下载文档原格式
专业技术人员信息管理与知识管理考试资料题专业技术人员信息管理与知识管理资料题一、单选题1.在信息管理中，信息主管（CIO）的工作重点是什么？B、技术与信息的开发利用。
2.做出最优选择所需要的知识是什么？C、流量和存量。
这是一个必须不断更新、补充的过程。
3.信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中哪种是全新的组织管理模式，重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化，使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识？B、知识管理。
4.XXX认为，“知识管理就是对企业内部的知识进行组织和管理，它包括两方面的内容一是对什么，二是对隐性知识的开发与管理。
B、显性知识的开发。
5.XXX教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的什么？C、应变能力和创新能力。
6.什么是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的？B、信息管理。
7.下列现象不是五官感知信息为什么？答案：C、电波。
因为电波不是五官感知信息的方式之一。
8.知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、什么和基础结构资本等四部分？A、人力资本。
9.国外企业近年来新设的一个职位是什么？它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。
A、知识主管。
10.由于什么是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化？C、信息经济。
二、多选题11.Beckman（1997）认为知识可以提升人类的哪些方面？A、工作；B、决策；C、问题解决。
此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。
12.XXX认为企业的知识资本由哪些构成？A、雇员能力；C、外部结构；D、内部结构。
13.专业技术人员研究知识管理有助于专业技术人员系统管理自己的已有知识，并为企业盈利做出自己的贡献，同时提高自己在企业和社会上的竞争力。
1、医院管理年活动是“以病人为中心，以提高医疗服务质量” 为主题;医院管理年活动的核心内容是持续改进医疗质量和保障医疗安全。
2、卫生部《医院管理评价指南(试行)》是加强医院管理和评价工作的依据。
3、合理检查、合理用药、因病施治。
4、开展新技术新业务，应遵守国家伦理道德要求，充分尊重患者的知情权和选择权。
5、卫生部在开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案中确定的工作目标有六类和重点要求有 33 条。
6、严格医药费用管理，杜绝不合理收费，主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。
7、根据卫生部医院管理评价的相关规定，医院财务坚持统一领导、集中管理的原则，一切财务收支、经济核算工作都纳入财务部门统一管理。
8、严禁发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。
9、管理年的工作目标是：提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量。
10、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。
11、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系。
12、为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
13、加强财务管理，依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。
14、严格医药费用管理，杜绝不合理收费。
15、大力宏扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。
16、严禁医院的部门、科室设立账外账、“小金库”。
1、患者、社会对医疗服务满意度( a )a、、 =90% c、 <90%2、在深入开展“医院管理年”活动过程中要重点解决以下问题( D )。
A.加强对医院的指导监督B.提高各级卫生行政部门的监管能力C.坚持为人民健康服务的办院宗旨，不断提高医院的管理水平D.以上都是3、医院管理年的活动范围(A)。
A.全国各级各类公立医院B.全国各等三级医院C.全国各级各类医院D.全国各类私立医院4、目前医疗服务工作中存在的问题，主要表现在( F )。
