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**大学20**-20**学年第*学期考试试卷答案 B科目名:管理学概论文化产业管理专业20**级一、填空题（共20分,每空1分）1. 领导、组织2. 时间资源、关系资源3. 社会、自然、技术4. 要素、关系5. 社交需要、自我实现需要6. 经营预算、投资预算7. 模仿、产业结构8. 处理、反馈9. 人员职责、工作职位10. 非正式组织二、名词解释（共15分,每小题3分）1．决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
2．德尔菲法：是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。
3．组织结构设计：是指对一个组织的组织机构进行规划、构造、创新或再造，以便从组织的结构上确保组织目标的有效实现。
4. 分权：就是现代企业组织为发挥低层组织的主动性和创造性，而把生产管理决策权分给下属组织，最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权。
5. 绩效评估：又称绩效评价、员工考核。
绩效评估是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作成果。
绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。
绩效评估的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。
三、简答题（共25分,每小题5分）1. 按职责任务划分可将管理者分为哪几种类型？答：1、决策指挥者2、职能管理者3、决策参谋人员2.企业的计划书大致由哪8个部分构成？（要求对各部分所含内容作简单的说明）答：1、计划导入:封面\前言(表明计划者的动机及的态度) \目录2、计划概要:概述计划书的整体思路与内容3、计划背景:明确计划的出发点，说明计划的必要性及其前提4、计划意图:确定计划的目标、意义5、计划方针:明确计划的方向，规定计划的内容6、计划构想:计划的具体内容，将实现目标的方法具体化7、计划设计:实施计划所需时间、费用、售货员及其他资源；预测计划可能获得的效果8、附录:附加的与计划相关的资料3. 领导的权力来源有那几个方面？答：1、法定权（制度权）2、奖赏性权3、惩罚性权力4、个人专长权5、感召权4. 影响有效沟通的障碍因素有哪些？（要求对各因素所含内容作简单的说明）答：1、个人因素：心理因素；在经验水平和知识结构方面差别太大；记忆，思想能力；对信息的态度；畏惧感2、人际因素：相互信任度、信息来源的可靠度、发送者与接受者之间的相似度3、结构因素：地位差别；信息传递链；团体规模；空间约束4、技术因素：语言、非语言暗示、媒介的有效性；信息过量5. 创新包括哪五种情况？答：1、开发一种新产品2、采用一种新的生产方法3、开辟一个新的市场4、获得一种原料或半成品之新的供给来源。
《管理学概论》下册题集一、选择题（每题1分，共10分）1.管理学中的“管理”一词主要是指（ ）A. 组织中的领导活动B. 对组织资源的计划、组织、领导和控制C. 通过他人来完成工作D. 实现组织目标的活动2.下列哪项不属于管理的基本职能？（ ）A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新3.泰勒的科学管理理论主要强调的是（ ）A. 人际关系B. 工作效率C. 组织文化D. 战略规划4.马斯洛需求层次理论中，最基本的需求是（ ）A. 社交需求B. 尊重需求C. 生理需求D. 自我实现需求5.SWOT分析中的“T”代表（ ）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁6.下列哪项是领导者在领导过程中应尽量避免的？（ ）A. 激励员工B. 决策果断C. 微观管理D. 建立愿景7.控制过程中，哪一项是纠正偏差的第一步？（ ）A. 衡量实际绩效B. 确立控制标准C. 采取纠正措施D. 分析偏差原因8.组织文化的核心是（ ）A. 组织结构B. 组织使命C. 共享的价值观D. 组织战略9.管理沟通中，非正式沟通的特点是（ ）A. 准确性高B. 可靠性强C. 形式灵活D. 约束力强10.在项目管理中，关键路径是指（ ）A. 项目中最长的活动序列B. 项目中最短的活动序列C. 项目中成本最高的活动序列D. 项目中风险最大的活动序列二、填空题（每题1分，共10分）1.管理学中的“效率”是指__________的比率。
