淘宝开店教程复习试题库

淘宝开店考题答案1.如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则？1.搜索宝贝2. 淘宝服务3. 类目导航4.首页右侧规则专栏2.严重违规行为扣分达到多少分，将被查封账户？1. 482.243.364.123.下列哪类商品不允许在淘宝网上出售？1. 鞋帽2.服装3.武器4.箱包4.规则频道是1.淘宝官方唯一规则发布平台2.淘宝一个商品类目、、3.淘宝一个公益活动4.淘宝的一个团购活动5.尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品呢？1.可以，但是只能发布100件2.可以，但是发布10件3.不可以4.可以，且没数量限制6.淘宝规则中规定的违规行为为有几大类？1.四大类，轻微违规行为，一般违规行为，严重违规行为和特别严重违规行为2.两大类，一般违规行为和严重违规行为3.三大类，轻微违规行为，一般违规行为，严重违规行为4.不分类7.大淘宝宣言是什么时候发布的？2010.9.108. 淘宝官方唯一规则发布平台是1.规则频道2.帮助中心淘宝论坛、淘宝帮派9.一个淘宝会员能在淘宝开几家店？1家10.淘宝卖家的基本义务是什么？商品如实描述11.淘宝上虚假交易是否会被处罚？1.虚假交易二十笔以下不会被处罚2.虚假交易时违规行为，一经发现严肃处理3.虚假交易十笔以下不会被处罚4.根本不会被处罚12.卖家违规累计扣到多少分，会被执行节点处罚？12分13.规则频道左侧栏目是1.规则问答2.规则解读3.考试中心4.规则公告14.买家付款后，卖家在72小时内未发货，属于哪种违规？1.虚假交易，2.节拍不买3.描述不符4.延迟发货15.严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封账户的处罚？1.362.48.3.244.10016．在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？1.只要被买家投诉，就会被查封账户。

2.只要发生了严重违规行为，才会被查封账户。

3.只要违规了，就会被查封账户4.只要当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户。

1 、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?aa宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符b遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺c每天都要重新发布商品d出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2 、一个淘宝会员能在淘宝开几家店?ba三家b一家c两家d没限制3 、淘宝的违规行为分哪两种?aa一般违规行为和严重违规行为b普通违规行为和特殊违规行为c少数违规行为和多数违规行为d买家违规行为和卖家违规行为4 、了解淘宝规则的最佳途径是：aa进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道b到Google搜索c到淘宝社区看帖d向其它店家询问5 、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? ba 30 天b 15 天c 9 天d 7 天6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名?ca己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名b已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名c未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名d已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点?ca 10 分b 16 分c 12 分d 20 分8 、淘宝上不允许发布****、暴力**书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定?ca恶意评价b竞拍不买c发布违禁信息和滥发信息d虚假交易9 、全新《淘宝规则》是何时生效的?ba 2010 年10 月1 日b 2010 年11 月11 日c 2009 年11 月11 日d 2011 年1 月1 日10 、规则频道右侧栏目是：ba直通车b规则动态c店铺街d淘宝大学11 、以下哪种不属于淘宝违规行为?ba虚假交易b侵犯知识产权c成交不卖d滥发信息12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售?ca成人类目b音像类目c服装类目d书籍类目13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?ba涉嫌侵犯他人权利的信息b卖家本人己通过工商注册的实体店名c干扰淘宝网运营秩序等相关信息d违反国家法律法规的信息14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则?aa首页右侧“规则”专栏b搜索宝贝c淘宝服务d类目导航15 、以下哪种行为不属于严重违规?aa骗取他人财物b泄露他人隐私c盗用他人账户d竞拍不买16 、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?ba考试中心b规则公告c规则解读d友情链接17 、违规扣分什么时候会被清零?aa每年的十二月三十一日二十四时b每年的五月一日二十四时c每年的十月一日二十四时d每年的一月一号二十四时18 、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理?ca对这次违规行为进行公示b对这次违规行为进行扣分c对违规的会员进行罚款d对这次违规行为进行纠正19 、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户?aa只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户b只要被买家投诉，就会被查封帐户c只要违规了，就会被查封帐户d只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户20 、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚?aa 48 分b 100分c 36 分d 24分21 、《淘宝规则》的违规积分如何清零?ba每半年一次b每年一次c每个月一次d每季度一次22 、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别?ca买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分b针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数c淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分d信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分23 、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形?aa买家在评论内容中称赞卖家发货速度快b同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评c恶意向卖家索要额外财物d买卖双方在评论内容中发布污言秽语24 、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知?ca规则频道公告b淘宝网首页公告c电话通知会员d淘宝网帮助中心公告25 、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款?ba买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款b买家付款以后就可以申请退款c买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款d买家拍下以后就可以申请退款26 、淘宝规则中规定的违规行为有几大类?ca四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为b三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为c两大类，一般违规行为和严重违规行为d不分类27、以下哪种说法正确?da淘宝规则是被处罚后方需了解的b淘宝规则是会员自发达成的共识性文本c淘宝上不存在淘宝规则d淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款28 、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分?ca二分b四分c一分d三分29 、满足下列哪种情况.会员方可创建店铺?ca会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后b会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后c会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后d会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后30 、除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道?bA bbs B rule . C guize.taobao . comD rose . 31 、下列哪些行为不属于违规行为?da同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品b同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品c同一会员开两家店铺并且发布不同的商品d同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品32 、集市与商城的评价体系有什么区别?da商城只有信用评价，集市只有店铺评分b商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分c集市只有信用评价，商城只有店铺评分d集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分33 、尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品?ca可以，且没数量限制b不可以c可以，但只能发布100 件d可以，但只能发布10件34 、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息?aa淘宝官方规则频道rule . taobao . com b淘宝商品搜索页面c淘宝帮助中心规则类目d淘宝首页规则专栏35 、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制?ca信用等级高就没限制了c完全没限制c有限制，但至少可发布100 件d有限制，有些情形可能1 件都不能发了!最全的淘宝网开店考试答案，淘宝网开店考试！。

