整形医院岗位绩效方案

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整形医院岗位绩效方案
一、网络咨询岗位绩效标准
1、标准底薪:1500+全勤奖100=1600 (管理岗+200)
2、业绩提成:个人业绩0-5万,业绩提成按2%;个人业绩50001-10万,业绩提成
按2.5%;个人业绩100001-15万,业绩提成按3%;个人业绩150001-20万,业绩
提成按3.5%。

3.5%封顶。

3、到院人头:顾客上门未成交 10元/人;顾客上门成交20元/人。

说明:顾客上门
成交不满500,按未成交计算人头;同一顾客多次仅计算1次。

4、大单奖励:单客单次消费满5000,奖50元,10000,奖100元;单客单次消费满20000,奖300元;单客单次消费满30000,奖500元;单客单笔大单奖500封顶。

说明:三方平台顾客成交,业绩按照平台分成之后计算。

业绩提成个人业绩段暂行6
个月,6个月后视情况再行调整。

绩效标准分析:
1、网络咨询业绩不区分初复诊再消费。

在机构没有独立客服部门、现场咨询又疲于应付的双重压力下,复诊和再消费顾客没
有被重视和开发起来,2017年的成交数据显示,复诊和再消费在整个成交人数中仅占40%(初诊60%),而复诊和再消费在客单价上却远超初诊(初诊人均客单价2300,复诊3970,再消费2538)。

一般来讲,一个成熟的医美机构,大单以及高频的重复
消费均在复诊和再消费客户中产生。

因此,岗位绩效应该重点鼓励回访复诊及再消费
客户。

2、淡化人头数提成,实行分段业绩递进提成点数。

首先,网络咨询最终的存在目的还是创造业绩。

先前的高额人头看似合理,实际上却
忽视了一个最重要的成交关系:网络咨询铺垫是现场咨询成交的重要组成部分。

一个
成交的顾客不仅仅是现场能说服顾客,更重要的在于网络咨询在前期的咨询和日常维
系的过程中给了客户足够的信任感。

而且,高额的人头费存在着各种作弊的可能,比
如50块钱买人头到院,客服仍能拿到20元提成。

因此,人头数仅可作为一个参考指
标进行奖励,而不能作为主要指标,更不能成为网络咨询收入的主要来源。

其次,阶梯递进式的提高提点比例,不仅能够提高网络咨询人员对高业绩的整体追求,还能在业绩临界点时有足够的动力对业绩进行冲刺。

比如当月临近越低已经完成92000的业绩,提成金额为92000*2%=1840;再成交8001业绩提成金额则为100001*2.5%=2500,700元的差距让网络咨询有足够的动力追逐客户完成这部分业绩。

3、大单奖。

众所周知,网络咨询表面上的是为了邀约顾客到院,而实际上,很多机构对网络咨询考核片面追求到院率的同时,造就了网络咨询的劣根性——用各种低价和
套路欺骗顾客到院,近而造成顾客在现场咨询成交时不仅成交率低,更没有升单的机会。

大单奖的意义在于能够刺激网络咨询在咨询和维护顾客的过程中,为高额成交埋
下伏笔,让现场能够轻松的成交和升单。

绩效模拟数据测算:
网络咨询当月全勤,业绩完成80000,上门35人,成交20人,超10000大单1个,计算公式为:
1500+100+80000*2.5%+(35-20)*10+20*20+100=4350
二、手术室护士岗位绩效标准
1、标准底薪:1900+全勤奖100=2000
2、业绩提成:配台20/台(吸脂/超过2个部位脂肪填充/其他全麻类40/台),拆线
换药注射10/人次(业绩提成500封顶)
3、全员营销提成:介绍初诊顾客首单10%+院内老顾客二次开发6%+产品类10% 绩效标准解析:降低配台费用,激励进行新顾客介绍以及老顾客的二次开发。

三、皮肤科激光操作师岗位绩效标准
1、标准底薪:2400+全勤奖100=2500
2、操作手工费:脱毛/嫩肤/导入/水氧 5元/次,调Q/点阵/无针水光/微针/果酸10
元/次,超声刀30元/次
3、业绩提成:皮肤科业绩2%
4、全员营销提成:介绍初诊顾客首单10%+院内老顾客二次开发6%+产品类10% 注:水光注射/纹绣划分为皮肤科项目。

绩效模拟数据测算结果:
当月50个操作顾客(大部分是脱毛类),总业绩在40000左右时,不包含介绍开发
顾客提成,工资约4150;总业绩在80000时,工资约5350。

目前皮肤科每月业绩在
2-30000。

四、纹绣师岗位绩效标准
1、标准底薪:2000+全勤奖100=2100
2、纹绣提成:每单300(工具/色料/各类耗材由纹绣师自带,所有顾客承诺免费补色)
3、全员营销提成:介绍初诊顾客首单10%+院内老顾客二次开发6%+产品类10%
五、前台导诊岗位绩效标准
1、标准底薪:2000+全勤奖100=2100
2、到院人头:个人服务初诊/复诊/再消费客户,1.5/人头(目前月均到院200人)
3、全员营销提成:介绍初诊顾客首单10%+院内老顾客二次开发6%+产品类10%
六、新媒体推广及咨询岗位绩效标准
1、标准底薪:1700+全勤奖100=1800
2、到院人头:顾客上门未成交 10元/人;顾客上门成交20元/人。

说明:顾客上门
成交不满500,按未成交计算人头;同一顾客多次仅计算1次。

3、业绩提成: 3%
4、大单奖励:单客单次消费满10000,奖100元;单客单次消费满20000,奖300元;单客单次消费满30000,奖500元;单客单笔大单奖500封顶。

七、现场咨询岗位绩效标准
1、标准底薪:3400+全勤奖100=3500
2、业绩提成:个人业绩5-10万,业绩提成按2%;个人业绩100001-15万,业绩提
成按2.5%;个人业绩150001-20万,业绩提成按3%;个人业绩200001-25万,业
绩提成按3.5%。

个人业绩250001以上,业绩提成按4%封顶。

3、大单奖励:单客单次消费满10000,奖100元;单客单次消费满20000,奖200元;单客单次消费满30000,奖300元;以此类推,上不封顶。

现场咨询绩效模拟数据测算:
八、市场部岗位绩效标准(业绩计算以合作机构分成之后为准)
1、标准底薪:1600(管理岗+400)
2、业绩提成:个人业绩0-5万,业绩提成按2.5%;个人业绩50001-10万,业绩提成按3%;个人业绩100001以上,业绩提成按3.5%; 3.5%封顶。

3、市场开拓期补贴:签约店面 30/家。

市场部绩效模拟数据测算:(同业绩收入与网络咨询持平)
九、其他岗位均共享全员营销提成(咨询岗/市场除外),如遇客户退款,退款金额计算进退款当月人员考核中。