2.根据__________的观点，员工是社会人，而非经济人。
3.管理幅度是指一个管理者能够直接有效地管理的__________数量。
4.在决策过程中，__________是指决策者对未来可能出现的状态和结果的不确定性。
5.__________是一种通过统计数据和图表来反映组织绩效的方法。
6.在组织变革中，__________是指员工对变革的抵制心理和行为。
7.__________是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
管理学概论练习及答案(二)一、选择题1. 以下哪项不是管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：D2. 以下哪个理论主张通过满足员工的需求来提高工作效率？A. 科学管理理论B. 人际关系理论C. 系统理论D. 权变理论答案：B3. 以下哪项不是领导者的主要职责？A. 制定组织目标B. 激励员工C. 监督员工D. 决策答案：A4. 以下哪个概念指的是通过制定和实施计划，确保组织目标的实现？A. 领导B. 管理C. 控制D. 组织答案：B二、简答题1. 简述科学管理理论的主要观点。
答案：科学管理理论是由泰勒提出的，其主要观点包括：（1）通过科学方法研究工作过程，制定合理的工作方法和标准；（2）分工明确，使员工专注于特定的任务，提高工作效率；（3）对员工进行培训和激励，提高工作积极性；（4）管理者与员工建立合作关系，共同推进组织目标的实现。
2. 简述人际关系理论的主要观点。
答案：人际关系理论主张从人际关系和心理需求的角度来研究管理，其主要观点包括：（1）员工是社会人，具有情感、归属感和自尊等需求；（2）工作效率的提高取决于员工的人际关系和情感满足；（3）领导者应关注员工的情感需求，建立良好的沟通机制；（4）组织应重视团队建设和团队合作，以提高整体绩效。
3. 简述系统理论的主要观点。
答案：系统理论将组织视为一个开放、动态、相互关联的系统，其主要观点包括：（1）组织是一个由多个子系统组成的整体，各子系统相互依存、相互影响；（2）组织应关注内部环境和外部环境的适应性，保持动态平衡；（3）管理者应具备系统思维，从整体和长远的角度进行决策；（4）组织应注重信息沟通和知识共享，提高组织智商。
三、案例分析案例：某大型企业因市场需求变化，计划调整产品结构。
企业高层制定了详细的计划，并要求各部门严格执行。
然而，在实施过程中，部分中层管理者担心改革会影响自身利益，消极应对；基层员工也对改革持观望态度，导致改革进度缓慢。
管理学概论练习及答案(2篇)管理学概论练习及答案（第一篇）练习题一、选择题1. 管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新2. 泰勒的科学管理理论主要关注的是？A. 工人的心理需求B. 工作效率的提高C. 组织结构的优化D. 管理者的领导风格3. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求4. 在决策过程中，哪种方法可以帮助管理者评估不同方案的风险？A. SWOT分析B. PERT图C. 决策树D. 甘特图5. 以下哪种组织结构形式最适合大型、多元化企业？A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 事业部制二、简答题1. 简述管理的四大基本职能及其相互关系。
2. 解释赫兹伯格的双因素理论，并举例说明其在实际管理中的应用。
3. 描述组织文化的构成要素及其对组织绩效的影响。
