创建学习型组织案例
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学习型组织建设案例编者:陈璧辉、严进案例1(HBS 9-303-061):珠穆朗玛峰—1996作者:Michael A. Roberto Gina M. Carioggia翻译:严进苗玲玲1996年春天,险恶的珠穆朗玛峰斜坡上发生了令人难以置信的成就与灾难。
98个人成功地登上了珠穆朗玛峰顶峰,但令人悲痛的是,有15个人在珠峰丧身。
1996年5月10日,23个人到达了峰顶,包括Rob Hall和Scott Fischer这两位世界上经验最丰富的登山者,但Hall, Fischer和其他三个人在下山中遇暴风雪身亡。
其他人在黑暗与冰天雪地中徘徊了1个小时后幸存返回。
从那以后,人们一直想知道那天发生的事情。
珠穆朗玛峰的历史珠穆朗玛峰海拔8848米,位于尼泊尔和西藏的交界处。
1852年在印度的加尔各答,Radhanath Sikhdar 发现了喜马拉亚山的这座世界最高峰,几年后,英国探险家Andrew Waugh以先人的名义将这座山重新命名为“Sir George Everest”。
其实,当地的居民早就为这座伟大的山取了名字。
尼泊尔人称其为Sagarmatha,意思就是天上的女神,而西藏人则称之为Chomolungma(珠穆朗玛),意为宇宙之母。
1992年第一支探险队开始攀登珠穆朗玛峰,但这支由George Mallory率领的英国探险队没有到达山顶。
1924年,Mallory和队员们在再次攀登中失踪。
在首次有人成功登顶前,共有15支探险队进行了尝试,其中有24人死亡。
1953年5月29日,新西兰的Edmund Hillary和尼泊尔的Tenzing Norgay成功到达峰顶,这两个人成为整个世界的传奇。
这以后,陆续有很多人组织探险队尝试冲击珠穆朗玛峰,到19世纪80年代初,尽管很多人在努力中丧身,仍有100位登山者到达了峰顶。
1985年的探险是登峰历史的转折点。
美国登山家David Breashears 带着55岁的德克萨斯州富商一起爬上了高峰。
打造学习型班组建设实践案例及点评在当今竞争激烈的时代,企业的发展离不开高素质的员工队伍,而学习型班组的建设则成为了提升员工素质、增强企业竞争力的重要途径。
以下将为您介绍几个打造学习型班组的实践案例,并进行相应的点评。
案例一:企业名称的技术攻坚班组企业名称是一家专注于制造业的企业,其技术攻坚班组在学习型班组建设方面取得了显著成效。
该班组注重知识共享和经验传承。
他们每周都会组织技术交流会议,让每位成员有机会分享自己在工作中遇到的问题和解决方案。
这种交流不仅让新员工能够快速成长,也让老员工在分享中进一步深化对技术的理解。
为了鼓励员工自我提升,班组设立了学习奖励制度。
对于那些通过自学获得相关技术证书或者在技术创新方面有突出贡献的员工,给予一定的物质奖励和荣誉表彰。
此外,班组还积极与外部专家和同行进行交流合作。
他们定期邀请行业内的专家来进行培训和指导,同时也会组织成员参加各类行业研讨会和技术展会,了解最新的技术动态和发展趋势。
点评:这个班组的成功之处在于建立了良好的知识共享机制,通过定期的交流会议,让团队成员能够互相学习、共同进步。
学习奖励制度的设立有效地激发了员工的学习积极性和创新精神,使员工不仅愿意学习,更能够在学习中有所收获和成就。
与外部的交流合作则拓宽了员工的视野,让他们能够紧跟行业前沿,不断提升自身的技术水平。
然而,该班组也存在一些可以改进的地方。
例如,在知识共享的过程中,可以进一步加强系统性和规范性,将零散的经验和技术整理成文档,形成班组的知识库,方便后续查阅和学习。
另外,在与外部交流合作方面,可以增加与高校和科研机构的合作,引入更多的前沿理论和技术,为班组的创新提供更多的思路和方法。
