烟草营销职业技能练习题知识1

A市场营销高级题库第一部分市场调研、分析与预测(一)某市烟草公司准备进行新品上市推广，决定采用针对性的营销推广方式一～精准营销。

但是前一段时间数据库数据丢失、数据也比较陈旧，为提高营销推广的针对性，必须进行市场调研，首先进行的就是对卷烟消费者行为进行调研。

(1)对卷烟消费者的行为进行调研，可以从哪些方面展开调研?(2)其中对消费者的行业分布进行统计，属于哪一个类别呢?(3)请针对卷烟消费者的购烟行为设计一个问题。

答：(1)人口统计特征分布、吸烟行为、购烟行为、消费者信息渠道。

(2)人口统计特征分布。

(3)您平常吸烟嘛?A吸烟B不吸烟。

您通常在哪里买烟?A杂货店B便利店C商超D烟酒专卖店E其它。

(二)某市烟草公司开展精准营销项目，实现面向消费者营销。

必须要充分利用好信息数据库，其间在整理数据时发现，数据库信息较为陈旧，需要全部更新。

首先入手的工作就是要进行市场调研。

(1)市场调研内容包含那些部分?(2)调研问卷内容中包含品牌识别，是否针对品牌认知情况做调研?如果不是请说明理由。

(3)品牌偏好调研通常用于哪些方面?答：(1)调研卷烟消费者行为、卷烟产品属性测试、调研品牌偏好、调研特定消费群体或特定消费行为。

(2)不是，品牌知名度：常用的调研包括第一提及知名度、品牌回想和品牌识别这三个方面。

而品牌认知：是从两个方面进行：品牌内涵及品牌联想。

(3)进行新品引入可行性测试、协助工业企业进行新产品测试、了解多品牌的市场竞争态势和发展潜力，以及协助工业企业进行品牌市场价值方面的调研。

(三)某市烟草公司在进行品牌销售情况分析，发现X品牌的销售曲线变化情况与其它品牌都有些差异性。

因此计划开展一些针对性的调研。

(1)调研消费者的卷烟信息渠道情况应从哪些方面着手?(2)调研特定消费群体与特定消费行为的内容包含哪些?答：(1)我们需要知道消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、与各种信息渠道的接触度、对信息渠道的信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况。

封面作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制一、单项选择题(第1题～第60题。

每题1分，共60分。

每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。

)1．按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及()等。

A、宣传海报B、促销展示品C、相关活动开展通知D、销售台账2．以下关于供应链的描述，错误的是()。

A、现代竞争已经不是企业和企业间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争B、新时期的网络建设中，提倡高效敏捷的供应链。

其中，高效，指有足够的灵活性满足不同需求；敏捷，指能够快速响应需求C、企业需要根据产品的供、需特点来设计供应链战略D、中国烟草需要打造属于自己的现代供应链3．()可以使新品卷烟陈列充分、集中、立体，与宣传品、广告相衔接，设置品牌情景，营造品牌氛围，强化品牌形象。

A、集中陈列法B、比附陈列法C、品牌系列法D、突出重点法4．()的目标就是用最小的成本来匹配供应方和目标市场的需求。

A、渠道长度B、渠道设计C、渠道宽度D、渠道体验5．根据《专卖法实施条例》（2016年），人民法院和行政机关依法没收的烟草专卖品以及充抵罚金、罚款和税款的烟草专卖品，按照国家有关规定进行拍卖的，参与外国烟草制品拍卖的竞买人应当持有()。

A、烟草专卖批发企业许可证B、烟草专卖生产企业许可证C、特种烟草专卖经营企业许可证D、烟草专卖零售许可证6．了解社会库存的作用不包括()。

A、最大限度地降低库存成本B、指导客户合理设置安全库存C、把控市场供需情况D、提升工业企业满意度7．终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、()的店铺。

A、资金量较为充裕B、信息系统建设较为完备C、有固定消费者群体D、客户素质较高8．营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的()，做到心中有“方”。

