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眼镜店上班需要培训计划一、培训目的眼镜店作为一个特殊的零售行业，员工需要具备较高的专业知识和服务技能。
本培训计划旨在提高员工的产品知识、销售技巧、客户服务水平，使其可以为顾客提供更专业、更优质的眼镜产品和服务。
二、培训对象所有眼镜店新入职员工，以及需要提高销售技能和服务水平的老员工。
三、培训内容1.产品知识（1）眼镜分类：框架眼镜、镜片分类、太阳镜等；（2）眼镜材质：塑料镜片、树脂镜片、玻璃镜片等；（3）眼镜品牌：礼士、雷朋、柏坚、博士伦等；（4）眼镜功能：防蓝光、防UV、防近视等；（5）镜框款式：圆形、方形、椭圆形等。
2.销售技巧（1）顾客引导：根据顾客需求引导合适的产品；（2）产品介绍：清晰地介绍眼镜的功能和特点；（3）促销技巧：灵活运用促销活动吸引客户；（4）话术礼貌：提升服务态度，亲和力。
3.客户服务（1）专业测试：提供眼部测试和验光服务；（2）售后服务：耐心解决顾客的各种问题；（3）客户关系：建立长期合作的客户关系。
四、培训方式1.理论课程（1）产品知识相关课程：由公司内部专业人员进行面对面培训；（2）销售技巧课程：由公司内部销售专家进行实际操作案例演练。
2.实操课程（1）实际操作培训：在店铺内模拟场景，进行售前售后服务实操；（2）角色扮演：集中培训时，进行真实场景的角色扮演，检验员工销售技巧和服务水平。
3.员工自学提供产品宣传册、销售技巧手册等资料，员工可在工作之余进行自学和巩固。
五、培训周期1.新员工培训周期为1个月，包含3周的理论课程和1周的实操课程；2.老员工提高销售技能和服务水平的培训周期为2周，包含1周的理论课程和1周的实操课程。
六、培训效果评估1.新员工培训结束后，利用一周时间观察其在店内的表现，并由店长进行评估；2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后，利用一周时间观察其在店内表现，并由店长进行评估。
七、培训后辅导1.新员工培训结束后，定期对其进行辅导，帮助融入团队，并提供进阶课程；2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后，定期对其进行辅导，帮助提高销售技能和服务水平。
一、培训背景随着我国眼镜市场的不断扩大，消费者对眼镜的需求日益多样化。
为了提升眼镜门店的销售业绩，提高顾客满意度，增强门店的竞争力，特制定本销售培训计划方案。
二、培训目标1. 提高销售人员的产品知识水平，使其全面了解各类眼镜产品的特点、性能及适用人群。
2. 培养销售人员良好的沟通技巧，提高顾客满意度。
3. 增强销售人员的团队协作能力，提高门店整体销售业绩。
4. 提升销售人员的职业素养，树立良好的企业形象。
三、培训对象1. 新入职的销售人员2. 老员工3. 门店店长及店员四、培训内容1. 产品知识培训（1）眼镜产品种类及特点（2）眼镜材料、镜片、镜架等组成部分（3）眼镜佩戴注意事项及保养方法2. 沟通技巧培训（1）倾听技巧（2）提问技巧（3）说服技巧（4）应对顾客异议的技巧3. 销售技巧培训（1）销售流程（2）销售话术（3）顾客需求挖掘（4）产品推荐技巧4. 团队协作培训（1）团队协作的重要性（2）团队协作的技巧（3）跨部门协作5. 职业素养培训（1）职业道德（2）服务意识（3）职业形象五、培训方式1. 理论讲解：邀请行业专家进行授课，使销售人员掌握相关理论知识。
2. 案例分析：通过实际案例，引导销售人员分析问题、解决问题。
3. 角色扮演：模拟销售场景，让销售人员亲身体验销售过程。
4. 实操演练：在门店实际销售过程中，对销售人员进行指导和考核。
六、培训时间及地点1. 时间：每月举办一次，每次培训时间为2天。
2. 地点：公司培训室或眼镜门店七、培训考核1. 考核方式：理论考试、实操考核、销售业绩评估。
2. 考核结果：根据考核结果，对销售人员给予相应的奖励或处罚。
八、培训效果评估1. 顾客满意度调查2. 销售业绩对比3. 员工反馈通过本次培训，旨在提升眼镜门店销售人员的综合素质，提高销售业绩，为我国眼镜市场的发展贡献力量。
