揭秘双11家居网购真相 亲,买前你要算计好哦
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双十一购物攻略如何避免购物欺诈陷阱随着电子商务的快速发展,双十一购物节已经成为中国最大的网购狂欢节。
然而,伴随着优惠促销的喜悦,也伴随着许多购物欺诈陷阱的潜在风险。
为了确保安全购物,保护个人财产不受损失,我们需要一些实用的双十一购物攻略来避免购物欺诈陷阱。
一、保护个人账户信息首先,用户要保护好自己的账户信息,包括登录密码和支付密码。
请避免使用简单的密码,最好使用复杂的组合,例如字母、数字和特殊符号的组合。
定期更改密码,切勿使用相同的密码在多个平台上使用,以避免一旦某个平台信息泄漏,其他账户受到影响。
其次,用户需要了解如何识别和避免钓鱼网站和假冒网站。
确保网站地址是正确的,可以通过在浏览器地址栏中检查网站的 SSL 证书来验证网站的真实性。
如果怀疑某个网站是钓鱼网站,应立即停止购物,并报告给相关平台。
二、警惕虚假广告和价格欺诈在双十一购物节期间,虚假广告和价格欺诈现象较为常见。
用户需要保持心里警惕,不要贪图过于夸张的优惠,尤其是价格远低于市场价的商品。
在购买之前,最好进行价格比较和商品评价的调查,以确保自己购买到真正物有所值的商品。
此外,对于关于赠品和优惠券的信息,用户要仔细核实相关规则和限制条件,避免被欺骗。
不要相信来自不可靠来源的广告或促销信息,以免损失财产。
三、选择正规渠道购物为了避免购物欺诈,用户应该选择正规的电子商务平台和商家进行购物。
淘宝、天猫等知名平台有完善的交易保障机制,可以提供一定的消费者保障措施。
此外,通过查看商家的信用评级、评价反馈等信息,可以更好地判断其信誉程度。
在选择购物渠道时,还需要注意巨额优惠价、限时秒杀等夸张的促销手法。
过于便宜的价格往往有潜在风险,购物时要谨慎验证商家信誉和商品质量。
四、谨慎使用第三方支付在双十一购物中,使用第三方支付方式已经成为常态。
然而,为了避免购物欺诈陷阱,用户应该选择安全可靠的支付方式,并留意相关的支付风险。
首先,用户应该下载官方渠道提供的合法支付软件,并保持该软件的最新版本。
揭秘一下,双11真实数据到底如何?每年的造假水分到底多少?
双11真实数据到底如何?
1、双11的营收
从双11各大电商营收来看,双11总营收已经超过三万亿元,超过了2018年
的两万五千亿。
去年,双11的营收大跌,其中阿里巴巴集团营收同比增长28.4%,达到了2010亿元,京东的营收同比增长36.9%,达到了1773亿元,而小米的营收
竟然在短短一天内达到了250多亿,让人们大开眼界。
2、双11的优惠活动
同时双11的优惠活动也让大家疯狂,除了便宜价格和折扣,还有购物金加钱
等活动,让消费者争相瓜分。
3、双11的广告投放
双11期间,广告投放也是火爆,许多电商都会通过多种渠道投放广告,从而
在更多消费者中拉拢客户。
4、双11造假水分
双11期间,也有许多造假的行为,许多商家会瞄准消费者的找物癖,设置夸
张的口碑,让消费者看到更好的物品,高低价格都随便设置,都是一种捆绑和拼业的状况,最后,很多结果将带给消费者极大的损失。
因此,对于这种情况,我们要多加注意,避免购买类似的产品。
每年的造假水分,权威数据显示,双11期间,
有2.5%的商品存在一定程度的造假行为,其中,国家发改委 2015年的数据显示,中等规模以上的超市商品,有约5%的假货比例存在,较2015年的假货率有所提高。
双十一防骗方案1. 前言随着电商业务的发展,双十一购物狂欢节已经成为全民狂欢的购物节日。
然而,伴随着双十一购物热潮的同时也产生了各种各样的网络诈骗和欺诈行为。
为了保护消费者的权益,本文将介绍一些双十一购物时的防骗方案,帮助大家避免被骗。
