2021天猫入驻—天猫运营计划书

天猫入驻计划书【篇一】天猫入驻计划书 1、拥有新的天猫店铺之后，要明确自己的店铺主要经营的是什么。

将商品进行仔细分类，找出引流款与利润款，将产品特色以及卖点展现出来。

当然，淘宝开店货源渠道要稳定，不能今天有明天没有，会严重影响销量。

另外，选择一家合适的快递公司，保障发货速度。

2、确定主营商品之后，需要通过拍照将商品的详细情况展现出来。

在拍照过程中，要注意商品的特点与细节，尽可能详细一些，让买家通过照片对商品有大致的了解。

3、做好产品详情描述之后，可以进行推广。

面对多种多样的商品，商家们也不知道应该主推哪一款。

不妨通过直通车测款、钻展测款等方式找出一款适合做主推的产品，效果都很不错。

4、做完测款之后，便有了着重推广的产品。

此时，做一些试用活动，或者特惠活动，吸引更多消费者来关注。

等到拥有成交量之后，做一下回馈，看看大家对商品的反馈如何。

5、当上述几种工作完成之后，可以将原来的链接删掉，记录好测试好的数据。

再换一个新的链接，一步步去推广。

这样一来，系统会感受到产品的爆发力，也会给予更多流量。

如果商家不想换掉之前的链接，也可以继续使用。

不断完善销售计划，取得更多的流量。

6、想让商品获得一些流量，不能只通过自然搜索来得到。

在前期需要支付一些费用，获得相应的流量。

此时，需要商家有一定的资金支持，大胆地做出推广。

当店铺有了一些销量后，可以参加官方活动。

当然，不需要频繁地参加活动，定期选择一个更适合店铺发展的活动，推出爆款，增加营业额。

7、做好日常的维护工作。

对推广活动、转化率以及售后等各方面的数据进行跟踪，及时做出调整。

8、不要开杂货店。

有一些商家认为，是不是什么都卖，更容易获得营业额事实上这种想法并不对，什么都有，却什么都不精，就成了杂货铺，没有任何特色。

这就需要商家确定好客户群体，比如只卖女装。

就得想想要卖什么特色的女装，是针对肥胖人群还是矮个子人群没有特色，不可能吸引买家。

在以上的内容中，为大家分享了天猫新店运营的思路，而天猫新开店的运营计划书就根据以上思路，每一条根据自己的产品特性修改就可以啦。

天猫开店运营计划书一、市场背景随着我国互联网普及率的逐步提升，电商市场规模不断扩大。

根据2019年中国电商市场数据分析报告，2019年中国电子商务市场规模达到11.8万亿元，同比增长21%。

其中，2021年在疫情推动下，网购消费需求火爆，电商市场呈爆发式增长。

在如此大的市场环境下，各个电商平台也在竞争中不停地进行着创新，天猫平台就是其中之一。

二、天猫开店运营计划1. 目标客户根据天猫对消费者的分析，目前天猫平台的目标客户群体主要集中在以下几个方面：•年龄在20-40岁之间，有一定的经济基础和消费能力；•注重产品品质和品牌，对于高端消费品、生活用品和奢侈品等有兴趣；•对于互联网和移动端有一定的接受度，习惯于通过手机、电脑等设备进行在线购物；•注重购物体验和服务，对于物流、售后等服务有一定的要求。

针对以上目标客户群体，我们将制定出不同的产品策略和销售方案。

2. 产品策略我们将主要选择两种类型的产品进行销售：高端消费品和生活用品。

•高端消费品：选择有一定知名度和口碑的品牌，通过和品牌方合作进行销售，如化妆品、手表、珠宝等；•生活用品：选择一些实用且常用的生活用品进行销售，如家居用品、厨卫用品、个人护理用品等。

3. 销售策略为了扩大产品的品牌影响力，我们将采取以下的销售策略：•活动策略：定期上线促销活动，如618、双十一、年中盛典，以及针对不同节日的促销活动，以吸引消费者的注意力和购买欲望；•优惠策略：定期推出优惠券或折扣，提高消费者购买的积极性和满足感；•礼品策略：为消费者提供精美礼品和赠品，以进一步提高购买欲望和忠诚度；•积分策略：建立积分体系，以吸引消费者长期购买和累计积分；•服务策略：提供24小时客服服务，在售前、售后等过程中提供专业、全面的服务，以提高消费者满意度。

