宝洁集团经营模式基本介绍

宝洁集团经营模式基本介绍宝洁公司的目标是触动和提高人们的生活质量。

数字化技术应用后，宝洁有机会和全球每位消费者建立一对一的关系，它越是亲密，就越不可被取代。

数字化技术使得宝洁实现了成为一家与消费者建立一对一关系的公司的愿望。

顾名思义，通过客户反馈是与消费者建立关系的一种传统方法，宝洁开发了“消费者脉搏”技术，运用贝叶斯分析方法 (Bayesiananalysis) 查看所有客户评论，并按照品牌分类，最后与相关联的个人对接，此举措令公司对市场的一举一动立即作出反应，同时也让宝洁即时改进产品。

对运输和物流，宝洁创建了一个称为控制塔的加强型数字运营平台，可以看到所有进行的运输活动，包括厂内、厂外、原材料和产品。

宝洁可能是全美第二或第三大的货车使用单位，通过这项技术，能够降低 15%的死循环活动 1，并且降低成本和二氧化碳排放。

在使用分销商时，宝洁创建了称为分销商连接的界面，与分销商直接对接，帮助他们开展业务。

通过提高整条供应链的服务，降低库存，所有各方均能获益。

此外，宝洁希望数字化链接到零售商，希望能借助自己的规模效应，将最新技术带给哪些用不起的零售商。

数据建模、数据模拟和其他数字化工具正在重新塑造宝洁进行创新的方式。

以前进行创新研究时，需要大量人力物力设计消费者调查小组，要合适的种族和年龄分布才能让调查具有代表性。

而现在，宝洁拥有的数据之大，样本容量之全，随时可以建立一个有代表性的消费者群体。

品牌概述该企业品牌在世界品牌实验室 (WorldBrandLab) 编制的 2006 年度《世界品牌 500 强》排行榜中名列第三十七，在《巴伦周刊》公布的2006 年度全球 100 家大公司受尊重度排行榜中名列第三。

该企业在 2007 年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第七十四。

欧洲盟于 2011 年 4 月 13 日日化巨宝公司和合利公司以3.152 欧元 ( 合 4.567 美元 ) 款，理由是两家跨国企手操欧洲市的洗衣粉价格。

宝洁公司商业模式分析————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:ﻩ目录一．宝洁公司简介 (2)二．价值主张 (2)三．消费者目标群体 (3)四．分销渠道 (3)五．客户关系 (5)六．核心竞争力 (6)七．合作伙伴网络 (6)八．成本结构 (7)九．收入模型 (8)十．结束语 (9)一 .宝洁公司简介宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。

宝洁公司通过其旗下品牌服务全球大约四十八亿人。

公司拥有众多深受信赖的优质、领先品牌，包括帮宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、潘婷、飘柔、海飞丝、威娜、佳洁士、舒肤佳、玉兰油、ＳK-ＩI、欧乐Ｂ、金霸王、吉列、博朗等等。

宝洁公司在全球大约七十个国家和地区开展业务。

20１２财政年度,公司全年销售额进8４0亿美元。

宝洁公司在全球８０多个国家设有工厂或分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销180多个国家和地区,其中包括美容美发、居家护理、家庭健康用品等。

二．价值主张产品价值:宝洁注重产品研发、申请多项专利、产品注重满足顾客某方面的强烈需求、飘柔等低端产品价格便宜使客户容易获得。

服务价值:一般意义上的产品研发和相关基础技术、大量持续投资与市场研究、将市场需求和产品技术很好的结合起来,创新产品、升级产品,包括功能、包装、概念等,针对消费者的沉浸式研究,通过融入到消费者的生活中去，更加深入的了解消费者的消费心理和消费习惯。

