绩效面谈
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绩效面谈记录和改进建议一、绩效面谈记录1. 绩效面谈目的和背景:绩效面谈是为了评估员工在工作中的表现,并提供反馈和指导。
面谈的背景是为了促进员工的个人成长和组织的发展。
2. 绩效评估结果:根据绩效评估指标,员工的绩效分为四个等级:优秀、良好、一般和待改进。
在此次面谈中,员工被评为“良好”。
3. 工作表现的亮点:员工在工作中表现出了较高的责任心和敬业精神,能够按时完成工作任务,并且对工作质量有一定的把控能力。
4. 工作表现的不足之处:员工在沟通与协作方面还有进一步提升的空间。
有时候在团队合作中,缺乏主动性和积极性,需要更加主动地与同事进行交流和合作。
5. 绩效评估的准确性:绩效评估是根据工作目标的完成情况、工作质量和工作态度等方面进行评估的,通过多个维度的综合考量,确保评估结果的准确性和客观性。
6. 员工对绩效评估结果的反馈:员工对绩效评估结果表示认可,并表示会继续努力提升自己的工作表现,争取在下一次的绩效评估中达到更好的成绩。
7. 领导对员工工作的肯定和鼓励:领导对员工的工作表现表示肯定,并鼓励员工在工作中保持积极的态度和勤奋的工作精神。
8. 双方对绩效面谈的总结和展望:绩效面谈是一个反馈和指导的过程,双方在面谈中得到了有效的交流和沟通。
双方希望通过面谈的过程,能够更好地促进员工的成长和组织的发展。
二、改进建议1. 加强沟通与协作能力:员工可以主动参与团队讨论和合作,提出自己的观点和建议,并积极倾听和接受他人的意见和建议,以提高团队的协作效率和工作质量。
2. 提升自我管理能力:员工可以更好地管理自己的时间和任务,合理安排工作的优先级,提高工作效率和自我管理能力,以确保任务的按时完成。
3. 持续学习和提升专业知识:员工可以通过学习和培训不断提升自己的专业知识和技能,保持对行业动态的关注,以提高工作能力和适应能力。
4. 建立良好的工作态度:员工可以积极面对工作中的挑战和困难,保持乐观和积极的态度,以提高工作的效率和质量。
简述如何进行绩效面谈绩效面谈是一种常见的管理方式,可以帮助员工了解自己的工作表现,并与领导进行沟通和反馈。
本文将从准备、进行和跟进三个方面,简述如何进行绩效面谈。
一、准备阶段1.明确目的:在绩效面谈前,领导应明确面谈的目的,如评估员工的工作表现、制定下一阶段的工作目标等。
2.收集资料:领导需要收集员工的绩效数据、工作记录等相关信息,以便在面谈中作为参考和依据。
3.预约时间:领导应提前与员工约定绩效面谈的时间和地点,确保双方都能有充足的时间和地点进行面谈。
二、进行阶段1.建立良好的氛围:在面谈开始前,领导应先和员工打个招呼,简单聊一下,缓解紧张的气氛,让员工感到轻松和舒适。
2.开门见山:在绩效面谈中,领导应直接谈论员工的工作表现,指出其优点和不足,并给予具体的建议和改进方向。
3.开放式提问:领导在面谈中可以使用开放式提问的方式,让员工自由发表意见和想法,增加员工的参与感和积极性。
4.倾听和理解:领导应倾听员工的意见和反馈,理解他们的困惑和需求,并给予积极的回应和支持。
5.制定行动计划:根据面谈的结果,领导和员工共同制定下一阶段的工作目标和计划,并制定相应的措施和时间表。
三、跟进阶段1.记录面谈内容:领导应将面谈的内容、结果和行动计划进行记录,并及时与员工进行确认,以便后续跟进和评估。
2.定期追踪:领导应定期与员工进行跟进,了解他们的工作进展和困难,并给予必要的支持和指导。
