公司员工绩效考核标准(试行)
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***************公司绩效考核办法(试行)绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式,通过制定有效、客观的考核标准,对员工进行评定,以进一步激发员工的积极性和创造性,提高员工工作效率和基本素质。
为了充分发挥绩效考核的激励与导向作用,规范、明确并指导公司绩效考核的操作和管理,促进公司生产经营和持续发展等目标任务的实现,特制订本办法.一、绩效考核的原则1、公开、公正原则:考核标准制定、考核程序公开透明;2、客观性原则:考核以考核周期内工作事宜为依据,禁止主观武断;3、沟通反馈原则:考评期末,考核者反馈结果予被考核者,指出取得成绩与存在的不足,并对改进方向与计划达成一致;4、时效性原则:绩效考核是对考评期内的工作评价,不受考核周期之外的特殊条件影响;5、差异性原则:针对不同考核对象的考核内容和考核执行方式有所区别;6、逐级考核的原则:上级考核下级.二、适用范围1、公司除试用期、实习期以外的所有员工;2、试用期、实习期员工的考核执行《实习人员管理规定》。
三、绩效考核组织、职责与权力1、成立绩效考核领导小组组长:*组员:* ****绩效考核领导小组为公司绩效考核最高审核机构。
负责根据公司的同时期的生产经营情况和发展状况,修订绩效考核方案、各类人员的绩效考核最终裁定,绩效考核结果的应用确定等.2、成立绩效考核工作小组组长:*组员:* * * *绩效考核工作小组负责绩效考核方案的起草、绩效考核指标的初审、绩效考核结果的总体平衡、对绩效考核结果的综合分析、绩效考核申诉的评审等.3、综合部是绩效考核的支持、技术服务和监督机构(1)协助公司领导完成对中层干部绩效考核工作;(2)督促各部门负责人按照既定的方案对下属实施绩效管理;(3)技术服务:绩效考核体系的设计、应用辅导,绩效考核技术、技能方面的培训,疑难问题的解决,等等;(4)检查督导:采用定期、不定期的方式,检查绩效考核过程的规范性、及时性,考核结果的公平性、客观性,并督促其即时改正;(5)接受处理投诉:负责接受绩效考核申诉表,调查并尽可能处理绩效考核申诉;(6)档案保管:负责建立和维护基层关键人员的绩效考核档案,并对绩效结果的应用提出建议。
技术中心绩效考核试行办法及实施细则(初稿)为了调动技术中心员工的工作积极性,强化业务执行力和提升工作业绩,保证公司经营目标顺利达成,特制定本绩效考核办法。
一、考核对象技术中心全体员工。
二、考核原则注重对公司的实际贡献,结合综合素质表现。
避免考核程式化,以尽量简洁、直观的考核方式,最大限度的体现激励先进、警示落后、奖勤罚懒的工作氛围,以求达到敬业爱岗,勤勉务实,团队进步的目的。
从而提高技术中心员工的整体业务素质。
三、考核内容和方式(一)考核时间:月度考核:每月1日至10日之间考核上月绩效。
年度考核:每年1月份考核上年度绩效。
(二)绩效工资标准方案1、工资基数100%. 绩效部分在此基数上按+ - 20%浮动,即根据当月工作绩效考核结果,绩效工资发放比例在工资基数的80%-120%之间浮动。
方案2、工资外设立绩效奖金,按0-100%范围作为绩效奖金浮动范围。
(三)考核内容及量化标准主要考核员工当月(或当季、当年)工作完成情况及综合表现。
为量化考核方便,将其集中体现为以下方面:1、工作成绩量化:考核已定工作计划和进度(或核定业绩定额)的完成情况。
2、产品质量量化:考核已完成报告、文件和其他工作的规范性、准确性和达标结果。
3、客户服务量化:考核现场服务效果、客户满意程度等。
4、综合表现量化:考核觉悟、出勤、纪律、团结互助、工作态度等。
