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大学知识管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 知识管理的主要目的是（）A. 提高个人工作效率B. 增加企业利润C. 提升组织学习能力D. 降低运营成本答案：C2. 在知识管理中，不属于知识获取的途径是（）A. 数据挖掘B. 经验分享C. 知识购买D. 知识创造答案：C3. 下列哪项不是知识管理的关键过程（）A. 知识获取B. 知识存储C. 知识应用D. 知识销毁答案：D4. 知识管理中的“隐性知识”主要指的是（）A. 文档中的知识B. 难以言传的知识C. 数据库中的知识D. 互联网上的知识答案：B5. 知识管理的最终目标是（）A. 知识的积累B. 知识的共享C. 知识的创新D. 知识的利用答案：D6. 在组织中，知识管理的实施通常需要（）A. 高层管理者的支持B. 员工的积极参与C. 信息技术的应用D. 所有以上选项答案：D7. 知识管理的实施对企业的好处不包括（）A. 提高决策质量B. 加强客户关系C. 降低员工满意度D. 提升竞争优势答案：C8. 知识管理中的“知识仓库”通常指的是（）A. 一个实体的存储设施B. 一个在线的知识共享平台C. 一个知识的买卖市场D. 一个知识销毁的场所答案：B9. 知识管理的发展历程中，最早强调的是（）A. 信息技术的应用B. 知识的共享和传播C. 知识的创新D. 知识的保护答案：B10. 下列哪项不是知识管理软件的功能（）A. 知识存储B. 知识检索C. 知识交易D. 知识分析答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 知识管理的组成部分包括（）A. 技术B. 人员C. 流程D. 文化答案：A, B, C, D12. 知识管理的挑战包括（）A. 知识的编码B. 知识的共享C. 知识的保护D. 知识的更新答案：A, B, C, D13. 知识管理的策略可以包括（）A. 知识共享B. 知识保密C. 知识外包D. 知识集成答案：A, C, D14. 在知识管理中，隐性知识的传递可以通过以下哪些方式实现（）A. 观察和模仿B. 亲身实践C. 正式培训D. 社会化学习答案：A, B, D15. 知识管理的评估指标可能包括（）A. 知识资产的数量B. 知识共享的频率C. 知识应用的效果D. 知识更新的速度答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述知识管理对企业的重要性。
知识管理复习资料（仅供参考）数据（Data）：一堆火一群散乱无章的文字、数字或其它代表性的符号。
它是一个描述，是对事实的客观记录。
但它又是非常重要的，是制造信息的重要基础。
信息（Information）：经过加工组织的、对决策者有意义的数据，它是表述性的，如：现在的室温是30度。
知识（Knowledge）：对既有信息进行解释和评价的结果，它以某种有目的、有意义的方式处理信息，表述或预测出信息之间的规律、原理性联系。
信息加经验经过整合后形成知识。
智能（Intelligence）：指人们有效运用信息和知识的能力，通常指富有洞察力的知识。
能够预见一些事情的发生并采取相应的行动。
区别：♦数据是反映事物运动状态的原始数字和事实,如：数字、声音、图像。
♦信息是经过加工处理成有意义的形式的数据。
♦知识是对信息的加工提炼，根据其内在联系得出的系统结论。
♦智能是激活了的知识，主要表现为收集、加工、应用、传播信息和知识的能力。
数据经过处理、分析后，可以变成有用的信息；信息经过审核、分类后，可以变成有价值的知识；知识经过行动、验证后，可以协助企业变成智能型企业，从而创造利润、降低成本、提高生产力。
下列概念分别属于知识概念体系中的哪个概念范畴：1、科学实验的原始记录2、数据库3、决策支持系统4、商业情报5、填写好的调查问卷6、工作经验7、新闻报道 8、科技文献9、专利发明答案：数据1、5。
