从宝洁分销新政看渠道整合

分销渠道分销渠道是指促使某种产品和服务能顺利地经由市场交换过程，转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织。

其成员包括产品从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

宝洁公司十分重视分销渠道的选定，它在中国的销售政策是，只要有销售宝洁同类产品的地方就一定要有宝洁的产品；而且宝洁的产品要做到最好。

它确立分销渠道主要依据以下几个方面：1、顾客特性。

宝洁公司生产的是日用品，因此顾客人数较多，地理分布较广，购买频率高。

中国市场潜力巨大，在中国这样一个人口大国开辟市场是明智的选择。

2、产品特性。

宝洁公司生产的日用品体积和重量都较小，易于搬运，可以选择搬运距离远、搬运次数多的渠道分销。

现在中国有228个城市的百货商店、小卖部都在宝洁作战版图之内。

3、中间商特性。

宝洁的产品主要通过中间商来销售。

宝洁为了实现在中国的战略计划，不惜每年花费重金从美国本土派遣100多名美国人进驻中国，并用优厚的薪金招聘、培育最优秀的中国大学生，正是这些经宝洁训练出的中国员工，为宝洁在中国攻占市场方面立下了汗马功劳。

4、竞争特性。

宝洁宝洁在中国十多年，不仅将国内一些小企业无情击溃，也将一些大的国有企业逼得喘不过气来，但同时也有联合利华等外企与宝洁竞争，且二者分销渠道相近，竞争较为激烈。

5、企业特性。

宝洁公司是全世界日用品生产公司在产品研究与开发方面投入最多的公司，资金实力雄厚，产品组合宽度大，与顾客交易的能力大，渠道经验丰富。

6、环境特性。

中国经济和全球经济接轨、融合越来越快，中国农村经济不断发展，农村市场潜力较大，所以现在宝洁在中国的战线已分为两条：一条是继续在城市巩固与扩展；另一条是向生活水平较低的农村进入。

据报道，宝洁在中国农村已取得相当不错的业绩，在一些地方还出现了购买宝洁产品的狂潮。

总之，宝洁公司的分销渠道为宝洁成为中国日用品市场上无人能敌的“霸主”立下了汗马功劳。

结论：随着市场范围和规模的扩大、市场竞争的激烈，企业总是选择最佳的渠道组织形式，追求最佳的市场交易形式，从而实现企业市场的经营目标。

激爽（ZEST）
激爽产品中国行：（2002——2005年） 激爽自2002年6月上市以来，曾被宝 洁公司寄予厚望，大把大把的广告投 入使其当年就闯入了全国沐浴品牌前 十名并拿下了接近2%的市场份额。然 而，由于“清爽加振奋”的激爽产品 定位消费者不认同，相比公司3年10 亿元的广告投入而言，激爽始终在3% 偏下徘徊的市场份额并没有让宝洁人 “激爽”，相反还平添了几分忧虑， 最后不得不黯然退市。激爽退市留给 企业的教训是深刻的，它宣告了单靠 广告驱动市场策略的失灵。这样的教 训需要汲取的不仅是宝洁公司，有着 广告情结的中国企业更应深刻反思， 以免重蹈覆辙。
而宝洁公司之所以如此强势的提出专营的要求，在于分销商依附宝洁 的利益所在。虽然经营宝洁的产品的平均利润率只有3%-5%，但是，由 于宝洁产品在市场上的优势地位，投资于宝洁产品的资金周转很快， 有业内人士计算，经营宝洁产品的年投资回报率在45%-60%。因此，宝 洁相信可以找到新的投资者。而且，宝洁也相信，即便对于从未从事 过日化行业的新分销商，宝洁也可以迅速培育其成长。因为宝洁需要 的只是物流、资金平台，而有具备资金实力并愿意专营宝洁产品的分 销商才有可能推动宝洁产品销售多方面扩张。 目前，在东北、华东、华南、西北等地区，宝洁调整分销商的行动仍 然在持续。作为宝洁“2005分销商计划”推倒重来之后的举措，宝洁 希望将其分销商的职能定位更加单一、专一，并成为宝洁产品物流、 资金平台。 宝洁如此大幅度、强势推动分销商转型其结果如何需要留待时间证明， 但宝洁对分销商超前的定位掉了40%的小分销商。随后，为了稳 定与加强被保留的分销商的忠诚，宝洁专门给予分销商占其销售额的 2%-4%的CSF（客户服务费用）、CBDF（客户生意发展基金）。CSF、 CBDF由宝洁额外支付给分销商，包括给分销商提供促销人员工资、购配 车辆等，旨在希望分销商将这笔费用用于推广、销售宝洁产品。 但是，由于宝洁产品的销售比较稳定，而且，分销宝洁产品的平均利润 率仅为3%-5%，因此，分销商大多将这笔费用直接截留或者用于推广其 他利润率更高的产品。业内人士认为宝洁的“2005分销商计划”相当不 成功。 尽管受挫，但是，宝洁对于旨在将其分销商转变为其物流服务提供商的 计划的探索矢志不渝。无奈之下，宝洁只好对其分销售队伍进行全面的 “清洗”，宝洁此次只留下了愿意专营宝洁产品的分销商，另外还发展 了很多资金实力很强的房地产商、汽车经销商进入宝洁的分销商队伍。