4. 什么是目标管理（MBO）？其核心步骤有哪些？5. 分析领导与管理的区别与联系。
三、案例分析题某公司近年来业绩下滑，员工士气低落。
公司高层决定进行组织变革，重新设计组织结构，优化管理流程，并引入新的绩效考核体系。
然而，变革过程中遇到了诸多阻力，部分员工对新制度持怀疑态度，甚至有离职倾向。
请结合所学管理学知识，分析该公司在组织变革过程中可能遇到的问题，并提出相应的解决对策。
参考答案1. E. 创新解析：管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制，创新虽然重要，但不属于基本职能。
2. B. 工作效率的提高解析：泰勒的科学管理理论核心是提高工作效率，通过标准化作业和合理分工实现。
3. E. 自我实现需求解析：马斯洛需求层次理论从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
4. C. 决策树解析：决策树通过图形化展示不同决策路径及其结果，有助于评估风险。
5. D. 事业部制解析：事业部制适合大型、多元化企业，便于各事业部独立运营，灵活应对市场变化。
管理学概论练习及答案【推荐】一、选择题1. 以下哪项不属于管理的基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新与变革答案：D2. 在组织结构中，以下哪个部门负责对员工进行培训和开发？A. 人力资源部门B. 财务部门C. 市场营销部门D. 研发部门答案：A3. 以下哪种领导风格注重通过激励和关心员工来实现组织目标？A. 指令式领导B. 放任式领导C. 民主式领导D. 变革式领导答案：D4. 以下哪个原则是目标管理的基本原则？A. 明确目标B. 参与决策C. 自我控制D. 以上都是答案：D二、简答题1. 简述管理的四项基本职能。
答案：管理的四项基本职能包括：（1）计划：确定组织目标，制定实现目标的策略和计划。
（2）组织：根据计划，合理配置资源，建立组织结构，分配工作任务。
（3）领导：指导和激励员工，带领团队达成组织目标。
（4）控制：对组织过程进行监控，确保组织目标的实现。
2. 简述组织文化的功能。
答案：组织文化的功能主要包括：（1）导向功能：组织文化为员工提供价值观和行为规范，引导员工朝着组织目标努力。
（2）凝聚功能：组织文化增强员工的归属感和认同感，提高团队凝聚力。
（3）激励功能：组织文化激发员工积极性和创造力，促进组织创新和发展。
（4）约束功能：组织文化对员工行为产生规范作用，降低组织内部冲突。
三、案例分析案例：某大型企业员工流失严重，公司领导层希望通过提高员工满意度来降低流失率。
以下是该公司采取的一系列措施：1. 提高薪酬待遇，确保员工基本生活需求得到满足。
2. 建立完善的培训体系，提升员工技能和职业素养。
3. 推行员工关爱计划，关注员工心理健康和生活品质。
4. 优化组织结构，简化工作流程，减轻员工工作压力。
5. 营造积极向上的组织文化，鼓励员工创新和参与决策。
问题：根据案例，分析该公司采取的措施如何体现管理学原理。
答案：1. 该公司提高薪酬待遇，体现了公平理论。
公平理论认为，员工会将自己的付出和收获与他人进行比较，从而产生满意或不满意的情绪。
管理学概论练习及答案(范文)一、选择题1. 管理的四大职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 营销2. 泰勒的科学管理理论主要关注的是：A. 工人的心理需求B. 工作效率的提高C. 组织结构的优化D. 企业文化的建设3. 马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求4. 在决策过程中，管理者通常需要考虑的三个主要因素是：A. 时间、成本、质量B. 环境、资源、目标C. 风险、收益、可行性D. 技术、市场、政策5. 下列哪一项不属于组织结构的基本类型？A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 网络型E. 混合型二、简答题1. 简述管理的定义及其重要性。