1.--0705推销员（卷烟商品营销员）职业道德、理论知识题库2.--0705高级卷烟商品营销员技能试卷3.--0709高级卷烟商品营销员技能试卷4.--0709高级卷烟商品营销员理论知识试卷5.--0804理论高级卷烟商品营销员理论知识试卷6.--0804高级卷烟商品营销员技能鉴定试卷7.--08中级卷烟营销员模拟试卷一8.--08中级卷烟营销员模拟试卷三9.--08中级卷烟营销员模拟试卷二10.--08中级卷烟营销员模拟试卷四11.--08年营销员练习题-中级技能一答案12.--08年营销员练习题-中级技能练习（一）13.--08年营销员练习题-中级理论练习（一）14.--08年营销员练习题-初级技能一答案15.--08年营销员练习题-初级理论练习（一）16.--08年营销员练习题-初级能能练习（一）17.--08年营销员练习题-高级技能一答案18.--08年营销员练习题-高级技能练习（一）19.--08年营销员练习题-高级理论练习（一）20.--0909中级营销员-中级卷烟商品营销员技能-试卷正文21.--0909中级营销员-中级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文22.--0909中级营销员-中级技能-试卷答案23.--0909中级营销员-中级理论知识-试卷答案24.--09年烟草中级营销员复习提纲25.--09年烟草中级营销员复习摘要26.--2007卷烟营销基础试题27.--2007年05月推销员（卷烟商品营销员）理论试卷28.--2007年05月高级卷烟商品营销员技能试卷29.--2007年09月中级卷烟商品营销员技能试题30.--2007年09月中级卷烟商品营销员试卷31.--2007年09月高级卷烟商品营销员技能试卷32.--2007年09月高级卷烟商品营销员技能试卷（理论）33.--2007年11月中级卷烟商品营销员技能试卷34.--2007年11月中级卷烟商品营销员理论知识试卷35.--2007年11月中级卷烟商品营销员理论试卷36.--2007版营销师要素细目表(技能)37.--2007版营销师要素细目表（知识）38.--2007版营销师（卷烟商品营销）职业标准39.--2007考试题-中级卷烟商品营销员理论知识试卷40.--2007营销基础练习题41.--2008年04月高级卷烟商品营销员技能鉴定试卷42.--2008年04月高级卷烟商品营销员技能鉴定试卷（理论）43.--2008年07月份中级卷烟商品营销员技能试卷(1)44.--2008年07月份中级卷烟商品营销员技能试卷45.--2008年07月份中级卷烟商品营销员理论试卷(1)46.--2008年07月份中级卷烟商品营销员理论试卷47.--2008年10月19日卷烟营销员中级试题（技能）48.--2008年10月中级卷烟商品营销员技能试题（简单）49.--2008年4月20日高级卷烟商品营销员理论知识试卷50.--2008年7月份中级卷烟商品营销员技能试卷51.--2008年7月份中级卷烟商品营销员理论试卷52.--2008年卷烟商品营销员理论试题（高级）2008年四月补考的理论试题53.--2008年卷烟商品营销员理论试题（高级）54.--2009年烟草行业国家职业资格鉴定公告【营销师(卷烟商品营销）二、三、四级】55.--2010中级卷烟营销员考试串讲PPT56.--2010卷烟营销培训学习心得57.--2010年6月6日模拟考卷-中级卷烟商品营销员技能试卷--正文和答案58.--2010年6月6日模拟考卷-中级卷烟商品营销员理论试卷--正文59.--2010年度卷烟商品营销职业技能鉴定能力部分试题--高级营销师第三章60.--《卷烟商品营销员》之公共关系协调（DOC 8）61.--《卷烟商品营销员》之卷烟商品分拣与配送运输(DOC 9)62.--《卷烟商品营销员》之卷烟商品的防霉、防虫和运输(DOC 8).DOC63.--《卷烟商品营销员》之卷烟的包装装潢(DOC 5)64.--《卷烟商品营销员》之基本社交礼仪(DOC 8)65.--《卷烟商品营销员》之常见谈判策略（DOC 9）166.--《卷烟商品营销员》之服务营销组合与服务质量差距（DOC 5）167.--《卷烟商品营销员》之烟草专卖法律责任（DOC 9）68.--《卷烟商品营销员》之烟草专卖行政处罚与行政复议（DOC 15）69.--《卷烟商品营销员》之烟草专卖许可证管理(DOC 5) 170.--《卷烟商品营销员》之编制销售计划(DOC 5).DOC71.--《卷烟商品营销员》之质量小组运作（DOC 7）.DOC72.--《卷烟商品营销员》之顾客服务(DOC 10)73.--中级卷烟商品营销员卷烟品牌培育部分模拟练习题74.--中级卷烟商品营销员品牌培育部分模拟练习题75.--中级卷烟商品营销员培训大纲76.--中级卷烟商品营销员培训课件77.--中级卷烟商品营销员技能模拟卷压缩版78.--中级卷烟商品营销员技能模拟试卷79.--中级卷烟商品营销员技能练习一附参考答案80.--中级卷烟商品营销员技能练习二附参考答案81.--中级卷烟商品营销员技能练习试题一82.--中级卷烟商品营销员技能练习试题一参考答案83.--中级卷烟商品营销员技能试卷附参考答案（2003年12月）84.--中级卷烟商品营销员技能试卷附参考答案85.--中级卷烟商品营销员技能试卷附参考答案（2003年10月）86.--中级卷烟商品营销员技能试卷附参考答案（2003年9月）87.--中级卷烟商品营销员技能试卷(03年补考)88.--中级卷烟商品营销员技能试卷(2006年3月26日)89.--中级卷烟商品营销员技能试卷90.--中级卷烟商品营销员技能试卷一91.--中级卷烟商品营销员技能试卷一答案92.--中级卷烟商品营销员技能试卷三93.--中级卷烟商品营销员技能试卷三答案94.--中级卷烟商品营销员技能试卷与答案(2004)4月95.--中级卷烟商品营销员技能试卷与答案(2004)7月96.--中级卷烟商品营销员技能试卷与答案(2004年7月)97.--中级卷烟商品营销员技能试卷与答案(2006年03月)98.--中级卷烟商品营销员技能试卷与答案新(补考)99.--中级卷烟商品营销员技能试卷二100.--中级卷烟商品营销员技能试卷二答案101.--中级卷烟商品营销员技能试卷五102.--中级卷烟商品营销员技能试卷五答案103.--中级卷烟商品营销员技能试卷及答案104.--中级卷烟商品营销员技能试卷四105.--中级卷烟商品营销员技能试卷四答案106.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案(9月)107.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案(新)108.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案新(10月)109.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案新(12月)110.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案（2003年10月）111.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案（2003年12月）112.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案（2003年9月）113.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案（2004年3月补考）114.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案（2004年4月）115.--中级卷烟商品营销员技能试卷附参考答案(2004年7月) 116.--中级卷烟商品营销员技能鉴定试卷117.--中级卷烟商品营销员技能鉴定试卷答案118.--中级卷烟商品营销员模拟试题集119.--中级卷烟商品营销员理论知识试卷120.--中级卷烟商品营销员理论知识试卷一121.--中级卷烟商品营销员理论知识试卷二122.--中级卷烟商品营销员理论知识试卷（2004年7月）123.--中级卷烟商品营销员理论练习试题一124.--中级卷烟商品营销员理论试卷(2006年3月26日)125.--中级卷烟商品营销员理论试卷126.--中级卷烟商品营销员理论试卷（03年补考）5508127.--中级卷烟商品营销员理论试卷（2004年4月）128.--中级卷烟商品营销员理论试卷（2004年7月）129.--中级卷烟商品营销员理论试题130.--中级卷烟商品营销员理论题131.--中级卷烟商品营销员理论题[2]132.--中级卷烟商品营销员考试资料-中级卷烟商品营销员技能试卷133.--中级卷烟商品营销员考试资料-中级卷烟商品营销员理论试卷134.--中级卷烟商品营销员（2007版）品牌培育及服务营销部分技能题附参考答案135.--中级卷烟商品营销员（2007版）品牌培育及服务营销部分技能题136.--中级卷烟营销员品牌培育精典8道题(有答案)137.--中级卷烟营销员理论练习卷（一二三四五）参考答案138.