管理学控制基础1
- 格式:pptx
- 大小:164.30 KB
- 文档页数:5
第一章管理与管理学学完本章内容,你应该能够:给管理下定义解释管理的性质识别管理者角色及技能解释管理与环境的关系描述管理的基本职能管理管理者组织环境管理者角色管理技能管理学管理的历史源远流长,有共同的劳动就需要管理。
作为人类最基本的活动之一,管理广泛存在于现实的社会生活之中,大至国家、军队,小至企业、学校、医院、家庭,凡是由两个的人组成的、有一定活动目的的组织,都离不开管理。
人类历史实践证明,有效的管理是一个国家、一个企业,乃至任何一个组织走向成功的基础之一。
正如管理学家彼得·德鲁克所言:在人类历史上,几乎没有一种制度能像管理那样迅速兴起并产生巨大影响。
在不到150年的时间里,管理已改变了世界上所有发达国家的社会结构与经济结构。
第一节管理的含义、性质与职能一、管理的含义管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念。
由于管理活动的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,管理学家对它所下的定义也各异。
例如,泰罗认为,管理就是要确切地知道要别人干什么,并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔认为,管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为,管理就是决策。
还有人认为,管理就是经由他人去完成一定的工作。
归纳各种论述,我们认为,管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思:1、管理是一种有意识、有组织的群体活动管理活动都是在组织中发生的,而不管什么样的组织都是一定的目标的,管理就是围绕着既定的组织目标进行的。
组织目标不明确,管理便无从谈起,目标是否切合实际,直接关系到管理的成败或管理成效的高低。
2、管理是一个动态的协调过程通过执行计划、组织、领导、控制等职能,管理者对组织内部的各种活动或各构成要素间的关系进行协调,同时还对组织与外界之间发生的各种活动或关系进行协调,以有效地实现组织目标。
尽管需要协调的活动或关系很多,但归纳起来,管理者要协调的主要还是人的活动与人与人之间的关系。
管理学中控制的概念嘿,咱今儿就来聊聊管理学里那个超重要的概念——控制!你说控制像啥?就好比咱开汽车,方向盘就是控制呀!你得掌控好方向,才能顺利到达目的地,要是乱打方向盘,那不得出事儿呀!在一个组织或者团队里,控制就像是那根让一切有条不紊的缰绳。
没有控制,那不就乱套啦!就像没了缰绳的马,到处乱跑,能有啥好结果。
你想想看,要是一个公司没有控制,那预算不得超得没边啦?员工想干啥就干啥,那还能有啥效率可言?这就好像一艘船在大海上没有了舵,只能随波逐流,说不定啥时候就触礁啦!控制可不是简单地管着别人哦!它是要恰到好处地把握那个度。
管得太死,大家都没积极性了,觉得啥都不能干;管得太松呢,又容易出乱子。
这就跟放风筝似的,线太紧风筝飞不高,线太松风筝就掉下来啦!比如说质量控制吧,那可是关系到产品好不好的关键呀!要是不严格控制质量,生产出来一堆次品,那不是砸自己牌子嘛!这就好像做饭,盐放多了咸,放少了没味,得刚刚好才行呢!还有成本控制,咱过日子还得算计着花钱呢,更何况一个大公司啦!每一分钱都得花在刀刃上,不能乱浪费呀!不然怎么赚钱,怎么发展呀!人员控制也很重要呀!得让合适的人在合适的岗位上,发挥出他们最大的能力。
这就像拼图,每一块都放对了地方,才能拼成一幅完美的画。
控制不是为了束缚大家,而是为了让大家更好地发挥呀!就像给汽车加了个导航,能让大家更清楚往哪儿走,怎么走。
所以呀,控制真的是太重要啦!它就像一个默默守护的卫士,保障着一切的顺利进行。
没有控制,那可不行!咱可得重视起来,把这个“方向盘”握好咯,让咱的组织、团队朝着正确的方向飞速前进!可别小瞧了这控制,它能带来的好处那可多了去啦!咱都得好好利用起来,让一切都井井有条,越来越好呀!原创不易,请尊重原创,谢谢!。
第1章习题及答案一、判断题1.管理是指通过计划、组织、领导、控制及激励、决策、协调等手段,结合人力、物力、财力、信息等资源,实现和达到组织目标的过程。
( √)2.人口、购买力和购买欲望决定着市场需求的规模,其中生产企业可以把握的因素是消费者的购买欲望,而产品价格、差异化程度、促销手段、消费者偏好等影响着购买欲望。
(√)3.资源是企业自身拥有或可以获取并用以提供竞争力基础的资产,包括宏观资源和微观资源。