销售技巧部分：（企业的利润之源）1. 普通员工的销售技巧A. 销售观念-----亲情销售（将顾客当作自己的朋友）B. 针对性销售---将利润最大化C. 引导顾客-----导购的作用是给顾客最合适的建议，让顾客有充分的自主选择空间D. 销售技巧-----不要盲目的追求高销售额E. 信任感-------如何通过自己的言行，让顾客对自己产生信任感2. 员工的礼仪～只有懂得礼仪的导购才能让顾客产生好感A. 服装礼仪B. 与顾客保持合理的距离C. 说话技巧D. 要真诚的笑容，不要职业化的微笑E. 调节自己的情绪3. 店前价格体系与销售方面的关系A. 价格不一样的原因B. 会员卡优惠的原因C. 更灵活的销售（让步的程度）4. 如何介绍镜片A. 更全面的介绍镜片的种类B. 介绍顾客最适合的镜片C. 教顾客如何知道镜片的好坏5. 如何介绍镜架A. 脸形与镜架B. 镜架的舒适度介绍C. 镜架材料介绍D. 介绍顾客最适合的镜架E. 教顾客如何区别镜架的好坏6. 如何让顾客认为你店内商品物美价廉A. 顾客的购物心理B. 顾客的分类与针对性处理C. 不要介绍给顾客最高价格的原因D. 顾客是来享受服务的E. 教会顾客一些专业知识的原因7. 普通店前的服务A. 迎宾语与送宾语的内涵与作用B. 倒水后上水的技巧C. 介绍时不能出现的一些情况D. 收银员注意的事项8. 售后服务如果售后处理不好，顾客在消费时对公司产生的好印象将荡然无存，好的售后服务，不光是解决顾客的问题，更要主动的提供服务，定期拜访、生日祝贺等。
A. 好的售后服务态度----不要使顾客感觉，售前和售后是两种不同的态度B. 站在顾客的角度去考虑问题C. 维护公司的利益D. 售后问题要及时上报，不得隐瞒9. 顾客可能问到的问题大全（极多）A. 镜架方面B. 镜片方面C. 屈光方面D. 小孩子问题E. 太阳镜方面等店长的本质与功能（一天的培训内容）1. 店长的权限2. 店长的日常工作流程3. 店长的责任4. 店长的管理技巧5. 店长的职能6. 店长培训员工的技巧7. 晨会与晚会的意义8. 人力资源与物源的管理9. 必要的专业知识管理规章部分：老板内容1. 日常规章建立健全的规章，是企业形像的基础，效果的根源，责任的落实，有效的运作一个企业2. 如何严格的执行再好的制度，没有严格的执行，那就是废纸一张3. 奖罚制度建立奖罚分明，大大的提高员工的学习积极性4. 岗位的建立，岗位的分工明确的岗位，责任分明，有利于落实任务5. 员工的全面考核制度全面的公平的进行考核，提高员工的学习专业，销售技巧的最好方法，也是员工升迁的最基础依据。
员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.镜身2.镜圈3.中梁—中梁4.眉毛5.脚板—脚板6.鼻须—鼻支架7.托叶8.铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。
分单数和双数1.镜圈：单数=33~59mm 双数=34~60mm2.鼻梁：单数=13~21mm 双数=14~22mm3.镜腿：单数=125~155mm 双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1.方框法：ex`： 54 □ 14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2. 基准法：ex`： 52 - 18 - 135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1.强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。
2.弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。
3.硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。
4.塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。
5.韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。
B、物理性能密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。
C、化学性能6.耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。
7.抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。