2. 注意网站安全双十一期间,各大电商平台和商家会推出许多优惠活动。
但是,消费者在参与这些活动之前应该先确保网站的安全性。
以下是几项注意事项:•确保网址正确:在输入网址时,应该检查是否为正确的电商平台网址。
避免通过点击链接进入网站,以免被钓鱼网站骗取个人信息。
•检查网站安全标识:在付款之前,应该确保网站是安全的。
可以通过检查URL地址是否有https://以及浏览器地址栏的锁标志来确认网站的安全性。
•谨慎输入个人信息:在网上购物时,仅在必要的情况下提供个人信息,例如收货地址和支付信息。
避免在不必要的情况下泄露个人信息。
3. 注意优惠信息真伪双十一购物节期间,各种优惠信息层出不穷,但也有很多虚假的优惠信息在流传。
以下是几项注意事项:•谨慎对待过低价格:如果某个商品的价格远低于市场价或同类产品的价格,要多加留意,以免上当受骗。
•查看商家信誉:在购买前,可以查看商家的信誉评级或用户评价,以了解商家的可靠性。
•注意抢购活动:一些商家会设立限量抢购活动,但是在抢购中要保持清醒,避免被一时的冲动所蒙蔽。
4. 定期改变密码为了保护个人信息的安全,我们应该定期改变自己的密码,并采取一些安全措施来增加密码的复杂性。
以下是一些密码安全的建议:•使用复杂密码:密码应该包含字母、数字和特殊字符,并且应该具有足够的长度。
避免使用容易被猜到的密码,例如生日或手机号码。
•不要重复使用密码:每个网站应该有不同的密码,以免一旦密码泄露就影响到其他网站的安全。
•定期更改密码:建议每隔一段时间更改一次密码,以提高安全性。
5. 注意短信和电话诈骗双十一期间,还可能会遇到短信和电话诈骗。
以下是几项注意事项:•谨慎点击短信链接:收到陌生人的短信时,不要轻易点击其中的链接,以免被诱导进入钓鱼网站。
揭秘双十一营销套路内容主题:一、双十一购物节的起源及发展1. 双十一购物节的由来2. 历年双十一销售额及增长趋势3. 双十一背后的商业价值二、双十一营销策略解析1. 优惠券、红包等促销手段2. 预售、限时抢购等手段制造购物氛围3. 联合营销、跨界合作扩大影响力4. 线上线下融合的购物体验三、消费者如何理性应对双十一1. 提前做好购物清单,避免冲动消费2. 比价、查评价,确保购物品质3. 注意商家隐藏的营销陷阱4. 学会维权,保护自身权益四、双十一对电商行业的影响1. 推动电商行业的发展2. 促进产业链的整合与优化3. 带动相关产业发展4. 面临的挑战与问题一、双十一购物节的起源及发展1. 双十一购物节的由来双十一购物节起源于2009年,由阿里巴巴集团旗下的淘宝网首次举办。
当时,淘宝网以“光棍节”为主题,推出一系列促销活动,旨在为广大单身青年提供一个购物、娱乐的平台。
此后,双十一逐渐演变成为全国乃至全球消费者的购物狂欢节。
2. 历年双十一销售额及增长趋势自2009年至今,双十一的销售额逐年攀升。
以下是近年来双十一销售额的数据:2009年:0.52亿元2010年:9.36亿元2011年:52亿元2012年:191亿元2013年:362亿元2014年:571亿元2015年:912亿元2016年:1207亿元2017年:1682亿元2018年:2135亿元2019年:2684亿元从数据可以看出,双十一销售额呈现出快速增长的趋势,且仍在持续上升。
3. 双十一背后的商业价值双十一购物节的成功举办,不仅为电商平台带来了丰厚的收入,还带动了相关产业的发展。
以下是双十一背后的商业价值:(1)促进消费升级:双十一购物节为消费者提供了丰富的商品选择,满足了消费者多样化的购物需求,推动了消费升级。
(2)推动电商行业的发展:双十一的火爆,使得越来越多的企业认识到电商的重要性,纷纷加大电商业务的投入,从而推动了电商行业的整体发展。
双十一的套路陷阱一:先涨后降,“低”价不低部分电商平台某些商品在“双十一”促销前先涨价,而在促销当天降价,促销活动名不副实。
