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管理评审质量负责人工作报告绪论管理评审是一项重要的质量管理活动，负责人在管理评审中扮演着关键的角色。
本报告旨在总结管理评审质量负责人的工作情况，并提出改进建议，以进一步提高管理评审过程的质量。
工作总结在过去的一段时间内，作为管理评审质量负责人，我积极参与管理评审的组织与执行工作。
具体工作包括但不限于制定管理评审计划、审查审计报告、监督评审过程、跟踪问题整改等。
通过我的努力，管理评审过程得到了有效的推动，问题得到了及时的发现和解决。
工作亮点1.制定了详细的管理评审计划，确保了评审流程的顺利进行；2.强调了沟通协调的重要性，促进了不同部门间的合作；3.提出了一些建设性的改进建议，为提高公司整体质量水平贡献了力量；4.对管理评审结果进行了深入分析，为公司领导提供了有力的决策支持。
工作不足在工作中也存在一些不足之处，如： 1. 某些问题整改的效果不明显，需要加强跟踪检查； 2. 信息沟通渠道有待优化，导致部分问题无法及时解决； 3. 缺乏系统的管理评审经验积累，需要加强学习和总结。
工作展望未来我将努力改进工作中存在的不足之处，提升管理评审的质量和效率。
具体措施包括但不限于： 1. 加强与各部门的沟通协调，促进问题整改的落实； 2. 搭建良好的信息沟通平台，确保信息畅通； 3. 继续学习管理评审相关知识，不断提升自身素质。
结语管理评审质量负责人的工作是一项重要而有挑战性的任务，需要持之以恒地提高自身的素质和专业能力。
我将继续努力，为公司的质量管理工作做出更大的贡献。
以上为管理评审质量负责人的工作报告，谢谢阅读。
产品质量控制总结汇报
尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够在这里向大家总结汇报我们公司的产品质量控制工作。
作为质量控制部门的负责人，我对我们团队在过去一段时间所取得的成绩感到非常自豪。
首先，我想强调的是我们对产品质量的高度重视。
在过去的一年里，我们加大了对产品质量控制的投入，不断优化和完善质量管理体系，确保产品在设计、生产和售后服务的整个过程中都能达到最高的标准。
我们建立了严格的质量检验标准和流程，并且不断进行监督和改进，以确保产品质量的稳定性和可靠性。
其次，我们注重了产品质量数据的分析和应用。
通过对产品质量数据的收集、整理和分析，我们能够及时发现问题和隐患，并且采取有效的措施进行改进。
我们还建立了质量数据的追溯体系，确保产品质量问题能够及时定位和解决，以最大程度地保障客户的权益。
最后，我们还加强了对员工的培训和教育。
我们深知员工是产
品质量的关键因素，因此我们加大了对员工的质量意识培训，提高了他们的技能和素质，以确保每一位员工都能够做到对产品质量的高度重视和严格把关。
在未来，我们将继续努力，不断完善产品质量控制工作，提高产品质量水平，为客户提供更加优质的产品和服务。
同时，我们也希望得到各位领导和同事的支持和帮助，共同推动产品质量控制工作向更高水平迈进。
谢谢大家！。
质量总监述职报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如汇报材料、工作总结、工作计划、发言稿、条据文书、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as report materials, work summaries, work plans, speech drafts, doctrinal documents, contract agreements, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!质量总监述职报告6篇实事求是的述职报告可以展现我们的诚信和责任心，述职报告可以用于与客户、供应商和合作伙伴之间的沟通和协调，本店铺今天就为您带来了质量总监述职报告6篇，相信一定会对你有所帮助。