3.评估绩效:在下一次绩效面谈前,领导应对员工的工作表现进行评估,并与员工一起回顾和总结过去一段时间的工作成果。
绩效面谈是一种重要的管理工具,通过面谈可以促进员工的成长和发展,提高工作效率和质量。
领导在进行绩效面谈时,应做到公正、客观和及时,同时关注员工的感受和需求,以达到双赢的效果。
希望本文对于如何进行绩效面谈有所帮助。
员工年度绩效面谈范文(实用35篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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绩效面谈总结与展望绩效面谈是一种重要的管理工具,它能够对员工的工作表现进行全面的评估和反馈,帮助员工认识自己的优势和不足,并制定相应的发展计划。
本文将就绩效面谈的总结与展望进行探讨,以期对企业和员工的发展有所裨益。
一、绩效面谈总结绩效面谈总结是对员工一段时间的工作表现进行评估和总结。
在绩效面谈总结中,应包括以下几个方面的内容:1. 工作目标的完成情况:总结员工在一段时间内的工作目标完成情况,评估其工作成果的质量和效率。
要具体分析工作目标的完成情况,指出哪些目标达到了预期,哪些目标还需要加强努力。
2. 工作态度和行为表现:评估员工的工作态度和行为表现,包括是否积极主动、与同事合作是否融洽、对工作是否负责等方面。
要客观公正地评估员工的工作态度和行为表现,给予肯定和鼓励,同时指出需要改进的地方。
3. 个人能力和专业知识:评估员工的个人能力和专业知识水平,包括技术能力、沟通能力、解决问题的能力等方面。
要确定员工的优势和不足,并提出相应的培训和发展计划,帮助员工提高自身能力。
4. 工作目标和发展计划:根据对员工的评估和总结,制定下一阶段的工作目标和发展计划。
要与员工充分沟通,明确目标和要求,确保员工理解和接受,并提供相应的培训和支持,帮助员工实现目标。
二、绩效面谈展望绩效面谈展望是对员工未来发展的规划和展望。
在绩效面谈展望中,应包括以下几个方面的内容:1. 职业发展规划:与员工共同制定职业发展规划,明确员工的职业目标和发展方向。
要根据员工的兴趣和能力,提供相应的培训和发展机会,帮助员工实现职业目标。
2. 培训和发展计划:根据员工的发展需求,制定相应的培训和发展计划。
要综合考虑员工的工作经验和职业规划,选择适合的培训和发展项目,提供必要的支持和资源。
3. 绩效目标和考核标准:明确下一阶段的绩效目标和考核标准,帮助员工理解和接受,并提供相应的培训和支持,确保员工能够达到预期的绩效水平。
4. 激励和奖励机制:建立激励和奖励机制,激励员工积极进取,提高工作绩效。
绩效反馈面谈策划书3篇篇一绩效反馈面谈策划书一、面谈目的1. 提供员工绩效表现的具体反馈,明确优点和需要改进的方面。
2. 鼓励员工参与,促进沟通和对话,共同制定发展计划。
3. 增强员工对组织目标的理解,提高工作满意度和绩效。
二、面谈对象[具体部门/团队]的全体员工。
三、面谈时间和地点1. 时间:[具体日期和时间],[时长]。
2. 地点:[详细地址]。
四、面谈准备1. 收集和整理员工的绩效数据,包括目标完成情况、工作表现评估等。
2. 确定面谈的重点和问题,提前准备相关资料。
3. 通知员工面谈时间和地点,确保员工有足够的准备。
4. 安排合适的面谈场所,确保舒适、安静且便于沟通。
五、面谈流程1. 开场和介绍简要介绍面谈的目的和流程。
2. 绩效反馈分享员工的绩效评估结果,具体指出优点和改进的地方。