信息2、7、8 。
知识4、6、9。
智能 3知识的分类：♠Know-X分类法：•事实知识（Know-what）。
让人知道它是什么，常用于法律和医学领域。
•原理知识（ Know-why）。
让人知道它为什么。
通常指关于自然、人的思维和社会运动法则。
常用于大学专业课程中。
•技能知识（Know-how）。
让人知道怎样做。
通常与生产与经济领域中的活动以及科研工作相关。
•人力知识（Know-who）。
让人知道是谁。
即关于谁知道什么以及谁知道如何做什么的信息。
可编辑修改精选全文完整版东财《组织学习与知识管理》综合作业试卷总分:100 得分:100一、单选题(共20 道试题,共40 分)1.下列关于任务分析需要确定的因素错误的是（）。
A.工作的简答程度B.工作的饱和程度C.公司业务的发展引起的工作的发展状况D.从公司整体工作的角度，对其所在的岗位工作进行分析此题答案是:A2.专业技术类职位大致划分不包括（）。
A.需要某一特定技术的职位B.需要在特定领域具有一定造诣的工作职位C.需要有创新精神和创造力的职位D.需要具备经营知识和市场洞察力的职位此题答案是:A3.联合利华知识管理要解决的问题是（）。
A.在新的市场上套用成功的模式B.在成熟的市场上降低成本C.利用合并后的规模优势D.长期低赢利能力此题答案是:B4.信息是对（）进行了处理，建立了相互关系并给予了明确意义后形成的。
A.消息B.信号C.数据D.字符此题答案是:C5.良好的倾听环境不包括（）。
A.适当的地点B.紧张的环境C.利于反馈D.正确的态度此题答案是:B6.下列关于知识库的说法错误的是（）。
A.决定知识信息是否存储到知识库中去，主要是取决于是否为员工学习所需要B.知识库中的知识局限于只是本企业产生的知识C.很多企业知识库中还有他们的竞争对手及其产品和服务的信息D.企业知识库的信息可以是从外部机构购买到的此题答案是:B7.毕马威知识管理要解决的问题是（）。
A.在新的市场上套用成功的模式B.在成熟的市场上降低成本C.利用合并后的规模优势D.长期低赢利能力此题答案是:C8.单纯的财务指标在企业评价中的缺陷不包含（）。
A.只反映过去的业绩，并不能对企业未来的发展前景与获利能力做出准确评价B.只反映出了过程，并没有反映出导致结果的驱动因素C.偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的评估与管理显得无力D.尤其不能有效实现组织的战略目标与管理手段的有机融合，缺乏战略管理功能此题答案是:B9.知识开发计划的种类不包括（）。
知识管理期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 知识管理的核心目标是什么？A. 提高工作效率B. 降低成本C. 促进知识共享D. 增加员工数量2. 以下哪个不是知识管理的关键要素？A. 知识获取B. 知识存储C. 知识传递D. 知识消费3. 知识管理的实施过程中，以下哪项不是必要的？A. 明确的战略目标B. 有效的组织结构C. 员工的强制参与D. 持续的技术支持4. 知识管理的哪个阶段是关于知识的创造？A. 知识获取B. 知识共享C. 知识应用D. 知识创新5. 以下哪个是知识管理工具的典型例子？A. 电子邮件B. 社交媒体C. 知识库D. 项目管理软件二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述知识管理在现代企业中的重要性。
2. 描述知识管理的四个主要阶段，并举例说明。
3. 解释什么是知识地图，并说明其在知识管理中的作用。
三、论述题（每题25分，共50分）1. 论述知识管理与组织文化之间的关系，并举例说明如何通过知识管理来塑造积极的组织文化。
2. 论述知识管理在全球化背景下对企业竞争力的影响，并提出几点实施知识管理策略的建议。