宝洁公司日化产品分销渠道策略一．资料收集1.选择两种产品品牌飘柔：作为宝洁旗下的品牌，飘柔进入中国。

十六年来，飘柔一直是中国洗发水市场的领导品牌，成为中国女性生活的一部分。

沙宣：沙宣是宝洁公司洗发水品牌中的后起之秀，他们请来国际著名美发专家维达•沙宣来做品牌形象大使，并用维达•沙宣本人的名字作为品牌，从而树立起专业洗发、护发的形象，而“我的光彩来自你的风采”则有画龙点睛之感。

2.价格飘柔：200ml的一般9元起价，400ml的20元起价，750ml的30元起价。

沙宣：200ml的一般25元起价，400ml的50元起价，750ml的66元起价。

3.价格可接受程度飘柔：大多数人都可以接受，价格较实惠。

沙宣：价格较贵，主要做的是中高端市场，普通群众难以接受，但随着中国经济的发展，有越来越多的人消费沙宣产品4.市场占有率飘柔：飘柔是宝洁公司进入中国市场的第一个洗发水品牌，销量最大、所占洗发水市场份额最高。

沙宣：宝洁旗下有海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣和伊卡璐,在中国市场占有率达到60%左右，其中沙宣的市场占有率达到7%5.销售渠道飘柔：主要是通过超级大卖场、零售店、化妆品店进行销售沙宣：主要是通过超级大卖场、零售店、化妆品店、理发店进行销售6.顾客满意与不满意的原因7.主要竞争者产品的价格水平8.各地区销售情况二．两种产品渠道策略的特点研讨1.渠道策略两种产品都是日化品。

两者的销售策略都是根据使用者的特性，产品特性，中间商的特性、竞争特性和环境特性进行分销渠道设计的。

随着市场范围和规模的扩大、市场竞争的激烈，企业总是选择最佳的渠道组织形式，追求最佳的市场交易形式，从而实现企业市场的经营目标。

所以宝洁公司对两者的分销渠道进行了细分。

从而最大程度的占领了市场。

达到公司和分销商双赢的局面。

飘柔价格较低顾客群体较大所以，基本上都分布在一、二、三线的大小型百货商场、小卖部，所以选择搬运距离远的，搬运次数多的渠道分销，并且对于分销商的选择上要求没有那么高；但是对于沙宣这种专业型的美发产品，针对的顾客群体比较特殊，所以在分销商的的选择上会选择专业型分销商，并且覆盖范围较小，在全国的一二线城市的大型商场和专业的美容美发店。

{分销管理}渠道制胜宝洁公司如何建立和分销商的战略伙伴关系改革项目，即由原来的纸箱包装改为塑料袋包装。

这次改革的成功堪称中国洗衣粉包装的一场革命。

目前基本上所有的洗衣粉塑料袋为包装，这大大节省了包装，储存和运输的成本，大大提升了产品的竞争优势。

在这四个销售区域中承担销售使命的是宝洁公司的分销商，这些分销商大多设在地级城市里，如青岛，武汉，哈尔滨等。

根据宝洁公司生意规模的大小和分销商的资源，有的城市同时有两个或更多分销商。

所谓分销商，他与传统意义上的经销商和批发商不同，他除了需要承担销售和回款等传统职能外，还需要承担分销的职能，即将产品尽可能广的卖到区域内可以接触到目标消费者的地方，使消费者便于购买到该产品，这些渠道常常是零售终端，批发市场，夫妻店也包括一些特殊渠道，如企业客户，酒吧和洗浴中心，美容美发店等。

在宝洁公司1998至1999的财政年度的80亿的销售里，分销商承担了80％多的份额。

在1999年，宝洁公司也面临了极大的挑战。

洗发水方面，联合利华的夏士莲品牌的推出获得了极大成功，同时舒蕾在终端的攻坚战中也获得了极大的市场份额；洗衣粉方面，雕牌，巧手，奇强，以及奥妙等大量攻城掠地，使汰渍和碧浪以及宝洁公司众多的合资品牌损失了大量的市场份额；纸品方面，护舒宝品牌面临安尔乐，娇爽，舒而美的竞争而节节败退；舒肤佳生意发展缓慢。

同时，单纯的分销商渠道也面临挑战，一方面，国际连锁超市大举进入中国，其运作常常需要越过分销商与制造商直接做生意，而部分分销商也难以承担为其提供销售服务的功能；另一方面，大量的分销商存在，他们的覆盖区域狭小甚至重叠，常常发生窜货，分销商利润下降甚至负利润，分销商自身的发展战略短识，生意规模较小等，迫使宝洁公司重新审视与其合作的分销商。

在这种背景下，宝洁公司在中国的销售渠道作了巨大的调整：首先，取消销售部，代之以客户生意发展部（CBD），全面负责客户生意的发展及服务工作；接着打破四个大区的运作组织结构，改为分销商渠道，批发渠道，主要零售渠道和大型连锁渠道以及沃尔玛渠道。