品牌价值：差异互补的多品牌战略、满足低中高档收入水平人的个性化品牌诉求。

宝洁公司向消费者提供高质量的产品和注重品牌建设与维护;向经销商创造最大利润,实现全社会共赢。

三.消费者目标群体宝洁公司以日用消费品为主,日用消费品是指直接满足人类生活需求的物品。

这类商品与生活关系密切,周转速度快,因而也被成为快速消费品。

日用消费品品质差异不大，且多数为即兴购买,这些特点导致消费者受广告影响大，品牌转换率高,每一种产品和品牌都很容易受到攻击,缺乏品牌忠诚度。

浅谈宝洁的商业模式浅谈宝洁的商业模式【摘要】宝洁(简称P&G)，成立于1837年，目前有着300多个品牌，并在全球160多个国家都有分公司，由于宝洁是全球第一个开展“一品多牌”的公司，所以宝洁有“品牌教父”的美誉。

宝洁在护肤品、护发品、洗衣粉和香皂4个领域做的极其的优秀。

在我国日用品行业内，虽然也有几个强有力的品牌，但是实力却远不及宝洁的各大品牌，同时，宝洁在商业模式方面到底有着怎样的秘诀呢？市场占有率一直被他们占据着，这是为什么呢？宝洁的商业模式到底有什么样的优势和特色呢？带着这些问题与疑惑，我选择了研究宝洁的商业模式。

关键词：宝洁公司商业模式顾客忠诚度驱动创新开发一、宝洁简介宝洁，一个如雷贯耳的名字，一个业界的标杆企业，无论是其首创的品牌经理制，还是产品功效的数字营销一直是各个企业效仿、学习的榜样。

以跨国巨头的身份进入中国的宝洁，在华已经经过了20多年的品牌建设与发展。

宝洁公司，是美国蜡烛制造商威廉·波克特 (WILLIAM PROCTER)与肥皂制造商詹姆斯·甘保(JAMES GAMBLE)于1837年在美国合资成立的，总公司设在辛辛那提，目前是世界上最大的日用消费品公司之一。

1988年在中国广州成立了第一家合资企业广州宝洁有限公司，目前中国宝洁是宝洁公司全球业务增长速度最快的区域市场一，宝洁大中华区的销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位，销售额已位居前五位。

同时，在这二十多年的时间里，宝洁的产品品牌由最初的海飞丝、飘柔、潘婷等几个品牌发展到海飞丝、飘柔、潘婷、伊卡璐沙宣、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、帮宝适、佳洁士、碧浪、汰渍、吉列、金霸王等20多个品牌。

归结宝洁在中国市场的成功，其商业模式做出了极大的贡献。

如今175岁的宝洁已经成为一个象征物,代表着那些对历史产生过巨大影响,并保持长久生命力的传统老店。

二、商业模式简介早在20个世纪50年代就有人提出了“商业模式”的概念，但直到90年代才逐渐流行开来。

宝洁—沃尔玛模式宝洁—沃尔玛模式的形成如果说,是两家使得“”这个词家喻户晓,那就是和。

20世纪80年代,在这两家公司开始合作之前,美国和分享的很少,双方总是围绕着和位置争夺,情形就像今日中国之零供关系。

而随着宝洁与沃尔玛的模式的确立,美国零售商和的目光开始转向如何加强以降低综合,以及提高顾客的,而不再仅仅盯住渠道控制权。

宝洁,全球最大的日用品制造。

沃尔玛,全球最大的企业。

它们之间的合作并非一帆风顺。

曾几何时,有着“自我扩张欲的家伙”之称的宝洁与沃尔玛经历过长时间的“冷战”。

宝洁总是企图控制沃尔玛对其的销售价格和销售条件,而沃尔玛也不甘示弱、针锋相对,威胁要终止宝洁产品的,或把最差的货架留给它。

当然,双方很快认识到深度合作的好处。

1987年, 为了寻求更好的手段以沃尔玛分店里“帮宝适”婴儿纸尿裤的销售,宝洁负责的副总裁Ralph Drayer和沃尔玛的Sam Walton终于坐到了一起。

那个时刻,被认为是协同商业流程革命的开始。

“宝洁-沃尔玛模式”的形成其实并不复杂。

最开始时,宝洁开发并给沃尔玛安装了一套“持续补货系统”,具体形式是:双方企业通过(电子数据交换)和卫星通讯实现联网,借助于这种,宝洁公司除了能迅速知晓沃尔玛内的纸尿裤库存情况外,还能及时了解纸尿裤在沃尔玛店铺的、、等数据,这样不仅能使宝洁公司及时制定出符合的和研发计划,同时也能对沃尔玛的进行,做到连续,防止出现商品结构性(即库存过多,与此同时断货)。