案例二:企业名称的服务优化班组企业名称是一家服务型企业,其服务优化班组在打造学习型班组方面有着独特的做法。
该班组以客户需求为导向,定期组织员工进行客户反馈分析。
通过对客户投诉和建议的深入研究,找出服务中的不足之处,并共同探讨改进方案。
创建学习型组织实施方案范本目标:在____年创建一个学习型组织,旨在促进个人和团队的学习与发展,增强机构的创新能力和竞争力。
背景:随着科技的飞速发展和知识的迅猛积累,学习与发展已成为组织长期发展和个人职业生涯成功的关键因素。
学习型组织通过建立共同学习的文化、加强知识管理和灵活适应环境变化,不仅可以提高员工的能力水平,还可以提高组织的创新能力和竞争力。
因此,我们计划在____年创建一个学习型组织,以适应未来的挑战和机遇。
一、目标和价值观1. 目标:- 建立共同学习的文化,使员工能够持续学习和发展。
- 提高组织的创新能力和竞争力。
- 建立有效的知识管理和分享机制。
2. 价值观:- 学习:鼓励员工主动学习,不断提升个人能力。
- 创新:鼓励员工提出新想法和创新解决方案。
- 合作:推崇团队合作,共同学习和成长。
- 适应:适应环境的变化,不断调整和改进。
二、组织结构和角色1. 学习型组织委员会:负责制定组织的学习和发展策略,并监督实施情况。
2. 学习和发展部门:负责组织和实施各种学习和发展活动,为员工提供学习机会。
3. 学习顾问:为员工提供学习咨询和指导,帮助他们制定个人学习计划。
4. 学习小组:由员工自愿组成,定期开展学习和分享活动。
三、实施步骤1. 制定学习和发展战略:- 分析组织的学习需求和发展目标。
- 制定学习和发展的时间表和预算。
- 设定学习和发展的指标和评估方法。
2. 建立共同学习的文化:- 设立学习型组织委员会,明确学习的重要性和推行学习的价值观。
- 开展学习型组织的宣传活动,提高员工对学习的认识和重视程度。
- 建立学习和发展的奖励制度,激励员工积极参与学习活动。
3. 提供学习机会:- 设立学习和发展部门,负责组织和实施学习和发展活动。
- 提供各种学习资源,包括培训课程、学习材料和在线学习平台。
- 建立导师制度,为新员工提供个人指导和培训。
4. 建立知识管理和分享机制:- 设立知识库,整理和管理组织内外部的知识资源。
学习型组织案例分析【篇一:学习型组织案例分析】学习型组织十大案例今天,在企业管理当中出现者种种的问题,方方面面的,挤压着我们,如何从中突围?如何轻松面对职场,应对管理?前人栽树,后人乘凉,如何从之前的企业案例中得到启发,著名领导力培训专家谭小芳老师总结了学习型组织十大案例:一、学习型组织的神话-rover 80 年代晚期, rover,英国最大的汽车制造厂商陷入了困境:每年亏损超过一亿美元,内部管理混乱,产品质量江河日下,劳资矛盾恶化,员工士气低落,前景一片黯淡。
而时至今日,rover 摇身一变成为全球最富生命力的汽车制造厂商之一。
在北美和亚洲,其产品供不应求;在过去的几年里, rover 汽车全球销量几乎扩大了一倍;产品质量优异,几乎囊括了业界所有的质量奖; rover 豪华系列一跃成为新的马路之皇,而 rover 600 则跻身世界最畅销的汽车排行榜。
到 1996 年,年产汽车 500 多万辆,销往全球 150 多个国家和地区,年销售额超过 80 亿美元。
在全球汽车市场刚刚复苏的 1993-1994 年, rover 的销售额竟增长了 16%!不仅一举扭转了巨额亏损,而且盈利颇丰(1994 年盈利 560 万美元);人均创收增长了 4 倍!与此同时,员工的满意度和生产率也创历史新高,并且持续高涨;最近的一次对 rover 公司34000 名员工的调查表明,超过 85%的员工对自己的工作感到满意,认为受到良好的培训,并且愿意齐心协力提高团队的绩效。