质量负责人质量管理体系运行总结报告报告题目：质量管理体系运行总结报告报告人：质量负责人报告内容：一、引言质量管理体系是企业实施质量管理工作的基础，对于确保产品和服务的质量至关重要。
为了评估和改进质量管理体系的运行效果，本报告对过去一年的质量管理体系运行情况进行了总结分析，并提出了相应的建议和改进措施。
二、质量管理体系实施情况分析1. 组织架构通过建立和完善质量管理体系组织架构，明确各职责和权限，实现了质量管理工作的协同推进和监督。
质量管理部门与其他部门的沟通交流得到了加强，协作配合更加紧密。
2. 流程管理针对质量管理活动的各个环节，制定了相应的流程和规范，确保了质量管理工作的有序进行。
人员明确了各自的工作职责和流程操作，工作效率得到了一定的提升。
3. 质量目标制定了可量化的质量目标，并通过定期检查和评估来跟踪和监控目标的实现情况。
通过对过去一年质量目标的分析，发现目标完成情况还有待进一步提升。
4. 内部审核定期进行内部审核，对质量管理体系的运行状况进行评估。
通过审核，发现了一些潜在的问题和改进的空间，并及时采取了相应的措施进行改进。
5. 外部审计定期进行外部审计，对质量管理体系进行全面评估。
外部审计的结果显示，质量管理体系符合相关标准的要求，但仍然存在一些细节问题需要改进。
三、存在的问题和建议1. 目标设定不具体、可量化，导致目标完成情况无法准确评估。
建议在制定目标时明确实现条件和具体指标。
2. 流程规范存在缺陷，导致操作不规范和效率低下。
建议针对所有流程进行全面审查，并修订和完善相应的流程规范。
3. 内部审核的频率较低，无法及时发现问题并进行改进。
建议加大内部审核力度，将审核频率提高到每季度一次。
4. 外部审计结果显示存在一些细节问题，建议与审计机构进行深入的沟通和合作，明确具体的改进要求，并及时采取相应的措施。
四、改进措施1. 目标管理：制定SMART原则的具体目标，明确实现条件和具体指标，并建立目标评估与跟踪机制。
2024年质量安全环保处负责人个人述职报告一、主要工作完成情况带领质量安全环保处全体同志严格贯彻落实公司决策部署，以“安全环保、平稳运行”为工作核心，扎实开展各项工作，通过上下齐抓共管，hse管理逐步走向规范。
（范本）（一）优先依法合规针对相对滞后的行政许可，使猛劲弥补拖欠，曾经一天内___洽谈___个合同，和同志们一道到年底完成了所有行政手续办理，使项目建设合法、生产运行合法、聚丙烯如期复产、安全生产许可证如期换证、标准化建设达标复审。
（二）修复外部关系针对二套柴油加氢装置环保验收，环保行政处罚，行政手续推进，隐患治理资金落实，历史遗留危废处置，奔走于区、市、省和总部，寻求支持，赢得尊重与认可，一个个棘手问题得到解决。
（三）适时整章建制___完成qhse管理手册修订，___个程序文件修订，修订或制定了职业卫生管理制度、事故事件管理制度、隐患排查治理管理制度、承包商违章积分实施细则等制度。
（四）紧盯风险作业针对高风险作业安排人员参与风险辨识，实施过程监督检查，参与了几次重大隐患治理。
（五）坚持工作安排每周一结合例会要求和周工作实际，书面安排本周部门重点工作，做到有具体责任人、完成节点、工作结果纳入奖金分配，促进了部门人员工作主动性、提升了部门绩效。
（六）提升应急管理___修订1＋15应急预案，尤其是___坚持“周三应急演练日”，编制___个应急操作卡，预案评审并备案。
应急信息传输取得重大进展，现场视频信息实现远程传输。
三、党风廉政建设鉴于我们也和服务商打交道，时刻警示我和同事们清白做事，“在岗尽心，不得损企利己，拒绝违纪”。
___同事们认真学习领会集团公司、股份公司、板块以及公司会议精神和工作部署，不断提高自身的政治理论水平和管理水平，在思想上、政治上、行动上与公司保持高度一致，团结协作，增强服务意识，履行服务职能，无违规违纪行为。
四、认识体会（一）大安全管理的氛围正在形成，党群部门参与融入安全环保管理，管业务管安全成为共识。