--中级品牌培育服务营销技能题[2]139.--中级技能练习题集（服务营销）附参考答案140.--中级技能练习题集（服务营销）附评分标准141.--中级营销员《市场调研》练习题142.--中级营销员培训试题164.--中级营销员题库-中级技能（市场调查与预测）165.--中级营销员题库-中级营销员理论模拟练习(三)166.--中级营销员题库-中级营销员理论模拟练习(四)167.--中级营销员题库-中级营销员理论模拟练习（一）168.--中级营销员题库-中级营销员理论模拟练习（二）169.--中级营销员题库-中级营销员理论模拟练习（五）170.--中级营销员题库-卷烟商品营销员中级自学练习题(品牌培育模块)171.--中级营销员题库-品牌培育（中级技能）172.--中级营销员题库-服务技能中级173.--中级营销员题库-服务技能初级174.--中级营销员题库-答案汇总175.--全国高级卷烟营销员考试样题176.--全国高级卷烟营销员试卷七177.--全国高级卷烟营销员试卷三178.--全国高级卷烟营销员试卷九179.--全国高级卷烟营销员试卷二180.--全国高级卷烟营销员试卷五181.--全国高级卷烟营销员试卷八182.--全国高级卷烟营销员试卷六183.--全国高级卷烟营销员试卷四184.--初级、中级营销员鉴定考试案例题汇总185.--初级卷烟商品营销员技能练习试题一参考答案186.--初级卷烟商品营销员技能练习试题一187.--初级卷烟商品营销员技能试卷（2004年10月）188.--初级卷烟商品营销员技能试卷（2004年7月）189.--初级卷烟商品营销员技能试卷（2006年03月）190.--初级卷烟商品营销员技能鉴定试卷附参考答案191.--初级卷烟商品营销员理论知识试卷（2004年7月）192.--初级卷烟商品营销员理论练习试题一193.--初级卷烟商品营销员理论试卷（2004年7月）194.--初级卷烟商品营销员理论试卷（2006年3月）195.--初级卷烟营销员理论模拟练习试卷（一）附参考答案196.--初级卷烟营销员理论模拟练习试卷（三）附参考答案197.--初级卷烟营销员理论模拟练习试卷（二）附参考答案198.--初级卷烟营销员理论模拟练习试卷（五）附参考答案199.--初级卷烟营销员理论模拟练习试卷（四）附参考答案200.--初级卷烟营销员鉴定考试题库(含理论和技能).pdf 201.--初级技能练习题库（服务营销）202.--初级技能练习题集（服务营销）附评分标准203.--初级营销员技能试卷（2003年10月）204.--初级营销员技能试卷（2003年11月）205.--初级营销员技能试卷（2003年12月）206.--初级营销员技能试卷（2004年3月补考）207.--初级营销员技能试卷（2004年4月）208.--初级营销员技能试卷（2004年7月）209.--初级营销员理论模拟练习试题（一）附参考答案210.--初级营销员理论模拟练习试题（三）附参考答案211.--初级营销员理论模拟练习试题（二）附参考答案212.--初级营销员理论模拟练习试题（四）附参考答案213.--初级营销员理论模拟练习（一）214.--初级营销员理论模拟练习（三）215.--初级营销员理论模拟练习（二）216.--初级营销员理论模拟练习（五）217.--初级营销员理论模拟练习（四）218.--初级营销员知识试卷（2003年10月）219.--初级营销员知识试卷（2003年11月）220.--初级营销员知识试卷（2003年12月）221.--初级营销员知识试卷（2003年8月）222.--初级营销员知识试卷（2003年9月）223.--初级营销员知识试卷（2004年3月补考）224.--初级营销员知识试卷（2004年4月）225.--初级营销员职业技能等级鉴定考试题226.--初级营销技能试卷一227.--初级营销技能试卷二228.--初级营销理论试卷二229.--初级营销考试-卷烟培训教材230.--卷烟商品营销员中级技能试卷附参考答案（2004年3月补考）231.--卷烟商品营销员中级技能试卷附参考答案（2004年4月）232.--卷烟商品营销员中级理论知识模拟卷一233.--卷烟商品营销员中级理论知识模拟卷三234.--卷烟商品营销员中级理论知识模拟卷二235.--卷烟商品营销员中级理论知识模拟卷五236.--卷烟商品营销员中级理论知识模拟卷四237.--卷烟商品营销员中级自学练习题(中级—品牌培育模块) 附参考答案238.--卷烟商品营销员中级自学练习题(品牌培育模块) 附参考答案239.--卷烟商品营销员中级自学练习题(品牌培育模块)240.--卷烟商品营销员中级自学练习题(品牌培育模块)附答案241.--卷烟商品营销员中级自学练习题集(品牌培育模块) 附参考答案242.--卷烟商品营销员之反不正当竞争法知识243.--卷烟商品营销员之服务的基本知识256.--卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2003年8月）257.--卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2003年9月）258.--卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2004年3月补考）259.--卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2004年4月）260.--卷烟商品营销员培训试题集烟草营销员考试试题集(初中高级)-服务营销初中级练习题261.--卷烟商品营销员培训试题集烟草营销员考试试题集(初中高级)-服务营销初中级练习题购销谈判复习题(初级)262.--卷烟商品营销员培训试题集烟草营销员考试试题集(初中高级)-服务营销初中级练习题购销谈判技能题（初级）263.--卷烟商品营销员培训试题集烟草营销员考试试题集(初中高级)-物流管理习题（高级）综合264.--卷烟商品营销员培训试题集烟草营销员考试试题集(初中高级)-营销员技能鉴定(高级工) 选择题265.--卷烟商品营销员技能案例分析试题266.--卷烟商品营销员技能案例分析试题一附参考答案267.--卷烟商品营销员技能案例分析试题一高级-客户维护附参考答案268.--卷烟商品营销员技能案例分析试题三附参考答案269.--卷烟商品营销员技能案例分析试题三高级-客户维护附参考答案270.--卷烟商品营销员技能案例分析试题二附参考答案271.--卷烟商品营销员技能案例分析试题二高级-客户维护附参考答案272.--卷烟商品营销员技能案例分析试题五附参考答案273.--卷烟商品营销员技能案例分析试题五高级-客户维护附参考答案274.--卷烟商品营销员技能案例分析试题六附参考答案275.--卷烟商品营销员技能案例分析试题六高级-客户维护附参考答案276.--卷烟商品营销员技能案例分析试题四附参考答案277.--卷烟商品营销员技能案例分析试题四高级-客户维护附参考答案278.--卷烟商品营销员技能案例分析试题（市场预测）一附参考答案279.--卷烟商品营销员技能案例分析试题（市场预测）三附参考答案280.--卷烟商品营销员技能案例分析试题（市场预测）二附参考答案281.--卷烟商品营销员技能案例分析试题（市场预测）五附参考答案282.--卷烟商品营销员技能案例分析试题（市场预测）四附参考答案283.--卷烟商品营销员模拟考试试卷（200312）284.--卷烟商品营销员模拟考试（200312）285.--卷烟商品营销员理论与技能考题（高级）-0705286.--卷烟商品营销员理论与技能考题（高级）-0705理论287.--卷烟商品营销员理论与技能考题（高级）-0709288.--卷烟商品营销员理论与技能考题（高级）-0709理论289.--卷烟商品营销员理论与技能考题（高级）-0804290.--卷烟商品营销员理论与技能考题（高级）-0804理论291.--卷烟商品营销员理论与技能考题（高级）-品牌培育练习题目292.--卷烟商品营销员自学练习题(初、中)293.--卷烟商品营销员自学练习题294.--卷烟商品营销员鉴定教程295.--卷烟商品营销员鉴定规范296.--卷烟商品营销员鉴定规范（试行稿）297.--卷烟商品营销员高级技能案例分析试题一(指导经营) 附参考答案298.--卷烟商品营销员高级技能案例分析试题三(指导经营) 附参考答案299.--卷烟商品营销员高级技能案例分析试题二(指导经营) 附参考答案300.--卷烟商品营销员高级技能案例分析试题五(指导经营) 附参考答案301.--卷烟商品营销员高级技能案例分析试题六(指导经营) 附参考答案302.--卷烟商品营销员高级技能案例分析试题四(指导经营) 附参考答案303.--卷烟商品营销员高级技能案例分析试题（品牌培育）附参考答案304.--卷烟商品营销员（2007版）培训教材305.--卷烟商品营销员（三级）试题306.--卷烟商品营销员（中级、初级—基础知识模块）试题附参考答案307.--卷烟商品营销试题附参考答案308.--卷烟商品营销试题一309.--卷烟商品营销鉴定细目-初、中、高级卷烟商品营销员各知识点所占分值（最新）310.--卷烟营销员-卷烟商品知识试题311.--卷烟营销员中级技能服务提纲312.--卷烟营销员中级理论知识题313.