2024年淘宝开店规则考试题库及答案1．店铺参加淘营销活动，要求近半年非虚拟交易的动态评分三项指标不得低于（）。

A.4.4。

B.4.5。

C.4.6。

(正确答案)D.4.7。

2．近一个月人工介人退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过（）。

A.0.1% 。

B.0.2% 。

C.1% 。

D.2%。

3．数码类卖家参加淘营销活动，近一个月人工介入退款成功笔数不得超过（）笔。

A.3。

B.4。

(正确答案)C.5。

D.6。

4．因各种违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家，在（）内限制参加营销活动。

A.90天。

B.180天。

C.本自然年度。

D.屏蔽期。

(正确答案)5．淘营销平台活动报名，如进人页面之后“立即报名”按钮呈可点击状态（）,说明您符合所有招商资质要求，可立即报名。

A.红色。

(正确答案)B.绿色。

C.灰色。

D.蓝色。

6．参加淘营销活动，上传的商品图片大小要求为（）。

A.480×480像素。

B.480×640像素。

C.600×600像素。

(正确答案)D.400×400像素。

7．参加淘营销活动，要求店铺活动图片大小要求为（）。

A.480×480像素。

B.480×640像素。

(正确答案)C.600×600像素。

D.400×400像素。

8．报名参加淘营销活动，活动开始前（）小时至活动结束将锁定商品一口价和减库存，期间不能更改。

A.12。

B.24。

(正确答案)C.36。

D.48。

9．下列不属于淘营销平台活动报名入口的是（）。

A.营销活动。

B.类目帮派。

C.主题市场。

(正确答案)D.营销中心。

10．淘宝网卖家中心，以下不属于官方营销工具的是（）。

A.搭配套餐。

B.限时打折。

C.满就送。

D.购物车营销。

(正确答案)11．下列不属于购物车营销优惠方式的是（）。

A.行折方式。

B.满就送。

(正确答案)C.减价方式。

D.店铺优惠券。

12．淘营销活动开始前24小时到活动结束将锁定商品一口价和减库存，期间不能更改，当前活动审核通过后可撤销报名（）。

淘宝开店考试题目为了帮助淘宝卖家更好地了解和掌握开店知识，淘宝平台特别设计了开店考试。

下面是一些例题，供大家进行练习和巩固知识。

请认真思考每个题目，并在答题卡上选择正确的答案。

一、店铺经营1. 关于店铺运营的优化，以下哪项是正确的？A. 只需关注宝贝的销量即可，不必考虑店铺形象和服务水平。

B. 应该经常性地优化店铺首页、宝贝详情页等，提高浏览量和转化率。

C. 店铺的口碑和信誉对销量没有影响。

D. 店铺分类无需设置，不会影响用户的购买体验。

2. 关于店铺信誉的维护，以下哪项是正确的？A. 经营过程中，应积极与买家沟通解决问题，提高买家满意度。

B. 收到交易纠纷后，无需及时处理，可以等待买家投诉。

C. 对于恶意差评，卖家无需理会，直接屏蔽即可。

D. 卖家无需主动解决买家的问题，只需按照规定退换货即可。

二、宝贝管理1. 关于宝贝标题的优化，以下哪项是正确的？A. 宝贝标题可以随意填写，不影响搜索排名。

B. 应利用关键词合理、精准地描述宝贝，提高搜索曝光率。

C. 宝贝标题尽量使用生僻词，吸引用户的注意力。

D. 不必关注宝贝的图片和描述，重点在于标题的设置。

2. 关于宝贝描述的准确性，以下哪项是正确的？A. 宝贝描述可以夸大其词，吸引用户购买。

B. 宝贝描述应真实、准确地描绘宝贝的特点和优势。

C. 宝贝描述不必包含购买注意事项和细节，只需简单概述即可。