这与几年前的境况简直判若两人,而这一切变化竟然发生在如此短暂的时间内,更是令人匪夷所思。
rover 振兴的秘诀是什么呢?调查显示,从高层领导到一线职工都一致认为, rover 重振雄风最大的功臣首推公司致力于成为学习型组织的努力。
学习型企业的?首先要有正确的学习理念。
微软提出的理念是:学习是自我批评的学习、信息反馈的学习、交流共享的学习。
为此,微软提出了四个原则:第一、系统地从过去和当前的研究项目与产品中学习。
构建学习型组织,打造优秀公交广告——杭州公交广告公司创建学习型企业若干探索杭州公交广告公司,一家由只有几名员工的小公司到一家拥有杭州200多条公交线路及候车亭、站牌、灯箱等广告媒体发布权、全国闻名的优秀广告公司,一家经历20年风雨磨砺的优秀企业。
在知识经济时代,终身学习成为个人不断发展、企业不断强大的必有之路。
党的十六届四中全会指出:要“营造全民学习、终身学习的浓厚氛围,推动建立学习型社会”。
这是我们党进一步落实科学发展观、实现人的全面发展、提高全民族的科学文化素质采取的重要举措。
而建立学习型组织,增强企业核心竞争力,成为企业不断发展的原动力。
本文旨在就杭州公交广告公司在构建学习型组织、打造优秀公交广告方面的实践进行探索,并试图提供相关可行性建议,以期为杭州公交广告公司构建学习型组织贡献绵力。
第一部分:构建学习型组织的相关理论综述1、学习型组织的定义从20世纪80年代开始,在企业界和管理思想界,出现了推广和研究学习型组织的热潮,并逐渐风靡全球。
提起学习型组织理论,最为引人注目的就是麻省理工学院教授圣吉和他的《第五项修炼》。
他说:“学习型组织的战略目标是提高学习的速度、能力和才能,通过建立愿景并能够发现、尝试和改进组织的思维模式并因此而改变他们的行为,这才是最成功的学习型组织。
”而美国学习型组织研究学者沃特金斯(K.E.Watkins)和马席克(V.J.Marsick)教授认为,“学习型组织就是通过不断学习来改革组织本身的组织。
学习在个人、团体、组织或者组织相互作用的共同体中产生。
学习是持续性的并可以战略性的加以运用的过程,而且可以统一到工作或者跟工作同时进展。
学习不仅导致知识、信念、行动的变化,还增强了组织的革新能力和成长能力。
因此我们可以把学习型组织定义为把学习共享系统组合起来的组织”。
由此定义可以看出,学习型组织中,学习是最为根本的东西。
学习之后更为重要的一环是相互分享并共同提高。
知识经济时代,企业要想有长足的发展,必须具备高素质人才。
1华为:创立于1987年的华为,历经30年的成长,从寂寂无名成长为领头羊。
截止2014年底,华为公司掌握的技术专利数量已在行业内处于领先位置.这显然是组织学习与创新学习的结果。
有人说,正是学习型组织的构建,使华为公司成长为有竞争实力的世界级公司。
学习的主体是人“人力资本增值的目标优先于财务资本增值的目标"一条明确写进了《华为基本法》。
这也成为华为培训人才的宗旨和目标。
华为强调,人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标,但人力资本的增值靠的不是炒作,而是有组织的学习.而让人力资本增值的一条途径就是培训,华为的培训体系经过多年的积累已经自成一派,培养他们具备自我学习的能力。
华为旨在把自己打造成一个学习型组织,为此建立了一套完善的以华为大学为主体的华为培训体系.集一流教师队伍、一流教学设备和优美培训环境于一体,拥有千余名专、兼职教师和能同时容纳3000名学员的培训基地。
华为的培训对象很广,不仅包括本公司的员工,还包括客户方的技术维护、安装等人员;不仅在国内进行,也在海外基地开展。