--卷烟营销员初级技能试题及答案（市场调查与预测）314.--卷烟营销员练习卷-高级技能答案315.--卷烟营销员练习卷-高级技能练习316.--卷烟营销员试题库317.--吉林2008烟草中级营销员中级技能试题附参考答案318.--品牌培育(烟草中级营销试题2008)319.--商品营销员鉴定要素细目表（技能）2007版320.--客户关系管理信息系统营销中心管理人员操作手册321.--市场营销的涵义与作用-教材322.--市场营销练习一323.--市场营销练习题324.--市场营销练习题试卷325.--市场营销练习题试卷一326.--市场营销练习题试卷二327.--推销员（卷烟商品营销员）国家职业资格三级(2006年03月26日)328.--推销员（卷烟商品营销员）职业道德、理论知识试题（三级）329.--推销员（卷烟商品营销）【行业分库】理论试题高级-客户维护附参考答案.Doc 330.--推销员（卷烟商品营销）【行业分库】试题集附参考答案.Doc331.--推销员（卷烟商品营销）【行业分库】试题集（市场调查）附参考答案.Doc 332.--服务技能中级题库（服务营销）333.--服务营销初、中级练习题集334.--服务营销初中级练习题335.--服务营销初中级练习题库336.--服务营销初中级练习题集337.--服务营销技能鉴定练习试题338.--服务营销概念知识归纳整理集339.--服务营销概念试卷340.--服务营销练习试题(中级)341.--服务营销练习试题(初级)342.--烟商品营销员高级技能案例分析试题（市场调查与市场预测）附参考答案343.--烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员技能试卷附参考答案344.--烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员技能试卷及答案345.--烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员技能试卷附参考答案346.--烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员理论知识试卷347.--烟草行业职业技能鉴定初级卷烟商品营销员理论知识试卷348.--烟草行业职业技能鉴定培训统编教材卷烟商品营销员（2007版）349.--烟草高级营销员试题技能模拟题B350.--理论高级卷烟商品营销员理论知识试卷第一章--市场调查与预测（中）2010中级营销员培训课件第二章--服务营销(中)2010中级营销员培训课件第三章--品牌培育(中)2010中级营销员培训课件351.--营销员、中级、法规、判断附答案352.--营销员、中级、法规、判断题附答案353.--营销员、中级、法规、判断题及答案354.--营销员、中级、法规、单选附答案355.--营销员、中级、法规、单选附答案356.--营销员、中级、法规、单选题及答案357.--营销员中级模拟题-技能1358.--营销员中级模拟题-技能2359.--营销员中级模拟题-技能3360.--营销员中级模拟题-技能4361.--营销员中级模拟题-技能5362.--营销员中级模拟题-技能答案1363.--营销员中级模拟题-技能答案2364.--营销员中级模拟题-技能答案3365.--营销员中级模拟题-技能答案4366.--营销员中级模拟题-技能答案5367.--营销员中级模拟题-理论试卷1368.--营销员中级模拟题-理论试卷2369.--营销员中级模拟题-理论试卷3370.--营销员中级模拟题-理论试卷4371.--营销员中级模拟题-理论试卷5372.--营销员技能鉴定(高级工)选择题373.--营销员技能鉴定(高级工) 选择题附参考答案374.--营销员技能鉴定(高级工)选择题及答案375.--营销员考试试题集-销售（中级）习题一376.--营销员考试试题集-销售（中级）习题三377.--营销员考试试题集-销售（中级）习题二378.--营销员考试试题集-销售（中级）习题四379.--营销师（卷烟商品营销）380.--营销师（卷烟商品营销）职业标准(2007版)鉴定要素细目表（知识部分）381.--营销师（卷烟商品营销）职业标准382.--营销师（卷烟商品营销）职业标准2007版鉴定要素细目表（技能部分）383.--营销师（卷烟商品营销）职业标准2007版（试行稿）384.--郴州市烟草公司卷烟营销技能竞赛试题附参考答案385.--郴州市烟草公司卷烟营销技能竞赛试题386.--销师（卷烟商品营销）职业标准387.--高级卷烟商品营销员品牌培育补充练习题388.--高级卷烟商品营销员技练习一至三389.--高级卷烟商品营销员技能练习一390.--高级卷烟商品营销员技能练习答案一至三391.--高级卷烟商品营销员技能练习试题一参考答案392.--高级卷烟商品营销员技能练习试题一393.--高级卷烟商品营销员技能试卷附参考答案394.--高级卷烟商品营销员技能试卷(2006年03月26日)395.--高级卷烟商品营销员技能试卷396.--高级卷烟商品营销员技能试卷三附参考答案397.--高级卷烟商品营销员技能试卷二附参考答案398.--高级卷烟商品营销员技能试卷及答案399.--高级卷烟商品营销员技能试卷答案2005年7月400.--高级卷烟商品营销员技能鉴定试卷401.--高级卷烟商品营销员理论知识练习试题402.--高级卷烟商品营销员理论知识练习试题一403.--高级卷烟商品营销员理论知识试卷404.--高级卷烟商品营销员理论试卷(2006年03月26日)405.--高级卷烟商品营销员理论试题-品牌培育理论406.--高级卷烟营销员试卷一附参考答案407.--高级卷烟营销理论测试卷-理论水平测试试卷408.--高级卷烟营销理论测试卷409.--高级烟草营销员技能试题（市场预测6）410.--高级营销员《市场调研》练习试题集附参考答案244.--卷烟商品营销员初级中级自学练习题(中级、初级—基础知识模块) 附参考答案245.--卷烟商品营销员初级中级自学练习题(基础知识模块) 附参考答案246.--卷烟商品营销员初级中级自学练习题(基础知识模块)247.--卷烟商品营销员初级技能试卷（2003年10月）248.--卷烟商品营销员初级技能试卷（2003年11月）249.--卷烟商品营销员初级技能试卷（2003年12月）250.--卷烟商品营销员初级技能试卷（2004年3月补考）251.--卷烟商品营销员初级技能试卷（2004年4月）252.--卷烟商品营销员初级技能试卷（2004年7月）253.--卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2003年10月）254.--卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2003年11月）255.--卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2003年12月）411.--高级营销员《市场调研》练习题(有答案）412.--高级营销员培训指导413.--高级营销员练习题414.--高级营销员鉴定复习题附参考答案415.--高级营销员鉴定复习题库（及答案）416.--高级营销员题库-市场预测3级417.--高级营销员题库-市场预测4级418.--高级营销员题库-市场预测5级419.--高级营销员题库-技能420.--高级营销员题库-技能1421.--高级营销员题库-技能2422.--高级营销员题库-技能3423.--高级营销员题库-技能4424.--高级营销员题库-技能5425.--高级营销员题库-技能6426.--高级营销员题库-技能（市场调查）427.--高级营销员题库-技能（市场预测1）428.--高级营销员题库-技能（市场预测2）429.--高级营销员题库-技能（市场预测3）430.--高级营销员题库-技能（市场预测4）431.--高级营销员题库-技能（市场预测5）432.--高级营销员题库-服务营销-客户维护-技能1433.--高级营销员题库-服务营销-客户维护-技能2434.--高级营销员题库-服务营销-客户维护-技能3435.--高级营销员题库-服务营销-客户维护-技能4436.--高级营销员题库-服务营销-客户维护-技能5437.--高级营销员题库-服务营销-客户维护-技能6438.--高级营销员题库-服务营销-客户维护-理论题.Doc439.--高级营销员题库-服务营销-指导经营-技能1440.--高级营销员题库-服务营销-指导经营-技能2441.--高级营销员题库-服务营销-指导经营-技能3442.--高级营销员题库-服务营销-指导经营-技能4443.--高级营销员题库-服务营销-指导经营-技能5444.--高级营销员题库-服务营销-指导经营-技能6445.--高级营销员题库-服务营销-指导经营-理论题446.--高级营销员题库-理论.Doc447.--高级营销员题库-理论题448.--高级营销员题库-理论（市场调查）.Doc449.--高级营销员题库-理论（市场预测）450.--高级营销技能试卷一451.--高级营销理论试卷二452.--（高级营销员）国家职业资格三级卷烟商品营销员试题gwy5板第11 页共11 页。

烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定能力部分试卷参考答案及评分标准一、市场营销（共25分）第一题：市场调研（13分）1．请简述如何才能保证问卷问题的顺序设置合理。

（9分）参考答案：（1）先易后难；（2）专业性强的具体细致问题应尽量放后面；（3）对相关联问题进行系统整理；（4）时间由远到近，由浅入深地按照思维逻辑顺序排列；（5）按照具体内容分门别类模块化设计；（6）问卷长度适中。

评分标准：每个划线部分回答正确得1.5分。

2. 请问在做问卷调查时，应通过哪种方式来过滤不合格的应答者？在实际运用中如何应用这种方式避免造成问卷的浪费？（4分）参考答案：（1）一般通过甄别问题的设置来过滤不合格的应答者。

（2）甄别问题一般首先由访问者向应答者询问，确定被调查者符合条件，进行问卷填写。

评分标准：每个划线部分回答正确得1分。

第二题：市场分析（12分）1. 请简述在市场分析中有哪些必不可少的要素。

（4分）参考答案：有数据、有代表性、有结论和指导行动。

评分标准：每个划线部分回答正确得1分。

2. 请问零售客户维度的分析应该包括哪些方面？分析的层面应包括哪些内容？（8分）参考答案：（1）零售客户维度的分析应该包括：盈利水平（或毛利率）、货源满足率、客户动销率、断货率、客户满意度。

（2）分析的层面应从所辖区域的的总体状况、分市场类型（或城市、农村）、分业态类型（或7个零售业态）三个层面展开。

评分标准：每个划线部分回答正确得1分。

二、品牌营销 (共40分)第一题：品牌信息管理（10分）1. 请问卷烟市场需求调研除社会库存指标外，还包括哪些调查指标？（5分）参考答案：市场规模、需求容量、消费群体构成及需求特点、品牌卷烟需求量、零售终端特征。

