下载文档原格式
游戏运营⼈员需要掌握什么技能作为新⼊职的游戏运营或者即将加⼊游戏⾏业从事运营⼯作的童鞋们，⼀定对于如何做好运营，⼀个运营需要掌握什么技能有所疑问，作为在⼀线运营从业⼀年多的运营⼈员，不好回答怎样才能做⼀个好的运营，那么今天⼩编就来说说，想要成为⼀个好的运营需要必备的技能。
我们先来看某⼤型业内领先游戏公司对于运营新⼈招聘时要求的⼀些条件：招聘岗位：运营专员；岗位职责1、跟进项⽬运营的前期测试；2、更新维护官⽹内容，管理论坛；3、处理、协调游戏玩家、公会等问题；4、策划、组织、协调、执⾏游戏线上、线下活动；5、定期整理、收集与挖掘游戏需求报告；6、分析数据并结合提交的游戏运营建议进⾏改进。
任职要求1、本科以上学历2、多款游戏的经验总结，了解市⾯优良webgame产品；3、热爱⽹络游戏，能很快上⼿新的游戏；4、良好的沟，通表达能⼒及团队合作精神，游戏上⼿能⼒强；5、⼯作耐⼼细致，有为游戏玩家服务的意识。
从上述的任职要求，我们进⾏总结，该公司要求运营专员需要具备：1. 学历（⼤公司会要求这个，⼩公司⼀般没有硬性规定）；2. 热爱游戏，了解游戏市场；3. 学习能⼒强；4. 沟通能⼒强，会玩游戏；5. 细⼼，有服务意识；上述的要求，⽆⼀例外都是软实⼒，其中学习能⼒和沟通能⼒⼩编认为是最为重要的；学习能⼒可以帮你更好更快速的接受游戏市场，上⼿⼿头的⼯作，运营本⾝是⼀门没有太多⾼精尖技术的学问，但是要想把运营真正做到⾼精尖，学习能⼒必不可少。
沟通是⼀门艺术，良好的沟通能⼒可以帮你更好的融⼊团队，更加顺利的开展⼯作，在于玩家沟通的过程中，更深刻的理解好玩家的⼼⾥，对玩家的需求进⾏精准捕捉，并且能够准确的向团队传达。
运营⼯作中，沟通成本往往很⼤，良好的沟通能⼒可以帮你降低沟通成本，更加⾼效的⼯作。
做⼀⾏爱⼀⾏，运营要爱游戏。
除了软实⼒，掌握必备的技能⼯具也是⼯作中必不可少的。
⼩编建议，掌握好以下技能，你在运营的⼯作中会更有优势：l 必备技能1. Excel：这个当然是运营的重中之重了，运营离不开数据分析，当然就离不开这⼀普及率最⼴的数据分析软件了；在处理数据的过程中，数据透视表和常⽤函数的试⽤能够将你的⼯作效率提升数倍；2. PowerPoint：PPT是基础的不能再基础的技能了，⼀份漂亮⽽⼜有调理的PPT能够更好的展⽰你的运营计划，体现你的专业性；3. Axure或Visio:绘制原型图和流程图的利器，使⽤好这两个⼯具，你就能够更加清晰的对研发⼈员或是⽹页开发⼈员讲解你的需求了。
1. CP接入流程概述CP游戏对接流程分为两个部分，具体流程参见下图：1、对战服务对接a)对战平台官网了解对接服务SDKb)在官网管理中心创建游戏，配置场次、排行榜、交易商品；c)下载SDK，完成游戏对接流程；2、IGOP申报游戏；CP接入流程指引IGOP系统对战平台官网开始了解对战服务sdk及对接过程创建游戏，生成游戏ID游戏场次、排行榜、机器人信息配置根据指导完成游戏对接接入完成Yes对战游戏申报游戏商用商用Yes游戏发布2.对战服务对接2.1.P RM账号登录CP使用PRM账号登录对战平台官网，进入管理中心2.2.创建游戏创建游戏流程图：成功登录开发者平台，进入“管理中心”，点击界面左上角“创建游戏”，在新页面中填写以下信息：∙游戏名称：建议不超过16个字节，避免过长在平台中显示不全∙应用包名：包名全平台唯一，不要使用重复包名，游戏在打包所用的包名需要与此处一致∙∙∙信息填写确认无误后，点击“确认”，游戏创建成功，会获取到该游戏的GAME ID、Appkey、Secret等信息，在接入SDK中会校验该部分信息。
