超市绩效考核管理制度

绩效考核管理制度

第一章 总则

第一条 目旳

1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善鼓励与约束机制，突出对优秀员工旳鼓励，充足调动员工旳工作积极性，有效旳增进工作绩效改善，合理配备人力资源；

2、创立规范旳考核平台，进一步规范、统一、完善考核体系，更好旳指引各部门开展考核工作；

第二条 原则

严格遵循“公平、公正、公开、科学”旳原则，真实地反映被考核人员旳实际状况，避免因个人和其她主观因素影响绩效考核旳成果。

第三条 合用范畴

本措施合用于我司所属各部门员工。

第二章 考核体系

第四条 考核细则

1、卖场经理考核评分细则

1.1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场，扣5-10分/次；

1.2、未按规定做好卖场内设备、设施旳平常维护和保养，扣2分/次；

1.3、未按照公司有关规章制度做好卖场内工作人员旳平常管理，扣2分/次；

1.4、未做好卖场内租赁柜台及联营厂商旳平常管理工作，扣2-5分/次；

1.5、未做好卖场内整体环境旳管理和控制，扣3分/次；

1.6、为做好卖场内固定资产管理，导致损失旳，扣5分/次；

1.7、未做好卖场内每月奖金分派，引起纠纷旳，视情节严重限度扣2-5分/次；

2、卖场值班经理(部门主管）考核评分细则

2.1、未按考勤管理措施做好超市人员旳出勤状况记录工作，扣2分/次；

2.2、未能根据商店经营需要做好人员配备工作，扣5分/次；

2.3、卖场内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合有关规定，扣2分/次；

2.4、未做好商品陈列、补货、促销工作，扣2-5分/次；

2.5、未做好超市旳卫生工作，未能保持卖场旳干净整洁，扣2分/次；

2.6、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生旳顾客投诉和纠纷，视状况扣2-5分；

3、营运员考核评分细则

3.1、未做好营业前旳准备工作，扣1分/次；

3.2、营业中未能保持卖场环境旳整洁，扣2分/次；

员工绩效考核制度第一条 总则

为传递组织的目标和压力，提升员工的工作能力和绩效，实现公司与个人之间的双赢，加强公司的计划性，改善组织的管理过程，为薪酬调整、薪资发放、植物晋升等人事决策和员工培训提供依据，特制定本制度。

第二条 适用对象：

1、公司所有员工。

2、试用期员工不进行绩效考核，试用期内不计发绩效薪资。

第三条 原则

1、公平、公正、公开原则，以数据和事实为依据，避免主观臆断和个人色彩；

2、过程管理原则：不断的检查员工计划执行情况及调整计划，通过对目标实施过程的管理帮助员工提高个人业绩；

3、个人绩效目标与组织目标保持一致原则；

4、反馈与提升原则：把考核结果及时反馈，对绩效形成的过程进行引导，对绩效的最终结果进行控制。

第四条 考核流程

1、绩效管理过程中，从考核计划、指标制定、考核结果反馈，考核者与被考核者保持充分沟通， 各类与绩效有关的信息，保证整个绩效管理过程中双方在思想与认识上的高度统一。

2、考核结束后，考核者通过绩效反馈讲考核记过反馈给被考核者，让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到目标，行为态度是否合格，让考核者和被考核者双方达成对考核结果一直的看法。

3、绩效成绩的公布：人力资源部每月5日前向全体员工公布上月全员绩效考核成绩，接受全体员工的监督，确保评选结果的公平、公正、公开。《考核结果公示表》见附件。

4、考核结果的申诉：绩效考核结果公布后，被考评者如对考核记过有异议，可以《员工绩效申诉表》向考核上级提交考核异议，考核上级应在2个工作日内给予回复。如果对上级的回复不满意，可对公司人力资源部进行反映，人力资源部进行核查，3个工作日内回复被考核者最终结果。