评分标准：每个划线部分回答正确得1分。

2. 请问卷烟产品属性调研应包括哪些主要指标？（5分）参考答案：吸味、包装、质量、名称、价格敏感度。

评分标准：每个划线部分回答正确得1分。

烟草营销初级试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 烟草营销的首要目标是什么？A. 提高烟草销量B. 增加烟草种类C. 减少烟草危害D. 扩大烟草市场答案：A2. 烟草营销中，哪种策略是被禁止的？A. 价格优惠B. 广告宣传C. 健康教育D. 产品创新答案：B3. 烟草营销中，以下哪项不是有效的市场细分？A. 按年龄B. 按性别C. 按吸烟习惯D. 按烟草品牌答案：D4. 烟草营销中，以下哪种促销方式是合法的？A. 买一送一B. 优惠券发放C. 赠品赠送D. 以上都不是答案：D5. 烟草营销中，以下哪种行为是符合道德标准的？A. 向未成年人销售烟草B. 夸大烟草的健康益处C. 隐瞒烟草的危害D. 提供戒烟咨询服务答案：D二、填空题（每题2分，共10分）1. 烟草营销的目的是_________。

答案：满足消费者需求2. 烟草营销中，禁止使用_________进行宣传。

答案：未成年人形象3. 烟草营销的法律限制包括_________。

答案：禁止在公共场所吸烟4. 烟草营销的社会责任包括_________。

答案：不向未成年人销售烟草5. 烟草营销的可持续发展策略包括_________。

答案：减少烟草对环境的影响三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述烟草营销的基本原则。

答案：烟草营销的基本原则包括合法性、道德性、健康性、可持续性等。

2. 烟草营销中，如何平衡市场需求与社会责任？答案：烟草营销中，平衡市场需求与社会责任需要通过合法合规的营销策略，同时注重消费者健康和环境保护。

3. 烟草营销中，如何进行有效的市场细分？答案：烟草营销中，进行有效的市场细分需要根据消费者的年龄、性别、收入、文化背景等因素进行。

4. 烟草营销中，如何提高消费者满意度？答案：烟草营销中，提高消费者满意度需要通过提供优质的产品和服务，以及良好的客户服务。

四、案例分析题（每题10分，共20分）1. 某烟草公司为了提高销量，计划在校园内进行烟草促销活动。

技能认证烟草基础知识考试(习题卷1)说明：答案和解析在试卷最后第1部分：单项选择题，共42题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。

1.[单选题]电气线路图功能的叙述,错误的是( )。

A)了解电气设备的工作原理、结构原理、功能和作用。

B)了解电气设备组合元件间的电气连锁关系。

C)应用其进行电气接线。

D)了解电气设备型号与厂家。

2.[单选题]可燃气体（如煤气、天然气、甲烷、丙烷、乙炔、氢气等）燃烧引发的火灾，称为（ ）。

A)A类火灾B)B类火灾C)C类火灾D)D类火灾3.[单选题]程序正当原则要求烟草专卖行政管理人员是实施烟草专卖管理时做到程序公开,以下不属于应公开的内容的是()。

A)行政决定B)行使职权的依据C)相关行政信息D)专卖执法人员个人资料4.[单选题]服务评估中，对标分析是指一个组织瞄准一个或几个（ ）的组织进行全方位或选择性的比较。

A)绩效相当B)绩效更高C)指标相当D)指标更高5.[单选题]关于整理分析品牌资料，描述不正确的是( )。

A)进行分析整理和有效鉴别B)完成信息筛选C)完成信息识别D)明确分类标准6.[单选题]行政机关作出的准予行政许可决定,( )。

A)应当公开,且公众也有权查阅B)不予公开,公众也不能查阅C)应当公开,但公众不能查阅D)只允许公、检、法等相关部门的人员查阅A)绝对考核原则B)多层次、多渠道、全方位考核原则C)责、权、利相结合原则D)考核经常化、制度化原则8.[单选题]诉讼时效,是权利人怠于行使权利持续到法定期间,其公力救济权归于()的时效。

A)消灭B)延续C)无效D)取消9.[单选题]申请人对两个以上国务院部门共同作出的具体行政行为不服提出行政复议申请的,应如何作出行政复议决定( )A)由先受理的部门作出复议决定B)由国务院作出复议决定C)由国务院法制办作出复议决定D)由作出具体行政行为的国务院部门共同作出复议决定10.[单选题]下列卷烟零售户的销售行为()视为非法批发行为。

烟草营销师考试：烟草营销技能题库知识点（题库版）1、判断题SWOT分析方法，是基于企业自身的实力，分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战。

（）正确答案：对2、判断题“188”是湖北省烟草专（江南博哥）卖局提出的以专卖营销信息互通、集成整合为关键，紧紧围绕市场“一个目标”，坚持“八个共享”，实现“八个互动”，促进营销服务和专卖管理有机结合的一种工作方法。

（）正确答案：对3、单选作为市场补缺者的企业，首先要找出市场的（），即善于发现机会。

A、空白点B、饱和点C、挑战点D、领先点正确答案：A4、单选以下选项中，不属于客户的经营指导书的主要内容的是（）。

A、每月计划执行情况B、客户分析C、重点品牌销售情况D、计划执行控制点设定正确答案：D5、单选卷烟消费状态信息不包括（）。

A、人口统计因素B、经济因素C、人口吸烟率D、人均吸烟量正确答案：B6、多选在为卷烟零售客户提供服务的过程中，（）和公司盈利之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A、服务质量B、客户满意度C、销售收入D、销售费用正确答案：A, B7、多选人们在长期卷烟营销实践中形成的“三控”基本经验是（）A、控频投放B、控点投放C、控价投放D、控量投放正确答案：B, C, D8、单选在卷烟商品销售过程中，（）是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中心环节，也是促成卷烟消费者购买的重要步骤。

A、卷烟商品展示B、店容展示C、店面设计D、招牌展示正确答案：A9、单选不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以（）为目标展开。

A、产品差异B、产品质量C、客户便捷D、产品安全正确答案：C10、多选以下图案或文字不得在卷烟商标中使用（）。

A.同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章或者相同或者近似的B.同“红十字”、“红新月”的名称、标志相同或者近似的C.带有民族歧视性的D.夸大宣传并带有欺骗性的正确答案：A, B, C, D11、单选与品牌表现相关的信息不包括（）。