同时还建立了网络培训学院,培养后备军.学习动力华为全面推行任职资格制度,并进行严格的考核,从而形成了对新员工培训的有效激励机制。
譬如华为的软件工程师可以从一级开始做到九级,九级的待遇相当于副总裁的级别。
新员工进来后,如何向更高级别发展,怎么知道个人的差距,华为有明确的规定,比如一级标准是写万行代码,做过什么类型的产品等,有明确的量化标准,新员工可以根据这个标准进行自检.不仅有任职资格制度的实施,华为还通过严格的绩效考核,运用薪酬分配这个重要手段,来实现“不让雷锋吃亏”承诺。
所以在华为不存在“大锅饭”问题,华为就是通过这样的方式,来识别最优秀的人,给他们更多的资源、机会、薪酬和股票,以此牵引员工不停地向上奋斗。
导师制华为是国内最早实行“导师制”的企业.华为规定绩效必须好,并充分认可华为文化,这样的人才有资格单位导师。
案例:以提高创造力为核心的学习型企业创建——莱芜钢铁集团有限公司一、以学习为基础,营造组织学习氛围莱钢确立了大学习观,着力把握学习的深刻内涵,而不是把学习局限在一般意义的举办培训班和集体学习上。
(一)莱钢的“学习”特点。
与传统学习相比,莱钢所倡导的学习有以下三个特点:一是注重对人自身完善和提高的学习。
学习不局限于一般意义的获得知识和信息,更侧重于“人之所以为人”的健康品格和心态的培育,侧重于学习习惯和能力的培育。
二是强调与工作不可分离的学习。
强调带着工作中的问题学习,强调“学”后要有新的行为,学习始终与实际工作相联系。
三是突出团队学习。
莱钢既给员工创造条件,激发个人的学习热情,以个人能力的提高促进团队整体能力的提高,又通过各种形式的团队学习,使组织智慧高于个人智慧的简单相加之和。
(二)形成立体的学习网络。
莱钢提出“让学习成为人人感受的生活内容”的理念,强化职工培训,拓展职工学习的途径,把企业办成一所大学校。
创造适合企业特点的学习形式。
比如莱钢在拓展员工的品格、改善员工的心智方面,培养了一批自己的培训师,开发出“品格训练”和“心智体验”课,改变了传统的培训方法。
品格训练是以案例分析、典型故事、做游戏等生动的形式营造一个大家都积极参与的气氛,通过互动式的讨论和研习,感受新的理念和思维方式。
心智体验则是在精心设计的特殊环境和背景下,让员工组成团队,在身体力行的活动中认识自我,改善心智,熔铸团队品格。
新的培训运用“体验”和“互动”等开放形式,使参与者在整个培训过程中都成为主角,在活动和讨论中共享学习成果,有效激发了员工参与培训的积极性。
以基层的学习环境作为基础。
激励基层广泛开展群众性的学习活动,从“干什么,学什么,缺什么,补什么”过渡到“精一技、会两技、学三技”,在抓好岗位技能培训的基础上,开展多种技能培训,培养一支复合型的员工队伍,以适应企业改革发展的需要;拓展班组学习内容、丰富班组学习方式,各个单位结合自身特点有效组织,形成了“每周一题”、“每日一题”、“反省周记”、“班组周点评”、“深度汇谈”、“班后成果共享”等形式多样的基层团队学习模式;对岗位成才的典型加大奖励力度,形成尊重技工、崇尚技术、努力成才的良好环境。
通过多种方式形成立体培训体系。
比如,以一专多能、文化知识、专业技术及管理理论、思想理论、在职学历培训以及品格与心智训练等形成的多领域培训网络,贯穿于莱钢的各个层面。
此外,强调8小时以外充电学习,各单位根据自己的具体情况形成了“40+4”(即每周工作40小时,学习4小时)或“40+8”(每周工作40小时,学习8个小时)的业余培训模式。
目前,65%的职工有自己的学习计划、4l%的职工愿意自费参加学习。
主动学习、持续学习,已成为广大员工的自觉意识和行动。
(三)拓展团队学习的领域。
莱钢以“行”为重点,创新团队学习途径和方法,把团队学习贯穿于实际工作之中,拓展组织的学习力。
在莱钢,人们最熟悉的学习理念之一就是“工作学习化,学习工作化”。
