当前消费者权益保护工作中出现的新情况新问题与对策建议

在当前新形势下消费者权益保护工作存在的问题及对策1. 引言消费者权益保护是一个重要的社会问题，随着新形势的出现，保护消费者权益面临着一些新的问题。

本文将分析当前新形势下消费者权益保护工作存在的问题，并提出相应的对策。

2. 问题分析2.1 电子商务平台的监管不足随着电子商务的快速发展，消费者在网上购物的比例大幅上升。

然而，电子商务平台的监管不足导致了消费者在交易中的权益无法得到充分保护。

例如，一些商家销售假冒伪劣商品、欺诈消费者等行为时有发生。

2.2 跨境购物的风险加大跨境购物成为越来越受欢迎的消费方式，但同时也带来了一些新的风险。

消费者在海外购买商品时，往往面临着购买后维权困难、物流问题等挑战。

2.3 数据泄露和个人信息保护问题随着大数据和互联网技术的发展，消费者的个人信息越来越容易泄露。

不法分子利用这些个人信息从事诈骗等违法活动，给消费者的权益保护带来了新的挑战。

3. 解决对策3.1 加强电子商务平台监管相关部门应加大对电子商务平台的监管力度，加强对商家的审核和监督，建立健全投诉处理机制，对违法行为进行严厉惩罚，以保护消费者的权益。

3.2 完善跨境购物相关法规和政策政府应积极推进跨境购物法规和政策的改革，加强与其他国家的合作，提升跨境购物的法律保障和监管能力，为消费者提供更加便利和安全的跨境购物环境。

3.3 加强个人信息保护加强个人信息的保护措施，建立健全个人信息保护法律法规，加大对非法获取和使用个人信息的打击力度，为消费者提供更加安全的互联网环境。

4. 结论在当前新形势下，消费者权益保护面临一些新的问题，但通过加强电子商务平台监管、完善跨境购物相关法规和政策、加强个人信息保护等对策，我们可以更好地保护消费者的权益，维护市场经济的秩序和健康发展。

消费者保护权益法心得体会（精选6篇）我们有一些启发后，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样有利于我们不断提升自我。

你想好怎么写心得体会了吗？下面是小编精心整理的消费者保护权益法心得体会（精选6篇），欢迎阅读与收藏。

消费者保护权益法心得体会1周四，又是一年一度的"3.15"消费者权益保护纪念日，这几天，全国人民都在关注消费者的权益保护问题，央视也会一如既往的举办"3.15"晚会，曝光一些没有良心、没有公德心的企业和事件。

经营者这两天也很注意，也在尽力避免自己被投诉，避免自己的商品上了工商局的黑榜单。

当然，各地工商局及工商行政管理人员、消费者协会工作人员这两天对消费者权益保护工作也很重视，也在加强市场检查力度，避免自己的辖区出现大的损害消费者合法权益事件，及时处理消费者的投诉，查处损害消费者合法权益，尤其是损害消费者合法权益的违法行为。

当然，每一位工商执法人员都知道，保护消费者合法权益是一项长期的工作，仅靠工商局单干很难做到。

昨天和一位同事谈起此事，同事说：不知道消费者如何想。

在平时，除了工商局，有哪个单位会想到消费者？消费者投诉时，谁会看到他们？"3.15"到了，突然会冒出很多单位，他们都在抢着宣传自己在保护消费者权益上的职能，大有高过工商局之势。

同事的话反映了当前我国保护消费者合法权益的一部分现状。

消费者投诉时，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起诉讼了。

《消费者权益保护法》提到的到"有关行政部门申诉",除了工商局在不折不扣的落实，不知道还会有那个部门也在落实。

我也希望自己的认识是片面的，毕竟，处理消费者投诉的部门越多，消费者的合法权益也会得到更大的保障。

保护消费者合法权益是不是只能靠处理投诉来实现？如何才能更好地保护消费者合法权益？我想，处理消费者投诉，是一种被动行为。

保护消费者合法权益，工商部门更应该主动。

关于农村消费面临的新情况新问题及对策建议农村消费面临的新情况新问题及对策建议
第一章引言
一、研究目的
二、研究意义
三、研究方法
四、论文结构
第二章农村消费面临的新情况
一、消费结构的变化
1.1 传统农产品消费下降
1.2 非生活必需品消费增加
二、消费方式的变化
2.1 线下消费的衰退
2.2 线上消费的兴起
三、消费需求的变化
3.1 生活品质提升需求
3.2 乡村旅游需求
四、消费观念的变化
4.1 农村消费观念的转变
4.2 农村消费观念的借鉴与创新
第三章农村消费面临的新问题
一、消费陷阱
1.1 低质低价农产品的销售
1.2 跨地区消费差异
二、消费能力不足
2.1 农村收入水平低
2.2 农村居民储蓄习惯
三、消费便利性不足
3.1 农村物流网络不完善
3.2 农村消费环境落后
四、消费保障的缺失
4.1 农产品质量安全问题
4.2 农村消费者权益保护问题
第四章对策建议
一、推进农村消费升级
1.1 发展乡村旅游
1.2 培育特色农产品
二、提升消费能力
2.1 实施农村扶贫政策
2.2 加强教育培训
三、完善农村消费环境
3.1 提升物流配送能力
3.2 改善农村商业设施
四、加强农产品质量安全监管
4.1 建立健全农产品质量安全监测体系
4.2 加大农产品质量监管力度
五、加强农村消费者权益保护
5.1 建立健全农村消费者权益保护机制 5.2 加强农村消费者权益教育宣传
第五章结论
一、主要发现
二、主要结论
三、研究不足之处
四、展望
参考文献。