D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。
铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料A、金属材料：用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。
合金是指金属是由多种元素成分组成。
其中以含量比率最高进行称谓。
Ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。
1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。
（1）白铜（洋白）*成分：Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1%*比重：8.6*特征：韧性、强度（抗拉、抗弯）、机械加工性能（切削、弯曲、成型、焊接、电镀）较好。
员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.镜身2.镜圈3.中梁—中梁4.眉毛5.脚板—脚板6.鼻须—鼻支架7.托叶8.铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。
分单数和双数1.镜圈：单数=33~59mm 双数=34~60mm2.鼻梁：单数=13~21mm 双数=14~22mm3.镜腿：单数=125~155mm 双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1.方框法：ex`：54 □14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2. 基准法：ex`：52 - 18 - 135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1.强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。
2.弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。
3.硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。
4.塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。
5.韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。
B、物理性能密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。
C、化学性能6.耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。
7.抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。
D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。
铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料A、金属材料：用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。
合金是指金属是由多种元素成分组成。
其中以含量比率最高进行称谓。
Ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。
1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。
（1）白铜（洋白）*成分：Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1%*比重：8.6*特征：韧性、强度（抗拉、抗弯）、机械加工性能（切削、弯曲、成型、焊接、电镀）较好。
今天你懂了吗？（眼镜店常见的顾客问题参考答案）视光学篇1、晶状体和视网膜是什么？眼球是一个光学系统，像一个全自动数码照相机机。
晶状体相当于相机的可变焦元件（镜头），有汇聚光线的功能，瞳孔控制光线的进入（快门），睫状肌是晶状体的动力（电池），视网膜相当于相机的感光和显像系统（底片）。