知识管理期末考试答案一、选择题1. C2. D3. C4. D5. C二、简答题1. 知识管理在现代企业中的重要性体现在：提升企业创新能力，加强竞争优势；优化决策过程，提高决策质量；促进员工个人发展，提高员工满意度和忠诚度；增强企业适应市场变化的能力，提高企业灵活性。
2. 知识管理的四个主要阶段包括：- 知识获取：通过各种途径收集和获取知识，例如市场调研、员工培训等。
- 知识存储：将获取的知识进行整理和存储，便于检索和使用，例如建立知识库。
- 知识共享：通过各种机制和平台，促进知识在组织内部的流通和共享，例如内部论坛、工作坊等。
- 知识应用：将知识转化为实际行动，解决具体问题或创造新的价值，例如产品创新、流程优化等。
3. 知识地图是一种可视化工具，用于展示组织内部的知识资源和知识流动路径。
知识管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 知识管理的核心是（）。
A. 信息技术B. 知识共享C. 知识创新D. 知识存储答案：B2. 知识管理的主要目标是（）。
A. 提高工作效率B. 降低成本C. 提升组织竞争力D. 增加员工满意度答案：C3. 知识管理不包括以下哪个方面（）。
A. 知识获取B. 知识存储C. 知识应用D. 知识销毁答案：D4. 知识管理中的知识共享不包括（）。
A. 隐性知识共享B. 显性知识共享C. 知识保密D. 知识传播答案：C5. 知识管理的实施需要（）的支持。
A. 技术B. 人员C. 流程D. 所有以上答案：D6. 知识管理中的知识创新是指（）。
A. 创造新知识B. 应用现有知识C. 保护知识产权D. 管理知识资产答案：A7. 知识管理的实施过程中，（）是关键因素。
A. 领导支持B. 员工参与C. 技术平台D. 组织文化答案：D8. 知识管理的最终目的是（）。
A. 提升组织绩效B. 增加员工知识C. 减少知识流失D. 优化知识结构答案：A9. 知识管理中的隐性知识主要是指（）。
A. 文档和报告B. 数据和信息C. 个人经验和技能D. 组织流程和规则答案：C10. 知识管理的实施需要（）的参与。
A. 管理层B. 员工C. 客户D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 知识管理的实施步骤包括（）。
A. 知识识别B. 知识获取C. 知识存储D. 知识共享E. 知识应用答案：ABCDE12. 知识管理中的知识类型包括（）。
A. 显性知识B. 隐性知识C. 组织知识D. 个人知识E. 社会知识答案：ABD13. 知识管理的效益包括（）。
A. 提高决策质量B. 增强创新能力C. 提升员工技能D. 降低运营成本E. 增加客户满意度答案：ABCDE14. 知识管理的挑战包括（）。
A. 知识共享的文化障碍B. 知识保护的法律问题C. 知识技术的更新换代D. 知识管理的组织结构E. 知识管理的领导力答案：ABCDE15. 知识管理的工具和技术包括（）。
知识管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 知识管理的核心目标是什么？A. 提高企业利润B. 提升员工满意度C. 优化企业流程D. 增强组织学习能力答案：D2. 下列哪一项不是知识管理的关键活动？A. 知识获取B. 知识存储C. 知识共享D. 知识遗忘答案：D3. 知识管理的最终目的是：A. 知识创新B. 知识保护C. 知识转移D. 知识应用答案：A4. 知识管理中，知识共享的障碍通常包括：A. 缺乏信任B. 缺乏激励机制C. 缺乏沟通渠道D. 所有以上答案：D5. 知识管理的实施需要哪些支持？A. 技术B. 人员C. 流程D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 知识管理的策略包括：A. 知识获取B. 知识整合C. 知识保护D. 知识应用答案：ABCD7. 知识管理的实施步骤通常包括：A. 知识识别B. 知识存储C. 知识共享D. 知识创新答案：ABCD8. 知识管理的收益可能包括：A. 提高决策质量B. 提升员工技能C. 增强组织竞争力D. 优化客户服务答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）9. 简述知识管理的定义。