无情的对待分销商
为了公司的利益在2019年7月，宝洁就对分 销商进行了“瘦身”计划，削减了大量的 小分销商， 2019年宝洁对山东分销商进行 大换血后，宝洁河南省信阳地区分销商被 撤换，吉林地区两个分销商 也被换掉。
无情的对待分销商
这样做的后果是许多的经销商，对待保洁不满， 但是保洁公司如此的强大，分销商业没有什么办 法，不满的情绪一直持续着，相信当保洁公司出 现了什么问题，他不能指望分销商来给与帮助， 当然保洁也不认为自己会有那一天 。
就宝洁国内分销策略的分析
从目前来看宝洁公司的分销策略并没有很 好的过渡到中国来，个人认为，宝洁公司 的分销策略应该在中国实行多样化，来适 应各地区的差异，并且需要更好的和分销 商搞好合作关系，达到双方获益的结果。
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宝洁国内分销策略的分析
宝洁作为一个外资企业在中国的分销策略缺少灵 活度，在国外行得通的策略在中国不一定行得通， 在中国其中一个地区行得通的在另一个地区也许 行不通。所以宝洁公司应该在中国实行灵活的分 销策略。
就统一价格这个策略来说，宝洁公司队分销商的 要求苛刻，导致的结果是宝洁的分销商与零售商 之间的利益不平均了，使得分销商的的利润空间 越来越少，这无疑会使分销商们对和宝洁的策略 产生不满，分销商与宝洁的合作前景令人担忧。 这可能导致分销商，与宝洁的竞争对手合作，对 宝洁产生负面影响。
宝洁公司
始创于1837年的保洁公司，是世界最大的日用消费品公司 之一。2019-2019财政年度，公司全年销售额为514亿美元。 在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业 企业中，排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万，在全球 80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的 产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、 美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。

从宝洁分销新政看渠道整合今年下半年宝洁公司对分销商体系进行了重大调整，针对零售终端、大批发商、二批发商的价格进行了严格限制性规定，违反规定的分销商轻者处罚，重者取消分销资格。

此举推行以来，在业内引起了轩然大波，认为宝洁此次调整不仅没有解决渠道窜货和假货等调整初衷，还激化了原有分销渠道和大龄连锁超市零售渠道之间的矛盾。

但是，客观地来看，这些所谓的轩然大波都是在本次政策调整中利益受到影响的分销商的意见，自然又是偏颇。

窜货，渠道顽疾在分销体系当中，窜货是个始终难以根除的顽疾。

大体上各个厂商的分销体系都是以区域来划分分销商的覆盖范围，但是当厂商的价格政策过于灵活导致不同地区分销商进货价格不一致的时候，窜货就会发生，这与金融市场的无风险套利如出一辙。

除了价格政策上的影响之外，导致窜货发生的另外一个原因是厂商的返利政策。

很多情况下厂商为了鼓励分销商的积极性设定返利政策，规定分销商完成一定量的销售后拿到一定比例的返点。

这种政策会导致分销商在接近返利销售量的时候为了拿到返点而不惜平价甚至是亏本销售，这种做法不仅仅骗取到了厂商的返点，而且还会因为低价出货引起窜货而打乱了整个分销体系，给分销商之间带来了矛盾并最终影响到厂商与分销商的利益协调。

因此，窜货的根源通常来自于厂商的价格政策和返利政策的不合理，导致邻近地区在扣除交通运输费用后仍然存在利差，再加上分销商的逐利本性所导致的。

宝洁此举对价格体系加以严格限制，正是为了有效避免分销商利用较大的利润空间向利益范围外的用户供货。

分销商之所以对此怨声载道，正是自己的这种违规操作被断了后路，原本可以拿到的额外利润现在被宝洁所取缔，当然会有不满情绪了。

至于说新政策导致零售终端侵占批发商的地盘，则说明宝洁在政策调整上可能仍然存在漏洞，原本用于规范两级批发商的政策调整却为零售终端带来了违规逐利的机会，这的确是需要在今后的工作中加以解决的。

店大欺客与客大欺店店大欺客常常被用来指责那些实力雄厚的分销商和零售商忽视顾客利益的现象，实际上不仅存在店大欺客，还存在客大欺店的现象，而这只不过是厂商在发展的不同阶段与分销商的关系罢了。