D. 卖家可以在宝贝描述中使用虚假信息，激发用户购买欲望。

三、客户服务1. 关于客户服务的重要性，以下哪项是正确的？A. 卖家可以忽略买家的咨询和投诉，不会对店铺评价产生影响。

B. 与买家的良好沟通和解决问题，可以提高店铺的客户满意度和口碑。

C. 不必回复买家的留言和评价，以免引起不必要的争议。

D. 对于退货申请，卖家可以选择无视，不影响店铺的经营。

2. 关于售后服务的处理，以下哪项是正确的？A. 对于买家的退换货要求，可以拒绝或拖延处理。

B. 应积极解决买家的退换货请求，提供优质的售后服务。

问题：[单选]下列哪个表述在店铺里出现是允许的？（）A.淘宝网战略合作试点店铺B.数码配件一站式购物网店C.淘宝网数码频道合作伙伴D.淘宝网唯一授权店铺● 参考解析 暂无解析问题：[名词解释]支付宝使用率的辅助参数● 参考解析 暂无解析问题：[单选]拍拍直通车搜索站点支持哪些类目的商品？（）A.支持除成人用品、内衣、内裤、孕妇用品、保健品、减肥类商品外的商品B.支持除成人类目外的商品C.都支持● 参考解析 暂无解析问题：[单选]全新《淘宝规则》是何时生效的？（）A.2010年10月1日B.2010年11月11日C.2009年11月11日D.2011年1月1日● 参考解析 暂无解析问题：[名词解释]到达页浏览量● 参考解析 暂无解析问题：[单选]以下哪种行为属于“违规发布广告商品”？（）A.在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样B.商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间C.标题信息与或商品描述不符D.将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者● 参考解析 暂无解析问题：[单选]下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合？（）A.商品是一件裘皮大衣，售价13000元，国内邮费设置为100元B.商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元C.商品是美国代购的D.IOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为50元D.商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是20元● 参考解析 暂无解析问题：[单选]下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？（）A.买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B.淘宝上很多卖家会员名边上显示的"皇冠"、"钻石"是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分C.信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分D.针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数● 参考解析 暂无解析问题：[单选]以下选项中哪种行为属于延迟发货？（）A.交易由于买家未付款超时自动关闭了B.买家表示商品贵了C.买家表示老公觉得这个东西不好看，放弃购买D.卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货● 参考解析 暂无解析问题：[单选]淘宝卖家的基本义务是什么？（）A.24小时发货义务B.无条件退换货义务C.包邮义务D.商品如实描述义务● 参考解析 暂无解析。

