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第一章管理概论一、单选题1、那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（）。
A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.非管理者雇员2、（）能区分管理职位与非管理职位。
A.工资金额的多少B.是否协调他人的工作C.是否组织新的项目D.是否拥有技术技能3、（）通常被描述为“做正确的事”。
A.管理B.领导C.效率D.效果4、（）技能对高级管理层次最重要。
Ａ.技术Ｂ. 人际Ｃ.融资Ｄ.概念５、管理的普遍性意味桌（）。
Ａ.所有的管理者采用同样的模式Ｂ.有最好的管理模式Ｃ.一切组织都需要管理Ｄ.管理不重要二、辨析题1、领班和监工很可能是基层管理者。
2、中层管理者负责制定整个组织的计划和目标。
3、在非营利组织中，管理并非非常重要。
4、做正确的事的能力是效率的基本定义。
三、简答题1、解释效率和效果，并说明它们对管理的重要性。
2、列出简要定义管理的四个职能。
3、解释“概念技能”。
4、是否存在一种最佳的管理“风格”？为什么？四、论述题有人说，管理者的最基本职责是关注员工的工作绩效，以达到希望的产出。
你怎样解释该观点？你是否同意该观点？说明你的理由。
第二章管理思想的发展一、单选题1、对劳动分工的最佳描述是（）A.将整体工作细分成范围较窄的重复性任务B.将劳动力划分成几个小组C.由上级委任各项工作D.整个劳动力的分析研究2、用科学方法定义工作的“最好方法”是由（）开创的。
A.泰罗B.韦伯C.亚当·斯密D.法约尔3、（）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。
A.玛丽·福莱特B. 韦伯C. 亚当·斯密D. 法约尔4、霍桑研究考察的是（）。
A.这些工人的安全需求B.被替代的家庭工作人员的心理需求C.各种照明水平对工人生产效率的影响D.公司的高层管理人员追求受下属尊重的需求5、知识管理包括培养（）的文化，在这种文化中知识可以共享。
A.学习型B.国际型C.传统型D.道德型二、辨析题1、“泰罗”被认为是“科学管理之父”。
大学知识管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 知识管理的主要目的是（）A. 提高个人工作效率B. 增加企业利润C. 提升组织学习能力D. 降低运营成本答案：C2. 在知识管理中，不属于知识获取的途径是（）A. 数据挖掘B. 经验分享C. 知识购买D. 知识创造答案：C3. 下列哪项不是知识管理的关键过程（）A. 知识获取B. 知识存储C. 知识应用D. 知识销毁答案：D4. 知识管理中的“隐性知识”主要指的是（）A. 文档中的知识B. 难以言传的知识C. 数据库中的知识D. 互联网上的知识答案：B5. 知识管理的最终目标是（）A. 知识的积累B. 知识的共享C. 知识的创新D. 知识的利用答案：D6. 在组织中，知识管理的实施通常需要（）A. 高层管理者的支持B. 员工的积极参与C. 信息技术的应用D. 所有以上选项答案：D7. 知识管理的实施对企业的好处不包括（）A. 提高决策质量B. 加强客户关系C. 降低员工满意度D. 提升竞争优势答案：C8. 知识管理中的“知识仓库”通常指的是（）A. 一个实体的存储设施B. 一个在线的知识共享平台C. 一个知识的买卖市场D. 一个知识销毁的场所答案：B9. 知识管理的发展历程中，最早强调的是（）A. 信息技术的应用B. 知识的共享和传播C. 知识的创新D. 知识的保护答案：B10. 下列哪项不是知识管理软件的功能（）A. 知识存储B. 知识检索C. 知识交易D. 知识分析答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 知识管理的组成部分包括（）A. 技术B. 人员C. 