宝洁的样板市场之一。
案例三：某新兴市场的系统定制化解决方案
总结词：量身定制
详细描述：针对某新兴市场，宝洁根据当地分销商的 实际情况和市场需求，量身定制了一套分销商一体化 经营系统。该系统充分考虑了当地的文化、习俗和市 场特点，使得分销商能够更加便捷地开展业务。同时 ，通过与当地分销商的紧密合作，宝洁成功开拓了这 一新兴市场，实现了销售业绩的快速增长。
流程优化
通过一体化经营系统，宝洁可以 对分销商的运营流程进行优化， 消除冗余环节，提高整体运营效 率。
增强市场竞争力
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统一品牌形象
通过一体化经营系统，宝洁可以确保分销商的品 牌形象统一，提升品牌整体形象和市场竞争力。
快速响应市场变化
一体化经营系统使宝洁和分销商之间的沟通更加 紧密，能够快速响应市场变化，抓住市场机遇。
定义
宝洁分销商一体化经营系统是指宝洁 公司与其分销商之间通过信息共享、 流程协同、资源整合等方式，实现整 体运营高效、统一的系统。
特点
该系统强调信息流、物流和资金流的 整合，通过标准化、自动化的管理手 段，优化业务流程，提高运营效率和 客户满意度。
系统的重要性
提高运营效率
通过一体化经营系统，宝洁公司和分销商可以实现信息共享和协 同作业，减少重复和不必要的环节，提高整体运营效率。
财务分析
对财务数据进行统计分析，为决策 提供支持。
03
02
付款管理
记录付款信息，确保按时支付货款 。
财务审计
定期进行财务审计，确保财务数据 的准确性和合规性。
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营销管理
市场分析
产品推广
分析市场需求、竞争态势等信息，为营销 策略制定提供依据。
制定产品推广计划，提高产品知名度和市 场占有率。

日化品行业的营销渠道整合和产品创新计划第一章营销渠道整合概述 (3)1.1 渠道整合的意义 (3)1.2 渠道整合的现状分析 (3)1.3 渠道整合的发展趋势 (3)第二章市场调研与分析 (4)2.1 市场环境分析 (4)2.1.1 宏观环境分析 (4)2.1.2 行业环境分析 (4)2.2 消费者需求调研 (4)2.2.1 消费者群体划分 (4)2.2.2 消费者需求特征 (5)2.2.3 消费者购买行为分析 (5)2.3 竞争对手分析 (5)2.3.1 市场竞争格局 (5)2.3.2 主要竞争对手分析 (5)2.3.3 竞争对手市场策略分析 (5)第三章渠道整合策略 (6)3.1 传统渠道整合 (6)3.1.1 优化渠道结构 (6)3.1.2 提升渠道服务质量 (6)3.1.3 渠道协作与共赢 (6)3.2 电商渠道整合 (6)3.2.1 拓展电商平台 (6)3.2.2 优化电商运营策略 (7)3.2.3 跨界合作与融合 (7)3.3 跨渠道整合 (7)3.3.1 渠道资源共享 (7)3.3.2 渠道营销协同 (7)3.3.3 渠道服务融合 (7)第四章产品创新概述 (8)4.1 产品创新的意义 (8)4.2 产品创新的原则 (8)4.3 产品创新的发展趋势 (8)第五章产品创新策略 (9)5.1 基于市场需求的创新 (9)5.2 基于技术创新的创新 (9)5.3 基于品牌塑造的创新 (9)第六章产品创新流程 (9)6.1 创意与筛选 (9)6.1.1 创意来源 (9)6.1.2 创意筛选 (10)6.2 概念验证与设计 (10)6.2.1 概念验证 (10)6.2.2 设计 (10)6.3 原型开发与测试 (10)6.3.1 原型开发 (10)6.3.2 测试 (11)第七章渠道整合实施与推广 (11)7.1 渠道整合实施步骤 (11)7.1.1 明确整合目标 (11)7.1.2 分析现有渠道状况 (11)7.1.3 制定整合方案 (11)7.1.4 优化渠道结构 (11)7.1.5 建立渠道协同机制 (11)7.2 渠道整合推广策略 (11)7.2.1 渠道宣传推广 (11)7.2.2 渠道培训与激励 (12)7.2.3 渠道合作拓展 (12)7.2.4 渠道服务优化 (12)7.3 渠道整合效果评估 (12)7.3.1 评估指标设定 (12)7.3.2 数据收集与分析 (12)7.3.3 效果评估与调整 (12)7.3.4 持续优化与改进 (12)第八章产品创新营销策略 (12)8.1 新品发布策略 (12)8.2 品牌推广策略 (13)8.3 营销活动策划 (13)第九章营销渠道整合与产品创新的协同作用 (14)9.1 渠道整合与产品创新的关系 (14)9.1.1 渠道整合的概念与意义 (14)9.1.2 产品创新的概念与价值 (14)9.1.3 渠道整合与产品创新的关系分析 (14)9.2 协同创新的策略与方法 (14)9.2.1 建立跨部门协同创新团队 (14)9.2.2 创新激励机制 (14)9.2.3 强化产学研合作 (14)9.2.4 建立线上线下相结合的营销模式 (14)9.3 协同创新的成效分析 (15)9.3.1 提高产品竞争力 (15)9.3.2 优化营销渠道 (15)9.3.3 增强创新能力 (15)9.3.4 提高客户满意度 (15)第十章未来发展展望与建议 (15)10.1 行业发展趋势预测 (15)10.2 营销渠道整合与产品创新的方向 (15)10.3 发展建议与策略 (16)第一章营销渠道整合概述1.1 渠道整合的意义市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，日化品行业面临着前所未有的挑战。

