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智慧社区居家养老解决方案随着老龄化社会的到来，越来越多的人开始关注起居家养老的问题。
为了能够让老年人过上更加舒适、便利的生活，智慧社区居家养老解决方案应运而生。
这篇文章将分步骤阐述智慧社区居家养老解决方案的具体实现。
第一步：安装智能家居设备智能家居设备是实现智慧社区居家养老解决方案的关键。
智能家居设备包括智能门锁、智能门铃、智能烟雾报警器、智能温湿度计、智能照明、智能电视等等设备。
这些设备可以通过智能手机、平板电脑等移动设备与互联网连接，用户可以通过移动设备远程控制各种设备的开关、调节等操作。
第二步：安装医疗监测设备医疗监测设备可以实时监测老年人的健康状况，如心率、血压、血糖等指标。
这些设备可以自动上传监测数据到云端，在老年人健康状况发生异常时，系统会自动发出预警提示，监护人员可以及时采取措施。
第三步：定制智能管家系统智能管家系统是整个智慧社区居家养老解决方案的核心。
居家养老方案的每个环节都可以在智能管家系统中进行控制。
例如，当老年人需要照顾时，监护人员可以通过该系统安排专门的照料人员；当老年人需要购物时，可以通过该系统在线订购商品，由专门人员为老年人送货上门。
智能管家系统可以根据老年人日常活动规律，自动调整光照、空调、洗浴等设备的运行模式。
第四步：智能语音交互系统智能语音交互系统是智慧社区居家养老解决方案的一个可选组件。
该系统可以为老年人提供语音服务，老年人可以通过语音指令控制各种设备的运行，也可以通过语音与家人、朋友进行交流。
智能语音交互系统支持识别不同语言和口音，对于听力不好的老年人来说尤其重要。
总之，智慧社区居家养老解决方案的实现涉及多个方面，需要包括智能家居设备、医疗监测设备、智能管家系统、智能语音交互系统等多个组件的协同配合。
未来，随着科技的不断发展，智慧社区居家养老解决方案将会越来越成熟、普及，让老年人的晚年生活变得更被动态、舒适。
居家养老信息服务系统业务操作手册金讯通软件技术有限公司２016年1１月0８日目录１。
引言１.1系统说明●系统名称居家养老服务信息管理系统。
●适用对象本系统主要用于系统管理人员、座席人员。
本系统与呼叫中心系统配合使用.其中，管理系统包含老龄数据管理、业务受理、安全监护管理、商家管理、系统报表、基础数据管理六部分。
系统每个模块既保持一定的独立性，实现各自独立的功能,他们之间又相互依赖,共同实现对老人档案数据管理和其他业务的处理。
系统设置有严密的安全机制,对不同级别的人员分配有不同的权限,对各个使用本系统的人员的密码均进行了加密处理。
不同权限的人员登录系统后看到的界面不完全一样,所能使用的功能模块和所能进行的操作也不完全相同。
1.2编写目的编写本使用手册的目的,是能够帮助业务管理人员尽快熟悉系统的操作使用.本手册在编写的时候,附带了大量的插图,能够更真实地反映系统平台的功能,系统平台使用人员可以一目了然的掌握平台的功能。
插图中显示的界面样式一般都是最新的页面样式，操作人员通过插图与页面的对比，可以更快地掌握系统平台的基本操作。
１。
3系统要求➢客户端本系统有一些页面效果需要IＥ6。
０以上版本浏览器或谷歌的支持。
➢服务器一般情况下，本系统需要语音网关、CTI服务器、数据库服务器、应用服务器等关键设备联合工作。
服务器可以进行数据备份和录音以及电源保护装置．１.４业务管理系统登录如果操作人员尚未登陆系统，则系统会首先打开登录平台的页面让操作人员登录，操作人员只有输入正确的员工帐号和密码,才能成功登录。
不能登录的人员需要向系统管理人员申请登录帐号和密码后进行正常登录。
登录的页面如图1．4。