烟草营销考试试题题库一、选择题1. 烟草产品的主要消费群体是：A. 青少年B. 成年人C. 老年人D. 儿童2. 烟草营销中，以下哪项不是合法的营销策略？A. 价格优惠B. 广告宣传C. 赞助体育赛事D. 直接向未成年人推销烟草产品3. 根据世界卫生组织的规定，烟草公司在哪些场合不得进行烟草广告？A. 电视和广播B. 公共场所C. 互联网D. 所有上述场合4. 烟草营销中，以下哪种行为是违反伦理道德的？A. 强调烟草产品的健康风险B. 展示烟草产品的品牌形象C. 利用名人效应进行宣传D. 隐瞒烟草产品的危害信息5. 烟草营销中，以下哪种方式属于间接营销？A. 直接在烟草包装上印制广告语B. 在电影中植入烟草品牌C. 发放免费烟草样品D. 在烟草店外设置大型广告牌二、判断题6. 烟草营销可以针对任何年龄段的人群进行。

（错误）7. 烟草营销中，强调烟草产品的健康风险是符合伦理道德的。

（正确）8. 烟草公司可以在任何媒体上进行广告宣传。

（错误）9. 烟草营销中，利用名人效应进行宣传是合法且符合伦理的。

（错误）10. 烟草营销不得隐瞒烟草产品的危害信息。

（正确）三、简答题11. 简述烟草营销中应遵循的伦理原则。

12. 描述烟草营销中常见的几种不合法或不道德的营销策略。

13. 烟草营销中，如何平衡商业利益与社会责任？四、案例分析题14. 假设你是一家烟草公司的营销经理，公司决定举办一次大型体育赛事赞助活动。

请分析此次活动可能带来的正面和负面影响，并提出你的营销策略建议。

五、论述题15. 论述在当前社会环境下，烟草营销面临的挑战和机遇。

六、结束语本题库旨在考察考生对烟草营销相关知识的掌握程度，以及分析问题和解决问题的能力。

考生应结合烟草营销的法律法规、伦理道德和社会影响，全面考虑烟草营销的各个方面。

[注：本题库仅为示例，实际烟草营销应严格遵守相关法律法规，不得进行任何形式的烟草广告宣传，尤其是针对未成年人。

烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定能力部分试卷1、考试时间：90分钟。

2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。

3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。

4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。

一. 市场营销（共25分）第一题：市场调研（13分）小张是某市烟草公司的一名客户经理，为了解卷烟消费者的消费行为和习惯，小张设计了一份“卷烟消费者调查问卷”，并在所负责的片区进行消费者问卷调查。

请对以下问卷的相关内容进行判断（正确打“√”，错误打“×”）。

1.（）问候语旨在向被调查者说明调查意图，以及问候致谢等，以便被调查者了解意图，消除顾虑，积极合作。

2.（）填写说明必须在被说明项之后出现。

3.（）甄别部分的目的在于向被调查者说明填表须知、填表方法、交表时间及地点等。

4.（）甄别问题一般首先由访问者向应答者询问，确定被调查者符合条件，方可进行问卷填写。

5.（）问卷的附录可视需要放入开头部分。

6.（）问卷问题应先熟悉后生疏，先开放式问题后封闭式问题。

7.（）问卷中专业性强的具体细致问题应尽量放前面。

第二题：市场分析（12分）某市烟草公司市场经理小李对所辖市场进行月度市场分析。

在分析的过程中，小李分别从“需求满足情况、品牌的销售情况、客户盈利水平”等方面进行分析，最终形成市场分析报告。

1.市场分析的基本步骤有哪些？（6分）2.“需求满足情况”、“品牌的销售情况”和“客户盈利水平”分别属于市场分析的什么维度？（6分）二. 品牌营销 (共40分)第一题：品牌信息管理（10分）某市烟草公司卷烟营销中心开展了卷烟品牌档案建立和维护工作，按照建立品牌档案的原则与标准,品牌经理小赵建立了A品牌的品牌档案，内容包括品牌发展历史、品牌形象定位和目标消费群描述等资料，营销中心经理认为小赵建立的品牌档案不够完整。

烟草营销考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 烟草营销中，以下哪项不是烟草公司常用的营销策略？A. 赞助体育赛事B. 直接向未成年人推销C. 广告宣传D. 促销活动2. 根据世界卫生组织的报告，烟草营销对以下哪个群体的影响最大？A. 成年男性B. 成年女性C. 未成年人D. 老年人3. 烟草广告中，以下哪种方式是被多数国家法律所禁止的？A. 在电视上播放B. 在杂志上刊登C. 在学校附近张贴D. 在网络上发布4. 烟草营销中的社会责任包括哪些方面？A. 增加烟草销量B. 提高品牌形象C. 减少青少年吸烟D. 支持公共卫生事业5. 以下哪项不是烟草营销对公共卫生造成的负面影响？A. 增加吸烟人数B. 提高肺癌发病率C. 降低医疗保健质量D. 提升烟草行业利润6. 烟草营销中的“品牌延伸”策略是指什么？A. 增加新的烟草产品线B. 将烟草品牌应用于非烟草产品C. 减少烟草产品的多样性D. 将烟草品牌推广到其他市场7. 根据国际广告法，烟草公司在营销中不能使用以下哪种元素？A. 健康信息B. 性感形象C. 运动场景D. 儿童形象8. 烟草营销中的“文化适应性”策略主要指什么？A. 适应不同文化背景的消费者需求B. 推广烟草文化C. 抵制外来文化影响D. 强调烟草产品的本地特色9. 在烟草营销中，以下哪项不是烟草公司常用的促销手段？A. 优惠券B. 买一赠一C. 限制销售区域D. 礼品赠送10. 烟草营销中的“社会责任”通常包括哪些内容？A. 支持慈善事业B. 减少烟草产品的危害C. 提供就业机会D. 所有以上选项二、判断题（每题1分，共10分）11. 烟草公司可以在任何媒体上进行广告宣传。