任何一个部分出问题都会影响视力。
多知道一点没坏处，但是可以不必讲：照相机原理可以帮助我们向顾客解释整个眼的屈光系统，角膜如同镜头，照相机镜头最值钱可见角膜的珍贵；虹膜控制瞳孔，如果照相机的快门，所以阳光下瞳孔会缩小，否则照片会曝光；所以黑夜里瞳孔会放大，否则什么也拍不到。
睫状肌和晶状体共同组成了调焦系统，即使自动变焦相机也有调焦系统的，这是为了确保拍远拍近都清楚。
视网膜就是底片，而巩膜（眼球壁）维持眼睛的形状，如同相机的机壳。
2、什么是正视眼？平行光线在静止（无调节）状态下经过眼的屈光系统的屈折后焦点准确落在视网膜上。
正视眼并非屈光度数为0，屈光度-0.25～+0.25，如果远视力正常亦可认为是正视眼。
贴示：一般患者很少问这个问题，他们的问题更多出现在屈光不正上。
但是对于正视眼的定义可以帮助我们区分假性近视和真性近视，区分隐形远视和正视眼。
3、什么是散瞳验光？散瞳验光是应用药物使眼睛的睫状肌完全麻痹,失去调节作用的情况下进行验光。
用散瞳方法辅助验光，使验光结果不受调节力的影响而趋于准确。
多知道一点没坏处，但是可以不必讲：这主要是因为青少年眼睛的调节力较强，验光时如果不散大瞳孔，睫状肌的调节作用可使晶状体变凸，屈光力增强，不能把调节性近视即所谓假性近视成分除去，而影响结果的准确性。
所以青少年近视患者，散瞳验光是很有必要的。
散瞳验光主要用于以下情况：（1）12岁以下的小孩。
因为其调节作用很强，验光如果不散瞳，误差会很大。
（2）12～4O岁的近视、远视或散光患者，原则上第一次验光都要散瞳，第二次验光时，如度数改变不大，可根据原来的度数进行小瞳验光后加减。
眼镜店基本常识1、电脑验光准不准啊？电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高，远视和散光的度数偏低。
电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考，不能直接作为配镜处方，电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴，最后才能确定您的配镜处方。
2、街上的太阳镜只卖三块五块，你们为什么卖这么贵？您仔细一看就知道，那些基本都是三无产品，你戴的放心吗？戴太阳镜是为了保护眼睛，三无产品反而可能伤害到自己的眼睛，不值得啊。
3、什么是正视眼？平行光线在静止（无调节）状态下经过眼的屈光系统的屈折后焦点准确落在视网膜上。
正视眼并非屈光度数为0，屈光度-0.25～+0.25，如果远视力正常亦可认为是正视眼。
4、什么叫做眼的屈光不正？眼在不使用调节时，平行光线通过眼的屈光作用后，不能在视网膜上结成清晰的物像，而在视网膜前或后方成像。
它分为远视、近视及散光。
5、什么叫屈光参差？两只眼镜光度不一样就叫屈光参差,在眼镜行业一般我们说双眼屈光度或者屈光状态相差较大成为屈光参差。
（定义：两眼屈光度相差大于200度以上称屈光参差。
）6、如何解释折射率？光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值（N），折射率越高，镜片就越薄。
7、眼睛的状况跟遗传有关吗？眼睛的状况与遗传有关。
但没有绝对的和必然的关系。
遗传因素只是眼睛状况的原因之一。
鸡蛋可以变鸡，只是一种可能性。
如果温度不合适，就不能变成鸡。
鸡蛋放进冰箱冻起来，它永远是个蛋；放进锅里，就成了美餐。
眼睛也有类似的情况，在近视可以发生的条件下，远视眼也可以变成近视眼。
在正常情况下远视眼就可以变成正视眼。
8、什么是紫外线？紫外线同可见光的关系？紫外线是指波长在280nm—380nm之间的光线。
紫外线是不可见光，用肉眼是看不见的，而可见光是七色的，是可看见的。
9、紫外线对眼睛产生什么样的伤害？波长在280nm的紫外线对角膜的伤害最大、紫外线对眼的伤害具有累积性，即某一定强度紫外线间歇照射也能产生如同一次大照射产生的效果相同，所以长期过度暴露于紫外线下可能导致结膜、角膜和视网膜损伤，并且紫外线也是老年性白内障的致病元凶。