而沃尔玛则从原来繁重的中解放出来,专心于销售,同时在通过EDI从宝洁公司获得信息的基础上,及时的货架和进货数量,并由MMI(制造商经管库存)实行自动进货。

沃尔玛将物流中心或者的经管权交给宝洁公司代为实施,这样不仅沃尔玛不用从事具体的,而且由于双方企业之间不用就每笔交易的条件(如、价格问题)等进行谈判,大大缩短了商品从订货经过进货、保管、分拣到补货销售的整个的时间。

具体流程是:沃尔玛的各个店铺都制定了一个水平,一旦现有库存低于这个水平,设在沃尔玛的计算机通过通讯卫星自动向宝洁公司的纸尿裤工厂订货。

宝洁的商业模式P＆G公司需要而且必须建立一个全新的商业运作模式，事实上，P＆G的CEO Durk Japer也积极设想，并付诸实施：削减产品种类，裁减员工，关闭工厂，其目的是降低产品成本和企业经营风险。

从商标和产品管理转移到客户的管理，由零售商提供的销售数据来制定销售方案，以满足实际的购买和预期的需求。

与合伙人分享信息，增加其利益，做到"双赢"。

当今，世界上以计算机、通信、网络技术为核心的信息技术飞速发展，尤其是Internet在全球迅速普及，人类社会进入到了信息社会，信息技术已经影响到了人类的工作和生活甚至思维，成为知识经济的基础。

P＆G这个世界知名的日用品生产公司在80年代后期开始运用信息技术来支持传统的营销策略，P＆G发展了与它的大客忘户进行电子交易的能力，并开始重新设计它的定货、付款和发货系统，即建立灵活、高效的信息处理和反馈系统以适应市场竞争的外部环境。

P＆G为了抑制由于日用品零售商联盟的挑战，在运用信息技术来支持传统的营销策略、发展与大客户进行电子交易的能力的同时，80年代至90年代初期的商业策略是：研制更多的新产品，为客户提供更多选择；开发能够追踪产品的生产、库存、运输以及用于推动产品进入零售促销体系的信息系统；开发经费行情系统，密切跟踪销售部分的运作。

P＆G公司的信息系统的采用带来相应的战略上的好处为：1．满足了市场需求的多变性由于科学技术的发展和社会消费水平的提高，产品市场步入了由生产者为导向转向以消费者需求为导向的新的市场时代，社会对各种产品的需求要求在质量、规格、花色、品种上多样化，而且不断提出新要求，使需求呈现多变性。

2．扩大了市场的有效需求P＆G公司一方面利用上百种价格促销体系更好地协调促销方面的行动，另一方面发展多种促销方式。

所有这些措施的采纳，刺激了消费者的购买欲望，扩大了P＆G产品的市场份额。

但在P＆G公司取得以上两方面成功的同时，却不可避免地遇到了以下这些方面的问题：1．销售部门的销售额实际上不是有效的销售额，它仅仅是从公司仓库中运出去的"销售指标"。

