第五章结构化系统分析之业务流程图

信息系统开发与管理第一章信息系统基础1.基本概念(P4)信息系统是系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合，如下图。

从信息系统的定义可知，信息系统是一个专门的系统，它通常是一个为组织或企业的各层级经营管理决策提供服务的系统。

2.电子政务系统发展的三个阶段（P13）孤岛式计算机系统阶段、初级互联阶段和公共服务阶段（1）孤岛式计算机系统阶段：是早期电子政务的应用模式，其特点是以部门划分，各级部门之间没有数据往来，只为部门内部提供信息服务。

（2）初级互联阶段：孤岛式的计算机系统联成网络并组成大型的数据中心，实现相关部门之间的信息交流，建立了统一的政府公共应用平台、公共数据库等。

（3）公共服务阶段：在这个阶段的信息系统运行模式是通过公共的IT基础设施满足不同政府部门之间、政府与公众之间的信息共享、交换，逐渐建立较完善的电子政务。

第二章信息系统建设概论1.信息系统的生命周期（P19）(1)系统规划阶段：是管理信息系统的起始阶段。

其主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总规划，其中包括确定拟建系统的总体目标、功能、大致目标和粗略估计所需资源，并根据需求的轻重缓急及资源和应用环境的约束，把规划的系统建设内容分解成若干开发项目，以分期分批进行系统开发。

同时包括研究建设拟建系统的必要性和可能性，拟建系统的备选方案的选择以及这些方案的可行性分析。

（2）系统分析阶段：主要任务是根据系统规划阶段确定的拟定系统总体方案和开发项目的安排，分批进行系统开发。

（3）系统设计阶段：主要任务是以系统分析中的新系统逻辑方案为依据，惊醒总体结构设计和代码设计、数据逻辑与物理设计、输入输出设计、功能模块设计等详细设计，提出系统详细设计方案，即设计新系统的物理模型。

业务流程图与数据流程图的比较[摘要]业务流程图(TransactionFlowDiagram简称TFD)和数据流程图(DataFlowDiagram简称DFD)是结构化信息系统开发方法中两种常用的图形工具。

本文从描述对象、功能作用、基本符号和绘制方法四个方面阐述二者的区别,对它们的联系也作了介绍。

[关键词]结构化系统开发方法系统调研业务流程图数据流程图业务流程图(TransactionFlowDiagramTFD)和数据流程图(DataFlowDiagramDFD)是结构化信息系统开发方法中两种常用的系统调查工具。

笔者在多年的教学过程中发现,很多学生在学习这部分内容时,对二者的意义和绘制方法易产生混淆。

现对二者的区别、联系作一个比较。

一、业务流程图与数据流程图的区别1.描述对象不同业务流程图的描述对象是某一具体的业务;数据流程图的描述对象是数据流。

业务是指企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一系列相关的活动。

在系统调研时,通过了解组织结构和业务功能,我们对系统的主要业务有了一个大概的认识。

但由此我们得到的对业务的认识是静态的,是由组织部门映射到业务的。

而实际的业务是流动的,我们称之为业务流程。

一项完整的业务流程要涉及到多个部门和多项数据。

例如,生产业务要涉及从采购到财务,到生产车间,到库存等多个部门;会产生从原料采购单,应收(付)账款,入库单等多项数据表单。

因此,在考察一项业务时我们应将该业务一系列的活动即整个过程为考察对象,而不仅仅是某项单一的活动,这样才能实现对业务的全面认识。

将一项业务处理过程中的每一个步骤用图形来表示,并把所有处理过程按一定的顺序都串起来就形成了业务流程图。

如图1所示,就是某公司物资管理的业务流程图。

数据是信息的载体,是今后信息系统处理的对象。

建立信息系统必须考察数据的来龙去脉。

数据流指的就是流动的数据,它可以是一项数据,也可以是一组数据(如扣款数据文件、订货单等)。

《管理系统中计算机应用》 简答论述 名词解释汇总第一章 管理系统与信息技术应用名词解释1.管理信息的生命周期：管理信息一般都要经历最初捕获、组织、处理、使用、最终消亡这样的生命周期。

