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电梯质量保证手册本文旨在介绍电梯质量保证手册的内容、意义和作用，帮助读者更好地了解电梯质量保证的相关知识。
下面是本店铺为大家精心编写的4篇《电梯质量保证手册》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《电梯质量保证手册》篇1电梯质量保证手册是指针对电梯产品，制定的一系列质量保证措施和标准的文档。
它是电梯生产、安装、维护和检验的依据，是保证电梯产品质量和安全运行的重要手段。
电梯质量保证手册一般包括以下内容:1. 电梯产品设计、生产、安装、维修和检验的标准和规范，包括国家、行业和地方相关法规、标准和技术文件等。
2. 电梯产品的技术规格、性能指标、工艺流程、材料和零部件质量要求等。
3. 电梯安装、维修和检验的操作规程和作业指导书，包括工具、设备、材料和零部件的要求、安装和维修步骤、注意事项等。
4. 电梯产品质量问题处理和投诉处理的程序和方法，包括问题分类、处理流程、处理时限和投诉处理机制等。
5. 电梯产品保修、保养和维护的服务承诺和收费标准，包括服务范围、响应时间、维修质量、费用结算等。
电梯质量保证手册的作用主要有以下几点:1. 保障电梯产品质量。
通过制定一系列的技术标准和质量要求，保证电梯产品的设计和生产符合国家、行业和用户的要求，提高电梯产品的质量和可靠性。
2. 保障电梯安全运行。
通过制定安装、维修和检验的操作规程和作业指导书，保证电梯的安装、维修和检验过程符合标准和要求，降低电梯故障和事故的发生率。
3. 提高服务质量。
通过制定服务承诺和收费标准，保证电梯售后服务的质量和效率，提高用户满意度。
4. 提高企业形象。
通过公开电梯质量保证手册，展示企业的质量管理和服务水平，增强用户和企业的信任和合作关系，提高企业形象和市场竞争力。
《电梯质量保证手册》篇2电梯质量保证手册一本电梯质量保证手册是一份详细的文件，用于确保电梯的质量和安全。
该手册通常由电梯制造商或安装服务提供商编写，并包含以下内容：1. 电梯的基本信息：包括电梯的型号、规格、安装位置、使用时间等信息。
电梯维保单位质量安全承诺书尊敬的顾客：感谢您选择我们公司为贵单位提供电梯维保服务。
为了确保质量和安全，我们愿意向您提供以下承诺：一、强化质量管理1. 我们将按照国家有关法律法规和标准的要求，严格执行电梯维保服务规范，确保维保工作的质量和合法性。
2. 我们将建立和完善内部质量管理体系，制定具体的维保操作流程和作业指导书，确保每位维保人员能够规范操作、标准执行。
3. 我们将定期组织内部培训，提高维保人员的业务素质和技能水平，确保他们具备足够的维保能力。
4. 我们将定期进行维保设备的检测、校准和维修，确保所有使用的工具和设备均符合标准要求并处于良好状态。
二、确保安全可靠1. 我们将按照国家有关法律法规和标准的要求，对电梯设备进行全面巡检和维修，确保电梯的安全运行。
2. 我们将建立健全的维保记录和档案管理制度，记录每一次巡检、维保和维修过程中的详细情况，确保维保工作的可追溯性。
3. 我们将确保及时提供相应备件和零部件，保障电梯设备正常运行和维护修理的需要。
4. 我们将建立电梯事故应急预案，对电梯故障、突发事件、人员伤害等情况进行快速响应和处理。
三、加强沟通合作1. 我们将定期召开用户座谈会，听取用户对维保服务的建议和意见，共同商讨、解决维保过程中的问题和困难。
2. 我们将建立有效的沟通机制，及时处理用户的咨询、投诉和意见反馈，确保用户的合法权益。
3. 我们将积极配合相关部门的监督检查和评估工作，接受用户的监督和评价，不断提高服务质量和用户满意度。
四、实行合理定价1. 我们将根据电梯的类型、规模和使用情况，制定合理的维保定价方案，确保服务价格透明、合理、公正。
2. 我们将不以低于成本价的价格向用户提供维保服务，确保维保过程中不发生质量问题和安全隐患。
3. 我们将根据维保服务的实际质量和效果，结合用户的意见和评价，动态调整维保价格，确保用户获得物有所值的服务。
最后，我代表公司全体员工再次向您表示衷心的感谢，并真诚希望能够与您建立长期稳定的合作关系。