宝洁公司销售管理模式宝洁公司是全球最大的消费品公司之一，销售管理模式是其成功的关键之一。

它的销售管理模式涵盖了几个关键方面，如市场分析、产品定位、分销渠道、销售团队和客户关系管理，以下将对它们逐一进行分析。

首先是市场分析。

宝洁公司通过深入了解市场需求和竞争对手的情况来确定销售策略。

它利用各种市场调研手段来了解消费者的喜好和行为，以便在产品开发和促销方面进行精确的决策。

市场分析还包括对竞争对手的分析，以确定宝洁公司在市场上的竞争优势。

其次是产品定位。

宝洁公司有着广泛的产品线，为不同的市场细分和消费者需求提供多样化的产品。

宝洁公司通过不断推出新产品和改进现有产品来满足市场需求。

它还通过对产品定位的精确把握，将其产品与竞争对手区分开来，并凸显其独特的价值主张。

接下来是分销渠道。

宝洁公司利用多个渠道将其产品送达消费者手中。

除了传统的实体零售渠道，宝洁公司还积极利用电子商务渠道来扩大销售。

它与寻求共同目标的分销商合作，共同开展宣传和促销活动，并确保产品能够顺利地流通到市场。

然后是销售团队。

宝洁公司致力于拥有一支高效、专业的销售团队。

它通过培训和发展计划来提高销售人员的能力和技能，使他们能够更好地了解产品和满足客户需求。

销售团队还负责与分销商和经销商建立良好的合作关系，以提高产品销售量和市场份额。

最后是客户关系管理。

宝洁公司注重与客户建立紧密的关系，并致力于提供优质的客户服务。

它利用各种工具和技术来跟踪客户的反馈和需求，并及时解决问题。

通过建立良好的客户关系，宝洁公司能够增加客户的忠诚度，并为其产品带来持续的销售增长。

综上所述，宝洁公司的销售管理模式是一个全面而系统的体系，涵盖了市场分析、产品定位、分销渠道、销售团队和客户关系管理等关键方面。

通过有效地执行这些策略，宝洁公司不仅能够在市场上保持竞争优势，还能够实现持续的销售增长。

宝洁公司的销售管理模式在全球范围内取得了巨大的成功和认可。

下面我将继续介绍宝洁公司销售管理模式的其他重要方面。

宝洁一、宝洁的盈利模式分析宝洁盈利的10个关键要素消费者宝洁有很多的产品，每个产品都是一种创新，这些创新产品都是基于对消费者需求的深入了解。

公司以领先的市场调研方法研究市场，研究消费者。

宝洁的广告多运用示范式，采用消费者的现身说法。

广告片一般采用现身说法，让经常使用该产品的人，一般为家庭主妇。

宝洁广告中总有一个向消费者承诺的重要的利益点。

如舒肤佳香皂主要强调其“杀菌和长时间抑制细菌再生”，海飞丝洗发水则强调其“去头屑”的功效。

诉求重点使宝洁广告一般为“问题──解决”式，不仅使得该公司在社会上有着良好的形象、较高的声誉，而且还培育了一大批忠诚的顾客，获得了较高的顾客满意度，为该公司的可持续发展赢得了竞争优势。

需求可以说，宝洁作为一个企业品牌，成功嫁接了诸多品牌，这样能够保持将核心品牌之无形资产准确地延伸下去，宝洁产品群高成功率的关键是因为在品牌嫁接时，关注了两个层面：企业品牌价值和消费者的需求。

这种方式的最大优势是能够快速在原有宝洁产品的消费群内部，嫁接新品牌的核心消费者。

这样，宝洁实际上跟肯德基一样，保证每个品牌都不是零起步的。

人力宝洁进入中国以来，一直坚持在名校招收最优秀的储备人才，这些人才的背后是大量的社会资源，这些资源一方面可以成为宝洁大社会化公关的资源，另一方面，宝洁可以通过这些精英快速建立品牌动销和持续旺销的领袖示范。

其实，宝洁正在嫁接这些人力的国家资本，在一个国家的范围，建立象征品牌专业能力的外显形象。

产品宝洁最先开发出一种质量与进口的橄榄香皂一样，而价格适中，颜色洁白的香皂，这种香皂取名为“象牙”皂。

这个名字很能体现这种香皂纯白，温和以及耐用的特性。

因为以前的肥皂又黑又粗糙。

产品的成功是在于用这个东西解决消费者的问题，带来一个利益，主要是这个利益打动消费者，而产品本身只占很小的比例。

正如四通的段永基在评价史玉柱和脑白金的时候说：脑白金及其技术在我看来，什么都不是，但是能够把不是金子的东西卖成金子就是本事。