第五条 月度绩效考核

一、月度绩效考核的方法及含义

关键绩效指标考核（KPI）：通过对经营过程中的关键因素进行开发、分析、提炼、和归纳，用以衡量被考核者绩效的可量化、可行为化的标准体系，是一种目标式量化管理指标考核办法。

员工绩效考核制度

员工绩效考核制度

第一条 总则

为传递组织的目标和压力，提升员工的工作能力和绩效，实现公司与个人之间的双赢，加强公司的计划性，改善组织的管理过程，为薪酬调整、薪资发放、植物晋升等人事决策和员工培训提供依据，特制定本制度。

第二条 适用对象：

1、公司所有员工。

2、试用期员工不进行绩效考核，试用期内不计发绩效薪资。

第三条 原则

1、公平、公正、公开原则，以数据和事实为依据，避免主观臆断和个人色彩；

2、过程管理原则：不断的检查员工计划执行情况及调整计划，通过对目标实施过程的管理帮助员工提高个人业绩；

3、个人绩效目标与组织目标保持一致原则；

4、反馈与提升原则：把考核结果及时反馈，对绩效形成的过程进行引导，对绩效的最终结果进行控制。

第四条 考核流程

1、绩效管理过程中，从考核计划、指标制定、考核结果反馈，考核者与被考核者保持充分沟通， 各类与绩效有关的信息，保证整个绩效管理过程中双方在思想与认识上的高度统一。

2、考核结束后，考核者通过绩效反馈讲考核记过反馈给被考核者，让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到目标，行为态度是否合格，让考核者和被考核者双方达成对考核结果一直的看法。

3、绩效成绩的公布：人力资源部每月5日前向全体员工公布上月全员绩效考核成绩，接受全体员工的监督，确保评选结果的公平、公正、公开。《考核结果公示表》见附件。

4、考核结果的申诉：绩效考核结果公布后，被考评者如对考核记过有异议，可以《员工绩效申诉表》向考核上级提交考核异议，考核上级应在2个工作日内给予回复。如果对上级的回复不满意，可对公司人力资源部进行反映，人力资源部进行核查，3个工作日内回复被考核者最终结果。 员工绩效考核制度

商场超市绩效考核制度 受控状态

编 号

第1章 考核的目的

第1条 绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高员工工作效率。

第2章 考核的范围

第2条 公司及下属分店。

第3章 定义

第3条 绩效——员工在一定时间和条件下，利用必要的资源为实现预定的工作目标而采取的有效工作行为和实现有效的工作成果，包括工作效果、效率和效益等。

第4条 绩效管理——对员工实施动态指导与管理，以促进其绩效水平的提升与公司发展目标一致的管理过程。

第5条 工作目标——为使工作成果达到规定要求而设定的目标。

第6条 关键绩效指标——决定或密切影响员工实现工作目标的关键工作层面和工作要素。

第7条 绩效标准——界定关键绩效指标的实现程度对工作目标的实现是否有效的规定尺度和衡量标准。

第4章 职责

第8条 总经理

1.制定公司战略发展格局，确定公司保持长期发展的方针、政策、策略和目标。

2.审批公司年度或阶段性经营目标。

3.审批分管副总经理的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标及标准。

4.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。

第9条 总经理办公室

1.拟定公司年度或阶段性经营目标。

2.拟定分管副总经理的工作目标、关键绩效指标及标准。

3.审批各部门、分公司、分店的总体工作目标。

4.审批各部门负责人的工作目标、关键绩效指标及标准。

5.审批各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。

6.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。

第10条 分管副总经理

1.拟定分管部门的年度或阶段性总体工作目标。

2.拟定分管部门负责人的工作目标、关键绩效指标和标准。

3.审批各级管理岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。

4.审核各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。

5.部门负责人的绩效评估和绩效改进指导工作。

第11条 各部门、分店负责人

1.拟定管理岗位的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标和标准。