XXXXXXXXXX有限公司电梯维保手册（试行）部门：电梯维保中心日期：2011.7.30质量保证组织结构图工程部电梯安装公司总经理办公室电梯维保技术培训维保资料仪器设备技术档案星系反馈财会出纳电梯安全管理制度目录一、电梯作业人员守则二、电梯日常安全管理和作业人员职责三、电梯驾驶人员安全操作规程四、电梯日常检查和维护安全操作规程五、电梯常规检查制度七、电梯维修保养制度八、定期报检制度九、电梯作业人员培训考核制度十、意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习制度十一、技术档案管理制度十二、电梯钥匙管理使用制度十三、电梯维保常用表格电梯作业人员守则1、目的和范围1.1目的为了规范电梯驾驶人员和电梯日常维护保养人员在进行电梯操作时的行为，防止由于违章作业而造成人身伤害事故和设备事故，提高其服务水平和服务质量。
1.2范围规定了电梯作业人员在作业过程中应遵守的职业行为规范。
2、电梯作业人员守则2.1严格遵守国家有关特种设备的安全规定，服从政府部门的管理。
2.2电梯作业人员必须经地、市质量技术监督特种设备安全监察部门培训考核合格后，方可上岗。
2.3电梯作业人员必须严格遵守《电梯驾驶人员安全操作规程》和《电梯日常检查和维护安全操作规程》，不违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。
2.4熟悉自己操作电梯的性能、原理、构造、用途。
2.5认真学习业务知识，掌握新技术、新规程，不断提自身的技术水平。
2.6及时报告电梯事故隐患，不使用故障电梯，不使用无安全合格标志或安全标志已过有效期的电梯，不使用未注册登记的电梯。
2.7不擅自离岗，做到文明服务。
2. 8正确处理电梯运行中突然出现的停车、失控、冲顶、蹲底等情况。
电梯日常安全管理和作业人员职责1、目的和范围1.1目的为保证电梯正常可靠地运行，降低电梯故障率，防止电梯事故的发生，规范电梯日常安全管理和作业人员的行为。
1.2范围1.2.1电梯日常管理人员是负责本单位所用电梯的日常性事务管理和督促、协调对外联系电梯管理有关工作。
中国XX电梯集团有限公司企业标准JR/QB文件编号Q/CT.DT-01-2011版本 A受控状态实施日期2011年5月20日手册编号电梯安装维修质量保证手册编制：审核：批准：2011年4月10日发布 2011年5月20日实施中国XX电梯集团有限公司目录1.质量保证手册实施批准令 (3)2.质量方针和质量目标发布 (4)3.管理者代表、质量保证体系人员任命书 (5)4.前言 (6)4.1公司简介 (6)4.2质量手册修改单 (7)4.3质量手册管理 (8)4.4适用范围、引用标准及术语和缩写 (9)5.质量保证体系及管理职责 (11)6.管理评审 (14)7.程序文件（管理制度） (15)8.作业（工艺）文件和质量记录 (15)9.质量计划 (15)10.文件和记录控制 (15)11.合同控制 (17)12.设计控制 (18)13.材料、零部件控制 (18)14.作业（工艺）控制 (20)15.焊接控制 (22)16.检验与试验控制 (23)17.设备和检验与试验装置控制 (24)18.不合格品（项）控制 (26)19.质量改进与服务 (27)20.人员培训、考核及其管理 (28)21.执行特种设备许可制度 (29)22.附图一质量保证体系组织机构图 (31)23.附图二质量管理体系图 (31)24.附件1 程序文件（管理制度）目录 (32)XX函字[2011]第01号关于发布实施第A版“《电梯安装维修质量保证手册》”的批准令各部门和各项目施工队：为建立和完善本公司的电梯安装维修质量管理体系，提高企业的竞争能力，实现我公司的质量方针和目标，本公司依据《特种设备安全监察条例》、《机电类特种设备安装改造维修许可规则》、TSG Z004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和《电梯监督检验规程》《自动扶梯和自动人行道监督检验规程》的要求，结合本公司的实际情况，编制了本公司的《电梯安装维修质量保证手册》（第A版，第0次修改）。