莱钢引导员工将工作当做学问来研究,使“上班要做三件事——工作、学习和研究”成为员工的座右铭,鼓励员工带着问题学习,把工作中的问题解决在公司的学习型环境中。
共同学习、共同交流的风气,促进了知识在群体中传播、应用和增殖。
比如在基层持续开展交流操作经验,探讨操作难点,共同提高岗位操作能力以及相关岗位开展“双赢共建,共同进步”、“标杆示范”等经常性的活动,效果明显。
而以员工自己的名字命名的操作法更成为大家学习能力的具体体现和象征。
将各级组织的讨论、交流、总结等活动赋予团队学习的内涵,使隐性知识在整合的过程中显性化,达到“成果共享”,是莱钢强化团队学习的一个重要方式。
莱钢有两大生产系统,一是转炉系统,一是电炉系统。
电炉钢虽然只占公司产量的20%,但多年处于亏损状态,成为公司的包袱。
2001年10月,莱钢把管理的重点放在电炉系统,将各个层面的专业人员,以及外聘专家教授,集中到一起,组成项目组,反复研究,分析电炉系统的管理、技术问题,充分研究和探讨,在“碰撞”与沟通中进行系统整合,形成了一个显性知识的结果《提高电炉钢系统核心竞争力工程方案》,这一方案成为电炉钢系统共享的成果,有效推动了整个系统的进步。
不到一年,电炉系统实现了全精炼、全连铸、全一火成材和所有产品全赢利的“四全”目标,产能翻一番,增加经济效益近亿元。
二、抓住改善心智这个关键,培育员工积极的心态莱钢通过组织学习在员工中培育积极的心态,以全新的理念促进人们转变思维模式,使之成为创建学习型企业的有力的思想保障。
(一)倡导员工的自省精神任何个人和单位出了问题,遇到困难,不是先埋怨别人和客观条件,不是推诿扯皮互相埋怨,而是先向内看自己,先找出自己的问题,先研究自己解决问题和改进工作的办法和措施。
莱钢极力促成这样一个环境,形成“不归罪于外”的思维模式。
(二)鼓励员工敢于向传统做法挑战莱钢激励员工不被既定的做法和思想所束缚,敢于向权威和传统问几个为什么,从而强化了组织内的创造性工作。
(三)强化不自我设限的理念促使大家不受常规和现状所限制,努力挖掘内在潜力,形成自我超越的积极心态。
(四)让员工学会“悬挂假设”的方法当一个新任务、新课题提出来后,不是按照以往的经验先简单断定“做不到”和“不可能”,而是先把这个事物“悬挂”起来,在深度汇谈中找出它可能的因素及不可能的原因,然后逐一解决问题,让不可能变成可能。
(五)让员工在创造中充分感受生命的意义通过建立愿景体系,让员工意识到自己虽然在平凡的岗位上,但却是为着伟大的目标而工作,在企业创造辉煌的时候也感受到个人人生价值实现的愉悦。
集团公司建立了莱钢的共同愿景,各分厂和子公司都建立了各自的团队愿景,员工也有自己的个人愿景,形成了莱钢的愿景体系,将个人目标和组织目标、大目标和小目标的紧密结合,激发员工的工作热情。
现在,莱钢员工最熟悉的一句话就是“工作着是美丽的”。
(六)树立双赢的理念。
不去片面强调效益最大化,而是遵循“双赢共享,直到永远”的企业信条,与客户共谋发展。
莱钢彻底改变了原材料采购中预付款不及时和采购中的短期行为,制定了大宗原料采购战略,与生产原料的重点供户结成战略联盟,建立了矿石、洗精煤、铁合金供应基地;构建了营销战略,与用户利益共享。
三、结合企业的实际,创建的方法和途径不拘一格莱钢的创建工作始终与企业的各项工作紧密结合,将学习型组织理论运用于企业实际工作。
(一)创建工作更注重实际效果莱钢不是单纯就创建而抓创建,没有将这项工作与企业正在做的事情相脱离,不是把它作为游离于企业实际工作之外的独立的活动。
在推进过程中,将企业的发展过程看做是创建过程,创建的过程就是促进企业发展的过程,较好地解决了部分干部中存在的“做这项工作没时间、没精力、工作太忙顾不上”等模糊认识。
将创建与解决本单位实际问题相结合,将创建与企业的日常工作、目标、愿景紧密结合,使创建活动注入很强的生命力。