2. 解释泰勒的科学管理理论的主要内容。
3. 马斯洛需求层次理论对管理实践的启示是什么？4. 简述决策过程的基本步骤。
5. 比较直线型组织和矩阵型组织的优缺点。
三、案例分析题某公司近年来业绩下滑，员工士气低落。
公司高层决定进行一系列管理改革，以提高效率和员工满意度。
请你从管理的四大职能出发，提出具体的改革建议，并说明其预期效果。
答案部分一、选择题答案1. E. 营销解析：管理的四大职能通常包括计划、组织、领导和控制，营销不属于这四大职能。
2. B. 工作效率的提高解析：泰勒的科学管理理论主要关注通过科学的方法提高工作效率。
3. E. 自我实现需求解析：马斯洛需求层次理论从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
4. C. 风险、收益、可行性解析：在决策过程中，管理者需要综合考虑风险、收益和可行性。
5. E. 混合型解析：组织结构的基本类型包括直线型、职能型、矩阵型和网络型，混合型不是基本类型。
二、简答题答案1. 管理的定义及其重要性定义：管理是通过计划、组织、领导和控制等职能，协调人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。
重要性：1. 提高效率：通过科学的管理方法，可以提高资源利用效率，降低成本。
一、填空：1、早期行为科学又叫做（人际关系学说）。
2、行为科学理论认为，人是（社会人）。
3、（孔茨）把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”。
4、认为“管理就是决策”的管理学家是（赫伯特·西蒙）。
5、巴纳德创立了（社会系统）学派。
7、“霍桑试验”直接为（人际关系）理论做论证。
10、（赫伯特·西蒙）是决策理论学派的著名代表。
11、权变管理的核心是（力图研究组织的子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和他所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型）。
1．组织目标分3个层次，它们是社会层、组织层、个人层。
2．一般而言，战略计划的计划展望期长于作业计划的展望期。
3．企业的生产、营销、财务、人事等方面的计划都属于职能计划。
4．计划表现形式多样，可分为八个层次，它们是使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。
1、经常发生并有章可循的管理问题，称为（结构良好）问题。
2、根据决策所处的环境条件及概率情况，可分为（确定型）、（风险型）和（不定型）决策。
3、（风险型）决策是指决策者面对的环境不是完全确定的，事件可能出现两种或两种以上的状态。
4、（确定型）决策是指决策问题的未来环境是一种完全确定的状态，从而决策方案的选择结果也是确定的。
5、决策准则是指决策制定中用以表达（）的判别准则。
1.组织的基本作用有：整合资源以达成目标、提高人们的活动的效率和满足人们的心理需要。
2.分权的两种途径是：制度分权和授权。
3.在组织规模已定的条件下，管理层次与管理幅度成反比。
4.管理层次多、管理幅度小的组织结构叫机械式组织结构。
5.管理层次少、管理幅度大的组织结构叫有机式组织结构。
6.矩阵组织结构的缺点是双重领导和员工易产生临时观念。
7.组织中的直线关系是一种指挥和监督的关系。
8.组织中的参谋关系是一种服从和协助的关系。
9.三种职权类型为职能职权、参谋职权和直线职权。
10.组织变革的种类有以组织结构为中心的变革、以技术为中心的变革和以人为中心的变革。
北京林业大学成人教育学院20 05 --20 06 学年第 2 学期考试试卷试卷名称：管理学概论（B）任课教师：胡占华考试班级：学号姓名成绩试卷说明：1.本次考试为开卷考试。