1所示：图1。
４。
1操作人员登录系统后，即可进入管理页面。
在管理页面上，操作人员根据自己权限的大小来进行权限内的各种操作.现以系统管理员帐号登录系统后看到的界面，登录成功后主界面显示系统中老人位置．如图1.４。
２所示：图1。
4.2⏹系统工具栏:包括系统首页、快捷导航、切换皮肤、个人中心、安全退出;⏹页签栏：功能模块打开后会在页签栏留下一个页签；⏹工作区:当前页签的内容显示在工作区;⏹菜单栏：所有的功能模块都在菜单栏中打开,根据用户角色的不同在菜单栏中所分配的功能模块有所不同.２.老龄数据中心2。
智慧养老解决方案引言概述：随着人口老龄化问题的日益突出，智慧养老解决方案应运而生。
智慧养老是指利用先进的科技手段和信息化技术，为老年人提供更加便捷、舒适和安全的生活方式。
本文将介绍智慧养老解决方案的五个关键部分，包括智能健康监测、智能居家养老、智能社区养老、智能医疗服务和智能养老辅助设备。
一、智能健康监测：1.1 健康监测设备：智能手环、智能手表等设备能够实时监测老年人的心率、血压、体温等生理指标，并通过无线传输技术将数据传送到云端。
1.2 数据分析与预警：利用人工智能和大数据技术，对老年人的健康数据进行分析，及时发现异常情况并预警，以便及时采取相应措施。
1.3 健康管理平台：建立健康管理平台，老年人可以通过手机或电脑随时查看自己的健康数据，了解自己的身体状况，并得到相应的健康建议。
二、智能居家养老：2.1 智能家居设备：智能家居设备如智能灯光、智能门锁、智能窗帘等，可以通过语音或手机远程控制，为老年人提供更加便捷的居家环境。
2.2 智能安全监测：通过安装智能摄像头、烟雾报警器等设备，实现对老年人居家环境的安全监测，及时发现异常情况并通知相关人员。
2.3 智能家电控制：老年人可以通过手机或语音控制家电设备，如电视、空调等，提高生活的便利性和舒适度。
三、智能社区养老：3.1 社区信息化建设：建立智能社区管理平台，实现老年人信息的集中管理和共享，方便社区工作人员对老年人的关怀和服务。
3.2 社区活动与交流：通过智能社区平台，老年人可以了解社区的活动信息，并与其他老年人进行交流和互动，增加社交圈子和活动参与度。
3.3 社区服务与支持：智能社区平台可以提供老年人所需的各类服务，如医疗预约、家政服务等，方便老年人生活的各个方面。
四、智能医疗服务：4.1 远程医疗咨询：老年人可以通过手机或电脑进行远程医疗咨询，不需要亲自前往医院，节省时间和精力。
4.2 电子病历管理：建立老年人电子病历管理系统，方便医生对老年人的病历进行查看和管理，提高医疗服务的效率和质量。
智慧养老平台介绍项目综述：“智慧养老”是指利用互联网、移动互联网、物联网、云计算等技术手段，搭建“智慧养老云服务管理平台”，通过平台有效整合社会资源、政府资源、信息资源，借助平台及各类终端按照养老服务规范和服务标准向老人及家属等提供涉及安全看护、健康管理、生活照料、休闲娱乐、亲情关爱等五个方面的服务，达到“多位一体，齐心和谐”的服务效果，通过移动终端让老人实现会联网、会搜索、会下载、会安装、会使用“五个会”，实现“老人网上自由行”，让老人、家属获得“触手可及”的服务保障。
平台简介：平台整体分两个部分，一部分针对机构养老，一部分针对社区养老（或居家养老）。
通过机构作为切入点，最终形成“机构养老”、“社区养老”的统一云端平台。
使得平台成为上游相应服务业、制造业和下游老人、家属、养老院、社区的中间层“黏合剂”。
平台定位服务六大对象：老人、家属、养老机构、业务主管部门、社会大众、第三方机构。