提供具体的例子和数据支持反馈。
鼓励员工提问和发表意见。
3. 目标和发展与员工共同讨论工作目标,确保双方对目标的理解一致。
探讨员工在实现目标过程中遇到的困难和挑战。
制定个人发展计划,包括培训、学习机会和具体的行动计划。
4. 沟通和反馈鼓励员工分享对工作的看法、建议和需求。
提供反馈渠道和机会,让员工知道他们的意见将被重视。
强调团队合作和沟通的重要性。
感谢员工的参与和合作。
确认下一步的行动计划和时间节点。
提供资源和支持,帮助员工实现发展目标。
六、注意事项1. 保持积极和建设性的态度,关注员工的发展而非批评。
2. 给予员工足够的时间表达意见和观点。
3. 避免在面谈中出现指责或批评的语气。
4. 确保面谈内容保密,尊重员工的隐私。
5. 记录面谈的关键要点和行动计划,便于后续跟进。
七、跟进和评估1. 在面谈后,及时整理面谈记录,制定具体的行动计划。
2. 与相关部门合作,为员工提供所需的支持和资源。
3. 定期跟踪员工的绩效和发展情况,评估面谈的效果。
篇二绩效反馈面谈策划书一、面谈目的1. 为员工提供一个机会,让他们表达自己对工作表现的看法和感受。
办公室根据每阶段的考核工作计划,发出员工考核通知,列明考核目的、对象、方式和考核时间进度安排等事项。
考核程序如下:1.本人自评:员工首先进行自我评估,按照考核量表要求打分;2.上级评议:部门内部被考核者的直接上级对被考核者进行评估打分。
3.部门主管将每位被考核者的各级考核结果按照考核标准权重的规定用加权平均法进行汇总,把考核结果填写到员工考核汇总表并加具部门意见,然后在规定时限内提交办公室。
4.办公室根据部门考核结果进行审批,并填写考核结果运用意见。
5.提交考核管理委员会主任(总经理)审批。
6.办公室把员工考核结果单下发员工个人,同时,进行考核资料归档。
年度绩效面谈记录范文第2篇1.考核内容考核内容分为工作业绩考核、工作能力考核、工作态度考核三大类,每类考核权重不同,不同部门类的员工,其考核标准权重也不同,着重工作业绩考核。
每类考核内容下分若干个考核指标,具体见各类人员考核量化表。
2.考核标准考核标准按分层分类考核。
员工考核分为中层及主管人员考核和中层以下人员考核,并专门设计考核标准和量表;根据部门性质和功能的特点将员工分为经营管理类和职能管理类两大类,并专门设计考核标准和量表。
两类员工考核权重比例如下表:部门类别考核项目经营管理类职能管理类工作绩效70%50%工作能力15%30%工作态度15%注:1.员工考核总评分=业绩分+能力分+态度分2.经营管理类部门包括:经营管理中心辖下各部门和财务审计部3.职能管理类部门包括:办公室、信息管理部、物业管理中心。
1、一半的人员认为此次考核表能够用来评定自己年度的工作。
在交流的过程中,对于他们提到的考核表拟定的疑惑一事,向他们详细地介绍了20xx 年的考核表的形成过程;通过解释,从操作的角度及被考核者个人主观的观点来看,最终一半的被考核人认为考核表能够用来评定自己的工作。
2、一半的人员对自己个人的得分是比较认可的;此次沟通过程中,采取的是“个人自我客观评估+实际最终得分反辣的形式来评估此次绩效考核实施的效果。
绩效面谈实施细则绩效面谈是一种重要的管理工具,用于评估员工的绩效表现,并与员工讨论个人目标、职业发展和绩效改进计划。
本文将详细介绍绩效面谈的实施细则,包括面谈目的、准备工作、面谈流程和后续跟进。
一、面谈目的绩效面谈的主要目的是促进员工与管理者之间的沟通和互动,以评估员工的绩效,并制定个人发展计划。
