基于创新扩散理论浅析新媒体微商特性及启示

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引言


杰斯 的扩散创新理论作为研究框架 , 去分析科技的扩散性
和适 应 性 。
目前 , 微商没有统一的定义 , 目前最为认可的微商的定 义是 : 一切基于移动设备上的电子商务行 为可以称之为微 商。微商 的经营者可以是企业或者个人 , 都依赖于一些社 交 平 台的新 型 电商 。 目前 , 我 国并 没 有 权 威机 构 针 对 我 国微 商 市 场 作研 究 报告。但是 , 参照市场上一些商业机构的报告, 对微商市场 的一些参 考数据如下 : 预计我 ̄ 3 2 0 1 5 年网上零售交易额会 达到4 3 8 4 8 亿元 , 其 中移动端设备购买会达 ̄1 7 4 1 7 亿元 , 约
第6 卷第 l 8 期 2 0 1 5 年9 月
新 闻研 究导刊
J o u na r l o f Ne ws Re s e a r c h
Vo 1 . 6 No . 1 8
S e p t e mb e r 2 0 1 5
基 于创 新 扩 散 理 论 浅 析 新 媒 体 微 商 特 性 及 启 示

信 息的一个过程, 这个过程可以使得双方达成一个共鸣。 传播通过渠道产生于 “ 源头 ” 。他认 为这种 “ 源头 ”便是 拥有信息的个人或者团体。扩散是一种特别传播方式 , 这 种传播元素包括一种创新 、 两个个体 的融合和一个传播的 渠道。大众媒体和人际传播是两种传播渠道。一方面大众 媒体渠道, 如 电视 、 广播 、 报纸或者人 际交流都是一个双方 传播的途径 ; 另一方面 ,“ 扩散”是一个社交的过程 , 这个 过程里面包含着人际沟通关 系。因此 , 人际传播渠道更容 易改变人的想法。微信 , 相对于传统媒介而言 , 它更注重情 感关 系的维护 , 作为一种新媒体 , 更容易影响人际传播 中双

刘 陈 希
5 1 0 6 6 3 )
( 广东岭南职业技术学 院 ,广东 广州
摘 要: 在 “ 互联 网 + ” 时代 , 市场 正在 鼓 励传 统 企 业从服 务 、 产品、 业务 领 域等 大胆 创 新 。传统 企 业从 经 营 策略 上 也 开始 有 所 改 变 , 从 传 统 的 买 卖关 系 当 中, 更加 关 注客 户 的感 受 。正 因为创 新 不 断走 进人 们 的 生 活 , 一 些 跨 界 的 产品 也得 以产 生 , 就 如 本 文所 说 到讨 论 的微 信 。微 信 , 从 简单 的移 动 通信 工具 开始 , 与新 型 的 电子 商务 微 商融合 , 得到 了新 的功能。本文将会使 用传播学中的创新扩散理论 , 利用质化研 究方法, 并通过与传统电商代表 淘 宝对 比 , 从 而分析 出微 信 电 商的特 性及 启 示 。 关键 词 : 微信; 微商; 电子 商务 ; 传播 学 ; 创 新 扩散 理论 中 图分 类号 :G 2 0 6 文 献 标 志 码 :A 文章编号 :1 6 7 4 — 8 8 8 3( 2 0 1 5)1 8 - 0 2 1 9 ~ 0 2

微信营销作 为微商的一部分 , 本文将其 与传统电商淘 宝 进 行对 比 , 利 用 创新 扩 散 传 播理 论 分 析 出微 信 微 商 的特 性及启示 。本文所研究 的微信营销主要是个人微信营销, 主要是 C 2 C模式下的微信微商营销。
二、 文献 回顾
( 一) C 2 C 微商运营模式与淘宝运营模式的对比 C 2 C微信微商的主要运营模式是利用朋友圈或者朋友 聊天这种社会化媒介活动 中开展商业营销的环节 , 其主要 的形式 : 第一 , 投入较高 的成本对微信平台进行二次开发 , 带 给用 户个 性 化 的消 费体 验 , 如 一些 企业 的 微商 城 。第二 , 利 用微 信 官方 的 “ 微 信 小 店 ”进 行 微 商 活 动 , 企 业 需要 取 得认证服务号 、 开通微信支付功能及缴纳相应的保证金 , 这 种 “ 微信小店”的模式像移动端的 “ 淘宝” 。第三 , 利用第 三方 A p p 或者平台进行较低成本快速建立 自己的店铺 , 适 合 个人 创 业 者 , 比较 突 出是 “ 微 店 ”A P P 。第 四 , 利 用 微信 中的朋友 圈直接发 布产品销售的信息 , 内容 涵盖文字、 图 片, 直接与买家进行对接沟通后结算买单 。 传统 电商里 面与 C 2 C微信微商较 为相似的模式是 淘 宝 C店 ( 个人店 )的模式 。淘宝 网店主要是基于 P C端的 个电子商务 , 卖家通过淘宝 网注册个人账号获得 自己的 淘宝网店 , 通过遵循规定规则和加入一些淘宝计划 , 可 以使 得 自己的产品展示在买 家的搜索结果 当中, 从而把 自己的 产 品 展示 给潜 在 消 费 者 , 潜 在 消 费者 通 过 搜 索结 果 点 击 进 入到卖家的网店当中, 获得网店其他商品的信息 , 最后达成 交易。在交易后 , 货款暂时存人 中介商支付宝平 台当中, 当 双方交易无异议结束后 , 货款转入卖 家账户。支付宝平 台 作 为 辅 助 淘宝 网交 易 的工 具 , 充 当 了保 障 双方 钱 财 的一 个
占交易 总额 的4 0 %。
本文主要是根据创新扩散理论的四大元素去分析微信 微商特性, 关于创新决策过程 中的理论并未涉及。埃弗雷 特・ 罗杰斯 所
( 1 )创新 。罗杰 斯对 创新是 这样定 义 的 : 创新是 一种 新 的创 意 、 实 践 或者 项 目, 它 们 被新 的 个体 或 团体 所 接 纳 。L 3 种创新可 能很久之前就被创造出来 了, 但只要人们认为 它是新的, 那它对于那些人始终是一种创新。对于创新而 言, 更重要 的是这种创新是否会被接纳 , 创新的不肯定性因 此 被 提 出 。为 了减 轻这 种 不 肯 定性 的影 响 , 个人 应 该 充 分 去 了解 创新 带来 的变 化 。 ( 2 ) 传播渠道。罗杰斯认为传播是一个用户创造和分享