当前消费者权益保护工作中出现的新情况新问题及对策建议添加时间：2008-2-28 11:15:00 来源: 消费者协会作者：王文龙孙斌思阅读：2247次近年来，消费者权益保护工作，在各级党委政府和各有关行政部门、司法机关、消费者权益保护组织、消协理事单位共同的努力下，取得了长足的进步和显著的成效。

2006年，仅北仑区消费者协会就受理消费投诉案件1443起，接受消费咨询服务3085人次，为消费者挽回经济损失4761780元，其中获得赔偿金额920204元。

支持消费者起诉的有11起，消费侵权行为移交政府相关职能部门处理的有6起，通过消费仲裁调解的有18起，解决争议金额24万元。

但损害消费者权益的情况时有发生，有的还相当严重，成为影响社会和谐发展的一个不利因素。

一、当前消费者权益保护工作中出现的新情况新问题近几年来，消费投诉举高不下，据北仑区消协统计，2005年受理消费投诉1116起，2007年受理1443起，同比上升327起，增强29.3%，在消费投诉中突出表现以下四个方面。

（一）法律制度层面上存在的问题消费者维权要靠法律。

目前，消费维权工作主要依据的是《消费者权益保护法》，该法是1993年颁布实施的，随着市场经济日益繁荣，许多新兴行业和新生事物不断出现，《消法》在为消费维权工作提供法律依据时，已经越来越不能满足时代要求，存在的问题日益明显。

1、适用范围是目前《消法》执行中遇到的一个突出问题。

《消法》起草时，医疗、教育、住房等领域不属于经营性质，但随着市场经济的发展，这些领域很大程度上开始收费提供服务，具备了经营的特征，特别是这些领域内的消费纠纷日益增多，处理起来缺乏明确足够的法律依据。

2、随着市场经济的发展特别是网络经济的出现，消费者受到损害的权利已超出《消法》中规定的9项权利的范围，特别突出的是为谋利擅自泄露消费者个人隐私的现象屡见不鲜。

3、维权途径是保护消费者权益的关键问题。

虽然《消法》为消费者提供的5种维权途径，但在实践中，存在这样那样的问题，不能有效发挥作用。

检查办案机构，139, 0.13%基层工商所12315服务站，33869, 31.97%各级消委会，2297, 2.17%地市12315指挥中心, 2582,2.44%县（市）区台12315服务台，67043, 63.29%地市12315指挥中心, 136,0.46%县（市）区台12315服务台，2085, 7.11%基层工商所12315服务站，25406, 86.59%检查办案机构，1712, 5.84%12315消费者咨询申诉举报数据分析报告第17期（总第43期）福建省工商局12315数据分析中心 2008年10月31日12315消费维权工作情况及存在问题分析近年来，全省工商系统积极创新消费维权工作机制，健全完善12315消费维权网络，加强12315行政执法体系建设，推进消费维权的信息化、制度化、规范化、程序化，12315消费维权工作进一步提升，处理申（投）诉、举报工作做到了合法、规范、准确、完整。

2007年至今全省12315机构共处理消费者申诉举报135269件。

其中：申诉105930件，调解成功94580件，举报29339件，办结27779件，为消费者挽回经济损失7957.96万元。

全省12315机构调处申诉情况图全省12315机构处理举报情况图一、各级12315机构在处理申诉举报过程中的主要经验做法（一）12315指挥中心——加大“三个”力度，实现12315工作全面提升。

一是明确管理职能，加大对下督导力度。

12315指挥中心制定各级12315工作责任制，指挥中心担负对各县（市）区局的组织、协调、督导职责，各县（市）区局12315台承担对各工商所指导职责，各工商所承担对辖区维权站点的指导职责。

实行定人定岗定责，落实督办考核制度，实现一级督导一级的层级管理。

对重大案情和紧急的申诉举报实行市局、县（市）区、工商所、12315站点四级联动；二是重视能力培养，加大自身工作力度。

中心本着“人人都是接诉员，人人都是调解员，人人都是督导员，人人都是分析员”工作理念，对来中心现场的申诉由中心工作人员自己调处。

我国保险消费者权益保护面临的新常态与对策思考我国保险消费者权益保护面临的新常态与对策思考石晓军　魏　丽　闫　竹（中国财政金融政策研究中心、中国人民大学财政金融学院，北京 100872）［摘要］　本文总结了我国保险消费者权益保护在“十三五”期间面临的10个新常态：（1）保险普及化；（2）法治深化；（3）新国际化；（4）监管人本化；（5）保障全面化；（6）互联网化；（7）保险普惠化；（8）老龄化；（9）新城镇化；（10）新经营。

分析了10个新常态给保险消费者权益保护提出的挑战：在“高度、广度、深度”上提出更高的要求；凸显“跨境、跨界、跨域”难题；如何强化主体责任、促进组织创新、提高保险智识；弱势、老年消费者需要特别照顾；新兴风险与系统性风险带来巨大挑战。