药品连锁企业质量负责人述职报告（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如公文写作、报告体会、演讲致辞、党团资料、合同协议、条据文书、诗词歌赋、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as official document writing, report experience, speeches, party and group materials, contracts and agreements, articles and documents, poems and songs, teaching materials, essay collections, other sample essays, etc. Learn about the different formats and writing styles of sample essays, so stay tuned!药品连锁企业质量负责人述职报告药品连锁企业质量负责人述职报告（精选3篇）药品连锁企业质量负责人述职报告篇120XX年已经逐渐远去了，只有认真回顾这一年的药品销售状况，才能更好的为明年的工作做好准备：一、加强学习，不断提高思想业务素质。
化妆品质量安全负责人年终总结报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是化妆品质量安全负责人，在这一年的工作中，我深感责任重大，对于化妆品质量安全的把控，我始终保持高度的警惕和认真态度。
在这里，我将向大家汇报一下我在过去一年中的工作情况和成果。
一、加强质量管理，确保化妆品安全作为化妆品质量安全负责人，我始终把产品质量和用户安全放在首位，加强了质量管理工作。
我们建立了一套完善的质量控制体系，从原材料采购到生产制造全过程进行严格把控，确保化妆品符合相关标准和法规要求。
同时，我们加强了对供应商的管理，定期进行质量评估和监督，提高了供应链的可靠性和稳定性。
二、加强风险评估和监测工作为了及时发现和解决潜在的质量安全问题，我们加强了风险评估和监测工作。
我们建立了完善的风险评估体系，对化妆品的每个环节进行全面评估，并制定相应的应对措施。
同时，我们加强了市场监测工作，及时了解用户的反馈和意见，对产品进行调整和改进，以提高用户满意度。
三、加强培训和教育，提高员工素质为了确保全员参与质量安全管理，我们加强了培训和教育工作。
我们组织了一系列的培训活动，包括质量管理知识、法规要求等方面的培训，提高了员工的业务水平和安全意识。
此外，我们还开展了安全文化建设活动，通过多种形式宣传安全知识，培养员工的安全责任感和使命感。
四、加强与监管部门的合作，共同推进化妆品安全监管工作化妆品安全是一个系统工程，需要各方共同努力。
我们积极与监管部门合作，加强信息共享和沟通，及时了解最新的监管政策和要求。
同时，我们积极参与行业标准的制定和修订工作，推动行业的规范化发展。
在过去的一年里，我和我的团队积极努力，取得了一系列的成果。
通过我们的努力，化妆品质量得到了有效控制，用户的安全得到了保障。
但是，我们也要清醒地认识到，化妆品质量安全是一个长期而艰巨的任务，我们还有很多工作要做。
在新的一年里，我将继续加强质量管理，加强风险评估和监测工作，加强培训和教育，加强与监管部门的合作，不断提高化妆品质量安全管理水平，为用户提供更安全、更优质的产品。
2024年质量负责人质量管理体系运行总结报告一、概述本报告是对2024年质量管理体系运行情况的总结和评价。
2024年是我公司质量管理的关键一年，全年我们以质量为中心，致力于不断提升产品和服务的质量水平，以满足客户需求，提升市场竞争力。
本报告旨在对过去一年的工作进行总结和分析，以及对未来工作的展望和计划。
二、背景2024年我公司面临了市场竞争的不断加剧，产品和服务的质量要求也更加严格，因此质量管理体系的运行尤为重要。
为了更好地适应市场需求，我们对现有的质量管理体系进行了优化和升级，并进行了员工的培训和考核，提高了质量管理的效果和水平。