大学知识管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 知识管理的主要目的是（）A. 提高个人工作效率B. 增加企业利润C. 提升组织学习能力D. 降低运营成本答案：C2. 在知识管理中，不属于知识获取的途径是（）A. 数据挖掘B. 经验分享C. 知识购买D. 知识创造答案：C3. 下列哪项不是知识管理的关键过程（）A. 知识获取B. 知识存储C. 知识应用D. 知识销毁答案：D4. 知识管理中的“隐性知识”主要指的是（）A. 文档中的知识B. 难以言传的知识C. 数据库中的知识D. 互联网上的知识答案：B5. 知识管理的最终目标是（）A. 知识的积累B. 知识的共享C. 知识的创新D. 知识的利用答案：D6. 在组织中，知识管理的实施通常需要（）A. 高层管理者的支持B. 员工的积极参与C. 信息技术的应用D. 所有以上选项答案：D7. 知识管理的实施对企业的好处不包括（）A. 提高决策质量B. 加强客户关系C. 降低员工满意度D. 提升竞争优势答案：C8. 知识管理中的“知识仓库”通常指的是（）A. 一个实体的存储设施B. 一个在线的知识共享平台C. 一个知识的买卖市场D. 一个知识销毁的场所答案：B9. 知识管理的发展历程中，最早强调的是（）A. 信息技术的应用B. 知识的共享和传播C. 知识的创新D. 知识的保护答案：B10. 下列哪项不是知识管理软件的功能（）A. 知识存储B. 知识检索C. 知识交易D. 知识分析答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 知识管理的组成部分包括（）A. 技术B. 人员C. 流程D. 文化答案：A, B, C, D12. 知识管理的挑战包括（）A. 知识的编码B. 知识的共享C. 知识的保护D. 知识的更新答案：A, B, C, D13. 知识管理的策略可以包括（）A. 知识共享B. 知识保密C. 知识外包D. 知识集成答案：A, C, D14. 在知识管理中，隐性知识的传递可以通过以下哪些方式实现（）A. 观察和模仿B. 亲身实践C. 正式培训D. 社会化学习答案：A, B, D15. 知识管理的评估指标可能包括（）A. 知识资产的数量B. 知识共享的频率C. 知识应用的效果D. 知识更新的速度答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述知识管理对企业的重要性。
专业技术人员信息管理与知识管理资料题一、单选题1、在信息管理中，信息主管（CIO）的工作重点是（）。
B、技术与信息的开发利用"2、做出最优选择所需要的知识，是随着时间的推移慢慢积累起来的，并且是一个必须不断更新、补充（）的过程。
C、流量和存量"3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（）一种全新的组织管理模式，重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化，使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识。
B、知识管理"4、褚峻认为，“知识管理就是对企业内部的知识进行组织和管理，它包括两方面的内容一是对（）；二是对隐性知识的开发与管理。
B、显性知识的开发"5、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的（）。
C、应变能力和创新能力"6、（）是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。
B、信息管理"7、下列现象不是五官感知信息为（）C、电波"8、知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、（）、基础结构资本等四部分。
A、人力资本"9、国外企业近年来新设的一个职位（）它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。
A、知识主管"10、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。
C、信息经济"二、多选题11、Beckman（1997）知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理（reasoning），它可以提升人类的（）及学习的绩效。
此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。
A、工作"B、决策"C、问题解决"12、斯维比认为企业的知识资本由（）构成。
A、雇员能力"C、外部结构"D、内部结构"13、专业技术人员学习知识管理有助于专业技术人员系统管理自己的已有知识，并（）为企业盈利做出自己的贡献，同时提高自己在企业和社会上的竞争力。