提出了7条主要对策建议：建立“一个目标”、“四大支柱”的理论框架；规划“提升全民保险智识的立体教育体系”和“三项基础工程”，逐步建立起中国保险消费者权益保护的长效机制；规划引导保险经营者建立基于消费者权益保护的薪酬考核体系，使保险经营各个环节打上其烙印；深化保险消费者权益保护监管改革，逐步由“保姆”式监管转向监督与救济相结合、机制灵活的监管；进一步［作者简介］　石晓军，管理学博士，中国财政金融政策研究中心/中国人民大学财政金融学院教授、博士生导师，研究方向：金融工程、产业经济学；魏丽，博士，中国人民大学财政金融学院教授、博士生导师，系主任，研究方向：保险精算；闫竹，中国财政金融政策研究中心/中国人民大学财政金融学院博士研究生。

保险市场完善“诉调对接”制度，扩展保险纠纷解决的多元渠道，降低保险消费者保护的社会成本；建立“定期信息披露机制”；建立基层创新经验总结提升和推广机制。

［关键词］　保险消费者；权益保护；“十三五”；新常态［中图分类号］F840. 32　［文献标识码］A我国保险消费者随着保险行业的高速发展而不断成长。

21世纪以来，在短短十几年的时间里，已经发生过多次对全行业产生重大影响的“退保潮”，比如，2004年出现了波及全行业的投资连结险退保潮；2011年出现了分红险退保潮，该年保险四巨头退保激增六成（薛玉敏，2012）。

消费者权益保护的问题与对策一、引言消费者权益保护是一个涉及经济、政治、法律等多个领域的综合性问题。

随着我国市场经济的发展，消费者的权益受到了越来越多的关注。

然而，仍然存在着消费者权益保护不足的问题。

本文将探讨消费者权益保护存在的问题，并提出相应的对策。

二、问题分析1.信息不对称信息不对称是导致消费者权益受损的主要原因之一。

在市场经济中，卖方通常对产品信息了解更多，而消费者往往因为对产品或市场知之甚少，容易被误导或受到不公平待遇。

2.产品质量不过关一些企业为了追求利润最大化，而忽视了产品质量。

产品存在质量问题，会对消费者的权益造成严重的损害。

例如，一些食品、药品的质量问题会直接危害到消费者的生命健康。

3.售后服务不到位售后服务是评价一个企业是否重视消费者权益的重要指标。

然而，一些企业在售后服务环节存在不完善、不负责任的现象。

消费者购买的产品出现问题后，往往难以得到及时有效的解决，这对消费者的权益构成了威胁。

4.虚假宣传虚假宣传是消费者权益被侵害的常见情况之一。

一些企业为了促销产品，常常夸大产品的功能和效果，让消费者产生虚假的期望值。

当消费者购买后发现实际效果与所宣传不符时，权益就受到了损害。

三、对策建议1.加强信息公开与透明政府和企业应加强对产品信息的公开与透明，通过各种途径向消费者提供真实、全面、准确的产品信息。

同时，还可以利用互联网技术，建立消费者投诉平台，让消费者能够方便地获得各种消费信息。

2.加强监管和执法力度政府要加大对市场的监管和执法力度，严厉打击虚假宣传、假冒伪劣产品等违法行为。

加强监管则需要完善相应的法律法规和制度，提高监管的效力。

3.建立完善的消费者权益保护机制建立完善的消费者权益保护机制是保障消费者权益的重要举措。

政府可以加强对消费者组织的培养和支持，促进消费者权益保护组织的发展。

同时，应建立起涉及消费者权益保护的法律援助和纠纷解决机构，为消费者提供便捷的法律救济。

4.加强企业自律企业在追求利润的同时，应该承担起对消费者权益的责任。

消费者权益保护法的心得体会消费者权益保护法的心得体会范文（通用5篇）当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。

很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编精心整理的消费者权益保护法的心得体会范文（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

消费者权益保护法的心得体会1通过参加这次短期培训，使我增长了眼界，学到了很多东西。

使我进一步认识到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加坚定了我做好金融消费者权益保护工作的决心。