电梯维护保养手册第一章电梯维护保养概述 (3)1.1 电梯维护保养的定义与重要性 (3)1.2 维护保养的基本原则与流程 (3)1.2.1 维护保养的基本原则 (3)1.2.2 维护保养的流程 (3)第二章电梯维护保养前的准备工作 (4)2.1 电梯使用状况调查 (4)2.2 维护保养工具与设备准备 (4)2.3 安全防护措施 (5)第三章电梯机械系统维护保养 (5)3.1 电梯驱动系统保养 (5)3.1.1 驱动系统概述 (5)3.1.2 维护保养内容 (5)3.1.3 维护保养周期 (5)3.2 电梯导轨系统保养 (5)3.2.1 导轨系统概述 (5)3.2.2 维护保养内容 (5)3.2.3 维护保养周期 (6)3.3 电梯轿厢与对重系统保养 (6)3.3.1 轿厢与对重系统概述 (6)3.3.2 维护保养内容 (6)3.3.3 维护保养周期 (6)第四章电梯电气系统维护保养 (6)4.1 控制系统保养 (6)4.2 电梯照明与信号系统保养 (7)4.3 电梯紧急停车与安全回路保养 (7)第五章电梯门系统维护保养 (7)5.1 电梯门机保养 (7)5.2 电梯门锁与安全保护装置保养 (8)5.3 电梯门体与门框保养 (8)第六章电梯安全部件维护保养 (8)6.1 电梯限速器保养 (8)6.1.1 检查项目及方法 (8)6.1.2 维护保养措施 (9)6.2 电梯安全钳保养 (9)6.2.1 检查项目及方法 (9)6.2.2 维护保养措施 (9)6.3 电梯缓冲器保养 (9)6.3.1 检查项目及方法 (9)6.3.2 维护保养措施 (9)第七章电梯消防与紧急疏散设施维护保养 (10)7.1 电梯消防设施保养 (10)7.1.1 检查内容 (10)7.1.2 维护保养方法 (10)7.2 电梯紧急疏散通道保养 (10)7.2.1 检查内容 (10)7.2.2 维护保养方法 (10)7.3 电梯紧急呼叫系统保养 (10)7.3.1 检查内容 (10)7.3.2 维护保养方法 (11)第八章电梯维护保养记录与报告 (11)8.1 维护保养记录的填写与归档 (11)8.1.1 填写要求 (11)8.1.2 归档管理 (11)8.2 维护保养报告的编制与提交 (11)8.2.1 编制要求 (12)8.2.2 提交要求 (12)第九章电梯维护保养人员培训与管理 (12)9.1 电梯维护保养人员培训 (12)9.1.1 培训目标 (12)9.1.2 培训内容 (12)9.1.3 培训方式 (13)9.2 电梯维护保养人员考核与评价 (13)9.2.1 考核内容 (13)9.2.2 考核方式 (13)9.2.3 考核周期 (13)9.3 电梯维护保养团队管理 (13)9.3.1 组织结构 (13)9.3.2 人员配置 (13)9.3.3 制度建设 (14)9.3.4 质量控制 (14)9.3.5 信息管理 (14)9.3.6 沟通与协作 (14)第十章电梯维护保养常见问题与解决方案 (14)10.1 电梯运行中常见问题 (14)10.1.1 电梯启动和运行时的冲击感 (14)10.1.2 电梯运行速度不稳定 (14)10.1.3 电梯门频繁故障 (14)10.1.4 电梯噪音异常 (14)10.2 电梯维护保养中遇到的问题与解决方案 (14)10.2.1 电梯导轨磨损 (15)10.2.2 悬挂装置松动 (15)10.2.3 控制系统故障 (15)10.2.4 电梯门故障 (15)10.2.5 电梯噪音异常 (15)10.3 电梯紧急故障处理与预防措施 (15)10.3.1 紧急故障处理 (15)10.3.2 预防措施 (15)第一章电梯维护保养概述1.1 电梯维护保养的定义与重要性电梯作为高层建筑中的重要垂直交通工具，其安全功能。