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3多渠道系统
• 宝洁通过“分销商”，“批发商”，“主要零售商和大型连锁商 ，”“沃尔玛“等四个渠道进行产品的销售 • 沃尔玛是宝洁多渠道模式中的一幅独特风景。它们的“协同商 务模式”是一种渠道的创新。宝洁在与沃尔玛的合作中，为其安 装了一套“持续补货系统”，成功的尝试之后，两者又在“信息 管理系统”，“物流仓储体系”，“客户关系体系 ”，“零售商 联系平台”，及人员培训等方面进行了合作。宝洁甚至设置了专 门的客户业务发展部，以项目管理的方式密切与沃尔玛等合作伙 伴的关系。 • 而分销商和批发商是宝洁传统的营销渠道，由于宝洁公司利用网 络技术建立了分销商管理系统（DMS），从而通过网络有效的控制 了渠道中定价，促销及终端服务等环节。分销商和批发商主要开 拓三四线城乡市场的郊县市场
营销策略 分销渠道
• 1993--1999年，私营分销商人大量出现，宝洁在这个阶段在 全国发起了大规模的寻找分销商活动，培养了一大批优秀的 分销商和专业的销售人员，宝洁在全国有一定规模的分销商 达到了300家以上， • 1999--2003年，外资零售企业被允许进入中国几乎所有的大 中城市，外资大卖场开始有规模的进入中国，宝洁着力发展 与大客户的关系，并有计划的减少各地分销商的数量，保洁 率先在国内打破按地理结构划分的销售结构，由核心生意渠 道（分销商和批发商），全球性零售商渠道，国内大型零售 商渠道等说形成的架构成为新的选择， • 2003年至今，根据中国加入WTO的协定，外资零售企业在中国 的经营限制完全取消，外资零售企业全面进入中国，宝洁以 全球标准要求中国分销商，分销商数量从400多个减少至100 多个，二三线城市的农村成为它们新的战场
宝洁对于分销商管理还是存在不合理性
•
2007年宝洁出台新政，针对分销商三类客户--零售终端，大批发 商，二批商，宝洁定出了三个不同的价格区间，全国分销商都必 须按这套体系统一价格发货，不得逾越，否则将受到宝洁的罚款 处分，甚至被取消分销资格。这激发了分销商渠道和大型连锁超 市零售渠道的冲突。由于政策只针对分销商，而对宝洁直供的零 售终端没有要求，造成了许多下游厂商向零售终端取货的现象。 而这部分原本是分销商覆盖的。宝洁倚重分销商，但又没有对大 型零售连锁商进行有效控制，造成分销商的损失，此为不合理处 ，会造成渠道冲突的计划