并利用此次培训所学理论和方法，不断丰富和提高自身素质，处理好与金融机构以及消费者的关系，刻苦钻研，为金融消保事业发展贡献自己的一份力量。

各位领导的精彩讲解、闪光的个人魅力，使我受益匪浅。

在培训过程中，大家都不约而同地谈到金融消保尚处于成长阶段这一问题，这也就要求着每一个金融消保工作者都要创新思路，开拓方法。

培训过程中优秀中支的先进经验也使我对金融消保工作有了更深的思考和认识。

一、加强金融消保工作是完善金融监管体制的必然要求金融消费者，乃金融产业发展的基础，美国次贷危机表明：此基础不牢，则地动山摇。

保护金融消费者，就是保护金融机构自身，就是维护金融稳定，保护金融安全与经济安全。

对银行业来说，近年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题更是变得炙手可热。

我国也需要建立、健全金融消费者保护体系，未亡羊先补牢，否则像美国次贷危机那样亡羊再补牢，成本就比较大。

二、消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。

市场监管和消费者权益保护工作总结近年来，市场监管和消费者权益保护工作一直是我国经济发展中的重要环节。

为了促进市场秩序的健康发展和保护消费者的合法权益，各级政府和相关部门采取了一系列切实有效的措施。

本文旨在总结市场监管和消费者权益保护工作的主要成绩和亟待解决的问题，并提出相应的对策建议。

一、市场监管工作成绩经过持续努力，我国市场监管工作取得了显著的成绩。

首先，政府加强了市场准入管理，建立健全了企业准入审批制度，促进了市场竞争的公平性。

其次，政府对市场主体的经营行为进行了规范和监管，加大了对假冒伪劣产品的打击力度，维护了市场秩序的正常运转。

此外，政府还积极推进了商标和知识产权保护工作，提高了我国企业的创新能力和竞争力。

二、消费者权益保护工作成绩我国消费者权益保护工作取得了显著进展，为消费者提供了更加便利和安全的消费环境。

首先，政府通过建立投诉举报平台和投诉受理中心，加强了对消费纠纷的解决和处理。

其次，政府落实了“三包”政策，确保了消费者购买的商品和服务的质量和安全。

此外，政府还加强了对网络购物和电商平台的监管，推动了消费者权益保护工作的创新和完善。

三、存在的问题和对策建议尽管市场监管和消费者权益保护工作取得了显著成绩，但仍然存在一些问题亟待解决。

首先，市场监管部门在技术和人力资源方面的不足，制约了监管工作的深入开展。

因此，政府应加大对市场监管部门的支持力度，提高监管人员的专业素质和能力水平。

其次，消费者教育工作亟需加强，提高消费者的权益保护意识和法律意识。

政府可以通过加强法律宣传和开展消费者教育活动，提高广大消费者的知识水平和维权能力。

此外，政府还应进一步完善法律法规体系，提高法律的透明度和可操作性，为市场监管和消费者权益保护工作提供更加坚实的法治保障。

综上所述，市场监管和消费者权益保护工作对于我国经济发展和社会稳定具有重要意义。

在取得一定成绩的同时，仍然面临着许多挑战和困难。

只有加强政府的引领和监管，提高消费者的知识水平和维权能力，完善法律法规体系，才能更好地推进市场监管和消费者权益保护工作，实现经济发展和消费者权益的双赢。

金融消费者权益保护的现状与对策随着金融业的发展，金融消费者权益保护越来越受到关注，但在实践中仍然存在很多问题。

本文将从现状和对策两个方面来探讨金融消费者权益保护的现状和未来的发展方向。

一、现状1.法律保护力度不足当前我国的金融消费者权益保护法律法规体系相对较为完备，但实际效力有限，很难达到预期的效果。

例如，对于非法吸收公众存款和非法集资等问题，由于法律规定不够明确，导致很难打击相关违法行为。

2.金融产品信息披露不透明金融机构在销售金融产品时，往往存在隐瞒或者变相收费等问题，使得金融消费者很难对金融产品的真实情况进行了解和评估。

而金融产品的风险评估和披露标准仍然存在一定的不足，给金融消费者带来了较大的风险。

3.培训和宣传力度不足金融消费者在购买金融产品时，往往缺乏相关的知识和技能，容易受到误导或者不良影响，造成经济损失。

而金融机构在宣传金融产品时，往往存在不实宣传和夸大效果等问题，使得金融消费者难以正确地了解和判断金融产品的真实情况。

二、对策1.加强法律保护力度针对当前金融消费者权益保护法律法规存在的问题，应当进一步加强立法和执法力度，制定更为明确、严厉的法律规定，增加违法行为的打击力度和处罚力度，保障金融消费者合法权益。

2.提高金融产品信息披露透明度金融机构应当增加金融产品的信息披露透明度，对于金融产品的内容、风险等方面进行详细的披露和说明，帮助金融消费者了解和正确评估金融产品的风险和收益。

3.加强金融消费者教育培训要加大金融消费者教育力度，为金融消费者提供相关知识和技能培训，增加其对金融产品的了解和判断能力。

此外，也需要加强对金融机构的监管和管理，加强对金融机构宣传信息的审核和约束。

同时，加强金融消费者组织的建设，提高金融消费者的组织力和话语权。

4.建立金融消费者人身安全保障机制目前市场上存在一些不正规金融机构，运作不规范，甚至涉嫌违法犯罪，给金融消费者造成一定的安全隐患。

因此，应当加强与公安机关的配合和合作，建立金融消费者的人身安全保障机制，保护金融消费者的合法权益。

保险金融消费者权益保护现状及对策建议一、当前金融保险消费者权益保护的法律制度现状金融保险类消费不同于商品消费，属于服务类消费。

消费的标的是一种无形的服务，提供服务的为不同企业法人及其内辖的执行人员。

由于提供服务者为主观的“人”而非客观的“物”，即使在服务标准化为大势所趋的当今，金融保险服务类消费较之于有形商品消费，在服务价格、质量和消费满意度上也难免客观上存在的服务的差异性和界定上的困难性。

另一方面，随着人民生活富裕水平的提高，以及由此产生的不断增长的金融消费和投资需求，近十年来，基于生活消费需求而生的个人金融类消费蓬勃发展，其中具有代表性的金融类消费就包括人寿保险、个人住房贷款等等。

作为金融保险类消费，具有以下几个特点：一是金融类消费事关消费者对于自身生活、学习、工作等多方面的财务安排，对消费者财产状况和生活质量影响较大，有的消费时间跨度长，金融服务的优劣和适当与否，直接关系到消费者长期和根本的利益。