答案：知识管理是组织通过创造、分享、使用、存储和创新知识的过程，以提高组织效率和竞争力的一系列策略和实践。
10. 知识管理与传统的信息管理有何不同？答案：知识管理不仅关注信息的存储和检索，还关注知识的创造、共享和应用，以及如何通过知识来增强组织的创新能力和竞争力。
四、论述题（每题10分，共20分）11. 论述知识管理在企业中的重要性。
答案：知识管理对企业至关重要，因为它可以帮助企业有效地利用其知识资源，提高工作效率，促进创新，增强竞争力，以及更好地满足客户需求。
12. 论述知识管理实施的挑战及应对策略。
答案：知识管理实施的挑战包括员工的抗拒、文化障碍、技术难题和缺乏明确的业务案例。
应对策略包括建立强有力的领导支持、培养知识共享文化、采用先进的技术平台和确保知识管理与业务目标一致。
知识管理复习题1.何谓知识资本？答：知识资本可以被看作是公司所拥有的全部股本或以知识为基础的资产净值。
也可以被看成是转化为公司的知识产权和智力资产的知识本身。
2.知识管理的目标是什么？答：若恩负责人认为，知识管理最核心的目的是要提升业务,创造商业价格。
信息时代各种各样的信息管理系统帮助我们获得有效的数据、信息,帮助我们解决问题。
3.实施知识管理应遵循哪些原则？答：知识管理要遵循以下三条原则(1)积累原则。
知识积累是实施知识的管理基础。
(2)共享原则。
知识共享,是指一个组织内部的信息和知识要尽可能公开使每一个员工都能接触和使用公司的知识和信息。
(3)交流原则。
知识管理的核心就是要在公司内部建立一个有利于交流的组织结构和文化气氛,使员工之间的交流毫无障碍。
4.分析一下知识管理与公司创新能力之间的关系？答：知识管理对于提高企业创新能力不失为一种好方法,它可以将企业中成功的案例进行有效的存储、共享但本身却不能实现创新,而TRIZ是一种高效的创新方法但却无法将其所提供的创新原理与本企业以往成功案例、企业实际情况进行有效结合,从而快速寻找到适合企业自身环境的创新解决方案。
5.企业知识管理有哪些障碍？答：障碍之一将知识管理的任务分配给某个个体,如一位首席知识学习管理官员,或者一个单独的机构/部门。
障碍之二建立一个“95”的解决方案。
公司应该利用今天成熟的科学工具快速制定一个“全面的解决方案”但是一位不成熟的用户就不能成功地利用现有知识去适应特殊需求,新的工具就会更容易、更快速地传递错误的答案。
障碍之三大家都知道学习的重要性但是员工唯一能得到回报的是他们的工作业绩。
如果有组织的知识分享被看作是一件“好事”但是在员工的角度看来他们最关心的只是完成眼前的硬性任务而已。
障碍之四公司将职业管理职责推委给个体。
尽管今天的员工都积极地管理起他们自己的职业生涯,但是公司仍然需要共同承担此职责义务和员工一起交流分享公司目标教授员工如何掌握新的技能。
6.比较知识管理和信息管理的差异？答：从信息到知识是一个递进的过程信息与知识是两个不同的实体。
由计算机系统产生的信息无法解释人类潜在的行为。
信息是特定应用环境下的数据,而知识则是具体环境下的信息知识一方面可以是信息中最具价值的那一部分信息,另外需要说明的是知识并不是简单地存在于信息集合中,而是存在于人类的头脑中。
知识更是指是人们所真正需要的那一部分信息。
从信息到知识是一个由低层到高层的过程,在较低的层次上大部分的工作都是用机器来完成以实现信息的价值。
而在较高层次则迫切需要人的判断力的参与以实现知识的价值。
7.知识有两种分类方法，各是怎么划分知识的？答：显性知识:以文字、符号、图形等方式表达的知识。
