淘宝店铺零错货率的发货流程图解
- 格式:doc
- 大小:58.00 KB
- 文档页数:4
上图**有①~ ⑤这样5个步骤,各步骤的具体操作说明如下:①打快递单、打发货单、填写快递单号建议安装两台打印机,一台打快递单,一台打发货单,勾选好订单后,同时打印快递单和发货单。
如果只有一台打印机,则要求打印快递单和发货单是连续的操作,即其处理的是同一批订单(同一快递的)。
打印好快递单和发货单后,打单人员负责将打印出来的快递单号进行登记(还是同一批订单),以此来进行快递单号和订单号的匹配对应。
并将快递单和发货单用曲别针一一装在一起。
②拣货拣货员工拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货,拣好货后将发货单、快递单和货品放在篮子中。
并拿到校验处。
拣货人员拣完货后在快递单或发货单上填写自己的工号或姓名,或不同的拣货人员用不同颜色的篮子拣货,便于货品校验人员在货品校验环节登记某订单是某员工拣的货。
③货品校验校验人员点开网店管家的“打包出库”界面,拾取篮子中的快递单用扫描枪扫描快递单号(对于没有快递单的订单,如同城取货的,这里扫描发货单上的交易编号对应的条码),扫描成功后系统自动跳出该快递单或发货单对应的订单的货品详情,然后校验人员再对篮子中的商品进行一一扫描校验(扫描商品上的条码,需要在货品目录中提前在货品资料中输入商品的条码)。
货品校验好后,校验人员根据快递单或发货单上拣货人员填写的工号在网店管家的“打包出库”界面填写所校验的订单的拣货人员(即配货员),并填写实际称得的货品重量(不包含包装的重量)——后期更新将会考虑将货品的默认合计重量显示在此,便于和实际称重进行比较核对。
填写好配货人员信息和货品总重量后,点击确认完成一个订单的校验,将该校验完成的订单的发货单、快递单和货品重新放到篮子中,并转交给包装人员。
然后继续下一个篮子的订单的货品校验。
④包装封箱包装人员接到校验人员校验完成的篮子后,取出包装盒,将货品和发货单(给买家看的那张)装进包装盒,贴上快递单,并贴上胶带封条。
打包完成后,将自己的工号或名字填写在包装上某处。
电商发货流程电商发货流程是指在电子商务交易中,商家接收订单后,进行订单处理、包装和发货的一系列操作。
良好的发货流程不仅可以提高客户满意度,还可以提高订单处理效率,降低发货错误率。
下面将介绍一般电商发货流程的具体步骤。
1. 订单处理。
商家接收到客户的订单后,首先需要进行订单处理。
订单处理包括确认订单信息、检查库存、生成发货单等操作。
商家需要核对客户的订单信息,确保订单的准确性和完整性。
同时,商家还需要检查库存,确保有足够的商品可以发货。
最后,商家需要生成发货单,记录订单的发货信息。
2. 包装。
包装是电商发货流程中非常重要的一环。
良好的包装可以保护商品,确保商品在运输过程中不受损坏。
商家需要根据商品的特性和运输方式选择合适的包装材料,进行包装操作。
在包装过程中,商家还需要注意标识商品的重量、尺寸和运输要求,以便快递公司进行运输操作。
3. 发货。
发货是电商发货流程中的最后一步。
商家需要根据客户的订单信息和发货单,选择合适的快递公司进行发货操作。
在发货过程中,商家需要填写发货单号并及时通知客户发货信息,以便客户跟踪订单的物流信息。
同时,商家还需要及时更新订单状态,确保客户可以及时收到订单。
4. 售后服务。
除了上述的发货流程,良好的售后服务也是电商发货流程中不可或缺的一部分。
商家需要及时处理客户的售后问题,包括订单丢失、商品损坏等情况。
商家需要与快递公司合作,协助客户解决物流问题,确保客户的权益。
总结。
电商发货流程是电子商务交易中非常重要的一环。
良好的发货流程可以提高客户满意度,增强客户对商家的信任度。
商家需要不断优化发货流程,提高订单处理效率,降低发货错误率,为客户提供更好的购物体验。
以上就是电商发货流程的相关介绍,希望对您有所帮助。
祝您的电商业务蒸蒸日上,客户满意度持续提升!。
电商发货流程步骤一、订单确认1. 买家在电商平台上下单购买商品后,卖家收到订单信息。