人寿保险尤为如此。

二是金融类消费具有一定的投资属性，也伴随着相应的不可避免的风险。

比如人寿保险及其新型保险产品，除传统人寿保险具有射幸性、未来获得保险金的不确定性外，新型产品的投资功能在收益回报上也具有一定的风险。

三是金融消费需要消费者具有一定的财务金融专业知识与大部分普通消费者不具备这些知识的不对称性。

与普通消费商品易于使用、消费不同，金融类消费需要消费者有能力分析自身的消费需求和风险承受能力，量身选择适当的金融保险服务。

否则，容易因不适当、不合理的金融消费造成自身财务风险，进而影响到消费者的切身利益，引致很大的纠纷。

前几年，某保险公司投资连结险因市场收益波动产生的风波即是佐证。

四是消费者购买的金融类服务在民法意义上是一种债权债务关系，消费者获得的对价更多意义上是一种债权的行使和债务的给付。

消费权益范围极少涉及到消费者人身权益，具有唯财产权利性。

五是金融服务类消费随着国民富裕程度的不断提高，已经成为广大消费者的基本消费需求，受众广泛，因此金融消费权益保护问题具有一定的社会性。

市场监管部门应对消费维权问题的现状及对策分析苏㊀航摘㊀要：在科技和经济飞速发展的今天，快节奏的社会生活，带动了新兴产业的发展㊂消费者的消费途径，消费方式趋向多元化㊂假冒伪劣产品不断地流入市场，制约市场的发展，导致市场监管难度越来越大㊂消费者维权意识薄弱，不知道从什么途径进行维权，导致消费者的权益得不到保障，文章就市场监管部门应对消费维权问题的现状及对策进行简要分析㊂关键词：市场监管；消费者；消费维权一㊁引言随着人们对物质生活要求的不断提高，各类业态的发展为消费者提供了种类丰富的产品，巨大的利润空间给制假造假提供了温床㊂消费者买到质量存在问题的产品，会有商家推卸责任，拒绝退换，给消费者造成了困扰㊂市场监管部门成立之后基层人员㊁资金㊁技术手段匮乏，对消费维权问题取证难度大，维权工作与监管执法无法形成良性互动，增加了维权难度㊂二㊁当前社会消费维权问题频发的原因快速发展的时代下，各种各样的制造业不断地发展，选择的产品不断增加，供应链环节越来越复杂，对市场监管部门提出了更高的要求，使其监管难度日益增大㊂首先就目前来看，社会上消费维权问题的现况主要有以下几点㊂（一）消费者无法自行辨识产品优劣市场规模日益庞大的背景下，涌现出了五花八门的繁多产品，市面上同类型的产品日趋同质化，消费者就难以分辨产品的优劣性㊂就市面上出现的假冒伪劣产品，例如， 六个铁核桃 雷碧 等仿照正品的包装，取谐音字作产品名，诱导很多文化水平较低或者购物心态着急的消费者购买了这类假冒伪劣产品㊂亦存在一些产品利用廉价的原材料以次充好，照搬正品的一切包装，消费者很难依靠肉眼发现两者在外包装上的一些微小差异，直至使用后才意识到之间的差异㊂（二）消费者维权成本过高，渠道不足，手段不力在 谁主张，谁举证 的原则下，鉴定检测成为阻挠消费者自主维权的大难题㊂自小而言，有部分食品添加剂㊁水质成分检测类项目可以向市场监管部门寻求快速检测得到结果，也可以通过市面上许多检测试剂盒自行测试，成本大致在百元范围左右㊂但自大而言，对一些装修耗材㊁家电检测㊁手机车辆方面的消费纠纷鉴定费可达万元以上，还需要到当地大型检测机构私人送检㊂过程中高昂的检测鉴定费甚至超出了商品原有的价值，还可能遇到经营者不承认检定结果的可能性，致使消费者望而却步㊂（三）消费维权意识上行，过度维权现象并行消法实施以来，在各级消费维权部门大力宣传之下，我国消费者的自我保护意识已被逐渐唤醒，依据中消协２０１６ ２０２０年发布的情况分析，全国每年受理的消费者投诉举报件数量逐年上升㊂消费者自我保护及维权意识被唤醒后，更为积极主动地投身到社会监督过程当中，为规范经营提供了不可估量的帮助㊂而在此过程中，个别消费者的法制观念并不成熟，借助消保法的赔偿规定牟利，以自身是受害者为由向经营者要挟索取巨额赔偿，在社会上带起了过度维权的浪潮㊂三㊁市场监管部门处理消费维权过程中遇到的困境在如今大众创业㊁万众创新的浪潮下，假冒伪劣㊁虚假宣传的产品及服务也借着这股东风如雨后的春笋般不断地涌现㊂开放性的市场准入机制以及形式审查的监管模式使得基层市场监管部门从原先的主动巡查转变为被动维权，在此背景下，基层部门在处理消费维权过程中便会遇到以下几个困境㊂（一）消费者法律知识薄弱，维权意识淡薄消费者购买产品时，未签订合同也没有向经营者索取消费凭证记录，在发现权益受损后想要维权，监管部门经调查却因为相关记录的缺失，导致维权证据链断裂，无法保障消费者的权益㊂而现今消费维权意识还未全面普及到广大的消费者群体，存在因价格便宜而知假买假的情况，助长伪劣产品的歪风邪气㊂一方面，消费者怕麻烦，不愿意去维权，另一方面，认为金额不高，浪费时间还不一定可以解决，便让不法商家抓住了消费者息事宁人吃亏是福的心态，致使市场监管部门不能从消费者处获取最直接㊁最关键的消息或线索，信息层面上的不对等，不仅制约了消费者维权成功率，也加大了主管部门监管及执法的难度㊂（二）无法根治假冒伪劣产品的源头市场准入机制日渐放宽，形式审查监管辅以信用为核心的新型监管机制，让不法商家钻到监管上的漏洞㊂制作假冒伪劣产品的成本低，收益高，巨大的利润空间让不法商家铤而走险，流动制作㊁售卖不合标准的劣质产品，导致市场上假冒伪劣产品屡禁不止㊂市场监管部门虽然一直在展开各类行动持续打压假冒伪劣产品，但面对日趋庞大的监管主体心有余力不足，大多数假冒伪劣产品的制造商没有固定生产基地，以偏远地区，家庭作坊生产的形式为主，会经常性地更换制造场所，其产品经过多级代理批发，市场监管部门很难从源头去制止它们流入市场㊂（三）组织架构缺位，技术手段落后依照现行法条规定，维护消费者权益的机构为机关和组织，例如市场监管部门以及消费者协会，两者相辅相成保护消费者权益㊂但实际政策落到基层，却往往演变成组织挂牌虚设，应当指导消协工作㊁负责监督管理的市场监管机关一并承担了组织的工作内容㊂组织架构上的缺位让监督维权网络延迟高㊁丢包严重㊂基层执法部门人手短缺，