5、特别贡献量化:为鼓励员工的公司主人翁精神,对利用自身资源和工作之便及时向公司提供有关政策、市场、行业和客户信息,或为公司管理、技术、业务等方面提出合理化建议的员工,设立额外加分项。
由此取得效益的另行奖励。
各考核内容对应的评分权重比例见附表5。
(四)考核方式以员工实际执行工作内容为考核标的,实行分级考核,由直接上级考核直接下级,总办复核并由总经理最终审定。
即:1、主管经理(技术中心负责人)考核各分管专业负责人(如咨询、技术、评价、质监、项目负责人等)和中心下属员工;2、分管专业负责人参与考核中心下属全体员工;3、最终考核结果由总办汇总并由总经理审核评定;4、同时参与多项工作的,以参与程度最高的工作考核为准。
员工绩效考核管理办法(试行)第一章总则第一条目的1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效,完善激励与约束机制,充分调动员工的工作积极性,合理配置人力资源,有效促进工作绩效改进。
2、创建规范的考核平台,进一步规范、统一、完善部门考评体系,更好地指引部门开展考评工作。
第二条原则严格遵循“公平、公正、公开、科学"的原则,真实地反映被考核人员的实际情况,避免因个人和其他主观因素影响绩效考核结果.第三条适用范围本办法适用于本部门全体管理人员(含中层管理人员与一般管理人员)。
第二章考核体系第四条考核内容1、工作业绩考核(占80%):分专项工作和日常工作两大项。
专项工作是指管理人员月(季)度工作计划中的工作内容(包含临时增加的计划外工作),专项工作考核根据管理人员月(季)度工作计划或临时工作计划完成的进度、质量及完成率等进行综合评价。
日常工作是指每月(季)例行的工作,日常工作的考核根据日常工作完成的质量、进度及相关指标达成情况进行考核。
由于本部门各岗位工作性质的差异,专项工作和日常工作考核所占的比重将结合各岗位工作要求及实际工作情况进行划分.2、工作能力和态度考核(占20%):考核管理人员为达到工作目标所需的各项知识、技能以及管理人员的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等;3、加分项:考核管理人员创新、自主学习、特殊贡献等方面,符合公司奖励规定,获得公司表彰及书面认可的给予加分。
如:通报表扬、记小功、记大功。
4、减分项:违反公司劳动纪律及规章制度,受到处罚的,在该人员受处罚月(季)度内给予考核扣分。
此处“违反公司劳动纪律”特指:如迟到、早退、脱岗、违规请假、未按规定使用穿戴劳保用品、违规驾驶等情节较轻的违纪行为,且未达到员工奖惩条例规定处罚条件的.加、减分项分别依据公司《员工奖惩条例》规定对照评分。
5、考核分值组成情况表。
月(季)度考核年度考核年度考核得分取考核年度12个月考核成绩之总和.得分计算方法如下:年度考核得分= 考核年度内每月考核成绩×12第五条考核方式本部门考核以各被考核人员每月工作实施计划为基础,依据考核标准对照进行逐项打分,采取三级考核的方式进行评分:1、部门经理:先自评,考核季度下属管理人员平均成绩作为二级考核成绩(计算方法:二级得分=直接下属管理人员考核季度成绩总和÷下属管理人员人数,属一般管理人员者,考核季度成绩取该季度3个月的平均成绩),再由部门主管(指公司级领导)考核,自评与二级考核评分作为参考,以部门主管考核评分作为最终考核结果。
综合办员工绩效考核标准(试行)为鼓舞综合办员工工作热情,提高全员工作效率,加强综合办团队战斗力,使综合办今后的工作可以更加顺利的开展,并能高效、准确地为公司服务,特制订员工绩效考核标准如下:一、绩效考核原则:(1)本考核标准采用定性与定量相结合的方法:(2)业绩考核(定量)+行为考核(定性)(3)定量做到严格以《红旗城各岗位职责》中对各岗位的要求为标准;定性做到公平、公正、客观、合理。