4. 运营计划我们将通过以下运营手段提高店铺的曝光率和销售额：•SEO优化：对店铺进行关键词优化和网站结构优化，以提高搜索引擎排名；•广告投入：通过阿里妈妈、钻石展位等方式投放广告，提高店铺曝光率；•新品发布：定期推出新品，并通过大数据分析、流量分析等方式进行产品规划；•KOL合作：合作一些有影响力的KOL进行产品推荐和宣传；•社交媒体营销：通过微信、微博等社交媒体平台进行宣传和交流。

天猫店铺运营计划书尊敬的领导：我司正在筹备新开一家天猫店铺，为了确保店铺的顺利运营，现向您提交本店铺的运营计划书，以供参考。

1.店铺定位本店铺定位为时尚潮流品牌，主打时尚女装、配饰、美妆等产品。

通过精选独特的品牌和设计师作品，打造出一种与众不同的时尚风格，以满足年轻女性对于时尚的追求。

2.店铺产品本店铺主要提供时尚女装、饰品、配饰、美妆等产品，为满足不同顾客的需求，我们将提供多种款式、颜色和尺码的选择，力求让每一位消费者都能找到适合自己的商品。

3.店铺宣传为了提升店铺的知名度和吸引顾客，我们将采取以下宣传措施：（1）制作精美店铺海报和广告语，放置在相关社交媒体平台、购物网站及线下合作品牌商店等地方；（2）通过微博、微信等社交媒体平台发布时尚潮流的内容和商品推荐；（3）与知名时尚博主、网红合作，进行跨界营销活动；（4）参加时尚展会和电商平台的促销活动，提高店铺曝光率。

4.店铺售后服务为了提供更好的购物体验和售后服务，我们将采取以下措施：（1）明确退货、退款和售后维权政策，并在店铺页面中展示；（2）设立专门的客服团队，及时回复顾客咨询和解决问题；（3）提供贴心的售后服务，例如商品试穿指导和清洗保养建议。

5.店铺发展规划本店铺将采取以下发展规划：（1）扩大商品种类，引入更多时尚品牌和设计师作品，满足不同顾客的需求；（2）加强与供应商的合作，争取更优惠的采购价格和供货期；（3）根据数据分析，不断优化店铺页面和营销活动，提高转化率；（4）引入会员制度，增加顾客忠诚度；（5）与线下实体店合作，开展线上线下联动营销。