流程D. 文化答案：A, B, C, D12. 知识管理的挑战包括（）A. 知识的编码B. 知识的共享C. 知识的保护D. 知识的更新答案：A, B, C, D13. 知识管理的策略可以包括（）A. 知识共享B. 知识保密C. 知识外包D. 知识集成答案：A, C, D14. 在知识管理中，隐性知识的传递可以通过以下哪些方式实现（）A. 观察和模仿B. 亲身实践C. 正式培训D. 社会化学习答案：A, B, D15. 知识管理的评估指标可能包括（）A. 知识资产的数量B. 知识共享的频率C. 知识应用的效果D. 知识更新的速度答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述知识管理对企业的重要性。
知识管理复习资料（仅供参考）数据（Data）：一堆火一群散乱无章的文字、数字或其它代表性的符号。
它是一个描述，是对事实的客观记录。
但它又是非常重要的，是制造信息的重要基础。
信息（Information）：经过加工组织的、对决策者有意义的数据，它是表述性的，如：现在的室温是30度。
知识（Knowledge）：对既有信息进行解释和评价的结果，它以某种有目的、有意义的方式处理信息，表述或预测出信息之间的规律、原理性联系。
信息加经验经过整合后形成知识。
智能（Intelligence）：指人们有效运用信息和知识的能力，通常指富有洞察力的知识。
能够预见一些事情的发生并采取相应的行动。
区别：♦数据是反映事物运动状态的原始数字和事实,如：数字、声音、图像。
♦信息是经过加工处理成有意义的形式的数据。
♦知识是对信息的加工提炼，根据其内在联系得出的系统结论。
♦智能是激活了的知识，主要表现为收集、加工、应用、传播信息和知识的能力。
数据经过处理、分析后，可以变成有用的信息；信息经过审核、分类后，可以变成有价值的知识；知识经过行动、验证后，可以协助企业变成智能型企业，从而创造利润、降低成本、提高生产力。
下列概念分别属于知识概念体系中的哪个概念范畴：1、科学实验的原始记录2、数据库3、决策支持系统4、商业情报5、填写好的调查问卷6、工作经验7、新闻报道 8、科技文献9、专利发明答案：数据1、5。
信息2、7、8 。
知识4、6、9。
智能 3知识的分类：♠Know-X分类法：•事实知识（Know-what）。
让人知道它是什么，常用于法律和医学领域。
•原理知识（ Know-why）。
让人知道它为什么。
通常指关于自然、人的思维和社会运动法则。
常用于大学专业课程中。
•技能知识（Know-how）。
让人知道怎样做。
通常与生产与经济领域中的活动以及科研工作相关。
•人力知识（Know-who）。
让人知道是谁。
即关于谁知道什么以及谁知道如何做什么的信息。
专业技术人员信息管理与知识管理资料题一、单选题1、在信息管理中，信息主管（CIO）的工作重点是（）。
正确答案：B、技术与信息的开发利用"2、做出最优选择所需要的知识，是随着时间的推移慢慢积累起来的，并且是一个必须不断更新、补充（）的过程。
正确答案：C、流量和存量"3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（）一种全新的组织管理模式，重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化，使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识。
正确答案：B、知识管理"4、褚峻认为，“知识管理就是对企业内部的知识进行组织和管理，它包括两方面的内容一是对（）；二是对隐性知识的开发与管理。
正确答案：B、显性知识的开发"5、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的（）。
正确答案：C、应变能力和创新能力"6、（）是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。