知识管理期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 知识管理的核心目标是什么？A. 提高工作效率B. 降低成本C. 促进知识共享D. 增加员工数量2. 以下哪个不是知识管理的关键要素？A. 知识获取B. 知识存储C. 知识传递D. 知识消费3. 知识管理的实施过程中，以下哪项不是必要的？A. 明确的战略目标B. 有效的组织结构C. 员工的强制参与D. 持续的技术支持4. 知识管理的哪个阶段是关于知识的创造？A. 知识获取B. 知识共享C. 知识应用D. 知识创新5. 以下哪个是知识管理工具的典型例子？A. 电子邮件B. 社交媒体C. 知识库D. 项目管理软件二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述知识管理在现代企业中的重要性。
2. 描述知识管理的四个主要阶段，并举例说明。
3. 解释什么是知识地图，并说明其在知识管理中的作用。
三、论述题（每题25分，共50分）1. 论述知识管理与组织文化之间的关系，并举例说明如何通过知识管理来塑造积极的组织文化。
2. 论述知识管理在全球化背景下对企业竞争力的影响，并提出几点实施知识管理策略的建议。
知识管理期末考试答案一、选择题1. C2. D3. C4. D5. C二、简答题1. 知识管理在现代企业中的重要性体现在：提升企业创新能力，加强竞争优势；优化决策过程，提高决策质量；促进员工个人发展，提高员工满意度和忠诚度；增强企业适应市场变化的能力，提高企业灵活性。
2. 知识管理的四个主要阶段包括：- 知识获取：通过各种途径收集和获取知识，例如市场调研、员工培训等。
- 知识存储：将获取的知识进行整理和存储，便于检索和使用，例如建立知识库。
- 知识共享：通过各种机制和平台，促进知识在组织内部的流通和共享，例如内部论坛、工作坊等。
- 知识应用：将知识转化为实际行动，解决具体问题或创造新的价值，例如产品创新、流程优化等。
3. 知识地图是一种可视化工具，用于展示组织内部的知识资源和知识流动路径。
专业技术人员信息管理与知识管理资料题一、单选题1、在信息管理中，信息主管（CIO）的工作重点是（）。
B、技术与信息的开发利用"2、做出最优选择所需要的知识，是随着时间的推移慢慢积累起来的，并且是一个必须不断更新、补充（）的过程。
C、流量和存量"3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（）一种全新的组织管理模式，重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化，使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识。
B、知识管理"4、褚峻认为，“知识管理就是对企业内部的知识进行组织和管理，它包括两方面的内容一是对（）；二是对隐性知识的开发与管理。
B、显性知识的开发"5、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的（）。
C、应变能力和创新能力"6、（）是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。
B、信息管理"7、下列现象不是五官感知信息为（）C、电波"8、知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、（）、基础结构资本等四部分。
A、人力资本"9、国外企业近年来新设的一个职位（）它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。
A、知识主管"10、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。
C、信息经济"二、多选题11、Beckman（1997）知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理（reasoning），它可以提升人类的（）及学习的绩效。
此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。
A、工作"B、决策"C、问题解决"12、斯维比认为企业的知识资本由（）构成。
A、雇员能力"C、外部结构"D、内部结构"13、专业技术人员学习知识管理有助于专业技术人员系统管理自己的已有知识，并（）为企业盈利做出自己的贡献，同时提高自己在企业和社会上的竞争力。
知识管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 知识管理的核心是（）。
A. 信息技术B. 知识共享C. 知识创新D. 知识存储答案：B2. 知识管理的主要目标是（）。
A. 提高工作效率B. 降低成本C. 提升组织竞争力D. 增加员工满意度答案：C3. 知识管理不包括以下哪个方面（）。
A. 知识获取B. 知识存储C. 知识应用D. 知识销毁答案：D4. 知识管理中的知识共享不包括（）。
A. 隐性知识共享B. 显性知识共享C. 知识保密D. 知识传播答案：C5. 知识管理的实施需要（）的支持。