（1）老人：通过信息平台、物联网技术实现对老人的“医”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的关爱和服务；（2）家属：建立平台，打通家属和老人的沟通互动渠道，让家属及时了解老人的“医”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的情况，保证家属、老人、院方信息互通和服务的对称性；（3）养老机构：通过系统，管理院内“人”、“物”、“钱”。
人员主要包括老人、护理人员、工作人员及来访人员。
从而服务老人、监督护工、协同工作人员，达到基于管理服务一体化的目的；物主要包括设备、物资等，通过感知终端建立全流程管理，达到预防为主的管理策略；通过统一的门户网站对各类捐款进行公示；（4）业务主管：建立权限机制，分级管理行政区划范围内养老机构，通过信息上报制度，使得相应主管部门及时掌握、了解区划范围内养老机构相关信息，为主管单位的政策制定、方案实施提供有力的数据支撑；（5）社会大众：通过应用端APP或微信，让社会大众了解养老院入住情况、收费情况、服务情况等信息，让服务阳光、权利阳光，提升政府便民服务职能。
智慧养老系统介绍方案智慧养老系统是一种新型的养老服务体系，旨在提高老年人的生活质量和服务体验。
该系统利用先进的信息技术，包括大数据、云计算、人工智能等，提供定制化、个性化的服务。
以下是智慧养老系统介绍方案的详细步骤。
第一步，市场调查分析在介绍智慧养老系统之前，需要进行市场调查分析。
通过调查，了解老年人的需求和痛点，掌握服务现状和竞争情况，制定适宜的战略方案。
第二步，技术平台构建智慧养老系统需要一个稳定、安全、高效的技术平台。
在这一步，需要选择合适的云计算平台和大数据处理平台，设计和开发系统架构、数据模型、算法模型等。
第三步，数据采集和预处理数据是智慧养老系统的核心资源。
在这一步，需要选择合适的传感器设备和数据采集协议，采集老年人日常生活中的数据，如身体指标、跟踪记录、居住环境等。
同时，对采集到的海量数据进行处理和清洗，提取有价值的信息。
第四步，数据分析和建模在数据分析和建模过程中，需要对采集到的数据进行分析、挖掘和建模。
利用机器学习、深度学习以及相关算法，提取数据中的模式、规律和异常信息。
通过建立用户画像、预测模型等，为老年人提供个性化的服务。
第五步，服务应用开发在服务应用开发中，需要为老年人开发可用、易操作的应用程序。
这些应用程序可以为老年人提供智能化的健康管理、生活服务、社交娱乐等多种功能。
同时，需要注意应用程序的安全性和隐私保护。
第六步，实施和推广最后一步是实施和推广。
在实施过程中，需要考虑硬件设备、网络环境、数据安全等方面的问题。
在推广过程中，需要制定准确的营销策略和推广计划，提高智慧养老系统的知名度和影响力。
总体而言，智慧养老系统是未来养老服务的主流形式之一。
通过市场调查、技术平台构建、数据采集和预处理、数据分析和建模、服务应用开发以及实施和推广等步骤，可以为老年人提供更好的服务体验和生活品质。
养老院智能化管理系统的主要功能
一、灵活的模块化设计：系统采用SOA架构，采用模块化设计，用户可以自由组合的功能模块，可根据养老院的具体业务范围和工作流程进行定制、重组和改造。
二、全范围无缝监测：每个老人随身佩戴多功能监测腕表，无论室内还是室外均可实时监测老人的活动位置。
系统信号覆盖全面，无死角。
三、系统及时响应：当老人在遇到紧急情况需要救助时，可随时用腕表进行呼救，响应时间小于3秒。
四、智能分析：可对老人的行为活动进行智能分析，对可能发生的危险进行预警。
如当老人长时间处于卫生间内时，系统可发出预警。
五、实时监护：对老人的安全情况和身体健康状况（生理体征数据）进行实时跟踪监测。