正确答案：B、信息管理"7、下列现象不是五官感知信息为（）答案：C、电波"8、知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、（）、基础结构资本等四部分。
正确答案：A、人力资本"9、国外企业近年来新设的一个职位（）它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。
正确答案：A、知识主管"10、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。
正确答案：C、信息经济"二、多选题11、Beckman（1997）知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理（reasoning），它可以提升人类的（）及学习的绩效。
此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。
正确答案：A、工作"B、决策"C、问题解决"12、斯维比认为企业的知识资本由（）构成。
学习导航通过学习本课程，你将能够：●清楚如何成为分享型的知识工作者；●懂得如何成为思考型的知识学习者；●熟知如何成为跨领域的知识管理者；●学会有效进行个人知识管理。
个人知识管理一、成为分享型的知识工作者作为知识工作者，不只是拥有知识、应用知识、分享知识的人，更是懂得让知识变成个人竞争能力并创造价值的人。
检验一个知识工作者，当其拥有了知识（More Knowledge）、绩效（More Performance）时，还要看他是否拥有了时间（More Time）。
1.如何成为知识工作者知识工作者的特质Broberg在2000年曾经总结出知识工作者的如下特质：工作环境身处于庞大的信息中。
知识工作者的工作环境中到处都是信息，包括网络信息和人的信息等，正如现在每天随时打开电视都有几十甚至上百个频道，打开网络就会出现海量的信息，甚至走在路上也会有一大堆信息铺面而来。
在取得信息的过程中能确认并保持焦点。
在当今信息时代，人们在工作中很容易分心，比如不时地浏览网页、更新微博或查看电子邮件等，因此在取得信息的过程中必须学会保持焦点。
从工作中不断持续学习（Learning by doing）。
要学会从工作中不断学习，甚至还要学会尝试错误并从错误中学习。
需要知道他所知道的和他所不知道的。
换句话说，就是要学与自身有关的知识，也要学与自身无关的知识，然后再从无关里面找到与己有关领域里面的答案。
会使用信息技术。
当今时代，信息技术已经成为知识工作者必须熟练掌握的基本技能。
有些工作在实体世界进行，有些工作在信息网络的虚拟世界进行，有些则是在虚拟/实体的交会地带进行。
知识工作者的世界不再只有实体世界，也会有虚拟世界，要学会在实体和虚拟的世界里交错运作，让自己的工作更有效率，这是知识工作者应该具备的能力。
知识工作者的成长步骤时时内省，才得以发现自我的缺失。
知识工作者要时时内省，才能够发现自己的缺失。
内省与内化既有关联，又有差别，简单地说就是内省才会放空，知识才能够进得来；内化则是让知识进来后可以长久。
知识管理期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 知识管理的核心目标是什么？A. 提高工作效率B. 降低成本C. 促进知识共享D. 增加员工数量2. 以下哪个不是知识管理的关键要素？A. 知识获取B. 知识存储C. 知识传递D. 知识消费3. 知识管理的实施过程中，以下哪项不是必要的？A. 明确的战略目标B. 有效的组织结构C. 员工的强制参与D. 持续的技术支持4. 知识管理的哪个阶段是关于知识的创造？A. 知识获取B. 知识共享C. 知识应用D. 知识创新5. 以下哪个是知识管理工具的典型例子？A. 电子邮件B. 社交媒体C. 知识库D. 项目管理软件二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述知识管理在现代企业中的重要性。