管辖范围及对象广而多，无法做到及时地调查取证和挨家普查，对消费者的投诉调查便存在滞后性㊂而新型支付方式的兴起和多元化交易方式让监管部门需要通过三方平台和更先进的技术检测手段才能取证落实监管，人力物力的缺乏㊁技术手段的落后都让监管部门捉襟见肘，疲于奔命㊂四㊁当前市场监管部门应对消费维权问题的对策为了市场可以稳健发展，消费者权益可以在最大限度上得以保障㊂结合当前实际情况，做出了有针对性的措施㊂（一）加强资源的整合，健全监督维权体系消保权益工作由市监部门独立处理维权问题力有不逮，应当充分发挥消保委协调处理能力，分流处理㊁先行介入投㊀㊀㊀（下转第８７页）机制提供了一种新的思路㊂通过大数据和人工智能技术的应用，会产生的新的学术机制为这一课题的研究提供了新的思路㊂并且大学学生的学业成绩不仅仅是简单的分数，很多大学采用不同的评分原则来综合评价学生的成绩㊂而利用大数据与人工智能后，能够对学生的数据进行综合整理，将教师将学生的成绩输入教学平台，以信息化的学术机制生成课程成绩点，对学生进行分级，从而对学生成绩综合评价，以提高管理的效果㊂（四）师资力量中大数据与人工智能技术的应用师资素质关系到学校的整体教学质量和教学水平㊂杰出㊁有实力的教师是高校的骨干力量，高校应以 强师 为重要方向㊂通过运用大数据和人工智能技术，可以弥补高校教师在人才培养中的不足，选拔出高素质的教师队伍，并根据学校的教学需求，不断提高教师的教学水平㊂利用海量数据和人工智能技术平台，可根据学校的教学需要，从教师的专业技能㊁年龄㊁性别及教学特点等方面进行分析，选出适合不同课程的优秀教师㊂利用现代信息技术，提高高校教师的信息化教学能力，使教师能够以信息技术为手段，进行创造性的教学活动，从而适应教学模式和师生关系的变化㊂信息化的发展带来了远程教学模式的变革，建立教师远程培训模式，实现教师随时随地在线学习㊂运用高校教师信息化服务，能有效地促进教师培训的现代化发展，从而提高培训质量，培养出符合现代社会需求的创新人才㊂与此同时，教师还可以利用智能平台完成批改作业㊁接收学生反馈等课余教学任务，大大提高了教学效率㊂六㊁结语在大学信息化过程中，高校相关技术人员可运用现代技术辅助信息化发展，同时，还要注意将重大数据与人工智能技术相结合㊂高校可以利用大数据和人工智能技术，构建统一开放的信息管理平台，使之在资产管理㊁财务管理㊁教学评估㊁学生管理等方面更加高效㊂同时，高校信息化建设也将得到稳步㊁高效的发展，实现高校智能化服务，满足新时代教育发展的需要㊂参考文献：［１］郝建军．大数据背景下高校学生管理信息化研究［Ｊ］．信息与电脑（理论版），２０１９，４４８（６）：２０５－２０６．［２］郭庆利．智慧校园下高校智能化信息服务研究［Ｊ］．电子世界，２０１９，５７９（２１）：８３－８４．［３］姚远，徐世东，郝群，等．基于大数据的高校图书馆知识创新服务研究［Ｊ］．中国电化教育，２０１９，３８５（２）：１１５－１２２．［４］刘洪超，滕鑫鑫，白浩．基于大数据的高校智能就业平台建设与应用［Ｊ］．现代教育技术，２０１９，３０（２）：１１１－１１７．［５］张海芸．人工智能＋大数据背景下英语教学信息化现状与对策研究：基于中职英语教师的问卷调查［Ｊ］．英语教师，２０１９，１９（５）：７７－８３．作者简介：李斌，星环众志信息科技（南京）有限公司㊂（上接第８１页）诉举报件，减轻市监部门压力㊂并将维权工作列入属地政府考核，出台人民调解以案定补机制，并由乡镇统筹协调市监㊁公安㊁综合执法等多个执法部门，以基层执法大队的新模式发挥部门之间的横向协作能力，组建消费维权监管体系，依法保护消费者合法权益㊂更要加大对基层执法部门培训力度，与时俱进地获取维权监管资讯，掌握技术手段上的监测取证，以提前预防为准则，以补救及时为标准，为消费者维权之路铺设坚实的道路㊂（二）正确引导全民理性维权，补短板㊁强意识充分利用放心消费创建㊁消费教育基地培育㊁新媒体宣介等多种载体进行普法宣传，补齐消费者维权短板㊂调动消费者自我保护意识，主动索要相关消费凭证，并激发消费者权利意识，不以亏小而放之，更要提升消费者维权技能，用法律知识捍卫自身权利㊂市场监管部门可以牵头成立社会维权顾问团队，引进当地名望人士㊁消费义工㊁法律工作者等提供业务指导㊁纠纷快处等服务，第一，可以快处就近发生的小额㊁多发的消费纠纷，减轻执法部门工作压力；第二，为当地消费者提供正确引导㊁法律咨询，让维权者少走弯路，较快解决问题㊂（三）引导行业自律，以监督指导㊁信用监管规范经营监管部门引导行业协会牵头，打击源头，用行业约束㊁管理㊁引导，指导经营者整改㊁规范经营，形成政府监管与行业自律的良性循环㊂执法机关可借助新媒体宣传力量，加强消费维权宣讲力度，为良性自律的行业经营者作宣介表彰，提供行政指导及政策倾向，扶持自觉维护消费者合法权益的企业成长㊂并加强执法监管，曝光违法侵权的不法经营者，倒逼其诚信守法经营，提升产品服务质量㊂以信用监管模式设立失信者黑名单，落实制度规范明确的奖惩制度，让诚信者获得激励，违信者处处受限，实现强大维权合力，从源头上减少纠纷发生㊂五㊁结语在当今政策和社会环境的变化下，市场监管部门所承担的行政职能越来越多，未来要面对的维权问题势必也层出不穷㊂而消费作为政府核心发展引擎，要求监管部门营造消费环境带动消费也将成为监管机关的重点任务㊂在此趋势下，宣传介绍引导来提高消费者辨识能力㊁法律知识与维权意识；监管部门要扩大基层监管人员数量，引进新技术，加强与属地政府㊁其他业务部门的沟通联系；引导行业自我约束，自律发展，严打不法经营者，引导助力行业规范成长㊂市场监管部门并不是制约消费者和经营者的日常生活，而是排查降低不利于市场发展的弊端，三者互惠共利，使市场环境达成良性的循环，促进市场稳健发展㊁经济不断提高㊁社会繁荣富强㊂参考文献：［１］冯辛欣．农村居民消费的现状㊁成因及对策［Ｊ］．公共管理，２０１５：８６．［２］向兰樊．网络消费者维权的现状与对策［Ｊ］．经济研究，２０１８：４９．作者简介：苏航，黑龙江八一农垦大学㊂。