0.1质量保证手册目录０.１质量保证手册目录_______________________________________________________ 2 ０.2公司简介ﻩ４０.3质量手册颁发令ﻩ５０．4质量保证手册的管理____________________________________________________ 60.5范围、引用标准及术语和定义 ______________________________________________ ７1 管理职责ﻩ9１.１质量方针和目标 ____________________________________________________ ９1.2 质量保证体系组织ﻩ10１．3 职责、权限_______________________________________________________ 111.４管理评审ﻩ１２121.5支持性文件ﻩ2 质量保证体系文件 _________________________________________________________ 132.1质量保证手册ﻩ132．2 程序文件_________________________________________________________ 1４2.3工艺文件和质量记录ﻩ1４142.4 质量计划ﻩ2．5支持性文件______________________________________________________ １4 3文件和记录控制ﻩ153.１文件控制 __________________________________________________________ 1５3．2 记录控制_________________________________________________________ １6 ３.３支持性文件 _______________________________________________________ 1６４合同控制 _______________________________________________________________ 17 4．1 销售合同ﻩ1７4.2 采购合同ﻩ１7４.3 业务合同评审 _______________________________________________________ 17 ４．4支持性文件_____________________________________________________ 1７185 设计控制ﻩ6 材料、零部件控制ﻩ19196.1采购过程ﻩ６.2材料、标准件验收控制ﻩ1９196．3材料的标识及可追溯性ﻩ6.４材料、零部件的存放与保管 ___________________________________________ 19206.５材料、零部件入库、检验控制ﻩ６．6 材料、零部件领用和发放控制_______________________________________ 206.7 材料代用 ____________________________________________________________ 206.８支持性文件 ________________________________________________________ 20 ７作业（工艺）控制 _______________________________________________________ ２17.1 工艺准备 ___________________________________________________________ ２17．２工艺文件的编制___________________________________________________ 217.3工艺文件的保管 _____________________________________________________ 217.4 工艺文件发放ﻩ2１217.５工艺实施ﻩ227．６工艺文件的修改ﻩ7．7 工艺纪律管理_____________________________________________________ 2２7.８支持性文件ﻩ2２238焊材管理ﻩ。
Q/XX XXXXXXXXXXXXXX（公司名称）企业标准Q/XX ZLSC -2011质量保证手册编写:XXX、XXX审核：XXX批准：XXX2014—03—01发布2014—03-10实施XXXXXXXXXXXXXX(公司名称)目录发布令 00 前言和质量体系概述 (1)1 管理职责 (4)1。
1 质量方针、质量目标 (4)1.2 质量保证体系组织 (5)1.3 职责、权限 (7)1。