2. 描述知识管理的四个主要阶段，并举例说明。
3. 解释什么是知识地图，并说明其在知识管理中的作用。
三、论述题（每题25分，共50分）1. 论述知识管理与组织文化之间的关系，并举例说明如何通过知识管理来塑造积极的组织文化。
2. 论述知识管理在全球化背景下对企业竞争力的影响，并提出几点实施知识管理策略的建议。
知识管理期末考试答案一、选择题1. C2. D3. C4. D5. C二、简答题1. 知识管理在现代企业中的重要性体现在：提升企业创新能力，加强竞争优势；优化决策过程，提高决策质量；促进员工个人发展，提高员工满意度和忠诚度；增强企业适应市场变化的能力，提高企业灵活性。
2. 知识管理的四个主要阶段包括：- 知识获取：通过各种途径收集和获取知识，例如市场调研、员工培训等。
- 知识存储：将获取的知识进行整理和存储，便于检索和使用，例如建立知识库。
- 知识共享：通过各种机制和平台，促进知识在组织内部的流通和共享，例如内部论坛、工作坊等。
- 知识应用：将知识转化为实际行动，解决具体问题或创造新的价值，例如产品创新、流程优化等。
3. 知识地图是一种可视化工具，用于展示组织内部的知识资源和知识流动路径。
目录第一章绪论 (1)论知识管理与知识经济的关系 (1)论知识管理的兴起和发展 (2)第二章知识 (4)知识的定义、特性及其类型有哪些 (4)隐性知识与显性知识的转换模式有哪几种？ (7)第三章知识管理 (7)何谓知识管理？其主要特征和学派有哪些？ (7)知识管理的主要内容、目标和原则是什么？ (9)论知识管理的模式与战略 (11)第四章知识资源管理 (13)知识产品的内涵、特点和类型有哪些 (13)第六章知识管理方法 (13)知识管理的主要方法有哪些 (13)第八章知识管理技术 (14)论知识管理的核心技术及其发展趋势 (14)第九章知识管理工具 (15)何谓知识地图？知识地图的产生与发展？如何构建和评价组织的知识地图？ (15)第十一章应用与实践 (17)企业知识管理有何特点？简述企业知识管理的主要内容及其应用 (17)要求：对基本内容、基本要点、相关内容、发展趋势进行阐释第一章绪论论知识管理与知识经济的关系知识管理正如传统实物经济中对传统生产力要素的有效管理其根本是一样的，知识管理是知识经济的核心。
（1）知识是两者共同的源泉。
“知识就是财富”之说古已有之，但其中知识的意义却并非一成不变。
今天，知识再次被赋予新的意义，知识被视为关键的个人资源和基本的经济资源，是获得社会效益和经济效益的工具，它作为今天唯一意义深远的资源，直接推动着知识经济的发展。
同时，知识也被应用于知识，并提供知识，去有效地发现现有的知识怎样才能最好地应用，以产生效益，这就是所谓的知识管理。
它的出现标志着知识进展的管理革命，同工业革命和生产力革命一样，正逐渐成为世界范围内的重要力量。
（2）创新是两者共同的灵魂。
首先，知识是不断创新的。
在“信息爆炸”年代，知识翻新速度越来越快，知识半衰期不断缩短，知识的积累使人们对自然界和社会有了更多，更深入的了解，同时也会产生新的矛盾和问题，在解决他们的过程中，人们的知识水平不断提高并产生出新的思路和理论。
华南理工知识管理复习作业题（5篇材料）第一篇：华南理工知识管理复习作业题知识管理复习题1.何谓知识资本？答：知识资本可以被看作是公司所拥有的全部股本或以知识为基础的资产净值。
也可以被看成是转化为公司的知识产权和智力资产的知识本身。
2.知识管理的目标是什么？答：若恩负责人认为，知识管理最核心的目的是要提升业务,创造商业价格。
信,帮助我们解决问题。
3.实施知识管理应遵循哪些原则？答：(1)积累原则。
知识积累是实施知识的管理基础。
(2)共享原则。
知识共享,是指一个组织内部的信息和知识要尽可能公开使每一个员工都能接触和使用公司的知识和信息。
(3)交流原则。
知识管理的核心就是要在公司内部建立一个有利于交流的组织结构和文化气氛,使员工之间的交流毫无障碍。