创建中,引导各单位从所要解决的突出问题入手,将学习型组织理论的精神融会进去,把制定发展战略、指标攻关、三项制度改革和转变职工思想观念等方面的实际工作过程作为创建活动的过程,使创建工作始终与企业的发展同步。
(二)不设定指标和固定模式创建学习型企业要提升创新的能力,而创建本身就充满了创新的意识,体现出很强的创新特点。
莱钢创建学习型企业没有下指标、定模式,而是强化在把握学习型组织理论的本质特征的基础之上,在统一的原则和思想指导下,结合实际创造性的实践。
集团公司号召向创建学习型组织的典型炼钢厂学习,是要求学习研究它的成功经验,学习它的精髓,而不是炼钢厂怎么做就跟着怎么做。
强调“适合自己的才是最好的”,鼓励挖掘本单位的潜能,创造性地开展工作,而不是生搬硬套地模仿。
因此,在集团公司的创建过程中,各单位以创造性的思维和工作,营造出浓厚的创新氛围和生动活泼的工作局面。
(三)创建学习型班组激活企业的组织细胞作为创建学习型企业的延伸,各个层面和各级组织都围绕同一目标开展了相应的活动,创建学习型车间、学习型党支部、学习型团组织、学习型家庭等等,作为创建学习型企业的有效补充,形成了全公司上下联动、协力推进的良好氛围。
尤其是莱钢将工作重心下移,全面展开创建学习型班组活动,改进传统的班组建设模式,使莱钢的组织细胞更具有活力、更富有创造性,使莱钢的创建活动有了坚实的根基。
以往班组建设的最大特点是强调以执行为主,以完成指标为目标;而学习型班组则注重全员的学习力、创造力和自我超越能力持续不断的提高,由过去的“一人管”变为现在的“人人管”,由过去的只注重结果变为过程、结果都重视,由过去的班组单一抓政治学习变为政治、业务学习双重视,由过去单一重视产量变为指标创水平和创新、发展都重视。
自主管理是莱钢检验学习型班组的一个重要标准。
打造班组“自组织”是创建学习型班组的目标。
追求自主管理,首先让员工能够参与管理。
在班组的管理上,实行班务公开,实行民主管理、民主监督,使班组的事物透明化;经济技术指标分解到岗位以及班组事务的分工负责,使每个人都担负具体的责任;推行班组长轮换制和轮值安全员制,使班组成员都有机会行使班组管理的职责;全员成本核算、全员安全管理、全员质量控制、全员现场管理,形成事事有人管、人人都管事的局面。
以丰富的活动推动自主管理。
在个人愿景“上墙”的基础上,班组普遍开展对照愿景“自我检视、自我总结、自我完善、自我超越”的“四自”活动;在员工中树立“领导在与不在一个样、有检查与没检查一个样、夜班与白班一个样、厂外与厂内一个样”的自觉意识;开展“班前五分钟”安全活动、危险源辨识、安全誓约等安全管理创新活动,增强了班组自主管理的效果;强化“系统的可靠性”理念,要求班组追求百分之百的可靠率,强调自己是系统中的环节,一举一动都会对系统产生影响,从而增强员工的大局意识和岗位责任,实现班组成员自我控制、自我约束。
四、莱钢的变化(一)形成了浓厚的学习氛围,员工思想观念发生了巨大变化学习成为莱钢的一种精神,它与人们的实际工作紧密相连。
学习使员工思考问题的方式发生了变化,操作方式发生了变化,处理问题的方式发生了变化。
莱钢员工的词典里增加了许多富有积极意义的新概念,“学习、超越、领先”成为这个团队的精神。
企业凝聚力增强。
员工的个人理想追求与企业的愿景有机结合、自我价值的实现与企业目标融为一体,“莱钢是我家,我要爱护她”成为莱钢人的自觉意识。
莱钢员工呈现出的与企业高度交融在一起的精神,曾被中央电视台“当代工人”栏目做成专题节目,反复播出。
(二)主要经济技术指标在国内行业领先,经济效益显著提高在全国重点大中型钢铁企业57项主要技术指标中,莱钢已有6项名列第一,有11项进入前三名,28项进入前十名,整体进入了全国同行业先进行列,并且保持着持续上升的态势。