社会工作者考试案例分析题

社会工作者考试案例分析模拟练习案例：小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。

由于父母离异，法院将其判给了爸爸.但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。

而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。

小路的学费问题严重困扰着小路.问题：1。

上述案例中，小路主要面临的困境有哪些？2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？答题要点:1.小路主要面临的困境有:(1)学业问题：没有学费不能完成学业;(2)家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾；（3）心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。

2。

主要辅导策略：（1）与小路的爸爸及继母进行沟通,劝其承担起抚养小路的义务和责任;（2)与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持,帮助其完成学业；（3）安排一些活动,请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间；（4）通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心.使其形成健康的心态和人格。

案例：李某,男,59岁。

在非典时期,他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。

而且还要担当社区的抗击非典工作。

由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作,但李某又很想将所有的工作做好,所以目前他的思想压力很大。

问题：1。

上述案例中,李某主要面临的困境有哪些？2.针对李某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？答题要点：1。

李某主要面临的困境有:思想压力大，担心不能完成自己的本职工作。

2。

主要辅导策略：（1）利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松；(2）鼓励李某与社会工作者一起讨论压力来源,并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析，使李某对自己的压力有一个客观的认识;（3)协助李某正确对待工作问题,对工作进行轻重缓急的分析.使其形成健康良好的工作观.案例：钟某，女,某公司主要部门负责人。

钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周，期间受到邻居的排斥，身心饱受折磨.非典结束后，钟某排斥邻里及社会人际交往,认为人际关系淡漠,助人为乐是无意义的行为。

2025年社会工作师考试社会工作实务(中级)自测试卷及解答一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例描述：在某社区，随着居民生活水平的提高，对社区服务和文化活动的需求也日益增加。

然而，社区现有的资源和服务形式较为单一，难以满足居民多元化、个性化的需求。

社区居委会决定引入社会工作服务机构，通过多方联动的方式，推动社区服务的创新和升级。

社会工作服务机构经过调研，发现社区中存在大量有意愿参与志愿服务的居民，但志愿服务存在资源碎片化、活动组织不规范等问题。

问题：1.分析本案例中社区面临的主要问题是什么？2.社会工作服务机构可以采取哪些措施来推动社区多方联动，提升社区服务质量？答案及解析：1.社区面临的主要问题：•资源碎片化：社区内的志愿服务资源分散在各个角落，缺乏有效的整合和协调，导致资源浪费和重复劳动。

•活动形式单一：现有的社区活动和服务形式较为单一，缺乏创新性和多样性，难以满足居民日益增长的文化和生活需求。

•居民参与度不高：尽管居民有参与志愿服务的意愿，但由于缺乏有效的组织和引导，居民的参与度和积极性不高。

2.社会工作服务机构可以采取的措施：•了解社区状况，熟悉社区资源：首先，社会工作服务机构需要全面了解社区内的各类资源，包括志愿服务组织、社区商户、爱心人士等，建立详细的资源台账。

•推动志愿服务组织联盟：鼓励和支持社区内的志愿服务组织成立志愿服务联盟，通过联盟的形式整合各组织的资源和优势，形成合力。

•建立志愿服务资源库：建立志愿服务资源库，对各类志愿服务资源进行分类和整理，为后续的志愿服务活动提供支持和保障。

•深入调研居民需求：通过问卷调查、座谈会等方式，深入了解居民的实际需求和期望，确保志愿服务活动能够精准对接居民需求。

•建立志愿服务供需对接机制：根据居民需求和志愿服务资源情况，建立志愿服务供需对接机制，确保志愿服务活动能够高效、有序地开展。

•引导多方力量参与：在项目的运行过程中，社会工作服务机构应积极引导社会组织、社区商户、爱心人士等多方力量参与进来，共同解决居民关心的问题。

『案例分析题』 答题要求：应试⼈员需对提供的案例背景材料进⾏全⾯深⼊的分析，并按要求作答。

案例⼀ 张先⽣，66岁，独居，患肛瘘。

可独⽴⽣活，病发时，卧床不起。

有固定⾜额的退休⾦。

有四个⼉⼥，都在国外⼯作，很少回来探望他。

曾经想找个伴，担⼼影响与⼦⼥的感情。

年龄升⾼，记忆⼒下降，经常忘记关煤⽓，差点引起⽕灾。

最近病情加重，⽣活⽆法⾃理。

社区医院束⼿⽆策；⼤医院因⽼⼈年龄较⼤且⼼脏不太好，不能动⼿术。

张先⽣常常感到孤⽴⽆援，焦虑不安。

问题： 1．在上述案例中，张先⽣主要⾯临的困境有哪些？ 2．针对张先⽣⽬前的困境，社会⼯作者应采取怎样的介⼊策略？　社会⼯作师秘笈！ 参考答案： 1、张先⽣⾯临着⽼年⼈常遇到的⼀些问题： ⾸先，因受肛瘘困扰，病情加重，急需治疗疾病，维护健康； 其次，因为⽼年⼈的⼼理常受⾝体健康状况的影响，加上长期独居，张先⽣感到⽆助、焦虑，急需情绪疏导。