以上是本店铺的运营计划，希望得到您的批准和指导，我们将竭尽全力推动店铺的顺利开展和健康发展。

谢谢！。

入驻天猫计划书尊敬的领导：我司现有经验丰富的电子商务团队，为了进一步拓展市场份额，提高品牌曝光度，增加销售额，我司计划入驻天猫平台。

现就入驻天猫的计划向贵司汇报如下：一、背景分析1.市场需求：目前，互联网电商市场正迅速发展，消费者对线上购物的便利性和多样化选择有了越来越高的要求。

而天猫作为中国最大的综合性线上购物平台，聚集了众多消费者，具有强大的购买力。

2.竞争对手：目前，我司所处的行业竞争激烈，不仅有传统实体店面的同行，也有众多电商平台的竞争对手。

在这种情况下，通过入驻天猫平台，我们可以借助其巨大的流量和品牌影响力，提升竞争力。

二、目标设定1.进一步拓展市场份额：通过入驻天猫，我们可以接触到更多的消费者群体，提高我们的品牌知名度，进而扩大市场份额。

2.增加销售额：天猫平台的用户群体庞大，我们可以通过精确的定位和精细的营销策略，增加销售额。

三、入驻策略1.品牌形象设计：借助天猫平台的品牌形象塑造功能，我们将对自己的品牌形象进行全面设计，包括店面设计、宣传海报、Logo等。

2.店铺搭建与宣传：我们将与天猫平台合作，制定店铺搭建计划，确保店铺的功能齐全、页面美观，同时加强店铺的宣传，提高曝光度。

3.产品推广策略：我们将制定不同产品的推广策略，包括上新预告、特价促销、限时抢购等形式，吸引消费者的关注，提高转化率。

4.客户服务体验：借助天猫平台提供的客戶服务工具，我们将实现优质的客户服务体验，及时回答客户的问题，解决客户的纠纷。

四、预期效果1.品牌曝光度提升：通过入驻天猫平台，我们的品牌将得到更多的关注和认可，进一步提升品牌曝光度。

2.销售额增加：借助天猫平台强大的用户资源和渠道优势，我们预计销售额将有较大幅度的增长。

3.市场份额扩大：通过入驻天猫平台，我们可以接触到更多的潜在客户，进而扩大市场份额。

综上所述，我们计划入驻天猫平台，通过借助其巨大的流量和品牌影响力，为我司的发展进一步提供助力。

我们会制定细致的入驻策略，确保店铺搭建的质量，加强产品推广，提高客户服务体验，从而达到品牌曝光度提升、销售额增长和市场份额扩大的预期效果。

入驻天猫的运营计划书(天猫店入驻运营计划)随着电子商务的迅速发展，越来越多的品牌和商家开始进军电商平台。

作为中国最大的电商平台之一，天猫拥有庞大的用户群体和完善的物流系统，因此成为了众多商家的首选。

如果您也想在天猫上开设店铺，那么一个详细的入驻天猫的运营计划书将成为您的必备工具。

一、店铺的定位和目标在入驻天猫之前，首先需要明确店铺的定位和目标。

您的店铺应该是针对什么人群，提供什么样的产品或服务？您希望店铺的销售额是多少？这些问题需要在运营计划书中得到详细的回答。

只有清晰明确的目标，才能制定出有效的营销策略和经营计划。

二、店铺形象设计在天猫上，店铺形象设计非常重要。

一个精美、专业的店铺形象可以吸引更多的用户关注和购买。

因此，在运营计划书中，需要详细说明店铺的LOGO设计、店铺装修风格、商品展示方式等方面的内容。

三、商品策划和采购天猫上的商品种类繁多，竞争也非常激烈。

因此，您需要在运营计划书中详细规划店铺的商品策略，并规划好商品的采购渠道和供应链体系。

您需要了解目标用户的需求，选择适合他们的商品，并保证商品的质量和价格合理。

四、店铺运营开店之后，店铺的运营非常重要。

在运营计划书中，需要制定出详细的店铺运营计划，包括店铺推广、商品促销、客服服务等方面的内容。

您需要了解天猫的营销规则和政策，合理利用各种营销活动和手段，吸引更多用户关注和购买。

五、售后服务售后服务是店铺经营的重要环节。

在运营计划书中，需要详细规划好售后服务的流程和方式，包括退换货、维修保养等方面的内容。

只有提供良好的售后服务，才能赢得用户的信任和支持，从而提高店铺的口碑和销售额。

六、财务管理在运营计划书中，需要详细制定店铺的财务管理计划，包括成本控制、利润分析、财务报表等方面的内容。

只有合理控制成本、提高利润，才能保证店铺的长期稳定发展。

总之，入驻天猫的运营计划书是店铺经营的重要工具，只有制定出详细、可行的计划，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

天猫入驻品牌运营计划书一、背景分析。

随着电子商务的快速发展，天猫作为中国最大的综合性电子商务平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的品牌资源。