三、质量管理体系的运行情况1.质量政策及目标的制定和传达我们制定了明确的质量政策和目标，将其传达给全体员工，确保每个人都能理解和遵守。
同时，我们开展了定期的质量政策和目标的培训，提高了员工的认识和参与度。
2.质量管理程序和流程的完善我们对质量管理程序和流程进行了全面的审视和调整，对存在的问题进行了改进和解决，确保每个环节都能符合质量要求。
同时，我们建立了评价体系，对质量管理程序和流程进行定期的评估和改进。
3.员工培训和考核我们加大了对员工的培训力度，提高了他们的专业素质和质量意识。
同时，我们建立了员工考核制度，对员工进行绩效评估和激励，鼓励他们参与到质量管理中来。
4.质量风险管理我们建立了质量风险管理制度，对可能影响产品质量的各种风险进行评估和管理。
通过对风险的及时识别和控制，我们有效降低了质量风险对产品的影响。
5.质量持续改进我们注重质量的持续改进，通过对产品和服务的监控和分析，及时发现和解决问题，不断提高产品和服务的质量水平。
同时，我们建立了质量改进小组，鼓励员工发表改进建议，促进质量管理的持续改进。
四、质量管理体系的效果评价1.产品质量水平的提升通过质量管理体系的运行，我们的产品质量得到了显著提升。
不仅产品的不合格率有所下降，而且客户投诉率也明显降低。
这为我们赢得了客户的认可和信任，提升了市场竞争力。
化妆品质量安全负责人述职报告本人述职本人1999年参加工作以来，在厂部公司领导的正确指导和帮助下，及下面的员工的大力支持，再加上自己的不断努力，使自己丰富了自己的学识，提高了自己的思想觉悟并在工作上取得了-定的成绩。
思想认识方面我坚持参加政治、业务学习，努力提高自身的思想政治素质。
参加工作以来，作为- -名团员我时刻以党员标准来严格要求自己，勤勤恳恳，不计较个人得失，并在良好的氛围下，我表明了自己入党的决心，并加强了对自己各方面的要求，发扬优点，改正缺点，不断完善自己，积极向党组织靠拢，现真正的成为了党中的一员。
二、工作方面在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己,不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践，如在2003年调到烧碱车间到技术员后，积极地配合厂部技术人员和车间主任，通过数据分析和讨论发挥自己的聪明才智，对蒸发浓碱和洗涤系统进行改造;解决当时由于隔膜电解扩产后.蒸发出现的瓶颈问题。
2004年做为车间副主任后仍坚持学习，不断想方设法对盐水工艺进行优化,确保了精盐水的质量和生产=系统安全;以及和其他技术部门配合协作，并出色的完成了公司下达各项工作任务。
如碱站的搬迁项目、HVM膜、颇尔膜新盐水工艺、粉盐的使用等等。
存在的问题及下步打算回顾以前的工作，对照职责，认为自己还是称职的。
虽然工作中我取得了-定的成绩，但也存在着不足。
首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。
其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。
再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。
这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，特别是在目前公司处于转折的一年借鉴好的工作方法，努力做生产工作。
第1篇尊敬的领导，各位同事：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在此，我谨以此篇述职报告，回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来发展方向。
以下是我作为质量负责人的年终述职报告。
一、工作回顾1. 质量管理体系的建立与完善过去的一年，我严格按照国家相关法律法规和公司质量管理体系的要求，积极推进质量管理体系的建立与完善。