消费者对于心仪商品,要关注平时的销售价格,与促销价格进行对比,看看是否存在真正的实惠。
陷阱二:注意区分“定金”与“订金”部分商家刻意混淆的“定金”与“订金”,二者的区别在于“定金不退,订金能退”。
消费者在支付前应仔细查看商品的预售介绍,咨询客服关于“定金是否可退”等问题,并保留下单凭证。
陷阱三:赠品虽多,小心藏“猫腻”消费者在购买下单前,如有附送的赠品,要截图保留商家宣传的活动页面,以防商家不按承诺发送赠品。
法律早已有明确规定,赠品也要保修。
一般情况下赠品通常没有发票,所以质保卡是赠品保修时的唯一凭证。
消费者在购物时,一定要让商家在质保卡上加盖公章。
陷阱四:慎点红包、链接小心这几种红包诈骗:需要个人信息的红包不要碰;分享链接、与好友共抢的红包需谨慎;高额红包要小心;拆红包要求输密码的不可信。
陷阱五:谨防低价拼团陷阱(1)“一元拼大奖”实为抽奖。
(2)“低价拼团”其实是为了获取用户隐私信息。
(3)虚假拼团链接有些可能带有木马病毒。
陷阱六:电商专供小心被“套路”“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,但是在颜色、内件配备或某些功能上存在差别。
所谓的“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊,特别在服装、电器、鞋帽、箱包等品类,这种情况出现较多,消费者一定要擦亮眼睛。
陷阱七:当心冒充商家的诈骗短信这类短信仿照官方商家说得有模有样,有的甚至准确报出买家的个人信息和网购交易记录,迷惑性很大。
消费者要学会查询官网官方信息,在拨打商家客服电话咨询时,一定要仔细确认其是否为官方电话,以免上当受骗。
陷阱八:快递诈骗防不胜防快递诈骗形式多样,但要谨记天上不会掉馅饼。
凡是要求扫二维码、发送验证码、不允许验货就要求付款的一律拒绝。
陷阱九:部分分期消费高利息无提示消费者需明白任何的“赊账服务”都需还款,并且不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异。
“双十一”网购火爆背后存在的问题“双十一”是中国每年的一项网购狂欢节,即11月11日,被视为全球最大的购物节,其规模之大、影响之深已经不仅局限于中国市场,而是影响到了全球。
在这个购物盛宴中,消费者纷纷涌入各大电商平台,抢购各种商品,尤其是优惠促销商品。
随之而来的问题也日益凸显,包括虚假促销、物流配送延误、售后服务不到位等。
本文将就“双十一”网购火爆背后存在的问题进行探讨。
一、虚假促销“双十一”是电商平台的促销季,各种打折优惠的广告铺天盖地,消费者纷纷被各式各样的促销手段所吸引。
随之而来的问题就是虚假促销。
有些商家为了吸引消费者,采用夸大其词、虚假宣传的手法,打出“低价、大促”的广告,实际上商品并没有如广告所说的那样的折扣力度,甚至比平常价格还要高。
一些商家还采用“先涨后降”的伎俩,即在“双十一”前提前抬高价格,再降价,从而制造出优惠的假象,误导消费者购买。
二、物流配送延误“双十一”网购节期间,物流配送压力巨大,快递公司面临巨大的派送任务。
而在这个时候,快递公司的配送能力常常跟不上网购商品的快速增长。
很多消费者在购买商品后面临着物流配送延误的情况,可能需要等待很久才能收到商品。
物流配送延误不仅让消费者的购物体验受到影响,也降低了电商平台服务质量的评价。
三、售后服务问题在“双十一”期间,由于交易量大幅增加,导致了售后服务问题的爆发。
因为商家在“双十一”期间销量暴涨,为了节约成本,往往在售后服务上做得不够到位。
一些商品的质量问题、配送问题、甚至是退换货问题,都需要消费者疲于应付。
这些售后服务问题也大大降低了消费者的购物体验,造成了一定程度的消费者维权难题。