品牌入驻天猫，不仅可以借助平台的流量和资源优势，还能够提升品牌知名度和影响力，实现销售业绩的快速增长。

因此，制定一份全面有效的品牌运营计划书，对于品牌入驻天猫具有重要意义。

二、品牌定位与目标。

1. 品牌定位，明确品牌的核心竞争优势，找准目标受众群体，确定品牌的定位和风格，确保与天猫平台的整体定位相契合。

2. 目标设定，制定明确的品牌运营目标，包括销售额、市场份额、用户增长等方面的具体指标，为后续运营活动提供明确的指引。

三、产品与营销策略。

1. 产品策略，分析市场需求和竞争对手情况，确定产品线和定位，提升产品品质和服务体验，满足消费者需求。

2. 营销策略，结合天猫平台的特点和用户行为习惯，制定精准的营销策略，包括内容营销、社交营销、广告投放等方面，提升品牌曝光度和用户转化率。

四、运营活动规划。

1. 促销活动，结合节假日、促销节点等时机，设计具有吸引力的促销活动，提升品牌销售额和用户粘性。

2. 活动营销，结合线上线下资源，举办品牌活动、合作推广、线下体验等活动，增加品牌曝光度和用户互动。

五、品牌形象与口碑管理。

1. 品牌形象，通过产品包装、宣传推广、用户体验等方面的提升，打造品牌独特的形象和文化内涵，提升品牌认知度和美誉度。

2. 口碑管理，建立完善的客户服务体系，及时处理用户反馈和投诉，提升用户满意度和口碑效应。

六、数据分析与优化调整。

1. 数据监测，建立数据监测体系，对销售数据、用户行为数据等进行实时监测和分析，发现问题和机会。

2. 优化调整，根据数据分析结果，及时调整营销策略、产品策略等，优化品牌运营效果，提升销售业绩。

七、预算与资源投入。

1. 预算分配，合理分配品牌运营预算，包括产品研发、营销推广、人力资源等方面的投入，确保品牌运营活动的顺利进行。

2. 资源整合，整合内外部资源，包括天猫平台资源、合作伙伴资源等，提升品牌运营的整体效益。

天猫入驻运营计划书尊敬的领导：您好！感谢您给予我们天猫入驻运营计划书的机会。

下面是我们的计划书，希望能得到您的认可和支持。

一、市场背景：随着互联网的迅猛发展，电商行业已成为一个具有巨大潜力的市场。

天猫作为中国领先的电商平台，凭借强大的品牌形象和广泛的用户基础已经成为消费者购物的首选平台。

依托天猫的品牌影响力和市场份额，我们希望能够将我们的产品和品牌推广给更多的潜在消费者。

二、运营目标：1. 提高品牌知名度：通过在天猫平台上进行运营，我们的品牌和产品将得到更多用户的曝光，提高品牌的知名度和影响力。

2. 增加销售额：通过天猫平台上的运营，我们将可以面对数以亿计的潜在消费者。

通过各种促销活动和优惠政策，吸引更多用户下单购买，从而增加销售额。

3. 提升客户满意度：我们将建立专业、高效的客服团队，快速解答用户的问题和解决用户的投诉，提高用户对我们品牌的满意度和信任度。

三、运营策略：1. 精选产品：我们将筛选出一些具有核心竞争力和市场需求的产品，确保产品的质量和服务能够满足用户的需求。

2. 定位准确：通过市场调研和竞争分析，我们将确定我们的目标用户群体，并根据他们的需求和偏好来制定相应的营销策略。

3. 精心设计页面：我们将在天猫平台上建立具有品牌特色和用户友好的页面，方便用户浏览和购买。

同时，我们将不断优化页面设计，提高用户体验。

4. 打造专业运营团队：我们将建立一支专业的运营团队，包括产品研发、市场推广、客户服务等各个方面的人才。

通过团队的努力，提高我们在天猫平台上的运营能力。

5. 优化物流配送：我们将和天猫合作的物流公司进行合作，确保产品在最短的时间内准确送达给用户。

同时，我们将提供便捷的退换货服务，增加用户对我们品牌的信任度。

四、运营预算：我们计划投入X万元用于天猫入驻运营的各个环节，具体分配如下：1. 平台费用：X万元2. 市场推广费用：X万元3. 人力成本：X万元4. 产品研发与改进费用：X万元五、预期效果：通过天猫入驻运营，我们希望能够实现以下效果：1. 品牌知名度提高：通过天猫平台的广告曝光和用户评价，我们的品牌能够得到更多用户的认可和关注。

天猫运营策划书尊敬的领导：您好！本次提供的运营策划书，是对于天猫运营工作的规范化、精细化、专业化的提升，以逐步提升天猫在市场上的影响力、竞争力和盈利能力为最终目标。

1.天猫运营现状分析（1）天猫目前的商业模式是B2C商城模式，它占据着中国网上消费市场的领导地位。

（2）基于过去的数据和预测，中国的网上消费市场未来将继续增长，这将会增加天猫的未来发展潜力。

（3）随着竞争对手的增加，建立消费者信任和品牌忠诚度越来越重要。

2.天猫运营目标（1）提高网站访问量，增加销售量（2）增强品牌影响力，提高品牌价值（3）不断提升用户体验，增强用户黏性（4）持续提升盈利指标，提高公司的利润3.天猫运营策略（1）通过大力推广和营销活动增加站点流量和购买量，比如：打折促销、限时特价、新品上市等。