本试卷共计 6 页，共 5 大部分，请勿漏答；2.考试时间为 90 分钟，请掌握好答题时间；3．答题之前，请将试卷上的考试班级、学号、姓名填写清楚；；4．答题完毕，请将试卷正面向外对叠交回，不得带出考场；5．考试中心提示：请你遵守考场纪律，参与公平竞争！一、名词解释题（每小题5分，共15分）1、组织2、决策3、程序二、单项选择题在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题3分，共3０分）1、下列选项中不属于管理者层次的是：（1）高层（2）中层（3）基层（4）操作层2、下列古代哲学、思想和宗教界人事不属于传统华夏本土人士的是——（1）庄子（2）墨子（3）鉴真和尚（4）康德3、下列选项中，不属于管理者的是：（1）导演（2）班主任（3）CEO（4）保洁员4、绩效考核的信度是指考绩的：（1）一致性和稳定性（2）可靠性和稳定性（3）一致性和可靠性（4）一致性和可信性5绩效考核的效度是指考绩与实绩的----------。
（1）相关性（2）有效性（3）一致性（4）稳定性6、下列选项不属于决策效益性原则内容的是：（1）经济效益（2）社会效益（3）生态效益（4）领导效益7、下列选项中，不属于决策按重要程度分类的是：（1）战略决策（2）战术决策（3）业务决策（4）高层决策8、下列选项中，不属于计划决策阶段的是：（1）拟定可供选择的方案（2）评价备选方案（3）选择方案（4）编制预算9、双因素激励理论中，下列选项中不属于激励因素的是：（1）人际关系（2）成就感（3）责任感（4）工作本身的自我满足感10、下列选项中不属于美国管理学家怀特-皮特的领导行为方式理论的是：（1）权威式（2）民主式（3）放任式（4）参与式三、多项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个至四个正确的答案，并将其号码分别填在题干的括号内，少选1项扣1分、错选1项扣2分。
管理学概论练习及答案(最新)一、选择题1. 管理的四大职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 营销答案：E解析：管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。
营销虽然重要，但不属于管理的基本职能。
2. 亨利·法约尔提出的管理的五大职能是哪些？A. 计划、组织、指挥、协调、控制B. 计划、组织、领导、协调、控制C. 计划、组织、指挥、沟通、控制D. 计划、组织、指挥、激励、控制答案：A解析：亨利·法约尔是古典管理理论的代表人物之一，他提出的管理五大职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。
3. 马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是什么？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求答案：E解析：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
二、填空题1. 管理的本质是__________。
答案：协调解析：管理的本质是通过协调各种资源（如人力、物力、财力等）来实现组织的目标。
2. 彼得·德鲁克被誉为“现代管理之父”，他提出的管理的三大任务分别是__________、__________和__________。
答案：实现组织的特定目的和使命、使工作富有成效、管理组织的社会影响和社会责任解析：彼得·德鲁克在其著作中明确提出了管理的三大任务，强调管理者不仅要关注组织的内部效率，还要关注组织的外部影响和社会责任。
三、简答题1. 简述管理的四大职能及其主要内容。
答案：计划：确定组织的目标和实现目标的途径。
包括目标设定、战略规划、行动方案制定等。
组织：根据计划安排和配置资源，建立组织结构。
包括部门划分、职权分配、人员配置等。
领导：指导和激励员工，确保计划的实施。
包括领导风格、沟通、激励、团队建设等。
控制：监控和评估组织的绩效，确保目标的实现。
包括绩效评估、偏差分析、纠正措施等。