2.3. 功能配置2.3.1.数据上报游戏创建完成，进入“功能设置——对战管理——数据上报”，请开发者了解下方“数据上报”功能含义再进行相关配置。
含义开发者将游戏数据上报至对战引擎，对战引擎根据上报规则处理当前次的上报结果及总数据存储，存储规则及字段含义由开发者自定义。
上报的数据将应用于游戏对局结算、战绩展示、排行榜等场景。
数据上报举例：字段名称存储规则字段含义Score A 累加胜利次数Score B 累加失败次数Score C 累加平局次数Extend_0 取大游戏最高分...9 累加/取大/取小开发者自定义注意：ScoreA-C：A-C字段含义固定为胜利、失败、平局次数，存储规则为累加，不可修改。
每局游戏结束，开发者将用户的结果通过该对应字段上报（如两个玩家对战,胜利者上报Score A:1，Score B:0，Score C:0，失败者上报Score A:0，Score B:1，Score C:0），对战引擎根据上报结果仲裁结算用户胜负，存储规则累加也将历史所有数据存储至该字段，开发者通过该字段获取用户胜负平总次数信息。
网页游戏运营平台分析网页游戏运营平台分析202*年国内页游市场竞争更加激烈，而对于目前国内一线运营平台而言，抢滩的加速发展成了大家关注的问题。
作为行业的领跑者之一，趣游如何看待这个问题？本期中国运营平台分析系列为大家解读趣游的发展之道。
趣游平台分析的报告目录如下：一、基本信息二、发展史回溯最大运营平台集群，页游行业引领者三、现状一览多平台全面开花，国内海外两手抓四、未来走势多平台、拓海外五、发展战略攘外必先安内一、基本信息公司名称：趣游(北京)科技有限公司（成立于202*年12月）旗下平台：game2、game5、跟我玩、牛A网、游戏多、聚游网等经营时间：3年以上现任CEO：玉红二、历史回溯每个企业的发展都不尽相同，下面我们来看下趣游公司的历史发展。
总结：趣游公司是中国领先的网页游戏运营平台商，从旗下平台如哥们、跟我玩、我顶网等页游平台的发展时间，我们也可以看出，趣游公司是国内最早涉及网页游戏领域的先驱者之一。
三、现状一览1、国内平台现有游戏分析到目前为止，趣游公司在国内页游方面共有多个知名平台，对于这些平台的运营游戏，我们选出几个代表游戏为大家一一介绍。
综上图可知，趣游公司目前已有至少12家国内页游运营平台。
其中仙域、傲剑、诛神这三款游戏均为趣游公司的主打游戏，其旗下平台中的运营开服总数也是相当傲人。
其中由game5独家代理的《天纪》更是中国首款真3D页游巨作。
总结：作为最早涉足网页游戏的公司之一，多年来趣游公司一直以多平台，独家代理，联合运营等全方位的方式进行高速发展。
凭借发展初期联运《热血三国》，再到09年度独代《仙域》、《天纪》以及202*年末的《傲剑》，多款产品的成功运营，成就了趣游公司成为中国网页游戏平台的先锋目标。
2、独家代理游戏分析作为国内首屈一指的网页游戏公司，趣游旗下平台独家代理了多款炙手可热的游戏。
编者选择几款具有代表性的游戏跟大家分析。
从202*年独代大获成功的《仙域》，到现在的《朱武》、《三界乾坤》。
运营管理工作流程介绍运营管理工作流程：1.定义流程：用户可以自定义流程类型以满足企业需求；2.设计流程：用户可以使用工具方便简单的设计工作流程图；3.定义规则：用户可以在流程中触发执行自定义的脚本，完成特定的业务工作；4.分配任务：用户可以分配工作任务，包括系统中的一些工作任务，如登入、登出、归档等；5.分配人员：在每一个工作点可以分配工作人员。