(4)考核的结果与员工的绩效收入挂钩,以提倡竞争,激励先进,鞭策落后.二、考核的对象:综合办全体员工三、绩效考核时间:1、人员绩效考核分为月度考核、季度考核、年度考核。
2、员工考核的时间:每个月的第一天考核上个月的工作情况。
3、考核结果公布时间:每个月第一个工作周周日四、考核标准:1、综合办员工的绩效考核:按《红旗城各岗位职责》中规定标准进行相关考核。
2、综合办员工的行为考核:(1)执行遵守公司的各项工作制度,如考勤制度、早操制度和公司规定的行为表现.(2)履行本部门工作的行为表现。
(3)完成工作任务的表现。
(4)品质、工作态度与责任心。
(5)其他。
五、考核的内容及指标:(一)定量指标:1、绩效考核:(1)按时、按标准提交周工作计划和总结(提交时间:每周六17:00之前):如不按规定时间和标准提交工作计划和总结,在个人绩效中扣除1分.(特殊情况除外)(2)主动提交部门工作建议、意见:主动提交合理化建议,并被采纳,在个人绩效中加5分。
2、按时参加公司集体活动(如:部门例会、每日8:10早操、冬季清冰雪)如无故出现迟到、早退或缺席的情况,在个人绩效中扣除2分。
定性指标:(一)能力团队协作能力:(1)因个人原因而影响整个团队工作情况,出现一次在个人绩效中扣除3分.(2)无故推卸团队工作,出现一次在个人绩效中扣除1分。
(3)能主动承担团队工作,在个人绩效中加1分。
(二)工作态度1、工作态度和员工出勤率(1)月度,员工出勤率达到100%,在个人绩效考核中加两分。
员工工作考核标准篇一:公司员工考核办法日照龙达工程管理有限公司员工考核办法(试行)(草案)第一章总则第一条为加强管理,规范员工的日常行为,充分调动员工的积极性,并且尽最大可能的维护员工的自身利益,提高管理水平和员工执业工作能力,按照现行法律、法规的规定,结合公司的实际情况,特制定本办法。
第二条本办法以员工岗位职责和工作目标为依据,通过对员工的德、能、勤、绩等进行考核,为员工岗位调整、晋升、调薪、培训、奖惩等提供参考依据。
第三条本考核办法约定的考核范围为公司部门(项目部)全体员工。
第二章考核方法及内容第四条对公司员工的考核,由公司考核部门负责人会同员工所在部门(项目部)负责人组织进行。
第五条考核的办法。
对员工的考核采取定性与定量相结合、定时与不定时的方法进行。
定时为每季度进行一次季考、每年度进行一次综合年考,不定时考核有试用期考核、个案考核、技术业务能力考核等。
采取听取汇报、查看资料、个别交谈、走访相关单位等方式进行。
第六条考核的内容。
主要包括思想品质与敬业精神、业务水平、工作业绩等方面,具体内容见《公司部门员工考核表》、《项目监理部监理员工考核表》。
第七条定期考核的规定:1、季度考核。
对员工上季度工作的评价。
每个季度的第一个月,由公司考核部门负责人和员工所在部门(项目部)负责人对本部门(项目部)的所有员工进行上季度的考核。
2、年度考核。
对员工一年工作的综合评价。
由公司领导、考核部门负责人会同员工所在部门(项目部)负责人根据每季度考核结果和专项考核结果、公司综合考评情况得出员工年度综合考评结论。
考核内容、标准按照相关考核表进行。
第八条专项考核的规定:1、试用期考核。
对试用期届满的员工均需考核,考核分为称职和不称职,考核为称职的予以录用,不称职的不予录用。
考核者为员工所在部门(项目部)会同公司考核部门负责人得出考核结论。
考核内容按照相关考核表进行。
2、个案考核。
对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见,决定奖励或处罚。