管理学概论练习及答案(一)一、选择题1. 以下哪个不属于管理的职能？A. 计划B. 组织C. 控制D. 创新与变革答案：D2. 管理的载体是什么？A. 企业B. 政府C. 团队D. 组织答案：D3. 以下哪项不是管理者应具备的技能？A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 财务技能答案：D4. 管理的二元性是指？A. 管理既具有科学性，又具有艺术性B. 管理既注重效率，又注重效果C. 管理既具有普遍性，又具有特殊性D. 管理既强调制度，又强调人性答案：A5. 以下哪个理论强调领导者应当关注员工的个人需求和成长？A. 麦克利兰的成就需要理论B. 赫茨伯格的双因素理论C. 马斯洛的需求层次理论D. 波特的价值链理论答案：C二、简答题1. 简述管理的四大职能。
答案：管理的四大职能包括：计划、组织、领导、控制。
（1）计划：确定组织的目标和策略，规划实现目标所需的资源和行动。
（2）组织：建立组织结构，配置资源，确保目标的实现。
（3）领导：激发和引导员工，带领团队达成目标。
（4）控制：监控组织的运行，确保目标的实现，并对偏差进行纠正。
2. 简述管理者应具备的技能。
答案：管理者应具备以下三种技能：（1）技术技能：指管理者在特定领域内的专业知识和技能，如生产、财务、营销等。
（2）人际技能：指管理者在与他人沟通、协调和合作过程中表现出的能力。
（3）概念技能：指管理者对组织整体及其外部环境的理解、分析和判断能力。
三、案例分析案例：某科技公司为了提高员工的工作效率，实行了严格的绩效考核制度。
规定员工每月必须完成一定的任务量，否则将面临罚款。
然而，实施一段时间后，发现员工的工作积极性并未提高，反而出现了离职现象。
问题：1. 分析该科技公司实施绩效考核制度的原因。
答案：该科技公司实施绩效考核制度的原因可能是：（1）提高员工工作效率，提升企业竞争力。
（2）激发员工积极性，促进目标达成。
（3）规范员工行为，降低管理成本。
管理学概论练习题B一、填空题1、科学管理之父（）认为，管理就是（）。
2、每个组织所拥有的资源尽管在质量、（）、种类上都不尽相同，但一定是（）。
3、管理主体是指管理活动的（）、（），而管理客体则是指管理活动作用的（）。
4、共同愿景的推行通过（）、（）、（）、（）、（）5个步骤实现。
5、领导的职能作用是（）、促使个人为组织提供必要的努力、（）。
6、管理主体良好的心智模式包括：（）、健全的心理、（）。
7、长期计划为组织（），中期计划为组织（），而短期计划则为组织（）。
8、决策的有效性是指（）的有效。
决策的关键在于承担责任的（）。
9、常用的几种基本组织结构形式有：（）、（）、直线职能制、（）、（）。
10、一个组织的正式沟通通常设计4个方向的沟通：（）、（）、（）和（）。
11、激励的基本组成因素是需要、驱动、（）的行为。
二、概念题1、管理： 2. 领导者：3. 共同愿景4、领导风格5、部门化三、简答题：1.简述构建共同愿景的基本方式。
2.行动计划的特点有哪些？3、组织运行过程将会遇到哪些方面的不确定性？4、简述管理中有关人性假设。
5、简述管理的基本手段。
6、简述简述领导的一般内容。
四、案例分析题：南港电子公司坐落在中国沿海一个大开放城市，是制造精密电子仪器的合资企业，到1992年底为止，正式合资已近一年了。
总经理保罗•马洛面对着所取得的成绩及所发生的问题可谓喜忧参半，喜的是公司在这一年时间里已取得相当成绩，某项主要产品获得了国际权威电子机构认可的质量合格证书，前不久美国一家杂志的记者来访，保罗还大谈一通公司进展；忧的是工人们的不满情绪溢于言表，不仅牢骚很多，而且工作消极被动。
他就曾亲眼见到一些工人上班时间打瞌睡，有人甚至坐在机床上休息。
中国人简直是个谜，不但跟美国人大不相同，就跟他打过交道的几个东南亚国家的工人也不同。
近来居然有30多名工人正式打报告要求调回原单位，听说还有更多人有此意向，这直接影响到公司的工作效率及质量，必须下决心及时加以解决，记得有人曾提醒他，到中国搞管理要注意文化差异，但他觉得，问题在于这些中国人的思想认识跟不上西方的现代管理方法。
合资前后南港电子公司是由中、美、港三方合资的企业，首期投资额为3千万美元。