关于农村消费面临的新情况新问题及对策建议随着农村经济的发展与城乡差距的缩小，农村消费也面临着新的情况和问题。

一方面，消费品种越来越丰富，人们消费意识逐渐提高；另一方面，消费渠道不畅，消费者的权益保障亟待加强。

针对这些问题，应采取以下对策：一、加强农村消费品种的种植和培育，提高农村消费水平要加强对农村消费品种的研究和推广，增加农村消费品种数量和种类。

通过促进农作物、林木、畜禽等方面的生产、发展当地特色产业，稳定农村消费基础，提升消费水平。

二、优化农村消费渠道，加强农村网络消费要建立健全的农村网络消费平台，扩大农村电商和物流网络建设。

同时，发展多样化的农村消费网络服务，增加农村线上购物、预约等服务，为消费者提供便捷的消费渠道。

三、加强消费者权益保障和消费信用体系建设要组建农村消费者维权组织，并加强相关法律法规的宣传和执行，维护消费者的合法权益。

同时，建立农村消费信用体系，鼓励诚信经营，落实诚信评价制度，推进消费信用建设。

综上所述，随着农村消费的发展，要以维护消费者权益为核心，加强消费品种的研究、提升消费水平、建立农村网络消费平台、推进消费信用建设等方面进行全面推进和加强，进一步促进农村经济发展。

四、发展乡村旅游消费乡村旅游具有丰富的农村文化历史和自然景观资源，是农村消费升级的重要体现。

要通过发展农家乐、乡村酒店、茶园、果园等乡村旅游项目，推进农村旅游消费。

同时，要提高农村旅游的品质和服务水平，增强消费者体验感，激发消费者对乡村旅游的兴趣和热情。

五、加强农村金融支持金融是推进农村消费升级的重要保障。

要加强农村金融服务，完善农村深度贫困地区金融支持政策，为农村消费提供融资支持。

同时，要加强金融监管，防范金融风险，确保金融服务可持续发展。

六、提高消费者的教育水平提高消费者的教育水平对于农村消费升级具有重要的促进作用。

要开展消费者教育活动，加强对农村消费者的消费知识教育，提高消费者消费意识和消费能力，避免过度消费，引导消费者合理消费，形成理性消费的社会风尚。

消费者权益保护工作开展情况、存在的困难问题及对策建议下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!1. 介绍消费者权益保护是维护市场秩序、促进经济发展的重要举措。