2. 卖家核对订单信息,包括商品种类、数量、价格、收货地址等,确保无误。
3. 如果订单信息有误,卖家与买家联系进行修改确认。
二、库存检查1. 卖家根据订单信息检查商品库存情况,确保有足够的库存。
2. 如果库存不足,卖家需要及时与买家沟通,协商解决方案,如部分发货、等待补货等。
三、打包准备1. 卖家根据订单信息,将需要发货的商品从仓库中取出。
2. 对每个商品进行检查,确保商品的完整性和质量,并进行必要的清洁和包装。
3. 根据商品种类和数量,选择合适的包装材料,并进行包装。
四、物流选择1. 卖家根据买家的收货地址,选择合适的物流公司和配送方式。
2. 根据物流公司的要求,填写发货单和其他必要的文件。
3. 如果买家有特殊需求,如快递保险、签收短信提醒等,卖家应根据需求进行设置。
五、发货1. 卖家将打包好的商品交给物流公司,办理发货手续。
2. 物流公司将商品送达目的地,并记录相关信息,如运单号、发货时间等。
3. 卖家将运单号等信息及时告知买家,以便买家查询物流信息。
六、物流跟踪1. 买家可以通过物流公司的官方网站、手机APP等方式,查询物流信息。
2. 物流公司根据运单号提供实时的物流跟踪信息,包括商品的当前位置、预计到达时间等。
七、派送1. 物流公司将商品派送到买家指定的收货地址。
2. 买家收到商品后,应仔细检查商品的完整性和质量,如有问题及时联系卖家解决。
八、确认收货1. 买家在收到商品后,可以在电商平台上确认收货。
2. 如果买家对商品满意,可以给卖家好评,提供反馈和建议。
3. 如果买家对商品不满意或有问题,应及时与卖家联系,协商解决方案。
九、售后服务1. 如果买家在收货后发现商品有质量问题或其他非人为损坏,可以申请售后服务。
2. 卖家根据售后服务政策,为买家提供退货、换货、维修等服务。
3. 卖家与买家协商解决售后问题,以确保买家的权益。
淘宝/天猫发货发货流程
1.下载订单(打开淘宝助理登录淘宝/天猫账号,选择最上方交易管理点击下载订单)
2.打印快递单(1.勾选要打印的订单2.点击上方打印快递单
3.选择物流模板
4.选择物
流公司5.在“开始运单号”输入其实快递单号)6.点击打印并保存7.按顺序依次放入快递单)
3.打印发货单(1.勾选要打印的订单2.点击上方打印发货单
4.无需更改点击打印并保
存)
4.核对订单(匹配快递单和发货单并核对“淘宝助手”中快递单号是否一致如不一致
选择不一致订单打印快递单输入正确的单号选择保存注意:是选择保存)
5.批量发货(1.核对订单信息与快递单、发货单一致无误后2.勾选要发货的订单点击
上方批量发货3.点击发货注意:一定要核对)
注意:打印快递单时注意模板选择是否正确,淘宝是:百世汇通(图一)天猫是:汇通快运(图二)其他数据尽量不要调动
图一图二。
发货流程七个步骤发货流程七个步骤在现代物流业中,发货是非常重要的一个环节,因为它涉及到商品在供应链中的移动和交付。
因此,一个高效的发货流程是非常必要的。
下面将介绍七个步骤来详细说明发货流程。
一、订单确认在发货之前,首先需要确认订单信息。
这包括商品名称、数量、价格、收货地址等等。
通过确认订单信息可以避免出现错误或者漏洞,从而保证顺利的发货。
二、库存检查在确认订单信息之后,需要进行库存检查。
这是为了确保有足够的商品可以用于发货。
如果库存不足,则需要采取相应措施,例如加急生产或者寻找其他供应商。
三、包装准备包装准备是非常重要的一步,在这个过程中需要准备好合适的包装材料和工具。
根据商品类型和数量选择合适的包装材料,并使用封箱机或者胶带将商品固定在包装盒内。
四、标签打印标签打印是为了方便快递公司识别并送达正确的收货地址。
根据订单信息打印出相应的标签,并粘贴在包装盒上。
五、物流选择物流选择是根据收货地址和商品类型选择合适的快递公司。
可以通过比较不同快递公司的价格和服务质量来做出决策。
六、发货通知在准备好所有物品之后,需要发送发货通知给客户。
这包括订单号、物流信息以及预计送达时间等等。
通过发货通知可以让客户知道他们的商品已经发出,并且可以追踪物流信息。
七、物流追踪最后一个步骤是物流追踪。