宏观资源是竞争力的前提。
微观资源包括包括有形资产、无形资产和人力资源。
( X )4.生产要素资源主要是指组织成员向组织提供的知识、技能和决策能力等,我们通常把这些能力称为生产要素资本。
一个组织最重要的资源是生产要素。
(X )5. 市场营销能力是指企业把握市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力。
在产品价值同质化愈演愈烈的市场上销售策略的选择尤为重要。
营销能力是企业与消费者达成交易的推动力。
(√)二、单项选择题1.(B)是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。
A.企业法人B.管理者C.经理D.顾客2. 现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能(C)。
A.计划、组织、领导、激励B.计划、组织、决策、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、协调、领导、控制3.企业所处的(A)是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策,包括社会经济结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策等要素。
A.经济环境,B.宏观环境C.法律环境D.外部环境4.(D)是指对技术标准、管理标准和工作标准等各类标准的制定、执行和日常管理工作。
标准的确立是有效管理的前提。
A.规范化工作B.制度化工作C.行政化工作D.标准化工作5.(B)是指企业获取利润的能力,也称为企业的资金或资本增值能力,通常表现为一定时期内企业收益数额的多少及其水平的高低。
A.经营能力B.盈利能力C.管理能力D.营销能力三、多项选择题1.管理者的权利包括( AC )A.法定权B.奖励权C.影响力权D.处罚权2. 管理的特征包括(ABD)。
管理学-知识点-第一章Part1–管理与管理者组织:指一种由人们组成的具有明确目标和系统性结构的实体。
管理:是在特定的组织环境下,为了实现组织目标,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。
●管理的载体是组织●管理的本质是活动和过程●管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源●管理的职能是计划、组织、领导和控制●管理的目的是为了实现组织的目标管理的有效性:效率:实现组织目标所用资源的多少,意味着“正确地做事”。
效果:决定的组织目标是否正确,意味着“做正确的事”。
管理职能:包括计划、组织、领导和控制。
-计划:定义目标,确定战略,制定计划以协调活动。
-组织:决定需要做什么,怎么做,谁去做。
-领导:指导和激励所有的群体和个人,解决冲突。
-控制:监控活动以确保它们按计划完成。
管理者:管理者是这样的人,他们通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。
管理层次:管理者划分为基层管理者,中层管理者和高层管理者。
管理者的角色(包括具体内容):管理角色是指管理者按照人们的预期在事件中展示的具体行为或表现。
-人际关系角色;涉及人与人(下属以及组织外的人)的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责。
包括:挂名首脑、领导者、联络者),-信息传递角色:涉及收集,接受和传播信息。
包括:监听者、传播者、发言人。
-决策制定角色:需要做出决策或选择。
包括:企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的技能:即技术技能,人际技能和概念技能。
-技术技能,使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
-人际技能,与处理人际关系有关的技能,既理解、激励他人并与他人共事的能力。
-概念技能,在复杂环境中寻找与把握方向并形成工作思路的能力。
Part2–管理的演进1、科学管理泰勒科学管理原则:使用科学的方法来确定一种完成工作的“最佳方法”。
-工作定额,-标准化,-能力与工作相适应,-差别计件工资制,-计划与执行职能相分离2、法约尔的组织理论:法约尔提出管理的五项基本职能包括:计划、组织、指挥、协调和控制。