4 管理评审 (13)2 质量保证体系文件 (14)3 文件和记录控制 (16)4 合同控制 (17)5 设计控制 (17)6 材料、零部件及对承包商的 (18)7 作业（工艺）控制 (20)8 焊接控制 (21)9 检验与试验控制 (22)10 设备和检验与试验装置控制 (24)11 不合格品(项)控制 (26)12 质量改进与服务 (28)13人员培训、考核及其管理 (31)14 其他过程控制 (32)15 执行特种设备许可制度 (35)附件一质量目标分解表 (36)附件二管理者代表任命书 (37)附件三支持性文件目录 (38)附件四术语和缩写 (39)附件五采用的法律、法规、标准目录 (41)发布令电梯是涉及生命安全、危险性较大的设备，电梯、自动扶梯和自动人行道安装、维修保养工程的特点是施工的流动性、施了时的劳动力要求的多变性和高空作业等。
围绕上述这些特点，根据TSGZ0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》、《中华人民共和国特种设备安全法》的规定，依照GB/T19001-2008idt ISO9000:2008标准、TSGZ0004—007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、《中华人民共和国特种设备安全法》，结合公司的实际情况，建立健全公司质量管理体系，并形成文件。
通过质量管理体系程序文件的实施，保持和持续改进质量管理体系，确保质量管理体系持续运行的符合性和有限性。
目录本《手册》是阐述我公司质量方针、描述我公司质量保证体系的纲领性文件，是我公司电梯安装、维修的基本法规，凡参与本公司《手册》规定的质量活动的员工均应熟悉本《手册》的规定和要求，并作为产品质量形成全过程的行动准则，做到有法必依、违法必究。
本《手册》根据《条例》、《安全技术规范》、《许可条件》、《电梯制造与安装安全规范》等法规标准的要求，用于保证按产品规范要求进行电梯安装、维修；检验、试验和验收，使电梯安装、维保周期内的各个阶段都得到有效控制。
本《手册》已编制完成现予公布,从公布之日起执行。
全体职工必须认真学习和坚决贯彻并实施公司制定的质量方针、质量目标和《手册》，对产品质量形成的全过程实行全面、有效控制，确保公司质量保证体系持续有效运行，确保电梯安装、维修安全可靠。
为保证质量保证体系的实施和保持，我授权质量保证工程师负责电梯安装、维修质量保证体系的建立、实施和保持，主持日常质量保证体系运行的具体工作。
质量保证工程师具有独立行使质量保证职能、监督、检查各专业责任人履行各自职责的权利。
在处理产品质量问题时，有高于其它部门的权利，可不受成本和进度的约束，对违反《手册》规定的活动，有权责令停止并组织调查，召开质量分析会做出处理决定，行使质量否决权。
质量保证工程师应定期向总经理报告电梯安装、维修质量保证体系的运行情况、存在的问题和改进措施等。
根据《特种设备安全监察条例》、《特种设备质量监督与安全监察规定》，我对本公司电梯安装、维修质量保证工作、安全工作负全责。
总经理：20xx年6月5日质量手册修改控制1.1 质量方针和目标1.1.1质量方针以安全求生存以质量求发展向管理要效益1.1.2质量目标为实现本公司质量方针，本公司总的质量目标为：1）用户满意度达90%以上，用户投诉处理率达100%；2）安装、维修工程特检所验收时，C类不合格项≤4项，无A、B类不合格项，且整改后合格率达100%；3）安全事故为零。
总经理：20xx年6月5日1.1.3质量目标分解工程技术部质量目标：1）单梯安装交付检验无A、B类不合格项,C类不合格少于4项；2）全年电梯安装作业无安全事故；3）单梯年度换证检验无A、B类不合格项,C类不合格低于4项；4）安全教育到位率以及安全设施、劳保用品配备率达100%；5）按施工计划完工准时率达95%以上；6）施工设备完好率达95%以上。
电梯安装维护-质量保证手册1. 介绍本手册旨在确保电梯设计、安装和维护的质量，以确保电梯的安全和可靠性。
本手册适用于所有涉及电梯安装和维护的人员，包括安装工程师、维修人员和监督人员。
2. 安装要求2.1 设计规范- 所有电梯的设计必须符合国家和地方的建筑法规和电梯安全标准。