在发货之后,需要不断地跟踪物流信息并更新客户。
如果出现问题或者延误,需要及时处理并与客户沟通。
总结以上就是发货流程的七个步骤,每个步骤都非常重要,缺一不可。
通过高效的发货流程可以提高客户满意度,并且减少出错率和延误率。
网店发货流程网店发货流程在整个交易过程中起到了至关重要的作用,它关系到了买家的满意度和卖家的信誉度。
一个良好的发货流程不仅可以提升用户的购物体验,还能提高销售转化率。
下面是网店发货的一般流程。
首先,买家下单后,卖家需要确认订单信息,包括商品名称、规格、数量、价格等。
如果订单信息有误,卖家需要及时与买家沟通并进行修改。
同时,卖家还需要核实买家的收货地址和联系方式是否准确。
第二步是卖家准备商品,包括核对商品是否完整无损、对商品进行包装等。
卖家应当保证商品的质量,使其符合买家的期望。
如果有商品有质量问题或者缺货情况,卖家应当及时与买家沟通并提供解决方案,以保证买家的权益。
第三步是物流配送,卖家需要选择合适的物流渠道进行配送。
在选择物流渠道时,卖家需要考虑物流的时效和安全性,使买家能够尽快收到商品并确保商品的安全。
第四步是填写物流单号,卖家需要在系统中录入物流单号,并及时通知买家。
通过物流单号,买家可在物流公司的官网或者手机APP上查看包裹的实时物流信息,方便了解配送的进展情况。
第五步是包裹投递,物流公司将包裹送达买家的指定地址。
买家需要在收到包裹后,及时确认包裹是否损坏,并对外包装进行验收。
如果包裹有损坏,买家可以要求签收拒收,并与卖家联系处理。
最后一步是售后服务,卖家需要及时与买家联系,确认商品是否满意,是否有任何问题。
如果有问题或者不满意的情况,卖家需要积极与买家沟通,提供售后解决方案,以保证买家的满意度和购物体验。
综上所述,网店发货流程是一个关键的环节,它直接关系到买家的购物体验和卖家的信誉度。
一个良好的发货流程包括确认订单信息、准备商品、物流配送、填写物流单号、包裹投递和售后服务。
只有通过积极有效的发货流程,才能为买家提供良好的购物体验,提高销售转化率。
精品word文档移动爱家商城仓储部作业流程手册目录文档目的 (1)文件受控 (1)组织架构图: (2)1收货上架流程 (9)1.1 收货作业流程图 (9)1.2 收货作业流程说明 (10)2.拣货流程 (11)2.1拣货作业流程图 (11)2.2拣货作业流程说明 (12)3.包装发货流程 (13)3.1包装发货作业流程图 (13)3.2发货包装作业流程说明 (14)4、退货与换货流程说明 (15)5.盘点流程 (16)5.1盘点作业流程图 (16)5.2盘点作业流程说明 (17)作业流程旨在描述商城仓库的库内作业过程,包括收货、检验、上架、拣货、QC、包装、称重、盘点、账务等。
文档目的建立起适合商城仓库作业的标准和作业规范,本文件亦旨在记录相关进展,包括对成本和时效的预估,同时包含项目组制定方案所需的其他信息。
文件受控本文件发布至:电子商务管理团队组织架构图:仓储部岗位架构图仓储部岗位职责(简述)1.仓储总监:统筹整个仓储部门的规划,部门协调,进销存账务管理,安全管理,考核下属主管等。
2.订单主管:负责销售订单的审核,异常单的处理,考核下属员工。
3.收货主管:负责货品收货、分类整理入库、货品上架、入库流水账和库存核查,考核下属仓管员。
4.拣配货主管:负责按销售单合理安排分拣员,以达到公司快速准确的拣配货目标,考核下属员工。
5.验货主管:负责按系统核单发货,考核下属工人。
6.包装主管:负责包材管理和成本控制,货品出货前的货品包装,相关单证输出、黏贴和单号记录,包装后的称重。
要求工作细致,懂各种包装手法,可带领包装工人快速完成对单包装作业,考核下属员工。
7.退货主管:按退换货的客户的要求进行登记给售后,对货品状态进行分类分流。
8.文员:负责仓储部门的进销存账务输入,单据管理,制作各种报表,仓储办公物资的收发管理,销售拣货单据分发,货品进度追踪等。
9.上架员:负责各自所负责范围货品的收货、理货、上架、制作标识牌及入库流水帐等。
网店发货流程
首先,网店发货流程的第一步是确认订单。