另外，管理者可以把工作委托给其他人完成，也可以在运行时确定工作人员；6.启动工作：可以选择要处理的工程图纸或文档，启动工作流处理后继工作；7.接收流程：接收本人要处理的流程；8.执行任务：可以利用流程信箱接收和发送流程，执行分配给自己的任务；9.发送流程：将流程发送到下一个节点；10.跟踪流程：流程图节点以不同的颜色表示当前运行情况；11.监控流程：流程的管理者可以及时掌握流程的情况。
管理流程存在问题：1）分工过细导致一个经营过程有很多部门完成，运作的时间长，成本高，信息在各部门流通时，需要花费大量的时间和精力进行交流、沟通。
各个部门对需要处理的事件又有不同的优先顺序，都是把自己认为最重要的事件优先处理，因此很难保证一个经营过程按照顾客所希望的时间完成。
2）各部门按职能划分，员工只对自己的上级主管负责。
部门所追求的是部门的最优，各个部门都尽可能地占有企业资源以及获得最大利益，很难达到整个经营过程的整体最优。
但企业的生存取决于对顾客提供的产品和服务，顾客并不关注企业中的某个部门业绩，而是整个企业的经营行为。
3）现在的企业层次过多，机构臃肿，为了衔接各个部门和各个环节，企业需要设置许多管理人员，这些管理人员对经营过程进行协调，控制，监督，审查。
企业运营工作基本要求：清晰的头脑思维：做为运营人员，一定要有很清晰自己企业产品链的思维，如果自己都弄不懂，如何安排与计划，所以想投入工作状态，这种必不可少的。
对产品的敏感度：不管您做哪个行业，做为一个有思维有潜力去挖掘与发现的人才在哪都会被欣赏的，所以，不要往往局限在原来的状态下，要学会去吸收与发现新事物，对新事物的敏感度强。
关于流程图化繁为简的句子1. 流程图就像一团乱麻的时候，那可真让人头疼啊！就好比在迷宫里乱转，找不到出口。
我之前做项目规划的流程图，满满当当全是线条和框框，看得人眼花缭乱。
这时候就得化繁为简呀，把那些不必要的环节砍掉，就像修剪杂乱的树枝一样。
2. 流程图复杂得像缠绕在一起的耳机线，哎呀，简直是灾难！你有没有遇到过这种情况？像我们小组做业务流程的流程图，一开始大家都往里面塞东西，结果谁都看不懂。
化繁为简就像是给这个乱线团找到线头，一点一点把它捋顺，只留下关键的部分，像核心业务步骤啥的。
3. 流程图要是复杂得一塌糊涂，就跟一锅煮糊了的粥似的，没法下嘴。
我有个朋友做工作流程的流程图，那图做出来简直是个怪物，各种箭头乱指。
这就得化繁为简啦，就像把那锅糊粥里能吃的捞出来，把流程里最重要的节点挑出来，重新整理，让它清晰明了。
4. 流程图乱起来像一群乱跑的小鸡，没有方向。
比如说我之前帮公司做销售流程的流程图，那草稿上画得乱七八糟。
这时候化繁为简就是当那个赶小鸡的人，把它们赶到该去的地方，把流程里的多余步骤赶走，只留下简洁有用的流程。
5. 复杂的流程图仿佛是一场没有指挥的交响乐，一片混乱。
我记得我同事做生产流程的流程图，那声音就像各种乐器乱响。
化繁为简就像是那个指挥，让每个乐器（每个流程环节）都在正确的时间演奏（进行），去掉那些多余的音符（环节），让整个流程和谐起来。
6. 流程图繁琐起来像个装满杂物的抽屉，啥都有但啥都不好找。
就像我做活动策划的流程图，里面塞了好多临时想出来的点子对应的环节。
这时候化繁为简就是清理抽屉，把有用的东西留下，没用的扔掉，让流程图这个抽屉干净整洁，每个环节都清晰可见。