隐性知识:未以文字、符号、图形等方式表达的知识，存在于人的大脑中。
8.知识管理与知识资本之间的关系如何？答：知识资本是社会经济发展到一定阶段的产物。
以各种知识形态表现的资本即为知识。
它包括在产品和服务的创造过程中所有知识性和技术性的投入。
知识资本分为广义的知识资本和狭义的知识资本。
9.试举例说明知识的生产活动？答：“知识生产管理”指的是通过组织化的知识生产手段利用知识生产的设施、技术、工具、人力,脑力，为了将原始的知识、数据等知识生产“原料”稳定、高效的“转化”为能够解决客户问题、能够为客户所接受并为此付费的知识产品,而建立起来的管理体系以及以通过这个管理体系对知识生产过程所进行的各项管理活。
10.知识传递有哪些障碍？答：语言障碍, 语言是交流的主要工具,人类使用成千种不同的语言(世界上确认的独立语言约3000余种,使用人口为一百万以上的语言177种), 造成了语言障碍。
检索障碍,社会信息量,尤其是科技情报量的激增,学科的分解和交叉,不同的专业语言造成了情报的检索障碍。
政策障碍,出于国家或集团各自的利益运用行政手段对情报流通设置的强制性限制和规定造成了情报传递中的政策障碍。
社会心理障碍,由于社会成员在民俗、感情、价值观念、学派、威望、知名度等诸方面的差异，常常出现种种倾斜的偏态心理，俗称社会"马太效应"。
11.举例说明哪些知识是显性知识，哪些是隐性知识？答：显性知识:以文字、符号、图形等方式表达的知识。
隐性知识:未以文字、符号、图形等方式表达的知识存在于人的大脑中。
12.传统的企业管理和知识管理差异体现在哪些方面？答：从目前知识管理和内容管理实践的企业或机构来说，它们还是存在很大的差异性。
在内容管理领域，目前主要是政府、媒体、事业单位等，就实施的内容而言主要还是网站内容的管理，而知识管理主要还是面对企业，在寻求与企业现有管理架构，IT应用系统结合方面实现企业价值增值，在具体实施方面重点关注企业知识的梳理，知识和人的关联，人与人的关联以及和企业业务的融合。
13.简述知识资本的构成？答：广义的知识资本量是指以人及其知识成果为载体所凝聚的知识资本总量。
它包括人力、管理、技术、经验及其成果等要素。
14.企业文化在知识管理中的地位和意义？答：优秀的企业文化是决定企业有效知识资产形成及合法知识资本运营的最基本保障，是知识资产和资本管理规范化、法制化的前提和基础，其根本作用不可低估。
15.如何构建一个组织的知识文化？答：企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。
它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。
即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。
16.简述知识管理产生的背景答：1、知识密集型企业在整个经济结构中的比例增大2、企业竞争环境的变化3、知识资本的增值成为新的经济增长点4、知识运营是产品和资本运营成功的基础5、企业知识增值需要有效的知识管理机制6、信息基础为知识管理提供良好的平台17.为什么知识的融合能促进知识的创新，怎样才能促进知识的融合答：评价一个企业的技术创新能力主要包括4方面指标，一是潜在资源，主要包括人力资源存量和经济资源存量，二是活动评价，主要包括研发经费投入占产品销售收入比重等，三是创新产出，包括拥有发明专利数量及比重、新产品销售收入比重等，四是创新环境，如财政资金、金融机构贷款在科技经费中的比重等。
可见提高知识产权意识及产出、管理、运用、保护能力，是自主创新各个环节中不可或缺的关键内容。
18.知识的生产有哪些活动，各是怎么运作的？答：(一)生产系统的构成要素生产系统是企业大系统中的一个子系统是支撑企业生产过程运行的物质基础，生产系统由系统的硬件和软件两部分组成。
生产系统的硬件通常是指生产场地、厂房、机器设备、工具器具、运输车辆、通讯设施等。
它构成生产系统的物质形式。