眼镜店员工培训培训内容验光部分近视、远视、老花、散光等基础内容1、基础光学2、基础透镜原则3、屈光不正的分类与原因4、透镜式如何矫正屈光不正的（包括散光原则）屈光不正的原则1、近视矫正原则2、远视矫正原则3、散光矫正原则4、老花矫正原则5、其他（屈光参差、弱视、眼球震颤等）屈光不正矫正方法1、基础内容2、主导眼的测试与作用3、读书矫正的红绿平衡4、交叉圆柱镜的使用（测试散光的轴向、光度）5、雾视6、假性近视（散瞳验光的重要性）7、双眼视力平衡等综合验光仪的使用1、综合验光仪的介绍和使用方法2、综合验光仪的操作3、投影仪的介绍和各个视标的使用方法4、综合验光仪和投影仪的联合使用方法视觉检查内容1、不等像测试（屈光参差）2、立体视觉测试3、眼位测试4、融像功能测试5、双眼视觉平衡操作步骤1、美式21步验光法（视光视觉检查法）2、瞳距仪的使用3、电脑验光仪的使用4、电脑验光仪和综合验光仪的联合使用其他1、眼球震颤的解决2、弱视的矫正、治疗3、斜视的矫正、治疗4、显微裂隙灯的使用5、角膜曲率仪的使用6、*检影镜的使用*镜架知识部分镜架的分类1、无框眼镜、半框眼镜、全框眼镜的介绍与优缺点介绍2、合金架、板材架、金属架的介绍3、环保架、记忆架的介绍镜架材料的特点1、板材镜架与塑料镜架的区别2、各种金属架的区别3、特殊材料（玳瑁架、木头架、牛角架）4、普通镜架与特殊镜架的使用与护理镜架设计特点1、镜架大小与瞳距的关系2、如何判断做好镜片后，镜片的厚度3、鼻托的设计与用途4、镜腿的设计等镜片知识部分镜片的分类1、镜片的种类（单光、平光、散光、渐进、双光）2、镜片的功能3、镜片的使用与保养原则镜片的膜层与功能1、加膜的分类2、加膜的作用（变色、防雾、抗疲劳、抗辐射、防尘、防紫外线等）3、各种膜层的作用与意义4、蔡司与依视路、尼康膜层的内容、特点镜片的材料1、镜片材料的分类（玻璃、树脂、PC、水晶、PMMA）2、镜片材料的特点3、镜片材料的折射率知识4、镜片材料的色散问题5、镜片材料的应力问题镜片的设计1、球面镜片与非球面镜片设计的区别（各自适合的人群分类）2、镜片设计的厚与薄的区别3、内弧面散光设计与外弧面散光设计的区别渐进片的知识1、渐进片的知识2、渐进片适合人群3、验配渐进片屈光矫正注意事项4、如何提高渐进片的验配成功率5、渐进片的投诉处理6、渐进片验配操作过程其他镜片内容1、双光镜片、三光镜片2、组合棱镜的设计特点3、PMMA镜片4、水晶镜片的特点与常用问话眼镜定配基础知识基础加工技巧特殊加工技巧个性化美边技巧PC镜片加工技巧眼镜架的清洗、调整、维修软性隐形眼镜知识部分。
眼镜零售企业员工阶梯培训计划纲要眼镜零售企业员工培训分为以下部分：1、新进员工培训，包括：1、企业培训——企业理念，企业组织结构与主要管理人员介绍2、企业员工手册培训——员工手册内容，阅读，讨论，背诵，考核3、岗位专业知识培训——视光学知识，商品知识，基本操作技能4、服务理念培训——服务理念，销售技巧，处理投诉技巧5、行为规范教育——各部门各工种的行为规范二、一般员工培训1、新政策培训——公司管理政策，公司销售政策2、新技术培训——新产品及推广知识、使用知识与技术3、素质提高培训——行业相关知识（如外语、计算机），以及所有培训内容之温故与知新和提高三、基层管理干部培训1、基层管理人员培训——职务描述，管理理念培训，管理技巧培训1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.2、基层管理人员提高——专题研讨，实战研讨四、特殊技能人员培训1、验光师培训——基础培训，提高培训，职称培训2、加工师培训——基础培训，提高培训，职称培训3、隐形验配员培训——基础培训，提高培训，职称培训4、企划执行人员培训——美工，电脑操作等企业应视企业的发展以及员工能力和工作阶段安排以上的各种培训眼镜学一、绪论眼镜是矫正眼球屈光、保护眼睛健康和提高视觉功能的一种特殊的医疗器具。
眼镜于每个人都有着密切关系，由于屈光不正、老视或出于保健、美观的目的，几乎人人均需陪戴眼镜。
二、眼镜的历史和发展回顾眼镜的发展历史，可以追溯到我国春秋末年，齐国的工业技术官书《考公论》就有用凹球面镜取火的记载，当时记载的是镜片的概念。
眼镜片应该于眼有关，据记载，一位荷兰玻璃吹制工人于1600年根据光的折射定律，制造了世界上第一架望远镜，可以认为是首次通过镜片的方式使人眼在正常状态下看到原2文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.本无法看见的物体的事件。
真正使镜片用于矫正人眼的屈光不正可能还是在中国。
据考证，中国南宋时（即13世纪前半叶）已经发明了眼镜。
马可。
波罗于1270年到北京时，看到元朝（忽必烈）时代官吏戴凸透镜阅读文件，遂将其带到威尼斯，由工匠设法仿制，因而使眼镜传到欧洲。