4.分析一下知识管理与公司创新能力之间的关系？答：知识管理对于提高企业创新能力不失为一种好方法,它可以将企业中成功的,而TRIZ是一种高效的创新方效结合,从而快速寻找到适合企业自身环境的创新解决方案。
5.企业知识管理有哪些障碍？答：,如一位首席知识学习管理官员,或者一个单独的机构/部门。
95知识去适应特殊需求,新的工具就会更容易、更快速地传递错误的答案。
们最关心的只是完成眼前的硬性任务而已。
他们自己的职业生涯,但是公司仍然需要共同承担此职责义务和员工一起交流分享公司目标教授员工如何掌握新的技能。
6.比较知识管理和信息管理的差异？答：机系统产生的信息无法解释人类潜在的行为。
信息是特定应用环境下的数据,而知识,另外,而是存在于人类的头脑中。
知《知识管理》识更是指是人们所真正需要的那一部分信息。
从信息到知识是一个由低层到高层的过程,在较低的层次上大部分的工作都是用机器来完成以实现信息的价值。
而在较高层次则迫切需要人的判断力的参与以实现知识的价值。
7.知识有两种分类方法，各是怎么划分知识的？答：显性知识:以文字、符号、图形等方式表达的知识。
隐性知识:未以文字、符号、图形等方式表达的知识，存在于人的大脑中。
知识管理复习题第一章绪论1.论知识管理与知识经济的关系1)从知识管理的角度：知识经济促进知识管理的产生知识经济既然是一种崭新的经济形态，那就同过去的经济形态有与之相适应的管理理论、制度、方法一样，也必须有适应的知识经济发展要求的管理理论、制度、方法，也就是我们所说的知识管理。
管理本身是一种知识，但是在新的外部环境下，成功有效的组织管理需要越来越多的知识。
新的外部环境是一种知识环境，它表现在：科技进步，新产品不断更新；交通便利，地理空间已经不成障碍；企业跨国，商业的国界已经消失；市场全球化，竞争激烈化，企业国际化；管理过程化，组织扁平化，职能综合化；经济信息化，运营虚拟化，战略短线化。
知识经济对管理提出了挑战，需要在管理中运用大量的知识来应对外部环境的变化，因此知识管理应运而生。
2)从知识经济的角度：知识管理是知识经济的关键知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。
知识经济更多的是依靠知识的参与，而不是生产要素的消耗来发展经济。
知识作为一个国家最重要的战略资源正逐渐取代金融资本和自然资源，成为企业最重要的生产要素。
有效的知识管理往往是知识经济中发展的关键。
就企业为例，在知识经济时代发展的过程中，往往会存在类似的问题：如何能将产品以更快的速度推向市场？如何提高企业内部的创新能力？如何为客户提供更高质量或者更好的服务？而知识管理所要解决的问题就是如何来完善企业内部的架构，提高企业知识共享的能力，从而让企业更有效的运转。
知识管理作为一种全新的企业经营管理模式，是企业经济发展到一个崭新阶段的产物。
随着工业经济向知识经济的转换，知识管理将遍及整个经济领域，企业将越来越依赖与知识管理来获取新的竞争优势。
所以说，有效进行知识管理，就变得尤为关键。
不仅如此，知识管理已经受到全世界各国政府部门、企事业单位和个人的普遍的重视和高度的关注。
2.论知识管理的兴起和发展1)知识管理的兴起知识管理的诞生直接根源于组织所处的时代及经济环境的巨变，这种新的经济环境主要体现在以下几个方面：⑴全球化当前各国的经济都离不开与国际市场的信息、技术、资源和产品的交换。
从这个意义上说，知识经济是跨国性的、全球性的经济，生产过程已经不再局限于一国范围之内，而是形成“无国界的经济实体”。
⑵知识化信息知识时代，一个最直观和最基本的特征即是知识作为生产要素的地位空前提高。
⑶网络化信息时代使当今的企业能够将供应、生产和交货等过程一体化；一体化系统已客户的订单为起点，向上游追溯到原料供应商，它使企业的所有相关单位都能实现成本、费用、质量和反应时间等方面的巨大改善。
⑷扁平化现在许多公司都处于组织设计和管理实践的根本变化之中。