7. 要是流程图复杂得像个解不开的九连环，那可太让人沮丧了！我之前看一个公司的财务流程流程图，那复杂程度真的让人想放弃。
化繁为简就像是找到九连环的窍门，把那些阻碍理解的多余环（流程环节）去掉，让整个流程像解开的链子一样顺畅。
实战案例｜构建产品数据运营体系的11个步骤本文内容将会从作者在腾讯、YY的实战案例中详细讲解“11步构建产品数据运营体系”，如下：第1步：制订产品目标第2步：定义产品数据指标第3步：构建产品数据指标体系第4步：提出产品数据需求第5步：上报数据第6~8步：数据采集与接入、存储、调度与运算第9步：获取数据第10步：观测和分析数据第11步：产品评估与数据应用在Blues十多年的互联网行业工作生涯中，很大一部分时间的工作是数据运营，从QQ 秀到YY语音，再到迅雷，都经历了产品数据运营的流程优化、平台构建、分析应用等过程，亲历了数据在产品中的重要地位。
不少人对数据运营的理解，局限于数字统计、原因分析等，其实这些只是数据运营工作的一小部分，数据最终是为产品服务的，数据运营，重点在运营，数据只是工具。
数据运营是做什么的？个人的理解是：制订产品目标，创建数据上报通道和规则流程，观测产品数据，做好数据预警，分析数据变化原因，根据分析结果优化产品和运营，并对未来数据走势做出预测，为产品决策提供依据，在产品策划与运营中融入数据应用。
通俗点说，数据运营搞清楚以下5个问题：我们要做什么？——目标数据制订；现状是什么？——行业分析，产品数据报表输出；数据变化的原因？——数据预警，数据变化的原因分析；未来会怎样？——数据预测；我们应该做什么？——决策与数据的产品应用。
如何才能构建一个完整的产品数据运营体系？Blues根据自己在YY工作的经验进行了梳理和总结，整个过程可以分为如下的11步，供大家参考。
第1步：制订产品目标这是数据运营的起点，也是产品上线运营后进行评估的标准，以此形成闭环。
制订目标绝不能拍脑袋，可以根据业务发展、行业发展、竞品分析、往年产品发展走势、产品转化规律等综合计算得出。
制订目标常用SMART原则来衡量。
1、S代表具体（Specific）指工作指标要具体可评，不能笼统。
例如我们制定YY语音基础体验的产品目标，如果是提升产品体验，则不够具体，每个人的理解不一致，当时我们的基础产品目标则是提升新用户次日留存，则非常具体。
社群运营方案——思堡特乐园案例分析一、社群运营全流程解析如今互联网公司已经牢牢占据了互联网流量的入口,电商、搜索、支付、应用商店、新媒体…你能想到的一切流量入口，红利都已经见底了。
因此运营成本也是居高不下，微信红利越来越少，公众号涨粉越来越难，广点通广告的获客成本已经很高，社群作为用户增长手段，具备3个特点：安全：规避了微信对诱导分享的打击公众号诱导分享容易被系统识别出来，轻则屏蔽，重则封号；而社群引导用户传播就可以避免这一风险。
快：老带新，新又可以带新裂变玩法的核心，其实是老用户带来新用户。
在裂变的最初阶段靠老用户，或者其他能够撬动渠道的用户，做第一波传播吸引第一批新用户。
第一批新用户入群可以继续传播吸引第二批新用户。
第二批新用户接着传播吸引第三批新用户…成本低：除了人力、运营工具之外，花费较小相比于其他渠道高昂的成本，社群裂变的成本主要有三个：工具成本、活动奖励成本和人力成本。
活动奖励成本的变动空间最大，有的人借用BD换来的资源，或者某些独家资源，或者利用信息不对称能做到0成本裂变。