最初的可使用眼镜为手持式的单眼正透镜，一个镜片连一个手柄，类似现在的放大镜，后来制作成双眼排镜式，在后来用两根绳子系挂到耳朵上，然后逐步出现与现代接近的镜脚。
镜片的材料最初使用天然水晶，后来玻璃材料逐步取代了天然水晶。
随着航空业的发展，一些原本为航空领域研制的材料逐渐被民用，其中最典型的就是树脂材料，如哥伦比亚树脂材料的39号、聚碳酸脂（PC）等。
镜片的设计从最原始的球面镜片发展到现在的非球面、消除象差功能等镜片。
还有个突出例子就是矫正老视的镜片，出现了双光镜片、三光镜片、渐进多焦点镜片。
眼镜的发展还体现在表面镀膜技术和临床应用上。
眼镜的发展还包括了框架材料和框架设计。
眼镜在安全、轻巧、舒适和时尚等方面都在不断进步，成为既具备视觉矫正功能、符合眼部和脸部生理，同时又具备时尚美学的特殊医疗器具，从而孕育了巨大的市场发展潜力。
三、眼镜学的地位和意义1、眼镜是眼视光学中主要的光学矫正方法（传统的基本治疗手段是手术、药物和光学矫正的顺3文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.序，现代信息时代，人们通过眼保健服务的方式来早期发现问题来矫正）2、眼镜学是眼视光学相关方法与技术的基础3、眼镜的作用不仅仅限于屈光矫正a、眼镜与童斜视或弱视（早期矫正和训练可以迅速恢复）b、眼镜与无晶状体眼（某些先天性的白内障幼儿无法植入人工晶体）c、眼镜与低视力（特殊的眼镜如菲涅耳棱镜扩大视野）d、眼镜与安全（儿童好动，推荐PC片，防弹、防火、防生化等）e、眼镜与紫外线（紫外线会导致晶状体浑浊，产生白内障）f、眼镜与时尚（眼镜与饰件、衣服、发型、色彩等时尚元素息息相关）四、好眼镜学应建立的几个观点1、眼镜是医疗器械的观点2、建立眼镜、眼睛与人的整体观(人眼的用眼习惯，对过去眼镜处方的使用习惯，工作的特殊环境，对时尚的不同看法等等)3、眼镜是多学科结合产物的观点（多学科交叉，以几何光学为基础，融合了数学、材料学、工学、计算机学等理工方面，又融合了眼球生理学、眼科学、视光学、心理学等人文学科）五、眼镜行业1、地位低眼镜属于国家经贸委下属轻工业部下面的五小行业下面的钟表眼镜行业，相比较而言，烟草、盐等都是属于国家官方机构，中国眼镜协会仍是4文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.个民间机构。
中国验光师协会成立6—7年，加工师无协会。
2、准入门槛低国内眼镜属于小百货业，钟表都属于精密业国外眼镜属于医疗辅助类。
3、竞争激烈《无序竞争》市场占有率低、品牌效应差、竞争紊乱、素质低下、抵挡次、低水平的消费。
中国有3.6亿眼镜人口，年有7千万新增眼镜配戴者，而现眼镜使用寿命达2.9年。
4、供需矛盾发生根本性变化2004年，日本豪雅公司销售额，大陆与香港持平；1999年，大陆与台湾人口比是20：1，眼镜消费持平，达到80亿，2004年，大陆到了160亿，但仍然悬殊很大。
5、消费意识不够中国传统消费观念，要经久耐用，如买房称之为百年大计，眼镜更是观念陈旧，当做简单商品来销售。
视光学基础一．人眼的发育过程视觉是一个过程，生物体“看”的过程包括眼球接受物体刺激和大脑进行心理认知的完整过程。
人的正常眼轴长度是24毫米。
眼轴每增长1毫米，相当于近视300度。
眼轴每缩短1毫米，相当于远视300度。
一个人出生时，眼轴一般是17.6毫米，相当于2600度的远视。
幼儿的调节力是2000—3000度。
0—3岁时，人增长5毫米到22.6毫米，相当于400—500度远视，调节力将近800度。
3—7岁时，增加1毫米，趋向于成人，相当于100 5文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.—150度远视。
（学龄前做些眼部检查是必须的）7—13岁时，眼轴进入快向增长期。
14—18岁时，眼轴进入慢向增长期，近视显现率较高。
如果让人眼自然发展，会发展成近视2000度。
但人受环境压抑、用眼程度、光作用、周边环境等影响较大，所以人眼发展各不相等。
（屈光不正会导致人工作失常，看东西不清楚会影响记忆）视力：人眼对客观物体形觉的辨析能力，又称之为视锐度。
视力不同于视锐度。
弱视：视力达不到0.8，（老标准是0.7）就称为是弱视。
年龄较小时可以通过训练来调节。
弱视不仅在于远视，近视也一样发生。
近视的病理原因至今不详，所以近视在目前是不可治愈的。