再次，⼈到⽼年，更感孤独寂寞，更加向往美好婚姻家庭⽣活，张先⽣也不例外，他渴望再婚，却⼜有顾虑。

第四，因为记忆⼒衰退引发了安全问题。

2、主要介⼊策略 第⼀，针对⽼⼈的疾病困扰，⼯作者应协调医院和社区，制定医疗⽅案； 第⼆，与⽼⼈进⾏沟通，倾听⽼⼈内⼼所想，进⾏⼼理疏导，缓解焦虑状态； 第三，教给⽼⼈健康知识，⿎励⽼⼈积极应对⽼年⽣活； 第三，联系社区机构和志愿者，关⼼⽼⼈，建⽴社区⽀持络，并⿎励⽼⼈参与社区活动； 第四，协助⽼⼈与⼦⼥沟通，解决顾虑，使⽼⼈达成再婚； 第五，通过相关训练，帮助⽼⼈保持学习，以减缓记忆衰退。

通过以上⽅案，最终使⽼⼈能⾛出困境，安享晚年。

案例⼆： 案主⽅⼥⼠，42岁，⼩学⽂化程度，家有⼀⼦正读⾼中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担⼀下⼦变得沉重起来，整个家庭经济收⼊只靠低保维持。

⽅⼥⼠整⽇精打细算，节⾐缩⾷，也仅能够勉强糊⼝。

在⽣活的巨⼤压⼒下，⽅⼥⼠失去了微笑，终⽇愁眉不展。

她也尝试着到⼈才市场去寻找⼯作，可是，她的年龄和学历使她⼀次⼜⼀次的被⽤⼈单位拒绝。

某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的政策休息。

部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。

有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。

实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不合而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。

社会工作者了解情况后，计划调解介入。

【问题】1.结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统。

2.社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？答：1.行动系统是指那些与社工一起努力、实现改变目标的人，是社工的合作者。

案例中，可以和社工一起介入调解，努力解决大排档扰民问题的行动系统有所在社区的居委会、“110”、城管部门、工商部门。

社工可以与他们通力合作，充分调动各种资源，早日解决该社区存在的问题。

2.社会工作者直接介入的行动及策略如下：（1）促使服务对象运用现有资源。

社工注重提升居民的资源整合和动员能力，协同社区居委会联系城管部门、工商部门和110提出相应的解决大排档问题的方案；还可以动员社区居民志愿者协助进行管理。

（内外资源）（2）进行危机介入。

社工及时关注事件发展。

在居民和顾客出现冲突的时候，社工要及时进行危机介入，防止事件进一步恶化。

（3）运用活动作为介入的策略。

（组织/开展活动）社工可以在社区中组织“社区环境大家爱”、“社区卫生大家谈”等社区活动，让居民与商户都参与到社区环境的维护中来；也可以通过社区倡议活动，宣传教育社区商户要爱护社区环境；也可以通过社区签名宣传活动，促进社区居民和社区商户的融合和关系改善。

（4）调解行动。

（接触、协助环境回应需求）社工通过组织社区居民与商户商谈会，开展调解活动，将居民代表和商户代表召集在一起进行商谈，针对相应问题开展讨论，商讨一个具体的营业时间和规定，并签订相应的协议。

2021年中级社会工作者考试《社会工作实务》真题及解析1.【案例分析题】D社区没有物业服务单位，长期存在环境脏乱差的问题。

为此，社区居委会委托某社会工作服务机构推动居民成立“物业自我管理委员会”。

社会工作（江南博哥）者开展了社区分析：经过深入社区观察发现，D社区地处市中心，住房和基础设施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流动人口，属于典型的老旧小区；借助查阅资料进一步分析了社区的历史、人口结构和社区资源等基本情况；通过访问居民了解到，D社区还存在居民的社区参与热情和水平不高，缺少骨干，没有成熟的社区社会组织，社区协商活动一直组织不起来等社区内共同性问题。

问题：1.本案例中社会工作者还需要开展哪些社区分析工作？2.从扩大社区参与的角度，本案例中社会工作者应当从哪些方面开展服务？参考解析：第一问：本案例中社会工作者还需要开展哪些社区分析工作？根据题干已经进行了社区基本情况名称、发展历史、地理位置、经济状况、人口结构、资源等、社区类型分析、社区问题分析，D小区属于老旧小区，并且已经进行了社区内群体性问题分析，还需开展的是：1.社区需求分析：（1）感觉性需求。