为了适应快速的技术变革和全球化的竞争，迎接知识经济的挑战，先行的和传统的公司都在尝试着建立新颖的组织结构和管理过程⑸组织个性化信息时代的公司将通过对其知识资产的投资和管理来获得成功，各种职能性的专业必须融入到对客户有求必应的经营过程之中。
从微观上讲，知识管理的崛起主要有以下四个方面的原因：1、生存环境的变化。
2、从长期角度来看，知识创新是企业生存和发展的核心力量。
3、知识管理不是企业运行的一个独立的过程，它渗透到企业每一个部门和业务过程中。
4、信息技术的发展为信息收集、处理和传播提供了便利的手段。
从宏观上讲，知识管理能够为人们重视和接受也得益于知识经济的提出。
知识经济解决了物质经济的基本矛盾，知识成为了促进社会发展和进步的决定因素，掌握的知识越多，知识结构越完备，就越能进行创新和实现从知识财富向物质财富的转化。
在这种大环境中，知识管理自然成为各界关注的焦点。
知识管理作为一种全新的企业经营管理模式，是企业经济发展到一个崭新阶段的产物。
随着工业经济向知识经济的转换，知识管理将遍及整个经济领域，企业将越来越依赖与知识管理来获取新的竞争优势。
2)知识管理的发展⑴20 世纪70 年代末80 年代初以麻省理工学院教授彼得?圣吉为代表的学者，已经开始致力于学习型组织的研究。
知识管理的系统研究与开发开始出现。
⑵20 世纪80 年代至90 年代初知识作为竞争性资产的重要性显而易见。
许多知识管理项目开始实施。
1990 年圣吉的代表作《第五项修炼---学习型组织的艺术与务实》在美国出版，成为知识管理发展的一个重要的里程碑。
以野中郁次郎为代表的许多学者为知识管理的运用和推广做了充分的舆论准备，打下坚实的理论基础。
⑶1991 年至1995 年知识管理的理论和实践进入了实质性的研究阶段。
因为组织为取得竞争优势，开始重视管理和开发隐性和显性知识资源，所以有关知识管理的会议和研究会的数量也在不断增长。
⑷1996 年至1999 年知识管理广发推广，进行更高层次的理论探索，知识管理项目蓬勃发展。
⑸20 世纪末至21 世纪初知识管理研究经历了很大的收缩和反弹。
IT 技术的兴起和应用，是知识管理的可操作性大为提高，知识管理的发展进入了第二个全盛时期，这一时期的主要推动者是国际知名的IT 企业和咨询公司，而一些世界顶级企业的成功也起到了相当有影响力的“标杆作用”。
第二章知识1.知识的定义、特性及其类型有哪些？1)定义知识是一个发展中的概念，不同的人、不同领域的研究者，对知识的理解也不同。
那么总体上来讲：知识是人类社会实践经验的总结,是人通过实践对客观事物及其运动过程和规律的认识，是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映:是人类通过信息对自然界、人类社会及思维方式的认识与掌握,是人的大脑通过思维J重新组合的、系统化的信息集合;是组织发展竞争力的基础。
人类既要通过信息来认识世界、改造世界,又要根据所获信息组成知识并不断地改善自身的知识结构。
可见,知识是信息的一部分,是一种特定的信息。
人类生活环境中普遍存在的信息是构成知识的原料,这些原料经过人类接收、选择、处理,才能组合成知识。
“知识”不是一个简单的、各种元素的无序集合，而是被纳入一个动态的，与人或组织交互的系统，只有在使用中，才能体现其价值所在。
2)特性⑴知识具有价值。
由于知识比数据和信息更接近行动，所以知识更具有价值，知识的这种价值应根据它所导致的管理和决策或行动来评价。
⑵知识来源于实践和经验。
经验是指我们做过的事和过去的经历，经验的积累必须要通过实践后的总结。
⑶知识具有复杂性。
知识能用复杂的方式处理复杂的问题。
⑷知识通过经验规则和直觉起作用⑸知识的隐含性。
一部分知识存储在人的大脑中，难以表达。
⑹知识的动态性。
学习的产生、内化的过程。
⑺知识的实体性。
知识包含一系列操作，比如知识产权的保护等。
⑻知识的分布性和合作性。
⑼知识的共享性：知识的传递不会造成个人的损失。
⑽知识的延续性和积累性。
(11)知识的可占用性。
(12)知识的增值性。
(13)知识的扩散性。