四、环境问题“双十一”促销活动带来的巨大交易量,也意味着大量包裹的发出。
据统计,2019年“双十一”期间全国快递服务公司共处理快件32.8亿件,同比增长25.8%,这个数字让环保人士深感担忧。
巨大的快递包裹不仅给快递公司和物流中心增加了负担,也给环境带来巨大的压力。
双十一购物中的虚假促销禁忌每年的双十一,都是一场购物的狂欢盛宴。
各大电商平台纷纷推出五花八门的促销活动,试图吸引消费者的目光。
然而,在这看似诱人的优惠背后,却隐藏着一些虚假促销的陷阱,让消费者在不知不觉中陷入误区。
今天,咱们就来扒一扒双十一购物中那些常见的虚假促销禁忌,帮助大家擦亮眼睛,理性消费。
虚假折扣是双十一中最常见的问题之一。
有些商家会在双十一前故意抬高商品价格,然后在活动期间打出所谓的“折扣价”,让消费者误以为捡到了便宜。
实际上,经过一番操作,最终的价格可能与平时相差无几,甚至还更高。
比如说,一件衣服平时卖 200 元,在双十一前商家将价格提高到 500 元,然后在双十一时标上“五折优惠”,实际上还是卖 250 元。
这种手段极具迷惑性,消费者稍不留意就会上当。
限量抢购也是一个容易出现猫腻的地方。
商家常常宣传某些热门商品限量低价抢购,吸引大量消费者守在电脑或手机前等待开抢。
但当抢购开始时,消费者却发现要么根本抢不到,要么抢到的商品存在质量问题。
更有甚者,所谓的“限量”其实根本没有数量限制,只是商家为了营造紧迫感而使用的噱头。
先涨后降的套路也屡见不鲜。
一些不良商家在双十一前偷偷提高商品价格,然后在活动期间再进行降价操作,给消费者造成价格大幅下降的错觉。
比如一款手机,原本价格为 3000 元,商家在双十一前将价格涨到 3500 元,然后在双十一时降到 3200 元,消费者看到降价 300 元,可能就会冲动购买,却不知道自己实际上并没有得到真正的优惠。
虚假赠品也是常见的虚假促销手段之一。
商家承诺购买商品会赠送丰富的赠品,但在实际发货时,赠品要么质量低劣,与宣传不符,要么根本就不兑现赠品的承诺。
消费者满心期待收到心仪的赠品,结果却大失所望。
还有一种虚假促销是虚假的优惠条件。
商家在宣传中设置了复杂的优惠条件,如满减、优惠券、红包等,但在实际使用时却存在诸多限制。
比如满 300 减 50 的优惠券,可能限制了商品的品类、品牌,或者要求在特定时间内使用,让消费者在凑单时感到十分困扰,甚至为了达到满减条件而购买了不必要的商品。
双十一促销套路揭秘引用户购买欲望双十一,也被称为国内最大的购物狂欢节,每年的11月11日都会引发一场全民购物狂潮。
各大电商平台纷纷推出各种促销活动和优惠政策,而这其中所使用的促销套路也是不容小觑的。
本文将揭秘双十一促销套路,探讨其如何引导用户的购买欲望。
一、限时抢购限时抢购是双十一促销中最常见的一种套路。
电商平台通常会提前设定好某些商品的抢购时间段,并在规定的时间内以低价限量销售。
这种方式能够有效制造紧迫感,引发用户的购买欲望。
用户会觉得自己错过就再也没有机会购买到这个价格了,从而不顾一切地下单购买。
二、满减和满赠满减和满赠也是促销活动中经常出现的手法。
商家会设定一个满减的金额门槛,用户只有达到这个金额才能享受折扣。
同样地,满赠也如此,用户需要满足一定的购买条件才能获赠额外的商品。
这样的套路旨在引导用户购买更多的商品,满足购物的心理需求。
三、砍价和拼团砍价和拼团是近年来兴起的一种促销方式。
砍价活动中,用户可以通过邀请好友帮忙砍价,最终达到某个指定的价格后方可购买。
而拼团则是为了达到一定的人数,才能享受优惠价格。
这些活动的核心目的是通过社交关系和互动,增加用户的参与度和购买欲望。
四、红包和优惠券红包和优惠券作为双十一促销的常见形式,被广泛应用于各大电商平台。
商家会将满减的金额以红包或优惠券的形式发放给用户,用户在购物时可以直接抵扣金额。