指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。

（2）表达性需求。

指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，如申请服务、排队等候服务等。

（3）规范性需求。

指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。

（4）比较性需求。

指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需求。

2.社区优势和劣势分析：在社区环境里，社区居民不但怀着美好的希望，而且面临着来自社区的压力，领受社区带来的挫折。

社区社会工作者可以运用SWOT 分析法分析社区内部的优势和劣势以及外部的机会和风险，对社区的内外部条件等各方面内容进行综合和概括，将社区发展与社区内部资源、外部环境有机结合起来，在此基础上选择介入策略。

第1篇一、案例背景某社区居民小区，居住着来自不同地区的居民，其中以年轻人和老年人居多。

小区内有一栋高层住宅楼，楼内居住着张先生和李女士两位邻居。

张先生和李女士因装修噪音问题产生纠纷，双方多次协商未果，矛盾日益激化。

社区调解员在了解情况后，决定介入调解，运用法律社会工作方法处理这一邻里纠纷。

二、案例分析1. 问题识别根据案例背景，我们可以识别出以下问题：（1）张先生和李女士因装修噪音问题产生纠纷，导致邻里关系紧张。

（2）双方多次协商未果，矛盾不断升级。

（3）社区调解员需要运用法律社会工作方法，化解邻里纠纷。

2. 法律社会工作方法（1）建立信任关系社区调解员首先与张先生和李女士进行沟通，了解双方的基本情况和诉求。

通过倾听、同理心等技巧，建立信任关系，使双方愿意接受调解。

（2）评估问题社区调解员对张先生和李女士的装修噪音问题进行评估，了解噪音来源、影响范围以及双方对噪音问题的容忍度。

（3）制定调解方案社区调解员根据评估结果，制定以下调解方案：①要求李女士在装修过程中采取降噪措施，如使用隔音材料、合理安排施工时间等。

②要求张先生在日常生活中尽量减少噪音产生，如不在室内大声喧哗、不在深夜使用音响设备等。

③双方共同遵守小区管理规定，共同维护小区环境。

（4）实施调解社区调解员与张先生和李女士进行面对面调解，根据调解方案，引导双方达成共识。

在调解过程中，社区调解员运用法律知识，解释相关法律法规，使双方认识到自己的行为可能对他人造成的影响。

（5）调解结果经过多次调解，张先生和李女士最终达成以下共识：①李女士在装修过程中采取降噪措施，尽量减少噪音产生。

②张先生在日常生活中尽量减少噪音，共同维护小区环境。

③双方共同遵守小区管理规定，共同维护邻里关系。

3. 案例总结通过运用法律社会工作方法，社区调解员成功化解了张先生和李女士的邻里纠纷。

以下是案例总结：（1）建立信任关系，为调解工作奠定基础。

（2）评估问题，制定切实可行的调解方案。

社会工作师《社会工作实务》案例分析题及答案一、案例分析题1[简答题]【案例】：杨女士，35岁，因患有尿毒症需要不问断地去医院进行血液透析，费用特别高，杨女士因为生病，又无法从事正常的工作，只能在社区找到一个看门的工作，收入十分微薄。

杨女士的丈夫郭先生36岁，一年前在工地干活时受伤，治疗后右手经鉴定为4级残疾，无法继续之前的工作，并且工地也不给予工伤赔偿，郭先生因缺乏其他工作技能，一时也找不到合适的工作，没有丝毫的经济收入。

他们还有一个上初中的儿子需要供养，家庭生活异常窘迫÷虽然他们一家被认定为低保户，每月可以拿到少量的低保金，但对于他们的家庭所需要的来讲远远不够。

对此，郭先生已多次向社区居委会请求给予帮助，但是没有任何回应。

问题：1.请运用优势视角的理论，分析郭先生一家的自身资源。

2.请运用系统理论分析郭先生一家的社会资源。

参考解析：【答案要点】1.优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。

优势视角强调评估服务对象的问题和需要时要善于发现和挖掘他们的优点，运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题，同时强调服务对象自我能力的提升。

从优势视角出发，郭先生一家的优势资源主要包括：(1)杨女士还比较年轻，尚有劳动能力，还可以从事一些力所能及的劳动，来补贴家用。

(2)郭先生尚有年龄优势，虽然认定为四级残疾，但仅右手残疾，可以通过一些康复训练锻炼左手，重新恢复劳动能力;通过职业技能培训，增加自己的竞争力，找到适合的工作，来增加家庭收入。