（2）提升产品和品牌的知名度和信誉度，通过优质服务和售后支持提高顾客的品牌忠诚度。

（3）优化网站设计和布局，增加交互性，提高用户体验。

（4）利用大数据、人工智能等技术提高运营效率和管理水平，以便更好地满足消费者需求。

4.天猫运营方案（1）推广和营销活动：我们首先会通过各种营销活动来提高我们的站点流量和购买量。

比如，在双十一期间，我们将推出各种打折促销和限时特价，为用户提供更加实惠的购买选择。

此外，我们还将组织各类场景营销活动，以带动产品销量的提升。

（2）提升产品和品牌知名度：我们会利用一系列有效的措施来提高消费者对我们的产品和品牌的认知度和信誉度。

比如，我们会利用各种线上和线下的推广活动来增强品牌影响力，同时我们还将加强售后支持，提高消费者的品牌忠诚度。

（3）优化网站设计和布局：为了提升用户体验，我们会对天猫的网站设计和布局进行优化，增强其交互性。

我们还会加强产品的分类、搜索等功能，以便更加方便用户的购物和浏览。

（4）利用大数据、人工智能提升运营效率：我们将利用现代科技手段来提高我们的企业运营效率和管理水平。

我们会投资在大数据和人工智能等技术上，来优化公司的整体运营。

天猫运营策划书正文：一、项目背景⑴项目概述本项目是关于天猫运营的策划书，旨在提供一套完整的运营策略方案，以实现品牌在天猫平台上的优化运营和销售增长。

⑵项目目标本项目的主要目标是通过天猫平台的运营策略优化，提高品牌在天猫上的曝光率和销售额，增强品牌知名度和市场份额。

二、市场分析⑴行业概述对目标品牌所在的行业进行全面概述，包括市场规模、竞争对手、行业趋势等。

⑵目标用户分析针对目标用户进行分析，包括年龄、性别、兴趣爱好、购买行为等方面的细分。

⑶竞争对手分析对目标品牌所在行业的竞争对手进行全面分析，包括产品特点、价格策略、销售渠道等。

三、品牌定位与价值主张⑴品牌定位明确品牌在市场中的定位，以及品牌的核心差异点和竞争优势。

⑵价值主张阐述品牌所提供的独特价值，以及如何吸引目标用户选择该品牌。

四、天猫运营策略⑴天猫店铺搭建详细说明如何搭建一个符合天猫平台要求的店铺，包括店铺设计、产品分类、页面布局等。

⑵商品管理介绍如何进行商品管理，包括产品上架、库存管理、价格策略等。

⑶营销推广说明如何开展营销推广活动，包括通过天猫的各种推广方式进行品牌宣传、增加曝光率等。

⑷客户服务提供客户服务方案，包括售后服务、投诉处理等，以提高用户体验和满意度。

五、运营数据分析⑴数据收集与分析说明如何收集和分析运营数据，包括网站流量、转化率、订单数据等。

⑵数据报告制作介绍如何制作有针对性、可视化的数据报告，以便于运营团队对数据进行分析和决策。

六、风险控制与优化⑴风险控制可能存在的风险，并提供相应的控制策略和应对措施，以降低风险发生的概率和影响。

⑵运营优化提出对运营策略的不断优化和改进方案，以适应市场变化和用户需求变化。

七、附件本文档涉及以下附件：⒈天猫店铺搭建相关资料⒉商品管理相关资料⒊营销推广相关资料⒋客户服务相关资料⒌数据分析报告样本八、法律名词及注释⒈商标法：指商标的使用、保护等相关法律法规。

商标是指用以区分特定商品或服务来源的标志。

天猫运营计划书天猫运营计划书篇1天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后。

以下是整理的天猫店铺运营计划书，欢迎阅读。

一、前期规划，重新定位产品，整合资源1、对淘宝线上产品做市场进行调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。

对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。

（要知道市场上卖什么，消费者喜欢什么产品，什么产品好卖）2、我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。

（我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们）3、我们要重新定位我们的店铺，根据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致，根据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。

（要跟着市场走，才能满足客户要求，才能增加我们的销量）具体要求：要有专门的人员去做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。

（要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要根据市场定位）二、美工装修：根据产品和店铺的定位，定位出店铺的大致风格。

美工方面要重新优化，根据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。

（直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点）三、营销推广——关注转化率发掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。

具体要求：1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。

同时增加几个计划，推其他几个产品。

前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。

2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。

活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有一定的利润空间的。

最全天猫开店运营策划方案书(4篇)最全天猫开店运营策划方案书(一)一、包装外赠品赠品的选择必须符合以下原则条件：1、易于了解赠品是什么，值多少钱，须让顾客一看便知。