中方由南江电子总公司出资入股，占50%股权；美方由BW公司出资，占股权35％；港方DK公司占股权15％，厂址直接设在南江电子总公司下属的南江导航雷达厂，干部与职工也大多是雷达厂的原班人马。
该雷达厂前身791厂原本是一家生产海军用雷达的军工企业，80年代初军转民时，成为电子局下属综合性电子企业“南江电子总公司”的一家分厂，原厂里的大部分现役军人也都直接转业，继续留在雷达厂工作。
随着改革开放，搞活经济等政策的不断深化，南江电子总公司的业务迅速扩大，技术力量的发展已跟不上形势。
1988年，为了利用外资，引进先进设备、技术和管理方法，南江电子总公司开始积极寻找合资的外商伙伴。
他们首先找到的是香港的DK公司，该公司与美国大型电子企业BW公司有传统的联系，BW公司是名列美国500强之一，享有盛誉的跨国性大企业，其电子产品中也不乏军工用品，与国防机构联系较多。
通过DK公司引见，南江与BW公司历经为期3年的谈判，终于达成三家合资协议，1991年1月，正式宣告“南港电子公司”成立。
南江电子总公司的总经理兼任合资企业董事长，BW公司的保罗马洛被任命为总经理。
中方的李立三和港方的何冰清分别担任主管生产和财务的副总经理。
由于何冰清是位资深的财会专家，经验丰富，因而兼任公司的总会计师。
李立三原是南江导航雷达厂的厂长，1962年毕业于某重点大学电子系，后被分配到海军，从事技术工作。
70年代初，被提拔为管理干部，直到1979年担任起了791厂主管生产的副厂长；成立南江导航雷达厂时，他又被提升为厂长。
保罗今年58岁，曾在海军服役，担任技术军官，退役后加入BW公司，一直从事电子产品的销售，作过地区销售经理，也曾在马来西亚等几个东南亚国家中BW公司的分公司担任过总经理，成绩可观。
他知道BW公司在中国投资是看中了中国市场的巨大潜力及廉价劳力。
初访南江导航雷达厂时，保罗对那里的技术力量和产品质量印象很深，但该厂的管理很落后，基层管理者整天在一线干活，像个高级技工，责任不明、赏罚不清，大锅饭现象严重。
他决心向南港推行西方的管理制度，改变现状。
在合资的过程中，原南江导航雷达厂的工人、干部可自愿与新公司重新签定合同，不愿签合同者，回南江电子总公司重新分配。
由于南江电子总公司历来效益不错，职工福利在该地区范围内是数一数二的，因此很多职工对是否参加合资企业犹豫不决，加上传统的认为合资企业工作无保障，更使一些工人下不了决心。
在此情况下，南江电子总公司决定保证合资企业中原雷达厂职工（新招聘者除外），可享受南江电子总公司原有的一切待遇，并且一旦被合资企业解雇，南江电子总公司将负责重新安排工作，最后，原1082名雷达厂职工中，有887人与新公司正式签订了合同。
合资后，公司对组织结构进行了重新调整，总监以上的正职均由美方派人担任，正职经理也部分由美方担任；对中方管理人员也进行了重新安排，除上层管理者由总经理任命外，对基层管理者采取了“优化组合”的方式：经理任命主任，主任再挑选手下的班组长和工人，落选的前雷达厂干部到基层当工人。
保罗还亲自与负责人事与培训的经理罗宾一道，为主任及经理们制定了严格的职务说明，规定他们不许亲自干工人的工作，要承担起管理者的责任来。
同时，他们制定并实行了严格的等级制度：公司自上而下共分18级，总经理倡（总经理为18一17级，总监为16―15级，经理为14―12级，主任为11一9级，工人为7一1级；在工人的级别当中，每一部门有相应的名额比例，只能按比例提级。
为刺激工人的积极性，在级别工资上也拉开档次，保罗希望通过打破原来工人与管理者收入差别不大的传统，刺激管理者真正承担起责任来。
合资后工人与管理者的实际收入差距较大，每月工人与主任的总收入差可达300元左右。
合资以来的问题据大致了解，公司中约有200人不满现状，生产受到一定程度的影响，但由于主任和经理们严格的控制，任务还勉强可以完成。
保罗对此觉得不可思议，他想：“合资后工人的工资普遍至少增加了1/3，他们不但不好好干活，居然还有人要走。
要走吗，我们并不恐惧，总归有的是后来人，但也不应该便宜了他们。
如今他们走了以后还可到南江电子总公司找份好工作。
合同中的这一条，当初定的时候我就不同意，如果没有这条后路，看他们还闹着要走？合资以后招来的那些人，就听话多了。