淘宝开店教程复习题库一、判断题1.在淘宝中，如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用2张。

（）2.直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。

（）3.我们可以充分利用博客展开推展，迎合别人去写作博文，培育粉丝，不断扩大潜在的顾客群体。

（）4.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。

（）5.直通车推广是通过展现付费的工具。

（）6.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次。

（）7.买家已退款的状态，卖家无法修正交易价格，但是可以修正收货地址。

（）8.买家提出申请7天无理由退换货，卖家就是没办法婉拒付款提出申请的。

（）9.实名制证书后必须公布至少一件商品才可以提出申请免费开店。

（）10.未经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。

（）11.买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。

（）12.一个店铺可以不限制有几个人气类目。

（）13.普通店铺店标格式必须就是gif或jpg、jpeg、png的图片文件，文件大小须在120k以内，图片的建议尺寸为100*100像是素。

（）14.店铺店招图片尺寸为950*150像素。

（）15.买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。

（）16.淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。

（）17.一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。

（）18.崭新商业文明的六大特质就是：透明化、诚信、公平、互动、责任、人与自然。

（）19.ems发货就是目前淘宝网大小商户最常用的发货方式。

（）20.可以在宝贝叙述中上载买家真实评价去减少说服力。

（）21.宝贝图片只要漂亮就可以了。

（）22.店铺翻新须要交付淘宝旺铺专业版。

（）23.qq聊天记录可以做为交易纠纷的证据。

（）二、单选题1.旺铺自定义页面最多存有几个？（）a、5个b、6个c、8个2.阿里福喜的个性亲笔签名最多可以设置几个？（）a、3个b、5个c、7个3.使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次运费？（）a、1次b、买几件商品就算几次c、不计算邮费4.淘宝的变现服务入口在“我的淘宝”的哪里？（）a、店铺管理b、软件产品/服务c、营销中心5.淘宝网创立于哪年？（）a、b、c、d、6.以下哪类商品不容许在淘宝网上出售？（）a、鞋帽b、服饰c、武器d、箱包7.淘宝违规行为分成哪两种？（）a、一般违规行为和严重违规行为b、普通违规行为和特殊违规行为c、商品违规行为和店铺违规行为d、买家违规行为和卖家违规行为8.淘宝会员可以、淘宝店铺名和店铺域名中可以涵盖什么信息？（a、因涉嫌侵害他人权利的信息b、卖家本人已通过工商注册的实体店名c、干扰淘宝网运营秩序等相关信息d、违反国家法律法规的信息9.5月，淘宝面世了“你敢付，我敢于赔钱”的什么服务？（）a、所推荐物流b、支付宝c、消费者确保计划d10.如果一件宝贝就是以拍卖行的形式公布播发的，则运费由谁分担？（a、买家b、卖家c、快递公司d、淘宝网、品牌商城））11.《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺”的含义为（）a、店铺被停用，但留存原商品信息b、店铺被停用，不留存原商品信息c、店铺被停用，但留存店铺资料信息d、店铺被停用，不留存店铺资历信息12.站内推广工具――直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？（）a、100个b、200个c、300个13.直通车的收费方式是什么？（）a、以展现时间收费b、按展现边线收费c、按实际页面收费14.淘宝网上常用来做商品秒杀的工具是？（）a、满就送b、.搭配套餐c、.店铺vipd、.限时折扣15.在白炽灯照明设备的环境下摄制的照片可能会偏黄，这就是由于？（）a、相机质量问题b、没有校准白平衡c、白炽灯的光线是黄色的d16.想要增加图片的清晰图，可以通过什么方式？（）a、调整色阶b、自动白平衡c、降噪d、锐化18.找到商品属性与公布商品所置放的类目一致的就是？（）a、棉裤放到裙子之下b、手机放到手机配件之下c、凉鞋放到肥抛进d、空调放到家用电器下19.在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？（）a、标题为长袖特价500元，商品“无图片”b、标题写长袖连衣裙，图片为长袖衫的商品c、标题、图片都是长袖衬衫d、标题为短袖衫，图为长袖衫20.请选择商品没错放类目的情况（）。

掌柜你好，正确答案：11以下拿件商品的标题属于品类堆砌？(正确答案：C) A.山东专用移动wlan100 小时上网账号 B.安徽联通资费卡3g无线上网卡 C.浙江移动青岛移动3G上网资费卡联通手机卡 D.联通3g上网资费卡手机卡全国1毛卡12以下商品发布正确的是？(正确答案：C) A.价格30元的商品，以1元发布标明赠品B.宝贝发布一口价10元，平邮200元 C.发布30元的相框 D.发布10元的商品，宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元13什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？(正确答案：A) A.虚假交易扣分达48分及以上 B.违背承诺扣分达12分及以上 C.滥发信息扣分达12分及以上 D.恶意骚扰扣分达12分及以上14会员可以通过淘宝社区哪个版块了解淘宝规则相关信息？(正确答案：C) A.天涯社区 B.百度贴吧 C.规则论坛 D.豆瓣15下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？(正确答案：D A.账户登录密码与交易支付密码区分。