A. 技术B. 人员C. 流程D. 所有以上答案：D6. 知识管理中的知识创新是指（）。
A. 创造新知识B. 应用现有知识C. 保护知识产权D. 管理知识资产答案：A7. 知识管理的实施过程中，（）是关键因素。
A. 领导支持B. 员工参与C. 技术平台D. 组织文化答案：D8. 知识管理的最终目的是（）。
A. 提升组织绩效B. 增加员工知识C. 减少知识流失D. 优化知识结构答案：A9. 知识管理中的隐性知识主要是指（）。
A. 文档和报告B. 数据和信息C. 个人经验和技能D. 组织流程和规则答案：C10. 知识管理的实施需要（）的参与。
A. 管理层B. 员工C. 客户D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 知识管理的实施步骤包括（）。
A. 知识识别B. 知识获取C. 知识存储D. 知识共享E. 知识应用答案：ABCDE12. 知识管理中的知识类型包括（）。
A. 显性知识B. 隐性知识C. 组织知识D. 个人知识E. 社会知识答案：ABD13. 知识管理的效益包括（）。
A. 提高决策质量B. 增强创新能力C. 提升员工技能D. 降低运营成本E. 增加客户满意度答案：ABCDE14. 知识管理的挑战包括（）。
A. 知识共享的文化障碍B. 知识保护的法律问题C. 知识技术的更新换代D. 知识管理的组织结构E. 知识管理的领导力答案：ABCDE15. 知识管理的工具和技术包括（）。
专业技术人员信息管理与知识管理资料题一、单项选择题1、在信息管理中，信息主管〔CIO〕的工作重点是〔〕。
正确答案：B、技术与信息的开发利用"2、做出最优选择所需要的知识，是随着时间的推移慢慢积累起来的，并且是一个必须不断更新、补充〔〕的过程。
正确答案：C、流量和存量"3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中〔〕一种全新的组织管理模式，重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化，使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识。
正确答案：B、知识管理"4、褚峻认为，“知识管理就是对企业内部的知识进展组织和管理，它包括两方面的内容一是对〔〕；二是对隐性知识的开发与管理。
正确答案：B、显性知识的开发"5、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理开展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的〔〕。
正确答案：C、应变能力和创新能力"6、〔〕是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。
正确答案：B、信息管理"7、以下现象不是五官感知信息为〔〕答案：C、电波"8、知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、〔〕、根底构造资本等四局部。
正确答案：A、人力资本"9、国外企业近年来新设的一个职位〔〕它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。
正确答案：A、知识主管"10、由于〔〕是一种主体形式的经济成分，它们开展必将会导致社会运行的信息化。
正确答案：C、信息经济"二、多项选择题11、Beckman〔1997〕知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理〔reasoning〕，它可以提升人类的〔〕及学习的绩效。
此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。
正确答案：A、工作"B、决策"C、问题解决"12、斯维比认为企业的知识资本由〔〕构成。
知识管理复习题第一章绪论1.论知识管理与知识经济的关系1）从知识管理的角度：知识经济促进知识管理的产生知识经济既然是一种崭新的经济形态,那就同过去的经济形态有与之相适应的管理理论、制度、方法一样，也必须有适应的知识经济发展要求的管理理论、制度、方法，也就是我们所说的知识管理.管理本身是一种知识，但是在新的外部环境下，成功有效的组织管理需要越来越多的知识。
新的外部环境是一种知识环境，它表现在：科技进步，新产品不断更新；交通便利，地理空间已经不成障碍；企业跨国，商业的国界已经消失；市场全球化，竞争激烈化，企业国际化；管理过程化，组织扁平化,职能综合化;经济信息化，运营虚拟化，战略短线化。
知识经济对管理提出了挑战,需要在管理中运用大量的知识来应对外部环境的变化，因此知识管理应运而生.2）从知识经济的角度：知识管理是知识经济的关键知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。
知识经济更多的是依靠知识的参与,而不是生产要素的消耗来发展经济。
知识作为一个国家最重要的战略资源正逐渐取代金融资本和自然资源，成为企业最重要的生产要素。
