管理信息系统第1课

人物介绍
James Martin，牛津大学物理 学教授，一位在商业及计算机领域 中都可以被称为权威的人，他视在 高层商业领域与计算机领域中间充 当桥梁为己任，有时被称为“CASE 之父”和“信息时代的教父”，在 第25次计算机世界年会获最有成就 奖。《战略数据规划方法学》， 《生存之路》，《信息工程》等都 是在计算机及商业领域中极具创新 意义的著作。
农业信息化——金农工程 工业信息化 教育信息化——金智工程 商业信息化——电子商务 金融信息化——金融电子化 政府信息化——电子政府 企业信息化 军事信息化 ……
党的十六大提出了我国必 须走新型工业化的道路， 在实现工业化的过程中， 必须坚持以信息化带动工 业化，以工业化促进信息 化，走科技含量高、经济 效益好、资源消耗低、环 境污染少、人力资源优势 得到充分发挥的道路。
信息的特性
（1）事实性 （2）时效性 （3）不完全性 （4）等级性 （5）变换性 （7）价值性 （8）共享性
信息的一些其他特点
依存性 可加工性 扩散性 传输性 增殖性 信息没有质量 信息容易拷贝 信息取之不竭 信息超越时空 • • • • • •
三、信息的度量
信息的度量（两种方法）
– 反映信息内容的数据所占用计算机存储装置的存储空间大小。 – 事件越是不可能发生，越是给人意外和惊奇，信息量就越大。
对数以2为底，则所得信息量单位称为比特 （Binary Unit)或bit。取以e为底的自然对数，得到的 信息量单位称为奈特（Nature Unit）或nat；以10为底， 所得信息量单位称为哈特（hart）或迪特（Digital Unit） 。
例：设一幅图像由约78万个像点组成，且每个像点有 设一幅图像由约78万个像点组成， 78万个像点组成 10级亮度和10个色彩 试求该图像所含有的信息量。 级亮度和10个色彩， 10级亮度和10个色彩，试求该图像所含有的信息量。 由于78万个像点中的每个像点都有10级亮度 ×10个色彩的组合可能，故全部可能的图像是 78×10000 个，假设所有可能的图像以等概率 (10×10) 出现，于是，某一幅图像x出现的概率 P(x)= 100−78×10000。把它带入信息量计算公式可得一 幅图像x的信息量：
案例1.1
联想集团建立了信息化全景图。几年来大规模的信息化建设，使联想 的各项成本明显降低、经营效益显著提高，有力地促进了企业竞争力 的提高。 可以用一组数据来说明信息化给联想带来的可喜变化。库存周转由 1995年的72天降到2000年的22天。以2000年库存平均余额9.63亿元计， 节省资金21亿；资金成本以6％计，相当于一年降低成本1.26亿元。 积压损失由1995年的2％到2000年的0.19％。以2000年营业额200亿元 计，相当于一年节省成本3.62亿元。应收账周转天数由1995年的28天 降到2000年的14天。以2000年的应收账平均余额 7.82亿元计，相当 于节省资金7.82亿元，成本降低0.47亿元。
银行个人帐户管理系统 酒店餐饮信息管理系统 电信业务管理信息系统 超市售货信息管理系统
工作
人事管理信息系统 财务工资管理信息系统
管理信息系统是什么？ 管理信息系统是什么？
学科特点
– 是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统 性的科学。
与其他学科的关系
相关学科 计算机系统科学 管理学 运筹学 系统工程 行为科学 相关内容 计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库 技术等。 会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、 人事管理等。 规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。 MIS战略规划、MIS系统分析及系统设计、系统评价、 系统仿真等。 人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影响、 系统开发的组织与管理等。
应收账坏账占总收入的比例由1995年的0.3％降到2000年的0.05％。 以2000年营业额200亿元计，相当于成本降低外5亿元。 网络办公所产生的效益也十分可观。通过网上资源预订，使差旅费、 办公用品费用降低10％左右。 以上各项每年总计降低成本6亿多元。 公司总体费用率由1995年的20％降低到2000年的9％。网络办公、财 务管理、供应链管理和电子商务共计节省人员350人。以5000名员工 计，相当于劳动生产率提高7％。 联想电脑销量从1997年到2000年平均每年递增78.2％（中国电脑市 场平均增长率为33.5％），市场份额从1997年的10.7％增长到2000 年的28.9％，今年上半年已经达到30％。从1997年到2000年，公司 销售收入平均每年递增50.4％；利润平均每年递增61.3％。
管理信息系统
