消费心理学-第十章 新产品设计、销售与消费心理

一、产品设计心理1、请设计一种新产品：太阳能充电电脑。

该产品属电子新产品。

2、请分析该产品的五个层次。

（1）核心产品：它是一台设备功能齐全的电脑，可以上网。

（2）形式产品：产品质量好，包装比较好。

（3）期望产品：可以利用太阳能充电，设备先进，比较实用，节约了资源。

（4）延伸产品：配有两块原装电池使用方便。

（5）潜在产品：利用新能源，改进能源消费结构，环保。

3、该产品的目标群体为青年中年；其购买动机类型为追求实用求新心理从众心理。

此目标群体的消费心理特征：青年消费群体的消费心理：①追求时尚，表现时代②追求个性，表现自我③追求实用表现成熟④注重情感冲动性强中年消费群体的消费心理特征：①经验丰富，理智性强②量入为出，计划性强③注重身份，稳定性强此目标群体的消费行为特征：此类消费者的消费行为属于复杂型和多变型。

青年者属于多变型，具有冒险和创新精神。

任何新事物都能引起他们的注意，只要是新的，他们都敢去尝试。

中年者属于复杂性的。

有一定社会经验的他们，购买东西时都会深思熟虑，不仅考虑商品的实用性，还会考虑商品的价格。

4、您认为您的产品的创新点在于：①符合社会潮流，节能环保。

本产品采用高科技将太阳能转化使能够运用到电脑中，节约了电的使用量。

②使用方便。

将电脑的电池放在太阳光下吸收能量，一个小时就可以将其充满，而且使用时间长。

③该电脑配有两块电池，完全不会耽误消费者的使用。

④为了预防天气变化给消费者带来的影响，同时也支持电源供电、二、商品命名心理1、请为您的产品命名：高科技。

2、请分析您的命名心理：①名实相符。

本产品是采用高科技研发的新产品，有效地将太阳能利用到电脑上。

电池同样依靠高科技将电池的充电速度提高至一小时，完全不会耽误消费者的使用，而且一次充电使用时间长、②引人注意。

利用人们对高科技的认识理解和高科技在生活中的作用，容易引起人们对高科技产品的关注。

③便于记忆。

“高科技”简单明了，便于记忆。

三、商品商标心理1、请为您的产品设计商标语言描述：一个火红的太阳，中间有一台笔记本电脑，正在接受阳光的能量进行充电。

参考答案第一章绪论引导案例1.因为六本木之丘的各项设施的建造，都非常适合当地居民的生活居住需要，给他们带来生活上的便捷和舒适。

2.六本木之丘的成功源于设计者能站在居民的角度考虑，满足他们的生活需求，并为目标群体的需求提供各项服务，让他们满意地消费。

案例分析1.非处方药区别于处方药，重塑营销理念，不谈或少谈“功效、主治、适应症和不良反应少”，多谈传统医药文化、名医、药材产地以及所含原料等优势，从现代健康新理念入手，更能令消费者接受，引导其购买。

2.使企业更了解消费者的真实需求，利于企业产品的研发，提高企业新产品的市场竞争力。

练习题一、单选题1.B2.C3.C二、多项选择题1.ACD2. ABCD三、判断题1. ×2. √3.√4.×5.√第二章消费者的心理活动过程引导案例一个突出情感意向的广告已经成为广告成功的必备条件之一，再加上观众愉快的心理体验，使潜在消费者转变成现实消费者，这才是广告最终的成功。

可见正确把握消费者心理活动在营销中至关重要。

案例分析提示：消费者对信息传递者的喜爱度越高，对信息的信任和接受度就越高，无论是郭富城、王菲，还是其他各个明星，以及好听的流行音乐都是年轻一代崇尚的潮流。

从年轻一代对百事可乐的认识来深度挖掘他们对该产品的理解，利用网络，通过各种流行元素的感染力的释放，调动他们的注意力，引导并说服他们接纳产品。

练习题一、单选题1.B2.C3.D4.A二、多项选择题1.ACD2.ABCD3.ABCE三、问答题略第三章消费者的个性心理引导案例1.分别代表了胆汁质、黏液质、多血质、抑郁质四种气质类型2.（一）胆汁质型消费者，表情外露，心直口快，言谈举止显得匆忙，喜欢购买新颖奇特、标新立异的商品，且购买目标一经确定就会立即实施购买行为，而不愿意花太多时间反复比较和选择。

