超市员工考核制度

员工考勤管理制度：

1.为加强对员工的出勤管理工作，确保各部门能正常工作，更好的为顾客服务，特制订如下考勤制度：

本制度由行政人事部监督实施：2.员工上、下班必须按时按秩序排队打卡，不准代他人打卡，如有违反，将对双方罚款50元，并记过

一次。3.因特殊情况（公事外出未能及时打卡或打卡有误时）须经部门主管证实，店长签卡，否则作缺勤处理。

4.随意涂改打卡时间或故意重打卡者，按缺勤处理。

5.离职或辞退人员在办理手续时，必须将考勤卡交回人事部，核算工资，否则不给予核算工资。

6.迟到、早退的处理：迟到、早退3分钟以上15分钟以下罚款10元，15—30分钟罚款15元，一个月

累计迟到、早退5次以上者，另外罚款200元，并给予辞退，迟到、早退30—120分钟罚款30元，

迟到、早退120—240分钟按旷工半天处罚，迟到、早退4—8小时按旷工1天处罚，旷工1天扣发3

天工资。（促销员及专柜员工旷工1天处罚150元）。30天内累计旷工3天者按自动离职处理，不结

算任何工资和奖金。7.全月累计迟到、早退超过15分钟者，取消当月全勤奖金。

8.未经部门负责人批准而私自换休、换班、顶班的按双方缺勤处理，并取消当月全勤奖金。

9.未经部门负责人批准强行休假、请假的按旷工处理。

10.员工因工作受伤而不能带伤上班的，由部门主管书面向人事部申请，经查属实的，按公休假处理。

11.员工休假每月2天正常休假，法定节日按国家规定补休，因工作需要而不能正常补休的，则按正常工

资补发加班工资。12.员工休假由部门负责人排休，请假1天以内的，由部门负责人审批，请假2-3天的由部门负责审批后

呈报店长审批，请假3天以上的由部门负责人、店长审批，呈报总经理审批，不按程序请假的，作

按旷工处理，员工请假休假都必须填写休请假申请单交人事部。13.有特殊需要需要延长假期者，须有充分的理由和有效的证明，并按正常请假程序办理续假，未办理有

关手续的，超假时间按旷工处理。员工的行为规范

洛北春超市

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员工绩效考核管理办法

洛北春超市

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目 录

第一章 总则 ........................................................................................................................... 2

第二章 考核组织和管理 ....................................................................................................... 3

第三章 考核程序 ................................................................................................................... 4

第四章 季度考核 .................................................................................... 错误!未定义书签。

第五章 年度考核 .................................................................................... 错误!未定义书签。

第六章 申诉及其处理 ............................................................................ 错误!未定义书签。

超市员工考核制度

一、超市员工考核制度的目的

1.激发员工工作积极性：通过考核制度，可以激发员工的主动性和积极性，增强员工对工作的责任心和归属感，提高员工的工作投入和工作动力。

2.优化服务质量和效率：通过考核制度，可以对员工的服务质量和工作效率进行评估，及时发现问题和不足，加以改进和优化，提高超市的服务质量和效率。

3.管理员工绩效：通过考核制度，可以对员工的工作表现进行量化评价，全面客观地了解员工的工作能力和绩效水平，帮助员工发现自身的不足和发展方向，并针对不同的绩效给予相应的奖励和激励，以激发员工的发展动力。

二、超市员工考核制度的内容

1.服务质量考核：评估员工在服务过程中的态度、技能和效率等方面的表现，如服务态度是否热情周到、服务技能是否娴熟、服务效率是否高效等。

2.工作绩效考核：评估员工在工作中的完成情况和成果，如销售业绩、顾客满意度、库存管理等指标的达成情况。

3.团队合作考核：评估员工在团队合作中的表现，如是否积极参与团队活动、是否与同事协作默契等。

4.自我发展考核：评估员工在职业发展和个人素养等方面的表现，如是否定期参加培训学习、是否具备进修、晋升的潜力等。 5.安全与纪律考核：评估员工在安全生产和遵守纪律方面的表现，如是否正确使用工具设备、是否严格遵守超市的规章制度等。

三、超市员工考核制度的实施方法

1.评级考核法：根据考核指标和标准，将员工的工作表现划分为不同的等级，如优秀、良好、一般、较差等，以量化的方式表达员工的工作绩效水平。

2.考核奖惩机制：根据员工的工作表现，制定相应的奖惩机制，对工作表现优秀的员工给予奖励、激励和晋升机会，对工作表现不佳的员工进行警告、培训或调整岗位等处理。

3.绩效评估周期：设立合理的绩效评估周期，一般可以按季度、半年度或全年度进行评估，以便对员工的工作表现进行全面评估和管理。

4.定期考核沟通：定期与员工进行考核结果的沟通和反馈，帮助员工了解自身在工作中的表现和不足，制定合理的改进计划和发展方向。

超市员工管理制度

1.服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

2.严格执行超市的规章制度，严格遵守纪律。微笑服务，礼貌用语。

3.礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；

4.严格遵守轮班、换班制度，不迟到、不早退、不旷工；如有事离岗须向店长做好委托和请假。

5.个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁，不佩头散发。

6.保持超市设备及货品的干净整齐。

7.所有能员工不允许坐在货物上

8.员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准随意乱放；

9.不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；

10.不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜，不随意拿取卖场内任何商品和赠品；

11.如有偷盗行为1次直接开除，并扣除当事人的工资，提成，奖金。情节严重的直接移交公安机关。

12.保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。

13. 团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；

14.不破坏、伪造、涂改，窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件，保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；

15.保持设备和设施的工作状态良好，包括照明，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。

16.所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告，严重的应报告部门主管，员工有义务将任何安全事故上报。

17. 员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。

18. 员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。

19. 员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。

20.禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。

二、进货制度

1. 店长负责各种货品的登记上报，如未能够及时上报导致的后果则由店长负全责

三、退货制度