有效的知识管理往往是知识经济中发展的关键。
就企业为例，在知识经济时代发展的过程中，往往会存在类似的问题：如何能将产品以更快的速度推向市场？如何提高企业内部的创新能力？如何为客户提供更高质量或者更好的服务？而知识管理所要解决的问题就是如何来完善企业内部的架构，提高企业知识共享的能力，从而让企业更有效的运转.知识管理作为一种全新的企业经营管理模式,是企业经济发展到一个崭新阶段的产物。
随着工业经济向知识经济的转换，知识管理将遍及整个经济领域，企业将越来越依赖与知识管理来获取新的竞争优势.所以说,有效进行知识管理,就变得尤为关键。
不仅如此，知识管理已经受到全世界各国政府部门、企事业单位和个人的普遍的重视和高度的关注.2.论知识管理的兴起和发展1）知识管理的兴起知识管理的诞生直接根源于组织所处的时代及经济环境的巨变，这种新的经济环境主要体现在以下几个方面:⑴全球化当前各国的经济都离不开与国际市场的信息、技术、资源和产品的交换。
知识管理复习资料（仅供参考）数据（Data）：一堆火一群散乱无章的文字、数字或其它代表性的符号。
它是一个描述，是对事实的客观记录。
但它又是非常重要的，是制造信息的重要基础。
信息（Information）：经过加工组织的、对决策者有意义的数据，它是表述性的，如：现在的室温是30度。
知识（Knowledge）：对既有信息进行解释和评价的结果，它以某种有目的、有意义的方式处理信息，表述或预测出信息之间的规律、原理性联系。
信息加经验经过整合后形成知识。
智能（Intelligence）：指人们有效运用信息和知识的能力，通常指富有洞察力的知识。
能够预见一些事情的发生并采取相应的行动。
区别：♦数据是反映事物运动状态的原始数字和事实,如：数字、声音、图像。
♦信息是经过加工处理成有意义的形式的数据。
♦知识是对信息的加工提炼，根据其内在联系得出的系统结论。
♦智能是激活了的知识，主要表现为收集、加工、应用、传播信息和知识的能力。
数据经过处理、分析后，可以变成有用的信息；信息经过审核、分类后，可以变成有价值的知识；知识经过行动、验证后，可以协助企业变成智能型企业，从而创造利润、降低成本、提高生产力。
下列概念分别属于知识概念体系中的哪个概念范畴：1、科学实验的原始记录2、数据库3、决策支持系统4、商业情报5、填写好的调查问卷6、工作经验7、新闻报道 8、科技文献9、专利发明答案：数据1、5。
信息2、7、8 。
知识4、6、9。
智能 3知识的分类：♠Know-X分类法：•事实知识（Know-what）。
让人知道它是什么，常用于法律和医学领域。
•原理知识（ Know-why）。
让人知道它为什么。
通常指关于自然、人的思维和社会运动法则。
常用于大学专业课程中。
•技能知识（Know-how）。
让人知道怎样做。
通常与生产与经济领域中的活动以及科研工作相关。
•人力知识（Know-who）。
让人知道是谁。
即关于谁知道什么以及谁知道如何做什么的信息。
隐性——显性分类法：•显性知识：可以通过正常的语言文字的方式表达、传播和共享的知识。
它可以以书本、数据库、CD-ROM等介质存储，如专利、科学发明等。
Know-what、Know-why知识属于此类。
•隐性知识：隐含经验类知识。
个人或组织经过长期积累而拥有的知识，具有高度个性化、难以格式化，不易用语言表达及传播。
难以衡量其价值，不被人所理解和掌握。
Know-how、Know-who知识属于此类。
如厨师和艺术家知识的转换与创造：组织本身无法创造知识? 组织只有通过组织环境的设计与动员，使员工个人层次所创造的内隐知识传播扩大，累积成组织知识，产生知识螺旋上升，才能体现出知识的价值。
个人内隐知识是组织知识创造的基础，组织知识的形成是知识管理的目的。
组织知识转换与创造的主要方式：由内隐到内隐的社会化、由内隐到外显的外在化、由外显到外显的结合化、由外显到内隐的内隐化。
由内隐到内隐的社会化（Socialization）个人通过观察和对话交流从他人那里获得新知识。
典型形式是师傅带徒弟。
为促使其转换，组织应该：♥鼓励社团活动，提高经验分享的范围和层次。
♥设立象茶水间的工作喘息空间，建立非正式的交流时空。
♥养成分享知识的习惯。
领导带头，动员和鼓励个人主动贡献自己的知识，让更多的人懂得知识分享的好处。
♥提供知识交流的时间和机会。
在组织内提供固定且正式的知识交流时间，在组织外提供参加交流会议的机会。
由内隐到外显的外在化（Externalization）通过讨论和文件编辑将知识转化成明确具体的形式。
组织需要开发必要的环境和条件使个人头脑中的隐性知识转化成可编码的显性知识。
如：♣将在项目或产品中成功或失败的经验和教训形成文字，提供渠道让其它成员参考。
♣应用脑力激荡术。
由成员互相激荡与对抽象概念的联想，使抽象概念具体化。
由外显到外显的结合化（Combination）将人们尚无组织的知识内容加以总结，实现资源共享。
组织需要做到：组合各种不同形式（文件、数据库）的显性知识；分类、增加和结合既有的知识，以激发新知识的产生。
知识的系统化。
具体地：♦文件管理。