具体目标包括:1. 评估员工的绩效表现,了解其工作成果、优点和改进空间。
2. 确定员工的职业发展目标和发展需求。
3. 商议制定员工的绩效改进计划和行动计划。
4. 提供反馈和认可,激励员工持续提升工作表现。
二、准备工作在进行绩效面谈之前,管理者需要做以下准备工作:1. 定期采集员工的工作成果和绩效数据,包括工作目标达成情况、关键项目成果、客户满意度等。
2. 分析员工的绩效数据,准备对员工的评估和反馈。
3. 准备面谈材料,包括员工的绩效评估表、绩效改进计划模板等。
4. 提前通知员工面谈时间、地点和要求员工准备相关材料。
三、面谈流程绩效面谈应按照以下流程进行:1. 开场白:管理者首先对员工表示感谢,介绍面谈目的和流程。
2. 评估绩效:管理者根据准备工作中采集的数据,对员工的绩效进行评估。
评估应基于事实和数据,客观公正。
3. 反馈和认可:管理者向员工提供绩效反馈,指出员工的优点和改进空间,并赋予认可和鼓励。
4. 目标设定:与员工一起制定明确的工作目标和职业发展目标,确保目标与组织目标相一致,并能够衡量和追踪。
5. 绩效改进计划:与员工商议制定绩效改进计划和行动计划,明确改进措施和时间表。
6. 沟通和互动:在面谈过程中,管理者应倾听员工的意见和建议,鼓励员工提出问题和困惑,并提供积极的反馈和支持。
7. 总结和结束:对面谈内容进行总结,再次强调目标和行动计划,并感谢员工的参预和合作。
四、后续跟进绩效面谈结束后,管理者需要进行后续跟进,以确保绩效改进计划的有效执行和员工的职业发展:1. 提供支持和资源:管理者应向员工提供必要的支持和资源,匡助员工实施绩效改进计划。
绩效面谈内容
绩效面谈内容通常包括以下几个方面:
1. 目标评估:评估员工在过去一段时间内设定的目标是否实现,以及实现程度如何。
通过讨论目标的达成情况,可以对员工的工作表现进行评估。
2. 工作表现评估:评估员工在工作中所展现出的工作能力、专业素养、职业道德和对工作任务的完成情况。
包括员工的工作态度、责任心、团队合作能力、创新能力等方面。
3. 强项和改进方面:在面谈中,可以对员工的优势和擅长的领域进行肯定和鼓励,也可以指出需要改进的地方,提供建议和支持,帮助员工提升自身水平。
4. 发展计划:根据员工的表现和需求,制定个人发展计划。
这包括制定明确的职业目标和发展路径,提供培训和学习机会,帮助员工提升能力和实现自身发展。
5. 奖励和激励:根据员工的表现和贡献,给予适当的奖励和激励,例如加薪、晋升、奖金或其他形式的认可和赞赏。
6. 双向反馈:面谈是员工和管理者之间的沟通机会,员工可以对工作环境、团队合作等方面提出意见和建议,管理者也可以给出自己对员工工作的评价和反馈。
绩效面谈旨在促进员工和管理者之间的沟通和理解,同时帮助员工提升工作表现和实现个人发展目标。
绩效面谈个人建议全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:绩效面谈是企业管理中非常重要的一环,它可以帮助员工了解自己的工作表现,并且激励他们更好地发挥自己的实力。
在绩效面谈中,员工有机会与上级领导进行深入的交流,提出自己的建议和看法,以期获得更好的发展。
在绩效面谈中,员工如何提出自己的建议呢?下面我将分享一些关于绩效面谈个人建议的内容,希望对大家有所帮助。
员工在绩效面谈中应该充分准备。
在面谈前,员工可以先回顾自己这一年的工作表现,找出自己的优点和不足之处,做好自我评估。
员工还可以收集同事和客户的反馈意见,了解自己在工作中的表现如何被他人所认可。