管理学控制的知识点总结一、控制的基本概念1.1 控制的定义控制是管理过程中一种通过反馈系统保持组织活动在既定轨道上的过程。
它需要依据既定的标准和目标对组织活动进行监测、评估和调整,以确保组织的绩效达到预期目标。
1.2 控制的特点控制具有以下特点:目标导向性、全过程性、动态性、系统性和灵活性。
1.3 控制的作用控制在管理过程中扮演着至关重要的角色,它有助于提高组织的运营效率、确保资源的有效利用、促进目标的实现、预防问题的发生以及确保组织发展的方向性等。
二、控制的对象2.1 组织控制组织控制是指对整个组织活动进行控制。
它包括战略控制、战术控制和运营控制等层面,以确保组织朝着设定的方向稳步前进。
2.2 绩效控制绩效控制是指对组织绩效进行评估、监测和调整,以确保组织的绩效达到预期目标。
2.3 人力资源控制人力资源控制是指对组织的人力资源进行管理和控制,以确保员工的工作效率、满足组织的需求。
2.4 财务控制财务控制是指对组织的财务活动进行监测和管理,以确保资金的合理运用和组织的财务状况良好。
三、控制的过程3.1 设定标准控制的第一步是设定控制标准,这些标准可以是绩效目标、质量标准、时间表等,以便对组织活动进行衡量。
3.2 监测绩效监测绩效是指对组织活动进行实时监测和数据收集,以便评估活动与标准的符合程度。
3.3 比较绩效将实际绩效与设定标准进行比较,找出差距和问题的发生,为下一步调整提供依据。
3.4 采取调整措施一旦发现绩效与标准存在差距,组织需要采取相应的调整措施,以确保绩效达到预期目标。
四、控制的方法4.1 市场控制市场控制是指通过市场机制对组织进行约束,包括竞争、需求和供给等市场因素对组织的影响。
4.2 层级控制层级控制是指通过组织内部的管理层级对组织进行控制,包括顶层管理者对下属的控制。
4.3 自我控制自我控制是指通过员工自身的素质和能力对组织进行控制,包括自我激励和自我管理等。
4.4 技术控制技术控制是指通过技术手段对组织进行控制,包括自动化设备、信息系统等。
管理学控制的基本原则
管理学控制的基本原则:
1、控制应该与计划和组织相适应。
例如:对成本计划的控制信息主要是各部门、各单位甚至各种产品在生产过程经营过程中发生的费用;
2、控制应该突出重点,强调例外:管理费用比预算高5%可能无关紧要,而产品合格率下降1%却可能出现产品严重滞销问题;
3、控制应该具有灵活性、及时性和经济性:例如,假设预算是根据一定的销售量制定的,那么,如果实际销售量远远高于或低于测量的销售量,原来的预算就变得毫无意义了,这时就要修改甚至重新制定预算,并根据新的预算制定合适的控制标准;
4、控制过程应避免出现目标扭曲问题;
5、有效的管理控制需要将财务绩效控制与非财务绩效控制有机地结合起来;
6、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力。
管理学基础第一章管理实训题摘要:1.管理学基础概述2.第一章管理实训题目解析3.管理实训题的答案与解析正文:一、管理学基础概述管理学基础主要研究管理活动的基本原理、管理职能、管理方法以及管理者应具备的素质等方面的内容。
通过学习管理学基础,可以提高管理者的管理能力,使组织达到既定目标。
管理学基础包括多个方面的内容,如组织行为、决策与计划、领导与沟通、控制与创新等。
二、第一章管理实训题目解析本章主要通过管理实训题目来帮助读者更好地理解管理学基础知识。
管理实训题目涵盖了管理学基础的各个方面,如组织结构、管理职能、决策与计划等。
通过对这些题目的解答,可以加深对管理学基础知识的理解,提高管理能力。
三、管理实训题的答案与解析以下是本章的一些管理实训题的答案与解析:1.题目:请简述管理的四大职能。
答案:管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。
解析:计划是管理者为实现组织目标而进行的活动,包括制定目标、分析现状、选择方案和制定实施计划等。
组织是管理者为实现计划而进行的活动,包括组织结构设计、人员配备、职责划分等。
领导是管理者通过激励、沟通、指导等手段,带领组织成员实现组织目标的过程。
控制是管理者通过对组织活动的监督、检查和纠正,确保组织目标实现的过程。
2.题目:请简述决策的重要性。
答案:决策对组织的运行具有重要意义,主要体现在以下几个方面:(1)决策是管理者的基本职能,贯穿于管理的全过程。
(2)决策是组织实现目标的关键环节,关系到组织的成败。
(3)决策是组织适应环境、优化资源配置的重要手段。
解析:决策是管理者的基本职能,贯穿于管理的全过程。
决策是组织实现目标的关键环节,关系到组织的成败。