当顾客下单后,需
要及时确认订单信息,包括商品名称、数量、收货地址、联系方式等。
只有在订单信息确认无误后,才能进行后续的发货操作。
第二步是备货。
在确认订单无误后,需要及时对订单中的商品
进行备货。
这包括对商品的数量、质量进行检查,确保商品完好无损。
同时,需要对商品进行包装,选择合适的包装材料,确保商品
在运输过程中不受损坏。
第三步是生成物流单号。
在备货完成后,需要及时生成物流单号,并将物流信息录入系统。
物流单号是顾客追踪包裹的重要凭证,也是网店发货流程中不可或缺的一步。
第四步是安排物流公司上门取件。
在生成物流单号后,需要及
时联系物流公司,安排他们上门取件。
在这一步,需要与物流公司
保持良好的沟通,确保取件的时间和地点安排妥当。
第五步是通知顾客发货。
在商品发出后,需要及时通知顾客发货,并提供物流单号以便顾客追踪包裹。
在通知顾客发货时,需要
提醒顾客注意包裹的签收情况,以及如何处理可能出现的问题。
最后一步是跟踪包裹。
在商品发出后,需要及时跟踪包裹的物流信息,确保包裹能够按时送达顾客手中。
如果在运输过程中出现问题,需要及时与物流公司沟通解决,保障顾客的权益。
综上所述,一个完善的网店发货流程包括订单确认、备货、生成物流单号、安排物流公司上门取件、通知顾客发货和跟踪包裹等环节。
只有通过严格规范的流程管理,才能够提高发货效率,提升顾客满意度,为网店经营带来更多的商业价值。
电商新手仓储发货优化流程图文教程随着电子商务的迅速发展,越来越多的人开始涉足电商领域。
而在电商运营中,仓储发货是一个重要的环节,对于提高客户满意度和运营效率都有着至关重要的作用。
本文将通过流程图文教程的方式,为电商新手详细介绍仓储发货的优化流程。
一、订单管理在开始仓储发货之前,首先需要进行订单管理。
进入电商后台,点击订单管理,可以看到所有的订单信息。
在这里,你可以根据订单号、状态、时间等进行排序和筛选,方便快速找到需要处理的订单。
二、备货准备在订单管理中找到待发货的订单后,接下来就是备货的准备工作。
首先,检查订单中商品的详细信息,包括商品名称、数量、规格等,确保准备货物的准确性和完整性。
随后,前往仓储区域,寻找对应的商品并进行合理摆放,便于快速取货和整理。
三、打包称重准备好备货后,进入打包称重环节。
将备好的商品按照订单的要求进行包装,包括选择合适的包装材料、保护商品的完整性和美观性等。
同时,务必注意称重过程的准确性,避免因包裹重量不符而导致的运输问题。
四、标签粘贴打包完成后,粘贴发货标签是非常关键的一步。
根据物流和快递公司的要求,将标签正确粘贴到包裹上,并确保信息的完整和清晰可见。
同时,可以在标签上附上订单号、收货地址等重要信息,提供更便捷的物流跟踪服务。
五、扫码出库粘贴标签完成后,进入仓库的出库环节。
通过使用扫码枪,扫描包裹上的条码或二维码,使系统能准确识别出库操作。
同时,及时更新订单状态,向客户提供准确的物流信息。
六、物流配送出库完成后,将包裹交给物流或快递公司进行配送。
根据客户的选择,选择合适的物流合作伙伴,并确保及时追踪物流信息,及时反馈给客户。
七、客户服务在整个仓储发货的流程中,客户服务始终是一个非常重要的环节。
在发货后,及时向客户提供物流跟踪信息,确保客户能够随时了解自己的订单状态。
同时,关注客户的反馈和投诉,积极解决问题,提升客户满意度。
八、售后处理在仓储发货流程中,有时难免会出现订单问题和售后需求。
今日小编受邀参观了一家5皇冠店铺的仓库,看完他们的发货流程,当时那个震惊啊,好东西一定要拿出来跟大家分享,回来后,根据本小编残缺的记忆,做了一张简单的图出来,实际上内容比这丰富多了,大家可以去实地考察,让大家看看,皇冠卖家是怎么发货的。
根据这套流程,本小编发现这样发货错误率为0%,因为只要有一点信息不符合订单的话,出货阶段,便会自动阻止出库(图3阶段)。
店铺负责人说他们是通过专门的软件《网店管家》来实现这套流程的。
以下部分是根据店家口述,小编整理出来的,大家将就着看,我写的不好没关系,重要的是大家看了之后要有所收获:思考下自己离皇冠还差多远?