红包和优惠券的采用,不仅能够吸引用户点击,还可以刺激用户的购买欲望,使用户愿意花更多的钱购买商品。
五、明星代言和热门商品明星代言和热门商品的使用在双十一促销中也非常普遍。
商家会请一些明星或网红进行代言和推广,使得商品与明星的形象相结合,增加商品的吸引力。
同时,商家还会针对一些热门商品进行特别优惠,吸引用户购买。
这些手法在一定程度上能够引发用户的购买欲望,使用户产生“我也想要”的心理。
六、虚假促销和捆绑销售虚假促销和捆绑销售是一些不良商家常用的手法。
虚假促销指商家为了吸引用户会故意夸大或伪造促销活动,以获取用户的关注和购买。
双十一囤货指南买什么怎么买才划算双十一囤货指南:买什么、怎么买才划算双十一作为中国最大的购物狂欢节,各种促销活动和优惠引发了消费者的购物热情。
然而,在众多打折的商品中,如何才能买到真正划算的好货呢?本文将为您提供一份双十一囤货指南,包括买什么和如何买的建议,帮助您合理规划购物计划,达到最佳的购物体验。
一、选购热门商品双十一作为年度最大的促销时期,各大电商平台通常会推出多种热门商品的折扣优惠。
根据个人需求和兴趣,为您列举几类热门商品的购买建议:1. 电子产品:手机、电视、电脑等电子产品在双十一期间通常有很大的折扣。
如果您正好需要更换新设备,可以提前做好功课,了解各品牌的优惠政策和新品发布计划,选择适合自己的产品。
2. 家居用品:床上用品、厨房用具、家具等家居用品通常也有很多折扣。
可以提前考虑家里的需求,选购品质好、实用性强的产品。
3. 美妆护肤品:化妆品、护肤品在双十一期间优惠力度也很大。
如果您对某个品牌的产品感兴趣,可以提前了解其折扣政策并抓住抢购时机。
二、制定购物清单在双十一购物前,提前制定一个购物清单可以帮助您合理安排购物预算和选择商品。
以下是一些建议:1. 根据需求确定优先级:根据自己的需求和预算,将想要购买的商品按照优先级排序。
优先购买那些重要性较高的商品,避免盲目购物。
2. 商品比价:对于同类型的商品,可以提前了解不同电商平台的价格差异,选择价格更优惠的平台进行购买。
3. 注意商品评价:在购买之前,不妨搜索一下商品的评价和用户体验,特别是对于相对贵重的商品。
这样可以避免购买到质量不佳的产品。
三、抢购技巧在双十一期间,商品抢购速度快,有时候会因为人气爆棚而很快售罄。
以下是一些抢购技巧,帮助您更顺利地抢到心仪的商品:1. 提前加入购物车:对于心仪的商品,可以提前将其加入购物车,减少下单的时间,增加成功率。
2. 关注优惠券和红包:许多电商平台在双十一期间会发放优惠券和红包,关注这些优惠活动,可以在结算时享受更多的折扣。
2023年双十一购物攻略,抢购技巧大揭秘!引言嘿!你准备好了吗?双十一又要来啦!每年的双十一购物狂潮让人兴奋不已,而就在2023年,这一天将再次席卷全国。
双十一(也被称为光棍节)是中国最大的购物节,有着无法抗拒的吸引力。
而为了在这个盛大的购物狂欢节中抢到心仪的商品,我们需要精心策划一番。
在这篇文章中,我将分享一些我个人的购物攻略和抢购技巧,帮助你在2023年双十一中获取最大的优惠。
抢购前的准备在双十一购物狂欢节开始之前,有几项准备工作是必不可少的。
通过提前做好准备,你将能够更好地应对繁忙的购物环境,以及尽可能提高你的购物体验。
1. 制定购物计划在双十一当天,众多商品将以超低价格瞬间售罄。
因此,在购买之前,你需要制定一个清晰的购物计划。
列出你最想购买的商品,并确定你可以接受的最高价格。
这样一来,当你看到一件心仪的商品时,你就能够迅速做出决策,避免因为犹豫而错失良机。
2. 对商品进行研究双十一当天有太多的商品供你选择,但并不是所有的商品都是真正的好价。
在购买之前,应该对你感兴趣的商品进行研究。
比较不同电商平台的价格,查看历史价格走势,并阅读其他消费者的评价。
这能帮助你辨别是否真的物超所值。