社群营销活动方法在裂变活动中，从效果和成本综合考虑，建议使用积分、优惠券、卡券、电子资料等虚拟礼品，现金和实物奖励次之。
社群裂变流程社群裂变的3个核心流程：用户裂变流程、用户参与流程和运营操作流程。
用户裂变流程:指的是在社群裂变过程中，用户与用户之间传播的路径，例如A用户传播给B和C用户，B用户又传播给了D和E用户，C用户…裂变信息传播示意图在用户裂变的过程中，父节点的影响力越大，衍生出来的子节点就越多，影响到的人也就越多。
用户裂变流程图这给我们的启示是：在社群裂变过程中，找到有影响力的节点非常重要。
裂变活动360度SOP全流程用户参与流程:单个用户参与社群裂变的完整流程。
以当前社群裂变最常见的玩法为例，用户参与流程一般为：1）在公众号/朋友圈/微信群看见裂变海报，激起兴趣；2）扫码入群；3）收到欢迎语和转发任务；4）完成转发任务；5）截图回复到群里；6）收到审核消息。
十分钟，看懂研发、发行和渠道的那些事儿展开全文最近在工作中发现，就算是游戏公司的人，对于研发、发行和渠道的认知都是很片面和模糊的，更别说想入行和刚入行的新人了。
这篇文章就粗略介绍一下这三者的关系，并简单介绍一下游戏渠道的SDK。
游戏行业公司大体可以分为四类：研发商、发行商、游戏平台或渠道、其他辅助相关公司。
一般一款游戏在研发出来（也可能在demo阶段）时，发行商获得发行授权（发行商需要付出版权金加流水分成），然后发行商将游戏在各家渠道发布，并通过广告和市场活动来推广该产品，最终收益按照一定的比例三方分成，在其中会有一些其他辅助公司从中牟利。
打个不太恰当的比方：果农（游戏研发商）种出了苹果（游戏），经销商（游戏发行商）想要收苹果卖，就跟果农谈合作，先付一笔授权卖该苹果的授权金，最终再按实际卖的钱分成，经销商将苹果在全国各大超市（平台和渠道）进行售卖，根据收益的规模和渠道进行分成。
这里最终决定收益的根本因素是苹果质量（游戏品质），但是当市场缺少苹果，或者经销商实力足够强大时，比较次的苹果也可能卖出较好的销量。
下面详细介绍一下四种不同类型的公司：游戏研发公司：顾名思义，研发游戏的公司，生产和制作游戏内容。
比如《王者荣耀》的所有英雄设计、游戏战斗场景、战斗逻辑等等，这些全部由游戏研发公司提供。
如果是纯研发公司，自己不做发行，一般能拿到流水的20%-30%（如果研发拥有IP，那么比例会更高），如果发行很强势，那研发可能只能拿到10%-15%，这里就不展开说了。
很多新人都以为游戏研发很赚钱，实际上绝大部分研发商都是亏本的，可以估算一下：一款游戏如果研发成本是500万，研发的分成比例是20%，那也就是说至少要2500万的流水才可以勉强回本。
手游的生命周期大家都懂，大部分时间都不长，70%的游戏80%的收入（721模型和二八法则）来源于上线后的前6个月，简单估算一下，一款生命不长的的游戏巅峰收入达到月流水500万，才可以cover500万的成本，还觉得好赚钱么？游戏发行公司：获得指定市场授权，并在指定市场发行游戏产品的公司。
电信工程技术与标准化2009.1基于M ophun技术的移动游戏解决方案管 敏（中国移动通信集团设计院有限公司 北京100080）摘 要 本文首先说明了为什么要引入M ophun技术，然后简要介绍了M ophun技术原理及基本组件，接着提出了一种与基于M ophun技术的移动游戏解决方案，最后分析了目前M ophun技术的不足以及应用前景。