对监测和跟踪的结果，采用先进的数据分析系统，将分析结果及时通知家属和护理人员，以便于家属及时掌握病人情况和医护人员及时制定有针对性的医疗护理方案。
六、有效整合看护资源：除老人外，系统也可实现对看护人员的实时位置定位与追踪，当有老人求助时，系统可显示离求助老人最近的看护人员，可便在最短的时间内使老人得到求助。
七、安装、改造方便：系统设备采用无线MESH自组网无线技术，施工时无需布线，可有效降低初装特别是系统改造的难度及本钱。
八、完备的管理平台：除实时对老人的安全、健康监护管理功能外，系统还可建立完善的老年人信息数据库，对于每个老人的身体状况，个人喜好，病历信息等都可集成的数据库之内。
智慧养老、居家养老管理信息服务系统功能节点介绍(老龄数据管理、业务受理、安全监护管理、商家管理、系统报表、基础数据管理)目录1.引言1.1系统说明●系统名称居家养老服务信息管理系统。
●适用对象本系统主要用于系统管理人员、座席人员。
本系统与呼叫中心系统配合使用。
其中，管理系统包含老龄数据管理、业务受理、安全监护管理、商家管理、系统报表、基础数据管理六部分。
系统每个模块既保持一定的独立性，实现各自独立的功能，他们之间又相互依赖，共同实现对老人档案数据管理和其他业务的处理。
系统设置有严密的安全机制，对不同级别的人员分配有不同的权限，对各个使用本系统的人员的密码均进行了加密处理。
不同权限的人员登录系统后看到的界面不完全一样，所能使用的功能模块和所能进行的操作也不完全相同。
1.2编写目的编写本使用手册的目的，是能够帮助业务管理人员尽快熟悉系统的操作使用。
本手册在编写的时候，附带了大量的插图，能够更真实地反映系统平台的功能，系统平台使用人员可以一目了然的掌握平台的功能。
插图中显示的界面样式一般都是最新的页面样式，操作人员通过插图与页面的对比，可以更快地掌握系统平台的基本操作。
1.3系统要求客户端本系统有一些页面效果需要IE6.0以上版本浏览器或谷歌的支持。
服务器一般情况下，本系统需要语音网关、CTI服务器、数据库服务器、应用服务器等关键设备联合工作。
服务器可以进行数据备份和录音以及电源保护装置。
1.4业务管理系统登录如果操作人员尚未登陆系统，则系统会首先打开登录平台的页面让操作人员登录，操作人员只有输入正确的员工帐号和密码，才能成功登录。
不能登录的人员需要向系统管理人员申请登录帐号和密码后进行正常登录。
登录的页面如图1.4.1所示：图1.4.1操作人员登录系统后，即可进入管理页面。
在管理页面上，操作人员根据自己权限的大小来进行权限内的各种操作。
现以系统管理员帐号登录系统后看到的界面，登录成功后主界面显示系统中老人位置。
如图1.4.2所示：图1.4.2⏹系统工具栏：包括系统首页、快捷导航、切换皮肤、个人中心、安全退出；⏹页签栏：功能模块打开后会在页签栏留下一个页签；⏹工作区：当前页签的内容显示在工作区；⏹菜单栏：所有的功能模块都在菜单栏中打开，根据用户角色的不同在菜单栏中所分配的功能模块有所不同。
2.老龄数据中心2.1老人档案信息适用对象：系统管理人员操作路径：老龄数据中心->老人档案信息功能：在老人档案信息管理界面提供导入信息、导出信息、导入病例、添加、编辑、查询、删除、病例、家属、详情功能。
工作人员登录系统后，点击老龄数据中心->老人档案信息，进入老人档案信息界面，在该界面可对老人信息进行维护。
如图2.1.1所示：图2.1.1导入信息首先点击浏览，浏览要导入老人信息的Excel表格，点击导入信息，导入成功后会提示成功导入的条数，点击确定，老人信息导入成功。
导出信息根据查询条件，查询老人信息，可点击导出信息按钮，导出Excel表格形式。
导入病例首先点击浏览，浏览要导入老人病例的Excel表格，点击导入病例，导入成功后会提示成功导入的条数，点击确定，老人病例信息导入成功。