3. 关注促销信息网上有许多网站和社交媒体平台会发布双十一的促销信息。
在购物节开始前,提前关注这些信息,并收集你感兴趣的商品的促销信息。
这样,你就能在双十一当天迅速找到对应的商品页面,然后进行抢购。
4. 提前加入购物车不少电商平台都提供了预约功能,使你可以在购物节开始时迅速下单。
在双十一开始前的预售期,你可以将心仪的商品提前加入购物车。
当购物节开始时,你只需要迅速结账,就能在第一时间抢购到商品。
抢购时的技巧现在,让我们来谈谈在双十一抢购过程中的一些技巧。
这些技巧将帮助你提高抢购成功的机会,并确保你购物的愉快体验。
1. 提前预习活动页面在双十一当天,各大电商平台都会设置专门的活动页面。
这些页面上通常会有一些抢购的商品或折扣信息。
上周京华家居为您盘点了一些家居产品通过炒概念让您掏腰包的招数。
本期,我们继续为您奉上双11网购指导。
算价格、比服务,在没有点击付款前,网购家居产品,亲,你真的算计好了吗?□真相篇网购听起来总是很美好,方便、快捷,赶上双11这样的购物节似乎还能省下不少钱。
去年天猫双11家居类产品总销售额号称超过3亿,足见大家的购物热情。
不过,去年双11之后,网友的评价普遍反映网购大件家居用品烦恼不少,如送货慢、运费高、遭当地经销商刁难……网购大件家具,双11没有想象中那么美好,本期,本报记者为您还原双11家居网购真相。
>>价格真相天猫只保57天内最低价价格低是大家选择双11购物的源动力,有些商家承诺双11当天产品会全年最低,不少人也认为这就是全年最低,不买就亏了,所以都攒足了劲准备下手。
但事实果真如此吗?记者从某参加今年天猫双11活动的厂家处,获得了一份天猫双11招商要求,其中对价格部分有详细规定。
首先,天猫商家全店商品的双11活动最终售卖价都必须小于等于吊牌价/专柜价的5折及以下(不参加的商品,系统会自动下架)。
其次,有SKU(产品的固定编码)的商品,其双11活动最终售卖价都必须小于等于自2013年9月15日至2013年11月10日期间成交订单拍下最低价的9折;无SKU的商品双11活动最终售卖价必须小于等于自2013年9月15日至2013年11月10日期间成交订单拍下最低价的9折。
第三,商品自2013年9月15日起如果参加过聚划算的,双11活动最终售卖价也必须小于等于聚划算成交订单拍下价格的9折。
第四,最低价中已经剔除淘金币价、店铺优惠券、商品优惠券、积分换购、秒杀、付邮试用、万人团、预售所造成的低价,也已剔除小于10元的拍下价格造成的低价。
第五,针对新品,即从来没有成交过的商品,会跳过最低价的规则校验,即认为满足最低价的要求。
第六,双11购物狂欢节活动商品与品牌特卖、预售是互斥的,互斥指同一时间内同一个商品不能同时参加两边的。
仔细研读上述规定,可以看出天猫确实保证了双11产品较某一时间段内的价格是优惠的,最终成交价是9月15日—11月10日这57天中,最低成交价的9折。
因此,全年价格最低只是网友们的“想象”、“误解”,或是商家自己的承诺。
为了提前抢到实惠,还有很多网友参加了品牌家具的预售。
记者也在天猫上看到不少家具品牌都打出了预售商品,并在商品上标明,双11将加价10%,给人一种不买就错过了的感觉。
但从价格规定上看,预售和双11活动是互斥的,所以“双11当天,预售的必须自动加价,这就相当于下架处理了”。
一位参加该活动的商户告诉记者。
而新上架产品将自动跳过最低价的规则。
因此,这类产品价格是不是真实惠就很难权衡了。
线下价格不一定高网上购物价格一定低于实体店,这几乎是大家的共识。
但京华家居记者调查发现,线上价格不一定就是最低的。
线下卖场不但可以随时体验、咨询,在价格上也可能更好商量。
比如,让导购给予上次大促销时的优惠,上楼费、安装费等也可能就给免了。
业内人士也指出,线上家具太便宜更应该引起重视。