关键词 M ophun 下载1 引言近两年来，随着宽带无线技术的迅猛发展应用和移动终端性能的不断完善，加上移动游戏与生俱来的网络性和巨大的潜在用户基数，移动游戏为代表的无线增值业务逐渐成为通信产业创造新的增长点。
根据预测，全球移动游戏产业增长势头强劲，到2009年产业规模将达到180亿美元，其增长率与份额已超过手机音乐、体育信息等其他娱乐产业。
如果说市场需求是移动游戏业务发展的驱动力，那么日益成熟与多元化的移动游戏技术，是促成游戏市场蓬勃发展的基石和催化剂。
2 引入Mophu n技术的需求背景及技术原理2.1现有移动游戏技术目前在移动游戏技术领域存在两大标准体系，即由Sun推出的J2M E和高通的B R EW。
J2M E（Java 2M i cr o Edi t i on）是Java规范的子集，其创立的核心思想是使用统一的语言编写程序，在不同的手机内运行。
由于其开放性，受到了广大运营商和移动游戏开发商的欢迎，并成为市场主流的移动游戏引擎。
目前中国移动Java游戏的数量占据所有游戏数量的80%以上。
但是J2M E的不足之处就在于其程序执行效率较低，有些图像的处理能力和音效还不完善。
B R EW是高通公司开发的通用移动数据应用技术，其主要功能和J2M E类似，属于硬件虚拟机技术。
很多cdm a2000运营商（K TF、V er i zon W i r el ess和K D D I）纷纷选择B R EW作为移动数据应用平台，使B R EW成为了继J2M E之后第二大移动游戏引擎。
用好九宫格思考法，营销运营事半功倍！一点号木木博客3天前在活动运营、主题内容延伸、创意发散的时候，经常会用到九宫格思考法。
● 向四面扩散的辐射线式，是以九宫格的中央方格为核心主题，向外联想出相关概念，其余八格的概念都与核心有关连，但彼此不必然有相关性。
● 逐步思考的顺时钟式，是以中央方格为起点，依顺时钟方向将预定的工作项目逐一填入。
这里，将以上九宫格思考法的两种方式做了一个结合，得到了如下图一样的九宫格思考方式：中间的一个九宫格根据拟定的核心主题向外扩散出八个相关概念，再根据八个相关概念向外辐射出八个以这些相关概念为核心主题的九宫格，辐射出的九宫格尽量填满，这样才能逼迫自己想出更多的点子。
比如中心以“销售”为核心主题，向外扩散出八个相关概念。
然后可以继续以这八个相关概念向外辐射出八个九宫格，然后尽量把辐射出来的九宫格填满。
具体产品填写对应项，所以产品那一个九宫格没有填。
现在的这个九宫格可能还是停留在概念上，少了执行项。
那么，你可以把那些你扩散出来的概念再做一个九宫格，每个对应扩散出八个执行方法，然后每一格都把它做到位，或者继续扩散。
总的来说，九宫格是一种思考方法，可以无限向外扩散和细化，直到你能一步步按照每个格子的路径到达你的目标。
而且这个思考犯法不止是用于营销，运营、策划、文案等其他任何工作岗位都适用。
比如：● ● ● ● ● ●九宫格这个思考方法我很久之前就接触并使用了，应该说在真正知道这个概念之前，就已经用这样的方法来思考了，后来才知道真的有这么一个思考方法，因为以前总玩扫雷游戏，扫雷里面就有用到九宫格。
怎么说呢，在运营和营销角度，我用九格宫还是相对少一点，更多的还是喜欢用思维导图、流程图、以及WBS分解图。
而在产品卖点提炼时，九宫格思考法就用得多一点，我可以不受限制的尽情发挥！优点完了再优点，不停的扩散。
还有在文章选题以及热点策划的时候，九宫格思考法也用得比较多，每一个主题出来或者说每一个热点出来，我们都可以不断的去扩散它的相关点，从各个角度去分析热点或主题，然后和自己品牌相结合。