(3)郭先生上初中的儿子可以帮助父母承担一些家务，给予他们精神支持。

2.运用系统理论分析郭先生一家社会资源：(1)系统视角下的社会工作实务注重运用社会资源帮助人们解决问题，满足自身发展的需要。

社会资源包括：1.非正式的社会网络资源。

主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等提供的精神支持和物质帮助。

全国社会工作师考试样题——案例分析题案例分析题答题要求：应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。

示例：阿三出生在一个不幸的家庭，父亲在他6岁那年被捕入狱，后来病死狱中，剩下姐姐和他与母亲相依为命。

1999年，阿三与别人打架被砍成重伤，因无钱医治很快出院，但落下了颅骨疼痛的病根，为了止痛他在朋友的引诱下染上了毒瘾。

为帮他戒毒，妻子阿莎以身试毒却同他一样无法自拔，为筹毒资阿莎走上了盗窃之路，2003年阿莎被判入狱一年。

现在阿三与母亲和他三岁的儿子住在一个即将拆迁的小区里，全家人挤在一个不到10平米的小阁楼里，依靠母亲的退休工资生活，非常拮据。

可爱的儿子是阿三改变的巨大动力，他决定痛改前非，还有10天他就要顺利度过生理戒毒期了，现在正积极寻找工作。

阿莎还有100天就要出狱了，但就在此时却给阿三寄出了一封诀别信，提出要和他离婚。

这一变故给阿三的心灵带来了极大的震撼，不知今后的路怎样走下去。

在朋友介绍下，阿三前来寻求社会工作者的帮助。

问题：1、在上述案例中，阿三主要面临的困境有哪些？2、针对阿三目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？答题要点：1、阿三面临的困境主要有：如何度过生理戒毒期；如何应对妻子提出的离婚要求；如何找到一份满意的工作，缓解家庭生活困难。

2、主要介入策略：（1）与阿三的妻子的沟通，让妻子多关注孩子的成长，增加其责任感，并将阿三的改变及时告诉妻子，改变妻子对阿三的看法，为阿三度过困难给予必要的支持；（2）对阿三进行心理疏导，帮助阿三加强与家庭成员的沟通，增强阿三的责任感、对生活的信心及改变的愿望；（3）帮助和鼓励阿三顺利渡过生理、心理戒毒期；（4）争取社会的支持，为阿三找一份工和的准备。

全国社会工作师考试样题——方案设计题责任编辑：中国社会工作师考试网更新日期：08-05-16 保存本文加入收藏设为首页方案设计题答题要求：根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。

2022中级社会工作师《社会工作实务》案例分析题三套试题解析1.夏岚是一所重点中学的高二学生，学习成绩中等偏上。

她的父亲非常严厉，管教方式也很简单粗暴，而且父亲在家里十分专制，母亲一切都听他的，故而夏岚对他们都敬而远之，内心也十分孤独。

一次夏岚在繁华的商业街上认识了一个帅哥，几次交往下来，夏岚慢慢地喜欢上了他。

她开始逃学并半夜回家，于是父母和老师加强了管束，这样反而引起了她的反叛。

终于在期末，她打算辍学并计划找一份工作，然后从家中搬出与男友同住。

她的男友正在一家美容院工作，他也十分喜欢这个女孩，不过，他对目前他俩相处的方式并无异议，也没有改变的迫切需要。

但是，如果女孩坚持的话，他同意和她住在一起。

面对这种情况，夏岚的父母十分焦急，他们来找社工寻求帮助。

(1)结合上述案例，谈谈青少年有哪些需要?【试题解析】青少年期是人生生命循环最多变化的时期，其在生理、心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在不断产生新的认识和新的适应。

依据青少年社会化，以及实现自我同一性的任务要求，从发展的角度，可以把青少年个体发展性需要作以下概括:①接纳自己的身体与容貌，表现出符合社会所规范的性别角色需求。

②个体与同伴发展适当的人际关系。

③追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人。

案例中夏岚内心孤独，对父母敬而远之。

④自谋其立，寻求经济独立。

例如案例中夏岚打算辍学并计划找一份工作，体现了寻求经济独立的需求。

⑤为未来的生涯作准备。

⑥发展符合社会期望的认知技能和概念。

⑦努力表现负责任的行为，追求理想和抱负。

⑧为未来的婚姻和家庭做准备。

案例中夏岚计划从家中搬出与男友同住等。

⑨建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。

(2)针对夏岚的情况，作为社会工作者应采取哪些措施?【试题解析】青少年是一个充满活力的群体，开展青少年社会工作，必须尊重青少年的价值与尊严、接纳与关爱青少年、注重青少年的个别需求、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。