宝洁全国分销商布局汇总宝洁集团是全球知名的消费品公司，以其广泛的产品线和卓越的品质而闻名。

为了更好地覆盖全国市场，宝洁通过建立全国分销商网络来实现产品的销售和分销。

本文将对宝洁全国分销商的布局进行汇总分析。

一、华东地区分销商在华东地区，宝洁集团通过与当地的大型连锁超市和零售商合作，建立了稳定的销售渠道。

华东地区的分销商主要集中在一二线城市，如上海、杭州、南京等。

宝洁通过与这些分销商的战略合作，实现了产品的快速进入市场，并在竞争激烈的市场中获得了良好的市场份额。

二、华北地区分销商在华北地区，宝洁集团通过与大型连锁超市以及各级经销商合作，建立了完善的分销网络。

华北地区的分销商主要分布在北京、天津、河北等地。

宝洁通过与这些分销商的密切合作，可以更好地了解当地市场需求，并及时调整产品和市场推广策略，以适应不同市场的需求。

三、华南地区分销商华南地区是中国经济发展最为活跃的地区之一，宝洁集团在该地区也有着重要的分销商布局。

与华东地区一样，在华南地区，宝洁与当地大型连锁超市和零售商合作，通过共同开展市场推广活动和销售渠道建设来提升市场份额。

华南地区的分销商主要集中在广州、深圳、厦门等重要商业城市。

四、西南地区分销商在西南地区，宝洁集团通过与大型跨区域连锁超市以及地方经销商合作，建立了广泛的分销网络。

西南地区的分销商主要分布在重庆、成都、昆明等城市。

作为中国西南地区的经济中心，这些城市拥有庞大的消费群体和市场需求，宝洁通过与当地分销商合作，可以更好地满足市场需求，并深耕该地区市场。

五、华中地区分销商在华中地区，宝洁集团将重点放在与大型超市以及各级经销商的合作上。

华中地区的分销商主要分布在武汉、长沙、郑州等城市。

这些城市属于中部地区的经济中心，宝洁通过与这些分销商的合作，可以更好地覆盖该地区的市场，并提升品牌在中部市场的影响力。

总结：通过以上的分析可见，宝洁集团在全国范围内的分销商布局相当完善。

通过与大型连锁超市、地方经销商的合作，宝洁实现了产品的广泛覆盖和销售。

渠道制胜宝洁公司如何建立和分销商的战略伙伴关系概述建立和分销商的战略伙伴关系对于宝洁公司来说是至关重要的。

宝洁公司作为全球领先的消费品公司，拥有众多知名品牌，如洁碧、潘婷、飘柔等，这些品牌的销售离不开强大的渠道网络。

有效地与分销商建立战略伙伴关系，可以帮助宝洁公司更好地推广产品、扩大市场份额，并实现更高的销售成果。

建立战略伙伴关系的重要性1. 提升市场知识和洞察力与分销商建立战略伙伴关系，宝洁公司可以更深入地了解市场需求和消费者的喜好。

通过分销商的渠道反馈，宝洁公司能够获取更多市场信息，分析市场趋势，为产品研发和营销策略提供更准确的指导。

2. 扩大市场覆盖和渗透率通过战略伙伴关系，宝洁公司可以与分销商共同开拓新的市场，拓展销售渠道。

分销商在各个地区都有一定的市场覆盖和渗透率，他们的销售网络和资源能够帮助宝洁公司更快地将产品引入新市场，并获取更多的销售机会。

3. 提高销售效率和降低成本通过战略伙伴关系，宝洁公司可以与分销商共同制定销售目标和策略，优化销售流程，提高销售效率。

同时，由于分销商已经建立了自己的销售网络和渠道，宝洁公司可以借助他们的资源和经验，降低销售和分销成本，提高整体盈利能力。

建立战略伙伴关系的关键要素为了建立有效的战略伙伴关系，宝洁公司需要注意以下关键要素：1. 共同的愿景和价值观宝洁公司与分销商需要共享相似的愿景和价值观。

双方应该有共同的目标，并以此为基础制定长期合作的战略计划。

只有在价值观和目标一致的基础上，双方才能够真正合作，实现互利共赢。

2. 透明的沟通和流程良好的沟通和流程对于建立战略伙伴关系至关重要。

宝洁公司应与分销商建立定期的沟通机制，共享信息、交流需求和问题，并共同制定解决方案。

双方还应确保流程清晰、透明，以避免不必要的误解和纠纷。

3. 共同的责任和利益分享机制建立战略伙伴关系，宝洁公司和分销商需要明确各自的责任和利益分享机制。

双方应共同承担市场风险，并分享销售成果。

宝洁渠道结构分析日常生活中，我们对“飘柔”、“海飞丝”等产品十分熟悉，这些产品为我们的生活提供极大的便利性和较高的生活品质。

我们不得不感谢这些产品背后的巨头：宝洁（P&G）公司。

宝洁公司始创于1837 年,是世界上最大的日用消费品公司之一。

自1988 年宝洁公司登陆中国以来, 一直是中国日化市场的龙头老大,已占领50%以上的市场份额。

宝洁一直是行业内行销模式的不断开创者，登陆中国至今，一直占据着市场最大份额，这与它的营销渠道模式设置是分不开的，这也引起了我们的好奇，试图找出宝洁的渠道结构图。

但由于商业秘密的种种限制，我们小组能找到确切的资料是1999年-2004年左右的渠道结构图，于是我们从近几年来的各种关于宝洁新闻的报道中，寻求信息，不断完善其渠道结构图，保证了较高的准确度和时效性。

图如下：图宝洁渠道结构图关于宝洁的渠道结构图，我们主要从渠道的长度，宽度和多渠道系统这三个方面对其进行解释：1、宝洁渠道结构的长度：从图中可以很直观地看出，宝洁的渠道结构包括两种长度：一种是一级渠道，一种是三级渠道。

一级渠道中，宝洁公司直接供货给主要零售商和大型连锁商等渠道中间商，包括好又多、北京华联、乐购、屈臣氏、家乐福、大润发、华润万家等，而沃尔玛与宝洁有“协同商务模式”，享受着和宝洁公司合作的独特待遇。

一级渠道主要的目标是实现一二线城市的铺货。

在三级渠道中，主要的路线是：宝洁分销商、批发商二级经销商在这传统的分销渠道中，宝洁是采取通过向一些地方的分销商再转二批、三批的方式，把产品深入到三四线城乡市场和郊县市场中，覆盖此类市场。

2、宝洁渠道的宽度：作为一个日化巨头，在渠道的宽度方面的运作肯定是相当成熟的。

我们看到，在一级渠道中，宝洁的产品基本覆盖所有主要的零售商和大型连锁商（包括沃尔玛），在一二线城市成功铺货，市场的覆盖率超过50%。

在分销商方面，宝洁在十几年间进行了很多次的改革，从1993年至1998年，宝洁实施“人海战术”，使用了大量的分销商，产品的分销率得到了极大的提高。

宝洁的渠道转型之路宝洁公司的销售部门在1999年之前称为销售部，全国共分四个销售区域，即以广州为中心的华南区，以北京为中心的华北区，以成都为中心的西南区和以上海为中心的华东区。

