医院管理概论知识点总结

医院：以诊疗疾病、照料病人为目的的医疗机构。医院是运用医学科学和技术,对病人、特定人群或健康人群提供医疗、预防、保健和康复等服务的场所,具有一定数量的病床、医务人员和必要的设备,通过医务人员的集体协作,已达到保障人民健康的目的。

医院文化：是指处于一定经济社会背景下的医院，在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的价值观和医院精神，以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、医院传统等，并在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等。

医疗服务质量：通常是指医疗机构诊疗、护理及其他各项医疗技术工作等作用于病人机体所反映出来的服务质量特性总和。从狭义角度，主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全性，又称诊疗质量；从广义角度，它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投入产出关系）以及医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量。

医院质量管理体系：是指医院为了达到既定的医疗服务安全和质量目标，在组织上、制度上和物质技术条件上对医院的组织结构、工作程序、服务流程、安全重点和管理资源进行优化配置，以保障医院提供医疗服务安全和质量达到预期要求的系统。

临床路径：是指针对某一疾病建立一套标准化治疗模式与治疗程序，是一个有关临床治疗的综合模式，以循证医学证据和指南为指导来促进治疗组织和疾病管理的方法，最终起到规范医疗行为，减少变异，降低成本，提高质量的作用。

护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境及社会活动的过程。

护理质量：是指护理工作为患者提供技术性服务和生活照顾服务的效果，以及满足服务对象需要的程度。

医院感染：病人在人院时尚未发生，亦不处于潜伏期，而在住进医院或其他卫生保健机构后发生的感染。

消毒：是指杀灭或消除医院环境中媒介物上污染的病原微生物的过程。消毒后媒介物携带的微生物等于或少于国家规定的标准，若能使人工污染的微生物减少99.9％或使消毒对象上污染的自然微生物减少90％，则为消毒合格。

医院管理概论知识点总结

一、医院管理概论

1. 医院管理的概念和特点

医院管理是指根据医疗服务的特点，运用管理原理和方法，对医疗机构的规划、组织、指导、协调和控制等进行全面管理。医院管理具有复杂性、服务性、专业性和社会性等特点。

2. 医院管理的基本原理

医院管理的基本原理包括科学性原则、经济性原则、效益原则、灵活性原则和创新性原则等。

3. 医院管理的发展历程

医院管理的发展经历了起步阶段、初步阶段、规范阶段和发展阶段等不同阶段，逐渐形成了现代医院管理的体系。

4. 医院管理的目标和任务

医院管理的主要目标是提高医疗质量、提高医院服务水平、保障患者安全、提高医院效益和满足社会需求等。医院管理的主要任务包括规划、组织、人员管理、财务管理、物资管理、信息管理、质量管理和服务管理等。

5. 医院管理的意义和价值

医院管理的意义和价值在于提高医疗质量、提高医院服务水平、降低医疗成本、提高医院效益、满足患者需求、提高医护人员工作积极性和提高医院的社会形象等。

二、医院管理的组织结构和部门职责

1. 医院管理组织结构

医院管理组织结构分为纵向和横向结构，主要包括医务部、护理部、后勤部、行政部、财务部、信息部、质控部和人力资源部等。

2. 医院管理部门职责

医院管理部门职责包括医务管理、护理管理、后勤管理、行政管理、财务管理、信息管理、质量管理和人力资源管理等。

三、医院管理的具体内容

1. 医院规划管理 医院规划管理包括战略规划、年度规划、业务规划和项目规划等，旨在为医院发展提供指导。

2. 医院组织管理

医院组织管理主要包括组织结构设计、岗位设置、职能分工和协调配合等。

3. 医院人员管理

医院人员管理包括人力资源规划、招聘培训、绩效考核、激励激励和离职管理等。

4. 医院财务管理

医院财务管理包括预算编制、成本控制、稽核审计、资金管理、投资管理和风险管理等。

1 《医院管理学》课程教学大纲

课程名称：医院管理学

授课专业：公共卫生事业管理专业

学时与学分：总学时为54（理论课45学时，见习课9学时），3学分

一、课程性质和目的

医院管理学是运用现代管理理论和方法研究并阐明医院管理活动的本质和规律的科学。医院管理学既与医学科学相联系，又与其他自然科学和社会科学相联系。它是管理学的一个分支学科，也是一门应用学科。《医院管理学》课程是公共管理（卫生管理方向）专业的必修课，是为培养学生对卫生事业管理的重要领域——医院管理的基本理论、基本知识的一门专业课程。2009年开始，随着我国新医改的推进，医药卫生管理体制和政策发生了重大变革，更加突出强调公立医院的公益性功能，对经营管理者提出了更高的要求。原有的经验管理模式、单纯追求经济效益的模式将不再适合于当代医院管理的要求。因此，掌握了当代医院管理的理论与方法，也就掌握了医院在新医改中的主动权。

教学内容及学时分配

章节 理论授课内容 理论学时

第一章 绪论 3

第二章 组织管理 3

第三章 人力资源管理 3

第四章 医疗管理 3

第五章 医院预防保健与社区卫生服务 3

第六章 护理管理 3

第七章 医院质量管理 3

第八章 医疗安全管理 3

第九章 医院感染管理 3

第十章

第十八章 医院科教管理

医院后勤支持管理 3

第十一章 医院信息管理

第十二章 病案管理和医院统计 3

第十三章 医院药事管理 3

第十四章

第十七章 医院财务管理

医院物资管理 3

第十五章

第十六章 医院建筑管理

医院设备管理 3

合计：45

二、理论教学内容及基本要求

第一章 绪论

【目的要求】 2 一、掌握：医院的定义，构成医院的条件，医院的性质（特别是新医改强调的公益性）、功能，医院管理的定义，医院管理的主要模式，医院宏观管理的基本手段。

二、熟悉：医院工作特点，我国医院的特点，医院宏观管理的目标和任务。

医院管理复习要点

一、名词解释 医院 医院是设置住院床位以收治病人的医疗机构。

医院文化 医院文化是指在医院特定的文化氛围里，医务人员和病人等依据特殊客观条件，在从事各种医疗活动中所创造的精神财富及其承载的组织制度、管理体制、机制和物化形态。

以医院物质文化为基础，以医院活动文化为载体， 以医院精神文化为核心的三维立体的医院文化结构。

医疗管理是对医院活动全过程所进行的组织、计划、协调和控制 医疗质量医院服务质量是指利用医学知识和技术通过医疗服务过程增加病人期望结果和减少非期望结果的程度.医疗服务质量是指利用合理的方法实现期望目标恢复病人身心健康和令人满意的能力。

（狭义角度，主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全性，又称诊疗质量；广义角度，它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投入产出关系）以及医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量。

） 护理管理WHO是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。

我国应用现代管理理论，紧密结合我国卫生改革的实际和护理学科发展，研究护理工作特点、找出其规律性，对护理工作中人员、技术、设备及信息等进行科学的管理，以提高护理工作效率和效果，提高护理质量 整体护理整体护理是一种“以患者为中心．视患者为生物、心理、社会多因素构成的有机整体，以满足病人身心需要、恢复健康为目标，运用护理程序的理论和方法．实施系统、全面护理的护理思想和护理实践活动。

全面质量管理TQM是通过专门的组织制订质量计划,在系统内开展连续的医疗服务改善活动,使医疗服务的质量满足患者的期望。

基础质量管理 是指对满足医疗工作需求的各要素所进行的质量管理,包括人员、技术、设备、物资和信息5个方面

医院质量管理hospital quality management是指医院在确定服务质量方针、目标和职责,以及在质量体系中进行的诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等措施,使医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理职能活动。