- 设计方案必须由专业工程师审核并获得批准。
2.2 工程施工- 安装前必须进行地基和结构的检查，确保能够承受电梯的重量和振动。
- 严格遵守安装指南，确保所有组件正确安装和连接。
- 安装过程中必须进行必要的测量和校准，以确保电梯能够平稳运行。
3. 维护要求3.1 定期检查- 定期对电梯进行检查和维护，以确保其安全和性能。
- 检查电梯的运行状态、按钮、灯光、安全门等各个部分是否正常工作。
- 检查电梯的绳索、弹簧、传感器等关键部件的磨损和损坏情况。
3.2 维护记录- 对每次维护进行详细记录，包括维修内容、更换零件、检查结果等。
- 记录必须包含维护人员的签名和日期，以便追溯和跟踪维护工作。
3.3 应急维修- 建立应急维修队伍，及时响应紧急情况并进行修理。
- 应急维修必须遵守安全操作规程，确保维修人员的安全和电梯使用者的安全。
4. 质量管理4.1 审核和验证- 对安装和维护工作进行定期审核，确保符合设计规范和质量要求。
- 验证安装和维护人员的资质和培训情况，确保其具备相应的技能和知识。
4.2 用户反馈- 对用户的反馈和投诉进行认真分析和处理，以不断提升服务质量。
- 反馈和投诉记录必须进行归档存储，并进行定期的总结和总结。
5. 安全意识5.1 培训和教育- 对所有涉及电梯安装和维护的人员进行必要的培训和教育。
- 培训内容包括安全操作规程、应急处理程序、安全意识等。
5.2 安全培训记录- 对培训和教育进行记录，包括培训内容、培训时间和参与人员。
- 定期检查培训记录，以确保所有人员都接受了必要的培训。
6. 总结本手册提供了电梯安装和维护的质量保证要求，包括安装要求、维护要求、质量管理、安全意识等方面的内容。
Q/XX XXXXXXXXXXXXXX(公司名称）企业标准Q/XX ZLSC -2011质量保证手册编写：XXX、XXX审核：XXX批准：XXX2014-03-01发布2014-03-10实施XXXXXXXXXXXXXX(公司名称）目录发布令 00 前言和质量体系概述 (1)1 管理职责 (4)1.1 质量方针、质量目标 (4)1.2 质量保证体系组织 (5)1.3 职责、权限 (7)1.4 管理评审 (13)2 质量保证体系文件 (14)3 文件和记录控制 (16)4 合同控制 (17)5 设计控制 (17)6 材料、零部件及对承包商的 (18)7 作业（工艺）控制 (20)8 焊接控制 (21)9 检验与试验控制 (22)10 设备和检验与试验装置控制 (24)11 不合格品（项）控制 (26)12 质量改进与服务 (28)13人员培训、考核及其管理 (31)14 其他过程控制 (32)15 执行特种设备许可制度 (35)附件一质量目标分解表 (36)附件二管理者代表任命书 (37)附件三支持性文件目录 (38)附件四术语和缩写 (39)附件五采用的法律、法规、标准目录 (41)发布令电梯是涉及生命安全、危险性较大的设备，电梯、自动扶梯和自动人行道安装、维修保养工程的特点是施工的流动性、施了时的劳动力要求的多变性和高空作业等。
围绕上述这些特点，根据TSGZ0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》、《中华人民共和国特种设备安全法》的规定，依照GB/T19001-2008idt ISO9000：2008标准、TSGZ0004-007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、《中华人民共和国特种设备安全法》，结合公司的实际情况，建立健全公司质量管理体系，并形成文件。
通过质量管理体系程序文件的实施，保持和持续改进质量管理体系，确保质量管理体系持续运行的符合性和有限性。
为了满足顾客要求，并争取超越顾客期望，为顾客提供安全可靠、乘坐舒适的电梯、自动扶梯和自动人行道，持续改进公司的质量安全管理水平及质量安全状况，本质量管理体系程序文件确定了本公司的质量管理体系，阐明了质量方针、安全方针和质量目标，是本公质量管理体系的准则和法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，现予批准颁布，自2014年03月10日起正式实施。