~⑤这样5个步骤,各步骤的具体操作说明如下:
上图**有①
①打快递单、打发货单、填写快递单号
建议安装两台打印机,一台打快递单,一台打发货单,勾选好订单后,同时打印快递单和发货单。
如果只有一台打印机,则要求打印快递单和发
货单是连续的操作,即其处理的是同一批订单(同一快递的)。
打印好快递单和发货单后,打单人员负责将打印出来的快递单号进行登记(还是同一批订单),以此来进行快递单号和订单号的匹配对应。
并将快递单和发货单用曲别针一一装在一起。
②拣货
拣货员工拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货,拣好货后将发货单、快递单和货品放在篮子中。
并拿到校验处。
拣货人员拣完货后在快递单或发货单上填写自己的工号或姓名,或不同的拣货人员用不同颜色的篮子拣货,便于货品校验人员在货品校验环节登记某订单是某员工拣的货。
③货品校验
校验人员点开网店管家的“打包出库”界面,拾取篮子中的快递单用扫描枪扫描快递单号(对于没有快递单的订单,如同城取货的,这里扫描发货单上的交易编号对应的条码),扫描成功后系统自动跳出该快递单或发货单对应的订单的货品详情,然后校验人员再对篮子中的商品进行一一扫描校验(扫描商品上的条码,需要在货品目录中提前在货品资料中输入商品的条码)。
货品校验好后,校验人员根据快递单或发货单上拣货人员填写的工号在网店管家的“打包出库”界面填写所校验的订单的拣货人员(即配货员),并填写实际称得的货品重量(不包含包装的重量)——后期更新将会考虑将货品的默认合计重量显示在此,便于和实际称重进行比较核对。
填写好配货人员信息和货品总重量后,点击确认完成一个订单的校验,将该校验完成的订单的发货单、快递单和货品重新放到篮子中,并转交给包装人员。
然后继续下一个篮子的订单的货品校验。
④包装封箱
包装人员接到校验人员校验完成的篮子后,取出包装盒,将货品和发货单(给买家看的那张)装进包装盒,贴上快递单,并贴上胶带封条。
打包完成后,将自己的工号或名字填写在包装上某处。
然后将该包裹放置到快递分流区等待快递取货。
⑤发货确认
快递来取包裹时,负责联系快递并确认发货的工作人员点击打开“发货确认”界面,扫描快递取的包裹上的快递单号,填写包装、打包员(根据步骤④中包装人员在包裹上填写的工号或名字)、包裹重量(货品加包装重量)、邮资,然后确认,完成该包裹的发货工作。
——————————————————————————————————
Q:同城取货的,因为没有快递单号,怎么处理?
A:步骤①中勾选订单后,直接点击“打单配货”,然后在“打包出库”和“发货确认”中扫描发货单的交易编号的条码即可。
Q:步骤③中为什么填写的配货人而不是校验员?
A:从责任明晰的角度而言,校验员工的操作是由系统用登录的用户名来记录的,所以某订单是谁校验是可以追究清楚的,这里填写配货人的名字,一是便于统计拣货人员的提成,而是可以清楚订单货品最开始的接手人,便于以后出问题时责任的步步界定;
Q:步骤③中和步骤⑤中为什么要填写两次重量?
A:步骤③中打包出库环节填写的重量是货品纯重,不包含包装的重量。
填写的意义在于核实货品重量是否准确,后期更新后会有一个默认合计重量,当此两个重量有明显差异时(即称重与系统计算重量不同),则可以帮助商家查找原因(如干果类产品销售的商家可以由此校验净重量是多了还是少了)。
而步骤⑤中填写的重量是包装加货品的重量,便于商家与快递间邮资计算和核对。