员工在绩效面谈中应该坦诚表达。
在面谈中,员工可以诚实地反映自己的工作感受和困难,提出自己对工作的看法和建议,让领导了解自己的需求和期望。
员工也应该虚心接受对方的评价和建议,不断完善自己的工作表现。
员工在绩效面谈中应该积极沟通。
在面谈中,员工可以就自己的职业发展规划、个人目标和能力提升等方面与领导进行深入的交流,寻求领导的支持和指导,共同制定合理的发展计划。
员工也可以向领导提出自己对公司工作流程和制度的建议,为企业的发展贡献自己的智慧和力量。
员工在绩效面谈中应该做好总结。
在面谈结束后,员工可以总结一下面谈的收获和不足之处,为今后的工作提供参考和改进。
员工也可以向领导反馈自己对面谈的看法和建议,希望能够更好地促进双方之间的沟通和合作。
绩效面谈是员工和领导之间进行沟通和交流的重要机会,员工应该充分准备、坦诚表达、积极沟通,并且做好总结,从而提升自己的工作表现和发展空间。
希望以上内容对大家在绩效面谈中提出个人建议有所帮助,祝各位在工作中取得更大的成就!第二篇示例:绩效面谈是一种管理方法,旨在评估员工在工作中的表现,并与员工一起讨论其工作的优点和改进方面。
这种面谈方式对于公司的发展和员工的个人成长都非常重要。
在这篇文章中,我将讨论一些关于绩效面谈的个人建议,以便员工和管理者都能更好地利用这一机会。
第1篇一、前言随着企业管理的不断深化,绩效管理作为提升企业竞争力的重要手段,日益受到企业的重视。
年度绩效面谈作为绩效管理的重要环节,对于激发员工潜能、提高员工满意度、促进员工成长具有重要意义。
本年度,我司开展了员工年度绩效面谈活动,现将面谈总结如下:一、面谈背景1. 面谈目的本次年度绩效面谈旨在全面了解员工在过去一年的工作表现,总结成绩,分析不足,为下一年的工作提供指导,激发员工潜能,提高员工满意度。
2. 面谈对象本次面谈对象为全体在职员工,包括管理人员、技术人员、销售人员等。
二、面谈准备1. 制定面谈计划为确保面谈的顺利进行,我司提前制定了详细的面谈计划,明确了面谈时间、地点、参与人员等。
2. 制定面谈提纲针对不同岗位、不同层级员工的特点,我司制定了相应的面谈提纲,确保面谈内容的全面性和针对性。
3. 培训面谈人员为确保面谈质量,我司对参与面谈的领导、人力资源部门人员进行了专项培训,使其掌握面谈技巧和方法。
三、面谈过程1. 自我评价面谈开始,员工首先进行自我评价,总结过去一年的工作表现,分析自身优点和不足。
2. 领导评价随后,领导对员工的工作表现进行评价,包括工作成果、工作态度、团队合作等方面。
3. 双向沟通在领导评价后,双方进行双向沟通,探讨员工在工作中的困惑、需求以及公司发展建议。
4. 制定改进计划针对员工在工作中存在的不足,双方共同制定改进计划,明确改进目标、措施和期限。
四、面谈结果1. 员工满意度提高通过本次面谈,员工对自身工作有了更清晰的认识,对公司的关注和支持也更加积极,员工满意度得到提升。
2. 工作积极性增强面谈过程中,领导对员工的肯定和鼓励,使员工更加有信心和动力投入到工作中,工作积极性得到增强。
3. 企业文化建设面谈过程中,双方就公司发展、企业文化等方面进行了深入交流,有助于加强企业文化建设。
五、面谈总结1. 面谈成效本次年度绩效面谈取得了预期效果,有效提升了员工工作表现,为下一年的工作奠定了基础。
绩效面谈技巧一、揭开绩效面谈的面纱1、绩效面谈的定义绩效面谈主要反映在绩效考核结果出来之后,将考核结果交与被考核者签字确认时进行的面谈和双向沟通,以激励下属不断进取,改进提高。
