房地产业务操作流程
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业务操作流程
一、项目操作的整体流程
以项目经理为主导的全案策划流程,分为发展策划、前期策划、营销策划、营销执行和营销总结五个部分:
1、对区域市场和区域环境作地毯式调研;2、区域规划信息收集
考察项目地块,并对项目进行SWOT分析 项目SWOT分析
项目核心价值及总体策划思路确定 一、
发
展
策
划 市场部经理 主要流程 工作目标 负责岗位
初步市场调查分析
确定可类比区域和可类比竞争项目作重点调研分析
市场部经理 市场部经理
1、整合专案组的分析和专家团意见,确定项目的核心价值;2、确立项目的开发主题和项目的形象(物业类型、物业内外在形象);3、完善总体策划思路 项目经理 工作成果
项目潜在价值分析
市场区隔和
目标客户定位 根据SWOT分析,结合宏观、微观市场分析及开发商期望目标,挖掘项目的可利用价值 营销总监
在确定项目核心价值基础上,区隔目标市场,锁定目标客户群体 项目经理 《市场定位报告》
项目开发主体及形象定位
项目规划建议提报 可类比区域和可类比项目深入调研
根据目标客户的需求(显性需求和隐性需求),确定项目开发主题
整合市场定位内容和专家团意见,对项目总体规划、建筑风格、园林规划提出建议 项目经理
项目经理
对区域市场的重点竞争个案进行细化调研和对比分析
提报产品策略建议 根据区域重点竞争个案情况和项目定位报告,提报项目产品策略建议:总平规划、环境设计、单体设计、房型设计、公建配套、智能化配置等
制订投资分析报告 二、
前
期
策
划 市场总监 主要流程 工作目标 负责岗位
区域市场细化调研
市场总监
项目经理
1、协助发展商编制设计任务书;
2、参与项目各项规划设计的评审与调整:总平规划、环境设计、单体设计、房型设计、公建配套、智能化配置等; 项目经理
规划总监 工作成果
评审规划设计方案 结合项目基本资料和区域市场价格,作出系统、全面的投资分析报告,使开发商对项目的资金运作有一个初步的把握与预算 投资经理
向开发商提供施工工地形象包装方案建议 项目经理 《项目产品策略建议》
拟定工地形象包装方案
策划各类公关宣传活动 制定前期推广策略 向开发商提供前期推广方案建议,并协助实施
策划并协助执行各种提升项目知名度和企业品牌的活动 《项目投资分析报告》
企划总监
企划总监
确定企划总监、企划专案、设计总监、平面设计、项目经理
工作进度计划拟定
1、个案地理环境分析;2、可类比项目、重点竞争对手营销策略分析;3、项目概念方案及产品特点理解 竞争分析与产品分析
营销思路细化 三、
营
销
策
划 企划总监 主要流程 工作目标 负责岗位
营销项目组组建
根据项目初步进度计划拟定营销策划工作进度
项目经理 企划专案
1、挖掘并展示项目卖点;2、广告系列表现:案名、LOGO、SHOW稿等;3、销售现场包装与营销环境营造:工地形象包装调整、售楼部设计和示范单位设计 企划总监 工作成果
推广销售策略拟定
广告发布与实施计划 1、项目推广定位分析:核心价值体现、目标客户定位、形象定位和价格定位;2、确定广告及媒介策略;3、明确推广主题 营销总监
市场推广进度设计 媒介经理 《项目企划总案》
制定市场进入方案 项目经理 1、入市时机选择;2、入市价格确定;3、模拟方案演示
确定销售经理及部分销售代表
案前工作进度拟定
从发展商处收集产品规划、景观、房型、立面、小区配套、建材标准等资料,加以分析研究 产品资料收集研究
四、
营
销
执
行 事业部经理 主要流程 工作目标 负责岗位
销售队伍组建
根据大体确定的开盘时间拟定案前工作进度计划
项目经理 项目经理
对销售代表进行市场竞争状况、业务制度、业务流程、销讲资料、专业技能等培训,考核通过作为销售接待项目经理 工作成果
销讲制作 根据周边环境市调和产品最终确定的资料制作销讲资料,并交发展商确认 销售经理
充分考虑项目特色和十场喜好,进行效果图、模型、销售资料、售楼处包装、户外广告等的设计制作
项目经理 《销售讲习资料》
销售道具制作
开盘价格制定 销售人员培训
销售执行与促销
售后服务 销售总结和策略调整
协助交房 《案前工作进度管制行销计划制定 1、结合各项工作进度,拟订个案及月度销售计划;2、拟订个案及月度广告计划;3、整合个案及月度行销计划;《个案行销计划》
《月度行销计划》
根据市场状况基本按产品特点制定个案销售价格 《公开销售价格表》
1、发布媒体广告并评估效果;2、来电接听、来人接待,并促进成交;3、在广告配合下,举行各种促销活动,进行强力销售;4、现场管理及销售执行监控;5、根据市场状况及本案销售状况及时调整销售价格和销控。
1、催促客户及时签约、付款及办理贷款手续;2、向客户汇报工程进度;3、接待、处理与反馈客户意见。 《销售日报表》
《销售周报表》
《销售月报表》
1、协助发展商办理交房手续;2、为项目物业管理提供业主信息和切实可行的建议。 1、在销售率达到30%、50%及70%时进行销售分析总结和策略调整;2、在达成基本销售目标后,针对性进行尾盘销售。 《销售阶段总结报告》 销售经理
项目经理
销售经理
销售经理 项目经理
项目经理
1、 分类整理个案资料、销售数据、广告投放资料;
2、确定结案报告制作进度。
结案报告提纲拟定
1、
市场研究部提供年度区域市场分析;
2、 广告公司个案推广总结;
3、项目经理整合制作结案报告。 结案报告撰写
结案报告讲解 五、
营
销
总
结 销售经理 主要流程 工作目标 负责岗位
结案资料整理
讨论与拟定结案报告提纲
项目经理 项目经理
根据结案报告摘选部分内容制作简报,做内部的项目操作得失总结、讨论。 项目经理 工作成果
结案报告审核
结案报告归档 审核、调整结案报告 营销总监
像发展上级公司内部提交电子文档和书面文本个一份用于备案。 项目经理 《结案报告》