B.安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护） C.使用安全浏览器，安装杀毒软件 D.以上都需要16作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？(正确答案：D) A.商品id号 B.阿里旺旺举证号 C.订单编号 D.以上都要掌握17下面哪种说法是正确的？(正确答案：C) A.淘宝集市开店需要交费 B.交易成功后需要交纳手续费 C.部分类目商品必须缴纳消保保证金才能发布全新宝贝 D.支付宝账户绑定需要收费18怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？(正确答案：D) A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品 B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息 C.使用支付宝交易，诚信经营店铺 D.以上都是19在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？(正确答案：D) A.银行卡信息 B.身份信息 C.手机验证码 D.以上均不可告诉20买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做？ A. 赶紧发货，不然买家会投诉我的 B.在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货 C.点击邮件查看，买家是否真的已付款。

网店运营基础题库及参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。

形式产品是指( )。

A、产品的外在表现，如材料、品质、重量、手感等B、产品的使用价值C、产品的服务D、产品的附加价值正确答案：A答案解析：2.装修/2.2 详情页2.以下属于常见的速卖通平台活动的是( )。

A、俄罗斯秒购团B、黑色星期五C、聚划算D、网购星期一正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动3.淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动，以下属于淘宝官方活动的是( )。

A、聚划算B、网购星期一C、prime会员日D、黑色星期五正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动4.亚马逊平台标题栏最多允许输入( )个字符。

A、200B、128C、70D、60正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）5.谷歌趋势是谷歌旗下一款基于( )数据推出的分析工具。

A、搜索数据B、行业数据C、电商数据D、网民行为数据正确答案：A答案解析：5.运营/5.1 分析工具6.“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于( )。

A、咨询对话B、售后对话C、欢迎对话D、支付对话正确答案：A答案解析：4.客服/4.1 岗位准备7.企业可以通过( )分析生成用户画像，并为不同层次卖家提供差异化服务。

A、客服信息收集分析买家的购买行为B、客服信息收集分析买家的消费心理C、客服用户资料分析买家的购买行为D、客服用户资料分析买家的消费心理正确答案：A答案解析：4.客服/4.4 维护关系8.速卖通入驻要求不包括( )。

A、缴纳平台使用费B、需要企业营业执照C、需要有商标D、缴纳技术服务年费正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店9.小明开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品，根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？( )A、其他--其他B、生活服务--网络服务C、生活服务--本地化生活服务D、服装箱包--女装/女士精品正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架）10.客户流失的原因分为交易过程中出现的原因与客户自身原因两种，下列客户流失的原因中属于客户自身流失原因的是( )。