每个区域中心除了设有区域分销中心，还设有人力资源、营销、财务、行政和后勤等部门。

经销商分销模式为宝洁早期在中国的发展打下了基础。

但是，随着宝洁在华生意份额的不断扩大，这种分销模式显现出了明显的弊端。

当时宝洁全国有300家经销商，每家规模都不大，互相竞争激烈，窜货现象严重、利润很低。

宝洁希望经销商对其产品进行专营，但经销商出于自身利益的考虑，同时也经营许多宝洁竞争对手的产品，如联合利华、高露洁和一些本土品牌。

这在很大程度上分散了经销商的人力、物力和财力等资源。

另外，1999年前后国际大型零售连锁大批进入中国，他们都要求与宝洁公司直接合作。

宝洁的销售经理当时也身兼多职，需要负责品牌推广、渠道管理，销售代表管理、分销沟通等多种职能。

经过审慎的分析，宝洁对其渠道结构进行了重大调整。

取消销售部，代之以生意发展部(CBD)，全面负责客户生意的发展和服务。

打破原有的四个大区的运作组织结构，改为分销商渠道、批发渠道(后并入分销商渠道，合并成为核心生意渠道)、主要零售渠道、大型连锁渠道和沃尔玛渠道。

这种按渠道建立的分销组织，使渠道员工可以集中精力研究该渠道的运作，成为顾问型行销专家，有利于与渠道间加深合作，特别是与零售终端的合作。

此次变革宝洁重点加强了与零售终端的直接合作，对大型连锁和零售渠道进行直供。

经过变革，宝洁的经销商数目大大减少，从原来的300多家减少到100多家。

经销商原来担心宝洁加大直供比例会使自己的生意下降。

但是，宝洁鼓励这些经销商在更广阔的市场发展业务，并与他们开展了更全面深入的合作。

这种深入合作表现在经销商的覆盖领域都大大增加；宝洁推出了分销商基金，从中小商店的覆盖销量中拿出3%提供给分销商作为服务费，大大提高了分销商覆盖利润；宝洁还帮助分销商员工发展技能，与分销商管理层定期沟通，共同进行生意回顾并制定发展计划。

宝洁公司—营销渠道分析一．宝洁公司简介 (2)二．经营状况 (2)三．销售渠道 (3)（一）分销商渠道 (3)1.宝洁公司覆盖的客户类型 (3)2.宝洁公司的渠道模式 (3)3.宝洁的分销商战略 (4)4.分销商介绍 (4)5.分销商渠道 (4)6.宝洁公司分销商渠道的策略 (4)7.分销商员工的技能发展 (5)8.分销商管理层的沟通 (6)(二).零售渠道 (6)1．主要的零售业态包括： (6)2．宝洁对于零售商的待遇： (7)四．宝洁和沃尔玛的合作 (7)五．宝洁物流计划 (8)六．存在的问题 (8)七．建议 (9)八．结束语 (9)宝洁公司—营销渠道分析一．宝洁公司简介始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。

1999-2000财政年度，公司全年销售额为399.5亿美元。

在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第75位，全美排名第23位并被评为业内最受尊敬的公司。

宝洁公司全球雇员超过11万，在全球70多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。

一九八八年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业广州宝洁有限公司，从此开始了宝洁投资中国市场的十四年历程。

为了积极参与中国市场经济的建设与发展，宝洁公司已陆续在广州、北京、上海、成都、天津等地设有十几家合资、独资企业。

二．经营状况2008-2011年Procter&Gamble公司总收入额对比分析财季/年份2011 2010 2009 2008 Q1 20122 19807 20983 19799Q2 21347 21027 19763 21038Q3 20230 19178 17864 20026Q4 20860 0 18084 21266合计82559 60012 76694 82129全球最大日用品生产商美国宝洁公司本最新财报显示，在2012财年第一财季的经营中，该公司的净利润出现了1.9%的小幅下滑，而同期的营业收入则实现了8.9%的同比增长。

摘要近年来，随着经济全球化的进程不断加快，国际竞争也愈发激烈，国际环境面临着百年未有之大变局。

对各国企业也影响甚大，在产品销售方面尤为明显。

究其原因，很大程度上是受分销渠道的影响，由于对分销渠道的选择出现失误引起了不必要的冲突从而导致企业达不到预想的业绩。

分销渠道成为各行各业关注的焦点，建好一个好的分销渠道并合理解决冲突是企业获胜的关键一笔。

宝洁公司作为世界上最大的日用消费品公司之一，自入驻中国市场以来市场占有率高达50%以上，对分销渠道采取多种措施逐步优化，最终形成了适合中国市场发展的分销渠道管理模式。