增加新增老人信息，点击增加按钮，弹出增加页面框，在框中输入相应信息，如图2.1.5所示：图2.1.5填写对应的老人信息，输入信息完成之后点击【增加】即可完成老人信息的增加。
添加成功的数据在老人档案信息列表中显示。
编辑老人信息有变更或录入有误时，可进行编辑，点击老人信息列表后的【编辑】按钮，即进入老人信息编辑页面，如图2.1.6所示：图2.1.6在编辑区域中修改老人信息，完成后点击【修改】按钮，即可将此信息修改成功，修改成功的数据在老人档案信息列表中显示。
删除如要删除某老人信息，则在前面的框中打勾，点击【删除】按钮，显示如图2.1.7所示：图2.1.7确定删除此老人信息时，点击确定即可将此老人信息全部删除。
查询输入查询条件，根据查询条件，查询符合条件老人信息。
病例信息每个老人进行一次体检后，会添加病例信息，这样可以清楚掌握老人病情，对于饮食和药物上会更加了解便于照顾，在老人信息列表中点击病例，显示病例信息页面，如图2.1.8所示：图2.1.8在病例信息页面，可进行增加此老人新病例，也可删除历史病例。
家属信息给每个老人可添加家属信息，有紧急事件时能通过系统直接通知家属知道，在老人信息列表中点击家属显示家属信息页面，如图2.1.9所示：图2.1.9在家属信息页面，可进行增加或删除此老人家属信息。
添加成功后的家属人员，在来电弹屏中可关联出家属信息，如图2.1.10所示：图2.1.102.2老人信息查询适用对象：系统管理人员操作路径：老龄数据中心->老人信息查询功能：在老人信息查询界面提供添加、编辑、查询、删除、病例、家属、详情功能。
功能操作与老人档案信息相同。
工作人员登录系统后，点击老龄数据中心->老人信息查询，进入老人信息查询界面，在该界面可多条件查询老人信息。
如图2.2.1所示：图2.2.12.3老人信息恢复适用对象：系统管理人员操作路径：老龄数据中心->老人信息查询功能：在老人信息恢复界面提供编辑、查询、恢复功能。
当老人信息被误删后，在菜单栏老人信息恢复中可恢复老人数据。
如图2.3.1所示：图2.3.1编辑老人信息有变更或录入有误时，可进行编辑，点击老人信息列表后的【编辑】按钮，即进入老人信息编辑页面，如图2.3.2所示：图2.3.2在编辑区域中修改老人信息，完成后点击【修改】按钮，即可将此信息修改成功，修改成功的数据在老人档案信息列表中显示。
恢复要恢复老人信息，首先勾选中要恢复的老人数据，点击【恢复】按钮，提示确定要恢复页面框，点击确定恢复成功，在老人档案信息中可以查询到。
2.4家属人员信息适用对象：系统管理人员操作路径：老龄数据中心->家属人员信息功能：在家属人员信息界面提供查询功能。
在老人档案信息中关联的家属信息，可在家属人员信息界面查看到所有老人的家属信息。
如图2.4.1所示：图2.4.12.5老人家属关系适用对象：系统管理人员操作路径：老龄数据中心->老人家属关系功能：在老人家属关系界面提供删除、查询、增加功能。
功能操作与老人档案信息相同。
在老人家属关系中维护老人档案信息->家属页面的亲属关系字段，添加家属人员后下拉亲属关系可看到维护的信息。
如图2.5.1所示：图2.5.12.6健康档案信息适用对象：系统管理人员操作路径：老龄数据中心->健康档案信息功能：在健康档案信息界面提供导入信息、导出信息、删除、查询、增加功能。
功能操作与老人档案信息相同。
在健康档案信息中显示老人档案信息中维护的老人病例信息，也可直接在此页面批量维护老人健康档案信息。
如图2.6.1所示：图2.6.12.7健康建议管理适用对象：系统管理人员操作路径：老龄数据中心->健康建议信息功能：在健康建议信息界面提供删除、查询、增加功能。
