等）的集成和自动化处理；对上面两部分功能所积累下的信息进行加工处理，产生客户智能，为企业决策提供支持。
业界一致认为，市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能。
这些是客户与企业联系的主要领域，无论这些联系发生在售前、售中还是售后。
数据流图百科名片数据流图（Data Flow Diagram）：简称DFD，它从数据传递和加工角度，以图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。
目录编辑本段简介数据流图是结构化分析方法中使用的工具,它以图形的方式描绘数据在系统中流动和处理的过程，由于它只反映系统必须完成的逻辑功能，所以它是一种功能模型。
数据流图英文缩写DFD（Data Flow Diagram）它是描绘信息流和数据从输入移动到输出的过程中所经受的变换。
数据流图从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画数据流从输入到输出的移动变换过程。
数据流程图包括：a．指明数据存在的数据符号，这些数据符号也可指明该数据所使用的媒体；b．指明对数据执行的处理的处理符号，这些符号也可指明该处理所用到的机器功能；c．指明几个处理和（或）数据媒体之间的数据流的流线符号；d．便于读、写数据流程图的特殊符号。
在处理符号的前后都应是数据符号。
数据流程图以数据符号开始和结束（除9．4规定的特殊符号外）编辑本段数据流数据流是一组数据。
在数据流图中数据流用带箭头的线表示，在其线旁标注数据流名。
在数据流图中应该描绘所有可能的数据流向，而不应该描绘出现某个数据流的条件。
加工（处理）在数据流图中加工用圆圈表示，在圆圈内写上加工名。
一个处理框可以代表一系列程序、单个程序或者程序的一个模块。
编辑本段组成元素数据流图数据流程图中有以下几种主要元素：→：数据流。
数据流是数据在系统内传播的路径，因此由一组成分固定的数据组成。
如订票单由旅客姓名、年龄、单位、身份证号、日期、目的地等数据项组成。
由于数据流是流动中的数据，所以必须有流向，除了与数据存储之间的数据流不用命名外，数据流应该用名词或名词短语命名。
□：数据源（终点）。
代表系统之外的实体，可以是人、物或其他软件系统。
○：对数据的加工（处理）。
结构化方法及其数据流图绘制方法一、概念理解基本释义数据流图（Data Flow Diagram）：简称DFD，它从数据传递和加工角度，以图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。
进一步理解数据流程图是结构化系统分析的主要工具。
结构化系统分析采用自顶向下、逐层分解的方式来理解一个复杂的系统，用介于形式语言和自然语言之间的描述方式，通过一套分层次的图表工具描述系统。
数据流程图描述数据流动、存储、处理的逻辑关系，它不但可以表达数据在系统内部的逻辑流向，而且还可以表达系统的逻辑功能和数据的逻辑转换。
数据流程图的绘制是针对每一项业务的业务流程图进行的。
绘制数据流图的方法有多种。
但无论采用哪种方法，都应该从现行的系统出发，由总体到部分，由粗到细逐步展开，将一个复杂的系统逐步地加以分解，画出每一个细节部分，直到符合要求为止。
二、正确绘制流程图应遵循的原则自顶向下分层展开绘制对一个庞大而又复杂的系统，如果系统分析员一开始就注意每一个具体的逻辑功能，很可能要画出几百个甚至上千个处理逻辑。
它们之间的数据流像一团乱麻似的分布在数据流程图上。
这张图可能很大，要用几百张纸拼起来，不但使别人难以辨认和理解，甚至连系统分析员自己也会搞糊涂。
为了避免产生这种问题，最好的解决办法就是“自顶向下”分层展开绘制。
先用少数几个处理逻辑高度概括地、抽象地描述整个系统的逻辑功能，然后逐步地扩展，使它具体化。
即将比较繁杂的处理过程当成一个整体处理块来看待，先绘制出周围实体与这个整体块的数据联系过程，再进一步将这个块展开。
如果内部还涉及到若干个比较复杂的数据处理部分，同样先不管其内部，而只分析它们之间的数据联系，这样反复下去，依此类推，直至最终搞清了所有的问题为止。
由左至右地绘制绘制数据流程图，一般先从左侧开始，标出外部项。
左侧的外部项，通常是系统主要的数据输入来源，然后画出由该外部项产生的数据流和相应的处理逻辑，如果需要将数据保存，则在数据流程图上加上数据存储。