淘宝开店小测试试题1：商家包邮产品，由于买家所在地偏远、邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分？A 1分B 6分C 4分D 2分试题2：以下行为中会被扣除12分的是？A 违反淘宝商城发票规则B 发布国家违禁信息C 重复铺货D 乱用关键字试题3：以下哪种行为属于违规发布商品？A 重复铺货B 发布禁限商品C 价格、邮费严重不符D 以上说法都正确试题4：以下商品中属于正确发布的是哪个？A 专业链接，更多低价商品B 此商品已售勿拍C 标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商D 笔记本电脑桌25特卖试题5：淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？A 虚假交易B 发布违禁信息和滥发信息C 恶意评价D 竞拍不买试题：淘宝卖家的基本义务是什么？内容：A 24小时发货义务B 无条件退换货义务C 包邮义务D 商品如实描述义务答案：D试题6：在淘宝淘宝上进行虚假交易是否会被处罚？A 虚假交易二十笔以下不会被处罚B 根本不会被处罚C 虚假交易十笔以下不会被处罚D 虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理试题7：评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分A 二分B 四分C 一分D 三分答案：C试题：下列哪些行为不属于违规行为？A 同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品B 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品C 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品D 同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品试题8：违规扣分什么时候会被清零?A 每年的十二月三十一日二十四时B 每年的五月一日二十四时C 每年的十月一日二十四时D 每年的一月一号二十四时试题：淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制内容： A 信用等级高就没限制了 B 完全没限制C 有限制，但至少可发布100 件D 有限制，有些情形可能1 件都不能发了答案：C试题9：一个淘宝会员能在淘宝开几家店?A 三家B 一家C 两家D 没限制试题10：以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？A 零食B 运动手表C 采血针D 摩托车配件试题11：女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下发布的宝贝价格/邮费相符的是？A 满500元以1元换购B 女士内衣定价0.01，邮费80元C 江浙沪卖家发布T恤80元，邮费8元D 男士内衣特价50，邮费250元试题12：以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布？A 提供信用卡套现B 家政服务C 代办毕业证、文凭D 买卖考试答案试题13：在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？A 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户B 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户C 只要被买家投诉，就会被查封账户D 只要违规了，就会被查封账户试题14：以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？A 本电影为原版拷贝B 本电影为原版C 本电影为正版D 本电影非私刻试题15：以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？A 旺旺聊天记录截屏B 真人秀对比图片C 产品的主要成份D 对宝贝描述的信息无限制试题16：集市与商城的评价体系有什么区别A 商城只有信用评价，集市只有店铺评分B 商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分C 集市只有信用评价，商城只有店铺评分D 集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分试题17：简答题请描述网店宝贝拍照最好的光线是怎样的？如何在不同的光源环境下进行拍摄？P89试题18：简答题请描述网店宝贝拍摄布光技巧白平衡使用光圈、快门使用曝光补偿的使用（小件商品拍摄，一般以商品和背景的面积作为判断依据）光线的使用试题19：简答题光源有哪些？自然光、人造光、相机光源试题20：请描述第三方电子商务平台类型、特点及平台提供的主要服务内容（p96、97、98）。

问题：[单选]下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？（）A.买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B.淘宝上很多卖家会员名边上显示的"皇冠"、"钻石"是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分C.信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分D.针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数● 参考解析 暂无解析问题：[单选]拍拍直通车帐户查询功能最多查询最近（）个月的充值记录？A.无限制B.10D.3● 参考解析 暂无解析问题：[单选]小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？（）A.专柜施华洛世奇专柜B.黄金类目下C.居家类目下D.饰品类目下● 参考解析 暂无解析问题：[名词解释]入店人次● 参考解析 暂无解析问题：[单选]买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形（）。

A.买家在评论内容中称赞卖家发货速度快B.同行竞争者恶意给予中）差评买家利用中、差评C.恶意向卖家索要额外财物D.买卖双方在评论内容中发布污言秽语● 参考解析 暂无解析问题：[单选]下列内衣类目商品中，哪个是正确发布的？（）A.隐形文胸发布在胸贴类目下B.黛安芬一片式文胸功能属性选择了无痕功能C.夏娃之秀魔力挺文胸价格是5元，邮费50元（国内邮费）D.男士睡衣套装发布在“睡衣”类目下● 参考解析 暂无解析问题：[名词解释]搜索次数● 参考解析 暂无解析问题：[单选]严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封账户的处罚？（）A.100分B.36分C.48分D.24分● 参考解析 暂无解析问题：[名词解释]IPV● 参考解析 暂无解析问题：[问答题,简答题]什么行为是没有违反淘宝规则的？● 参考解析 暂无解析期货配资期货配资问题：[单选]在产品的上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？（）A.1分B.4分C.6分D.2分● 参考解析 暂无解析问题：[名词解释]进店时间● 参考解析 暂无解析问题：[单选]我最多可以为每件推广的商品设置多少关键词？（）A.1个B.10个C.100个D.200个● 参考解析 暂无解析问题：[单选]全新《淘宝规则》是何时生效的？（）A.2010年10月1日B.2010年11月11日C.2009年11月11日D.2011年1月1日● 参考解析 暂无解析问题：[单选]以下哪种不属于淘宝违规行为？（）A.虚假交易B.侵犯知识产权C.成交不卖D.滥发信息● 参考解析 暂无解析问题：[单选]以下哪张地图不允许出售？（）A.地区旅游地图B.军队作战绝密地图C.中国人民共和国地图D.浙江省地图● 参考解析 暂无解析。