本手册是用以证实公司按特定产品——电梯安装、改造、维修服务为内容、建立并运行的质量管理体系的重要文件，是对公司管理体系的描述，是公司向社会和对电梯安装、改造、维修工程委托方实施质量管理所作出的承诺，是公司开展电梯安装、改造、维修质量管理工作的纲领性文件。
公司各部门和全体员工以及公司各分承包方在电梯安装改造维修和相关的服务中，都必须遵守本手册的规定，保证工程质量满足法律、法规、设计、业主或工程委托方的要求。
XXXXXXXXXXXXXX(公司名称）法定代表人、总经理:二О一四年三月一日━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━XXXXXXXXXXXXXX(公司名称）公司地址邮政编码：0 前言电梯安装、维修作业，其符合法规和设计要求的施工质量，是工业成套设备、装置可靠运行和安全使用的一个保证。
在电梯安装、维修全过程中，有效地运行质量管理体系，既保证电梯投用后满足设计运行工况的技术指标，又能保证装置的运行安全。
为了满足电梯安装、维修的作业管理要求和保证工程质量，我公司提供了本质量管理手册。
本质量管理手册的全部内容，忠实地贯彻了公司“严格管理、精心施工、以诚相待、不断进取”的质量方针。
本质量管理手册明确了必要的技术条件和水平，使电梯安装、维修的作业质量与设计以及与顾客的期望相一致。
本手册所描述要素的管理标准也都是我公司员工经过多年的努力已经达到的；要求保证达到。
0.1 公司概况、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、0.2 手册的编制说明和管理0.2.1 本手册是公司质量管理体系的文件描述。
0.2.22本手册根据TSGZ0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》的规定，依照GB/T19001-2008idt ISO9000：2008标准、TSGZ0004-007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，结合公司的实际情况，简要阐述了本公司质量管理体系的概况。
0.2.3 本质量管理手册由公司行政科负责统一编号、造册、登记分发及归口管理。
行政科保证受控质量管理手册持有者得到有效版本。
0.2.4质量管理手册编制后，通过经理组织评审和审核，以判断其有效性、充分性、适宜性和符合性，并及时组织修订，保证电梯安装、维修工程的质量管理工作有效进行。
0.2.5 本质量管理手册的修订工作以及修订后的评审工作由管理者代表负责组织进行。
0.2.6 通过评审的质量管理手册由公司经理批准发布、实施。
0.2.7 本手册编制：XXX、XXX审核：XXX批准：XXX0.3 质量体系概述0.3.1 引言本公司的质量管理已建立了文件化的体系，本手册作为体系纲领性的文件，对公司电梯安装、维修施工的质量管理体系加以描述。
这些体系文件在生产和管理的全过程中予以贯彻实施，并评价这些文件的有效性以致力于体系的持续改进。
0.3.2 适用范围本手册是在合同环境下，向顾客或第三方描述了本公司质量管理体系满足电梯安装、维修工程的能力。
本手册适用于电梯安装、维修全过程的管理。
在其他设备安装、维修工程施工中也参照执行本手册。
管理职责1.1 质量方针和质量目标1.1.1 质量方针：“严格管理、精心施工、诚信服务、不断进取。
”“严格管理”突出一个“严”字，表明我公司每一位成员都遵循质量管理体系，持续改善，创造符合相关法规、质量可靠、高品质的产品，让用户买得称心、用的放心。
“精心施工”是本公司的质量宗旨，满足用户的需要是本公司的追求。
“精”字强调本公司在满足用户现有需要的基础上，不断采用先进技术，运用科学手段，持续改进服务质量，开发新服务，以满足市场及用户日新月异的要求，力争成为业界先驱。
“以诚相待”突出一个“诚”字，表明本公司想用户之所想、急用户之所急的理念，以热诚的态度为用户服务；并不断改进工作方法，为用户提供更优良的服务。
“不断进取”通过持续的改善，不断提升企业的技术和管理，“创造更可靠的产品”提供给顾客。