2.电子商务：①在因特网支持下②进行产品、信息买卖交易，通过电子化、数字化的方式实现3.移动商务：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。

4.管理信息：那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息统称为管理信息。

5.动态信息：反映业务活动或进程的实时状态，时效性比较强，随着业务活动的进展，信息内容要随时提取和更新，否则就成了过时信息。

4.物联网：以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算设备拓展到了所有的常规物品。

简答论述：1.请举例说明移动商务可应用于哪些方面。

(至少5种)因特网无线接入（Wi-Fi）；手机支付；信息资源共享；计算资源共享；按需提供（即时性服务）；定位服务（LBS）；手机银行服务；手机购物、掌上商城等2.简述按决策层次对信息的分类1.战略信息：使用者为企业高层管理者，信息的来源广、使用寿命长、加工方法较为灵活，但对信息的精确程度要求不是很高。

2.业务信息：使用者为基层业务人员和管理人员，用来执行制定好的计划，信息来源较为单一、但数量大变化快，信息使用寿命较短、加工方法相对固定，信息的精确程度较高。

3.战术信息：主要为中层管理者所使用，信息的使用寿命和精确性等性质介于战略信息和业务信息之间。

3.信息的可用性至少应该包括哪些方面？信息的可用性至少应当包括及时性、准确性、适用性、经济性等四个方面。

4.简述基于计算机的信息系统（CBIS）的优越性。

（1）支持数据的自动化采集；（2）海量数据高速存取；（3）处理自动化； （4）低成本快速传递；（5）多种方式表现信息内容。

第二章 应用信息系统名词解释1.系统：系统是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。

第五章结构化方法系统分析
结构化方法系统分析（Structured Systems Analysis）是一种以建
模和分析技术为基础的系统分析方法，它是以步骤为基础分析问题，把复
杂的信息系统分解成几个有机的部分，每个部分都有自己的流程以及关联
到系统的其他部分。

在整个结构化方法系统分析过程中，软件工程师可以
利用项目开发工具，以系统结构为基础，进行建模和系统分析，为最终项
目实现提供有力的支持。

结构化方法系统分析是一种分步骤式的系统分析方法。

研究人员首先
分析业务需求，明确系统目标。

然后在建模评审阶段，需要识别项目所需
的技术和数据，实现过程的细化。

接下来是识别流程和结构的阶段，通过
绘制流程图识别出系统的各个环节，明确其间的关系，以及系统中的组件。

接着，在建立架构阶段，研究人员会搭建出一套系统模块，把一套完整的
系统建模出来。

最后，在评审阶段，会评估系统模型的可行性，有效性，
稳定性以及可测试性，并且继续进行改进，直至项目完成。

结构化方法系统分析非常重要，它能够有效地帮助企业完成复杂的项目，同时通过各种建模和分析技术。

第5章系统分析习题一、单项选择题1、在结构化生命周期法中，（A ）阶段是对原系统进行详细调查，进行数据和功能分析，完成新系统的逻辑设计，并写出系统分析报告。

A）系统分析B）系统设计C）系统实施D）系统维护2、开发MIS的系统分析阶段的任务是（A ）。

A）完成新系统的逻辑设计B）完成新系统的功能分析C）完成新系统的物理设计D）完成新系统的数据分析3、系统分析的首要任务是（ B ）。

A）尽量使用户接受分析人员的观点B）正确评价当前系统C）彻底了解管理方法D）充分弄清用户需求4、在详细调查中，对于调查面广而且调查的信息量不大的情况，最适合的调查方法是（C）。

A）开调查会B）发调查问卷C）个别访问D）参加业务实践5、管理业务流程图可用来描述（C）A）处理功能B）数据流程C）作业顺序D）功能结构6、数据流程图是描述信息系统的（ C ）。