Management Information system
主讲教师： 主讲教师：王愚 联系方式：yzdxwangyu@ 联系方式：
在你的学习、工作、 在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统
学习
高等院校招生信息管理系统 学籍管理信息系统 毕业生就业信息管理系统
Hale Waihona Puke 生活1. 什么是知识
世界银行在其1998年《世界发展报告》中总结了学 者们的观点，对数据、信息和知识作了如下概括性的表 述 ：
数据——未经组织的数字、词语、声音、图象等。 信息——以有意义的形式加以排列和处理的数据(有意 义的数据)。 知识——用于生产的信息(有价值的信息)。
2. 知识的类型
从知识的可明述性和共享成本角度划分
隐性知识 显性知识
从知识描述的对象角度划分
事实知识（Know what） 原理知识（Know why） 技能知识（Know how） 人际知识（Know who）
第二节 信息系统的概念及其发展
一、系统和信息系统
（一）系统的概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的 若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的 集合。
信息的定义
本课程中对信息定义如下： 信息是关于客观事实的可通讯的知识。
信息是客观世界各种事物的特征的反映。 信息是可以通讯的。 信息形成知识。 数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。而信息是经过加工 并对客观世界产生影响的数据。
信息的分类
按照管理的层次可分为：战略信息、战术信息、作业信息 按照应用领域可分为：管理信息、社会信息、科技信息等。 按照加工顺序可分为：一次信息、二次信息、三次信息等。 按照反映形式可分为数字信息、图象信息、声音信息等。
系统由两个以上的要素构成； 这些要素之间相互作用和相互联系，形成的内部秩序称为系统的 结构； 系统与外部环境的相互联系和相互作用，形成的外部秩序称为系 统的功能； 任何系统都是为了某个特定目标而构造和存在的。
系统的特征
整体性 目的性 相关性 环境适应性
IM = −log 2 100−78×10000bit ≈ 78×104 × 2 / 0.3bit ≈ 5×106 bit
平均信息量（信息熵）
I = − ΣPi log Pi
i =1
n
称为信息源发出的消息的平均信息量，又称为信息熵。 平均信息量表示了一个信息源发出信息的总体特征。
四、信息管理和知识管理
第一章 信息系统和管理
主要内容
– 1、信息及其度量 – 2、信息系统的概念及其发展 – 3、信息系统和管理 – 4、信息系统与决策支持 – 5、管理信息系统面临的挑战
第一节 信息及其度量
一、信息化概览
信息化：是指由工业社会向信息社会演化的动态过程，反映 了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起 主导作用的社会的转型。 在信息化过程中，社会通过普遍地采用信息技术和电子信息 设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国 民生产总值中的比例逐步上升直至占据主导地位。 信息化水平的高低已成为衡量一个国家、一个地区现代化水 平和综合国力的重要标志。
——资料来源：人民邮电报，2001年11月29 资料来源：人民邮电报，2001年11月 资料来源
思考
联想集团的信息化使其每年节约6亿元资金，主要是在哪些 方面节省的？
– 库存、资金流、减少坏帐、节约办公经费等
除了上述的节约以外，还有什么作用和效果？
– 改善组织结构、提高企业决策能力、整合资源、计划更准确、 控制更及时、规范业务、降低风险等
二、信息的概念
“信息”一词来源于拉丁文“Information”，指一种陈述或一 种解释、理解等。 《辞海》中将信息定义为音信、消息。 《现代汉语词典》对信息的解释是：对信息接收者来说事先 不知道的报道。 信息概念的最早提出——哈特莱，《信息传输》，1928。 信息论的诞生——香农（C.E.Shannon），通信的数学理 论》，1948。 在哲学上，信息概念有两个重要的层次：本体论层次和认识 论层次。——信息是事物自身显示其存在方式和运动状态的 属性，是客观存在的事物现象；但是，信息与认识主体又有 着密切的联系，必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。
概率：
– 事情的不确定程度，可以用其出现的概率来描述 – 消息中的信息量与消息发生的概率密切相关
– – – – 消息出现的概率小，则消息中包含的信息量就越大 消息出现的概率大，则消息中包含的信息量就越小 必然事件（概率为1），信息量为0 不可能事件（概率为0），信息量为无穷
消息E的信息量
I M = − log2 P