整合全公司各部门的文件，重新分类。
♦建立良好的计算机网络与数据库。
成员可以通过网络与数据库获得其他部门的知识。
由外显到内隐的内隐化（Internalization）通过团体工作、工作中学习、工作中培训消化和吸收获得的新的显性知识，进而创造新的隐性知识。
在这一过程中，组织应该做到：♠给员工提供因尝试创造而允许犯错的空间。
♠发展标准作业流程。
♠引进、转化外部知识，如购买新的经营技能。
♠构建“知识分布图”。
记录各种知识技能权威人士的位置所在。
使员工可以方便地找到请教和学习的对象，进行标杆学习，获得必要的知识。
知识管理的一个定义:为了使组织(包括成员)采用更佳的措施与行动,更好达到组织目标,采用的技术与组织管理手段;它对存在于组织内外的个人或群体有价值的知识,进行系统定义,获取,存储,分享,转程,利用和评估;知识管理也就是为提高组织软实力采取的技术与组织手段;知识管理职能：♥外化职能。
从组织外部广阔的知识海洋中捕获对企业有用的知识，使知识寻求者得到意外的收获。
如：通过使用集成的文件管理和数据仓库工具，发现啤酒与婴儿尿布两者在购买趋势上的相似之处。
♥内化职能。
通过过滤设法发现与知识寻求者相关的知识，以最适合的方式进行重新布局或呈现，同时文本可以简化为关键数据元素，并加入必要的解释。
中介职能。
对那些无法存储于企业知识库中的知识，可以通过追溯个体的经历和兴趣，将知识寻求者和最佳知识源相匹配。
♥认知职能。
认知是经过上述三个功能交换得出的知识的综合运用。
是知识管理的最终目标。
认知过程很难实现完全的自动化，通常采用专家系统或人工智能技术，作出决策。
企业怎样形成知识创新机制：A、自上而下创新。
由企业最高领导层在管理理念和方法上进行创新。
B、自下而上创新。
创新的主要工作由基层员工完成，企业最高层只扮演支持者的角色。
C、自中而上创新。
企业中层管理人员在承上启下和上传下达的创新活动中发挥核心枢纽作用。
一定义个人知识管理既是对个人的知识进行获取、组织、存储、利用和创新的管理，管理过程是在不断明确自己的知识需求的基础上，有效地识别和获取、整理和存储、集成和开发自己的知识的过程。
第十，社群网络首席知识官应具备的核心职能首席知识官应具备的核心职能主要包括：第一，掌握知识经济的发展趋势，要清楚地认识到知识经济时代和网络时代的来临；第二，了解软件系统和信息沟通技术；第三，整体规划与战略思考能力；第四，懂得知识管理、组织学习和人力资源发展；第五，领导技巧与企业管理；第六，跨部门、跨知识的沟通能力，作为跨领域的人才，要具备“T”型的知识结构；第七，自我激励与激励员工的特质；第八，自我创新与鼓励创新的能力，要让员工能够有创新的能量。
首席知识官应具备的基本素养当今是一个开放的时代，在网络开放和思维开放的过程中，企业在未来的发展具有许多不确定性，因此，对未来要保持一种谦虚的态度并留出一些空间，同时又要保持一种自信。
正如德鲁克所说，没有人可以预测未来，但我们可以创造未来。
因此，企业的首席知识官必须要具备带领企业构建一种正面的、分享的、创新的文化的勇气。
具体来说，首席知识官为此应当具备以下基本素养：第一，开创性的前瞻思维；第二，习惯接受各种变革；第三，深度思考与终身学习；第四，勇于尝试新学习模式；第五，塑造组织开放的文化；第六，鼓励创新并容许犯错；第七，能引导下属工作方法；第八，懂得传授工作心法；第九，知道尊重异质的知识；第十，懂得创造知识的价值。
文档管理办法的制定：1，定义文档的价值。
2，确定筛选的名单。
3，建立历史文档区。
4，定义文档的密级和使用权限。
5，怎样让文档活起来。
专家系统是一个基于知识的系统，它利用人类专家提供的专门知识，模拟人类专家的思维过程，解决对人类专家都相当困难的问题。
一个高性能的专家系统应具备如下特征：⑴启发性。
不仅能使用逻辑知识，也能使用启发性知识，它运用规范的专门知识和直觉的评判知识进行判断、推理和联想，实现⑵透明性。
它使用户在对专家系统结构不了解的情况下，可以进行相互交往，并了解知识的内容和推理思路，系统还能回答用户的一些有关系统自身行为的问题。
⑶灵活性。
专家系统的知识与推理机构的分离，使系统不断接纳新的知识，从而确保系统内知识不断增长以满足商业和研究的需要。
[1]专家系统的优点：(1)专家系统能够高效率、准确、周到、迅速和不知疲倦地进行工作。
(2))专家系统解决实际问题时不受周围环境的影响，也不可能遗漏忘记(3)可以使专家的专长不受时间和空间的限制，以便推广珍贵和稀缺的专家知识与经验。
(4)专家系统能促进各领域的发展(5)专家系统能汇集多领域专家的知识和经验以及他们协作解决重大问题的能力(6))军事专家系统的水平是一个国家国防现代化的重要标志之一。
(7)专家系统的研制和应用，具有巨大的经济效益和社会效益(8))研究专家系统能够促进整个科学技术的发展。
专家系统的类型1、解释专家系统2、预测专家系统3、诊断专家系统4、设计专家系统5、规划专家系统6、监视专家系统7、控制专家系统8、调试专家系统9、教学专家系统10、修理专家系统11决策专家系统和咨询专家系统等。
..... word格式.整理版。