本文以宝洁公司为研究对象，运用大学期间学习的有关知识对其分销渠道及优化措施进行分析。

关键词：宝洁公司，分销渠道，渠道冲突，渠道管理，渠道优化AbstractIn recent years，with the accelerating process of economic globalization，the international competition is becoming more and more fierce，and the international environment is facing a great change in a hundred years. It also has a significant impact on companies in various countries，especially in terms of product sales. The reasons are largely influenced by the distribution channel，which causes unnecessary conflicts and leads to the failure of the enterprises to achieve the desired performance. Distribution channel has become the focus of attention of various industries，building a good distribution channel and resolving the conflict reasonably is the key for enterprises to win.P & G，as one of the largest consumer goods companies in the world，has a market share of more than 50% since its entry into the Chinese market，and has adopted various measures to optimize the distribution channels step by step，finally forming a distribution channel management model suitable for the development of the Chinese market. This paper takes P & G Company as the research object，and analyzes its distribution channel and optimization measures by using the relevant knowledge learned during the university period.Key words：Procter & gamble，Distribution channels，Channel conflicts，Channel management，Channel optimization目录前言 (4)1相关概念概述 (2)1.1渠道概述 (2)1.2中间商 (2)1.3渠道的设计 (2)1.3.1渠道设计 (2)1.3.2渠道设计流程 (2)1.4渠道的管理与冲突的化解 (3)1.4.1分销渠道管理 (3)1.4.2分销渠道的冲突 (3)2宝洁公司消费者分析 (4)2.1消费者市场 (4)2.1.1消费者市场特点 (4)2.1.2目标消费群体 (4)2.1.3消费者购买行为模式 (4)2.2影响消费者行为的主要因素 (5)2.2.1社会因素 (5)2.2.2个人因素 (5)2.2.3心理因素 (5)2.3消费者购买决策过程分析 (6)3宝洁公司主要竞争对手分析 (8)3.1主要竞争对手——联合利华 (8)3.2联合利华的竞争战略分析 (8)3.3联合利华的优势与劣势 (9)3.3.1联合利华的优势 (9)3.3.2联合利华的劣势 (9)4宝洁公司分销渠道现状及主要问题 (10)4.1宝洁公司分销渠道管理现状 (10)4.1.1宝洁公司简介 (10)4.1.2分销渠道现状 (10)4.2宝洁公司分销渠道管理中的主要问题 (11)4.2.1垂直渠道冲突 (11)4.2.2水平渠道冲突 (11)4.2.3多渠道冲突 (12)4.3宝洁公司分销渠道管理产生主要问题的原因 (12)4.3.1宝洁公司与分销商目标差异 (12)4.3.2渠道成员利益不一致 (12)4.3.3激励不当 (12)4.3.4渠道老化 (12)5宝洁公司分销渠道优化管理策略 (14)5.1中间商的选择和激励 (14)5.1.1注重对中间商的选择 (14)5.1.2落实对中间商的激励政策 (14)5.1.3一体化营销改造 (14)5.1.4零售商教育政策 (14)5.2构建完善的分销渠道 (15)5.2.1改革渠道模式 (15)5.2.2渠道整改 (15)5.2.3更新线下渠道销售 (15)5.2.4实现线上销售渠道 (15)5.3创新分销渠道管理制度 (16)5.3.1数字化管理 (16)5.3.2共享信息 (16)5.3.3冲突规避制度 (16)5.3.4关系维护制度 (16)5.4渠道优化效果 (17)5.4.1近年营收对比 (17)5.4.2主营产品分析 (18)5.5分销渠道优化的特点 (19)结论 (20)致谢 (21)参考文献 (22)前言随着世界格局不断发展变化，国际交流丰富，带来经济全球化的同时国际环境也正在面临着大变局，国际间的竞争也愈发激烈。

从宝洁分销新政看渠道整合此举推行以来，在业内引起了轩然大波，认为宝洁此次调整不仅没有解决渠道窜货和假货等调整初衷，还激化了原有分销渠道和大龄连锁超市零售渠道之间的矛盾。

然而，客观地来看，这些所谓的轩然大波差不多上在本次政策调整中利益受到阻碍的分销商的意见，自然又是偏颇。

窜货，渠道顽疾在分销体系当中，窜货是个始终难以根除的顽疾。

大体上各个厂商的分销体系差不多上以区域来划分分销商的覆盖范畴，然而当厂商的价格政策过于灵活导致不同地区分销商进货价格不一致的时候，窜货就会发生，这与金融市场的无风险套利如出一辙。

除了价格政策上的阻碍之外，导致窜货发生的另外一个缘故是厂商的返利政策。

专门多情形下厂商为了鼓舞分销商的积极性设定返利政策，规定分销商完成一定量的销售后拿到一定比例的返点。

这种政策会导致分销商在接近返利销售量的时候为了拿到返点而不惜平价甚至是亏本销售，这种做法不仅仅骗取到了厂商的返点，而且还会因为低价出货引起窜货而打乱了整个分销体系，给分销商之间带来了矛盾并最终阻碍到厂商与分销商的利益和谐。

因此，窜货的根源通常来自于厂商的价格政策和返利政策的不合理，导致邻近地区在扣除交通运输费用后仍旧存在利差，再加上分销商的逐利本性所导致的。

宝洁此举对价格体系加以严格限制，正是为了有效幸免分销商利用较大的利润空间向利益范畴外的用户供货。

分销商之因此对此怨声载道，正是自己的这种违规操作被断了后路，原本能够拿到的额外利润现在被宝洁所取缔，因此会有不满情绪了。

至于说新政策导致零售终端侵占批发商的地盘，则说明宝洁在政策调整上可能仍旧存在漏洞，原本用于规范两级批发商的政策调整却为零售终端带来了违规逐利的机会，这的确是需要在今后的工作中加以解决的。

店大欺客与客大欺店店大欺客常常被用来指责那些实力雄厚的分销商和零售商忽视顾客利益的现象，实际上不仅存在店大欺客，还存在客大欺店的现象，而这只只是是厂商在进展的不同时期与分销商的关系罢了。