通过不断完善质量管理制度，明确了质量管理的目标、职责和流程，确保了公司产品质量的稳定性和可靠性。
2. 质量培训与提升为提高员工的质量意识，我组织开展了多场质量培训活动，包括质量管理知识、质量工具应用、案例分析等。
通过培训，员工的质量意识得到了显著提升，为公司产品质量的提升奠定了坚实基础。
3. 质量监督检查与改进在日常工作中，我严格执行质量监督检查制度，定期对生产过程、原材料采购、产品检验等环节进行监督检查。
针对发现的问题，及时制定整改措施，并跟踪整改效果，确保问题得到有效解决。
4. 质量事故处理与预防面对发生的质量事故，我积极组织调查分析，找出事故原因，制定预防措施，防止类似事故再次发生。
同时，加强事故案例分析，提高员工对质量事故的认识和防范意识。
5. 客户满意度提升通过加强与客户的沟通与交流，了解客户需求，及时解决客户问题，不断提升客户满意度。
在过去的一年里，公司产品在市场上的口碑得到了显著提升。
二、工作亮点与成绩1. 产品质量稳定提升通过加强质量管理，公司产品质量得到了显著提升。
产品合格率、客户投诉率均较去年同期有所下降，产品在市场上的竞争力得到了增强。
2. 员工质量意识增强通过开展质量培训活动，员工的质量意识得到了明显提高。
在生产过程中，员工能够自觉遵守质量规定，确保产品质量。
3. 质量管理体系不断完善在过去的一年里，公司质量管理体系得到了进一步完善，为产品质量的持续改进提供了有力保障。
三、不足与改进1. 质量管理体系执行力度不足部分环节的质量管理体系执行力度仍有待加强，需要进一步加大监督检查力度。
质量负责人工作报告一、质量方针和质量目标实现情况本年度两次内审及日常的监督、管理活动显示，我站“科学规范、准确公正、优质高效、热忱服务、持续改进”的质量方针在全年的管理活动、技术活动中得到了较好的贯彻，全体人员在日常工作中都能理解并自觉执行这一方针。
年度十项质量目标完成情况：（1）2005年10月21日顺利通过了省计量认证复评审；（2）按建设生态城市的要求，于2005年7月和12月分别编制了《江阴市环境监测现代化建设方案》和《江阴市环境监测站2006年工作规划》，明确了今后五年的发展和建设内容，完善了全市（包括各乡镇）水、气、声、土壤监测点位的设置；（3）针对日常监督、检查中发现的问题，质管室于2005年11月编制了《江阴市环境监测站现场监测质量控制要求》；（4）在2004年工作的基础上，分析室继续开展了高氯废水COD的分析，完成了空白、标准样品、实际样品等各方面的试验，并于2005年6月递交了技术报告；（5）根据年初计划，于2005年10月完成了范丽花、吕伟明等10名新上岗人员和换岗人员上岗证的申领工作；年度培训计划得到了较好的落实，全年组织外出培训16次，站内业务学习26次；（6）2005年3月完成了上年购置的气相色谱、红外测油仪、BOD快速测定仪、COD快速测定仪的调试工作，对仪器灵敏度、精密度、准确度、稳定性等各方面技术指标进行了测试，目前这些仪器已投入正常使用；2005年4月完成了原子吸收仪和流动注射仪的招标，原子吸收仪的调试于9月份完成并投入使用，流动注射仪的调试工作已初步完成，待比对试验完成后可投入使用；应急监测仪器设备购置预算已确定，但仪器未到位，风险源调查工作也未完成；（7）气相色谱的应用能力有所提高，仪器操作人员于2005年5月、11月分别到上海和北京参加了仪器应用、样品预处理技术的学习；于12月完成了环境空气中甲醇监测和排气筒中硫酸雾监测的技术报告及相关的作业指导书，甲醇、硫酸雾两个新项目的开设工作已完成；（8）各类监测报告数据、结论准确公正，未发生差错，其他错误率低于1%；（9）完成了客户反馈意见的收集，共收集信息反馈表46份，满意率100％；（10）根据2004年实验室认可现场评审和2005年计量认证复评审、以及日常工作中发现的问题，对质量手册、程序文件、作业指导书、记录表式等体系文件进行了修改，根据工作量、工作重点的变化调整了监测室、自动监测室、分析室和质量管理室的人员配备，贯彻了持续改进的质量方针。