他们到市场上就想急于完成购买任务，如果候购时间稍长或营业员的工作速度慢，会激起其烦躁情绪。

由于胆汁质型消费者的言行主要受感情支配，挑选商品时以直观感觉为主，不加以慎重考虑，所以其可能在短时间内不断改变购买决策。

消费心理学产品设计与营销在当今竞争激烈的市场环境中，产品设计与营销的成功与否很大程度上取决于对消费者心理的理解和把握。

消费心理学作为一门研究消费者在购买、使用和处置产品或服务过程中的心理活动和行为规律的学科，为企业的产品设计和营销策略提供了重要的理论依据和实践指导。

一、消费心理学在产品设计中的应用1、满足消费者的需求消费者的需求是产品设计的出发点。

通过深入了解消费者的生理、心理和社会需求，企业能够设计出更符合市场需求的产品。

例如，对于家居用品，消费者不仅关注其功能，还注重其美观、舒适和环保等方面。

因此，设计师在设计沙发时，会考虑到人体工程学原理，以提供舒适的坐感；同时，在外观设计上采用流行的色彩和款式，以满足消费者的审美需求；并且选用环保材料，迎合消费者对健康生活的追求。

2、创造良好的用户体验用户体验是产品设计的关键。

一个好的产品应该能够让消费者在使用过程中感到方便、快捷和愉悦。

例如，智能手机的设计越来越注重简洁的操作界面和智能化的功能，让消费者能够轻松上手并享受便捷的服务。

再如，一些运动品牌在设计运动鞋时，会采用先进的减震技术和透气材料，以提升消费者在运动过程中的舒适度和体验感。

3、激发消费者的情感共鸣产品设计可以通过情感化的元素来激发消费者的情感共鸣，从而增强消费者对产品的认同感和忠诚度。

例如，一些珠宝品牌会将爱情、友情和亲情等情感元素融入产品设计中，使消费者在购买和佩戴珠宝时能够感受到深厚的情感寓意。

此外，一些具有文化内涵的产品，如传统手工艺品，能够唤起消费者对民族文化的自豪感和归属感。

二、消费心理学在营销中的应用1、品牌定位与形象塑造品牌定位是企业在市场中确立独特地位的关键。

基于消费心理学，企业可以根据目标消费者的心理特点和需求来确定品牌的定位和形象。

例如，高端品牌通常强调品质、奢华和独特性，以满足消费者对身份地位和品质生活的追求；而大众品牌则更注重性价比和实用性，以吸引广大消费者。

2、广告与宣传策略广告是企业与消费者沟通的重要渠道。

第三章新产品设计、消费和消费心理S----R：刺激、反应。

即消费者的反应来自于刺激。

而商品本身对消费者而言，就是一种主要的刺激。

学习重点⏹新产品与消费心理⏹商品设计的消费心理⏹商品推广的消费心理⏹商品销售的消费心理一、新产品与消费心理1.什么是新产品？如何分类？2.新产品创意的来源(消费者需求、与竞争者产品嫁接)3. 新产品生命周期与消费心理3. 商品生命周期以及营销策略（一）商品生命周期的概念：指某种商品在市场上产生、发展和衰落的客观运行过程。

即商品从投放市场到更新换代和退出市场的过程。

（二）商品生命周期的不同阶段1.商品的投入期（进入期、道入期）（1）消费者的心理对新产品不了解、不原承担风险的拒买的心理。

对新产品好奇、求新、时尚、的心理需求。

（2）相应的营销策略：广告宣传策略-----侧重介绍新产品的性能、用途、与众不同的优点；价格策略-------定价比老产品价位要高；销售渠道策略----——选择信誉好的中间商试销。