生产系统的软件指的是生产组织形式、人员配备要求、工作制度、运行方式以及管上的各种规章制度。
用户的需求，品种款式、质量、数量、价格、服务、交货期、环保与安全。
相应地对企业生产系统提出了创新、质量、柔性、继承性、成本、按期交货和环保与安全。
（二）生产系统的组织形式1.生产工艺专业化2.产品对象专业化19.如何评估企业的知识资源？答：企业的知识资源是指企业拥有的可以反复利用的，建立在知识和信息技术基础上的，能给企业带来财富增长的一类资源。
它通常包括3个方面，企业创造和拥有的无形资产(企业文化、品牌、信誉、渠道等市场方面的无形资产专利、版权、技术诀窍、商业秘密等知识产权，技术流程、管理流程、管理模式与方法、信息网络等组织管理资产)、信息资源(通过信息网络可以收集到的与企业生产经营有关的各种信息)、智力资源(企业可以利用的、存在于企业人力资源中的各种知识和创造性地运用知识的能力)。
20.如何实现企业隐性知识转化为显性知识？答：一社会化阶段社会化阶段是指从个体的隐性知识到另一个体隐性知识的传播过程。
这是人类知识传播最古老也是最有效的方式。
在知识管理的过程中我们不遗余力地将隐性知识通过信息技术显性化,但总有部分有价值的隐性知识难以实现转化，通过隐性知识的社会化阶段将隐性知识进行传递、共享及创新增强组织的竞争能力，已成为企业知识管理中非常重要的环节。
这一过程中，参与者不使用语言也可以从别人那里获得隐性知识，如徒弟仅凭经验、模仿和实践就可以学会手艺。
二外化阶段外化阶段是通过类比、隐喻、假设、倾听和深度谈话等方式将隐性知识转化为容易理解和接受的形式。
将隐性知识转化为显性知识是典型的知识创新过程。
人们将自己的经验、知识转化为语言可以描述的内容，是从感性知识提升为理性知识，将经验转变为概念的过程。
知识显性化的目的在于知识的共享，通常情况下，只有那些具体的、操作性强的或常规的知识才可以进行传播，深层次的知识则不易为他人获得。
因此，实施知识管理首先要采集和加工可以显性化的隐性知识。
三组合阶段该阶段是隐性知识到显性知识的转化，是一个建立重复利用知识体系的过程。
它重点强调的是信息采集、组织、管理、分析和传播。
在这一过程中，信息是在不断聚合过程中产生新的理念。
私人知识并不能直接共享，可以进行传递的仅仅是知识中的有关观点和信息。
他人在接受信息后要对其进行深入地感知、理解和内化，然后才能形成自己的新知识。
企业将从个体员工收集到的显性知识通过加工整理，形成一般的显性知识，最终浓缩为企业的核心知识，员工可以方便的吸收和使用，以实现组织的正常运营。
四内化阶段内化意味着新创造的显性知识又转化为组织中其他成员的隐性知识。
显性知识隐性化的目的在于实现知识的应用与创新。
知识的创新与应用是知识管理的终极目标组织能否在竞争中占有优势取决于组织能否充分利用组织的知识，能否不断地创造出新的知识，进行知识的更新。
经过内化阶段，组织竞争力得到提高，知识管理完成一个基本循环。
在上述四种转化过程中，隐性知识向显性知识的转化是核心，是知识生产的最直接和最有效的途径。
员工个人的隐性知识，是企业新知识生产的核心。
如何有效地激发个体的隐性知识，避免转化过程中的障碍，增加四种转化方式的互动作用，将影响公司的新知识产生水平。
21.知识地图在知识管理中的作用是怎样的？答：知识地图是知识管理实现的重要手段。
根据左美云，2002，的定义，知识地图是一种帮助用户知道在什么地方能够找到知识的知识管理工具。
李素琴（2002），认为知识地图是一张表示企业组织有哪些知识及其方位的图片，它是知识存在位置的配置图。
(乐飞红（2002）认为，知识地图是利用现代化信息技术制作的企业知识资源的总目录及知识款目之间关系的综合体。
(李志强（1991）认为，知识地图可以是某个部门或某个成员拥有什么知识的导览也可以是在何处可得到何种信息的查询系统。
它描绘一个组织系统中的知识存量、结构、功能、存在方位以及查询路径等。
同时知识地图还应该广泛采纳现代信息管理技术作为支持手段。