1.1.2 本公司质量目标：安装一次交验合格率100%,用户满意度大于98%；重大安全事故率为0；月维保电梯故障次数不超过8/100台；电扶梯及时维修达到率98%；员工培训达到率100%。
1.2 质量保证体系组织本手册明确了我公司在电梯安装、维修作业中，所有使用本公司质量管理政策和程序的组织机构或主要岗位人员的职责。
所描述的组织机构或主要岗位人员的权限是与其不可推卸的责任和公司赋予的职责相适应的质量职责和权限公司质量管理组织机构如下：图1 质量管理组织机构图表1. 主要部门及人员质量要素职能分配☆——主管职责△——配合职责1.3责任人及部门职责、权限本手册明确了我公司在电梯安装、维修作业中，所有使用本公司质量管理政策和程序的组织机构或主要岗位人员的职责。
所描述的组织机构或主要岗位人员的权限是与其不可推卸的责任和公司赋予的职责相适应的。
1.3.1责任人职责、权限1.3.1.1 总经理对本手册描述的质量保证体系的建立、完善、保持负责；保证机电类特种设备电梯施工质量方针和质量目标的实现；负责批准施工承包合同，保证合同在施工资质范围内，并使顾客的要求得到充分的满足；负责人力资源的提供和处理；有权指挥应急救援与紧急修理；按照法人授权，对质量保证体系的管理有否决权。
1.3.1.2 质保工程师公司法人代表任命一名管理人员担任质量管理工程师, 质量管理工程师在质量管理方面代表总经理行使职权，其职责如下：负责质量保证体系的完善、保持正常运转；负责质量方针和质量目标的实施；负责质量信息的控制、组织质量内部审核、实施质量改进措施；参与人员培训、考核及其管理；参与并协调应急救援和紧急修理；负责提供特种设备许可制度的相关信息，做好特种设备各种许可资质证书的管理工作。
1.3.1.3 管理部负责人负责文件和记录控制；负责管理公司印章，文件资料收发的签名或盖章；负责传递公司质量保证体系的各种信息和资料；有权依照公司质量保证体系文件的有关规定实施否决权。
负责材料、零部件（包括配套设备）控制，组织对分承包方质量保证能力的评价，以保证施工项目向合格的分承包方发包，并负责对分承包方的控制；负责选择满足质量要求的物资制造商和供货商，保证所购物资的质量符合要求；负责材料、另部件采购控制；负责设备和检验与试验装置的采购控制；负责实施及管理质量保证体系有效性验证的组织工作；1.3.1.4 技术部负责人（技术负责人）参与制定和落实质量方针和质量目标；负责电梯施工技术保证策划工作；收集整理外来设计资料、负责外来设计资料的审核；组织制定作业（工艺）指导书；负责制定检验与试验工艺文件；参与不合格品（项）的确认、原因分析和处置；主持技术工作，有权处理重大技术问题，对电梯施工技术保证负责。
1.3.1.5 质安部负责人参与制定和落实质量方针和质量目标；负责电梯施工质量保证策划工作；参与制定检验与试验工艺文件；负责设备和检验与试验装置从采购至报废各环节的审查，有权确定设备与装置的使用状态标识；负责不合格品（项）的确认、原因分析和处置；主持质量管理工作，有权处理重大质量问题，对施工质量保证负责。
负责对员工的作业安全进行指导和监护；负责安全事故的处理和上报。
1.3.1.6 营业部负责人负责组织签订合同，保证顾客的要求得到充分的满足；参与文件和记录控制，确定控制的范围、程序和内容；负责市场信息的收集、整理，并对质量信息进行控制；有权对质量改进预防措施的实施情况进行监督和检查；负责下达满足合同要求的作业计划，并对合同的执行进行管理；负责顾客意见的收集和竣工后服务的组织工作。
1.3.1.7 工程部负责人在物资流转过程中负责对其功能和特性的维护，保证只将满足要求的物资流入施工过程；参与制订，并实施公司各项程序文件（管理制度）；负责设备安装记录控制；负责材料、零部件（包括配套设备）验收控制,确保不合格的材料、零部件不投入使用；负责编制电梯施工方案，负责作业（工艺）的实施与检查；负责施工质量检验与试验的实施与检查；负责施工现场设备和检验与试验装置状态标识；负责不合格品（项）的记录、标识、存放和隔离；遵守作业（工艺）指导书的要求，确保施工过程安全和质量合格；保护和维护顾客提供的财产；有权确定和配置必需的施工设备，以满足工程实现质量目标的需求；有权组织、实施应急救援与紧急修理；接受上海市质量技术监督局的监督管理，接受并配合上海市特检院和区特检所的监督检验和定期检验。