处在该阶段的消费者占总体消费者占2.5%。

2.商品的成长期（发展期）（1）消费者的心理：对新产品已有一定的认识，购买的欲望、兴趣增强.还有较多的消费者因为新产品的质量不稳定而心存疑虑。

早期采用型占13.5%；早期使用大众型占34%。

（2）营销策略：广告宣传策略-----消除消费者的疑虑；价格策略-------适当降价；销售渠道策略-------广泛利用中间商，广建销售网点。

3.商品的成熟期（饱和期）（1）消费者的心理对质量要求更高的心理。

对商品的选择心理要求更强。

晚期采用大众型占消费者总体的34%。

（2）营销策略：广告宣传策略-------树立产品形象，突出产品的优异性能价格策略------打折、赠送礼品；销售渠道策略----巩固、发展新的销售网点。

4.商品的衰退期（衰落期）（1）消费心理消费者期待新产品的面市，老产品削价。

（2）营销策略：及时撤退策略；加大更新换代产品的力度。

《消费心理学》教学大纲课程名称：消费心理学课程类型：职业基础课程总学时数：60一、课程概述课程类型B类课程性质：职业基础课打算总时：54学分：3学分实践课时比例（%）：22%是否专业核心课程：否适用专业：三年制高职高专经济治理各专业二、教学内容描述消费者心理与行为是厦门都市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。

本课程要紧学习消费者心理与行为的差不多理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评判消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步进展的课程。

开设消费者心理与行为的全然目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、把握消费心理与行为的差不多理论、原则、策略和方法。

三、与其他课程的关系本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。

〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。

四、教学内容、教学要求和重点难点第一章绪论【教学目的和要求】1、使学生初步了解一般心理学知识，激发起学习爱好；2、了解消费心理学的研究内容3、把握研究消费心理学的方法【教学重点与难点】教学重点：一般心理学的研究对象、消费心理学的研究内容教学难点：心理的定义、心理的本质【教学时数】3学时【教学方法与手段】启发式教学、多媒体课件、【教学内容】第一节心理学知识简介一、心理学的研究对象及内容二、心理的本质第二节消费心理学概述一、消费心理学的涵义二、消费心理学的研究内容三、消费心理学的研究方法四、消费心理学的研究原则五、学习消费心理学的意义第二章消费者的一样心理过程【教学目的和要求】1、使学生了解旅行者在旅行活动中普遍的认知心理、情感状态和意志品质表现；2、注意为旅行者提供丰富的、良好的感官刺激元素，让旅行者获得欢乐的情感体验。

消费心理学产品设计与营销在当今竞争激烈的市场环境中，产品设计与营销的成功与否很大程度上取决于对消费者心理的理解和把握。

消费心理学作为一门研究消费者在购买、使用和处置产品或服务过程中的心理活动和行为规律的学科，为企业的产品设计和营销策略提供了重要的理论支持和实践指导。

一、消费心理学在产品设计中的应用1、满足消费者的需求消费者的需求是产品设计的出发点。

通过深入了解消费者的生理、心理和社会需求，企业可以设计出更符合市场需求的产品。

例如，在设计一款智能手机时，不仅要考虑其通信功能的稳定性和高效性，还要关注消费者对于外观设计、操作系统的便捷性、拍照功能的清晰度以及电池续航能力等方面的需求。

根据消费心理学的研究，消费者在购买产品时往往会追求实用价值和情感价值的双重满足。

因此，产品设计不仅要具备实用功能，还要能够给消费者带来愉悦、满足和自信等情感体验。

2、注重产品的可用性和易用性产品的可用性和易用性是影响消费者购买决策的重要因素。

根据消费心理学的理论，消费者倾向于选择那些操作简单、使用方便的产品。

因此，在产品设计过程中，要充分考虑人体工程学原理，优化产品的外观尺寸、按键布局和操作流程，以提高产品的可用性和易用性。

例如，一款优秀的电饭煲应该具备清晰易懂的操作界面，让消费者能够轻松选择烹饪模式和设定时间；一款舒适的椅子应该符合人体的曲线，提供良好的支撑和舒适度。

3、创造独特的产品形象产品形象是消费者对产品的整体认知和印象，包括产品的外观、包装、品牌等方面。

在消费心理学中，产品形象对于消费者的购买意愿和品牌忠诚度有着重要的影响。

一个独特、吸引人的产品形象能够在众多竞争产品中脱颖而出，吸引消费者的注意力。

例如，苹果公司的产品以其简洁、时尚的外观设计和高品质的品牌形象赢得了全球消费者的喜爱；可口可乐的独特瓶身设计和鲜明的品牌标识成为了其品牌的重要象征。

因此，企业在产品设计中要注重塑造独特的产品形象，通过创新的设计理念和品牌传播策略，提升产品的竞争力。

“十二五”职业教育国家规划教材修订版消费心理学(第三版）习题答案肖涧松主编北京•BEIJING二O一八年三月《消费心理学》（第三版）习题、思考题参考答案第一章消费心理学导论[知识练习与思考]1、填空题：（1）冯特（2）心理过程、个性心理（3）观察法（4）心理和行为（5）实验室试验、自然实验2、判断题：（1）√（2）√（3）×（4）×（5）×3、复习思考题：（1）心理学的主要研究内容是什么？概括起来分为心理过程和个性心理两个方面。