近视高发人群：中国人，平均度数600；日本人；亚裔人，平均度数1000；欧美人；非洲人。
原始部落人甚少发生近视（如爱斯基姆人至今只发现一例，还是混血儿）二．人为何产生近视近视于遗传密切相关，近视遗传是文化氛围、环境氛围造成的。
文化氛围：欧美人崇尚运动，素质教育；中国人以读书为榜样。
环境氛围：视近负荷；近距离长时间用眼（调节力出现负荷如服装长女工）；缺乏体育锻炼（简单看远看近6文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.的简单放松只是一种局部放松替代不了全面放松，只会是短时间有效，起不了根本作用）；睡眠不足（用眼过度）；光污染（白色光反差很大，背景对比度大）瞳距（PD）两眼的中心距离。
分为远用瞳距和近用瞳距。
眼镜光学中心距（FPD）调节：人眼睫状肌牵扯悬韧带调节晶状体曲率大小，使光线聚焦在视网膜上的过程。
无调节状态：睫状肌牵扯悬韧带使晶状体呈扁橄榄球状。
调节力最大400度。
人眼的三联动：人眼在看近的过程中，为了保持双眼单视现象而产生的双眼内收、外散的辐辏（集合）；为了保持人眼的聚焦视网膜成象而进行的睫状肌牵扯悬韧带的调节；为了控制光线大小更清晰的使图象在视网膜上进行信息处理而进行的瞳孔大小调节。
视近：瞳孔变小，瞳距变小，调节增大。
近视眼：在无调节状态下，光线无法聚焦到视网膜上，呈现在视网膜之前，也就是眼轴增长。
主要表现远不清，近则清楚，如果在红光下，可提高视力。
远视：光线聚焦在视网膜之后，也就是眼轴缩短。
在绿片的情况下，可以增视。
散光：无法聚焦在视轴上，因为眼的各径向曲率不等。
主要表现：出现重影，图象模糊。
老花（老视）：人过40岁以后出现的生理现象。
主要原因是调节系统机能下降。
下加光（ADD）老花的程度：由于调节力不够而额外添加的凸透镜，也就是经常描述的老花读数。
下加光原则上是一致的，下加光最大是350D。
人过35岁以后，每一年增加10度的老花程度。
主视眼：人的主要用眼。
验光过程中，一定要保证主7文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.视眼的舒适。
眼位：六块眼肌平衡，称为正眼位。
任何一块眼肌错位，都称为眼斜。
（显斜和隐斜）假性近视：人眼过度调节造成睫状肌痉挛而产生的一时性远视力下降，近视力正常的现象，称之为假性近视或者功能性近视，主要发生在远视眼、正视眼。
近视眼不发生，特别是中年人很容易产生假性近视。
假性近视不需要配带眼镜和医药治疗。
学生渐进片不可能控制度数，有内斜的人用渐进片可起到治疗作用，外斜的人配渐进片，度数增加很快，差不多半年可增加75度。
眼镜导购员基础培训眼镜的导购是我们眼镜零售企业最重要的环节，它不仅将眼镜等商品推销给消费者，还肩负着视光知识的普及和推广，传递着企业的文化，展示着企业科学、优良技术技能。
同时提高企业的销售业绩，树立良好的企业形象。
我们用“导购”传递着视光学方面的知识、我们用“导购”诠释着眼镜文化与现实生活的联系、我们用“导购”帮助有视光障碍的人走出困境，我们用“导购”给予客户科学保护眼睛的超值享受，我们用“导购”连接着生活中的你、我、他。
这就是我们眼镜导购员普通而又神圣的职责，它要求每一位从事眼镜导购的朋友，用满腔的热情，坚韧的毅力，睿智的才华，为眼镜导购事业努力。
一、眼镜导购员的素质1、导购员的职责8文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.A、宣传的职责。
（1）通过自身形象、举止与言辞及与顾客的交流，宣传与表达企业的形象、品牌、兴誉，提高企业及经销品牌的知名度。
（2）通过演示商品、分发促销品、宣传品和商品陈列位置、良好的现场导购服务，传递与散布销售信息、眼镜消费理念、知识极其对多经销的商品和其整体组合的理解，引导顾客“保护眼睛，科学配镜”等视光学方面的概念。
眼镜导购员必须首先宣传自己，只有让顾客认识你，对你产生信任，你才有可能成为顾客的知朋好友，你才能为顾客引导消费。
（自我行为：产品知识、专业技能、客户的人脉仪表：形象）其次必须宣传企业，宣传企业的品牌、企业的理念和企业的文化（切记不要简单攀比）再要宣传的是企业所经销的产品。
（突显特点、卖点，找相比性，灵活掌握偷换概念手法，不要简单比较法，）只有通过以上三个方面的宣传，才会让顾客感觉到你提供的服务、你所处的企业和你介绍的产品是顾客最需要的、最信任的和最恰当的，顾客一定会感觉到这样的消费是最满意的。