一般正规厂家的同款商品线上虽然可能会稍便宜些,但也不会太离谱。
虽然正规厂家走网销,节省了线下场地费。
但在线上想在数以百万计的产品中“脱颖而出”,高昂的宣传费是不能省的。
核算一下成本,线上的正规产品也就不能便宜无“下限”了。
所以提醒大家,如果是同款家具,线上较线下便宜得特别多,线上产品很可能来路不正。
其实线上真正便宜的,就是一些厂家针对电商渠道设计、开发的结构比较简单,成本也低的“网络专供”品。
如此,线上线下产品才能拉开价格差距。
>>服务真相服务如何取决于网购渠道家具做电商的一个难点就在于售前体验和售后服务。
但从去年双11销售后的网友评价来看,这个短板暴露无遗。
经过京华家居记者对于时下家居产品网络销售的调查发现,经营者的身份直接影响到买家的商品体验度及所获得的服务质量。
第一种是品牌工厂在天猫、京东等电商平台开店,如顾家家居、全友家居之类,线下也有经销商经营的实体店。
记者在之前的采访中了解到,这种情况下,由于要顾及线上渠道对经销商渠道的影响,往往在网店中销售产品与线下实现差异化经营。
简单的说,就是两个渠道分别销售不同的商品。
因此,不同的产品价格上也就没有可比性了,消费者如果要实际体验,可以到实体店中找类似产品。
或者还可以去品牌的线下体验店,新浪、天猫与卖场合作的线下体验馆。
但即使是这样的场所,陈列的样品也是极其有限的,想完整体验不大可能。
至于售后服务,这类平台一般由各地的经销商负责,但买家要额外付费。
第二种是厂家自建电商渠道,比如曲美。
线上与线下的产品、价格、服务是相同的。
消费者可以线下在实体店体验,然后在线上完成交易,甚至在店面内完成线上支付。
这种模式下,体验度会更高,而且价格体系相对稳定。
第三种是卖场搭建的电商平台。
以居然之家在双11即将上线的居然在线为例,用居然之家集团经营管理部副经理王宁宁的话说,其目前主要是一种服务手段。
消费者可以到居然之家实际体验商品,然后与其它商品或其它卖场比较,如果真的觉得居然之家的产品值得购买,“那直接在居然在线购买就可以了。
不用再跑一趟卖场。
”其所购产品的相应服务,当然还是在居然之家的体系下完成。
第四种,就是当地经销商在得到或是没有得到厂家授权的情况下开设的网店。
这种小店在不少网购平台搜索品牌名即可发现不少。
这也仅仅相当于经销商开辟的另一店面,线上线下产品基本同步,价格也基本持平。
有些店主还会直接告诉你店内款式更多,欢迎实际体验。
当地的买家可以享受售后服务。
另外,还有一种就是在某些电商平台有店,价格较正规渠道低不少,但货品来路不明,一般不会提供售后服务,产品质量也没保障。
送货或要等到“白头”去年双11,网销火爆的同时,也反映出家具等大件家居产品售后服务体验差的问题。
最受诟病的就是送货奇慢。
经记者体验,如果在正常的家居卖场购货,一些北京生产或是有库存的货品,甚至可以做到一周内安装完毕。
外地厂家的产品送货期在物流发达的今天也一般不会超过30天。
但在线上购物,去年有购买全友家具的买家在评价中反映,送货期竟然超过4个月(购买日期并非双11订单暴增时段)。
但记者在实体店询问到货时间,虽然线上线下产品产地都是四川,线下产品有的最快可以达到20天到货。
因为物流奇慢,不少买家大呼后悔网购家具,搬家日期甚至婚房装修都受到了不同程度的影响。
业内人士指出,网购物流比实体慢也算正常现象。
因为实体店是经销商成批提货,效率高,破损率也小,这比厂家直接发物流时间上当然有优势。
安装、配送费用不低大部分消费的心目中,在卖场买家具,免费安装、保修应该是一种赠送的服务。
其实,当地经销商的服务费早就算在了家具价格里。
在网上买品牌家具,厂家价格中没有体现这部分费用。
但为了产品落地后有人管,消费者还是要付钱,“不给钱,当地经销商凭啥给你白干活?”业内人士说。
这笔费用放在售价中感觉不明显,拿出来单算却是不小的数目。