心理过程。

人的心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程三方面。

个性心理。

它包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。

（2）消费者行为的特点有哪些？消费者行为是受动机驱使的；购买者的广泛性；需求的差异性；消费者行为具有可诱导性。

（3）消费心理学的研究内容有哪些？影响消费者购买行为的内在条件：消费者的心理活动过程；消费者的个性心理特征；消费者购买过程中的心理活动；影响消费者心理及行为的外部条件：社会环境、消费者群体、消费态势、商品因素、购物环境、营销沟通（4）消费心理学的研究方法有哪些？观察法、访谈法、综合调查法、实验法、投射测验法、[案例分析与应用]农夫山泉，有点甜（1）在满足消费者心理和需求方面，农夫山泉如何成功地进行了产品的推广？①天然的概念让农夫山泉与其他品牌有区别点；②抓住了中国人非常注重健康的心理，反复突出农夫山泉的优良水质；③简单的“有点甜”三个字让消费者轻松能够记忆；④大自然的搬运工，和竞争对手拉开距离。

（2）查阅资料，目前农夫山泉推出了哪些新的广告宣传？广告诉求点是什么？参考：从1999年开始，农夫山泉实施多水源战略，2001年正式开发了长白山。

目前东北、华北地区的农夫山泉，大部分都来自于长白山。

3月14日晚，央视焦点访谈后播出了农夫山泉2014年新广告，广告时长达创纪录的三分钟。

与其说是广告，不如说一部讲述农夫山泉12年来如何在长白山寻找水源、建设工厂的纪录片。

11-1《消费心理学》教案第一章：引言1.1 课程介绍介绍消费心理学的定义、研究对象和重要性。

解释消费心理学在市场营销和消费者行为分析中的应用。

1.2 消费心理学的发展历程简述消费心理学的发展历程，包括早期的研究者和重要里程碑。

1.3 消费心理学的研究方法介绍消费心理学的研究方法，包括实验研究、调查研究和案例研究等。

第二章：消费者感知与信息处理2.1 消费者感知解释消费者感知的概念和其在消费决策中的作用。

探讨影响消费者感知的因素，如个人经验、文化背景和社会影响。

2.2 消费者信息处理介绍消费者信息处理的过程，包括注意、记忆和决策等阶段。

分析消费者如何筛选和解释市场信息，以及如何形成购买决策。

第三章：消费者动机与需求3.1 消费者动机解释消费者动机的概念和分类，包括生理需求、安全需求和社会需求等。

探讨消费者动机与消费行为之间的关系。

3.2 消费者需求介绍消费者需求的定义和特征，包括需求的具体性、可度量和可满足性等。

分析消费者需求与市场供给的关系，以及消费者需求如何影响市场动态。

第四章：消费者态度与偏好4.1 消费者态度解释消费者态度的概念和构成要素，包括认知成分、情感成分和行为倾向。

探讨消费者态度的形成和改变机制。

4.2 消费者偏好第五章：消费者行为与市场策略5.1 消费者购买行为解释消费者购买行为的过程和模式，包括问题解决、增强型和习惯型购买行为。

探讨消费者购买行为的内外部影响因素。

5.2 市场策略与消费者行为分析市场策略如何影响消费者的购买行为，包括产品定位、促销活动和广告传播等。

讨论市场策略的有效性和道德问题，以及如何平衡企业利益和消费者权益。

第六章：消费者心理决策过程6.1 消费者决策模型介绍消费者决策模型的基本概念和主要类型。

分析消费者在不同决策场景下的心理过程和行为特点。

6.2 影响消费者决策的因素探讨影响消费者决策的心理因素，如个性、情绪、社会影响等。

分析影响消费者决策的客观因素，如产品属性、价格、促销活动等。

10-1《消费心理学》教案第一章：引言1.1 课程概述介绍消费心理学的基本概念和研究对象。

强调消费心理学在市场营销和消费者行为分析中的重要性。

1.2 学习目标了解消费心理学的定义和研究范围。