绩效考核加减分管理办法(试行)绩效考核加减分管理办法(试行)第一章总则第一条为了加强对员工绩效的评估和管理,促进员工的工作积极性和提升绩效水平,制定本办法。
第二条绩效考核加减分是对员工工作表现进行评估的一种方式,旨在客观、公正地评价员工的工作绩效,以便更好地激励员工积极参与工作、提高工作质量。
第三条绩效考核加减分应当遵循公平、公正、科学、合理的原则,根据员工的工作实际,确定绩效加减分的具体标准和方法。
第四条绩效考核加减分应当与员工的奖惩机制相结合,通过奖励优秀员工、惩罚低绩效员工,激励员工积极工作,提高整体绩效水平。
第五条绩效考核加减分工作由公司人力资源部门负责组织实施,各部门配合完成相关工作。
第六条绩效考核加减分的结果将作为员工的工作绩效评价依据,并影响员工的晋升、薪酬调整、职务任免等事项。
第二章绩效加分管理第七条绩效加分是对员工在工作中的优秀表现进行奖励的一种方式,旨在激励员工积极工作、改进工作方法,提高工作效率和质量。
第八条绩效加分的标准和方法应当根据员工的岗位职责、工作任务、业绩目标等因素确定。
第九条绩效加分应当客观、公正地对员工的工作表现进行评估,避免主观因素和个人偏好的干扰。
第十条绩效加分的结果应当及时、准确地通知员工,并作为员工绩效考核评价的一部分。
第三章绩效减分管理第十一条绩效减分是对员工在工作中的不足表现进行惩罚的一种方式,旨在引起员工对自身工作不足的反思,促使其改进工作方法和提升绩效水平。
第十二条绩效减分的标准和方法应当根据员工的岗位职责、工作任务、业绩目标等因素确定。
第十三条绩效减分应当公平、公正地对员工的工作表现进行评估,避免主观因素和个人偏好的干扰。
第十四条绩效减分的结果应当及时、准确地通知员工,并应当与员工沟通改进工作方法和提升绩效的具体措施。
第四章绩效加减分的监督和管理第十五条公司各级管理层应当认真履行对下属员工绩效的考核和管理责任,确保绩效加减分工作的公正性和准确性。
收藏!国有企业全员绩效考核暂行办法(试行)第一章总则第一条按照市委开展全员绩效考核的要求,进一步完善国有企业全员年度考核制度,建立有效激励与约束机制,全面、准确、客观、公正地评价市属国有企业员工的德才表现和工作绩效,及时对员工工作评估和肯定,激励员工提高工作效率和自我管理水平,不断提高企业的整体绩效,努力实现企业的战略目标,特制定本办法。
第二条通过对员工进行日常与年度相结合的考核,将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发等挂钩,建立能上能下、能进能出的企业自我约束用人机制,以实现人才在公司内部各岗位的优化配置,促进公司人力资源的开发、管理与合理使用,建立高素质、精干、高效的员工队伍,为人才队伍走向市场化做好准备。
第三条绩效考核的原则1.依据岗位职责和任职资格,实事求是、全面考核评估区属国有企业员工,以考核企业员工的德能勤绩廉学及实际业绩为主。
2.坚持公平、合理的原则,在考核内容、考核方法和考核标准上力求合理、科学,严格、客观地进行考核评估,增强考核工作的透明度。
3.坚持上下结合,左右结合,定性与定量考核相结合的原则。
第二章考核范围第四条本办法适用于市属国有企业及子公司除区委组织部任命班子成员以外的全部员工。
国有企业职业经理人、管理人员、专业技术人员、一般工作人员及操作服务人员等,包括合同制员工、借调员工、市场化用工(含人才引进员工)和劳务派遣用工。
第五条市属国有企业班子成员考核结果参照组织部考核意见执行。
第六条因特殊原因长时间不能正常工作的、部分丧失劳动能力不能正常工作的工伤人员、下岗人员、离岗退养、借出公司人员等各类不在岗的人员,以及处于试用期内的人员,不列入绩效考核范围。
入职不满三个月的员工不参加年度考核,超过半年的员工年度考核方能评为优秀。