A）物理模型的主要工具B）优化模型的主要工具C）逻辑模型的主要工具D）决策模型的主要工具7、与数据流程图相比，业务流程图独有的内容是（C）。

A）数据流B）系统外部实体C）数据处理D）系统内部业务处理单位（人员）8、数据流程图的绘制应采用（D ）。

A）自底向上、逐层分解的方法B）自顶向下、逐层分解的方法C）模块化的方法D）结构化的方法9、数据字典的建立应是（D ）阶段进行的。

A）系统设计B）系统分析C）系统实施D）系统规划10、数据字典的内容不包括（C）A）数据存储B）处理逻辑C）数据管理方式D）数据流11、数据字典定义和说明的是（D）。

A）数据流程图上的数据流B）数据流程图上的数据存储C）数据流程图上的处理功能D）数据流程图上的各个元素12、判断树和判定表是用来描述（A）的工具。

A）逻辑判断功能B）处理过程C）数据流程D）功能关系13．判定表由以下几方面内容组成（A ）A）条件、决策规则和应采取的行动B）决策问题、决策规则和判断方法C）环境描述、判断方法和判断规则D）方案序号、判断现则和计算方法14、组成数据流程图的基本元素包括：（D ）。

1 / 114图2.3 业务流程图2 / 1142 数据流程图(DFD图)数据流程图是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合的反映出信息在系统中的流动、处理、和存储情况。

这个模型不涉及硬件、软件、数据结构与文件组织，它与对系统的物理描述无关，只是用一种图形及与此相关的注释来表示系统的逻辑功能，即所开发的系统在管理信息处理方面要做什么。

因此，数据流程图是系统分析人员与用户进行交流的有效手段，也是所有后续工作，如系统设计的主要依据之一。

数据流程图由四种基本成分组成：①外部项：指本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。

②加工：描述系统对信息进行处理的逻辑功能。

③数据存储：逻辑意义上的数据存储环节。

即系统信息处理功能需要的，不考虑存储物理介质和技术手段的数据存储环节。

④数据流：表示流动着的数据，可以是一个数据，也可以是一组数据。

它们的符号表示如下：图3.1 数据流程图图例此外，为了规范化系统开发流程，有必要给数据流程图上的每个元素编上相应的编号，并在编号之前冠以大写字母，以此来区分不同的元素。

F ……数据流 D ……数据存储 P ……加工 S ……外部项根据上一章对学生宿舍管理的业务流程图的描述，从系统的科学性、管理的合理性、实际营运的可行性角度出发，采用结构化的分析方法，自顶向下对系统进行分解，导出了学生宿舍管理系统的系统关联图、系统顶层图和系统一层图。

3.1.1 系统关联图加工外部项数据存储数据流本系统管理的核心模块是水电费管理和房间管理，在此基础上，所涉及到的外部实体有三个：学生、管理员；涉及到的数据流有六个：住宿协议、个人交费单、水电费单、发票、退房单、结余清单。

确定了整个系统的外部实体和数据流后，把整个系统作为一个加工环节，由此绘制出学生宿舍管理系统的关联图。

如下页图3.2所示：宿协议F3:水电费单F2：个人交费单F4：发票、收据F6:结余清单F5：退房单图3.2 学生宿舍管理系统关联图3.1.2 系统顶层图以上数据关联图主要描述了系统与各外部实体间的信息联系，为了确定系统主要信息的处理功能，还要将系统进一步分解成：登记、交费、水电费管理、房间管理、退房。

《信息系统分析与设计》笔记No.5系统分析概述本章总结：本章重点阐述了系统分析的定义、内容、实施者、过程和⽅法，说明了四种调查⽅法、三种需求引导⽅法，对需求分析的定义和内容进⾏了说明，介绍了实务中使⽤的《系统说明书》。

印象较为深刻的是对“需要”和“需求”⼆者的分析，问题分析得到了针对业务和⽤户的“需要”，⽽针对计算机信息系统的“需求”则需要抽象和升华。

系统分析的任务系统分析的困难系统分析是研制信息系统最重要的阶段，也是最困难的阶段。

困难主要来⾃三个⽅⾯：1. 问题空间（problem domain）的理解2. ⼈与⼈之间的通讯3. 环境的不断变化系统分析师的任务1. 理解和明确企业⽬标、经营业务和战略发展⽅向。