掌握消费心理学在实际应用中的重要性。

1.3 教学方法采用讲授和案例分析相结合的方式进行教学。

鼓励学生参与讨论和分享实际案例。

1.4 教学内容消费心理学的定义和研究对象。

消费心理学与市场营销的关系。

消费心理学在实际应用中的重要性。

第二章：消费者心理过程2.1 课程概述介绍消费者心理过程的基本概念和阶段。

分析消费者在不同阶段的心理活动和决策过程。

2.2 学习目标了解消费者心理过程的各个阶段及其作用。

掌握消费者心理活动中的认知、情感和行为因素。

2.3 教学方法采用讲授和互动讨论的方式进行教学。

引入相关研究和案例来支持教学内容。

2.4 教学内容消费者心理过程的定义和阶段。

认知因素：信息搜索、品牌认知和产品评价。

情感因素：情感态度、情感营销和情感品牌。

行为因素：购买决策、购买行为和消费者行为模式。

第三章：消费者行为模式3.1 课程概述分析消费者行为模式的基本概念和类型。

探讨消费者在不同情境下的购买行为和消费习惯。

3.2 学习目标了解消费者行为模式的分类和特点。

掌握消费者购买行为的影响因素和变化规律。

3.3 教学方法采用讲授和小组讨论的方式进行教学。

引入相关研究和案例来支持教学内容。

3.4 教学内容消费者行为模式的定义和分类。

消费者购买行为的影响因素：个人、社会、文化和心理因素。

消费者购买行为的变化规律：习惯性购买、情感购买和理性购买。

第四章：消费者行为研究方法4.1 课程概述介绍消费者行为研究的常用方法和技巧。

强调消费者行为研究在市场营销和产品开发中的重要性。

4.2 学习目标了解消费者行为研究的常用方法和数据来源。

掌握消费者行为研究的步骤和分析技巧。

4.3 教学方法采用讲授和实践操作的方式进行教学。

引导学生参与案例分析和数据收集。

消费心理学产品设计与营销在当今竞争激烈的市场环境中，产品设计与营销的成功不仅仅取决于产品的质量和功能，更取决于对消费者心理的深入理解和巧妙运用。

消费心理学作为一门研究消费者在购买、使用和处置产品或服务过程中的心理活动和行为规律的学科，为企业的产品设计和营销策略提供了重要的理论依据和实践指导。

一、消费心理学在产品设计中的应用1、满足消费者的需求和欲望消费者的需求和欲望是产品设计的出发点。

通过市场调研和消费者分析，了解消费者的显性需求（如对产品功能、质量、价格的要求）和隐性需求（如情感需求、社交需求、自我实现需求等），从而设计出能够真正满足消费者需求的产品。

例如，智能手机的设计不仅要具备强大的通讯和娱乐功能，还要满足消费者对于个性化、时尚感和便捷性的追求。

2、注重产品的外观和包装设计产品的外观和包装是消费者对产品的第一印象，直接影响消费者的购买决策。

根据消费心理学的研究，消费者往往会对外观美观、造型独特、色彩鲜艳的产品产生好感。

因此，在产品设计中，要注重外观的美学价值，同时结合产品的定位和目标消费者的审美偏好，设计出具有吸引力的包装。

比如，化妆品品牌通常会采用精致、优雅的包装设计，以吸引追求美丽和品质的消费者。

3、提高产品的易用性和用户体验消费者在使用产品的过程中，希望能够轻松、便捷地实现自己的目标。

因此，产品设计要注重易用性和用户体验，减少操作的复杂性和学习成本。

例如，智能家居产品的设计要力求操作简单、界面友好，让消费者能够轻松地掌控家居设备；而在线购物平台则要提供清晰的导航、便捷的搜索和流畅的支付流程，提高消费者的购物体验。

4、创造产品的附加价值除了产品的基本功能外，通过为产品赋予文化、情感、故事等附加价值，可以增强消费者对产品的认同感和忠诚度。

例如，一些品牌会推出限量版产品，或者与知名设计师、艺术家合作，打造具有收藏价值的产品；还有一些品牌会通过讲述品牌故事、传递品牌价值观，与消费者建立情感共鸣，从而提升产品的附加值。