根据年度质量目标的完成情况分析，在具体实施中还存在以下一些问题：（1）站内在年初对质量目标进行了分解并落实到各科室，但科室对质量目标的宣贯不到位，室内工作人员对年度质量目标了解不多；（2）年初质量目标分解后，没有有计划地对完成进度进行跟踪检查和督促，以致有些目标没有完成、有些目标完成时间延后；（3）对新项目的开设、仪器设备的调试等工作体系文件规定不具体，新项目的开设缺少目的性和计划性，项目的开展和仪器设备调试目前虽有大致的工作程序，但没有形成文字规定，工作人员不能很好地参照执行；（4）对投诉、反应信息（站外、站内）的收集、调查、分析不够，没能运用到体系和工作的改进中。
“按照ISO/IEC17025的要求，不断完善质量体系，努力提高管理水平，建成省内一流设备、一流技术，一流管理，一流服务的环境监测实验室”是我站的总体目标，这个目标不是很具体，不能量化考核，无法评价现阶段工作与实现目标之间的关系以及与目标的接近程度。
二、近期内审结果我站于2005年7月和12月对质量体系进行了两次内部审核，内审覆盖了我站所有管理活动和技术活动，对业务技术室、质量管理室、监测室、分析室、自动监测室等各部门和站领导层进行了全面、细致的审核。
两次内审共发现10个不符合质量体系的问题，涉及管理体系、设施和环境条件、记录的控制、人员、设备、文件控制、供应品的采购等要素。
内审发现，我站管理体系在监测结果质量保证、服务质量承诺的履行、内部审核、管理评审等方面做得比较到位，但在实验室安全防护、客户信息反馈、预防措施、改进等方面尚有欠缺，须加深对CNAL/AC 01:2005、CNAL/AC 06:2002中相关条款的理解，完善体系文件，加强宣贯，不断改进体系的运行效果。
通过内审，找出了体系运行中存在的问题，为改进体系打下了良好的基础。
三、外部审核情况2005年10月20日至21日，江苏省质量技术监督局现场评审组对我站进行了计量认证复评审，评审组认为我站已建立了基本符合评审准则要求的文件化质量管理体系，并正常实施、运行，每年能通过内审、管理评审不断改进体系，自我完善、持续改进的机制基本形成，体系对实现组织的质量方针、质量目标基本适宜、有效。
现场评审共发现4个不符合项和1个观察项，涉及体系文件、设施和环境条件、样品管理、记录、报告、内审等方面，针对这些不符合，各责任部门已作出了纠正，并制定、实施了相应的纠正措施，确保这些不符合不重复发生。
另外，现场评审还提出了质量目标需要量化、管理评审提出的改进要求需要制定具体措施并进行实施、验证等管理问题和计量检定部门的资质确认、现场采集样品的运输保存等技术问题，这些都是我们在今后工作中应该加以关注和改进的。
2005年12月30日无锡市环境监测中心站对我站进行了年度业务工作和质量管理工作的检查，检查组充分肯定了我站工作成绩，同时也指出了我站工作的一些不足：（1）内审、管理评审、质量监督不能浮于表面，对管理水平的提高要起到一个实质性的促进；（2）对客户投诉的处理要高度重视，认真分析问题、查找原因，形成投诉处理报告并将处理结果反馈给客户；（3）密切关注现场质量监督，因为很多抱怨的根源在于现场采样，现场仪器使用前的核查一定要到位（流量、气密性检查、标气校准等）；（4）有机分析能力要加强，不能局限于常规项目；（5）培训要有层次，要识别不同的培训目标和人员的不同需求，基础规范一定要培训到位；（6）三同时项目的管理和人员上岗证问题，重点项目的方案、报告有待改进；(7)要鼓励技术人员发表论文，提高人员能力；(8)COD分析每批样品要带标样进行质量控制。
四、纠正措施、预防措施执行情况内审发现的10个不符合项和计量认证现场评审发现的4个不符合项、1个观察项都得到了有效的整改，纠正措施执行情况良好。
2005年全年各科室仅提供1例预防措施，对预防的关注程度需要提高，预防能力有待加强。
上次管理评审共提出9项改进措施，其中通过计量认证、加强人员培训、完成仪器调试、完善现场质量监控、进行体系文件修改等5项转化为2005年质量目标，已基本得到实施，其余4项（加强内部管理、提高空气质量预报准确率、组织预防措施的学习、实验室配备专用空调）也已完成，但现场监测的质量控制和预防能力的提高还需继续加快实施。