”为了更深一步了解各方面的意见，找到解决问题的办法，保罗从某咨询机构请来一位调查员，以中方代表的身份，听取各层次人员对合资以来公司经营的意见和看法。
经过一段时间的工作，调查员向保罗递交了一份书面报告，如实反映了各个层次人员的想法，其中令保罗感到意外的是，中上层管理人员也牢骚满腹。
李立三：“我虽是中方最高层干部，却没有实权，几乎是一个形同虚设的傀儡，最多只能执行一点总经理布置的具体工作，他不了解中国情况，表面上愿意听取我的意见，实际上是我行我素。
公司里一些重要职务都有美国人顶着，中方人员权力很有限，我毫无办法，一切只好由他们去吧。
保罗说：‘合资协议上明确规定要学习美国先进管理技术。
’我说，规定是学你先进的一面，不先进的学个啥？他说美国的还能有不先进的？那好，这回我倒要看看美国‘先进的’管理方法到底有多大神通！”王应洪（生产部经理）：“我们这位美国部长简直是‘太上皇’，什么都是他对，经常大发雷霆，武断得很。
他瞧不起咱中国人，常对工人大喊大叫，好多工作我们明明干得不错，偏要再去美国高价聘请一些洋技工来，他们的技术也不比我们高明，工资却高出我们几十上百倍，很多人对此不服气。
再说，我们现在用的许多东西都从美国进口，连拖把、扫帚、工作服也要进口，这不是浪费吗？说是引进新设备，合资一年了，没见多少新设备，却进口不少零部件，有些零部件明明我们国内也有，质量也不差，他们这是向中国销产品，花这些钱，我们觉得心痛。
光叫中方干部学现代管理，我看他们老美自己首先就该学。
”安启文（一车间调试工段主任）：“我原在海军服役，后来到791厂工作，我们的优良传统是官兵一致，干部带头。
如今这儿的美国人要求我们不要干具体活儿，只能搞管理，说是‘给你高薪不是要你作高级技工，而是要你管理。
’可哪有那么多管理工作？再说这么一来，疏远了群众，大家有怨言，‘钱多拿那些。
还甩大袖子，整天别个步话机逛悠：’我们自己也过意不去。
”李明仁（四车间总装工段五级工）：“刚来时挺高兴的。
以为能多挣点钱，但如今钱拿的并不多，比对面的合资饮料厂少拿多了，活儿却重了不少；并且公司根本不重视我们，对工人也不关心，烘干组工人整天高温作业，加热炉还是半自动，但根本不让工人们休息，稍微坐一会儿，就说你懒，最后干脆连凳子都给撤走了。
合资前我们不但可以坐下休息，车间还有报纸可阅读，现在倒好，有事没事也得站在那儿，当官的只知道监视工人，你干活儿他看不见，伸一下懒腰他肯定就会走上前来。
”施万春（二车间三级工）：“现在七级、五级的位置都是满的，干一辈子也不一定能混上个七级工，主任那么年轻，这辈子算是没希望了。
说是按考试成绩定级别，成绩也不公布，干了十几年的老工人只是个三级工，刚招聘来的小翻译却都是五级工。
有的三级工技术并不比五级工差，实际上很多三级工都在干五级工的活儿，拿三级工的钱。
不干吧，说你不服从领导，要扣分；干吧，又觉得生气。
”刘长惠（四车间质检员）：“以前我们是主人，还有职代会可以发表意见，现在强调一级管一级，有问题逐级上报，这一弄，我们从主人变成了雇员。
以前工人可以直接找厂长解决问题，现在只许找主任，主任给不给你向上反映，会不会走样，有没有人听，谁知道，合资快一年了，很多人还认不出哪一位‘老外’是总经理。
”“也不知道公司里是谁说了算，外国人说制度都是中国人定的，而中方干部则什么都是‘外国人说的’，我们这些小工人只有闭眼干活儿的份儿；时间长了，也懒得管那么多，上面叫干什么，咱就干什么，只要月月能拿到钱就行了。
”结尾从合资的第一天开始，保罗就信心十足，他希望将南港电子公司建成世界级企业，在发展内部能力的同时，他也致力于国内外市场的开发。
一年来，的确取得了许多突破性进展，并且前景十分乐观。
然而面对现存的问题，保罗也意识到，要巩固现有成绩，取得更大的进展，必须改变现状。
他琢磨着如何开展工作，从哪儿入手？怎样才能调动全体职工积极性？问题的根源究竟出在哪儿？根据以上情况，回答以下问题：1．通过阅读本案例，你认为南港电子公司在管理上存在的最大问题是：A.工人们懒散作风严重，向往国企的清闲，无拘无束B.洋经理缺乏对中国文化的理解，对中国人硬搬完全美国式的管理作风。