2、进行绩效面谈的原因(1)既是对员工的尊重和激励,又可以帮助管理者强化员工已有的正确行为,毕竟大多数员工都希望明确了解工作绩效考核的标准;(2)可以帮助管理者及其下属有机会通过制定绩效改进计划来克服在工作过程中所揭示出来的低效率行为;(3)管理者可根据员工已经表现出的优点和弱点,为制定员工的培训和个人职业生涯发展规划提供一个绝好的机会。
3、三种重要的绩效面谈三种重要的绩效面谈包括定期绩效面谈、绩效会议面谈和随时随地的面谈。
(1)定期绩效面谈定期面谈的周期一般有月度面谈、半年度面谈和年度面谈。
每次面谈开始,经理应该让员工了解到这次面谈的目的和重点。
企业应将会谈的问题集中在解决员工个人所面临的问题上,以使会谈更具实效性。
例如让员工了解到企业实施绩效管理的改革非常重要,但更关键的是要让他明白这些变化对于他个人工作产生了什么影响。
也就是说,应该将问题集中在调整员工的工作计划,解决员工个人遇到的问题上。
(2)绩效会议面谈会议是指三个或三个以上的人(其中一个为主持人),这种面谈面向的是大部门或者是一个大的中心,为发挥特定功能而进行的一种面对面的多向沟通。
会议是一种沟通和协调的管理工具。
(3)随时随地面谈随时随地的面谈指管理人员在工作期间要经常地到员工的工作地点附近走动,与员工进行绩效方面的交流并解释员工提出的问题,及时解决员工的工作困难和障碍。
管理者要对员工及时地问候和关心以减轻他们的压力。
开放式办公是现在许多企业流行的一种沟通形式。
只要在没有客人或开会的情况下,员工可以随时进人办公室与管理者进行交谈,说出自己的想法和意见。
但这种沟通方式可能产生的一个问题是管理者如果掌握不好走动的频率及方式,会让员工感觉管理者监视其行为、对其过多干涉、不信任他们,因而产生反感情绪。
4、绩效面谈的内容(1)定期绩效面谈的内容每一次面谈既可以解决不同的问题,也可以及时了解员工的思想动态,及时发现问题解决问题,在每次面谈开始,管理者应该让员工了解到这次面谈的目的和重点。
例如管理可以做这样的开场白:“今天我想和你谈一谈有关你的工作进展情况。
上次会谈时谈到的问题是否得到了解决,是否又有什么新的问题……”。
(2)绩效会议面谈的内容公布各部门考核结果;公布各部门绩效的整体评价;发现各部门间存在的问题及解决办法;提出绩效改进的意见与建议;认为需要讨论的其它相关问题;形成会议纪要。
(3)随时随地面谈的内容下属遇到的问题与困惑;下属工作的进度与成效;下属需要的支持与资源;其它对于绩效的影响因素。
5、绩效面谈的SMART精明原则在管理过程中,绩效面谈是领导者必做的内容之一,而领导者要想使绩效面谈有一个好的效果,掌握绩效面谈的SMART原则是非常重要的。
(1)Specific 直接具体原则面谈交流要直接而具体,不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。
对于经理来说无论是赞扬还是批评,都应有具体、客观的结果或事实来支持,使员工明白哪些地方做得好,差距与缺点在哪里。
既有说服力又让员工明白经理对自己的关注。
(2)Motivate 互动原则面谈是一种双向的沟通,为了获得对方的真实想法,经理应当鼓励员工多说话,充分表达自己的观点。
因为思维习惯的定向性,经理似乎常常处于发话、下指令的角色,员工是在被动地接受;有时主管得到的信息不一定就是真实情况,下属迫不及待的表达,主管不应打断与压制;对员工好的建议应充分肯定,也要承认自己有待改进的地方,一同制定双方发展、改进的目标。