功能操作与老人档案信息相同。
在健康建议信息中根据老人健康档案信息维护老人对于饮食等方面的健康建议信息。
2.8患病类型管理操作路径：老龄数据中心->患病类型管理功能：在患病类型管理界面提供编辑、删除、查询、增加功能。
功能操作与老人档案信息相同。
在患病类型管理中维护老人档案信息->患病类型，添加患病类型后下拉患病类型可看到维护的信息。
如图2.8.1所示：图2.8.13.养老呼叫系统3.1来电弹屏来电后坐席界面自动弹屏到来电登记界面，来电号码分两种：分别是系统中存在号码的会员；系统中没有存在此号码的用户。
会员号码来电号码系统中存在，如果是老人会员则界面直接显示老人信息，根据来电会员的需求选择要服务的工单类型进行填写，完成后点击确定提示操作成功。
系统中无保存号码来电号码系统不存在，则需手动输入要服务的老人信息，及工单类型的填写，完成后点击确定提示操作成功。
来电登记分为三类工单，分别是：便民服务、政策咨询、投诉建议。
3.3.1便民服务适用对象：坐席人员操作路径：养老呼叫中心->来电弹屏功能：在来电弹屏界面提供办结归档、确定功能。
来电人如需商家进行上门服务，如送粮油、打扫卫生等，则选便民服务，根据服务类型选择经营此业务的相关商家，给商家进行派单，商家接单后会根据工单事务为老人服务。
选择事务大类、事务小类信息，填写老人的服务信息，填写完信息后，点击【确定】，即可将此信息添加成功，在所有事务中查询此事务信息。
办结归档：如果一次性可进行处理的服务，坐席人员可直接办结处理。
事物分派：如果需要其他商家进行配合处理的话，选择事物分派，将此事件信息分配给相应商家进行服务。
3.3.2政策咨询适用对象：坐席人员操作路径：养老呼叫中心->来电弹屏功能：在来电弹屏界面提供办结归档、确定功能。
来电人咨询某业务时，可在政策咨询中直接填写咨询问题及内容，点击确定，此咨询事务直接归档。
3.3.3投诉建议适用对象：坐席人员操作路径：养老呼叫中心->来电弹屏功能：在来电弹屏界面提供办结归档、确定功能。
来电人如果对商家的服务或者产品有什么不满意的，可在此对其进行建议及投诉，投诉建议页面所示。
如图3.3.1所示：选择投诉大类、小类信息，填写老人的投诉内容及标题信息，填写完信息后，点击【确定】，即可将此信息添加成功，在所有事务中查询此事务信息。
办结归档：如果一次性可进行处理的业务，客服人员可直接办结处理。
事物分派：如果需要其他人员进行配合处理的话，选择事物分派，将此事件信息分配给某个部门人员进行处理。
3.2历史通话记录适用对象：系统管理人员、坐席人员操作路径：养老呼叫系统—历史通话记录功能：显示坐席的所有历史通话记录，可根据时间、通话类型、电话号码查询通话记录，也可听取通话录音。
3.3未接通话记录适用对象：系统管理人员、坐席人员操作路径：养老呼叫系统—未接通话记录功能：显示所有未接通话记录，可根据时间、电话号码查询未接记录，坐席人员对未接来电可回电慰问。
3.4留言通话记录适用对象：系统管理人员、坐席人员操作路径：养老呼叫系统—留言通话记录功能：显示所有留言通话记录，可根据时间、电话号码查询留言记录，坐席人员可先听取留言，在对留言人进行回拨。
3.5待处理事务适用对象：系统管理人员、坐席人员操作路径：养老呼叫系统—待处理事务功能：在待处理事务提供删除、查询、处理、处理完成、提交回访。
对来电事务进行分派后，在分派人员还未处理时，会在待处理事务中显示。
如图3.5.1所示：图3.5.1查询在查询字段框中输入关键字，点击查询按钮，可进行关键字搜索，并显示出来。
处理点击处理按钮，弹出工单处理详情界面，可以查看到工单信息及处理详情，可进行事务处理、提交回访、处理完成、关闭操作。