3)类型⑴经合组织对知识的分类事实知识即知道是什么的知识，原理知识即知道为什么的知识，技能知识即知道怎么做的知识，人力知识即知道是谁的知识。
⑵显性知识和隐性知识显性知识是指可以通过正常的语言方式传播的知识。
隐性知识或称为“隐含经验类知识”，往往是个人或者组织经过长期积累而拥有的知识，通常不易用言语表达，也不可能传播给别人或传播起来很困难。
2.隐性知识与显性知识的转换模式有哪几种？显性知识和隐性知识之间的相互转化有四种：1)显性知识向显性知识的转化：知识的组合过程：组合各种不同形式的显性知识，如文件或者数据库中的知识。
组织的知识共享是从这一过程开始的，也较为容易实现2)隐性知识向显性知识的转化：知识的外化过程：通过讨论和文件编辑将知识转化成明确具体的形式。
隐性知识向显性知识的转化是核心，是知识产生的最直接和最有效的途径。
3)显性知识向隐性知识的转化：知识的内化过程：比如在实践中学习知识，个人把文件中得来的知识内化为自己的切身经验。
显性知识向隐性知识的转化过程是知识得以持续发展的基础。
4)隐性知识向隐性知识的转化：知识社会化的过程：通过观察和对话交流，个体直接从他人那里获取新知识。
隐性知识向隐性知识的转化是知识管理中的最高层次也是最难以实现的。
第三章知识管理1. 何谓知识管理？其主要特征和学派有哪些？1)知识管理的定义知识管理是一个发展中的概念。
目前，基于人们对知识应用的水平，在知识管理认识上，存在两种理解：一种认为知识管理是以信息管理为基础，用信息管理的模式建构知识管理的对象和内容，作为信息管理的延伸和发展。
另一种理解认为，知识管理基于人的知识创新过程与组织，重视人的创新思维与能力的开发和培养，重视从体制与组织上建立可持续发展的创新环境，重视人才结构与使用的优化管理。
知识管理不是任何传统意义上的对人的管理，也不是真正的对知识的管理。
知识管理更倾向于知识共享、信息系统、组织学习、智力资本管理、绩效管理和加强。
2)知识管理的主要特征P58①价值取向新：知识和人才成为最大的资产和推动力②新的管理成本的投入：代价高昂的知识管理③运作方式新：强化人和技术的结合④组织机制新：注重组织集体知识共享与创新⑤领导方式新：强调组织工作人人参与，集体领导⑥激励方法新：注重精神激励，组织创新的主体被赋予更大权力与责任⑦具有新的政治性：知识就是权力⑧管理理念新：知识管理就要不断改进和永无穷尽⑨分配方式新：按“知”分配⑩需要新的法律手段：知识管理需要知识契约3)知识管理的学派P62①技术学派：技术学派认为“知识管理就是对信息的管理”。
这个领域的研究者和专家们一般都有着计算机科学和信息科学的教育背景。
他们常常被卷入到对信息管理系统、人工智能、重组和群件等的设计、构建过程当中。
对他们来讲，知识等于对象，并可以在信息系统当中被标识和处理。
②行为学派：行为学派认为“知识管理就是对人的管理”。
这个领域的研究者和专家们一般都有着哲学、心理学、社会学或商业管理的教育背景。
他们经常卷入到对人类个体的技能或行为的评估、改变或是改进过程当中。
对他们来说，知识等于过程，是一个对不断改变着的技能等的一系列复杂的、动态的安排。
这些人在传统上，要么是像一个心理学家那样热衷于对个体能力的学习和管理方面进行研究，要么就像一个哲学家、社会学家或组织理论家那样在组织的水平上开展研究。
③综合学派：综合学派认为“知识哲理不但要对信息和人进行管理，还要将信息和人连接起来进行管理：知识管理要将信息处理能力和人的创新能力相互结合，增强组织对环境的适应能力。
”组成该学派的专家既对信息技术有很好的理解和把握，又有着丰富的经济学和管理学知识。
他们推动着技术学派和行为学派互相交流、互相学习从而融合为自己所属的综合学派。
由于综合学派能用系统、全面的观点实施知识管理，所以能很快被企业界接受。
上面列出的大多数学者都应该划人该学派。
2. 知识管理的主要内容、目标和原则是什么？1)知识管理的主要内容P69⑴有学者将组织知识管理的核心内容分为三个部分，它们分别是组织管理里的三个基本职能管理，即行政管理、财务管理和人力资源管理。