比如,记者在今年顾家家居的天猫旗舰店发现,物流说明中表示,根据配送地区不同,只有达到一定消费额度才能获得包搬楼(六层以下/电梯楼层)、包物流、包安装、包送货上门、包物流服务的所谓五包服务。
如果消费额度未满仍选择享受五包服务,那就得另付消费额的5%。
厂家还限定了最低支付额,以配送区在北京为例,订单额满10000元,可享五包服务,不满的付货款的5%,但最低支付200元起。
一款价格为2999.11元的沙发,货款的5%只有约149.9元,但按顾家现实规则,还要多付50元左右。
全友家居对物流费用进行了明码标价,不管买多少都收一笔运费,北京地区是300元/次。
如果到专卖店或物流点自提,那就不负责安装和售后。
以上两家还不算贵,有某家具品牌包送货、安装,竟然要收货款的12%。
除此之外,还有其它额外费用,比如上楼费,超过6层或7层无电梯的,不少品牌要加收上楼费。
去年,也有买家抱怨,在配送和安装时受到当地经销商刁难,多付了钱才最终搞定。
还有一些商家规定,不能及时提货的,占用库房,还要按天收费。
□服务篇提前下手仔细盘算网购毕竟快捷,如何能在双11大战中突破重围,做到无忧购物呢?结合专家说法及对网购的多方调查,我们为您总结几条经验。
早踩点预防当天没人理首先,双11当天,访问量暴增,客服基本没时间回复你的各种咨询问题,一般是先让买家下单,锁定当天的折扣价,待活动结束后,再一个个细聊,不合适的可以选择退单。
去年双11之后,之所以不少大品牌退单率超过100%,主要就是这个原因。
早前采访中,多个家具品牌告诉记者,由于当天订单太多,即使加派人手,这个确定订单的工作也进行了差不多一个月。
一般线上家具都是下单定做的,早确定订单就代表可以早日收货。
如果您想家具快点到手,不妨先选中款式,自己算好尺寸,然后详细阅读物流说明,看能不能配送到所在城市(当然,此时也是可以请客服帮忙的)。
算算产品加上物流、安装等费用,实际价格是多少。
如果以上顺利,有时间再到线下专卖店看看,问问线下的折扣和服务水平。
综合比较一下,到底买哪个更合适。
提防冒名顶替和假冒伪劣双11是购物狂欢节,除了天猫、京东上的官方店搞活动,其它平台上的小商家,未免也有些动作。
辨别真假官方店就显得尤为重要了。
在淘宝上以居然之家、红星美凯龙,甚至已经关店的东方家园建材超市为关键字进行搜索,仍然会出现不少带有这些字眼的店铺。
京华家居曾曝光一些店铺提出虚假承诺,比如挂着红星美凯龙名头的某店,竟然承诺在网店上购物,出问题可以去当地红星美凯龙保修,最后被证明是“子虚乌有”的事。
还有一些品牌早就在官网声明,不在网络平台销售。
因此,在网上购买的这些“品牌”产品不但得不到保修服务,还会直接被判定为假冒伪劣产品。
如非同、爱依瑞斯在官网上发出声明称,“……消费者凡是在网上订购的非同产品均为盗版或者假冒伪劣产品。
”不过记者发现,目前在淘宝上还是很容易找到声称出售以上品牌正品的卖家。
在此提醒消费者,不要贪图便宜,若感觉卖家网店规模不大,或没有授权书,还是先到正规品牌官网上看看,拨打官方电话问一问更保险。
无理由退货不简单让大家提早线下体验实物还有一个好处就是,避免退货的尴尬。
天猫支持七天无理由退换货,不少卖家还承诺60天可以无理由退换。
但是,在货品没有质量问题的情况下运费可是由买家承担的。
如果买大件家具,首先要拆卸、然后要保证物流无破损,再加上物流费,这可都是不小的成本。
商家承诺要留证据消费者在网上购买需要安装、对保修和维护要求较高的家居产品时,要注意询问销售商的相关服务能力,对销售商提供的信息通过致电厂家等方式确认。
必要时要保留销售商提出担保或承诺的邮件,截图或聊天记录,并索要正规发票、保修卡等有效凭证。
对于家具国家有强制性标准。
比如板材家具,最低标准环保等级需达E1级,如果卖家有更高承诺,也需要留存证据。