2. 按照企业⽬标制定信息系统建设的⽬标并进⾏分解。

3. 根据企业所处环境和条件制定适合企业信息系统的开发策略。

4. 从可供选择的⽅法和⼯具中进⾏选择，确定适合信息系统开发的⽅法和⼯具。

5. 与企业决策层和业务⼈员充分沟通，了解企业业务需求，准确建⽴企业的业务模型。

6. 根据企业⽬标和技术发展动向，结合业务模型建⽴完善的信息系统逻辑模型。

7. 对信息系统开发的组织、⼈员和进度计划提出建议。

8. 撰写系统说明书。

具备的素质：1. 具备坚实的信息系统知识，了解信息技术的发展，懂得管理科学的知识2. 应有较强的系统观点和较好的逻辑分析能⼒，能够透过现象看到问题本质，从复杂的事物中抽象出系统模型。

3. 具有突出的批判性思维和创新思维，善于接受新鲜事物，从经验积累中进⾏改⾰和创新。

4. 还应具备较好的⼝头和书⾯表达能⼒，谈判和协商的能⼒，较强的组织能⼒，善于与⼈共事。

系统分析的内容1. 识别利⽤IT实现组织变⾰的机会2. 企业流程管理，业务流程改善3. 企业需求分析4. 企业管理模型信息需求信息系统需求分析和规格说明5. 需求采集、需求识别、需求表⽰、需求沟通系统数据需求、⽤户体验分析、⽤户界⾯需求影响安全性的因素、对伦理道德的考虑需求规格说明书6. 信息系统开发⽅式的抉择系统分析的过程和⽅法问题分析通过详细调查全⾯深⼊理解⽤户的业务，找出⽤户所⾯临的问题，准确把握⽤户真正的需要，为最终整理出符合⽤户需要的需求做准备。

第五章管理信息系统的战略规划和开发方法一、选择题1．以下各点中（）不属于“业务流程”的基本要素。

A 、效率 B、输入资源C、活动D、价值2．以下各点中，（）不是UC矩阵的作用之一。

A、进行数据的完整性和匹配性检验B、划分子系统C、生成数据流程图D、在网络中进行数据资源的分布3．以下各点中，（）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。

A、初装B、蔓延C、成长D、成熟C矩阵是用来进行( )的方法。

A、系统开发B、系统分析C、子系统划分D、系统规划5.结构化系统开发方法在开发策略上强调( )A、自上而下B、自下而上C、系统调查D、系统设计6．原型法开发系统的主要优点是（）。

A.系统重用性好B.项目易管理和控制C.系统开发费用低D.用户要求可较好满足7．关于企业关键成功要素的描述，正确的是（）。

A．所谓关键要素是指关系到信息系统成功的重要因素B．在一个企业中关键要素是固定不变的C．关键要素是企业最先要解决、投资最先保证、质量要求最高的环节D．同一行业的企业有类似的关键因素8．MIS的战略规划主要是规划管理信息系统（）。

A．设计与实施工作B．长期的、重大的发展方向目标C．与其它系统的关系D．工作环境与条件。

9．下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）A、由分解到抽象B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象C、自下而上，由抽象到具体D、自顶向下，由粗到细，逐步求精10.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确（）A、系统的业务流程的细节B、系统的数据流程C、系统是什么D、系统的开发工具等11. 下列描述正确的是（）A、总体规划是系统开发中的首要任务B、总体规划位于系统分析之后C、总体规划是系统开发中相对容易的阶段D、总体规划阶段应当包含数据流程分析二．填空题1.开发信息系统的策略有__自下而上__和__自上而下___两种.2.“自下而上”的开发策略的主要缺点是___不能从整体上考虑问题__.3.“自上而下”的开发策略的主要优点是___整体性和逻辑性强__.4.“自上而下”的策略适用于_大_型系统的设计,而“自下而上”的策略适用于_小_型系统的设计.法的优点在于利用它能保证信息系统独立于__组织结构__.6.结构化系统开发方法可分为系统分析,__系统设计__和__系统实施__三个阶段.7.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为六个阶段8.信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。