电子商务考核试题一．单选（每小题4分）(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的：( )(a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符(b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺(c)每天都要重新发布商品(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题(2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店：( )(a)三家(b)一家(c)两家(d)没限制(3)了解淘宝规则的最佳途径是：( )(a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道(b)到Google搜索(c)到淘宝社区看帖(d)向其它店家询(4)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名( )(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(5)规则频道右侧栏目是：( )(a)直通车(b)规则动态(c)店铺街(d)淘宝大学(6)以下哪种不属于淘宝违规行为：( )(a)虚假交易(b)侵犯知识产权(c)成交不卖(7)淘宝会员名，淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息：( )(a)涉嫌侵犯他人权利的信息(b)卖家本人己通过工商注册的实体店名(c)干扰淘宝网运营秩序等相关信息(d)违反国家法律法规的信息(8)如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则：( )(a)首页右侧“规则”专栏(b)搜索宝贝(c)淘宝服务(d)类目导航(9)以下哪种行为不属于严重违规：( )(a)骗取他人财物(b)泄露他人隐私(c)盗用他人账户(d)竞拍不买(10)除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理：( )(a)对这次违规行为进行公示(b)对这次违规行为进行扣分(c)对违规的会员进行罚款(d)对这次违规行为进行纠正(11)在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户：( )(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户(c)只要违规了，就会被查封帐户(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户(12)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形：( )(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快(b)同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中)差评(c)恶意向卖家索要额外财物(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽(13)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款：( )(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款(b)买家付款以后就可以申请退款(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款(d)买家拍下以后就可以申请退款(14)下列哪些行为不属于违规行为：( )(a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品(b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品(c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品(d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品(15)尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品：( )(a)可以，且没数量限制(b)不可以(c)可以，但只能发布100 件(d)可以，但只能发布10件二．论述题（每小题20分）1.宝贝详情页分为哪几类？分别包括什么？2.怎样进行店铺装修？。

1.[单选题- 1分]：淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？∙ A.48小时发货义务∙ B.退换货包邮义务∙ C.如实描述的义务∙ D.全国发货包邮义务2.[单选题- 1分]：怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？∙ A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品∙ B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息∙ C.使用支付宝交易，诚信经营店铺∙ D.以上都是3.[单选题- 1分]：下列哪项商品的标题是规范的？∙ A.百丽、达芙妮、玖熙12秋冬真皮牛皮长靴细跟高跟马靴∙ B.2012新款透气潮流帆布鞋英伦男鞋∙ C.夏季透气男生韩版帆布鞋雪地靴男鞋子∙ D.玛丽珍徐濠萦范冰冰水晶凉拖鞋变色凉鞋4.[单选题- 1分]：以下说法正确的是？∙ A.卖家可以在任何情形下关闭交易∙ B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费∙ C.卖家可以和买家约定发货时间∙ D.卖家没有商品发布数量的限制5.[单选题- 1分]：卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？∙ A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息∙ B.在“服务中心”了解常见问题∙ C.在“规则频道”了解最新规则∙ D.以上都是6.[单选题- 1分]：作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？∙ A.商品id号∙ B.阿里旺旺举证号∙ C.订单编号∙ D.以上都要掌握7.[单选题- 1分]：除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？∙ A.12小时∙ B.24小时∙ C.48小时∙ D.72小时8.[单选题- 1分]：哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？∙ A.出售假冒商品∙ B.通过不正当手段谋取利益∙ C.出售枪支弹药∙ D.以上都是9.[单选题- 1分]：有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？∙ A.十五天∙ B.三天∙ C.三十天∙ D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易10.[单选题- 1分]：买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？∙ A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款∙ B.买家拍下（未付款）以后就可以申请退款∙ C.买家付款以后就可以申请退款∙ D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款11.[单选题- 1分]：以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？∙ A.线下交易∙ B.使用旺旺与买家交流∙ C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流∙ D.使用其他通讯工具手段交流12.[单选题- 1分]：当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？∙ A.淘宝机器人∙ B.在线客服（云服务）∙ C.淘宝服务中心自助服务∙ D.以上都是13.[单选题- 1分]：下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？∙ A.账户登录密码与交易支付密码区分。