(3)Action 工作原则绩效反馈面谈中涉及到的是工作绩效,是工作的一些事实表现,如员工是怎么做的,采取了哪些行动与措施,效果如何,而不应讨论员工个人的性格。
员工的优点与不足都是在工作完成中体现出来的。
性格特点本身没有优劣好坏之分,不应作为评估绩效的依据,对于关键性的影响绩效的性格特征需要指出来,必须是出于真诚的关注员工与发展的考虑,且不应将它作为指责的焦点。
(4)Reason 分析原因原则反馈面谈需要指出员工不足之处,但不需要批评,而应立足于帮助员工改进不足之处,指出绩效未达成的原因。
出于人的自卫心理,在反馈中面对批评,员工马上会做出抵抗反应,使得面谈无法深入下去。
但经理如果从了解员工工作中的实际情形和困难人手,分析绩效未达成的种种原因,并试图给以辅助、建议,员工是能接受主管的意见甚至批评的,反馈面谈也不会出现攻守相抗的困境。
(5)Trust 相互信任原则没有信任,就没有交流,缺乏信任的面谈会使双方都会感到紧张、烦躁,不敢放开说话,充满冷漠、敌意。
而反馈面谈是经理与员工双方的沟通过程,沟通要想顺利地进行,要想达到理解和达成共识,就必须有一种彼此互相信任的氛围。
经理人员应多倾听员工的想法与观点,尊重对方;向员工沟通清楚原则和事实,多站在员工的角度,设身处地为员工着想,勇于当面向员工承认自己的错误与过失,努力赢取员工的理解与信任。
二、绩效面谈难谈的原因1、技术性要求高技术性是在绩效面谈中最关键的。
在HR管理的各个模块中,绩效面谈的技术性特别重要,技术性包括怎么样设计一个绩效面谈,从面谈的地点、时间、内容、目标、效果等等,对面谈进行一个比较深入的挖掘,让面谈的层面不仅仅是在谈绩效,使得绩效面谈能够圆满成功。
2、错误的理念主要体现在缺少对员工利益和成长负责任的理念和态度。
经理在进行绩效管理的过程中,大部分在考虑企业的利益,只花小部分的时间关心员工成长。
绩效管理实际上仅仅是企业经营过程中的一种监控,对于部门、对于员工的监控,而不是完整意义的绩效管理。
3、缺少文化员工的综合素质参差不齐,知识背景也不一样,使得多数的领导者和员工沟通比较困难。
只做绩效不做文化,绩效想成功一定要大打折扣。
4、目标太高给员工定的目标太高,他们觉得不论如何努力都达不到这个目标,所以索性也就不努力了。
5、只要结果现在企业管理者往往都只注重结果,不管员工在工作中付出多少,最终只看有没有一个好的结果,很少注重过程。
例如管理者常说这样的话:“一个月能不能做好?”,“三个月不行就走人”,“我们要实现3个亿”,“你应该做得再好一些,是你的业绩没有做好”。
只关注结果,不注重过程,造成太多的以结果为导向,导致我们所有的过程都是空白。
三、绩效面谈的流程1、绩效面谈流程图图3-1-1 绩效面谈流程2、营造良好的面谈氛围营造一种舒心、和谐的良好面谈氛围,鼓舞员工的士气和干劲,增强员工的凝聚力。
(1)融洽的题外话简短的题外话有助于迅速拉近彼此间的距离,可以融洽气氛、增进感情。
题外话通俗叫闲聊,也就是沟通。
闲聊很关键,这样可以化解下属见上司的紧张情绪。
说题外话的时间一分钟最佳,也可以开一句玩笑。
如果能把第一句话说好,那么这个头基本开得很好。
(2)拉近距离称呼上的拉近;距离上的拉近。
要有意的拉近,不管有多少个具体限制,总之平时要跟下属在距离上要更近一点,这个非常关键。
有的上司并不是面对面这样谈,而是坐在他旁边,或者是上司坐得很休闲,有意的靠在那里,这是完全放松的状态。
如果下属看经理像一个检察官,非常的严肃,这样很难进行绩效面谈,氛围开得很不好。
(3)环境面谈应该在一个无打扰的环境中进行,面谈不应该被电话和外来人员打断。