2、具有购买吸引力。

3、尽可能挑选有品牌的赠品。

4、要选择与产品有关联的赠品。

5、紧密结合促销主题。

6、赠品要力求突出，最好不要挑零售店正在销售的商品作为赠品。

如果所选的赠品相当平凡，最好在赠品上印上公司品牌，商标或标志图案，以突出赠品的独特性。

二、免费样品派发(一)实施的主要方法1、随dm信函直接邮寄目标消费者。

2、入户派送。

3、目标消费者聚集的公共场所内派送。

4、媒体分送。

5、零售点派送。

6、选择非竞争性商品来附送免费样品。

(二)优点创造高试用率及惊人的品牌转变率，促使试用者成为现实购买者的可能性高。

1、将产品信息直接展现在消费者面前，变被动接受为主动了解信息。

2、口碑效应明显3、有利于树立企业形象4、有关产品的信息是全真的(三)实施要点1、适合产品：(1)大众化的日用品，最好是每个人都可能用到它，且使用频率高的。

(2)产品成本应较低或可制成小容量的试用包装。

此外，有短使用期限的产品不适合使用此促销方式。

(3)派发品要有独立品牌，并有一定的知名度。

2、设置监察制度，监督派送效果。

3、根据企业营销策略定具体的派送区域。

4、在产品旺销季节派发。

5、一个月内，派发若覆盖目标区域80%左右的家庭数便较为理想。

6、在新产品上市广告前x至x周，同时零售终端铺货率达到50%时，才可执行免费派送。

7、要防止漏派，重派，偷窃，偷卖派送品的现象。

8、派送品的规格大小，通常让消费者能体验出商品利益的分量就可以了。

包装应以原产品包装色彩要统一，便于消费者去零售点指定购买。

9、注意派送人员的形象及语言美，统一标识，并培训以产品知识。

三、折价券(一)针对消费者的折价券主要散发方式1、直接送予消费者。

2、媒体发放。

3、随商品发放。

4、促销宣传单发放。

(二)实施要点1、折价券的设计，通常按照纸币的大小形状来印制。

天猫入驻运营计划书计划书入驻运营天猫品牌入驻计划书天猫店运营计划书篇一：天猫店铺品牌运营方案“桂族”运营方案一、概述对桂族品牌产品推广，通过天猫商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，以健康发展为目的引导消费者认识，正确选择优良蜂产品，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。

二、店铺目标成交额2016年1月—2016年12月，新入驻天猫商城，预计第一阶段营销推广费用为3万，第一年销售额为120万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。

第一年新入驻商城：月份2016.1 2016.2 2016.3 2016.4 2016.5 2016.6 2016.7 2016.8 2016.9 2016.10 2016.11 2016.12 合计目标成交额（元）1万3万5万*** *** *** *** *** *** *** *** *** 120万营销推广预算5000元1万1.5万*** *** *** *** *** *** *** *** *** 25万三、店铺建设实施计划2016年1月—2016年12月店铺总目标成交额为120万元，广告费用预算为25万元。

天猫商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。

1、店铺基础建设工作店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。

（1）产品的搜索引擎优化工作淘宝网目前日均流量5000万以上，共5亿多件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。

新入驻天猫商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择2—5款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。

运营计划一丶淘宝部门组织架构万色城成立淘宝部门，建立在万色城原有电商团队的基础上。

原有客服部门客服6个（包括售前售后客服），设计师原有2个招聘一个共3个，原有新媒体运营4个负责内容输出。

主播2个负责日常直播。

原有仓库2个以及仓储管理人员12个，以及财务部门。

这些部门人员淘宝部门公用。

（1）运营总监1）负责商城以及C店日常管理和运营。

2）制定商城以及C店整体运营计划。

3）监督指导各部门的工作。

4）决策商城以及C店运营的各项方案。

5）依据数据选品以及推广相关的工作（2）运营助理1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。

2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。

3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。

4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

5）完成运营总监安排的其他运营相关的工作。

（3）网页美工1）负责图片制作和美化。

2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。

3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。

4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。

（4）客服中心——售前客服1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。

2）熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。

3）熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。

4）实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。

（5）客服中心——售后客服1）熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。

2）实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。

3）客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。

4）实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。