消费保护权益情况汇报
近年来，我国消费者权益保护工作取得了长足的进步，但也面临着一些新情况
和新问题。

下面就我国消费保护权益的情况进行汇报。

首先，我国消费者权益保护法律体系日益完善。

《中华人民共和国消费者权益
保护法》等相关法律法规的出台，为消费者提供了更加有力的法律保障。

消费者在购物、服务等方面的权益得到了明确的保护，对于侵害消费者权益的行为，也有了更加明确的法律责任和处罚标准。

其次，消费者权益保护监管部门的力度不断加大。

各级市场监管部门对于侵害
消费者权益的行为进行了严厉打击，对于虚假宣传、欺诈销售等行为进行了严厉的查处和处理。

同时，消费者权益保护部门也加强了对市场的监督和管理，确保市场秩序的良好运行，保障消费者的合法权益。

再次，消费者权益维权意识不断增强。

随着消费者对自身权益的认识不断提高，越来越多的消费者愿意维护自己的权益。

消费者组织和维权团体的发展壮大，为消费者提供了更多的维权渠道和方式，有效地保护了消费者的合法权益。

另外，消费者权益保护工作也面临一些新情况和新问题。

随着网络消费的兴起，消费者在网购、在线服务等方面的权益保护面临新的挑战。

虚假宣传、不良商品、售后服务等问题成为了消费者关注的焦点，消费者权益保护工作需要更加注重对网络消费的监管和保护。

总的来说，我国消费者权益保护工作取得了显著成绩，但也面临一些新情况和
新问题。

下一步，我们将继续加大对侵害消费者权益行为的打击力度，加强对网络消费的监管，提高消费者权益维权意识，为消费者提供更加便利、安全的消费环境，确保消费者权益得到更好地保护和实现。

完善消费者权益保护机制的对策建议
1、从政府的角度，对消费者权益的保护采取全面的法律和法规政策。

政府应明确要
求各司法用行政权力来承担责任，即使在司法程序未被贯彻执行之前也要宣布法律和法规，将消费者权益放在首位。

2、从企业的角度，要强调质量，努力使企业质量满足社会需求。

企业也要营造良好
的服务氛围，以改善消费者在购买和使用过程中遇到的困难和不便，提高消费者的满意度。

3、从实施机构的角度，更好地落实司法部门的监督执法机制，让消费者可以更容易
地获得安全性的消费和投诉服务；科学审查和及时维护消费者的合法权益，构筑健全的安
全机制，如必要时做出不贷法律制裁；同时，要指导和鼓励企业发展自律性较强的经营体系，不断完善安全机制和监督机制，遏制市场秩序混乱。

4、从行业AssOCiation的角度，发挥行业协会作用，维护贸易合作双方的合法权益。

落实行业规范和行业标准，提出和推行同行业的统一行为规范，建立行业统一的应急和安
全机制，确保正常的经济活动，同时也为消费者提供实质性的消费保护。

5、在消费者教育方面，要分类进行教育，使消费者了解投资风险等问题，在网上购
物时要注意安全，同时要培养消费者科学认识产品，明确购买意图，掌握自己识别产品性能，价格，品质和保修服务等重要方面的能力。

总之，完善消费者权益保护机制，要完善和改善政府的法律和政策，要制定合理的企
业标准，从政府、企业、实施机构和行业协会四个方面，积极致力于消费者权益的保护，
以提高消费者的满意度，同时还要加强消费者的教育，提高消费者的知识水平，使其有能
力识别货物以及投资理财类风险，达到预期的消费和投资目的。

农村消费面临的新情况新问题及对策建议近年来，随着农村经济的快速发展和农民收入的不断增加，农村消费面临着一些新情况和新问题。

针对这些问题，我们需要提出一些对策建议，以促进农村消费的健康发展。

首先，农村消费面临的新情况之一是消费结构升级。

随着农民收入水平不断提高，他们对生活品质的要求也越来越高。

传统的生活必需品消费已经不能满足他们的需求，他们更加关注个性化和高品质的产品。

对策建议是，农村市场应加大对特色农产品和地方特产的推广力度，鼓励农民消费本地产品，同时引导他们树立正确的消费观念，避免过度消费。

其次，农村消费面临的新问题是互联网消费的兴起。

近年来，随着互联网的普及，农村也进入了互联网时代。

农民通过手机和电脑可以方便地购买各种商品和服务。

然而，互联网消费也带来了一些问题，比如信息不对称、售后服务不完善等。

针对这些问题，政府应加强对互联网消费行为的监管，加大对农村消费者权益的保护力度，同时鼓励互联网企业提供更加优质的产品和服务。

最后，农村消费面临的新情况之一是消费场景的多元化。

随着农村旅游的兴起和乡村振兴战略的实施，越来越多的农户开设了农家乐、农产品直销店等消费场所。

这些消费场所的出现丰富了农民的消费选择，但也带来了一些问题，比如消费环境和卫生问题。

针对这些问题，政府应加强对农村消费场所的监管，确保农民的消费环境安全卫生，并提供相关的消费指导和培训，提高农民的消费素质。

综上所述，农村消费面临的新情况和新问题是多方面的，但可以通过加强政府的监管和引导，推动企业提供更好的产品和服务，以及提高农民的消费素质来解决。

只有这样，农村消费才能健康有序地发展，为农民带来更多实际的福利。

农村消费面临的新情况和新问题是多方面的，需要多方面的努力来解决。

除了上文提到的消费结构升级、互联网消费的兴起和消费场景的多元化，还有一些其他值得关注的问题和对策。

首先，农村消费中面临的一个重要问题是消费观念的转变。

长期以来，农村消费者在购买农产品时更关注价格和数量，而忽视了品质和安全。