五、实验室间比对和能力验证工作2005年参加实验室认可委能力验证2次，共有9个项目（总硬度、Ca、Mg、Cl－、SO42-、COD、挥发酚、总磷、总氮），其中COD不合格（已递交整改报告）、SO42-虽然没有离群，但存在一些问题（已递交核查报告）。
参加省质量技术监督局能力验证1次，共有石油类、BOD5、二氧化硫3个项目，其中石油类出现不合格，补考后通过。
另外参加中国环境监测总站酸雨普查质控考核1次，有pH、电导率2个项目，全部合格；参加无锡地区地表水采样、分析比对1次，有18个项目（水温、pH、电导率、溶解氧、高锰酸盐指数、BOD5、氨氮、石油类、总磷、总氮、挥发酚、硫化物、铜、锌、氟、LAS、砷、硒），结果尚未公布。
参加这些能力验证和比对项目虽然给实验室带来了一定的压力，但从中我们获益很多，可以指导我们改进今后工作，比如开展试验前如何考虑周到细致、安排试验工作如何更有计划，同一样品不同项目之间如何分配、核对，加强实验人员基本功的训练和基础规范的学习等，这些都是今年出现不合格项目给我们的经验教训。
另外，总站酸雨普查质控报告中反映的降水监测中存在的问题以及提出的建议，也可以供我们今后工作参考。
如降水样品在大部分监测站由于多个人员、多个部门参与分析，流转环节多，引入误差多，因此我站如果要进一步拓展降水监测能力，从原始的pH测定向降水成分分析发展，应考虑逐步完善降水监测体系、配备专用仪器设备、专职机构和人员，建立标准化的操作程序和全过程的质量保证体系。
六、客户投诉及其处理情况2005年有记录的客户投诉共4起，分别是江阴嘉思特电泳涂装有限公司排放水pH（2005-6-21）、江阴经济开发区污水处理有限公司委托送样SS（2005-8-17）、江阴苏源江东印染有限公司原水COD （2005-11-1）、江阴市花园污水处理有限公司排放水COD（2005-12-31）。
经调查：（1）嘉思特公司投诉不成立，是企业自身操作问题；（2）开发区污水处理有限公司委托送样SS是我站分析出现差错；（3）苏源江东投诉是我站采样不规范引起的；（4）花园污水处理有限公司投诉经过实验室重新分析和到企业实地调查，无法作出判断。
从投诉项目看，基本上还是集中在客户自身具备监测能力的pH、SS、COD等项目上；从投诉样品的类型看，包括各种样品，原水、排放水、委托送样都涉及；从客户关注的数据看，焦点在于超标数据和临界数据。
分析各类投诉可以看出，随着企业自身分析能力的提高和维护自身利益的意识的加强（因为处罚力度在加大），我们必须高度重视常规监测项目的数据质量，增强对数据的敏感性和分析能力，预防类似投诉的重复发生。
同时也要加强与客户间的交流，摸清客户实力，着重于重点客户、重点项目的管理。
从投诉的收集情况看，很多口头投诉没有及时记录，也未能引起足够重视。
七、员工培训情况分析目前全站共有技术人员34人，其中从事本行业工作10年以上的有3人、5年以上的有9人、3～4年的有5人、1～2年的有9人、在培员工有8人，具有5年以上工作经验的人员仅占35.3％，2年以内工作经验的人员占了50％（其中在培人员又占近50％），可以看出我站人员培训的工作量非常大，提高人员素质的任务极为艰巨。
2005年全年共组织外出业务培训16次、站内业务学习26次，学习内容包括实验室管理、监测技术、消防安全等各方面相关知识，投入经费3.6万余元。
与2004年相比，2005年培训力度明显加大，不论在外出培训人次、站内业务学习班次、经费投入或是在培训形式上，都有很大的改进，也取得了比较好的培训效果。
但是与目前工作和今后发展需要相比，监测人员素质还有一定差距，培训工作任重而道远，还需要我们继续改进培训方式、营造学习氛围、提高培训效能。
八、日常管理、监督情况2005年实验室管理工作主要围绕完善管理体系、通过计量认证复评审这个目标进行，根据年度监测工作计划、质量监控计划开展了内审、管评、质量监督、人员培训考核、仪器设备检定/校准、能力验证、实验室检查等活动，并对体系文件进行了修改。