决策是组织适应环境、优化资源配置的重要手段。
通过本章的管理实训题目,读者可以更好地理解管理学基础知识,并运用这些知识来提高自己的管理能力。
第十九章: 控制的基础学习目的:为控制下定义解释控制为什么重要描述控制过程区分三种不同类型的控制说明哪些因素是管理者能够控制的对比组织目标和系统方法对组织的效果解释战略伙伴方法为什么能够提高组织的效果描述一个有效控制系统的特征解释控制是如何演变为机能障碍的什么是控制控制【control】监视活动以确保其按计划进行和纠正任何重大偏差的过程。
换句话说, 控制就是要消除计划与执行的偏差, 使组织一切活动都能按有利于实现组织的目标的方向进行, 使组织运行方式更加可靠、更加便利和更加有效。
控制的重要性1. 它可使管理者了解组织目标是否实现, 及没有实现的原因。
2. 管理者需要向员工授权控制的过程控制过程【control process】衡量实际绩效, 将其与标准比较, 采取管理行动纠正偏差或不适当的标准的过程。
应该注意, 控制过程假定行动的标准总是存在的, 这些标准实际上就是一系列目标。
衡量为了确定实际工作的绩效究竟如何, 管理者首先需要的是收集必要的信息如何衡量: 有四种信息常常被管理者用来衡量实际工作绩效个人的观察: 提供了实际工作的最直接和最深入的第一手资料。
统计报告:可以清楚有效地显示各种数据之间的关系, 但是它只是提供几个关键的数据, 信息有限口头汇报: 快捷的、有反馈的但在存档和重新使用方面诸多不便书面报告:更正式, 更精确和全面, 易于分类和存档当比较慢, 缺乏反馈。
衡量什么标准是衡量实际成果的尺度, 是从一个完整的计划中提取出来的对工作成果进行计量的关键点, 即将组织的总目标具体化为数量化的、可考核的、多样的部门目标、指标和标准, 使之成为衡量计划进度和最终成果的标尺和工具。
控制标准的类别实物标准成本标准资本标准收益标准时间标准比较通过比较实际工作成效与控制标准, 会出现两种情况: 一是没有出现偏差, 一是出现了偏差。
一般来说, 管理工作的实际成效与控制标准不可能完全一致, 两者之间总会有一定的偏差, 因此, 人们往往规定了一个可以浮动的范围, 只要实际结果在这个范围之内就可以认为不存在偏差, 则该控制过程暂告完成;而一旦实际结果在允许范围之外, 就可以认为存在偏差, 则控制过程进入下一步骤。
1、银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?答:①市场变化②市场竞争,企业生存空间③职工心态变化④原有理念制度、文化的不足上述四个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值观和作为方式。
银华公司认为:企业文化的核心是培育先进的企业精神,并在职工的工作中得到体现,培育的途径则是教育。
企业精神是企业文化的灵魂。
经过长期积累和不断总结提炼,银华公司形成勤奋、求实、开拓、创新的企业精神。
职工日常行为是企业文化的具体体现。
银华公司注重引导和规范。
首先,要求各级党组织和管理人员务必掌握各自负责的情况,准确把握企业总体情况和职工具体情况。
其次,以先进典型引导群体行为。
公司建立劳模培养制度,每年评选百名劳模,年初各部门报培养对象,对培养对象的产量、质量等工作情况和思想动态月月追踪,及时向本人反馈意见和建议。
公司还常年开展巾帼建功、百千万无疵、操作明星、党员先锋、双争等竞赛。
抓住学习不放松。
公司按照学习型企业的要求改造企业。
坚持政治学习,每月两次,并用演讲、知识竞赛、有奖征文、歌舞晚会等形式引向深入。
公司年年都有职工培训规划,月、季有落实,操作技术培训、成本核算培训、通讯报道员培训、纺织基础培训等贯穿全年始终,形式多样、特色鲜明。
2、银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?答:①机制转变(考核、管理、人才提拔、分配)促成新的行为方式②抓教育(树榜样、抓学习)新的理念提升③重视投入(人财物、组织职能、文化、硬件等)和其他管理活动不同,企业文化解决的是企业长远发展的问题,是百年事业之基。
企业文化管理的精髓是要达成企业经营管理的共识,企业及其成员自觉按照这种共识开展工作。
正是深厚的企业文化统领了企业的所有管理活动,并且在为企业的管理做着减法,因此,银华公司的企业文化对于银华的长远发展而言非常重要。
企业文化的核心内容包括使命,愿景,核心价值观,简单来说使命是明确企业的责任与定位,表明我们是谁,我们要做什么;愿景是我们要做成什么样;核心价值观是我们要怎么做。