面向结构化分析之数据流图(DFD) 数据库分析与设计第1节软件工程之数据流图和数据字典 (1)1.1 数据流图的基本成分 (1)1.2 分层数据流图 (1)1.3 数据流图的基本原则 (2)1.4 DD(Data Dictionary)数据字典 (3)1.4.1 数据字典的内容以及格式 (3)1.4.2 数据字典条目 (3)第2节数据库分析与设计 (5)2.2 某公司销售信息管理系统需求描述 (5)2.3 系统数据库概念模型设计 (5)2.3.1 提炼需求描述得到实体型 (5)2.3.2 三个实体型之间的实体联系图(E-R图) (6)2.4 系统数据库逻辑模型设计 (7)2.4.1 E-R图向关系数据库转换思想 (7)2.4.2 销售信息管理系统逻辑模型设计 (9)2.5 实体型和关系模式 (9)2.6 实体-联系方法 (9)2.7 扩充的E-R模型 (10)2.8 属性类型 (10)第1节 软件工程之数据流图和数据字典1.1 数据流图的基本成分数据流图主要由4种成分(加工、数据流，数据存储文件、数据源点或汇点)组成，如表1.1所示：表 1.1数据流图基本成分符号名称说明加工 在圆中注明加工的名字与编号数据流 在箭头边给出数据流的名称与编号，注意不是控制流数据存储文件 文件名称为名词或名词性短语数据源点或汇点在方框中注明数据源或汇点的名称1.2 分层数据流图设计数据流图时，先画顶层数据流图(上下文数据流图)，再细化为0层数据流图，然后将0层细化为1层数据流图，将1层细化为2层数据流图，……。
一个招聘信息管理系统的分层数据流图案例如下： 1.顶层数据流图(上下文数据流图)在顶层数据流图中，整个系统就用一个加工表示，从该图只能看出系统和外部实体之间的数据流交互关系。
招聘信息管理系统的顶层数据流图如图 1.1所示。
应聘者招聘系统部门经理工资系统应聘职位应聘者信息决策致谢信息职位要求录用者信息录用职位图 1.1 顶层数据流图2.0层数据流图0层数据流图是对顶层数据流图中加工进行细化，将顶层数据流图中的加工细化为数据存储文件、1号加工、2号加工等。
结构化方法有哪些
结构化方法是指一种系统性、标准化的分析与设计方法，用于解决复杂问题的方法。
常见的结构化方法包括：
1. 结构化分析方法（Structured Analysis）：主要用于分析问题，将问题分解为多个子问题，通过定义数据流、数据存储和处理过程之间的关系来描述系统的功能和行为。
2. 结构化设计方法（Structured Design）：根据结构化分析的结果，将系统的功能和行为转化为模块化的软件组件，确定模块之间的接口和调用关系。
3. 数据流图方法（Data Flow Diagram，DFD）：用于描述系统的功能和流程，通过绘制数据流图来表示数据流、数据存储和处理过程之间的关系。
4. 实体关系图方法（Entity Relationship Diagram, ERD）：用于描述系统中的数据结构和实体之间的关系，通过绘制实体关系图来表示实体、属性和实体之间的关系。
5. 状态转换图方法（State Transition Diagram，STD）：用于描述系统中的状态和状态之间的转换，通过绘制状态转换图来表示状态、事件和转换之间的关系。
6. 功能分解图方法（Functional Decomposition Diagram，FDD）：将系统的
功能分解为多个子功能，通过绘制功能分解图来表示功能之间的关系和依赖。
这些方法可以单独或结合使用，根据问题的性质和需求选择合适的方法进行分析和设计。
DFD图：数据流图（Data Flow Diagram）：简称DFD，它从数据传递和加工角度，以图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。
简介数据流图是结构化分析方法中使用的工具,它以图形的方式描绘数据在系统中流动和处理的过程，由于它只反映系统必须完成的逻辑功能，所以它是一种功能模型。
数据流图英文缩写DFD（Data Flow Diagram）它是描绘信息流和数据从输入移动到输出的过程中所经受的变换。
数据流图从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画数据流从输入到输出的移动变换过程。
数据流程图包括：a．指明数据存在的数据符号，这些数据符号也可指明该数据所使用的媒体；b．指明对数据执行的处理的处理符号，这些符号也可指明该处理所用到的机器功能；c．指明几个处理和（或）数据媒体之间的数据流的流线符号；d．便于读、写数据流程图的特殊符号。
在处理符号的前后都应是数据符号。
数据流程图以数据符号开始和结束（除9．4规定的特殊符号外）数据流数据流是一组数据。
在数据流图中数据流用带箭头的线表示，在其线旁标注数据流名。
在数据流图中应该描绘所有可能的数据流向，而不应该描绘出现某个数据流的条件。
加工（处理）在数据流图中加工用圆圈表示，在圆圈内写上加工名。
一个处理框可以代表一系列程序、单个程序或者程序的一个模块。
数据流图数据流程图中有以下几种主要元素：→：数据流。
数据流是数据在系统内传播的路径，因此由一组成分固定的数据组成。
如订票单由旅客姓名、年龄、单位、身份证号、日期、目的地等数据项组成。
由于数据流是流动中的数据，所以必须有流向，除了与数据存储之间的数据流不用命名外，数据流应该用名词或名词短语命名。
□：数据源（终点）。
代表系统之外的实体，可以是人、物或其他软件系统。
○：对数据的加工（处理）。
加工是对数据进行处理的单元，它接收一定的数据输入，对其进行处理，并产生输出。