（）12. 烟草营销的目标群体只包括成年人。

（）13. 烟草营销中的“健康”信息可以随意宣传。

（）14. 烟草公司不得向未成年人推销烟草产品。

（）15. 烟草营销中的“品牌忠诚度”是指消费者对品牌的长期支持。

卷烟营销岗位考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是卷烟营销的基本原则？A. 客户需求导向B. 品牌忠诚度C. 价格竞争D. 法律法规遵守答案：C2. 卷烟营销中的4P理论指的是以下哪四个要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 政策、计划、执行、评估C. 人员、过程、项目、价格D. 产品、价格、促销、公共关系答案：A3. 在卷烟营销中，SWOT分析中的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A4. 卷烟营销人员在进行市场调研时，以下哪项不是必要的信息？A. 消费者偏好B. 竞争对手情况C. 产品成本D. 市场趋势答案：C5. 以下哪项不是卷烟营销中的促销手段？A. 广告宣传B. 价格折扣C. 法律诉讼D. 礼品赠送答案：C6. 卷烟营销中，以下哪项不属于市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品种类答案：D7. 在卷烟营销中，以下哪项不是影响消费者购买决策的因素？A. 个人态度B. 社会影响C. 产品包装D. 政治立场答案：D8. 卷烟营销中的“市场渗透策略”主要是指什么？A. 增加产品线B. 提高市场占有率C. 进入新市场D. 提高产品质量答案：B9. 下列哪项不是卷烟营销中的分销渠道？A. 直销B. 批发商C. 零售商D. 政府分配答案：D10. 卷烟营销人员在制定营销策略时，不需要考虑的因素是：A. 目标市场B. 营销预算C. 营销目标D. 员工个人爱好答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 卷烟营销中的市场调研可以包括哪些内容？A. 消费者行为研究B. 市场趋势分析C. 竞争对手分析D. 产品成本分析答案：A, B, C12. 卷烟营销策略中，以下哪些属于市场开发策略？A. 增加现有市场的市场份额B. 开发新产品C. 进入新的地理市场D. 提高产品价格答案：A, B, C13. 在卷烟营销中，以下哪些因素会影响产品的定价？A. 成本B. 竞争对手的定价C. 市场需求D. 政治因素答案：A, B, C14. 卷烟营销中，以下哪些属于非价格竞争手段？A. 品牌建设B. 广告宣传C. 价格折扣D. 客户服务答案：A, B, D15. 卷烟营销人员在进行市场推广时，可以采取哪些措施？A. 社交媒体营销B. 直接邮件营销C. 法律诉讼D. 公共关系活动答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 卷烟营销的目标是增加销量和市场份额。

烟草行业职业技能鉴定初级卷烟商品营销职业技能鉴定试卷1．考试时间：90分钟。

2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。

3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。

一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（20分）某烟草公司需要对明年的卷烟市场需求情况作一个调查，调查的内容包括卷烟消费需求量的调查、卷烟消费结构的调查、卷烟消费者行为调查。

根据以上情况，判断以下观点正确与否。

（正确写√，错误写×）（）1. 卷烟商品市场调查内容中最基本的部分就是针对卷烟消费者所进行的需求调查。

（）2. 人口数量决定卷烟需求量，人口数量大，卷烟需求量就一定大，反之则一定少。

（）3. 人口特征中，人口的性别、年龄、职业、文化程度、民族等特征是人口的主要特征。

（）4. 一般来说，高收入的人群，卷烟消费结构比较高。

（）5. 一般来说，高收入的人群，卷烟消费量比较大。

（）6. 一般来说，不同收入的阶层会根据自己的收入水平选择适合本人身份的卷烟。

（）7. 购买行为类型是根据卷烟消费者的不同心理特征所进行的分类，其类型主要有习惯性购买、冲动性购买、选择性购买等。

（）8. 习惯性的购买决策过程，是指消费者没有经过探索、评价的过程，因对卷烟商品所具有的某种特征极感兴趣，就作出的购买决策。

（）9. 对卷烟商品消费结构的调查主要包括以下两个方面：一是地区国民生产总值的高低，二是个人收入增长状况。

（）10. 卷烟消费者心理需求是决定消费者购买行为的主要因素。

第二题：市场预测（10分）某烟草公司2008年和2009年销售Y牌卷烟的数据如下表所示。

请根据上表数据计算该烟草公司2009年12月Y牌卷烟的环比销售增长率和同比销售增长率分别是多少？（要有计算过程，保留两位小数）二. 品牌培育 (满分20分)第一题：认知品牌（10分）1．从反映形式上，卷烟品牌构成要素包含显性要素和隐性要素两方面，卷烟品牌显性构成要素主要包括品牌名称、标识、色彩、包装设计四类。

2023年烟草职业技能鉴定《烟草营销师》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的( )，做到心中有“方” 。

A.特点B.优点C.卖点D.缺点2.【判断题】拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理。

3.【单选题】卷烟企业在制定各种市场营销策略之前必须认真调研市场环境的动向，尤其是A.销售动向B.竞争动向C.消费动向D.政策动向4.【判断题】采用移动加权平均法，各期数据给定的相对数总和为15.【单选题】开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指A.全面推进，全面上柜B.以点带面，重点突破，循序渐进C.以点带面，全面上柜D.重点突破，全面上柜，循序渐进6.【判断题】消费者品吸会中，了解消费者对烟支外观的感受反馈属于定性调研的内容。

7.【单选题】以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是A.尽量不要打断客户的话B.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思C.不要主观假设D.用自己的话转述客户所说的全部内容8.【判断题】卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。

9.【判断题】标准化、合理化是实现流程化管理的前提。

10.【判断题】明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。

11.【判断题】显著性分析能够帮助确定数据上的差异在现实中是不是有意义12.【判断题】信息系统的逻辑复核是确保数据准确性的必要手段13.【单选题】拜访结束后，客户经理应填写( )，以记录自己所管辖片区零售客户的情况，供日后提供更好的服务做参考。

A.拜访结果评估报告B.拜访日志C.客户档案D.客户意见总结报告14.【判断题】卷烟需求预测需要有“真凭实据”，凭的是历史经验15.【判断题】卷烟品牌通过多种形式的终端展示，有利于强化消费者对品牌的认知和理解，缩短商品与消费者的距离，产生形象生动的交互式体验。