第三章绩效考核第七条市属各国有企业要紧紧围绕企业战略发展规划和企业负责人经营业绩考核指标,结合企业发展的关键目标、改革的重点任务和管理的薄弱环节根据企业实际情况分类制定所属企业考核细则并对管理人员实施绩效考核。
中心绩效考评实施细则(试行)一、绩效考评目的为贯彻执行公司《绩效考核管理办法》,积极推行现场精益管理,客观、准确地评价中心员工工作绩效,激发员工工作的积极性,提高员工工作效率和思想素质,促进中心各项工作的顺利开展,确保中心年度管理责任目标的实现,增强中心员工的责任心,体现多劳多得的原则,特制定本细则。
二、绩效考核原则1.公开性原则:即考核过程公开化、制度化。
2.客观性原则:即用事实、标准说话,切忌带入个人主观因素。
3.反馈性原则:即在考核结束后,考核结果必须反馈给被考核人,同时听取被考核人对考核结果的意见,对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正。
4.时限性原则:即绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况,不溯及本考核期之前的行为,不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩,考核期为各个自然月。
5.分层级、分装置原则:相同装置、相同层级人员统一排名,为消除评分级差,同装置、同层级人员采用加权计算得分。
三、绩效考核机构组长:经理副组长:工艺副经理、设备副经理、安全副经理成员:高级主管、安全员、工艺专工、设备专工、各班长、综合管理员四、绩效考评申诉机制被考核者如对考核结果有异议,首先应与班组长沟通来解决,如不能妥善解决,被考核者可向中心主管副经理提出申诉,中心主管副经理在接到申诉之日起五日内,需对申诉者的申诉请求予以答复,职能管理人员若对月度绩效考结果有异议时,可以向主管副经理进行申诉,主管副经理接到申诉要求后及时与中心经理进行沟通,并在五个工作日内对申诉人进行答复。
五、绩效考评细则㈠.班组员工绩效成绩1.班组员工绩效成绩由班长依照班组员工绩效考评细则考核得出。
2.为统一打分标准,各班组员工绩效基准分均为100分,各班长每月按照班组员工绩效考评细则对班组人员进行扣分、加分,总分不得超过100分。
3.空分、净化、合成装置每个班组月度绩效考评结果需保证1名A档1名D档人员,气化装置每个班组月度绩效考评结果需保证2名A档2名D档人员,其余人员按照绩效考评成绩高低分别为B、C档。
员工绩效考核管理制度(试行)第一章总则每一条绩效考核的目的1.绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式,通过制定有效、客观的考核标准,对员工进行评定,以进一步激发员工的积极性和创造性,提高员工工作效率和基本素质。
2.绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况,通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估,充分了解公司员工的工作绩效,并在此基础上制定相应的薪酬调整、职业发展等激励手段。
第二条绩效考核用途1.了解员工的工作态度、能力以及对组织的业绩贡献;2.优奖劣汰,为员工的薪酬变动,晋升、降职、调职和解聘,制定培训计划提供依据;3.通过公开、公平、完整的考核方式,对员工工作进行奖惩,激励员工努力工作。