在面谈的过程,要注意观察员工的情绪,适时进行有针对性的调整,使面谈按计划稳步进行。
(4)用道具比如递茶、递水、递烟,以及一切公司允许的其他东西。
3、进行面谈绩效面谈是一种艺术性、技术性较强的工作,没有固定的模式,随着面谈的对象、环境等的变化而变化。
因此,绩效面谈需要掌握一定的技巧。
(1)注意倾听在进行绩效面谈时,我们不仅要对下属说出我们的想法,更要能倾听下属所传达的意思。
如果你不能认真倾听,被面谈者也不会倾听你。
倾听可以分为五个层次。
第一:“听而不闻”;第二:“虚应故事”;第三:“择我所好”;第四:“全听全记”;第五:“听话听心”。
(2)用数据来说话用数据说话,考核的结果就会更有说服力,员工也自然难于胡乱争辩。
不过,在此过程中,领导者也必须注意自己的态度、语气,切不可给人以“得理不饶人”的感觉。
应该通过举出实例、分析实例,态度诚恳的帮助员工共同找出问题,以改进其工作,实现考核的真正目的。
用数据和事实说话,管理者需要在平时做好证据的收集工作。
(3)面谈中要控制局面面谈中经理是主导者,因此一定要控制好自己。
下面从四个方面来谈:①控制面谈节奏有些上司不能控制面谈节奏,一味让员工喋喋不休地倾诉与问题无关的细节,最后听得头昏脑胀;或者被员工牵着鼻子走而不能集中话题;或者过多地询问员工无关紧要的生活细节,收集大量的无效信息;或者过分关注谈话效果,忽视双方的身心疲劳;或者试图通过一次面谈解决来访者所提出的所有问题;或者对员工产生某种同情、讨好心理;或者碍于“面子”,容忍员工一再延长谈话时间等等。
凡此种类,皆是突破时间设置的常见原因。
②控制面谈的目标不要指望所有面谈都能达成一致,这是很现实的规律。
绩效面谈的目标不能定为与所有员工达成一致。
通过面谈,确定考核目标,评价目标达成度;通过面谈,了解下属需要哪些支持,下属在达成目标过程中的态度、能力以及需要改进的地方;在面谈时会提到好多问题,例如原材料供应不上、薪酬没有激励导致的公司员工流动量大、公司没有匹配任何资源等等。
这么多问题,就要靠沟通来解决,解决下属沟通上的问题。
这就要控制目标,并不是解决他所有提出的问题,最关键的是你要解决他什么问题,探讨其他问题应该由谁解决,要清楚面谈的目标,不要让一堆问题所困扰,最后什么问题都没解决。
③员工情绪调整面谈过程中,员工面对组织对其的低绩效评价,情绪极其不稳定。
如果经理人员处理不当,员工则会产生抱怨甚至愤恨的情绪,影响其今后工作,从而背离了绩效考核的初衷。
因此,在面谈中,要注意观察员工的情绪,适时进行有针对性的调整,使面谈按计划稳步进行。
④自我情绪控制自我情绪控制往往是经理们在绩效面谈最头疼的事。
有这种感觉是因为不是所有的绩效评估都是积极的,总有人不可避免的要为其低绩效付出代价。
然而,与绩效很差的员工进行绩效面谈并不令人愉快。
心理学表明,员工面对糟糕的绩效结果时,很少会从自身找原因进行反省,而是自觉或不自觉地寻找各种理由进行推诿辩解,试图将其低劣的绩效归因于客观因素。
对于这种情况,经理人一定要控制好自己的情绪,不要发脾气,乱骂人,这样会使面谈越来越难。
(4)获得下属的认同①开诚布公开诚布公就是指敞开心扉地谈出自己的看法和想法。
建立和维护彼此之间的信任。
摆正心态、开诚布公、坦诚沟通。
清楚表明绩效面谈的目的。
防止面谈过程中不自主地偏离方向;不要用领导向员工分配任务的态度进行谈话,谈话最好在一种和谐的气氛中进行,要和员工开诚布公的谈;对于员工绩效的不佳,经理应当与下属一起开诚布公追根溯源,是工作态度不好、工作技能不足还是岗位不合适。