第三条绩效考核原则0.公开的原则:考核过程公开化、制度化;1.公平性:对于同一岗位的员工使用相同的考评标准;2.多方位原则:以职务分析为主要依据,坚持上下结合、左右结合,定性与定量相结合;3.客观性原则:实事求是,避免由于主观偏见等带来的误差;4.保密性:为保证考核人能客观实际考评,考评具体内容只对考核负责人、人力资源部门、总经理公开;第四条职责权限1.总经理负责绩效考核成绩的最终审核与审批,负责考核过程中出现争议的最终仲裁,负责考核公司高管;2.副总经理负责分管部门工作计划审批,负责分管部门副职以上人员绩效考核的评分;3.部门经理负责编制本部门工作计划,负责员工月度计划的审批,负责员工绩效考核的评分;4.行政部职责4.1行政部负责组织公司的考核,搜集数据、统计汇总,提出对员工考核方案的改进建议,经考核小组会议讨论,总经理审批后实施4.2负责月、季、年考核结果的公布及执行4.3对考核过程,内容等有稽核权,对于严重偏离实际或主观性偏差过大,提出申诉,报总经理批准组织重新考核第五条考核小组组长:总经理副组长:分管副总成员:各部部长、考核主管、人力资源主管、财务核算会计、总工办验收员、安全部工程师考核小组日常工作由行政部负责。
月员工绩效考核标准(试行)姓名:员工绩效考核办法一、考核对象:领班级以下全体员工(不含领班);二、考核考评时间:每月月底30日至次月月初6日之前;三、考核纪律及办法:1、届时由被考核人的直属上级领班、经理、店长、各部门主管人员组织成立绩效考评委员会;2、由各分店店长任组长;由人力资源经理任副组长,其主要负责监督考评工作,负责考评的真伪性;其他负责人任组员,主要负责实际考评工作;3、绩效考评工作要本着公平、公正、公开和民主的原则;负责考核的考评会委员必须依据事实以及被考核人的当月的实际表现事实求是的进行考评工作,不得以个人的好恶进行考评,工作中杜绝人情奖与人情罚的现象发生;4、根据被考核人当月工作中的实际情况,对被考核人的考核由领班和经理分别给出该名员工的应该得分,然后两份得分除以2得出该名员工的实际得分;店长结合人力资源部经理给予最后确定;(人力资源经理对于该分数有权予以否定并要求给予重新议定的权力);5、如被考核人对自己的考核结果有异议,可以准备申诉材料到总经理办公室进行申诉;6、本公司总经理对该考核具有最终解释权。
7、本条例实属试用期间,特殊情况另行商议。
绩效考核管理制度一、一级考核分数为100-115分,二级考核分数在89-99分,三级在80-89分;备注:部门必须细化考核标准内容,并以操作与理论相结合考核方式执行;二、当月的考核工资按实际的考核分数标准发放,各店店长,主管人员、人力部审核、总经理审批;三、每月的考核分数将作为工资涨幅依据;四、员工的工资涨幅将按每月的考核分数(半年统计一次),若其中有三个月连续平均分在95分以上的给升一级工资,平均分在60分以下的给降一级工资处理;五、在实行本工资体系期间,中途不管是何种原因凡是个人提出离职且不按正常离职时间办理的,一律不给予绩效工资发放;六、原则上工资上涨最高标准不超过一级,若能持续一年的一级,可以考虑晋升为上一职能岗位的最低级别工资;七、运行过程中,员工工资若在三级持续6个月,将考虑给予辞退处理。
综合办员工绩效考核标准(试行)
为鼓舞综合办员工工作热情,提高全员工作效率,加强综合办团队战斗力,使综合办今后的工作可以更加顺利的开展,并能高效、准确地为公司服务,特制订员工绩效考核标准如下:
一、绩效考核原则:
(1)本考核标准采用定性与定量相结合的方法:
(2)业绩考核(定量)+行为考核(定性)
(3)定量做到严格以《红旗城各岗位职责》中对各岗位的要求为标准;定性做到公平、公正、客观、合理。
(4)考核的结果与员工的绩效收入挂钩,以提倡竞争,激励先进,鞭策落后。
二、考核的对象:
综合办全体员工
三、绩效考核时间:
1、人员绩效考核分为月度考核、季度考核、年度考核。
2、员工考核的时间:每个月的第一天考核上个月的工作情况。
3、考核结果公布时间:每个月第一个工作周周日
四、考核标准:
1、综合办员工的绩效考核:按《红旗城各岗位职责》中规定标准进行相关考核。
2、综合办员工的行为考核:
(1)执行遵守公司的各项工作制度,如考勤制度、早操制度和公司规定的行为表现。
(2)履行本部门工作的行为表现。
(3)完成工作任务的表现。
(4)品质、工作态度与责任心。
(5)其他。
五、考核的内容及指标:
(一)定量指标:
1、绩效考核:
(1)按时、按标准提交周工作计划和总结(提交时间:每周六17:00之前):
如不按规定时间和标准提交工作计划和总结,在个人绩效中扣除1分。
(特殊情况除外)
(2)主动提交部门工作建议、意见:
主动提交合理化建议,并被采纳,在个人绩效中加5分。
2、按时参加公司集体活动(如:部门例会、每日8:10早操、冬季清冰雪)
如无故出现迟到、早退或缺席的情况,在个人绩效中扣除2分。
定性指标:
(一)能力
团队协作能力:
(1)因个人原因而影响整个团队工作情况,出现一次在个人绩效中扣除3分。
(2)无故推卸团队工作,出现一次在个人绩效中扣除1分。
(3)能主动承担团队工作,在个人绩效中加1分。
(二)工作态度
1、工作态度和员工出勤率
(1)月度,员工出勤率达到100%,在个人绩效考核中加两分。
(2)月度,迟到次数累计三次,在个人绩效中扣除3分(三次以内不扣);累计次数超过三次的,在个人绩效上再扣除3分。
(3)月度,累计请事假达到三天以上五天以内的在个人绩效
中扣除1分,病假不扣分。
(需有二级甲等以上医院开据的病例证明)
2、责任感
(1)工作马虎、拖沓,不能保质、保量地完成工作任务,且工作态度极不认真的,在个人绩效中扣除5分。
(2)对于领导交给的工作任务,不及时反馈工作进程的,影响工作进展的,在个人绩效中扣除2分。
(3)自觉地完成工作任务,对工作中的失误有时推卸责任,在个人绩效中不加分。
(4)自觉地完成工作任务,对自己的行为负责,在个人绩效中加1分。
(4)除做好自己本职工作外,还主动承担部门内部额外的工
作、主动加班等,在个人绩效中加2分。
3、服务意识
(1)在工作中,出现一次商城领导、来访客户投诉等情况,经核实,确为个人工作、服务中存在问题,在个人绩效中扣除3分;一个月内被投诉三次及以上者,在个人绩效中扣除5分。
(2)在工作中,出现公司其他部门领导、同事投诉等情况,经核实,确为个人工作、服务中存在问题,在个人绩效中扣除2分;一个月内被投诉三次及以上者,在个人绩效中扣除4分。
(3)在工作中,被商城领导、来访客户表扬等情况,经核实,可在个人绩效考核中加5分;一个月内被表扬两次及以上者,在个人绩效中加8分。
(4)在工作中,被公司其他部门领导、同事表扬等,经核实,可在个人绩效考核中加3分;一个月内被表扬两次及以上者,在个人绩效中加5分。
六、考核程序
由综合办主任对部门员工工作情况进行考核。
七、考核结果
1、考核结果每月公布一次。
2、每月考核结果除与员工当月绩效收入挂钩以外,其综合结果也是决定季度部门优秀员工、年度部门优秀员工的重要依据,将纳入年度考核之中。
3、考核结果可以辨认出员工的品行和杰出绩效,使优秀员工
脱颖而出,部门领导提出建设性的反馈让员工清楚部门对他的评价,知道上司对他的期望和要求,从而改善工作质量、提高工作效率,更好地服务于公司。
4、帮助部门领导强化下属行为,促进二者有效沟通,提高管理绩效。
5、了解员工的培训需求,为部门培训提供依据。
6、加强员工的计划性与目标性,推动公司总体目标及部门目标的实现。
注:如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布起一周内向本部门主任提出。
八、附则
本制度的实施时间为2010年11月30日。
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